TIỂU LUẬN THƯƠNG mại điện tử bán HÀNG TRỰC TUYẾN QUA website candyhoa TẢI HỘ 0984985060

Tiểu luận môn thương mại điện tử GVHD: Nguyễn Ngọc Thức
MỤC LỤC
SVTH: Lê Như Thành – MSSV: 10009373 Trang:1
Tiểu luận môn thương mại điện tử GVHD: Nguyễn Ngọc Thức
LỜI NÓI ĐẦU
Trong cuộc sống hiện đại ngày nay thì vai trò của công nghệ thông
tin và internet ngày càng đóng 1 vai trò quan trọng. Vì vậy, việc mua sắm
thông qua internet trở thành 1 phương thức ưa chuộng. Bạn có thể thấy rõ
đièu này qua sự phát triển ồ ạt của các trang web bán hàng trực tuyến trên
mạng mà không thể kể đến thành công của Amazon.com
Với những lợi ích của bán hàng trực tuyến như cắt giảm chi phí
doanh nghiệp, giảm thời gian mua sắm cho mọi người nên triển vọng ưa
thích loại hình này rất cao. Vậy em đã lập một dự án kinh doanh trực tuyến
với hy vọng có thể áp dụng vào thực tế.
SVTH: Lê Như Thành – MSSV: 10009373 Trang:2
Tiểu luận môn thương mại điện tử GVHD: Nguyễn Ngọc Thức
Phần I
XÂY DỰNG KẾ HOẠCH KINH DOANH CHO DỰ ÁN
1.1. Giới Thiệu
Tên ý tưởng: Candyhoa
Tên web Candyhoa.movi.vn
Sologan: Nơi Hoàn Thiện vẻ ngoại hình lí tưởng nhất
Khái quát ý tưởng :
Website Candyhoa không phải là ý tưởng mới , nhưng nó đã giải
quyết được những mục tiêu về bán hàng, quảng bá thương hiệu, giới thiệu
sản phẩm với khách hàng, giúp cho việc mua sắm sản phẩm của khách hàng
được thuận tiện dể dàng. Chỉ với một cú click chuột khách hàng có thể tùy ý
mua sắm các sản phẩm mà mình yêu thích, với các thông tin về sản phẩm
như giá, xuất xứ, size, màu Đối với mỗi nhà kinh doanh sự tiện lợi và hài
lòng của quý khách hàng được đặt lên trên hết,vì vậy trang web luôn có hỗ
trợ trực tuyến online 24h, khách hàng có thể hỏi về các thông tin, đối

tượng mà Candyhoa hướng tới, đó là những khách hàng nằm trong độ tuổi
15 đến 30, là lứa tuổi mà nhu cầu làm đẹp được cho là lớn nhất, và dành
thời gian mua sắm trên mạng cũng nhiều nhất.tiêu chí luôn luôn làm hài
lòng khách hàng mang đến cho khách hàng những tiện lợi nhất khi kướt
web mua sắm, trong thời gian tới website của cửa hàng sẽ có thêm nhiều
ứng dụng.
1.1.1. Phân tích ngành
Kinh doanh hoa là một thị trường kinh doanh tốt vì lượng khách
phong phú, nhiều nguồn cung cấp và cũng theo trào lưu thị hiểu. Kinh
doanh ngành hàng này, nhất lại là kinh doanh trên website trực tuyến đòi
hỏi sự đầu tư không ít về việc xác định đúng đối tượng khách hàng là công
việc khó khăn, không phải dành cho những người thiếu bản lĩnh và kinh
SVTH: Lê Như Thành – MSSV: 10009373 Trang:3
Tiểu luận môn thương mại điện tử GVHD: Nguyễn Ngọc Thức
nghiệm nhất là việc xây dựng thương hiệu cho một Candyhoa không phải
nói là làm được.
Có tìm hiểu về đồ thể thao thì mới biết hết được sự đa dạng về mẫu
mã và kiểu dáng của các dụng cụ. Khi vào các cửa hàng trực tuyến này ,
người mua có thể thấy được cả thế giới dụng cụ đa phong cách đã được thu
nhỏ trong 1 trang web. Vốn đ ầu tư đ ể xây dựng web site điện tử nhỏ hơn
nhiều so với đầu tư mở một cửa hàng thực, trong khi đó lợi nhuận thu được
lại không hề kém cạnh chút nào, do đó, việc rất nhiều người đổ xô đi kinh
doanh buôn bán online là 1 điều dể hiểu. Ai cũng thấy đưọc sự dễ dàng khi
thâm nhập vào ngành hàng này nhưng tất nhiên, để có thể tồn tại và có
được một chỗ đứng vững trong ngành hàng mang đầy tính cạnh tranh này
là điều vô cùng khók khăn và khắc nghiệt. Sự mệnh the thao tiendat.com là
một trong cái tên khá quen và dể nhớ của mọi người, hầu như là các khách
hàng nam, nó không tạo ấn tượng sâu sắc cho người vào lần đầu, nhưng lại
dần đi vào tiềm thức của mỗi khách hàng khi nghĩ đến việc mua sắm và làm
đẹp cho thân hình.

1.1.2. Sứ mệnh
Mỗi lần lướt web tìm thông tin, sản phẩm về dụng cụ, mỹ phẩm
người mua có thể nghĩ ngay đến những web tin cậy và thuecompary.com.vn
đã làm được điều đó tạo được một thói quen click chuột và mua
hàng của khách. Phương châm của chúng tôi là:” Phục vụ khách hàng tận-
Để có giá tốt nhất”. Sologan của chúng tôi là “Nơi thể hiện cảm xúc “. Mỗi
người đều có một phong cách và chúng tôi luôn muốn mang đến cho người
tiêu dùng phong cách mới mẻ và hiện đại. Sologan này quen thuộc với
khách hàng và dể nhớ. Thể thao giúp bạn có sức khỏe và vẻ đẹp bên ngoài,
tạo được ấn tượng bên ngoài rất tốt cho người tiêu dùng. Khi thấy được
tầm quan trọng ấy, chúng tôi đã lấy dụng cụ thể thao làm mục tiêu hàng
đầu, phục vụ khách hàng với một dịch vụ tốt nhất, với chất lượng tốt nhất,
SVTH: Lê Như Thành – MSSV: 10009373 Trang:4
Tiểu luận môn thương mại điện tử GVHD: Nguyễn Ngọc Thức
mẫu mã đa dạng phong phú. Đó cũng chính là lí do mà candyhoa.movi.vn ra
đời và sẽ tồn tại ,phát triển với các đối thủ khác trong thị trường.
1.1.3.Mục đích
Với mục đích triển khai một cửa hàng trực tuyến cung cấp đầy đủ
các loại sản phẩm hoa đa dạng mà khách hàng có nhu cầu, quảng bá giới
thiệu về các dòng sản phẩm mà kinh doanh, đồng thời hỗ trợ tư vấn cho
khách hàng trong việc mua sắm các mặt hàng.
Không thể thiếu được trong mỗi một cửa hàng trực tuyến, website tốt,
nhanh, dể tìm, hấp dẫn và cung cấp cho mọi người thông tin họ cần. Có thể
giải đáp thắc mắc cho khách hàng mọi lúc, mọi nơi khi khách hàng mua
sắm.
1.1.4. Mục tiêu
Với mục đích đã đặt ra, phải có những mục tiêu để góp phần hoàn
thiện những mục đích ấy.candyhoa.movi.vn đưa ra những mục tiêu cụ thể
nhằm phục vụ cho mục đích đã đưa ra:
Web sơ bộ với 95% yêu cầu phải được hoàn hiện để chạy 4 ngày

trước khi hoạt động.
Thành viên thay nhau online, đảm bảo sự hộ trợ trực tuyến luôn có người
tư vấn, hỗ trợ khách hàng 24h, tự điều chỉnh giờ hợp lí để phục vụ nhu cầu
của khách.
Thời gian tải xuống bất kỳ 1 hình/link vào trong site dưới 15s.
Hầu như khách hàng đánh giá về website với các tiêu chí tốt, hài lòng
về dịch vụ mà cửa hàng mang lại.
1.1.5. Mục tiêu thị trường
Nhóm hàng tuổi teen ( 18-25 tuổi): đây là nhóm khách hàng rất có
tiềm năng, với nhu cầu tập thể thao đa dạng, khách hàng có độ tuổi này có
xu hướng khá trung thành với tình cảm và có nhiều lựa chọn đa dạng.
Nhóm hàng sinh viên ( 18-22 tuổi): Nếu đã kinh doanh thời trang trẻ thì
không thể không có nhóm khách hàng này. Lượng mua và sử dụng khá ổn
SVTH: Lê Như Thành – MSSV: 10009373 Trang:5
Tiểu luận môn thương mại điện tử GVHD: Nguyễn Ngọc Thức
định, thị hiếu không thay đổi nhiều, nhóm này chiếm khá đông, có thể nói
đông đảo nhất của candyhao.movi.vn
Nhóm hàng đã đi làm (22-30 tuổi): Nhóm này có thu nhập ổn định, có nhu
cầu hầu hết các mặt hàng: hoa giấy hoa tươi.
Trước mắt 3 nhóm khách hàng trên là mục tiêu chính của candyhoa.movi.vn
tương lai gần candyhoa.movi.vn sẽ mở rộng thị trường và mục tiêu nữa,
đưa đến cho khách hàng những sản phẩm phù hợp nhất, đưa thương hiệu
trở thành địa chỉ tin cậy của khách hàng.
1.1.6. Phân tích đối thủ
Trong thị trường Việt Nam hiện nay, số lượng cửa hàng có web riêng
không nhiều, tuy nhiên đang tăng lên. Đây là thế giới phong phú của các
mặt hàng hoa, từ những cả loại hoa phải chăng đến đồ hiệu đắt tiền liên
tục được cập nhật. Tuy nhiên, sự tương thích giữa khách và các chủ cửa
hàng là không nhiều, đây cũng không phải là web chuyên nghiệp mà là chợ
điện tử, nơi các cửa hàng đăng thông tin và rao bán sản phẩm mà thôi. Vì

vậy với mong muốn tạo sự chuyên biệt, mục tiêu của cừa hàng là tạo ra 1
trang web chuyên giới thiệu và bán dụng cụ thể thao. Sản phẩm của web đa
dạng và không giới hạn gì về mẫu mã, nhãn hiệu hay giá cả.
1.2. Cơ cấu tổ chức
Tên Chức năng Số lượng ước
tính
Ghi chú
Ban quản lý
-Điều hành hoạt động
chung
Xây dựng kế hoạch phát
triển và quảng bá trang
web
2 nhân viên
Ban kinh
doanh
Tìm nguồn hàng và lấy
hàng từ nhà phân phối
Cập nhật thông tin về sản
phẩm và thông tin liên
quan đến web
Xử lý những vấn đề khi có
sự cố.
3 nhân viên
SVTH: Lê Như Thành – MSSV: 10009373 Trang:6
Tiểu luận môn thương mại điện tử GVHD: Nguyễn Ngọc Thức
Ban
maketing
Xây dựng kế hoạch
maketing cho web và sản

phẩm
Thực hiện kế hoạch đề ra 4 nhân viên
Ban tài
chính
Quản lý tài chính
Thực hiện thu giao dịch 2 nhân viên
1.2.1 Phương thức thanh toán và giao hàng
Mua trực tuyến từ trang : http:/candyhoa.movi.vn/
Điện thoại : 0973260285
Email:
Gửi qua Email với nội dung:
Tên hàng lựa chọn
Thông tin: tên, địa chỉ, số điện thoại
Địa điểm và thời gian giao hàng
Gửi kèm thông tin thanh toán
Ghi chú và y0êu cầu
Địa chỉ: xã Quảng Tâm- TP. Thanh Hóa
1.2.2 Cách giao hàng
- Giao hàng miễn phí cho các đơn đặt hàng có giá trị trên 400000đ và
trong phạm vi xã Quảng Tâm- TP Thanh Hóa
- Gửi hàng thô qua bưu điện VNPT, chuyển fax nhanh GNN. Phí vận
chuyển.
- Gửi xe về các địa phương, các tỉnh trong nước.
1.2.3 Cách thanh toán
- Cách 1 : Cho các khách hàng trong khu vực xã Quảng Tâm- Tp
Thanh Hóa
Thanh toán tiền mặt khi nhận hàng.
SVTH: Lê Như Thành – MSSV: 10009373 Trang:7
Tiểu luận môn thương mại điện tử GVHD: Nguyễn Ngọc Thức
-Cách 2: Cho các khu vực thuộc tỉnh khác trong nước:

- Chuyển khoản
- Tên tài khoản: candyhoa.movi.vn
- Số tài khoản: 711A73550755
- Ngân hàng: Ngân Hàng TMCP Công Thương Việt Nam
Chuyển tiền qua bưu điện theo địa chỉ của candyhoa.movi.vn: Phố
Môi- Quảng Tâm- Tp.Thanh Hoa
1.3. Kế hoạch maket cho dự án.
1.3.1 Maket truyền thống
Đặt địa chỉ trang web trong các thanh tiêu đề , danh thiếp, chữ ký
cuối email hay chỗ nào khác mà các nhà đầu tư và khách hàng sẽ chú ý tới
In địa chỉ trang web trên trang phục của nhân viên để quảng cáo mọi lúc và
mọi nơi.
Đính kèm tên địa chỉ vào các sản phẩm, quảng cáo mà shop cung cấp cho
khách hàng.
1.3.2 Maketing trực tuyến
Tận dụng từ các công cụ tìm kiếm trực tuyến nhằm thể hiện 1 cách
tốt nhất hình ảnh web.
Cung cấp 1 một số nội dung miễn phí cho trang web khác. Web miễn
phí vừa để quảng bá hình ảnh vừa có thêm nhiều người ghé thăm trang
web từ đường link mình cung cấp, tạo ra hình ảnh.
liên kết với cộng đồng từ web đề hàng trăm trang web có đường dẫn web
của mình. Sẽ thu hút thêm người truy cập những trang web khác có nội
dung liên quan.
Tham gia các diễn đàn, nhóm trực tuyến và ghi địa chỉ web trong mỗi phần
bên dưới.
- Cách thức mua hàng
- Cách giao hàng
- Hướng dẫn cách thức thanh toán
-
SVTH: Lê Như Thành – MSSV: 10009373 Trang:8

Tiểu luận môn thương mại điện tử GVHD: Nguyễn Ngọc Thức
SVTH: Lê Như Thành – MSSV: 10009373 Trang:9
Tiểu luận môn thương mại điện tử GVHD: Nguyễn Ngọc Thức
KẾT LUẬN
Cùng với xu thế phát triển của thương mại điện tử, có thể nói
candyhoa.movi.vn phục vụ nhung loại hoa và mang đến sự hài lòng nhất
cho khách hàng. Với mặt hàng phong phú, đa dạng. Giá cả phải chăng,
candyhoa.movi.vn mong muốn trở thành địa chỉ tin cậy giúp nâng cao sức
khỏe cho khách hàng. Ban đầu đự án còn nhiều khó khăn, nguồn vồn hạn
hẹp, nhiều đối thủ cạnh tranh, nhưng với mong muốn mang lại sự hài lòng
cho người tiêu dùng chât lượng tốt nhất và giá cả phải chăng
candyhoa.movi.vn tin rằng sẽ thu hút được các khách hàng nói chung và các
bạn trẻ nói riêng. Trở thành địa chỉ tin cậy, luôn được lựa chọn.
SVTH: Lê Như Thành – MSSV: 10009373 Trang:10