báo cáo tốt nghiệp xây dựng website bán hàng qua mạng cho cssx hàng mây tre đan tài trí

Trường Đại Học Bách Khoa Hà Nội
Khoa Công Nghệ Thông Tin

BẢO VỆ LUẬN ÁN
TỐT NGHIỆP
Đề tài :

Sinh viên thực hiện : Lê Kim Hòa
Lớp 40TH
Giáo viên hướng dẫn : Ngô Văn Dũng
Nha Trang, 10/2003
Xây Dựng Web Site Bán Hàng Qua Mạng
Cho Cơ Sở Sán Xuất Hàng Mây-Tre Đan
TÀI TRÍ

NỘI DUNG


 PHÂN TÍCH & THIẾT KẾ HỆ THỐNG
 KẾT LUẬN & HƯỚNG PHÁT TRIỂN
 GIỚI THIỆU ĐỀTÀI

 Giới thiệu về thương mại điện tử
 Mục tiêu và yêu cầu khi xây dựng hệ thống
 Giới thiệu về một cửa hàng trên mạng Internet

Giới thiệu về thương mại điện tử
Thương mại điện tử là gì ?
Là một quá trình mua bán hàng hoá hay dòch vụ thông qua
mạng điện tử. Môi trường phổ biến nhất để thực hiện thương mại

điện tử là Internet.
Thương mại điện tử là một hệ thống không chỉ tập trung vào việc
mua bán hàng hóa, dòch vụ nhằm phát sinh lợi nhuận mà còn
nhằm hỗ trợ cho các nhu cầu của khách hàng cũng như hỗ trợ cho
các doanh nghiệp giao tiếp với nhau dễ dàng hơn.
Loại hình giao dòch trong thương mại điện tử.
Có 3 loại hình giao dòch chính :
+ B-2-C : giữa doanh nghiệp với khách hàng.
+ C-2-C : giữa khách hàng với khách hàng.
+ B-2-B : giữa doanh nghiệp với doanh nghiệp.

Giới thiệu về một cửa hàng trên mạng Internet
Cửa hàng trên mạng thực chất là gì ? Trong không gian
ảo cửa hàng được xây dựng bằng phần mềm. Tận dụng tính năng
đa phương tiện của môi trường Web, các cửa hàng trực tuyến
được xây dựng trên nền tảng HTML và đáp lại những tình huống
từ phía người mua hàng cũng như người bán. Cửa hàng trên
Internet nó cũng giống như siêu thò trên Internet nhưng qui mô
bán hàng của nó chỉ gói gọn trong những hàng hóa thuộc một
lónh vực nào đó.
Cửa hàng trên mạng hoạt động như thế nào ? Do đặc
điểm nổi bật của cửa hàng Internet là người mua và người bán
không hề gặp mặt nhau và người mua không thể trực tiếp kiểm
tra mặt hàng. Do đó để xây dựng cửa hàng ảo, cần phải xây dựng
cho cửa hàng ảo những chức năng sau: quản lý khách hàng, quản
lý mua hàng, quản lý mặt hàng, bán hàng, xúc tiến chiêu thò,
quản lý và xử lý đơn đặt hàng,….

Mục tiêu và yêu cầu khi xây dựng hệ thống.
Mục tiêu xây dựng hệ thống.

+ Nhằm đáp ứng được nhu cầu mở rộng thò trường tiêu thụ
hàng hóa.
+ Thông tin luôn được cập nhật mới và luôn đáp ứng được
nhu cầu tìm kiếm thông tin của khách hàng. Bên cạnh đó còn tiết
kiệm được thời gian và chi phí đi lại cho khách hàng.
Những yêu cầu đặt ra cho một hệ thống.
+ Hỗ trợ cho khách hàng :
- An toàn khi mua hàng, quản lý một khách hàng.
- Truy xuất cơ sở dữ liệu thông qua Internet.
- An toàn trên đường truyền.
+ Hỗ trợ cho người quản trò :
Để an toàn cho hệ thống, hệ thống sẽ cấp cho người quản trò
một mật khẩu để người quản trò có thể truy cập vào hệ thống, thao
tác trên cơ sở dữ liệu (như bổ sung, cập nhật dữ liệu,…).

 Phân tích hệ thống
 Thiết kế dữ liệu
 Thiết kế xử lý

Phân tích hệ thống
“Xây dựng web site bán hàng qua mạng cho cơ sở sản xuất
hàng Mây-Tre-Đan TÀI TRÍ ” là đề tài trong đó chủ yếu là xử lý quá
trình bán hàng giữa cửa hàng với khách hàng là những người sử dụng
Internet. Chúng ta có thể hiểu bán hàng ở đây cũng gần giống như
bán hàng tại các cửa hàng nhưng ở đây khách hàng gián tiếp mua
hàng. Vậy nhiệm vụ chúng ta đề ra ở đây là làm thế nào để đáp ứng
được đầy đủ các nhu cầu cho khách hàng.
Hoạt động của cửa hàng ảo bao gồm hai hoạt động chính :
hoạt động của khách hàng và hoạt động của người quản tròù.
Hoạt động của khách hàng :

+ Một khách hàng khi tham quan cửa hàng, họ sẽ đặt vấn đề
cửa hàng bán những gì, thông tin gì về những mặt hàng được bán, giá
cả và hình thức thanh toán. Do đó để đáp ứng những nhu cầu tối thiểu
trên, cửa hàng trên Internet phải đảm bảo cung cấp những thông tin
cần thiết, có giá trò và hơn thế nữa là dễ thao tác. Mặt hàng khi bán
phải có hình ảnh,giá cả,thông tin liên quan đến mặt hàng đó.

Hoạt động của khách hàng (tt)
+ Khách hàng có thể vào cửa hàng ảo (Web Site) để tìm kiếm
các sản phẩm cần mua và đặt hàng với cửa hàng. Khách hàng có thể
tìm mặt hàng mà mình cần theo tên mặt hàng.
+ Mỗi khách hàng được cung cấp một giỏ mua hàng tương
ứng. Khi khách hàng thêm những mặt hàng vào giỏ mua hàng của
mình thì một trang đăng ký sẽ xuất hiện yêu cầu khách hàng đăng
nhập. Nếu đây là lần đầu tiên khách hàng tới cửa hàng thì khách
hàng được yêu cầu nhập vào thông tin đăng ký trong đó có họ tên,
thông tin đòa chỉ, username và password của khách hàng. Nếu khách
hàng đã đăng ký rồi thì họ có thể truy xuất giỏ mua hàng của mình
chỉ bằng cách nhập vào username và password của khách hàng. Khi
khách hàng tiếp tục tham quan cửa hàng, những mặt hàng mới có thể
được thêm vào giỏ mua hàng của khách hàng khi khách hàng yêu
cầu, khách hàng có thể cập nhật số lượng của mặt hàng mà mình
muốn mua, hoặc khách hàng có thể loại bỏ mặt hàng hiện có trong
giỏ mua hàng của mình khi khách hàng không muốn mua nó nữa.

Hoạt động của khách hàng (tt)
+ Khi khách hàng đã sẳn sàng hoàn thành đơn đặt hàng của
mình thì các mặt hàng mà khách hàng hiện có trong giỏ mua hàng
của mình sẽ chuyển vào đơn đặt hàng thực hiện đặt hàng với cửa
hàng, giỏ mua hàng của khách hàng sẽ rỗng.

+ Sau khi khách hàng đã đặt hàng tại cửa hàng rồi, họ có thể
theo dõi đơn đặt hàng của mình để trực tiếp kiểm tra đơn đặt hàng tại
trang Web của cửa hàng khi có những băn khoăn.

Hoạt động của người quản trò
Người quản trò ngoài việc nhận thông tin từ khách hàng còn
phải đưa thông tin về loại mặt hàng mà mình bán trên Internet. Hoạt
động của người quản trò có thể phân ra những nhiệm vụ sau :
+ Hướng dẫn, giới thiệu mặt hàng : Khách hàng thường đặt
câu hỏi " Cửa hàng của bạn bán những mặt hàng gì, và có những gì
tôi cần hay không ? " khi họ tham quan cửa hàng. Phải nhanh chóng
đưa khách hàng tới nơi có mặt hàng mà họ cần, đó là nhiệm vụ của
nhà quản lý. Việc lưu trữ các thông tin về mặt hàng trong một cơ sở
dữ liệu trực tuyến, cơ sở dữ liệu này chứa những thông tin về mặt
hàng như : tên mặt hàng, loại mặt hàng, thông tin mô tả, tên tập tin
chứa hình ảnh của mặt hàng đó.
+ Quản lý mặt hàng : người quản trò có thể bổ sung, loại bỏ
và cập nhật mặt hàng để phù hợp với tình hình hoạt động của cửa
hàng và nhu cầu thò hiếu của khách hàng,…

Hoạt động của người quản trò(tt)
+ Cung cấp giỏ mua hàng cho khách hàng : Khách hàng sẽ
cảm thấy thoải mái khi duyệt qua toàn bộ cửa hàng trực tuyến mà
không bò gián đoạn ở bất kỳ đâu vì phải lo quyết đònh xem có mua một
mặt hàng nào đó hay không, cho tới khi kết thúc việc mua hàng, có thể
lựa chọn mặt hàng, thêm hoặc loại mặt hàng ra khỏi giỏ cũng như ấn
đònh số lượng cho mỗi mặt hàng.
+ Theo dõi khách hàng: Hàng của ai mua? Là câu hỏi đặt ra
khi cùng một lúc nhiều khách hàng mua hàng trong cửa hàng.
+ Nhận đơn đặt hàng: Sau khi khách hàng kết thúc giao dòch,

đơn đặt hàng được tổng hợp lại và gởi qua cho các bộ phận khác như
thống kê kế toán, kinh doanh, ngoài ra sau một thời gian nhất đònh,
nhà quản lý có thể xử lý đơn đặt hàng mới và cũ nếu cần.

Hoạt động của người quản trò(tt)
+ Bán hàng và xúc tiến khuyến mãi: Có hàng trong kho là một
chuyện và bày bán như thế nào mới là vấn đề. Ở đây chúng ta chỉ
bày bán đơn giản, các mặt hàng sẽ được bày bán thông qua loại mặt
hàng trên trang web. Việc ưu đãi khách hàng thường xuyên và đặt
mua với số lượng nhiều là một việc cần thiết đồng thời các thông tin
khuyến mãi cũng kèm theo mặt hàng để cho khách hàng biết.
+ Quản lý và xử lý đơn đặt hàng :
- Hiển thò danh sách các đơn đặt hàng đã giao hay chưa
giao.
- Đánh dấu tình trạng giao hàng ứng với đơn đặt hàng
đã giao.
- Xóa đơn đặt hàng.
- Thành lập hóa đơn cho khách hàng khi giao hàng,…

Thieát keá döõ lieäu
Moâ hình quan nieäm
(1,n)
KH-DC
(1,1)
DIACHI
- MaDC
- HoTenKH
- Duong
- Quan
- ThanhPho

- QuocGia
- Phone
- Email
DDH-DC
(1,1)
(1,n)
(1,1)
DAT
(1,n)
(1,n)
XUAT
- MaXuat
-
SoLuong
(1,n)
DONDATHANG
- MaDDH
- NgayDatHang
- NgayGiaoHang
- TrangThaiDDH
KHACHHANG
- MaKH
- UserName
- Password
- TrangThaiKH
MATHANG
- MaMH
- TenMH
- DonGia
- FileAnhMH

- MoTaN
- MoTaDD
- DacDiemMH
-TrangThaiMH
LOAI HANG
- MaLH
- TenLH
- MoTaLH
THUO
C
(1,1)
(1,n)
GIOMUAHAN
G
- MaGio
- SoLuongMua
(1,n)
(1,n)
QUANTRI
- UsernameQT
- PasswordQT

Thiết kế dữ liệu (tt)
Mô hình tổ chức dữ liệu
MATHANG(MaMH , MaLH, TenMH, DonGia, FileAnhMH,
MoTaN, MoTaDD, DacDiemMH, TrangThaiMH)
KHACHHANG(MaKH, MaDC, Username, Password,
TrangThaiKH )
GIOMUAHANG(MaGio, MaKH, MaMH, SoLuongMua)
DONDATHANG( MaDDH, MaKH , MaDC, NgayDatHang,

NgayGiaoHang, TrangThaiDDH)
XUAT(MaXuat, MaMH, MaDDH, SoLuong)
LOAIHANG(MaLH , TenLH, MoTaLH)
DIACHI(MaDC, HoTenKH, Duong, Quan, ThanhPho, QuocGia,
Phone, Email)
QUANTRI(UsernameQT, PasswordQT)

Thiết kế dữ liệu (tt)
Mô hình vật lý dữ liệu
MATHANG(MaMH , MaLH, TenMH, DonGia, FileAnhMH,
MoTaN, MoTaDD, DacDiemMH, TrangThaiMH)
TRƯỜNG KIỂU DỮ LIỆU KÍCH THƯỚC CHÚ THÍCH
MaMH(K) Text 4 Mã mặt hàng
MaLH Text 2 Mã loại mặt hàng
TenMH Text 50 Tên của mặt hàng
DonGia Currency 8 Đơn giá của từng mặt
hàng
FileAnhMH Text 50 Tên/đường dẫn tới file
ảnh
MoTaN Text 100 Mô tả ngắn về mặt hàng
MoTaDD Text 500 Mô tả đầy đủ về mặt
hàng
DacDiemMH Number 2 Đặc điểm mặt hàng
TrangThaiMH Number 2 Trạng thái của mặthàng

Thiết kế dữ liệu (tt)
Mô hình vật lý dữ liệu(tt)
KHACHHANG(MaKH, MaDC, Username, Password,
TrangThaiKH )
TRƯỜNG KIỂU DỮ LIỆU KÍCH THƯỚC CHÚ THÍCH

MaKH(K) AutoNumber Longinteger Mã khách hàng
MaDC Number Longinterger Mã đòa chỉ
Username Text 50 Tên truy cập
Password Text 20 Mật khẩu truy cập
TrangThaiK
H
Number 2 Trạng thái của account
GIOMUAHANG(MaGio, MaKH, MaMH, SoLuongMua)
TRƯỜNG KIỂU DỮ LIỆU KÍCH THƯỚC CHÚ THÍCH
MaGio(K) AutoNumber Longinteger Mã giỏ mua hàng
MaKH Number Longinteger Mã khách hàng
MaMH Text 4 Mã mặt hàng
SoLuongMua Number 10 Số lượng mỗi mặt hàng

Thiết kế dữ liệu (tt)
Mô hình vật lý dữ liệu(tt)
DONDATHANG( MaDDH, MaKH , MaDC, NgayDatHang,
NgayGiaoHang, TrangThaiDDH)
XUAT(MaXuat, MaMH, MaDDH, SoLuong)
TRƯỜNG KIỂUDỮ LIỆU KÍCH
THƯỚC
CHÚ THÍCH
MaDDH(K) AutoNumber Longinteger Mã đơn đặt hàng
MaKH Number Longinteger Mã khách hàng
MaDC Number Longinteger Mã đòa chỉ
NgayDatHang Date 8 Ngày đặt hàng
NgayGiaoHang Date 8 Ngày giao hàng
TrangThaiDD
H
Number 2 Trạng thái đơn đặt

hàng
TRƯỜNG KIỂU DỮ LIỆU KÍCH THƯỚC CHÚ THÍCH
Maxuat(K) autonumber Longinteger Mã xuất
MaMH Text 4 Mã Mặt hàng
MaDDH Number Longinteger Mã đơn đặt hàng
SoLuong Number 10 Số lượng đặt hàng

Thiết kế dữ liệu (tt)
Mô hình vật lý dữ liệu(tt)
LOAIHANG(MaLH , TenLH, MoTaLH)
DIACHI(MaDC, HoTenKH, Duong, Quan, ThanhPho, QuocGia,
Phone, Email)
TRƯỜNG KIỂU DỮ LIỆU KÍCH THƯỚC CHÚ THÍCH
MaLH(K) Text 2 Mã loại hàng
TenLH Text 20 Tên loại hàng
MoTaLH Text 100 Mô tả ngắn về loại
hàng
TRƯỜNG KIỂU DỮ LIỆU KÍCH
THƯỚC
CHÚ THÍCH
MaDC(K) AutoNumber Longinteger Mã đòa chỉ
HoTenKH Text 50 Họ tên khách hàng
Duong Text 30 Tên đường
Quan Text 20 Tên quận (Huyện)
ThanhPho Text 20 Tên Tónh (Thanh phố)
QuocGia Text 20 Tên Quốc gia
Phone Number 10 Số điện thoại của khách
hàng
Email Text 50 Đòa chỉ Email của khách
hàng

Thiết kế dữ liệu (tt)
Mô hình vật lý dữ liệu(tt)
QUANTRI(UsernameQT, PasswordQT)
TRƯỜNG KIỂU DỮ LIỆU KÍCH
THƯỚC
CHÚ THÍCH
Username(K) Text 50 Tên truy cập ngưòi quản
trò
Password Text 20 Mật khẩu truy cập của
người quản trò

Thiết kế xử lý
Đối tượng quản trò
Kết thúc
Kết thúc
Đăng
nhập
vào
hệ
thống
Đăng
nhập
vào
hệ
thống
Liệt kê danh
sách đơn đặt
hàng
Liệt kê danh

sách đơn đặt
hàng
Lọc đơn đặt hàng
Lọc đơn đặt hàng
Xóa đơn đặt hàng
Xóa đơn đặt hàng
Cập nhật đơn đặt hàng
Cập nhật đơn đặt hàng
Thành lập hoá đơn giao hàng
Thành lập hoá đơn giao hàng
Liệt kê danh
sách mặt
hàng
Liệt kê danh
sách mặt
hàng
Thêm mặt hàng
Thêm mặt hàng
Xóa mặt hàng
Xóa mặt hàng
Cập nhật mặt hàng
Cập nhật mặt hàng

Thiết kế xử lý
Đối tượng khách hàng
Liệt kê mặt
hàng đã chọn
Liệt kê mặt
hàng đã chọn
Đặt hàng

Đặt hàng
Xoá mặt hàng đã chọn
Xoá mặt hàng đã chọn
Cập nhật hàng
Cập nhật hàng
Kết thúc mua
hàng
Kết thúc mua
hàng
Tìm kiếm mặt hàng
Tìm kiếm mặt hàng
Lựa chọn mặt hàng
Lựa chọn mặt hàng

 KEÁT LUAÄN
 HÖÔÙNG PHAÙT TRIEÅN

KẾT LUẬN
Sau một thời gian tìm hiểu tại cơ sở sản xuất hàng mây-tre đan Tài Trí,
xem những trang Web bán hàng, đồng thời tham khảo thêm những tài liệu thiết kế
Web và thương mại điện tử đề tài đã được thực hiện tương đối hoàn thiện. Đề tài
này đã tập trung được vào những khía cạnh sau :
• Nghiên cứu lý thuyết về thương mại điện tử.
• Ứng dụng những lý thuyết học được tại trường lớp cũng như những kiến thức
thực tiễn về thương mại để xây dựng mô hình kinh doanh tương đối mới hiện rất
được quan tâm ở nước ta.
• Đưa ra một số giải pháp hoàn thiện hơn trong công tác quản lý cửa hàng còn
khá lạc hậu ở nước ta hiện nay.
• Tạo ra một môi trường thân thiện giữa khách hàng và chủ cửa hàng thông qua
giao diện người dùng (trang web) trên mạng Internet.

• Tạo được độ bảo mật nhất đònh về việc truyền dữ liệu cũng như lưu trữ dữ liệu
trên mạng Internet.
Vì thời gian nghiên cứu không nhiều, điều kiện không cho phép và khả
năng còn nhiều hạn chế nên kết quả thu được còn nhiều thiếu sót, như : thống kê,
thanh toán, phân quyền truy cập, …

HƯỚNG PHÁT TRIỂN
• Về quy mô, nếu điều kiện cho phép em muốn phát triễn hệ thống này ở quy
mô một hệ thống cửa hàng lớn hơn, rộng hơn trong cả nước và toàn cầu.
• Về công tác quản lý : thêm các chức năng thống kê mặt hàng, thống kê
doanh thu đònh kỳ hàng q để chủ cửa hàng kòp thời đưa ra những giải pháp kinh
doanh cho phù hợp đem lại lợi nhuận cao nhất.
• Vấn đề thanh toán : việc thanh toán bằng tiền mặt sau khi giao hàng thì
không có gì bàn cải, chỉ có điều loại hình thanh toán này dường như không phù
hợp với nhu cầu thực tế trong thương mại điện tử. Và một loại hình thanh toán tốt
nhất hiện nay là thanh toán bằng thẻ tín dụng, nhưng việc thanh toán này dường
như ở Việt Nam chưa được ứng dụng, hy vọng trong tương lai đề tài này sẽ mở
rộng thêm loại hình thanh toán bằng thẻ tín dụng nhằm phù hợp với thực tế hơn.
• Tạo diễn đàn trao đổi giữa khách hàng và người quản trò.
• Hỗ trợ thực hiện in ấn trên web.
• Về bảo mật : cần phân quyền trong hệ thống cửa hàng. Nếu một hệ thống
được bảo mật ở cả hai mức người dùng và mức cơ sở dữ liệu thì hệ thống đó sẽ an
toàn hơn, ngăn chặn được những người dùng bất hợp pháp (không được cấp
quyền).
…