nghiệp vụ giao nhận lô hàng xốp cắm hoa tại công ty tnhh thương mại và dịch vụ tuấn long

Báo cáo thực tập tốt nghiệp

Trong xu thế toàn cầu hóa nền kinh tế, Việt nam đã và đang hòa mình vào sự
phát triển chung của Thế giới. Hoạt động giao thương buôn bán giữa các quốc gia
ngày càng diễn ra mạnh mẽ và điều đó cũng đồng nghĩa với việc nhu cầu vận chuyển
hàng hóa tăng cao. Có thể thấy vận tải ngày càng đóng vai trò quan trọng với nền kinh
tế của mỗi quốc gia nói riêng và toàn cầu nói chung. Nó đóng vai trò như là chiếc cầu
nối trung gian thúc đẩy sự phát triển ngoại thương của các quốc gia. Mà vận tải biển
với ưu điểm vượt trội về cước phí, khả năng chuyên chở lớn và hệ thống tuyến giao
thông biển phủ khắp các châu lục, luôn chiếm ưu thế trong những năm qua. Tiềm năng
phát triển dịch vụ vận tải biển không những tạo điều kiện thúc đẩy ngoại thương phát
triển mà còn trở thành nguồn thu hút ngoại tệ cho quốc gia.
Cùng với bối cảnh nền kinh tế thế giới đang trong quá trình tự do hoá và quốc tế
hoá cao độ, những hàng rào thương mại giữa các nước và các khu vực trên thế giới
đang dần tiến tới được xoá bỏ, hoạt động xuất nhập khẩu vì thế cũng trở nên dễ dàng
hơn với các doanh nghiệp. Với chuyên ngành chính là xuất nhập khẩu thì việc nắm
được những kỹ năng nghiệp vụ cơ bản về xuất nhập khẩu là rất cần thiết đối với sinh
viên sau khi ra trường. Được sự quan tâm tạo điều kiện của nhà trường và công ty
cùng với sự giúp đỡ tận tình của thầy giáo hướng dẫn, em đã trải qua 6 tuần thực tập
tại Công ty Cổ phần Hàng hải quốc tế – chi nhánh Hải Phòng và đã học hỏi được rất
nhiều. Bài báo cáo này là kết quả của quá trình học tập đó.
Hoạt động kinh doanh của công ty rất đa dạng nhưng do thời gian thực tập ngắn
và do giới hạn của bài báo cáo nên nội dung bài báo cáo này chỉ xin tìm hiểu về hoạt
động tạm nhập tái xuất - một trong những hoạt động tiêu biểu của công ty. Nghiên cứu
vấn đề này để có thể hiểu rõ hơn quy trình nghiệp vụ hoạt động tạm nhập tái xuất
trong thực tiễn kinh doanh như thế nào, có điểm gì khác biệt cần thiết phải học hỏi vì
từ lý thuyết đến thực tiễn nhiều khi cần phải linh hoạt do môi trường kinh doanh luôn
biến động từng ngày.
Hoàng Thị Quỳnh – Lớp Ktn51ĐC1 Page 1
  !"#$%
!&'()*+, (/(0+(1-

Báo cáo thực tập tốt nghiệp

 
!!"#$%$&'($)*%"+%,+% $"/%("0)
$)*%"+%,+% $"/%("0) (còn gọi tắt là ($)*%"+%) là tập hợp những
nghiệp vụ, thủ tục có liên quan đến quá trình vận tải nhằm thực hiện việc di chuyển
hàng hóa từ nơi gửi hàng (người gửi hàng) đến nơi nhận hàng (người nhận hàng).
Do đó, ($)*%"+% bao gồm tất cả các công việc có liên quan đến vận chuyển,
gom hàng, lưu kho, bốc xếp, đóng gói, phân phối hàng hóa cũng như các dịch vụ tư
vấn cho các công việc trên, kể cả các vấn đề về hải quan, tài chính, mua bảo hiểm,
thanh toán, thu thập chứng từ liên quan đến hàng hóa….
!1#2342",5($)*%"+%"/%("0)
Trong đó, người giao nhận sẽ thực hiện những nhiệm vụ sau đây:
!1!6$,7$342",5-")8'9-%(:;$(<$"/%(
- Chọn tuyến đường, phương thức vận tải, người chuyên chở, lưu cước với
người chuyên chở.
- Nhận hàng và cung cấp những chứng từ thích hợp.
- Nghiên cứu điều khoản trong L/C và luật lệ của Chính phủ nước xuất khẩu,
nước nhập khẩu để chuẩn bị tất cả những chứng từ cần thiết.
- Đóng gói hàng hóa (nếu người gửi hàng yêu cầu).
- Lo liệu việc lưu kho hàng hóa (nếu cần).
- Cân đo hàng hóa.
- Mua bảo hiểm cho hàng hóa (nếu người gửi hàng yêu cầu).
Hoàng Thị Quỳnh – Lớp Ktn51ĐC1 Page 2
Báo cáo thực tập tốt nghiệp
- Vận tải hàng hóa đến cảng, thực hiện khai báo hải quan, các thủ tục chứng từ
liên quan và giao hàng cho người chuyên chở.
- Thực hiện giao dịch ngoại hối (nếu có).
- Thanh toán phí và chi phí khác, bao gồm cả tiền cước.
- Nhận B/L đã ký của người chuyên chở giao cho người gửi hàng.

- Thu xếp chuyển tải (nếu cần thiết)
- Giám sát việc vận tải hàng hóa trên đường vận chuyển.
- Ghi nhận tổn thất đối với hàng hóa (nếu có).
- Giúp đỡ người gửi hàng tiến hành khiếu nại với người chuyên chở về tổn thất
hàng hóa (nếu có).
!116$,7$342",5-")8'9-%(:;$%"+%"/%(
- Thay mặt người nhận hàng giám sát việc vận tải hàng hóa (khi chính người
nhận hàng lo liệu việc vận tải)
- Nhận và kiểm tra tất cả chứng từ liên quan đến việc vận chuyển hàng hóa…
- Nhận hàng của người chuyên chở, nếu cần thì thanh toán cước.
- Thu xếp việc khai báo hải quan, trả lệ phí, thuế và chi phí khác cho hải quan
cũng như các cơ quan khác.
- Thu xếp việc lưu kho, quá cảnh (nếu cần).
- Giao hàng đã làm thủ tục hải quan cho người nhận hàng.
- Giúp đỡ người nhận hàng tiến hành khiếu nại với người chuyên chở về tổn
thất hàng hóa (nếu có).
- Giúp người nhận hàng trong việc lưu kho và phân phối (nếu cần).
!1=>42",5($)*%"+%"/%("0)?92@$&-
Liên quan đến vận chuyển hàng công trình, vận chuyển quần áo treo trên mắc,
triển lãm ở nước ngoài…
!1A"B%(342",5C"#2
Bao gồm những dịch vụ như: gom hàng, dịch vụ có liên quan đến hàng công
trình, công trình chìa khóa trao tay hay những dịch vụ tư vấn khác có liên quan đến
công việc kinh doanh của khách hàng.
!=$)*%"+%,+% $"/%("0)@D%(?:;%(@$E%
!=!#2F":G%(-"H2-"IJ-/I2"I8J%2"K"/%("0)@D%(?:;%(@$E%
Thị trường thuê tàu thế giới tồn tại 3 phương thức thuê tàu chủ yếu:
- Thuê tàu chợ (liner chatering): là tàu chạy thường xuyên trên 1 tuyến đường
nhất định, ghé qua những cảng nhất định theo 1 lịch trình định trước.
Hoàng Thị Quỳnh – Lớp Ktn51ĐC1 Page 3

'2345#66"78
349
:;'7<$=%>4?>@A$777@7@
:B#C7DA7EF642
:3$ 772EGD>442
'2#">#66"ADH77
I"#?7>JH27#K%272L$M#N@7JO22
J3G34JOJ#66"78
349
:'7B5P?4JO2J
:Q 42 #C7D2?#RJ
:3$ 7EGD# 4J
JSE?#R42
T%?#RJ
Báo cáo thực tập tốt nghiệp
LMNO P
- Thuê tàu chuyến (voyage chatering): là tàu chuyên chở hàng hóa theo yêu cầu
của người thuê tàu, không chạy thường xuyên trên 1 tuyến đường và không ghé qua
những cảng nhất định.
LMNOQR
Hoàng Thị Quỳnh – Lớp Ktn51ĐC1 Page 4
Báo cáo thực tập tốt nghiệp
- Thuê tàu định hạn (time chatering): chủ tàu cho người thuê thuê tàu để sử
dụng vào mục đích chuyên chở hàng hóa hoặc khai thác con tàu thuê lấy cước trong
một thời gian nhất định. Chủ tàu và người thuê tàu ký hợp đồng thuê tàu định hạn và
thực hiện hợp đồng.
!=1$)*%"+%"/%("0)SIT-%"+FC"UI-V$2.%(@$E%
#22"W-"E2"X%"-")'($)($)*%"+%"/%("0)SIT-%"+FC"UI
Có 3 chủ thể chính liên quan đến việc giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu tại
cảng, đó là: cảng, chủ hàng xuất nhập khẩu và hải quan. Nhiệm vụ của từng đối tượng

trên như sau:
).%(Y
-Ký với chủ hàng hợp đồng xếp dỡ, giao nhận, bảo quản, lưu kho hàng hóa.
- Giao (nhận) hàng xuất (nhập) khẩu cho (từ) phương tiện vận tải.
- Kết toán việc giao nhận hàng hóa và lập chứng từ cần thiết để bảo vệ quyền
lợi của chủ hàng.
- Giao hàng nhập khẩu cho chủ hàng trong nước theo sự ủy thác của chủ hàng
xuất nhập khẩu.
- Tiến hành xếp dỡ, vận chuyển, bảo quản, lưu kho trong khu vực cảng và chịu
trách nhiệm về những hư hỏng tổn thất đối với hàng hóa trong quá trình vận chuyển,
xếp dỡ, lưu kho.
@"W"/%(SIT-%"+FC"UIY
- Ký với cảng hợp đồng ủy thác giao nhận trong trường hợp hàng qua cảng, hợp
đồng bốc dỡ, vận chuyển, bảo quản, lưu kho.
- Tiến hành giao nhận hàng hóa (nếu hàng không qua cảng) hoặc tiến hành giao
nhận hàng hóa với cảng (nếu hàng quá cảng).
- Cung cấp cho cảng những thông tin cần thiết về hàng hóa và chứng từ cần
thiết cho cảng để cảng giao nhận hàng hóa.
2.$ZI)%Y
- Tiến hành thủ tục hải quan, thực hiện kiểm tra, giám sát, kiểm soát hải quan
đối với tàu biển và hàng hóa xuất nhập khẩu.
- Đảm bảo thực hiện quy định của nhà nước về xuất nhập khẩu và thuế xuất
khẩu, thuế nhập khẩu.
Hoàng Thị Quỳnh – Lớp Ktn51ĐC1 Page 5
'D74H> UVOE#C7$WKD
(72DGABDXC7AJ
'29
:Y"#NZE#""ZL$D![.#E\]GD>SKD^#?S ![.5AP_
:YL$D![.#E$M7^>E7
'2`[abH4%#EW^>c$D![.H#"P>7HPEF

(0+(/dd(e,afgh(.i,`j,'k-'e+
Báo cáo thực tập tốt nghiệp
- Phát hiện, ngăn chặn, điều tra, xử lý hành vi buôn lậu gian lận thương mại,
vận chuyển trái phép hàng hóa, ngoại hối, tiền Việt Nam qua cửa khẩu.
!==[\%"-]($)*%"+%"/%("0)%"+FC"UI@D%(?:;%(@$E%
a. Hàng nhập không phải lưu kho, bãi tại cảng
b. Hàng nhập phải lưu kho, bãi tại cảng
Hoàng Thị Quỳnh – Lớp Ktn51ĐC1 Page 6
Chủ hàng xuất trình B/L gốc cho đại
diện hãng tàu và trực tiếp nhận hàng
từ hãng tàu
1 ngày trước khi tàu đến, chủ
hàng giao cho cảng các chứng từ
về chi tiết hàng hóa và vị trí hàng
trên tàu
HÀNG NHẬP KHÔNG PHẢI LƯU
KHO TẠI BÃI
Mời cán bộ hải quan đến
kiểm hóa tại kho riêng
hoặc áp tải lô hàng nếu
hàng không có niêm
phong cặp chì. Hoàn
thành thủ tục hải quan
nhập khẩu.
Chở hàng về kho hoặc
phân phối hàng hóa.
3$ 7#EH2`[abZ4%#EW^>![.Z#"lC?B7@A
a2DG#\S6"EOH"6#C6"K7AJ
'2$MUVZ![.#E\]GD>SKD#6 ![.
aE7

(0+(/dh(mg+gno'.-,pqr'a
(0+(/dh(mgq.+'.-,pqH(0+asa'a
aE7
'2$MUVZ![.#E\]GD>SKD#6 ![.
QEK'rIH>2DG"H#6"EO'2`[ab7#N7#EW^>![.
Báo cáo thực tập tốt nghiệp
c. Hàng nhập bằng container
Hoàng Thị Quỳnh – Lớp Ktn51ĐC1 Page 7
Báo cáo thực tập tốt nghiệp
!A#2^*V$2"H%(-_^$J%ZI)%?`%($)*%"+%"/%("0)SIT-%"+FC"UI@D%(
?:;%(@$E%
!A!"H%(-_?6$,7$"/%(SIT-C"UI?:;%(@$E%
Hoàng Thị Quỳnh – Lớp Ktn51ĐC1 Page 8
Báo cáo thực tập tốt nghiệp
!A1"H%(-_?6$,7$"/%(%"+FC"UI?:;%(@$E%
Hoàng Thị Quỳnh – Lớp Ktn51ĐC1 Page 9
Báo cáo thực tập tốt nghiệp
YNaQ
1!$7$-"$&I2"I%(,b2c%(-8":G%('V$,/>42",5IT%*%(
Công ty TNHH thương mại và dịch vụ Tuấn Long được thành lập vào năm
2002 theo giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số 0200744038 của Sở kế hoạch và
đầu tư Hải Phòng.
- Tên công ty: Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Tuấn Long
- Tên giao dịch: Tuan Long Trade and Service Limited Company
- Vốn điều lệ: 1 000 000 000 VND
- Địa chỉ trụ sở : 516, Tôn Đức Thắng, An Dương, TP Hải Phòng
- Mã số thuế: 0200744038
- Điện thoại: 0313593299
- Giám đốc : Phạm Tùng Dương
- E-mail: tuanlongvn.com

11d%",]2C$%"3*)%"Y
- Dịch vụ logistics;
- Bốc xếp hàng hoá;
- Lưu giữ hàng hoá trong kho ngoại quan, kho đông lạnh và kho khác;
- Giao nhận hàng hoá nội địa, hàng hoá xuất nhập khẩu;
- Dịch vụ khai thuê hải quan;
- Dịch vụ đại lý tàu biển;
- Dịch vụ đại lý vận tải đường biển, đường bộ, đường sắt, đường hàng không;
- Dịch vụ đại lý container;
- Dịch vụ môi giới hàng hải;
- Dịch vụ kiểm đếm hàng hoá;
- Vận tải hàng hoá, container, hàng hoá siêu trường, siêu trọng bằng đường bộ,
đường sắt, đường biển;
- Vận tải đa phương thức;
- Cho thuê phương tiện, thiết bị chuyên dùng để bốc xếp, bảo quản và vận chuyển
hàng hoá;
Hoàng Thị Quỳnh – Lớp Ktn51ĐC1 Page 10
Báo cáo thực tập tốt nghiệp
- Kinh doanh xuất nhập khẩu hàng hoá, môi giới thương mại, đại lý mua bán, ký gửi
hàng hoá;
- Dịch vụ tư vấn: vận tải, giao nhận, lưu kho và các dịch vụ khác liên quan đến
hàng hoá;
- Dịch vụ uỷ thác và nhận uỷ thác đầu tư;
1=#2342",52I%(2TF2"W8`I
1=!d%",]2?V$^e,+% $"/%(C"c%(,/,+% $@$E%
Công ty đang chú trọng đầu tư vào lĩnh vực dịch vụ Logistics nhằm phát triển
dịch vụ vận tải đa phương thức. Nhờ đó với các dịch vụ Logistics của Công ty chúng
tôi, các bạn có thể nhận được lợi ích tốt nhất ở bất kì nơi này trên thế giới. Với mạng
lưới đại lý dịch vụ đường biển và đường hàng không rộng lớn ở Việt Nam. Công ty CP
Hàng hải quốc tế sẽ mang tới cho khách hàng rất nhiều sự lựa chọn như đường biẻn,

đường bộ và đường hàng không với dịch vụ tốt nhất. Ngoài ra, Công ty cũng có mối
quan hệ mật thiết với các đại lý cung cấp dịch vụ vận tải đa phương thức, đảm bảo
phục vụ cho khách hàng dịch vụ vận chuyển theo hình thức từ “ cửa tới cửa” trên toàn
cầu với chất lượng cao và giá cước cạnh tranh. Là một nhà cung cấp dịch vụ Logistics,
chúng tôi có thể vận chuyển hàng đến bất cứ nơi nào theo yêu cầu của khách hàng.
1=1b^d%",]2,+% $?:;%(@f
- Với đội ngũ cán bộ điều hành và lái xe được đào tạo bài bản và có nhiều kinh nghiệm
trong lĩnh vực vận tải nội địa, chúng tôi sẵn sàng đem đến cho khách hàng những dịch
vụ vận chuyển chất lượng cao, chuyên nghiệp và hiệu quả
- Với hệ thống các phương tiện vận tải phong phú, hệ thống đại diện nối liền Bắc-
Trung-Nam và đội ngũ cán bộ, lái xe giàu kinh nghiệm, phục vụ nhiệt tình, hiện nay
chúng tôi đang cung cấp các sản phẩm vận tải nội địa như:
- Vận tải hàng hóa Bắc-Nam; vận tải chuyển khẩu tại khu vực miền Bắc.
- Vận tải hàng hóa phân phối từ kho đến kho hoặc từ kho tới các đại lý và các
nhà phân phối.
- Bên cạnh đó luôn có đội ngũ cán bộ giao nhận kho vận chuyên nghiệp và có
nhiều kinh nghiệm trong vận tải Container, đặc biệt là hàng siêu trường siêu trọng.
1==b^d%",]2'c$($7$".$ZI)%,/%"B%(342",5($)-g%(
Đến với Công ty cổ phần hàng hải quốc tế, khách hàng có thể được phục vụ rất
nhiều loại hình dịch vụ như: Xuất, nhập khẩu, Môi giới, Khai thuê hải quan , ngoài ra
Hoàng Thị Quỳnh – Lớp Ktn51ĐC1 Page 11
`td(/
h,(! (
(kugv`td(/hw.x'(y+z `td(/+, (/
Q{'(|h,(! ()0,wd(&
+,xYQ}'
Báo cáo thực tập tốt nghiệp
chúng tôi còn cung cấp những dịch vụ kèm theo như: Đại lý hàng hải, Đại lý
Container, Môi giới hàng hải, Giao nhận hàng hoá nhằm đáp ứng đòi hỏi ngày càng
cao của khách hàng về dịch vụ Logistics.

1=Ab^d%",]2C$%"3*)%"C")$-"#2.%(%f$?4)h>i,/C"*@j$
Với đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, được trang bị đầy đủ kiến thức và kinh
nghiệm trong giao vận, chúng tôi đang xây dựng kho bãi ở Cái Lân, Móng Cái, Đình
Vũ, Lào Cai, Thị Vải-Cái Mép, Vĩnh Phúc Những kho bãi này hoàn toàn có thể đáp
ứng được tiêu chuẩn kỹ thuật và yêu cầu về lưu gửi hàng hoá, container các loại, đồng
thời Công ty cũng đầu tư xây dựng, khai thác đồng bộ kho hàng rời CFS, kho ngoại
quan, trung tâm phân phối hàng hóa tại các khu vực này. Ngoài ra, với đội vận tải
đường bộ chuyên nghiệp Công ty có thể vận chuyển Container đến các khu công
nghiệp tại Việt Nam.
1=kb^d%",]2?lI-:
Chúng tôi đang tiếp tục phân phối các nguồn vốn một cách hợp lý trong rất
nhiều lĩnh vực như: sửa chữa và cho thuê Container, đầu tư tài chính. Với sự đầu tư
đó, công ty
đảm bảo khách hàng sẽ nhận được những lợi ích tốt nhất.
Trong tương lai chúng tôi tiếp tục đầu tư cho đội xe để tiến tới hoàn thiện đội xe
vận tải với qui mô lớn nhằm đáp ứng được nhu cầu vận tải của khu vực cũng như trên
khắp toàn quốc.
1AG2TI-m2"H22c%(-8Y
Hoàng Thị Quỳnh – Lớp Ktn51ĐC1 Page 12
Báo cáo thực tập tốt nghiệp
1A!$#'?62Y
 Chỉ đạo, điều hành toàn bộ hoạt động của Công ty.
 Là người quyết định tối cao trên cơ sở phát huy ý kiến của các thành viên trong
Ban Giám đốc và các phòng ban. Đồng thời, Giám đốc cũng là người trực tiếp chịu
trách nhiệm toàn bộ những hoạt động của Công ty.
 Quyết định phương hướng kế hoạch, dự án kinh doanh và các chủ trương lớn của
Công ty.
 Quyết định về việc chuyển nhượng, mua bán, cầm cố các loại tài sản cố định.
 Quyết định về việc tuyển dụng, phân công, sử dụng lao động và các vấn đề khác
như khen thưởng, kỷ luật.

 Giám đốc là chủ tài khoản của Công ty, ký kết các hợp đồng kinh tế với các đơn vị
kinh tế trong và ngoài nước.
 Ban hành quy chế nội bộ và bổ nhiệm, miễn nhiệm các chức danh trong Công ty.
1A1Mf"+%$%"3*)%"Y
* Sales & Marketing ( Phòng kinh doanh và tiếp thị) :
 Đây là phòng phụ trách công việc nghiên cứu thị trường; giới thiệu với khách hàng
hình ảnh của Công ty cùng các loại hình dịch vụ mà Công ty cung cấp và có các
nhiệm vụ sau:
 Tham mưu cho Ban Giám đốc ký kết các hợp đồng kinh tế với các đơn vị trong và
ngoài nước.
 Giúp Ban Giám đốc kiểm tra và tổng hợp tình hình thực hiện kế hoạch, phát hiện
các vấn đề và đề xuất hướng giải quyết.
 Theo dõi việc thực hiện các hoạt động và đôn đốc việc thanh toán các công nợ có
liên quan.
 Tìm kiếm các khách hàng mới có tiềm năng trên các website, báo, đài và thuyết
phục khách hàng sử dụng dịch vụ của mình.
 Giữ vững và liên lạc thường xuyên với các khách hàng cũ củng cố niềm tin để
khách hàng tiếp tục giao dịch với Công ty.
 Lấy thông tin về lô hàng.
Hoàng Thị Quỳnh – Lớp Ktn51ĐC1 Page 13
Báo cáo thực tập tốt nghiệp
 Luôn tạo mối quan hệ tốt với khách hàng, xác định thế mạnh của Công ty để tung
ra giá cước ưu đãi kèm theo những dịch vụ hậu mãi nhằm thỏa mãn yêu cầu của
khách và biết được các nhu cầu còn tiềm ẩn của họ.Giới thiệu ,quảng cáo và phát
triển thương hiệu của liner mà mình đang làm đại lý.
 Nhân viên phòng kinh doanh và tiếp thị phải luôn thống kê lại lượng hàng mà
khách đặt chỗ trong tháng, trong quý, trong năm nhằm đưa ra những chiến lược
mới và những dịch vụ chăm sóc khách hàng thích hợp.
*Bộ Phận Booking ( Phòng đặt chỗ) :
a/ Với tư cách là forwarder :

o Nhận thông tin chi tiết của khách hàng về lô hàng
o Gởi phiếu giữ chỗ đến các hãng tàu.
o Nhận xác nhận đặt chỗ từ hãng tàu gửi cho bộ phận giao nhận và gửi thông tin chi
tiết cho bộ phận chứng từ để làm House Bill of Loading nháp.
o Đồng thời gửi xác nhận đặt chỗ tàu cho khách hàng.
b/ Với tư cách là hãng tàu :
o Nhận phiếu giữ chỗ trên tàu của khách hàng.
o Phát hành Booking Note và fax qua cho khách hàng để kiểm tra chính xác các
thông tin về tên hàng,số lượng, ngày dự kiến tàu chạy, nơi hạ bãi….
o Gửi thông tin chi tiết cho bộ phận chứng từ để làm Master Bill of Loading.
-Bộ phận đặt chỗ và giao nhận phải hỗ trợ lẫn nhau, tìm hiểu lô hàng nào cùng tuyến
đường hay không để thực hiện gom hàng nhằm tiết kiệm chi phí và tăng thêm khoản
thu về cho Công ty.
-Khi có lô hàng bị rớt nhân viên Đặt chỗ cần nhanh chóng liên hệ với nhân viên kinh
doanh và tiếp thị để thông báo cho khách hàng đồng thời tranh thủ tìm kiếm chuyến đi
thay thế nào gần nhất để tư vấn thực hiện đặt chỗ nhằm đảm bảo về mặt thời gian và
an toàn cho lô hàng.
-Có mối quan hệ thật tốt với các hãng tàu, đại lý của hãng tàu nhằm xin được giá tốt
nhất. Tạo uy tín đối với các hãng tàu, tránh trường hợp phải hủy bỏ đột xuất việc đặt
chỗ ở hãng này để đặt sang hãng khác.
-Luôn cập nhật thông tin về giá cước của các hãng tàu.
Hoàng Thị Quỳnh – Lớp Ktn51ĐC1 Page 14
Báo cáo thực tập tốt nghiệp
-Theo dõi lộ trình của tàu đi để cập nhật cho khách hàng biết lô hàng của họ đang ở
đâu và giải đáp những thắc mắc của khách hàng khi được yêu cầu.
1A=Mf"+%($)*%"+%Y
 Bộ phận giao nhận (Operation hay còn gọi là OP) là bộ phận trực tiếp cung cấp
dịch vụ giao nhận cho khách hàng. Do vậy có các nhiệm vụ sau :
 Liên lạc với khách hàng để thu thập thông tin và yêu cầu khách hàng cung cấp
những chứng từ cần thiết có liên quan đến lô hàng để làm dịch vụ hải quan (khi

khách hàng yêu cầu) như: Invoice (hóa đơn), Packing List (phiếu đóng gói), C/O
(Certificate of Origin – giấy chứng nhận xuất xứ hàng hóa)…
 Tiếp nhận, kiểm tra hàng.
 Làm thủ tục Hải quan.
 Dán Seal, bấm Seal; cân đo; kiểm hóa hàng.
 Thanh lý Hải quan.
 Cung cấp đầy đủ các chi tiết cần thiết có liên quan đến lô hàng để phòng chứng từ
phát hành Bill (vận đơn) và theo dõi tiếp.
1AAMfF"+%2"H%(-_Y
Đây là bộ phận không kém phần quan trọng trong Công ty. Chứng từ có trách nhiệm
theo dõi từng lô hàng xuất đi hay nhập về để kịp thời cung cấp thông tin cho các bộ
phận khác, theo dõi và liên hệ khách hàng để sắp xếp thời gian cho Bộ phận giao nhận.
Nhân viên chứng từ còn có các nhiệm vụ sau:
 Nhận Booking Confirm (xác nhận đặt chỗ) và cho số House Bill of Loading (HB/L
– vận đơn nhà) hoặc số Master Bill of Loading (nếu đóng vai trò là hãng tàu).
 Nhận chứng từ khách hàng gởi (qua email hoặc fax); kiểm tra chứng từ; làm vận
đơn nháp rồi fax qua cho khách hàng kiểm tra lại để giảm thiểu sai sót.
 Chủ động liên lạc với bộ phận giao nhận để lấy số liệu kịp thời sau đó kiểm tra lại
số liệu và đối chiếu chứng từ để phát hành vận đơn nhà fax cho khách hàng.
 Thường xuyên liên lạc với đại lý hãng tàu ở nước ngoài để theo dõi việc hàng đến
hay chưa? Và yêu cầu đại lý giao hàng cho consignee.
 Cấp lệnh giao container rỗng và quản lý container. Thương xuyên liên lạc với cảng
để theo dõi số lượng container kéo vào và số lượng container kéo ra hàng ngày để
cấp cho khách hàng chính xác số hiệu container.
Hoàng Thị Quỳnh – Lớp Ktn51ĐC1 Page 15
Báo cáo thực tập tốt nghiệp
1AkMfF"+%C`-*#%Y
 Chịu trách nhiệm về các khoản chi của Công ty và các khoản thu từ khách hàng.
Bộ phận kế toán gồm kế toán trưởng, thủ quỹ và kế toán viên (trong đó có kế toán
chuyên công nợ và kế toán chuyên theo dõi hoạt động thu chi của Công ty).

 Theo dõi sổ sách kế toán và các giấy báo nợ (Debit Note) của các Đại lý nước
ngoài và khách hàng.
 Nhận và kiểm tra chứng từ: tổng phí, giá bán, điều kiện thanh toán, đối tượng xuất
hóa đơn (trong nước hay ngoài nước).
 Xuất hóa đơn phác thảo (Debit, bảng tổng kết) cho khách hàng.
 Liên lạc với khách hàng để kiểm tra tính chính xác của hóa đơn phác thảo.
 Xuất hóa đơn gốc.
 Kết hợp và hỗ trợ tài chính cho các phòng ban khác trong việc thanh toán các chi
phí dịch vụ, cước phí vận chuyển hoặc tính toán và chi tiền hoa hồng cho khách
hàng đối với những lô hàng tự khai thác.
 Báo cáo cho Giám Đốc tình hình hoạt động của Công ty, cũng như tình hình công
nợ cuối tháng và kế hoạch truy thu công nợ.
 Tổng kết cuối tháng tình hình trả lương, thưởng cho nhân viên.
 Lưu lại các tài liệu, chứng từ cần thiết.
Hoàng Thị Quỳnh – Lớp Ktn51ĐC1 Page 16
Báo cáo thực tập tốt nghiệp
Yanop
aQp>q
=!f-r62c%(-#22"IU%@4-[:72C"$%"+%"/%(
Tiếp nhận và kiểm tra bộ chứng từ gởi hàng từ chủ hàng:
Sau khi hàng về, có được bộ chứng từ gởi hàng từ phía đối tác, công ty TNHH
Agrivina gọi điện báo cho công ty công ty TNHH thương mại và dịch vụ Tuấn Long.
Hai bên bàn bạc cùng ký kết hợp đồng giao nhận. Vì là khách hàng quen nên hợp đồng
giao nhận thường được dùng lại form của hợp đồng cũ (trừ trường hợp hai bên muốn
thoả thuận thêm một số điều khoản mới do có sự thay đổi về chi phí, tính chất hàng
hoá, địa điểm nhận hàng ) , do đó việc ký kết chỉ còn là hình thức.
Theo như thoả thuận thì bộ chứng từ được công ty TNHH Agrivina giao cho
công ty TNHH thương mại và dịch vụ Tuấn Long. Thông thường một bộ chứng từ
hàng nhập cùng các giấy tờ liên quan mà công ty cổ phần hàng hải quốc tế nhận được
từ phía khách hàng gồm:

 Hợp đồng ngoại thương :1 bản sao
 Hoá đơn thương mại :1 bản chính
 Vận tải đơn (B/L) :1 bản chính
 Phiếu đóng gói (P/L) :1 bản chính
 Hoá đơn thanh toán cước phí :1 bản chính (nếu mua theo FOB,
FCA )
 Giấy chứng nhận bảo hiểm (nếu có) :1 bản chính
 C/O (nếu có) :1 bản chính
 L/C ( nếu thanh toán bằng L/C) :1 bản sao
 Thẻ ưu tiên doanh nghiệp :1 bản sao (nếu có).
 Ngoài ra tuỳ từng trường hợp mà có thêm các giấy tờ sau:
 Giấy đăng ký kiểm tra nhà nước về chất lượng hàng hoá hoặc giấy thông báo miễn
kiểm tra nhà nước về chất lượng do cơ quan nhà nước có thẩm quyền cấp: 01 bản
chính (trường hợp hàng hoá nhập khẩu buộc phải kiểm tra nhà nước về chất lượng.)
 Giấy phép nhập khẩu của cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền: 01 bản
(là bản chính nếu nhập khẩu một lần hoặc bản sao khi nhập khẩu nhiều lần) đối với
trường hợp hàng hoá phải có giấy nhập khẩu theo quy định của pháp luật.
 Giấy chứng nhận chất lượng, số lượng: 01 bản chính.
Hoàng Thị Quỳnh – Lớp Ktn51ĐC1 Page 17
Báo cáo thực tập tốt nghiệp
=1$E'-[)Mf2"H%(-_Y
Trước khi nhận hàng thì người làm công tác giao nhận của công ty có nhiệm vụ
kiểm tra, đối chiếu bộ chứng từ về tính đồng nhất, hợp lệ giữa các chứng từ với nhau,
vì đây là yếu tố quan trọng để hoàn thành thủ tục hải quan nhận hàng. Mặt khác giúp
người giao nhận biết rõ hơn về hàng hoá mà mình sẽ nhận để có phương án nhận hàng
kịp thời, nhanh gọn và đảm bảo an toàn cho hàng hoá.
Khi đối chiếu thấy các chứng từ không khớp nhau, nếu có sai sót hoặc bất hợp
lệ phải báo cho chủ hàng biết để kịp thời điều chỉnh ngay, tránh những rủi ro về sau do
chậm nhận hàng.
=="IU%@4"srG2"H%(-_?E^/'-"W-52".$ZI)%Y

==!"+%>t-_"j%(-/IY
Để được nhận hàng từ hãng tàu, người giao nhận phải đến đại lý hãng tàu xuất
trình 01 B/L gốc(House Bill của NOCC WORLD cấp) và 01 giấy giới thiệu của công
ty đổi lấy lệnh giao hàng (D/O).Xuất trình hai loại giấy tờ này, công ty TNHH thương
mại và dịch vụ Tuấn Long với tư cách là đại lý giao nhận của NVOCC giữ lại B/L
gốc, trao 3 lệnh D/O của Agrivina cho công ty công ty TNHH thương mại và dịch vụ
Tuấn Long, cùng 3 D/O của GATEWAY LOGISTICS cấp cho Agrivina, lưu 1 lệnh có
ký xác nhận của người giao nhận và thu phí D/O.
Sau khi nhận D/O, người giao nhận xem kỹ các thông tin ghi trên đó như tên và
địa chỉ người nhận, tên tàu, số B/L, số cont/seal, ngày và cảng đến, tên hàng, số lượng,
trọng lượng…và đem đối chiếu với B/L. Nếu các nội dung nói trên ở 2 chứng từ không
trùng khớp thì yêu cầu hãng tàu điều chỉnh để sớm hoàn thành thủ tục hải quan, tránh
những tổn hại cho hàng hoá và những chi phí phát sinh (phí lưu kho, lưu bãi…) do
không nhận được hàng.
3.3.2. Lên tờ khai:
Tờ khai hải quan là chứng từ pháp lí bắt buộc dùng để kê khai cho đối tượng
làm thủ tục hải quan, được làm theo mẫu thống nhất do tổng cục hải quan quy định.
Yêu cầu đối với khai báo :
+ Khai bằng một màu mực, trừ mực đỏ, không được sửa chửa, tẩy xóa vào
tờ khai (nếu có phải được cán bộ Hải quan đăng ký cho phép).
+ Nếu hàng quản lý trên giấy phép thì mỗi tờ khai chỉ khai theo một giấy
phép.
Hoàng Thị Quỳnh – Lớp Ktn51ĐC1 Page 18
~bD9
Z~A8DG•6
Z~ 2 $MDG7>%7
KDH>6C723 
(0+Y,€h,•Yq-(‚'w
Báo cáo thực tập tốt nghiệp
+ Khai đầy đủ các cột, các mục trên tờ khai.

+ Người khai phải là chủ của lô hàng hoặc người được ủy thác làm thủ tục.
+ Ký tên, đóng dấu vào tờ khai và chịu trách nhiệm trước pháp luật với lời
khai của mình.
Căn cứ lên tờ khai:
Các chứng từ cần thiết để lên tờ khai bao gồm những chứng từ sau:
• Hợp đồng ngoại thương (Sale contract),
• Hóa đơn thương mại (Commercial Invoice),
• Bản kê chi tiết hàng hóa ( Packing List),
• Vận đơn đường biển ( Bill of Lading )
• Giấy báo hàng đến (Arrival Notice.)
Nếu tờ khai có từ 3 mặt hàng trở lên thì việc khai báo chi tiết hàng hóa và cách
tính thuế đối với toàn bộ lô hàng sẽ được thực hiện trên phụ lục tờ khai
=AuI8-[\%"[v-[If-^c"/%(S6F2w'"*)
=A!V$".$ZI)%2.%(
Để nhận được hàng thì cần có lệnh lấy hàng tại hải quan cảng. Muốn đổi được lệnh
lấy hàng ta cần mang theo giấy giới thiệu và lệnh giao hàng đã nhận được tại hãng
Hoàng Thị Quỳnh – Lớp Ktn51ĐC1 Page 19
Báo cáo thực tập tốt nghiệp
tàu.Trên lệnh thực hiện phải ghi rõ số điện thoại của người thực hiện và mã số thuế
của công ty trước khi đem đổi lệnh lấy hàng.
Từ hải quan cảng ta nhận được 4 lệnh lấy hàng (hay còn được gọi là liên) ba gồm
liên: trắng, xanh, hồng và vàng.
Cùng với lệnh lấy hàng, cũng tại hải quan cảng ta nhận được 3 lệnh thực hiện kèm
theo đó là hóa đơn sau khi đã thanh toán đầy đủ các cước phí cho quá trình rút ruột.
Sau khi nhận đủ 4 liên cùng 3 lệnh thực hiện phải kí lên đồng thời nộp lại luôn liên
trắng cho hải quan cảng.
KẸP THEO HÓA ĐƠN GIÁ TRỊ GIA TĂNG, LỆNH THỰC HIỆN VÀ LỆNH LẤY
HÀNG
Hoàng Thị Quỳnh – Lớp Ktn51ĐC1 Page 20
Báo cáo thực tập tốt nghiệp

=A1&%"-"]2"$&%
Tại tầng 2 của chi cục hải quan cửa khẩu cảng Hải Phòng khu vực 3, mang theo 3
lệnh thực hiện cùng tờ khai hải quan gốc để xin cắt chì. Nộp phí cắt chì để được đóng
dấu lên lệnh thực hiện. Dấu được đóng lên góc trái, bên dưới của tờ lệnh thực hiện.
Tại phòng trực ban, ngay đầu cổng cảng GreenPort, ta đăng ký rút ruột với trực
ban. Nhân viên trực ban sẽ đóng dấu lên 1 tờ lệnh thực hiện.
=A="]2"$&%,$&2[v-"/%(
Mang theo lệnh thực hiện đã được xác nhận vào bãi để tiến hành công việc rút ruột
cont, lấy hàng về công ty.
Xác định vị trí của container. Trong trường hợp phức tạp, só thể mượn nhân viên
của cảng xác định vị trí của cont bằng những phương tiện kỹ thuật như xe nâng hạ khi
cont ở những vị trí cao, chật hẹp bề ngang.
Sau khi xác định được vị trí của cont, tiến hành kéo cont vào bãi rút ruột. Tại đây,
yêu cầu nhân viên cảng ra kiểm tra tình trạng niêm phong của kẹp chì và cắt chì.
Thông qua giám sát cảng, gọi công nhân cảng ra để rút hàng khỏi cont.
Khi hàng được rút hết khỏi cont, gọi giao nhận bãi xác nhận tình trang cont (có bị
lồi lõm, hư hỏng hay tình rạng vệ sinh của cont), giao nhận bãi giữ lại liên xanh
=AAx)2m%(
Sau khi hàng được rút hết khỏi cont và chất lên xe hoàn tất, cầm liên vàng cùng tờ
khai hải quan photo và gốc xuống tầng hầm để xin xác nhận hải quan, đóng dấu vào
“bãi đóng dỡ hàng”. Nộp lại tờ khai hải quan photo cho hải quan kho và nộp phí.
Với hải quan cổng, nộp liên vàng vừa được xác nhận cùng tờ khai hải quan gốc.
Đóng dấu lên “tình trạng cont” và xe ra khỏi cổng đưa hàng về công ty Agrivina tại Đà
Lạt.
Với mỗi xe mang hàng đi, cấp cho lái xe 1 tờ khai hải quan bản photo để nhân viên
giao thông đường bộ kiểm soát trên đường đi, cùng với đó là biên bản giao nhận hàng
để chứng minh việc giao hàng cho chủ xe. Trách nhiệm đối với hàng hóa đã được
chuyển giao cho lái xe, và lái xe sẽ làm việc trực tiếp với chủ hàng là Agrivina. Trên
biên bản giao nhận hàng gồm người gửi hàng là công ty TNHH thương mại và dịch vụ
Hoàng Thị Quỳnh – Lớp Ktn51ĐC1 Page 21

Báo cáo thực tập tốt nghiệp
Tuấn Long, bên nhận hàng là công ty Agrivina, địa điểm giao hàng là tại cảng
GreenPort cùng biển số xe của xe vận chuyển hàng đi và số lượng hàng trên mỗi xe.
BIÊN BẢN GIAO NHẬN HÀNG
R
Trong xu thế thương mại toàn cầu hoá cùng với sự phát triển nhiều hình thức
vận tải mới trong những thập niên qua. Ngày nay, người làm dịch vụ giao nhận hàng
hoá giữ vai trò quan trọng trong vận tải và buôn bán quốc tế. Những dịch vụ người
giao nhận thực hiện không chỉ dừng lại ở các công việc cơ bản truyền thống như đặt
chổ đóng hàng, nơi dùng để kiểm tra hàng hoá, giao nhận hàng hoá mà còn thực hiện
những dịch vụ chuyên nghiệp hơn.
Hoạt động giao nhận giúp giảm bớt gánh nặng cho các nhà XNK, giúp đỡ các
công ty thiếu trình độ nghiệp vụ ngoại thương trong việc thực hiện hợp đồng ngoại
thương, giảm chi phí XNK, phân công lao động, tăng mối quan hệ hợp tác giữa các
nước.
Qua quá trình thực tập em được hiểu rõ hơn về nhiệm vụ của từng nghiệp vụ và
nâng cao được kiến thức thực tế của công việc giao nhận. Em xin chân thành cảm ơn
những hướng dẫn chi tiết của thầy Trần Hải Việt và các thầy cô bộ môn cùng sự giúp
đỡ tận tình của các anh chị trong công ty. Chúc thầy cô 1 năm công tốt, chúc quý công
ty 1 năm thành công. Em xin chân thành cảm ơn!
Hoàng Thị Quỳnh – Lớp Ktn51ĐC1 Page 22
Báo cáo thực tập tốt nghiệp

Hoàng Thị Quỳnh – Lớp Ktn51ĐC1