Ảnh hưởng của yếu tố văn hóa tới thị trường bán lẻ ở VN

Đề tài: Ảnh hưởng của yếu tố văn
hoá tới thị trường bán lẻ Việt Nam

•
Việt Nam là một thị trường bán lẻ phát triển nhanh nhất ở
châu Á trong khoảng 5 năm trở lại đây. Hiện có khoảng 30 nhà
bán lẻ nước ngoài đã đầu tư vào Việt Nam. Dự đoán tương lai
sẽ ngày càng nhiều nhà bán lẻ cao cấp nhảy vào thị trường.
Thị trường bán lẻ Việt Nam
•
Thị trường bán lẻ trị giá 37 tỉ USD mỗi năm, theo số liệu của
Tổng cục Thống kê. Tổng mức bán lẻ năm 2010 dự kiến sẽ
đạt 7.000 tỉ đồng, tăng 23% so với năm ngoái.
Nguồn: www.crmvietnam.com
•
Tồn tại mối lo ngại về khả năng thất thế của hệ thống phân
phối bán lẻ thuần Việt trước khi mở cửa thị trường.

Sự khác biệt trong văn hoá tiêu dùng
New York và Los Angeles
Beijing và Shanghai
Madrid và Barcelona
Sydney và Melbourne
Hà Nội và TP.HCM
Tính tập thể và tính cá nhân
Các yếu tố tác động đến hành vi tiêu dùng
Thị trường nào đẳng cấp hơn ?
Sự khác biệt trong văn hoá tiêu dùng của
Hà Nội và TP Hồ Chí Minh
Tính tập thể và tính cá nhân
Individualism vs Collectivism

Người sài gòn Người hà nội
Người Sài Gòn quyết định dựa
vào ý kiến của bản thân. Ý kiến
của người khác chỉ dùng để tham
khảo.
Ý kiến của người khác ảnh
hưởng mạnh đến hành vi của
người Hà Nội.
25%
75%
Tỷ lệ người chịu ảnh hường từ hành vi của người khác.
HCMC Hanoi
Tính tập thể và tính cá nhân
Nguồn: Nielsen Vietnam Surveys
Người sài gòn
Người hà nội
Tính tập thể và tính cá nhân
Họ sợ mắc sai lầm khi tự
mình ra quyết định. Họ
có phong cách riêng
nhưng chịu ảnh hưởng
của người khác.
Họ chỉ quan tâm đến
những gì mà họ muốn
nghe. Họ không muốn là
“bản sao” của người
khác.
71%
94%
52%

42%
99%
91%
83%
94%
Tham khảo ý kiến các
thành viên trong gia đình
Tham khảo ý khiến bạn bè
Tham khảo ý kiến đồng nghiệp
Tham khảo ý kiến hàng xóm
Nguồn: Nielsen Regional Differences Quantitative Study
Tính tập thể và tính cá nhân
Điều gì là quan trọng trong quyết định mua hàng của bạn?
Người sài gòn Người hà nội
Người Hà Nội có hành vi tiêu dùng phức tạp

Muốn cái tốt nhất nhưng băn khoăn
trước khi mua

Cần mua ngay nhưng sẵn sàng chờ đợi
đến đợt khuyến mại.

Tìm kiếm thông tin tham khảo về sản
phẩm họ muốn mua.

Tham khảo ý kiến người khác trước
khi mua.

Trung thành hơn với sản phẩm một khi
họ đã chọn .

Nguồn: Nielsen Regional Differences Quantitative Study
Người Sài Gòn và tính cá nhân

Cái ‘tôi” quan trọng hơn.

Nếu họ cần họ sẽ mua ngay lập tức.

Họ sống cho thực tại và ít quan tâm
đến tương lai.

Họ sống cho chính họ và không quan
tâm nhiều đến việc người khác nghĩ
gì.

Ít trung thành với một thương hiệu,
dễ tiếp nhận những sản phẩm mới.
Nguồn: Nielsen Regional Differences Quantitative Study