Phân tích thực trạng việc hoàn thiện và phát triển website theo định hướng khách hàng tại công ty thực phẩm hà nội

Page | 1
LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP
LỜI CẢM ƠN
Sau một thời gian thực tập tại Công Ty TNHH nhà nước một thành
viên Thực Phẩm Hà Nội. Kết hợp với những kiến thức đã học ở trường
cùng với sự giúp đỡ nhiệt tình của ban lãnh đạo Công ty đặc biệt là
Marketing đã giúp em có cái nhìn sâu hơn về toàn bộ công tác xây dựng,
thiết kế và hoàn thiện Website.
Trải qua quá trinh thực tập công với sự tìm tòi, nghiên cứu của bản
thân cho em thấy những thuận lợi cũng như khó khăn của Công Ty. Qua
phân tích thực trạng hoạt động sản xuất kinh doanh của Công Ty em đặc
biệt lưu ý đến kế hoạch hoàn thiện và phát triển Website của quý Công
Ty. Vì vậy em chọn đề tài “Phân tích thực trạng việc hoàn thiện và
phát triển website theo định hướng khách hàng tại Công Ty Thực
Phẩm Hà Nội”
Vì thời gian thực tập chưa nhiều, kèm theo những hạn chế của bản
than nên em vãn có nhiều thiếu sót, em mong được nhận sự giúp đỡ, đóng
góp ý kiến của các thầy cô, ban lãnh đạo công ty và phòng Marketing để
em có thể hoàn thành tốt đề tài nghiên cứu của mình.
Em xin gửi lời đến Ban giám hiệu, các thầy cô giáo trường ĐH
Thương Mại, đặc biệt là Thầy Nguyễn Quang Trung đã trực tiếp hướng
dẫn em thực hiện luận văn tốt nghiệp này, cũng các phòng ban của công
ty TNHH một thành viên Thực Phẩm Hà Nội lời cảm ơn trân trọng nhất.
Nguyễn Thanh Hương
Page | 2
LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP
Em xin trân trong cảm ơn!
Nguyễn Thanh Hương
Page | 3
LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP
TÓM LƯỢC

Công ty Thực Phẩm Hà Nội là một tổ chức hoạt động kinh doanh
các loại thực phẩm đóng hộp, chai lọ như nước nắm, dấm gạo, thực phẩm
phục vụ hàng ngày như giò, các sản phẩm đông lạnh và các loại rau sạch.
Công ty Thực Phẩm HN là một công ty truyền thống với 50 năm xây
dựng và phát triển, luôn đi đàu trong công tác đảm bảo VSATTP. Vì vậy
cần được nhân rộng và được mọi người biết đến trong nước và nước
ngoài. Việt Nam nhưng đang ngày càng đóng vai trò rất quan trọng trong
đời sống kinh tế đang ngày càng có xu hướng hiện đại hoá như hiện nay.
Biết được tầm quan trọng của TMĐT nhằm đáp ứng nhu cầu của khách
hàng trong và ngoài nước
Trong quá trình thực tập ở Công ty Thực Phẩm Hà nội em đã tìm
hiểu được phần nào những phương thức thiết kệ cũng như quảng cáo
Website của công ty. Vì vậy em đã mạnh dạn chọn đề tài luận văn của
mình là “Hoàn thiện và phát triển Website theo định hướng khách
hàng ứng dụng cho Công ty TNHH một thành viên Thực Phẩm Hà
Nội”
Nội dung luận văn tốt nghiệp của em gồm 4 chương:
Chương I : Tổng quan nghiên cứu
Nguyễn Thanh Hương
Page | 4
LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP
Chương này tập trung chủ yếu vào việc giải thích tính cấp thiết của việc
phát triển và xây dựng Website, xác lập và tuyên bố vấn đề phát triển các
phương thức TTĐT, đề ra các mục tiêu của bài luận văn
Chương II: : Một số lý luận cơ bản về Website và thiết kế
Website
Tập trung đưa ra khái niệm về Website, quy trình thiết kế Website,
các công cụ để thiết kế Website, và đồng thời đề cập tới tổng quan tình
hình nghiên cứu của các năm trước về đề tài này
Chương III: Phương pháp nghiên cứu và kết quả phân tích thực

trạng việc hoàn thiện và phát triển website theo định hướng khách
hàng.
Tập trung đi sâu nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng Website và
thiết kế Website. Đưa ra các kết quả phân tích xử lý dữ liệu của phiếu
điều tra và các dữ liệu thứ cấp thu được trong quá trình thực tập để rút ra
những tồn tại cũng như những điều cần phát huy.
ChươngIV: Các kết luận và đề xuất về thiết kế và phát triển
website theo định hướng khách hàng.
Tập trung đi sâu vào việc rút ra kết luận từ phần xử lý dữ liệu, từ
đó đưa ra một số giải pháp chính yếu nhằm hoàn thiện và phát triển
Website.
MỤC LỤC
Nguyễn Thanh Hương
Page | 5
LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP
Chương 1: Tổng quan nghiên cứu hoàn thiện và phát triển website
theo định hướng khách
hàng
7
1.1 Tính cấp
thiết………………………………………………………………….…8
1.2 Xác lập và tuyến bố vấn
đề…………………………………………………… 8
1.3 Mục tiêu nghiên
cứu…………………………………………………… 8
1.4 Phạm vi nghiên
cứu…………………………………………………… 8
1.5 Kết cấu luận
văn……………………………………………………………… 9
Chương 2: Tóm lược một số vấn đề lý luận cơ bản về thiết kế

web…………
9
2.1Một số định nghĩa và khái niệm cơ bản về thiết kế
website…………… 9
2.1.1 Khái niệm về
website……………………………………………………….10
Nguyễn Thanh Hương
Page | 6
LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP
2.1.2 Một số khái niệm cơ bản liên quan đến
Website…………………………12
2.2 Một số lý thuyết liên quan đến thiết kế
website……………………………… 11
2.2.1 Những khái niệm cơ
bản…………………………………………… 11
2.2.2 Các bước xây dựng một
Website……………………………………… 16
2.2.3 Các công cụ thiết kế một
Website…………………………………….… 17
2.2.3.1 Ngôn ngữ đánh dấu
HTML……………………………………….… 17
2.3.2.2 Ngôn ngữ
Javascript……………………………………………… ….21
2.3 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu của những công
trình năm trước về hoàn thiện và phát triển
website………………………………………………… … 26
2.3 Phân định nội dung phát triển website theo định hướng khách
hàng…….…29
Chương 3: Phương pháp nghiên cứu và kết quả phân tích thực trạng
việc hoàn thiện và phát triển website theo định hướng khách

Nguyễn Thanh Hương
Page | 7
LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP
hàng………………………………………………………………………
………… 33
3.1 Hệ thống các phương pháp nghiên
cứu 33
3.1.1 Phương pháp luận nghiên
cứu……………………………………… 33
3.1.2 Phương pháp khảo sát điều tra thực
tế……………………………… 33
3.1.2.1 Phương pháp điều tra dữ liệu sơ
cấp……………………………… 33
3.1.2.2 Phương pháp điều tra dữ liệu thứ
cấp…………………………… 34
3.1.3 Phương pháp phân tích và xử lý dữ
liệu……………………………… 34
3.2 Đánh giá tổng quan tình hình và ảnh hưởng nhân tố môi trường
đến vấn đề nghiên
cứu……………………………………………………………………
…… 35
3.2.1 Tổng quan tình hình liên quan đến vấn đề nghiên
cứu……………….35
3.2.2 Thực trạng thiết kế và xây dựng Website tai công ty Thực
Phẩm Hà
Nguyễn Thanh Hương
Page | 8
LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP
Nội…………………………………………………………………………
……….…35

3.2.2.1 Giới thiệu về công ty Thực Phẩm Hà
Nội……………………… …35
3.2.2.2 Sơ đồ
Website…………………………………………………… ….37
3.2.3 Ảnh hưởng của các yếu tố môi trường bên trong đến vấn
đề nghiên
cứu…………………………………………………………………………
……… 38
3.2.3.1 Ảnh hưởng của nhân tố con
người……………………………… 38
3.2.3.2 Ảnh hưởng của nguồn lực tài
chính……………………………… 38
3.2.4 Ảnh hưởng của các yếu tố môi trường bên ngoài đến thiết
kế và hoàn thiện
website…………………………………………………………………….
.….39
3.2.4.1 Thực trạng của Website Việt
Nam……………………………… 40
3.2.4.2 Thực trạng của thiết kế Website tại Việt
Nam………………… 40
Nguyễn Thanh Hương
Page | 9
LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP
3.3 Kết quả xử lý phiếu điều tra (Questionaires) bằng phần mềm
SPSS và/hoặc kết quả tổng hợp đánh giá của các chuyên gia
(Interview)………………………… 42
3.4 Kết quả phân tích các dữ liệu thứ cấp…………………………….
………….48
Chương 4: Các kết luận và đề xuất về thiết kế và phát triển website
theo định hướng khách

hàng……………………………………………………………………….
…49
4.1. Các kết luận và phát hiện qua nghiên
cứu……………………………….….49
4.1.1 Những kết quả đạt
được………………………………………… ……49
4.1.2 Những tồn
tại. 50
4.1.3 Hướng giải
quyết 50
4.2 Dự báo triển vọng và quan điểm giải quyết việc hoàn thiện và
phát triển
Website
51
Nguyễn Thanh Hương
Page | 10
LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP
4.2.1 Dự báo tình hình trong thời gian
tới 51
4.2.2 Định hướng phát triển của công
ty 51
4.2.3 Nhóm giải pháp nhằm hoàn thiện và phát triển
Website 52
4.2.3.1 Nhóm giải pháp hoàn thiện Website cho CTTNHH một
thành viên thực phẩm Hà
Nội 52
4.2.3.2 Nhóm giải pháp phát triển Website Công ty TNHH một
thành viên thực phẩm Hà
Nội…………………………………………………………… … 56
4.3 Các đề xuất kiến

nghị 58
4.3.1 Một số kiến nghị với nhà
nước………………………………… 58
4.3.1.1 Hoàn thiện, nâng cấp hạ tầng công nghệ thông tin và
viễn thông 59
4.3.1.2 Hoàn thiện hạ tầng luật pháp
……………………………………… 60
Nguyễn Thanh Hương
Page | 11
LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP
4.3.1.3 Nâng cao nhận thức cho đại bộ phận người dân về lợi
ích của Thương Mại Điện Tử và cách sử dụng các dịch vụ ứng dụng
trong Thương Mại Điện Tử 60
4.3.2 Một số kiến nghị với doanh nghiệp
……………………………… 61
Nguyễn Thanh Hương
Page | 12
LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
TNHH: Trách nhiệm hữu hạn
TMĐT: Thương mại điện tử
ADSL : Mạng không giây
CNTT: Công nghệ thông tin
LAN : Mạng nội bộ
CBCNV: Cơ bản của nhân viên
XNK: Xuất nhập khẩu
TTTMDV: Trung tâm thương mại dịch vụ
ATVSTP: Vệ sinh an toàn thực phẩm
Nguyễn Thanh Hương
Page | 13

LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP
DANH MUC HÌNH VẼ
Nguyễn Thanh Hương
Page | 14
LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP
Trang
Hình 1: Chồng giao thức TCP/IP 6
Hình 2: Địa chỉ quảng bá nội bộ 7
Hình 3: Địa chỉ quảng bá trực tiếp 7
Hình 4: DNS: không gian tên miền
Nguyễn Thanh Hương
Page | 15
LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP
Chương I : Tổng quan nghiên cứu hoàn thiện và phát triển website
theo định hướng khách hàng.
1.1 Tính cấp thiết
Trong thời đại bùng nổ thông tin, khi Internet ngày càng không thể
thiếu trong đời sống con người, giá nhân công, thuê mặt bằng ngày càng
đắt đỏ thì thương mại điện tử (TMĐT) đang trở thành sự lựa chọn tối ưu
của nhiều cá nhân và doanh nghiệp.
Thương mại điện tử (TMĐT) ngày càng chiếm một vị trí xứng đáng
trong hoạt động kinh tế thương mại ở Việt Nam. TMĐT đã góp phần
quan trọng thúc đẩy thương mại và nâng cao sức cạnh tranh của doanh
nghiệp trong bối cảnh Việt Nam hội nhập ngày càng sau vào nền kinh tế
thế giới. Nhờ ứng dụng TMĐT, các doanh nghiệp có thể dễ dàng và
nhanh chóng tiếp cận những thông tin quan trọng liên quan tới thị trường,
sản phẩm, các quy định pháp lý, tài chính, thiết lập và duy trì các mối liên
hệ với khách hàng và đối tác khách hàng hiệu quả hơn.
Theo mạng Visa, Việt Nam là nước đứng thứ ba về tốc độ phát triển
thương mại điện tử trong khu vực châu Á-Thái Bình Dương, chỉ sau

Trung Quốc và Ấn Độ. Với cơ cấu dân số trẻ (60% dưới 30 tuổi), năng
động trong tiêu dùng và nhạy bén trong ứng dụng công nghệ mới, Việt
Nam có khoảng 20 triệu người (chiếm 22,7% dân số) sử dụng Internet
Nguyễn Thanh Hương
Page | 16
LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP
thường xuyên. Tính đến năm 2007, đã có 92% doanh nghiệp có kết nối
Internet, trong đó 82% dùng dịch vụ ADSL.
Cùng với sự phát triển của TMĐT, giờ đây việc tiêu dùng mua sắm
qua mạng không còn lạ lẫm với nhiều người mà đã trở nên phổ biến.
Người tiêu dùng mua bất cứ những thứ gì mà họ cần, mua sắm trực tuyến
giúp họ tiết kiệm thời gian, chi phí. Cơ cấu mặt hàng được mua/bán trên
thị trường trực tuyến càng ngày càng đa dạng, nhất là những mặt hàng có
tính tiêu chuẩn cao (đồ điện tử, sách ). Điều này đặt ra cho các doanh
nghiệp phải xây dựng và quản trị quy trình bán lẻ trên website của mình
thật hiệu quả nhằm được doanh thu cao nhất từ thị trường kinh doanh trực
tuyến.
Nắm bắt được xu hướng chung đó, công ty TNHH Thực phẩm Hà nội
đã có những bước bắt đầu xây dựng website và xây dựng quy trình quản
trị bán lẻ ngay trên chính website của mình. Tuy nhiên, là một doanh
nghiệp mới bỡ ngỡ bước vào mảnh đất TMĐT, website của công ty
TNHH Thực phẩm Hà Nội còn có nhiều mặt hạn chế: giao diện chưa thực
sự được hoàn thiện, các tính năng chưa có nhiều, chưa có hỗ trợ kỹ thuật,
chưa cho phép mua hàng trực tuyến trên website, các dịch vụ sau bán vẫn
chưa có, chưa có trung tâm phục vụ khách hàng, trung tâm trả lời điện
thoại, trung tâm hỗ trợ kỹ thuật mà chỉ chủ yếu là giới thiệu về công ty
và sản phẩm công ty. Do đó, vấn đề đặt ra hiện nay là nâng cao các tính
Nguyễn Thanh Hương
Page | 17
LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP

năng website không chỉ là giới thiệu về sản phẩm và doanh nghiệp mà
còn là một kênh bán hàng hiệu quả cho doanh nghiệp.
1.2 Xác lập và tuyến bố vấn đề
Đề tài tập trung giải quyết vấn đề về hoàn thiện và phát triển Website
theo định hướng khách hàng của Công ty Thực Phẩm Hà Nội. Vì vậy, em
xin đề xuất hướng đề tài nghiên cứu luận văn tốt nghiệp của mình là: “
Hoàn thiện và phát triển Website www.thucphamhanoi.com.vn theo
định hướng khách hàng của Công ty thực Phẩm Hà Nội”
1.3 Mục tiêu nghiên cứu
Mục tiêu nghiên cứu của đề tài là xây dựng và hoàn thiện Website
www.thucphamhanoi.com.vn , nghiên cứu bằng những phương pháp khác
nhau như thu thập các cơ sở dữ liệu sơ cấp và thứ cấp. Từ đó xem xét
đánh giá phân tích nội dung và giao diện của website
www.thucphamhanoi.com.vn để đưa ra những ưu/nhược điểm. Từ những
đánh giá phân tích này đưa ra một số kiến nghị đề xuất một số giải pháp
nhằm hoàn thiện và phát triển Website www.thucphamhanoi.com.vn
nhằm nâng cao các tính năng của website, từ đó nâng cao vị thế cạnh
tranh của Công ty Thực Phẩm Hà Nội và đáp ứng nhu cầu ngày càng cao
của người tiêu dùng trên thị trường TMĐT.
1.4 Phạm vi nghiên cứu
Nguyễn Thanh Hương
Page | 18
LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP
Là một đề tài nghiên cứu luận văn của sinh viên nên phạm vi nghiên
cứu của đề tài chỉ mang tầm vi mô, giới hạn chỉ trong một doanh nghiệp
và trong giới hạn khoảng thời gian ngắn hạn. Cụ thể:
Về không gian: Đề tài tập trung xây dựng và phát triển Website
www.thucphamhanoi.com.vn của Công ty Thực Phẩm Hà Nội nhằm đưa
ra một số giải pháp hoàn thiện .
Về thời gian: Các số liệu được khảo sát từ năm 2006 đến năm 2008,

đồng thời trình bày các nhóm giải pháp định hướng phát triển đến năm
2010 và tầm nhìn chiến lược đến năm 2015.
1.5 Kết cấu luận văn
Cấu trúc luận văn gồm 4 chương, cụ thể:
Chương I: Tổng quan nghiên cứu đề tài.
Chương II: Tóm lược một số vấn đề lý luận cơ bản về thiết kế web.
Chương III: Phương pháp nghiên cứu và kết quả phân tích thực trạng
việc hoàn thiện và phát triển website theo định hướng khách hàng.
Chương IV: Các kết luận và giải pháp về thiết kế và phát triển
website theo định hướng khách hàng.
Chương II : Tóm lược một số vấn đề lý luận cơ bản về thiết kế web.
2.1 Một số định nghĩa và khái niệm cơ bản về thiết kế website.
2.1.1 Khái niệm về website
Nguyễn Thanh Hương
Page | 19
LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP
Website hiểu đơn giản là một “gian hàng” hay một "cuốn catalog"
trên mạng Internet, nơi trưng bầy và giới thiệu thông tin, hình ảnh về
doanh nghiệp và sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp (hay giới thiệu bất
cứ thông tin gì) khách hàng có thể truy cập ở bất kỳ nơi đâu, bất cứ lúc
nào.
Website tương tự như quảng cáo trên các trang vàng, nhưng có điểm
khác ở chỗ nó cho phép người truy cập có thể trực tiếp thực hiện nhiều
việc trên website như giao tiếp, trao đổi thông tin với người chủ website
và với những người truy cập khác, tìm kiếm, mua bán vv chứ không
phải chỉ xem như quảng cáo thông thường. Hàng triệu người trên khắp
thế giới có thể truy cập website- nhìn thấy nó chứ không giới hạn trong
phạm vi lãnh thổ nào cả. Đối với một doanh nghiệp, Website là một cửa
hàng ảo với hàng hoá và dịch vụ có thể được giới thiệu và rao bán trên thị
trường toàn cầu. Cửa hàng đó mở cửa 24 giờ một ngày, 7 ngày một tuần,

quanh năm, cho phép khách hàng của bạn tìm kiếm thông tin, xem, mua
sản phẩm và dịch vụ của bạn bất cứ lúc nào họ muốn.
Khi bạn xem thông tin trên một trang Web thì trang Web đó đến từ
một Website, có thể là một Website đến từ Mỹ, từ Việt Nam, hay bất cứ
nơi nào khác trên thế giới. Website sẽ tên và chính là địa chỉ mà bạn đã
gọi nó ra tên đó người ta gọi là tên miền hay domain name. Thường các
Website được sở hữu bởi một cá nhân hoặc tổ chức nào đó.
Nguyễn Thanh Hương
Page | 20
LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP
Website là một văn phòng ảo của doanh nghiệp trên mạng Internet.
Website bao gồm toàn bộ thông tin, dữ liệu, hình ảnh về các sản phẩm,
dịch vụ và hoạt động sản xuất kinh doanh mà doanh nghiệp muốn truyền
đạt tới người truy cập Internet. Với vai trò quan trọng như vậy, có thể coi
Website chính là bộ mặt của Công ty, là nơi để đón tiếp và giao dịch với
các khách hàng trên mạng. Website không chỉ đơn thuần là nơi cung cấp
thông tin cho người xem, cho các khách hàng và đối tác kinh doanh của
doanh nghiệp, nó còn phải phản ánh được những nét đặc trưng của doanh
nghiệp, đảm bảo tính thẩm mỹ cao, tiện lợi, dễ sử dụng và đặc biệt phải
có sức lôi cuốn người sử dụng để thuyết phục họ trở thành khách hàng
của doanh nghiệp.
Khách hàng có thể xem thông tin ở bất kỳ nơi nào, tiết kiệm chi phí
cho doanh nghiệp trong những vấn đề như in ấn, gửi bưu điện, fax, thông
tin không giới hạn… Thuận tiện cho việc quảng bá sản phẩm, dịch vụ
rộng rãi và nhanh chóng, từ đó đem lại sự tiện lợi cho đối tác, khách hàng
và hơn nữa đây là xu thế để tồn tại và lớn mạnh của mỗi doanh nghiệp
2.1.2 Một số khái niệm cơ bản liên quan đến Website
Trước tiên do tốc độ phát triển Internet nhanh, đối thủ cạnh tranh của
bạn luôn tìm cách kiểm soát phần thị trường đáng kể trên mạng Internet
và nếu họ giành được thị phần đó sớm hơn bạn, bạn sẽ khó có thể giành

lại nó. Ví dụ, nếu vào thời điểm này công ty bán sách nào đó muốn tiếp
cận Internet để thiết lập cửa hàng trực tuyến của họ, họ sẽ không đạt được
Nguyễn Thanh Hương
Page | 21
LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP
nhiều kết quả, vì các công ty như Amazon.com, Border.com và các công
ty khác đã nắm quyền kiểm soát thị trường đặc biệt này - bán sách trên
internet. Công ty của bạn sẽ giống như công ty bán sách kia nếu bạn
chậm chân trong việc thiết lập sự hiện diện của mình trên Internet. Một lý
do khác để bạn tiến hành việc kinh doanh trực tuyến càng sớm càng tốt là
trên thực tế bạn có thể không đăng ký được tên miền mà bạn muốn
(www.tencongty.com) bởi vì tên miền đang được đăng ký với tốc độ
khoảng 50.000 tên mỗi ngày. Việc đăng ký tên miền cho phù hợp với
doanh nghiệp của bạn (ví dụ tên của công ty là 3DLink Network., thì tên
miền tương xứng là www.3dlink.net) trước khi có ai đó đăng ký mất cái
tên đó là vô cùng quan trọng
Tên miền (domain): Tên miền chính là địa chỉ website, tên miền này
là địa chỉ duy nhất trên internet. Website bắt buộc phải có tên miền, có
hai loại tên miền.
+ Tên miền quốc tế là tên miền có đuôi .com .net .org .biz Ví dụ
như www.finalstyle.com, www.phongcachso.com
+Tên miền Việt Nam có đuôi quốc tế thêm đằng sau .vn như
www.hoabachkhoa.com.vn, www.conduongmoi.com.vn,
sohacogroup.com.vn
Nơi lưu trữ website / máy chủ chứa website: Dữ liệu thông tin của
website phải được lưu trữ trên một máy tính (máy chủ - server) luôn hoạt
động và kết nối với mạng Internet. Một server có thể lưu trữ nhiều
Nguyễn Thanh Hương
Page | 22
LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP

website, nếu server này bị sự cố chẳng hạn tắt trong một thời điểm nào đó
thì không ai có thể truy cập được những website lưu trữ trên server tại
thời điểm bị sự cố.
Tùy theo nhu cầu mà doanh nghiệp có thể thuê hosting với dung
lượng thích hợp.
Dung lượng host: Là nơi để lưu cơ sở trữ dữ liệu của website (hình
ảnh, thông tin …) thường được đo bằng MB. Dung lượng host càng lớn
thì càng lưu trữ được nhiều dữ liệu. Thông thường 1 website cần dung
lượng host khoảng từ 10 đến 100MB.
Băng thông hay dung lượng truyền: Là tổng số MB dữ liệu truyền
(download, upload) qua máy chủ nơi đặt website trong một tháng. Băng
thông càng lớn thì càng hỗ trợ được nhiều khách hàng truy cập vào
website. Thông thường một website cần băng thông khoảng từ 1.000 đến
10.000 MB / tháng.
2.2 Một số lý thuyết liên quan đến thiết kế website
2.2.1 Những khái niệm cơ bản
Mạng máy tính – phân loại theo phạm vi địa lý
GAN (Global Area Network)
WAN (Wide Area Network)
MAN (Local Area Network)
Trong các khái niệm nói trên, WAN và LAN là hai khái niệm hay
được sử dụng nhất
Nguyễn Thanh Hương
Page | 23
LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP
Hệ điều hành mạng
NetWare của Novell
LAN Manager của Microsoft
LAN server của IBM
Vines của Banyan Systems là hệ điều hành mạng dùng cho server

chạy hệ điều hành UNIX. Promise LAN của Miss Computer chạy trên
card điều hợp mạng độc quyền Window for Workgroup của Microsoft
• Chọn hệ điều hành mạng nào sẽ làm nền tảng cho mạng sẽ được
phát triển tùy thuộc vào kích cỡ của mạng hiện tại và sự phát triển trong
tưuơng lai, còn tùy thuộc vào những ưu điểm và nhược điểm của từng hệ
điều hành
• Hệ điều hành mạng UNIX: do các nhà khoa học xây dựng và
được dung rất phổ biến trong giới khoa học, giáo dục UNIX là hệ điều
hành đa nhiệm, đa người sử dụng, phục vụ cho truyền thống tốt. Nhược
điểm: hiện nay có nhiều Version khác nhau, không thống nhất gây khó
khăn cho ngưới sử dụng; phức tạp lại đồi hỏi cấu hình máy mạnh
• Hệ điều hành mạng Window NT: Đây là hệ điều hành của hang
Microsoft, cũng là hệ điều hành đa nhiệm, đa người sử dụng. Đặc điểm
của nó là tương đối dễ sử dụng, hỗ trợ mạnh cho phần mền WINDOWS.
Ngoài ra. Windows NT có thể liên kết tốt với máy chủ Novell Netware.
Tuy nhiên để chạy có hiểu quả, Windows NT cũng đòi hỏi cấu hình máy
tương đối mạnh.
Nguyễn Thanh Hương
Page | 24
LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP
• Hệ điều hành mạng Windows for Workgroup: Đây là hệ điều
hành mạng ngang hàng nhỏ, cho phép một nhóm người làm việc (khoảng
3-4 người) dung chung ổ đĩa trên máy của nhau. Dung chung máy in
nhưng không cho phép chạy chung một ứng dụng. Hiện nay rất ít sử
dụng.
• Hiện nay có Window Server 2008
• Hệ điều hành mạng NetWare của Novell: Đây là hệ điều hành
phổ biến, nó có thể dung cho các mạng nhỏ (khoảng từ 5-25 máy tính) và
cũng có thể dung cho các mạng lớn gồm hàng trăm máy tính. Có nhiều
phiên bản của NetWare. NetWare là một hệ đièu hành mạng cục bộ dung

cho các máy vi tính theo chuẩn của IBM hay các máy tính Apple
Macintosh. Chạy hệ điều hành MS-DOS hoặc OS/2.
Sự phát triển của mô hình TCP/IP
Thập niên 60 DARPA phát triển Transmission Control Protcol/
Intemet Protcol (TCP/IP) kết nối các mạng máy tính thuộc bộ quốc phòng
Mỹ.Internet, mạng máy tính toàn cầu, sử dụng TCP/IP kết nối các mạng
máy tính thế giới.
4 lớp của mô hình TCP/IP
 Layer 4: Application (ứng dụng)
 Layer3: Transport (vận chuyển)
 Layer2: Internet
 Layer1: Network access (truy cập mạng)
Nguyễn Thanh Hương
Page | 25
LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP
 Network access (truy cập mạng)
Kết hợp chức năng hai lớp vật lý và liên kết dữ liệu mô hình OSL
 Các mô tả về chức năng, thủ tục, cơ học, điện học
 Tốc độ truyền vật lý
 Khoảng cách, các bộ kết nối vật lý.
 Khung
 Địa chỉ vật lý
 Cấu hình liên kết mạng
 Sự đồng bộ
 Điều khiển lỗi, điều khiển lưu lượng
 Lớp Internet
Gởi dữ liệu đến đích qua các mạng con (tương tự lớp mạng mô
hình OSI)
 Gói
 Mạch ảo

 Tìm đường, bảng tìm đường, giao thức tìm đường
 Địa chỉ luận lý
 Sự phân đoạn
 Giao thức Internet (IP)
 Lớp vận chuyển (Transport)
Lớp vận chuyển liên quan đến chất lượng dịch vụ như độ tin cậy,
điều khiển lưu lượng và sửa lỗi (tương tự lớp vận chuyển mô hình OSI)
Nguyễn Thanh Hương