Bài giảng quản trị nguồn nhân lực Động viên tinh thần làm việc

Quan
Quan
ni
ni
ệ
ệ
m
m
c
c
ủ
ủ
a
a
Maslow
Maslow
Nhu cầutự thể hiện
Nhu cầutôntrọng
Nhu cầuvề tình cảm
Nhu cầuvề an toàn
Nhu cầubảnnăng
Thuyết hai nhân tố
của Herzberg
nhân tố
động viên
nhân tố
duy trì
Hãy sắpxếp Các nhân tố duy trì và động viên
thành 2 bảng:
Phương pháp giám sát.
Hệ thống phân phối thu nhập.

Quan hệ với đồng nghiệp.
Điềukiệnlàmviệc.
ChínhsáchcủaCôngty.
Cuộcsống cá nhân.
Địavị.
Quan hệ qua lại giữa cá nhân.
Sự thách thức của công việc.
Các cơ hội thăng tiến.
Ý nghĩa của các thành tựu.
Sự nhận dạng khi công việc
được thực hiện.
Ý nghĩa của các trách nhiệm
Nhà quảntrị cầnchúý
1
1
2
2
Những nhân
tố làm thỏa
mãn người
lao động là
khác vớicác
nhân tố tạo
ra sự bất
mãn.
Việc động
viên nhân
viên đòi
hỏiphải
giảiquyết

thỏa đáng
Tạisaomọingười làm việc ?
- Động cơ kinh tế : Kinh tế khó khăn, động cơ hàng đầu
củacon ngườilànhucầuvậtchất, nhucầu này ngày càng
tăng, hình thành
tham vọng
- Động cơ nhu cầuxãhộicủacon người: Nhu cầuvề liên
kếtvàchấpnhận, tôn trọng , tự thân vận động
Nghiên cứuhànhvi ở nơi làm việc
Trong 1 cuộcnghiêncứuthúvị tại 1000 Quảntrị viên và 5000 Công
nhân viên tạiTP.HCM. Câu hỏi là Công nhân muốngìtừ công việc
củahọ? Hãy xếptheothứ tự từ cao đếnthấpbảng sau đây:
-Lương cao
-Đảmbảocôngviệc
-Triểnvọng và sự phát triểncủacôngty
-Điềukiệnlàmviệc
-Công việcthúvị
-Sự nhấtquánvề quảnlýđốivới công nhân
-Thăng tiến
-Sựđánh giá đầy đủ củacấptrênvề họ
-Sựđồng cảm
-Làm chủ công việc
CNVQTVCác yếutố
- Công nhân mong muốngiaothiệpvới các nhóm nơihọ tìm
thấysự an toàn đượccôngnhận.
-Sự thỏamãncủacôngnhânđượcthể hiệnchủ yếuvề mặt
họ quan tâm đến địavị xã hộicủahọ trong công ty như thế
nào.
-Những phàn nàn có thể cho mọingườicơ hội nói chuyệnvà
thổ lộ và có thể nâng tinh thầnlênmộtcáchđáng kể.

-Sự kếtdínhtốtnhấtcóthểđạt đượcbằng cách xây dựng
dầntừ các nhóm nhỏ gặpnhauhàngngày
-Ngườilãnhđạo“Hướng vào nhân viên” phảinhạycảmvới
các nhu cầucủahọ và dành ưutiêntrongcôngviệccủahọ
làm cho họ tích cựchơn.
-Xácđịnh trách nhiệm rõ ràng, giao quyềnthíchhợp, giảm
sự hiểulầmvàtăng hiệuquả giữa các nhóm.
-Hệ thống thông tin mở trên toàn tổ chứclàmgiảmrủiro
hiểulầmvàxungđột.
-Những thay đổicủamôitrường xã hộicóảnh hưởng đến
những ngườilàmviệc.
Tình huống công việc
Mong đợi cá nhân về :
Hợp đồng trí thức
Hợp đồng tâm lý
Hợp đồng năng suất/thưởng
Hợp đồng đạo đức
Hợp đồng cấutrúccôngviệc
Công nghệ
Cấutrúchành
chính
Các tiêu chuẩnvà
văn hóa trong nhà
máy
Thái độ và tư
tưởng củabạn
Mong đợi cá nhân về :
Giao kèo kiếnthức
Giao kèo tâm lý
Giao kèo năng suất/thưởng

Giao kèo đạo đức
Giao kèo cấutrúccôngviệc
Nhân cách
Lịch sử cá nhân
Hoàn cảnh gia đình
Giáo dục–đào tạo
Công việctrước đẩy
Kinh nghiệm
Nhậnthứcvề thị
trường lao động
Các tiêu chuẩn
nhóm ngườicùng
vị trí
Nhu cầuvàkhátvọng cá nhân
Tìm hiểunguyệnvọng củacôngnhân
Mộtlờian ủi.
Mộtcâuthămhỏi chân thành.
Mộtlời khen thành thật
Mộtlời khuyếnkhích, vỗ về.
Ướcvọng có đờisống
vậtchấtdễ chịuhơn.
Muốn đượccácđồng
nghiệpkínhnể
Muốn đóng mộtvaitrò
tích cựchơntrong
nhóm.
Thích những điềumới
lạ.
Những nguyệnvọng này
gồmcónhững điểmnào?

Quy tắckhikhenthưởng nhân viên
123 4
Đừng gắn
tiền
lương,
tiền
thưởng và
quyềnlực
Làm cho
nhân viên
hiểurõ
được
hưởng
những gì
Phổ biến
công khai
bấtcứ việc
khen
thưởng
nào
Cầnkhen
thưởng
kịpthời
567 8
Nên sử
dụng hình
thứckhen
thưởng phi
tiềntệ
Khi khen

thưởng
phảilưuý
đếntập
quán của
từng từng
địa
phương
Các quyết
định khen
thưởng
cũng có thể
thay đổi
được
Cuối cùng
quan trọng
nhấtvẫn
là cách
đưatiền
Những hậuquả củasự bấtmãnvề tiềnlương
Trí lựcyếu
Thành tích
giảmsút
Đình công
Kêu ca phàn
nàn
Tìm công việc
đượctrả
lương cao hơn
Sứchấpdẫn
củacôngviệc

kém đi
Mong muốn
có mức
lương cao
hơn
Bấtmãnvề
tiềnlương
Vắng mặt
không lý
do
Biến động
nhân sự
Không hài
lòng với
CV
Vắng mặt
không lý
do
Thu mình
lại
Thể lực
yếu