Năm con đường dẫn đến thất bại của một chiến lược

1
03/2011















NĂM CON ĐƯỜNG DẪN ĐẾN
THẤT BẠI CỦA MỘT CHIẾN LƯỢC

LANTABRAND – Total Brand Solution
Tel: (84-8) 3502 1816
Fax: (84-8) 3821 7545
Email:

Website: www.lantabrand.com


2


Mất liên kết là một trong những nguyên
nhân chính dẫn đến thất bại của một chiến
lược. Bạn nghĩ mình giao tiếp tốt nhưng
sau đó lại phát hiện ra đối tượng mục tiêu
đã được xác định sai.

Hoặc có thể vào giai đoạn cuối của cuộc
khảo sát dài đăng đẳng, bạn nhận ra rằng

những yếu tố đầu vào do các cộng sự tạ
i
văn phòng Ohio của công ty gửi đến mới
thực sự thiết yếu nhưng trước nay đã bị
xem nhẹ bởi bạn ưu tiên cho các yếu tố
đầu vào đến từ những cộng sự quyết đoán
hơn ở văn phòng New York. Có 5 điểm
mất liên kết chính luôn "ngáng đường" quá trình thực hiện chiến lược.

1. Quy trình áp dụng chưa bao quát

Mọi người nên ghi nhớ điể
m này. Bạn dành nhiều thời gian cho công việc kiểm toán, thu thập dữ
liệu và chọn lọc câu hỏi. Có nhiều mối nguy mà bạn đã tính đến, chọn lọc và bạn sẵn sàng trình
bày những dữ liệu mình tin chắc sẽ tạo nên khác biệt trong quá trình thực hiện chiến lược. Mọi
việc trông có vẻ tốt.

Nhưng khoan đã. Bạn đã không đủ bao quát trong việc xem xét kỹ lưỡng những yếu tố có liên
quan và ý nghĩa c
ủa dữ liệu đó như các Phó giám đốc trong công ty. Hoặc chiến lược này cần
nhiều ngân sách nhưng không ai trong phòng Tài chính cùng bạn tham gia vào quá trình thu thập
dữ liệu. Có thể bạn cố tình không mời Jay, kẻ thù không đội trời chung của mình, tham gia dù
bạn biết anh ấy có nhiều thông tin giá trị do bạn nghĩ như thế sẽ khiến quá trình chiến lược được
chấp thuận bị chệch hướng.

Chi phí. Khi những người thích hợp không được tham gia vào quá trình ra quyế
t định, tình hình
rẽ sang hướng khác. Những nhân vật quan trọng đóng vai trò quyết định không nắm được tình
hình. Các biện pháp phi thực tế sẽ được áp dụng. Và vấn đề "sai" được giải quyết.

Hãy chắc rằng bạn mời được những người ở các cấp độ và đơn vị kinh doanh phù hợp trong
công ty cùng tham gia với mình, một số người có thể còn mới nhưng nhiều người khác đã ở
công ty đủ lâu
để biết những chuyện "thâm cung bí sử". Hãy hãy chắc rằng bạn không bỏ sót
những người hay đưa ra ý kiến trái chiều.

2. Ý tưởng không được đánh giá

Ý tưởng luôn tuyệt vời, trừ việc khi người ta không chịu kiểm tra để chắc rằng nó phù hợp với
hiện trạng của tổ chức. Khi ý tưởng không phù hợp, chiến lược đề ra sẽ bị chống đối ở mọi cấp
độ
, bị phá hoại và hoàn toàn không thể thực hiện.

Chi phí. Lỗi này dẫn đến những phương pháp thiếu thực tiễn trong cách giải quyết vấn đề và các
đường lối chỉ đạo mâu thuẫn nhau. Và thay vì giải quyết vấn đề như mong đợi, nó còn sản sinh
thêm nhiều vấn đề khác.

Hãy kiểm nghiệm ý tưởng của mình bằng thực tế. Nghĩ về nó bằng nhiều kịch bản "Nếu như?".
Bu
ộc bản thân phải đi đến quyết định Làm hoặc Không. Đảm bảo các phòng ban hay đơn vị kinh
doanh, dù tán thành hay bác bỏ, đều được thông tin vế ý tưởng này. Việc kiểm tra kỹ trước khi
tiến hành thực hiện sẽ giúp xác định những rào cản và cung cấp thông tin có thể giúp bạn "xã hội
hóa" ý tưởng đã qua kiểm định.

3

3. Thiếu những bước thực tiễn để hỗ trợ chiến lược

Một chiến lược cần được hỗ trợ để vận hành tốt. Khi mọi người trong tổ chức không biết cần
thực hiện những bước thực tiễn nào để hòa nhập chiến lược vào văn hóa của công ty thì chiến

lược đó có thể thất bại.

Hỗ trợ có thể
thể hiện qua việc xây dựng một thông điệp nội bộ nhắc nhở mọi người rằng chiến
lược rất quan trọng trong việc tạo ra doanh thu. Trong trường hợp nó ảnh hưởng đến nhiều bên
thì nhóm thông tin cần được trao cho những trách nhiệm cụ thể để vận hành chiến lược hiệu
quả. Giao tiếp là một phần quan trọng trong việc khiến người khác hiểu được giá trị củ
a quá trình
hỗ trợ chiến lược.

Chi phí. Khi các nhóm chức năng khác
nhau có những biện pháp thực hiện
khác nhau, mâu thuẫn sẽ phát sinh.
Điều này thường tạo ra nhiều trắc trở và
tâm lý khó chịu mà về sau sẽ tiếp tục
dẫn đến thất bại của chiến lược.

Hãy làm công tác chuẩn bị trước - biết
những gì thật sự cần phải thực hiện,
những ai cần tham gia vào vòng ả
nh
hưởng và ai sẽ không ủng hộ chiến
lược. Nếu việc thông báo là cần thiết,
hãy thực hiện nhiều lần và bằng nhiều
cách khác nhau. Hãy bắt đầu từ thực tế
và căn bản.

4. Tầm nhìn của cấp quản lý mâu
thuẫn với tầm nhìn của nhân viên

Đôi khi, khoảng cách xuất hiện trong
nhiều tổ chức. Giới quản lý cấp cao thì
nhìn thấy tương lai của công ty theo
cách này trong khi nhân viên
ở cấp
trung và thấp của công ty lại nhìn thấy
những khả năng hoàn toàn khác. Nếu
hai nhóm không thể đồng hành cùng
nhau, việc thực thi chiến lược sẽ bị ảnh
hưởng.

Chi phí. Nếu một nhân viên cấp trung đưa ra quyết định tồi, công ty sẽ lãng phí thời gian và tiền
bạc. Theo kịch bản này, nhân viên ấy sẽ bị xa lánh.

Biết và thông tin rõ ràng chi phí cho những người tham gia đến từ mọi cấp độ của tổ
chức. Nếu
chiến lược được phổ biến từ trên xuống, chắc chắn rằng bạn có một cơ sở lý luận vững chắc
dẫn đến sự đồng thuận trong toàn tổ chức. Nếu chiến lược phát sinh từ dưới lên, đảm bảo rằng
nó phù hợp với quan điểm của các quản lý cấp cao và dựa trên một phân tích tài chính thích
hợp.

5. Thiếu cam kết

Th
ậm chí khi cam kết là một điều kiện tiên quyết để chiến lược thành công nhưng không dễ gì
nhận được sự đồng thuận trong toàn tổ chức. Một mình CEO không thể thực thi chiến lược. Mà
mọi thành viên trong tổ chức đều làm chủ chiến lược và cùng cố gắng đạt được nó.

4

Chi phí. Hiện tượng không đồng thuận bắt đầu xuất hiện giữa các nhóm. Tình trạng căng thẳng
"xuất phát từ yếu tố con người" sẽ xuất hiện. Thật ra, sự va chạm bắt nguồn từ nhu cầu phải thay
đổi thói quen hoạt động hiện tại hoặc mô hình kinh doanh.

Giao tiếp nội bộ cũng không kém phần quan trọng so với giao tiếp bên ngoài. Và vai trò của nó
càng trở nên quan trọng trong quá trình phát động một chiế
n lược. Nếu nhân viên của bạn không
đồng thuận với sứ mệnh chung, họ sẽ không thực hiện nó và kết quả vẫn hoàn không. Hãy xác
định rõ và giúp từng người hiểu được vai trò của mình đối với chiến lược.

Trong những tình huống lý tưởng, thực hiện một chiến dịch là thách thức cho nhiều tổ chức. Hãy
tránh 5 điểm mất kết nối chính và thực hiện một phương pháp mới để
thành công.

Nilofer Merchant (Đặng Hoàng – Công ty thương hiệu LANTABRAND – sưu tầm và lược
dịch từ marketingprofs.com)









LANTABRAND giúp gia tăng giá trị thương hiệu cho khách hàng qua các dịch vụ: xây dựng thương hiệu
cho sản phẩm, xây dựng thương hiệu dịch vụ, xây dựng thương hiệu tập đoàn, xây dựng thương hiệu qua
mạng, cho thuê giám đốc thương hiệu, khám sức khỏe thương hiệu, quản lý thương hiệu nội bộ. (Thông tin
chi tiết tại: www.lantabrand.com)