Ebook--Phát triển khả năng lãnh đạo.pdf

Develop Your Leadership Skills
DEVELOP YOUR LEADERSHIP SKILLS
PHẤT TRIÏÍN K NÙNG LẬNH ÀẨO
Cưng ty First News - Trđ Viïåt giûä bẫn quìn xët bẫn vâ phất
hânh êën bẫn tiïëng Viïåt trïn toân thïë giúái theo húåp àưìng
chuín giao bẫn quìn vúái NXB Kogan Page, Anh Qëc.
Bêët cûá sûå sao chếp, trđch dêỵn nâo khưng àûúåc sûå
àưìng ca First News vâ Kogan Page àïìu lâ bêët húåp
phấp vâ vi phẩm Låt Xët bẫn Viïåt Nam, Låt Bẫn
quìn Qëc tïë vâ Cưng ûúác Bẫo hưå Bẫn quìn Súã
hûäu Trđ tụå Berne.
C
ƯNG TY VÙN HỐA SẤNG TẨO TRĐ VIÏÅT - FIRST NEWS
11HNguỵn Thõ Minh Khai, Qån 1, TP. Hưì Chđ Minh
Tel: (84.8) 8227979 - 8227980 - 8233859 - 8233860
Fax: (84.8) 8224560; Email:
Website: www.firstnews.com.vn
DEVELOP YOUR LEADERSHIP SKILLS
By John Adair
Copyright © John Adair, 2007
First Published in 2007 by Kogan Page Limited., UK.
Vietnamese Edition © 2008 by First News – Tri Viet.
Published by arrangement with Kogan Page Limited., UK.
All rights reserved.
Taỏc giaó: JOHN ADAIR
Biùn dừch: Bủch Nga Lan Nguyùn
First News
NHA XUấậT BAN TệNG HP TP. Hệè CHẹ MINH
Develop Your Leadership Skills
Lúâi giúái thiïåu
K nùng lậnh àẩo lâ mưåt ëu tưë trổng ëu trong

cưng tấc quẫn l. Mưåt nhâ quẫn l giỗi phẫi cố cấc
k nùng lậnh àẩo. Tûúng tûå, mưåt nhâ lậnh àẩo hiïåu
quẫ cng phẫi thûåc hiïån tưët vai trô ca mưåt nhâ
quẫn l.
Lâm thïë nâo àïí trúã thânh mưåt nhâ lậnh àẩo
àûúåc hêìu hïët mổi ngûúâi cưng nhêån? Cën sấch nây
chđnh lâ cêu trẫ lúâi búãi àêy lâ cën cêím nang
hûúáng dêỵn thiïët thûåc cho bêët k ai sùỉp àẫm nhiïåm
vai trô lậnh àẩo nhốm trong tưí chûác. Hún thïë nûäa,
cën sấch côn hûäu đch cho nhûäng ai àậ vâ àang
nùỉm giûä vai trô lậnh àẩo nhûng mën hoân thiïån
hún nûäa cấc k nùng ca mònh.
Nùng lûåc lậnh àẩo àûúåc phất triïín qua kinh
nghiïåm thûåc tïë, qua nhûäng cổ xất, thûã thấch vúái
cưng viïåc hùçng ngây. Cng nhû àưëi vúái mổi vêën àïì
khấc trong cåc sưëng, câng cố nhiïìu thúâi gian
khấm phấ khẫ nùng lậnh àẩo thûåc tïë thò bẩn câng
gùåt hấi nhiïìu àiïìu tûâ nố.
Khố cố thïí phên biïåt rẩch rôi nhûäng àiïím khấc
biïåt vâ tûúng àưìng giûäa khấi niïåm lậnh àẩo vâ
quẫn l búãi têët cẫ àïìu cng hûúáng àïën mc àđch
cëi cng lâ thûåc hiïån tưët nhûäng phêìn viïåc ca
mònh. Mưåt cêu ngẩn ngûä ca Trung Qëc nối rùçng:
“Mêo àen hay mêo trùỉng khưng thânh vêën àïì miïỵn
lâ bùỉt àûúåc chåt”. Àêy lâ cën sấch dânh cho
nhûäng nhâ lậnh àẩo nhû thïë. Cën sấch lâ sûå tưíng
húåp thûåc sûå thânh cưng vïì cấc khấi niïåm vïì lậnh
àẩo vâ quẫn l, àưìng thúâi côn mang lẩi cấi nhòn
húåp nhêët chûáa àûång cẫ hai quan àiïím.
Hy vổng nhûäng nhâ lậnh àẩo tiïìm nùng sệ tòm

thêëy cấc giấ trõ hûäu đch tûâ cën sấch nây àïí phất
huy tưëi àa nùng lûåc lậnh àẩo vâ àống gốp thiïët thûåc
cho tưí chûác ca mònh.
- John Adair
6 Develop your leadership skills
1
Nùng lûåc lậnh àẩo
Hậy bùỉt àêìu bùçng cêu hỗi cú bẫn nhêët: Nùng lûåc
lậnh àẩo lâ gò?, hay c thïí hún: Nhûäng ëu tưë nâo
lâm mưåt ngûúâi trúã nïn nưíi bêåt hún nhûäng ngûúâi khấc
hóåc àûúåc chêëp nhêån lâ nhâ lậnh àẩo ca mưåt nhốm?
“Tưë chêët lậnh àẩo” chđnh lâ cêu trẫ lúâi truìn
thưëng cho cêu hỗi nây. Nhûäng àùåc àiïím tđnh cấch
nưíi trưåi nhû sûå tûå tin, kiïn àõnh, bẫn lơnh, thùèng
thùỉn, sệ quët àõnh vai trô lậnh àẩo trong mổi
tònh hëng. Tuy nhiïn, chó mưåt phêìn nhỗ ca tưë
chêët lậnh àẩo lâ khẫ nùng thiïn bêím, côn phêìn lúán
lẩi lâ nhûäng k nùng àûúåc rên luån vâ phất triïín
theo thúâi gian.
Nhûäng àùåc àiïím tđnh cấch cú bẫn
… Nhiïåt tònh. Bêët k nhâ lậnh àẩo nâo cng cêìn
phẫi duy trò “lûãa” cho cưng viïåc ca mònh.
… Chđnh trûåc. Àêy lâ phêím chêët khiïën mổi ngûúâi
8 Develop your leadership skills
tin tûúãng bẩn. Vâ sûå tin tûúãng ln cêìn thiïët
trong têët cẫ cấc mưëi quan hïå, d lâ trong nghïì
nghiïåp hay giûäa cấ nhên vúái nhau.
… Bïìn chđ. Nhâ lậnh àẩo thûúâng lâ nhûäng ngûúâi
ln àùåt ra nhûäng u cêìu, tiïu chín cao nïn
cẫm thêëy khố chõu khi cưng viïåc cûá dêåm chên

tẩi chưỵ. Hổ vưën lâ ngûúâi rêët kiïn trò vâ quët ài
àïën cng nhûäng mc tiïu àậ àïì ra.
… Cưng bùçng. Cấc nhâ lậnh àẩo hiïåu quẫ ln biïët
cấch àưëi xûã khấc nhau vúái tûâng cấ nhên nhûng
trïn cú súã cưng bùçng khưng thiïn võ.
… Sưi nưíi. Ngûúâi kiïu k lẩnh lng khưng thïí lâ
nhûäng nhâ lậnh àẩo tưët. Khẫ nùng lậnh àẩo bao
hâm cẫ trấi tim lêỵn l trđ. u thđch nhûäng gò
bẩn àang lâm vâ quan têm àïën nhûäng ngûúâi
xung quanh àïìu quan trổng nhû nhau.
… Khiïm tưën. Mưåt ngûúâi lậnh àẩo hiïåu quẫ biïët
lùỉng nghe vâ tiïëp thu nhûäng kiïën àưëi lêåp cng
nhû khưng bao giúâ tûå ph rùçng mònh lâ ngûúâi
giỗi nhêët.
… Tûå tin. Sûå tûå tin lâ àùåc àiïím àêìu tiïn mâ mổi
ngûúâi nhêån thêëy úã bẩn. Viïåc phất huy sûå tûå tin
ln lâ bûúác khúãi àêìu àïí trúã thânh mưåt nhâ
lậnh àẩo giỗi. Nhûng àûâng trúã nïn tûå tin quấ
mûác vò àêy lâ bûúác àêìu tiïn trïn con àûúâng dêỵn
àïën sûå kiïu ngẩo.
9Phất triïín k nùng lậnh àẩo
Sûå chđnh trûåc chđnh lâ àùåc àiïím àïí phên biïåt
giûäa nhâ lậnh àẩo giỗi vâ nhâ lậnh àẩo hûúáng thiïån.
Adolf Hitler cố thïí àûúåc nhòn nhêån lâ mưåt nhâ lậnh
àẩo giỗi úã mưåt sưë phûúng diïån nâo àố, nhûng rộ
râng ưng ta thiïëu sûå chđnh trûåc vâ cấi têm. Vâ mưåt
nhâ lậnh àẩo mâ khưng dûåa trïn nïìn tẫng ca sûå
chđnh trûåc thò khưng thïí tưìn tẩi lêu dâi àûúåc, sệ sp
àưí khưng súám thò mån.
Ngay tûâ bêy giúâ, bẩn cố thïí bùỉt àêìu phất triïín

nhûäng phêím chêët nây. Bẩn hậy xêy dûång sûå tûå tin,
khấm phấ nhûäng ngìn cẫm hûáng múái vâ àẩt àïën
sûå chđnh trûåc. Nhûng têët cẫ àïìu cêìn phẫi cố thúâi
gian vâ sûå kiïn nhêỵn. Hậy xem xết sûå tiïën bưå ca
bẩn khi àiïím mẩnh vâ àiïím ëu bùỉt àêìu bưåc lưå vâ
thay àưíi theo chiïìu hûúáng tđch cûåc. Vâ ln múã
lông àïí tiïëp thu nhûäng kiïën phẫn hưìi vïì kïët quẫ
àẩt àûúåc, d cố thïí àưi cht lâm bẩn bìn phiïìn.
Bẩn hậy dng bâi trùỉc nghiïåm sau àêy àïí kiïím
tra nhûäng phêím chêët lậnh àẩo cú bẫn ca mònh:
Trùỉc nghiïåm kiïím tra phêím chêët lậnh àẩo
Cố Khưng
Bẩn àậ chûáng tỗ rùçng mònh lâ
mưåt ngûúâi cố trấch nhiïåm chûa?
10 Develop your leadership skills
Bẩn cố thđch trấch nhiïåm vâ
nhûäng phêìn thûúãng dânh cho
cưng tấc lậnh àẩo khưng?
Bẩn cố àûúåc nhiïìu ngûúâi biïët àïën
vò sûå nhiïåt tònh trong cưng viïåc
ca mònh khưng?
Bẩn àậ bao giúâ àûúåc àấnh giấ lâ
chđnh trûåc chûa?
Bẩn cố phẫi lâ ngûúâi àêìy nhiïåt
huët khưng?
Bẩn cố phẫi lâ mưåt ngûúâi nùng
àưång, ln tham gia vâo cấc hoẩt
àưång xậ hưåi?
Bẩn cố à tûå tin àïí àưëi diïån vúái sûå
phï bònh, thúâ ú hóåc thiïëu cẫm

tònh tûâ nhûäng ngûúâi khấc?
Bẩn cố khẫ nùng kiïím soất àûúåc
cẫm xc vâ têm trẩng ca mònh
hay àïí chng chïë ngûå?
Bẩn cố àưëi xûã khưng trung thûåc
vúái nhûäng ngûúâi lâm viïåc cho bẩn
trong sấu thấng qua khưng?
Bẩn lâ ngûúâi sưëng hûúáng nưåi hay
hûúáng ngoẩi (hay vûâa hûúáng nưåi
vûâa hûúáng ngoẩi theo cấch ca
nhûäng nhâ lậnh àẩo)?
2
Lậnh àẩo
theo tònh hëng
Ngoâi viïåc súã hûäu nhûäng àùåc àiïím tđnh cấch nưíi
trưåi thò khẫ nùng lậnh àẩo côn ph thåc vâo tònh
hëng. Cố nhûäng tònh hëng khiïën mưåt ngûúâi nưíi
bêåt lïn nhû mưåt nhâ lậnh àẩo tâi hoa nhûng trong
nhûäng tònh hëng khấc thò hổ lẩi khưng thïí.
Winston Churchill lâ mưåt nhâ lậnh àẩo vơ àẩi trong
thúâi chiïën nhûng lẩi khưng xët sùỉc trong thúâi bònh.
Cấch tiïëp cêån khẫ nùng lậnh àẩo theo tònh
hëng nhû thïë nây xët phất tûâ viïåc àïì cao têìm
quan trổng ca kiïën thûác trong àúâi sưëng cưng viïåc;
vâ kiïën thûác lẩi gùỉn liïìn vúái quìn lûåc. Cố bưën loẩi
quìn lûåc úã con ngûúâi:
… Quìn lûåc àõa võ vâ àùèng cêëp - “Hậy tn lïånh
tưi!”
… Quìn lûåc kiïën thûác - “Quìn lûåc thåc vïì ngûúâi
cố hiïíu biïët.”

12 Develop your leadership skills
… Quìn lûåc nhên cấch – Hònh thûác cao nhêët ca
quìn lûåc vïì nhên cấch lâ uy tđn.
… Quìn lûåc àẩo àûác – Quìn lûåc cấ nhên u cêìu
ngûúâi khấc hy sinh.
Nelson Mandela lâ nhâ lậnh àẩo cố phêím hẩnh,
tđnh chđnh trûåc vâ sûác thuët phc. Trẫi qua nhiïìu
nùm trong t nïn ưng àậ tưi luån àûúåc quìn lûåc
àẩo àûác àïí u cêìu nhûäng ngûúâi àưìng hûúng ca
mònh vâ cẫ ph nûä chêëp nhêån khố khùn gian khưí
trïn con àûúâng dâi ài túái sûå thưëng nhêët vâ thõnh
vûúång ca qëc gia.
Tûúng tûå, cấc thy th lẩi lâm theo mïånh lïånh
ca thuìn trûúãng khi con tâu trông trânh trong
cún bậo vò hổ cẫm nhêån àûúåc rùçng thuìn trûúãng
cố vưën hiïíu biïët sêu vïì biïín cẫ vâ khoa hổc hâng
hẫi, lẩi àûúåc trẫi nghiïåm nhiïìu nhúâ nhûäng lêìn
chưëng chổi vúái cấc cún bậo lúán khấc. Kiïën thûác
trong trûúâng húåp nây àậ tẩo nïn sûå tin tûúãng úã
nhûäng ngûúâi khấc.
Tuy nhiïn, tûå bẫn thên kiïën thûác chun mưn
chûa thïí gip bẩn trúã thânh nhâ lậnh àẩo giỗi mâ
chó lâ ëu tưë cêìn nhûng chûa à.
13Phất triïín k nùng lậnh àẩo
Tònh hëng minh hổa: Martin Sullivan
Martin Sullivan lâ mưåt k thåt viïn xët sùỉc vâ anh
cẫm thêëy hâi lông khi àûúåc thùng chûác lâm trûúãng
nhốm. Mùåc d giấm àưëc k thåt ph trấch sẫn xët,
Sally Henderson, vêỵn côn nghi ngúâ vïì nùng lûåc ca
Martin trong vai trô nhâ quẫn l tuën àêìu, nhûng viïåc

àïì bẩt anh lïn vai trô quẫn l lâ cấch duy nhêët àïí tùng
lûúng cho nhûäng ngûúâi cố thêm niïn lâm viïåc vâ cố
kinh nghiïåm chun mưn nhû Martin.
Sau vâi tìn, hiïåu sët hoẩt àưång ca nhốm Martin
bùỉt àêìu giẫm st so vúái nhûäng nhốm khấc. Martin biïët
rộ ngun nhên nhûng lẩi khưng hïì lùỉng nghe. Khi sûå
viïåc câng lc câng khưng mêëy thån lúåi thò anh lẩi biïën
thânh ngûúâi chó biïët àưí thûâa cho hoân cẫnh.
Cẫ nhốm quët àõnh trònh bây vúái Henderson:
“Chùỉc chùỉn anh êëy biïët nhâ mấy nây àang tt dưëc.
Anh êëy lâ mưåt chun gia thêåt sûå, nhûng chng tưi
khưng thïí sûã dng tûâ “lậnh àẩo” àïí nối vïì anh êëy
àûúåc. Mưåt ngûúâi lậnh àẩo cêìn phẫi cố nhiïìu ëu tưë
khấc hún lâ chó cố kiïën thûác chun mưn”.
Têët cẫ cấc àiïím chđnh vïì quìn lûåc – àõa võ, kiïën
thûác vâ nhên cấch – àïìu quan trổng nhû nhau. Àïí
cố àûúåc sûå húåp tấc cao nhêët ca mổi ngûúâi thò bẩn
cêìn phẫi cên bùçng cẫ ba loẩi quìn lûåc nây. Cng
nhû mưåt chiïëc kiïìng ba chên, àûâng dưìn trổng
lûúång lïn mưåt chên duy nhêët.
14 Develop your leadership skills
ÚÃ giai àoẩn àêìu trong sûå nghiïåp lậnh àẩo ca
mònh, cố thïí bẩn sệ lâm viïåc trong mưåt lơnh vûåc àậ
àûúåc xấc àõnh khấ rộ râng vúái nhûäng kiïën thûác
chun mưn cêìn thiïët mâ bẩn àậ tđch ly àûúåc.
Nhûng cấc tònh hëng cưng viïåc ln thay àưíi theo
thúâi gian àïí kiïím tra mûác àưå linh hoẩt ca bẩn. Bâi
trùỉc nghiïåm dûúái àêy sệ gip bẩn khùèng àõnh xem
liïåu mònh cố ài àng súã trûúâng cng nhû cố phất
huy àûúåc tđnh linh hoẩt trong nhûäng tònh hëng

khấc nhau hay khưng.
Nhûäng mưëi quan têm, nùng
khiïëu (vđ d nhû khẫ nùng hng
biïån, khẫ nùng chun mưn) vâ
tđnh cấch ca bẩn cố ph húåp vúái
lơnh vûåc bẩn àang hoẩt àưång?
Bẩn cố thïí xấc àõnh mưåt lơnh vûåc
nâo àố mâ bẩn cố khẫ nùng thïí
hiïån nưíi trưåi nhû mưåt nhâ lậnh
àẩo?
Bẩn phất huy “quìn lûåc kiïën
thûác” nhû thïë nâo? Bẩn cố lâm têët
cẫ nhûäng gò cố thïí úã giai àoẩn
nây ca sûå nghiïåp àïí tiïëp thu
kiïën thûác chun mưn hay kinh
nghiïåm cêìn thiïët ca cấc chun
gia?
Bẩn cố kinh nghiïåm trong hai
lơnh vûåc, trong hai ngânh nghïì,
hay trong hai chûác nùng trúã lïn?
Bẩn cố quan têm àïën cấc lơnh vûåc
cố liïn quan àïën cưng viïåc riïng
ca bẩn?
15Phất triïín k nùng lậnh àẩo
Trùỉc nghiïåm kiïím tra khẫ nùng linh àưång
vúái tûâng tònh hëng
Cố Khưng
16 Develop your leadership skills
Àưi khi
Khưng bao giúâ

Ln ln
Bẩn thđch ûáng nhû thïë nâo trong
lơnh vûåc ca mònh?
Tưët – bẩn thđch ûáng vúái nhûäng
thay àưíi do tònh hëng mang
lẩi bùçng sûå linh àưång rộ rïåt vïì
phûúng phấp; bẩn hiïíu rộ vïì
cấc tònh hëng, bẩn biïët suy
nghơ vâ xûã l chng bùçng
phûúng thûác lậnh àẩo ph
húåp.
Vûâa phẫi – bẩn cng àậ chûáng
tỗ mònh trong mưåt sưë tònh
hëng; tuy nhiïn, bẩn hâi
lông nhêët chó khi tònh hëng
xẫy ra mang tđnh chêët thưng
thûúâng vâ cố thïí dûå àoấn
àûúåc.
Kếm – bẩn thđch nghi khấ
cao vúái mưåt mưi trûúâng lâm
viïåc c thïí vâ khưng thïí
chõu àûúåc sûå thay àưíi; do àố
bẩn thûúâng bõ xem lâ cûáng
nhùỉc hay kếm linh àưång.
3
Lậnh àẩo nhốm
Mưåt cấch nhòn nhêån khấc nûäa vïì cưng tấc lậnh
àẩo lâ têåp trung vâo nhốm, àấnh giấ khẫ nùng lậnh
àẩo dûúái dẩng cấc chûác nùng cố thïí àấp ûáng àûúåc
nhu cêìu ca nhốm. Thêåt ra, nïëu bẩn xem xết k

nhûäng vêën àïì liïn quan àïën khẫ nùng lậnh àẩo thò
ln cố ba ëu tưë sau àêy:
… Nhâ lậnh àẩo – cấc phêím chêët cấ nhên vâ tđnh
cấch.
… Tònh hëng – mưåt phêìn bêët biïën vâ mưåt phêìn
hay thay àưíi.
… Nhốm – nhûäng ngûúâi theo sau: cấc nhu cêìu vâ
giấ trõ ca hổ.
Quẫ thûåc, cấc nhốm lâm viïåc cng nhû cấc cấ
nhên ln khấc nhau. Khi cng nhau húåp tấc, hổ sệ
phất triïín mưåt tđnh cấch nhốm àïí ngûúâi thåc nhốm
nây sệ khưng lâm viïåc cho nhốm khấc vâ cng quan
têm àïën nhûäng nhu cêìu chung. Cố ba lơnh vûåc nhu
cêìu trng nhau nhû hònh minh hổa dûúái àêy.
18 Develop your leadership skills
Hònh 3.1: Nhûäng nhu cêìu trng nhau
Nhu cêìu nhiïåm v
Cấc nhốm vâ tưí chûác hònh thânh vò cố mưåt
nhiïåm v cêìn thûåc hiïån vâ nhiïåm v êëy quấ sûác àưëi
vúái khẫ nùng ca mưåt cấ nhên. Nhu cêìu chđnh lâ ấp
lûåc tẩo nïn sûå cêìn thiïët phẫi hoân thânh nhiïåm v
chung. Mổi ngûúâi cố thïí thêëy nẫn lông nïëu bõ ngùn
cẫn khưng àûúåc thûåc hiïån nhiïåm v ca mònh.
Nhu cêìu duy trò nhốm
Nhu cêìu nây khưng dïỵ nhêån thûác nhû nhu cêìu
nhiïåm v vò cng giưëng nhû vúái mưåt ni bùng trưi,
phêìn nhiïìu hoẩt àưång ca nhốm thûúâng nùçm dûúái
Nhu cêìu
nhiïåm v
Nhu cêìu

duy trò
nhốm
Cấc nhu
cêìu cấ
nhên
19Phất triïín k nùng lậnh àẩo
bïì mùåt. Sûå khấc biïåt lâ nhu cêìu nhiïåm v liïn quan
àïën cưng viïåc côn nhu cêìu duy trò nhốm liïn quan
àïën con ngûúâi.
Cố nhiïìu nhốm bõ tấc àưång tûâ bïn ngoâi búãi cấc
sûác ếp nhùỉm àïën sûå tan rậ ca hổ hóåc chõu sûå chi
phưëi trong nưåi bưå búãi nhûäng cấ nhên cố tûúãng phấ
hoẩi. Trong nhûäng trûúâng húåp nhû thïë thò nhốm
nïn xêy dûång nhûäng quy tùỉc thânh vùn vâ bêët
thânh vùn àïí u cêìu nhốm phất huy sûå thưëng nhêët
nhùçm duy trò sûå cưë kïët ca nhốm bùçng mổi giấ. Cấ
nhên nâo vi phẩm cấc quy tùỉc nây sệ phẫi chõu
nhûäng phẫn ûáng tûâ têåp thïí nhốm. Mưëi quan hïå tưët
àểp giûäa cấc thânh viïn trong nhốm côn lâ mưåt ëu
tưë quan trổng quët àõnh nhu cêìu duy trò nhốm.
Cấc nhu cêìu cấ nhên
Cấc cấ nhên mang vâo nhốm nhûäng nhu cêìu
ca bẫn thên hổ – khưng chó lâ nhûäng nhu cêìu thiïët
ëu ca cåc sưëng hùçng ngây mâ côn cẫ nhûäng nhu
cêìu têm l nhû sûå cưng nhêån; cẫm giấc lâm mưåt
viïåc xûáng àấng; àõa võ; vâ nhûäng nhu cêìu sêu xa lâ
cho vâ nhêån tûâ ngûúâi khấc trong mưåt tònh hëng
lâm viïåc.
Nhu cêìu cấ nhên bùỉt ngìn tûâ nhûäng àiïìu sêu
kđn trong cåc sưëng thûúâng nhêåt. Chng cố thïí lưi

kếo bẩn vâo nhốm hóåc lâm bẩn nế trấnh nhốm.
ÊÍn sau nhûäng nhu cêìu cấ nhên lâ sûå thêåt rùçng con
ngûúâi cêìn nhau khưng chó àïí tưìn tẩi mâ côn àïí xêy
dûång vâ phất triïín nhên cấch. Sûå phất triïín nây côn
xẫy ra úã têët cẫ cấc khđa cẩnh khấc ca xậ hưåi nhû
tònh bẩn, tònh u, hưn nhên,
Ba vông trôn ẫnh hûúãng lêỵn nhau
Bẩn hậy xem ba vng giao nhau thïí hiïån sûå
trng khúáp nhu cêìu vâ ẫnh hûúãng lêỵn nhau. Chùèng
hẩn, nïëu àẩt àûúåc nhiïåm v chung thò nhốm
thûúâng cố xu hûúáng xêy dûång nhốm vâ thỗa mận
nhu cêìu con ngûúâi ca cấc cấ nhên. Nïëu thiïëu sûå cưë
kïët trong vông trôn nhốm – khưng thïí duy trò
nhốm – thò rộ râng phêìn thûåc hiïån nhiïåm v sệ bõ
st kếm vâ sûå thỗa mận ca cấ nhên cấc thânh viïn
sệ giẫm st. Do àố bẩn cố thïí hònh dung nhûäng
nhu cêìu hiïån diïån trong cấc nhốm lâm viïåc theo ba
vông trôn cố phêìn trng nhau àûúåc thïí hiïån trong
hònh 3.1.
Cho d bẩn lâm viïåc trong bêët k lơnh vûåc nâo,
úã bêët k cêëp bêåc lậnh àẩo nâo – trûúãng nhốm, nhâ
àiïìu hânh, hay lậnh àẩo chiïën lûúåc – cố ba àiïìu mâ
bẩn nïn ln nghơ àïën: nhiïåm v, nhốm vâ cấ nhên.
Cưng tấc lậnh àẩo nhêët thiïët phẫi lâ mưåt hoẩt àưång
têåp trung vâo mổi àưëi tûúång chûá khưng phẫi vâo
bẫn thên.
20 Develop your leadership skills
21Phất triïín k nùng lậnh àẩo
Nïëu bẩn trònh bây mư hònh nây bùçng mấy
chiïëu, bẩn nïn dng mâu àỗ, xanh vâ lc cho ba

hònh trôn. Mư hònh ba vông trôn nây àún giẫn
nhûng cố chiïìu sêu. Khi ghi nhúá ba mâu gưëc nây,
bẩn cố thïí so sấnh vúái nhûäng gò àang xẫy ra khi
xem mưåt chûúng trònh ti-vi: nhûäng bûác tranh
chuín àưång àêìy mâu sùỉc àûúåc tẩo ra tûâ cấc mẫng
ca ba mâu gưëc nây vâ ba mâu thûá ëu úã nhûäng
phêìn trng nhau. Chó khi bẩn àûáng nhòn bûác tranh
cưng viïåc àêìy phûác tẩp, bẩn múái bùỉt àêìu nhêån thêëy
phêìn tiïìm êín ca ba vông trôn nây. Dơ nhiïn khưng
phẫi lc nâo chng cng cên bùçng vâ rộ râng nhû
trong mư hònh trònh bây, nhûng chng ln tưìn tẩi.
Vai trô lậnh àẩo ca bẩn
Vai trô lâ mưåt tûâ vưën rêët phưí biïën nhûng
thûúâng bõ sûã dng sai. Àêy lâ mưåt hònh ẫnh êín d
bùỉt ngìn tûâ sên khêëu kõch nghïå, chó vai diïỵn àûúåc
phên cưng hay àẫm nhêån trong mưåt vúã kõch. Khi
àûúåc sûã dng rưång rậi hún ngoâi xậ hưåi thò vai trô
cố thïí àûúåc àõnh nghơa àẩi khấi lâ nhûäng gò mâ
ngûúâi khấc mong àúåi úã bẩn. Dơ nhiïn, khi nhûäng cấ
nhên khấc nhau vúái nhûäng k vổng khấc nhau thò
bẩn sệ gùåp phẫi tònh hëng xung àưåt vïì vai trô.
Chùèng hẩn bẩn cố thïí nhêån thêëy rùçng úã nhûäng thúâi
àiïím nâo àố trong cåc àúâi sệ nẫy sinh sûå cùng
22 Develop your leadership skills
thùèng àấng kïí giûäa nhûäng àiïìu mong mỗi ca cha
mể bẩn, ca ngûúâi bẩn àúâi vâ ca cấc con bẩn.
Trong mưi trûúâng lâm viïåc, chng ta khưng
mong chúâ ngûúâi khấc cố nhûäng hânh àưång vûúåt
quấ vai trô ca hổ. Àêy chđnh lâ àiïím mâ mư hònh
ba vông trôn thïí hiïån hiïåu quẫ hún cẫ khi nố gip

bẩn lâ xấc àõnh vai trô ca ngûúâi lậnh àẩo theo cấch
trûåc quan. Nhên viïn mong àúåi cấc nhâ lậnh àẩo
gip hổ àẩt àûúåc nhiïåm v chung, xêy dûång sûå
àưìng têm hiïåp lûåc khi lâm viïåc theo nhốm vâ àấp
ûáng nhu cêìu cấ nhên ca hổ. Cấc vông trôn trng
nhau kïët húåp ba mùåt ca vai trô nây lẩi vúái nhau
(xem hònh 3.2)
Hònh 3.2: Cấc chûác nùng lậnh àẩo
Xấc àõnh nhiïåm v
Lêåp kïë hoẩch
Hûúáng dêỵn
Kiïím soất
Àấnh giấ
Thc àêíy
Tưí chûác
Cho vđ d
VAI TRÔ
CHÛÁC NÙNG
Àẩt nhiïåm v
Xêy dûång
vâ duy trò
nhốm
Phất triïín
cấ nhên
23Phất triïín k nùng lậnh àẩo
Chûúng 4 sệ gip bẩn khấm phấ mưåt sưë phûúng
phấp thiïët thûåc gip bẩn cố thïí thûåc hiïån nhûäng
chûác nùng nây:
… Bưìi dûúäng nùng lûåc
… Thûåc hânh cấc k nùng

… Tûå phất triïín vâ àẩt àïën àưå xët sùỉc
Àêy lâ thûã thấch àưëi vúái bẩn trong cûúng võ
lậnh àẩo hóåc sùỉp lâm lậnh àẩo. Nùng lûåc nùçm
trong têìm tay bẩn, nhûng bẩn phẫi biïët cấch phất
huy àïí chng trúã thânh k nùng quen thåc. Vâ
àûâng bao giúâ tûå bùçng lông vúái bẫn thên cho àïën khi
bẩn cố àûúåc khẫ nùng lậnh àẩo xët sùỉc.
4
Cấc k nùng
lậnh àẩo hiïåu quẫ
Chûúng nây sệ lêìn lûúåt àïì cêåp tấm chûác nùng
lậnh àẩo cú bẫn nhùçm gip bẩn xấc àõnh nhûäng
phûúng phấp lậnh àẩo hiïåu quẫ hún.
Ln nhúá rùçng bêët k chûác nùng nâo cng sệ cố
xu hûúáng ẫnh hûúãng àïën cẫ ba vông trôn búãi vò ba
phẩm vi nhiïåm v, nhốm vâ cấ nhên trng nhau
khấ nhiïìu. Lêëy viïåc lêåp kïë hoẩch lâm vđ d. Thoẩt
nhòn thò viïåc lêåp kïë hoẩch cố vễ chó àún thìn lâ
mưåt chûác nùng nhiïåm v. Tuy nhiïn, mưåt kïë hoẩch
tưìi lâm tan rậ nhốm hay lâm mưåt cấ nhên nẫn chđ
thò sệ ẫnh hûúãng xêëu àïën cẫ ba vông trôn. Mưåt ëu
tưë chung cêìn ghi nhúá lâ cưng tấc lậnh àẩo tưìn tẩi úã
cấc cêëp àưå khấc nhau:
… Lậnh àẩo nhốm: bẩn àang lậnh àẩo mưåt nhốm
khoẫng 5 àïën 20 ngûúâi.
… Lậnh àẩo hoẩt àưång: bẩn àang lậnh àẩo mưåt àún
võ quan trổng trong doanh nghiïåp hay tưí chûác,
25Phất triïín k nùng lậnh àẩo
bao gưìm nhiïìu nhốm, trong àố cấc trûúãng
nhốm chõu trấch nhiïåm bấo cấo vúái bẩn.

… Lậnh àẩo chiïën lûúåc: bẩn àang lậnh àẩo cẫ mưåt
doanh nghiïåp hay mưåt tưí chûác vúái toân bưå trấch
nhiïåm àưëi vúái hai cêëp lậnh àẩo dûúái bẩn.
Khưng chó ba vông trôn mâ tấm chûác nùng
cng ấp dng cho têët cẫ cấc cêëp àưå nây, d lâ theo
nhûäng cấch khấc nhau. Sệ cố nhûäng àiïím khấc biïåt
trong cấc phêìn trònh bây ngùỉn sau àêy vïì tûâng
chûác nùng nhûng trổng têm sệ lâ úã cêëp àưå thûá nhêët
– vai trô lậnh àẩo nhốm.
Xấc àõnh nhiïåm v
“Nhiïåm v” vưën lâ mưåt tûâ rêët chung chung.
Àún giẫn nố cố nghơa lâ “cưng viïåc nâo àố phẫi
hoân thânh”, thûúâng lâ mưåt viïåc gò àố mâ bẩn àûúåc
u cêìu. Nhòn chung, nhên viïn ca cấc nhốm hóåc
cấc tưí chûác àïìu hiïíu hổ phẫi lâm gò, nhûng nhêån
thûác chung êëy cêìn phẫi àûúåc ch trổng vâo mưåt
mc tiïu vúái cấc àùåc tđnh:
… Rộ râng
… C thïí
… Cố thúâi hẩn
… Thûåc tïë
26 Develop your leadership skills
… Mang tđnh thûã thấch
… Cố thïí àấnh giấ
Nùng lûåc lậnh àẩo côn thïí hiïån úã viïåc trẫ lúâi cêu
hỗi tẩi sao vâ cấi gò. Mưåt võ sïëp cố thïí u cêìu bẩn
phẫi lâm nhûäng gò theo cấch c thïí, nhûng mưåt nhâ
lậnh àẩo sệ giẫi thđch hay truìn àẩt cho bẩn hiïíu
tẩi sao nïn lâm àiïìu àố vâ hûúáng bẩn àïën sûå húåp tấc
tûå nguån vâ sùén lông – dêëu hiïåu phên biïåt nùng lûåc

lậnh àẩo thêåt sûå. Têët cẫ cấc nhâ lậnh àẩo nïn cố khẫ
nùng liïn hïå mưåt mc tiïu trûúác mùỉt vúái nhûäng mc
tiïu xa hún vâ mc àđch ca tưí chûác. Nối cấch khấc,
hổ cêìn cố khẫ nùng tû duy vâ nối chuån dûúái hònh
thûác hûúáng dêỵn. Khi lâm thïë, hổ sệ ài tûâ cấi riïng
àïën cấi chung, tûâ c thïí àïën trûâu tûúång.
Cưng ty GAIA àang kinh doanh rêët cố lậi nhúâ sẫn
xët vâ bấn thiïët bõ khoan. Ba mc tiïu chđnh trong
chiïën lûúåc hiïån nay ca cưng ty lâ nêng cao chêët lûúång
mấy khoan khai thấc dêìu khđ ngoâi khúi àang bấn chẩy
nhêët ca cưng ty, giânh àûúåc 40% thõ phêìn thïë giúái trong
5 nùm túái (hiïån tẩi hổ àang chiïëm 23%) vâ phất triïín
mưåt loẩt sẫn phêím múái dânh cho thõ trûúâng khai thấc
àấ qu tiïìm nùng. Mike Wilson lâ trûúãng nhốm úã nhâ
mấy Aberdeen ca GAIA. Mc tiïu ch ëu ca nhốm
anh trong tìn nây lâ lùỉp rấp chiïëc mấy khoan mêỵu
àêìu tiïn - mưåt phêìn trong mưëi thêìu cấc mỗ dêìu múái
ngoâi khúi Falkland Islands ca cưng ty. Cëi tìn,