Hoàn thiện công tác quản lý đại lý tại công ty TNHH Prudential Việt Nam

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI
LUẬN VĂN THẠC SỸ KHOA HỌC
CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH
HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN LÝ ĐẠI LÝ TẠI
CÔNG TY TNHH PRUDENTIAL VIỆT NAM
ĐẶNG THANH CẢNH
NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. NGÔ TRẦN ÁNH
HÀ NỘI, Tháng 10/2009

MỞ ĐẦU
Vai trò của BHNT đối với nền kinh tế
Tầm quan trọng của công tác quản lý đại lý đối với một
công ty Bảo hiểm Nhân thọ
Yêu cầu đổi mới, hoàn thiện công tác quản lý đại lý tại
Công ty TNHH Prudential Việt Nam.
LÝ DO
CHỌN
ĐỀ TÀI
Sự cạnh tranh ngày càng gay gắt trên Thị trường Bảo
hiểm Nhân thọ.
1
2
3
4

Nội dung của luận văn
1
Cơ sở lý thuyết
chung về bảo hiểm

nhân thọ và đại lý
bảo hiểm nhân thọ
2
Thực trạng công
tác quản lý đại lý
tại Công ty TNHH
BHNT Prudential
Việt Nam.
3
Một số giải pháp,
kiến nghị nhằm
góp phần hoàn
thiện công tác
quản lý mạng lưới
đại lý

Những vấn đề chung về BHNT
Lịch sử ra đời và phát triển của BHNT
1
Khái quát về BHNT
2
Đặc điểm và các loại hình BHNT
3
Nguyên tắc khoán trong BHNT
4
Hợp đồng BHNT

Những vấn đề chung về Đại lý BHNT
Khái quát về Đại lý BHNT
1

Đại lý bảo hiểm nhân thọ
Khái niệm
3
Phân loại Đại lý BHNT
4
Vai trò của Đại lý BHNT
2

Lập kế
hoạch
Các công tác quản lý
mạng lưới đại lý
BHNT
Những vấn đề chung về Đại lý BHNT
Tổ chức
quản lý
Điều hành
mạng lưới
Kiểm tra
& đánh
giá

Chương II: Thực trạng công tác quản lý mạng lưới đại lý
Phục vụ khách hàng thứ 5 triệu
vào năm 2010
Tỷ lệ duy trì hợp đồng
bình quân đạt 65%
Tỷ lệ đại lý hoạt động
bình quân hàng tháng đạt 30%
Tiếp tục dẫn đầu,

Tiếp tục dẫn đầu,
bứt phá và bỏ xa
bứt phá và bỏ xa
các đối thủ cạnh
các đối thủ cạnh
tranh
tranh
Có 5.000 trưởng ban, trưởng nhóm
Đến năm 2010 có 50 ngàn đại lý
Những kế hoạch, mục tiêu của mạng lưới
Những kế hoạch, mục tiêu của mạng lưới
đại lý
đại lý

Chương II: Thực trạng công tác quản lý mạng lưới đại lý
Ký hợp
Ký hợp
đồng và
đồng và
cấp mã
cấp mã
số đại lý
số đại lý
Ứng viên tham
dự BOP
Các bước tuyển
chọn đại lý
Trưởng nhóm, trưởng
ban tuyển chọn
Ứng viên tham dự huấn

luyện
Phụ trách kinh
doanh phỏng vấn

Chương II: Thực trạng công tác quản lý mạng lưới đại lý
Đại lý
Kỹ năng khai thác, tư vấn
Kiến thức chuyên môn
Phượng tiện
làm việc
Kinh nghiệm hoạt động
Đạo đức nghề nghiệp
Văn phòng làm việc
Phương hướng phát triển đội
ngũ đại lý