ĐỀ CƯƠNG MÔN QUẢN TRỊ MARKETING





Câu 1.1:
ng marketing là gì ? Vì sao khi vn dng marketing vào
kinh
doanh phng marketing ?
Câu 1.2: 

Câu 1.3: 
Câu 1.4: 
và 
Câu 1.5: 
Câu 1.6: 

Câu 1.7: 
Câu 1.8: 
Câu 1.9: 
Câu 1.10: 



Câu 2.1: Trình bày các mc tiêu ca h thng marketing ?
Câu 2.2 : Vì sao  nh v trí s ph trong th tr mc tiêu, doanh
nghip phi t c khác bicho n phm, dch v, nhân  và hình nh?
Câu 2.3 : 

Câu 2.4: 
Câu 2.5: 


Câu 2.6: 
Marketing?
Câu 2.7: 
Câu 2.8: 

Câu 2.9: 
Câu 2.10: theo

Câu 2.11: 
lý?
Câu 2.12: 

Câu 2.13: 




Câu 3.1: Vì sao ngày nay trong thc hành marketing, các doanh nghp n ti
hành phân on th trng ? Hãy l ví d th tin minh ha cho ba cách tip n
thrng: marketing i trà, marketing a dng hóa s phm và marketing mc tiêu
?
Câu 3.2: Phân tích các l l quy nh m  hp d a mt phân
o thrng (các i th cnh tranh trong ngành,  k thâm nhp ti n,
nsn phthay th cung  và i mua) ?
Câu 3.3: Phân tích g cách thc la chn th tr mc tiêu ? 
khác nhau  marketing không bit, marketing có phân bit và marketing t trung?
Câu 3.4: 
này?
Câu 3.5: 


Câu 3.6: 

Câu 3.7: 
lai ?
Câu 3.8:            

Câu 3.9: 
Câu 3.10: 


Câu 3.11: 





Câu 4.1:    

Câu 4.2: các 

Câu 4.3: 
?
Câu 4.4: 

Câu 4.5: 
Câu 4.6:             

Câu 4.7:            

Câu 4.8:         


Câu 4.9: 

Câu 4.10: 
Câu 4.11: 
Câu 1.1.
 ng marketing là gì ? Vì sao khi vn dng marketing vào kinh
doanh phng marketing ?
 


  











 hóa

Câu 1.2. 


 



 

 



             


Câu 1.3. 



VD: 


VD: 

         




VD: 
               

VD: á ít


Câu 1.4.  

* Maxketing mix 



* 



khách hàng thích.


-
:
- Chữ C đầu tiên - Customer Solutions (giải pháp cho khách hàng) -
Product 
 khách hàng
 


- Chữ C thứ hai - Customer Cost (chi phí của khách hàng) - Price (giá)

 chi phí 

 mua.

VD



- Chữ C thứ ba - Convenience (thuận tiện) - Place 




- Chữ C cuối cùng - Communication (giao tiếp) - Promotion 



  

 .

Câu 1.5. 
-  : 
 
 :
 

+ Kênh chuyên viên 

 

-  : 


  
 

+  khí 

tiêu dùng sp.
 
 

Câu 1.6. 






   :
- 


- 
- 



- 
 

- 



ác.
- 




-  
                
- 


Câu 1.7. 
 :
-
-
-
-
-











VD1



 

 
VD2: 

 



              


Câu 1.8. 
 :
-
-
-
-
-
 :


- 














dàng.
VD: 

 


VD: 
 




Câu 1.9. 
 :
-
-
-
-
-



 







 
VD1: 



 
này là không 


sau.
VD2:  
                




 



Câu 1.10
 :
-
-
-
-
-







khách hàng, mar






 


nh
VD: 




        The Consumer Bank và The Corporate Bank. The


 Rõ ràng,    


Câu 2.1. Trình bày các mc tiêu ca h thng marketing ?
Hot dng marketing n nhii theo nhiu cách khác nhau theo nhiu
 khác nhau. Thng nht các mc tiêu ca h th hiu rõ nhng li ích mà
u ni dung ca nó.
a. T tiêu dùng
- Da trên gi i ch tiêu dùng và mua sm nhi cm thy h
- i làm marketing s tu kin và kích thích tiêu dùng t y sn xut, to
ra vic làm và s thng.
- m : Càng nhiu càng tt.
b. T tha mãn ci tiêu dùng
- Doanh nghip c mc tiêu kinh doanh da trên n lc nh tha mãn ca
khách hàng.
- Thc tng gp nhii ngun lc gii hn, DN có gng s dng h
ng yêu cu ca các nhóm li ích khác a mãn li ích ci này s
nh n li ích ci khác.
- Ngoài ra cn l vt cht) mà không ph 
ng.
c. T la chn ci tiêu dùng.
-   dng c  la chn t i hàng t.mãn nhu cu ca h
- V : có th giá thành có th t nhiu th nghiên cu kho sát.
- Tuy nhiên quá nhiu sn ph khic chn.
- Vì vy cn xây dng h thng marketing phù hp giúp DN hic khách hàng ca mình

d. Tng cuc sng.
- Các v c gii quyt n thom marketing xã hi và h thng
marketing ly nâng cao chng cuc sng là mn cho hong ca mình.
- Tuy nhiên chng cuc sng là yu t ng

Câu 2.2. Vì sao  nh v trí s ph trong th tr mc tiêu, doanh nghip
phi t c khác bicho n phm, dch v, nhân  và hình nh?
Khái  : 


- Khi khách hàng   


- 

-                 

-  

-  

-   

-  

Câu 2.3. 

 :  
  


b.
- Đo lường dự báo nhu cầu
+
+ 

+ 
+ 

-Phân đoạn thị trường
+

- Lựa chọn thị trường mục tiêu
+ 
+  
+ 
+ 

- Định vị thị trường
+  
+ 
+ 
hàng.

Câu 2.4. 



-        
   



- Á


toàn 
- 
        

-         


- 
       

-       
    

-         
        
       


- 
         

 

        



Câu 2.5. 







  




              .
 


Câu 2.6. 
1. n thông marketing
- 
-  

- 
2. 
- 
- Ưu điểm: 



- Nhược điểm: 



3.  
- 
- 
-  
 
4. 
- 

- 
- 
- 
- 
- 
- 

- 
- 

Câu 2.7. 
 

 :

 

 

   


 





 :




tí





+  :





.

Câu 2.8.              




+ 





 


Cp






 










cam 



.

Câu 2.9. 












này chuyên qua M





 
+ 








+ 





+ thoái



.

Câu 2.10.  

- : 









- Ưu điểm


- Nhược điểm





trách
marketing


Marketing




BP nghiên

marketing
BP phát



tranh nhau
.

Câu 2.11. a lý?
+ :


 

                  

Marketing t















- 
- 


- 
- 
- 

Marketing

qtri
marketing








marketing






+ 
- 
- 
- 


Câu 2.12.               

:
- C
- 

- 




-  
- 

- 
- 

marketing

qtri
marketing










marketing



SP A
SP B
SP C

: 
Câu 2.13.               

+ Các :
- 




 





- 

- 

qtri
marketing








dùng











ch
marketing


marketing



- 

- 
- 

 

Câu 3.1. Vì sao ngày nay trong thc hành marketing, các doanh nghp n ti hành
phân on th trng? Hãy l ví d th tin minh ha cho ba cách tip n th
trng: marketing i trà, marketing a dng hóa s phm và marketing mc tiêu ?
*  :






*  :
Marketing đại trà  


VD : 

Marketing đa dạng hóa sản phẩm

 
hàng.
VD:             Dove, Sunsilk, Clear,


Marketing mục tiêu: 





VD: 



