Tài liệu giảng dạy bộ môn nghiên cứu thị trường

LOGO




 !"#$ !"%&  

' ()
*(+)
,-./0
010211
3.4 50
 !"
#$%&'
 !"
#$%&'
(-  67
89+
10010 :4
1;
< =
<)) >,>
( !"
)&*"+
( !"
)&*"+
, -"'
)3?08@(AB C.D  E>C
F0010(-@3G2HIJKE
+  2A.50J9L :4@3 =>3J MC
(-N

, -"'
  ?)L8@(8OP>P 2H#

Q RF(-  6ST

1>/ :4U ;:1

1  A1JKE>C 9#
-
V12@W2BXB C(-
-
V12' ((-
-
 J1(-
-
V12 ) +  50
-
 J>CY
-
KE =>3>1919J MC(-
"/"'
AGJ MC  L8@(8O0C#

 3.4 50@3 3.4 JC9LZ[.J -1.\@:#J[ L J(-
;'

2+2FL2?6L  !:@39 W C19 2UFG

GG0Z;:>3


:42?M =(-;/8:/;]FC@(
)012
Add Your Title
Nhm trưng
Lp trưng
Thnh viên Thnh viên
Thnh viên
345")
Hôm nay
Hôm nay
^
6$%&27287&7
A)S_`aT
AM1 =`9'&:+;<=!>4
S 2b&2Ac%&dT
A  )
Se&dT
9'&:+;<
Kim tra trc nghim : 10 đim
!>4

bL%S889`b&T

bL$S889`fT

bLbS889`^T

bS889`eT

&NfS889`gT


&N^S889`aT

&NeS889`hT

&S889ihT

= - # P4j :.5

6.3>3#g&0?

H8k;' 3.4
f
789?&>+@'+A'B
bN l19; (;23#&$89
$N 1 >A 9./0#&b89
%N l3 50@B3#&$89
hN  R#&b89
aN :42B 3(-  6 [9G#&h89
b&
789?&>+@'+A'B
C 7@D+ E-DF8G#8@(@39J@:F./0 (;23#
 0#XX[09Nm9Xm92A>19; 9@R&%>,2+ (N
(C 67 59" E@&12# !:2GG0DJZ;:>3L2n  C.6I
YN
bb
789?&>+@'+A'B
C GH2#G8@(@B3.3>3 501S 4 2J)89o0TN
(C +'&+ EI%C@( ,- R@38@( 
JC K!8# G L@?'pG&b2B 3(-  6

: L./0 q9.U09C@(@393 N@(39J) 
@399 2UFG8OJ)G2A0+3N
b$
M"A8N -'>+@
bN G q8O2H q (&b89X6N
$N r/0 qL./00G8O2H q (&$89X6N
%N I !:2GG09./0 9M1 =)38O2H q
(&b89X6
b%
G1!" H2
3.4>P >U#

1C#sN=

3.4>P >U#

1C#sN=

3.4J1#
C6O PD:1!"Q3633
1C#93
U
(C&-0" R2 N
1C#+V(
QE
JC7 G1!"S7>7'+E;L &;7
$%&MT

&-0" N E$U&1G&VW
X>+@/2Y

72$%&272 K!
7DX&
M"A EV
M"A'& A2)5R
+E;L &

r3U 4 19 2U 9J;9

 J2A#.(J9L21CL9 2UJtL
!8100

.8:3.R@B8C0uX;@'v

rH!#2 2H' (  6S4 L9nJ13
BEvT

AZ;:#' (F ,-
+E;L &EL>L+E

50H01;I.4U 1G4 @3G' (

A2,I;I.4 3I ) M 2

<  /I@W2BF ,-#
•
13
•
) 69 2U
•
Q3J[ Z


s?03MC M 2
C&-0" N E$U&W
Q>C
&-0" R2 NZ&"AF["&
&-0" R2 NZ&"AF["&
( -  6 .3 M1 = thiết kế (Designing), thu thập (Gathering), phân tích (Analyzing) và báo cáo
(Reporting) ) 8k;'2ACM U @W2BJ[ ' AN
!2\+E;L &]
!2\+E;L &]
Nghiên cứu marketinglà quá trình thu thập và phân tích một cách có mụcđích, có h thống những thông tin liên quan
đến vic xácđịnh hoặcđưa ra giải pháp cho bất luận các vấnđề liên quanđến lĩnh vực marketingN
612^@ 1LE
612^@ 1LE
Nghiên cứu thị trường là quá trình xác định, thu thập, phân tích và báo cáo thông tin một cách có h thống liên quan
đến tình huống marketing cụ th của một tổ chức.
_G7'G7G*"Y EN K!89?
:& & / R `'',8P
@X8N
QG8$+E+:&*"AR 8N2ab2c1G' d+
'e"/"f+&$U -"Da&
C&-0" N E$U&W
(CX>+@/ W

s?013MC J[  : @3M 2  N
c
Được đo lường 1 cách khoa học
c
Có được sự hiu biết đầy đủ về thị trường và đối thủ cạnh tranh
c

Không dựa trên trực giác

5;@3Z121U@3@W2BFJ[ SJ[ 9009  [8X09>.[8T

 .50c2B"c [9;wc21119 2UJ[ SJ[  98T

[9;w@4 :4J[ SJ[ 0[m9[T

98:A> XJ -@B  6
vN)".3xI98y
vJ)".3xI J(y
vJ)".3x.D  19 2U :2y
vJ)".3x  J(-y
vJ)".3xIJK 5  + ?y
vN
@EL+5@" '+E;L &EL>L+E
3.3#
v WA
v8k;'U 1 05H0.DLG4 
vW0 ) 
v?03MC BM 2
vIJ MCF8Op H19 2UJ[ 
@EL+5@" '+E;L &EL>L+E
JC72$%&272 K!
Sz[8[[ 9;9.9[8T
c
<.  @[#{s|}8c~|~c9[@8 v
c
<   @[#
c

rS[ .r9 9L ~ [[0 T
c
•S9[8[ [8 T
c
€~S90 [€888 [;[.[09[~ [@[•T
c
€~S90 [€888 [;[89.~ [@[•T
c
8 [8900
c
v
gC7DX&&-0" N E$U&Sz[8[ 0[8T
GB= -0.91;:1#

|:@392n2AF;I.4#2 !SM.  @[[8[T@32.HSM   @[[8[T

|:@39;I.4#
c
-W0S8[9;; T(- >3S;[8J[8[T
c
W0S0; T(- 4 6S‚[.;[8[T

-2U =A@B  6#J101S[Z0.9 9[8[Tc) CS;[80 @[[8[TcMCS8.
[8[T

-2U 6Z(#2U ZW c.( '

v
M"+1 + QLEL>L+EQ>M"+  + QLEL>L+E
c

+  50;I.42 !c C.6Y#9•c• c•7
c
W01 ) ?0xAy  6N? @396 (
;ƒ@3 =A.D;9FI3@@3 12UFN
c
RY(-8 :4 (U ] 2Y
c
+  50;I.42.HS2922H>„98Tc C.6
Y#9•c•[c•[[7
c
W01 ) ?0x29.6y  6#M) 
6L2U./FU 0J?  6L 0+FU t
4L +8W 3L-2U5 -F6 (;ƒ2
@/U t4v
c
RY-2U!Z1W 2](- 2./
L>;EL>L+EQ>hL1DEL>L+E
c
|I.4+  50.3;I.4 -W0c;I.4G8… †1
J1#1>19193L) L ,' J(L1 0!
(2Bv
c
6 :4P
c
)+B6  9M1 = :4(-N
c
|I.48W0.3;I.4  50 : 0 †2 HFU
(-S210@(T
c
6 :4;3

c
B6LB>U05ƒ @39M1 = :4
(-
i=21@E+ @EAjDL>E2 QLj+">+1EL>L+E
c
BA8>U@W2BF(-LJ‡
2.1@W2B(-@31>FG
c
62H :4>„0010
(- >3S;[8J[8[TL(-
J4S[Z0[[[[8[TN
c
|I.4;ƒ2A) C  6#) C
6 (;ƒL GM[c3@=F
6 (;ƒv
c
:4>„0010(-
4 6S‚[.;[8[TN
c
=M4MCI1>
F  6#0!MC19@3-
2U5> t4vNˆ(-4
-‰@/;9 v
7=78N1@XV&-0"
|[8J
z[8[
|[8J
z[8[
[;
[;

z[ .€;
z[ .€;
@>"'LE>
L>L+E
@>"'LE>
L>L+E

(
J

3kl6
l6
[ 9;#
< 
[ 9;#
< 
[ 9;#
<.
[ 9;#
<.
….
….
vN
vN