Nghiên cứu ảnh hưởng của dịch vụ bảo hành tới quyết định mua xe máy của sinh viên hệ chính quy trường đại học KHXH&NV TPHCM

NGHIÊN CỨU ẢNH HƯỞNG CỦA DỊCH
VỤ
BẢO HÀNH TỚI QUYẾT ĐỊNH MUA
XE MÁY CỦA SINH VIÊN HỆ CHÍNH
QUY TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC
XÃ HỘI & NHÂN VĂN TP.HCM
NHÓM 2
QT7 – K13
DANH SÁCH NHÓM 2
•
NGUYỄN QUỐC HUY
•
PHẠM ĐỨC THỊNH
•
NGUYỄN THỊ HỒNG PHƯƠNG (Nhóm trưởng)
•
NGUYỄN THỊ LỆ QUYÊN
•
PHAN LONG PHI THÀNH
•
V ÌNH H NGŨ Đ ƯỜ
•
NGUY N TU N ANHỄ Ấ
•
HOÀNG PHONG PHÚ
Lý do chọn đề tài
Là phương tiện giao thông chủ yếu
Thị trường phong phú
Nhiều yếu tố được xem xét khi lựa chọn
Sinh
Sinh

viên
viên
DV
DV
Bảo
Bảo
hành
hành
-
Giá cả
-
Thương hiệu
-
Kiểu dáng…
MỤC TIÊU

Nghiên cứu
ảnh hưởng
hay tác động
của dịch vụ
bảo hành tới
quyết định
mua xe máy
ĐỐI TƯỢNG PHẠM VI
PHƯƠNG PHÁP

SV trường
ĐH KHXH&NV
TP.HCM hệ
chính quy -

những người
đã và đang sử
dụng xe máy

Điều tra
khảo sảo
trực tiếp
bằng bảng
câu hỏi

Tương đối
và phù hợp
chủ yếu trong
trường Đại
Học Khoa
Học Xã Hội
Nhân Văn
TP.HCM

Ý nghĩa: nhận ra vai trò quan trọng của
DVBH, từ đó nâng cao chất lượng DV, tăng
cường lợi ích của người tiêu dùng, hạn chế
tai nạn giao thông do sự cố xe gây ra.
KẾT CẤU ĐỀ TÀI
Tổng quan về TT xe máy Việt Nam
1
Hành vi mua sắm và sử dụng xe máy của SV
hệ chính quy trường ĐH KHXH&NV TP.HCM
2
Bảng câu hỏi

3
Số xe máy
của cả nước
đến năm 2020
sẽ đạt 36 triệu
chiếc
Thành tựu
Kinh tế
Thành tựu
Xã hội
Nhu cầu XH
về xe máy
TỔNG QUAN VỀ TT XE MÁY VN
NHU CẦU TIÊU THỤ XE MÁY Ở VN
Thị trường
Đa dạng
- Các hãng xe
máy nổi tiếng
liên doanh
- Xe máy TQ
CÁC HÃNG CUNG CẤP XE MÁY Ở VN
HONDA Việt Nam
-
Là liên doanh giữa
Honda Motor Nhật Bản,
Asian Honda Motor Thái
Lan và Tổng cty máy
động lực và máy nông
nghiệp Việt Nam (3/1996)
- Cùng với việc đảm bảo

cung cấp cho người tiêu
dùng những sản phẩm có
chất lượng cao, Honda
Việt Nam cũng đồng thời
xây dựng một mạng lưới
bảo hành, sửa chữa, bảo
dưỡng cho tất cả các loại
xe mang nhãn hiệu Honda
trên cả nước
Mang đến cho người
tiêu dùng Việt Nam cảm
giác an toàn, sự tin
tưởng vào chất lượng
và độ bền của xe
- Nhãn hiệu xe Super Dream
(nay đã có Super Dream mới)
- Nhãn hiệu xe Future gồm:
Future NEO, Future II, Future X
và Future X FI
- Nhãn hiệu xe Wave gồm:
Wave a, Wave ZX, Wave RS,
Wave RSX, Wave RSX FAT
- Nhãn hiệu xe tay ga SH
125/150, PCX, Air Blade FI,
LEAD, Click Play…
CÁC HÃNG CUNG CẤP XE MÁY Ở VN
YAMAHA Việt Nam
-
Liên doanh giữa
Yamaha Motor Nhật

Bản, Tổng công ty lâm
nghiệp Việt Nam và
công ty công nghiệp
Hong Leong Industries
Berhad Malaysia (1998)
-
Sản phẩm của hãng
được nhiều người ưa
thích đặc biệt là giới trẻ
-
Yamaha lại có lợi thế
hơn Honda Việt Nam về
chủng loại rất phong
phú và đa dạng, hợp
thời trang.
-
Có chiến lược quảng
cáo, tiếp thị rộng rãi
Sau một thời gian hoạt
động Yamaha Motor VN
đã tìm thấy thế mạnh của
mình và đang từng bước
khẳng định sức mạnh đó
trên thị trường xe máy
Việt Nam
-
Nhãn hiệu xe tay ga: Mio,
Luvias, Cuxi, Nouvo,
Lexam…
-

Nhãn hiệu xe số: Sirius,
Jupiter, Exciter…