Tại sao doanh nghiệp phải xây dựng Đạo Đức kinh doanh

Develop Your Leadership Skills
DEVELOP YOUR LEADERSHIP SKILLS
PHẤT TRIÏÍN K NÙNG LẬNH ÀẨO
Cưng ty First News - Trđ Viïåt giûä bẫn quìn xët bẫn vâ phất
hânh êën bẫn tiïëng Viïåt trïn toân thïë giúái theo húåp àưìng
chuín giao bẫn quìn vúái NXB Kogan Page, Anh Qëc.
Bêët cûá sûå sao chếp, trđch dêỵn nâo khưng àûúåc sûå
àưìng ca First News vâ Kogan Page àïìu lâ bêët húåp
phấp vâ vi phẩm Låt Xët bẫn Viïåt Nam, Låt Bẫn
quìn Qëc tïë vâ Cưng ûúác Bẫo hưå Bẫn quìn Súã
hûäu Trđ tụå Berne.
C
ƯNG TY VÙN HỐA SẤNG TẨO TRĐ VIÏÅT - FIRST NEWS
11HNguỵn Thõ Minh Khai, Qån 1, TP. Hưì Chđ Minh
Tel: (84.8) 8227979 - 8227980 - 8233859 - 8233860
Fax: (84.8) 8224560; Email:
Website: www.firstnews.com.vn
DEVELOP YOUR LEADERSHIP SKILLS
By John Adair
Copyright © John Adair, 2007
First Published in 2007 by Kogan Page Limited., UK.
Vietnamese Edition © 2008 by First News – Tri Viet.
Published by arrangement with Kogan Page Limited., UK.
All rights reserved.
Taỏc giaó: JOHN ADAIR
Biùn dừch: Bủch Nga Lan Nguyùn
First News
NHA XUấậT BAN TệNG HP TP. Hệè CHẹ MINH
Develop Your Leadership Skills
Lúâi giúái thiïåu
K nùng lậnh àẩo lâ mưåt ëu tưë trổng ëu trong

cưng tấc quẫn l. Mưåt nhâ quẫn l giỗi phẫi cố cấc
k nùng lậnh àẩo. Tûúng tûå, mưåt nhâ lậnh àẩo hiïåu
quẫ cng phẫi thûåc hiïån tưët vai trô ca mưåt nhâ
quẫn l.
Lâm thïë nâo àïí trúã thânh mưåt nhâ lậnh àẩo
àûúåc hêìu hïët mổi ngûúâi cưng nhêån? Cën sấch nây
chđnh lâ cêu trẫ lúâi búãi àêy lâ cën cêím nang
hûúáng dêỵn thiïët thûåc cho bêët k ai sùỉp àẫm nhiïåm
vai trô lậnh àẩo nhốm trong tưí chûác. Hún thïë nûäa,
cën sấch côn hûäu đch cho nhûäng ai àậ vâ àang
nùỉm giûä vai trô lậnh àẩo nhûng mën hoân thiïån
hún nûäa cấc k nùng ca mònh.
Nùng lûåc lậnh àẩo àûúåc phất triïín qua kinh
nghiïåm thûåc tïë, qua nhûäng cổ xất, thûã thấch vúái
cưng viïåc hùçng ngây. Cng nhû àưëi vúái mổi vêën àïì
khấc trong cåc sưëng, câng cố nhiïìu thúâi gian
khấm phấ khẫ nùng lậnh àẩo thûåc tïë thò bẩn câng
gùåt hấi nhiïìu àiïìu tûâ nố.
Khố cố thïí phên biïåt rẩch rôi nhûäng àiïím khấc
biïåt vâ tûúng àưìng giûäa khấi niïåm lậnh àẩo vâ
quẫn l búãi têët cẫ àïìu cng hûúáng àïën mc àđch
cëi cng lâ thûåc hiïån tưët nhûäng phêìn viïåc ca
mònh. Mưåt cêu ngẩn ngûä ca Trung Qëc nối rùçng:
“Mêo àen hay mêo trùỉng khưng thânh vêën àïì miïỵn
lâ bùỉt àûúåc chåt”. Àêy lâ cën sấch dânh cho
nhûäng nhâ lậnh àẩo nhû thïë. Cën sấch lâ sûå tưíng
húåp thûåc sûå thânh cưng vïì cấc khấi niïåm vïì lậnh
àẩo vâ quẫn l, àưìng thúâi côn mang lẩi cấi nhòn
húåp nhêët chûáa àûång cẫ hai quan àiïím.
Hy vổng nhûäng nhâ lậnh àẩo tiïìm nùng sệ tòm

thêëy cấc giấ trõ hûäu đch tûâ cën sấch nây àïí phất
huy tưëi àa nùng lûåc lậnh àẩo vâ àống gốp thiïët thûåc
cho tưí chûác ca mònh.
- John Adair
6 Develop your leadership skills
1
Nùng lûåc lậnh àẩo
Hậy bùỉt àêìu bùçng cêu hỗi cú bẫn nhêët: Nùng lûåc
lậnh àẩo lâ gò?, hay c thïí hún: Nhûäng ëu tưë nâo
lâm mưåt ngûúâi trúã nïn nưíi bêåt hún nhûäng ngûúâi khấc
hóåc àûúåc chêëp nhêån lâ nhâ lậnh àẩo ca mưåt nhốm?
“Tưë chêët lậnh àẩo” chđnh lâ cêu trẫ lúâi truìn
thưëng cho cêu hỗi nây. Nhûäng àùåc àiïím tđnh cấch
nưíi trưåi nhû sûå tûå tin, kiïn àõnh, bẫn lơnh, thùèng
thùỉn,... sệ quët àõnh vai trô lậnh àẩo trong mổi
tònh hëng. Tuy nhiïn, chó mưåt phêìn nhỗ ca tưë
chêët lậnh àẩo lâ khẫ nùng thiïn bêím, côn phêìn lúán
lẩi lâ nhûäng k nùng àûúåc rên luån vâ phất triïín
theo thúâi gian.
Nhûäng àùåc àiïím tđnh cấch cú bẫn
… Nhiïåt tònh. Bêët k nhâ lậnh àẩo nâo cng cêìn
phẫi duy trò “lûãa” cho cưng viïåc ca mònh.
… Chđnh trûåc. Àêy lâ phêím chêët khiïën mổi ngûúâi
8 Develop your leadership skills
tin tûúãng bẩn. Vâ sûå tin tûúãng ln cêìn thiïët
trong têët cẫ cấc mưëi quan hïå, d lâ trong nghïì
nghiïåp hay giûäa cấ nhên vúái nhau.
… Bïìn chđ. Nhâ lậnh àẩo thûúâng lâ nhûäng ngûúâi
ln àùåt ra nhûäng u cêìu, tiïu chín cao nïn
cẫm thêëy khố chõu khi cưng viïåc cûá dêåm chên

tẩi chưỵ. Hổ vưën lâ ngûúâi rêët kiïn trò vâ quët ài
àïën cng nhûäng mc tiïu àậ àïì ra.
… Cưng bùçng. Cấc nhâ lậnh àẩo hiïåu quẫ ln biïët
cấch àưëi xûã khấc nhau vúái tûâng cấ nhên nhûng
trïn cú súã cưng bùçng khưng thiïn võ.
… Sưi nưíi. Ngûúâi kiïu k lẩnh lng khưng thïí lâ
nhûäng nhâ lậnh àẩo tưët. Khẫ nùng lậnh àẩo bao
hâm cẫ trấi tim lêỵn l trđ. u thđch nhûäng gò
bẩn àang lâm vâ quan têm àïën nhûäng ngûúâi
xung quanh àïìu quan trổng nhû nhau.
… Khiïm tưën. Mưåt ngûúâi lậnh àẩo hiïåu quẫ biïët
lùỉng nghe vâ tiïëp thu nhûäng kiïën àưëi lêåp cng
nhû khưng bao giúâ tûå ph rùçng mònh lâ ngûúâi
giỗi nhêët.
… Tûå tin. Sûå tûå tin lâ àùåc àiïím àêìu tiïn mâ mổi
ngûúâi nhêån thêëy úã bẩn. Viïåc phất huy sûå tûå tin
ln lâ bûúác khúãi àêìu àïí trúã thânh mưåt nhâ
lậnh àẩo giỗi. Nhûng àûâng trúã nïn tûå tin quấ
mûác vò àêy lâ bûúác àêìu tiïn trïn con àûúâng dêỵn
àïën sûå kiïu ngẩo.
9Phất triïín k nùng lậnh àẩo
Sûå chđnh trûåc chđnh lâ àùåc àiïím àïí phên biïåt
giûäa nhâ lậnh àẩo giỗi vâ nhâ lậnh àẩo hûúáng thiïån.
Adolf Hitler cố thïí àûúåc nhòn nhêån lâ mưåt nhâ lậnh
àẩo giỗi úã mưåt sưë phûúng diïån nâo àố, nhûng rộ
râng ưng ta thiïëu sûå chđnh trûåc vâ cấi têm. Vâ mưåt
nhâ lậnh àẩo mâ khưng dûåa trïn nïìn tẫng ca sûå
chđnh trûåc thò khưng thïí tưìn tẩi lêu dâi àûúåc, sệ sp
àưí khưng súám thò mån.
Ngay tûâ bêy giúâ, bẩn cố thïí bùỉt àêìu phất triïín

nhûäng phêím chêët nây. Bẩn hậy xêy dûång sûå tûå tin,
khấm phấ nhûäng ngìn cẫm hûáng múái vâ àẩt àïën
sûå chđnh trûåc. Nhûng têët cẫ àïìu cêìn phẫi cố thúâi
gian vâ sûå kiïn nhêỵn. Hậy xem xết sûå tiïën bưå ca
bẩn khi àiïím mẩnh vâ àiïím ëu bùỉt àêìu bưåc lưå vâ
thay àưíi theo chiïìu hûúáng tđch cûåc. Vâ ln múã
lông àïí tiïëp thu nhûäng kiïën phẫn hưìi vïì kïët quẫ
àẩt àûúåc, d cố thïí àưi cht lâm bẩn bìn phiïìn.
Bẩn hậy dng bâi trùỉc nghiïåm sau àêy àïí kiïím
tra nhûäng phêím chêët lậnh àẩo cú bẫn ca mònh:
Trùỉc nghiïåm kiïím tra phêím chêët lậnh àẩo
Cố Khưng
Bẩn àậ chûáng tỗ rùçng mònh lâ
mưåt ngûúâi cố trấch nhiïåm chûa?
10 Develop your leadership skills
Bẩn cố thđch trấch nhiïåm vâ
nhûäng phêìn thûúãng dânh cho
cưng tấc lậnh àẩo khưng?
Bẩn cố àûúåc nhiïìu ngûúâi biïët àïën
vò sûå nhiïåt tònh trong cưng viïåc
ca mònh khưng?
Bẩn àậ bao giúâ àûúåc àấnh giấ lâ
chđnh trûåc chûa?
Bẩn cố phẫi lâ ngûúâi àêìy nhiïåt
huët khưng?
Bẩn cố phẫi lâ mưåt ngûúâi nùng
àưång, ln tham gia vâo cấc hoẩt
àưång xậ hưåi?
Bẩn cố à tûå tin àïí àưëi diïån vúái sûå
phï bònh, thúâ ú hóåc thiïëu cẫm

tònh tûâ nhûäng ngûúâi khấc?
Bẩn cố khẫ nùng kiïím soất àûúåc
cẫm xc vâ têm trẩng ca mònh
hay àïí chng chïë ngûå?
Bẩn cố àưëi xûã khưng trung thûåc
vúái nhûäng ngûúâi lâm viïåc cho bẩn
trong sấu thấng qua khưng?
Bẩn lâ ngûúâi sưëng hûúáng nưåi hay
hûúáng ngoẩi (hay vûâa hûúáng nưåi
vûâa hûúáng ngoẩi theo cấch ca
nhûäng nhâ lậnh àẩo)?
2
Lậnh àẩo
theo tònh hëng
Ngoâi viïåc súã hûäu nhûäng àùåc àiïím tđnh cấch nưíi
trưåi thò khẫ nùng lậnh àẩo côn ph thåc vâo tònh
hëng. Cố nhûäng tònh hëng khiïën mưåt ngûúâi nưíi
bêåt lïn nhû mưåt nhâ lậnh àẩo tâi hoa nhûng trong
nhûäng tònh hëng khấc thò hổ lẩi khưng thïí.
Winston Churchill lâ mưåt nhâ lậnh àẩo vơ àẩi trong
thúâi chiïën nhûng lẩi khưng xët sùỉc trong thúâi bònh.
Cấch tiïëp cêån khẫ nùng lậnh àẩo theo tònh
hëng nhû thïë nây xët phất tûâ viïåc àïì cao têìm
quan trổng ca kiïën thûác trong àúâi sưëng cưng viïåc;
vâ kiïën thûác lẩi gùỉn liïìn vúái quìn lûåc. Cố bưën loẩi
quìn lûåc úã con ngûúâi:
… Quìn lûåc àõa võ vâ àùèng cêëp - “Hậy tn lïånh
tưi!”
… Quìn lûåc kiïën thûác - “Quìn lûåc thåc vïì ngûúâi
cố hiïíu biïët.”

12 Develop your leadership skills
… Quìn lûåc nhên cấch – Hònh thûác cao nhêët ca
quìn lûåc vïì nhên cấch lâ uy tđn.
… Quìn lûåc àẩo àûác – Quìn lûåc cấ nhên u cêìu
ngûúâi khấc hy sinh.
Nelson Mandela lâ nhâ lậnh àẩo cố phêím hẩnh,
tđnh chđnh trûåc vâ sûác thuët phc. Trẫi qua nhiïìu
nùm trong t nïn ưng àậ tưi luån àûúåc quìn lûåc
àẩo àûác àïí u cêìu nhûäng ngûúâi àưìng hûúng ca
mònh vâ cẫ ph nûä chêëp nhêån khố khùn gian khưí
trïn con àûúâng dâi ài túái sûå thưëng nhêët vâ thõnh
vûúång ca qëc gia.
Tûúng tûå, cấc thy th lẩi lâm theo mïånh lïånh
ca thuìn trûúãng khi con tâu trông trânh trong
cún bậo vò hổ cẫm nhêån àûúåc rùçng thuìn trûúãng
cố vưën hiïíu biïët sêu vïì biïín cẫ vâ khoa hổc hâng
hẫi, lẩi àûúåc trẫi nghiïåm nhiïìu nhúâ nhûäng lêìn
chưëng chổi vúái cấc cún bậo lúán khấc. Kiïën thûác
trong trûúâng húåp nây àậ tẩo nïn sûå tin tûúãng úã
nhûäng ngûúâi khấc.
Tuy nhiïn, tûå bẫn thên kiïën thûác chun mưn
chûa thïí gip bẩn trúã thânh nhâ lậnh àẩo giỗi mâ
chó lâ ëu tưë cêìn nhûng chûa à.
13Phất triïín k nùng lậnh àẩo
Tònh hëng minh hổa: Martin Sullivan
Martin Sullivan lâ mưåt k thåt viïn xët sùỉc vâ anh
cẫm thêëy hâi lông khi àûúåc thùng chûác lâm trûúãng
nhốm. Mùåc d giấm àưëc k thåt ph trấch sẫn xët,
Sally Henderson, vêỵn côn nghi ngúâ vïì nùng lûåc ca
Martin trong vai trô nhâ quẫn l tuën àêìu, nhûng viïåc

àïì bẩt anh lïn vai trô quẫn l lâ cấch duy nhêët àïí tùng
lûúng cho nhûäng ngûúâi cố thêm niïn lâm viïåc vâ cố
kinh nghiïåm chun mưn nhû Martin.
Sau vâi tìn, hiïåu sët hoẩt àưång ca nhốm Martin
bùỉt àêìu giẫm st so vúái nhûäng nhốm khấc. Martin biïët
rộ ngun nhên nhûng lẩi khưng hïì lùỉng nghe. Khi sûå
viïåc câng lc câng khưng mêëy thån lúåi thò anh lẩi biïën
thânh ngûúâi chó biïët àưí thûâa cho hoân cẫnh.
Cẫ nhốm quët àõnh trònh bây vúái Henderson:
“Chùỉc chùỉn anh êëy biïët nhâ mấy nây àang tt dưëc.
Anh êëy lâ mưåt chun gia thêåt sûå, nhûng chng tưi
khưng thïí sûã dng tûâ “lậnh àẩo” àïí nối vïì anh êëy
àûúåc. Mưåt ngûúâi lậnh àẩo cêìn phẫi cố nhiïìu ëu tưë
khấc hún lâ chó cố kiïën thûác chun mưn”.
Têët cẫ cấc àiïím chđnh vïì quìn lûåc – àõa võ, kiïën
thûác vâ nhên cấch – àïìu quan trổng nhû nhau. Àïí
cố àûúåc sûå húåp tấc cao nhêët ca mổi ngûúâi thò bẩn
cêìn phẫi cên bùçng cẫ ba loẩi quìn lûåc nây. Cng
nhû mưåt chiïëc kiïìng ba chên, àûâng dưìn trổng
lûúång lïn mưåt chên duy nhêët.