cũng cố uy thế và tiềm năng của các nhtm đang hoạt động

Nội dung chính
I.Khái niệm ngân hàng thương mại.
II. Vị thế của ngân hàng thương mại.
III. Uy tín của ngân hàng thương mại.
IV. Mối quan hệ giữa vị thế và uy tín trong hệ
thống ngân hàng.
V. Thực trạng và các biện pháp củng cố vị thế và
uy tín của ngân hàng thương mại đang hoạt động.
I. Khái niệm ngân hàng thương
mại
NHTM là một doanh
nghiệp kinh doanh tiền
tệ, là tổ chức tín dụng
thực hiện huy động vốn
nhàn rỗi từ các chủ thể
trong nền kinh tế để tạo
lập nguồn vốn tín dụng
và cho vay phát triển
kinh tế , tiêu dùng cho
xã hội.
NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI
NGÂN HÀNG
NHÀ NƯỚC
NGÂN HÀNG
THƯƠNG MẠI
NGƯỜI
CHO VAY
NGÂN HÀNG
THƯƠNG MẠI
NGƯỜI
DÂN

DOANH
NGHIỆP
NGƯỜI
ĐI VAY
NGÂN HÀNG
NHÀ NƯỚC
NGÂN HÀNG
THƯƠNG MẠI
NGƯỜI
CHO VAY
NGÂN HÀNG
NHÀ NƯỚC
NGÂN HÀNG
THƯƠNG MẠI
NGÂN HÀNG
NHÀ NƯỚC
NGÂN HÀNG
THƯƠNG MẠI
NGƯỜI
CHO VAY
NGÂN HÀNG
NHÀ NƯỚC
NGÂN HÀNG
THƯƠNG MẠI
NGƯỜI
DÂN
NGÂN HÀNG
NHÀ NƯỚC
DOANH
NGHIỆP

NGƯỜI
DÂN
NGÂN HÀNG
NHÀ NƯỚC
II. Vị thế của ngân hàng thương mại

1. Khái niệm vị thế.
2. Vai trò của vị thế đối với NHTM.
3. Một số ví dụ về vị thế của NHTM.
Thế nào là vị thế?
Vị thế là mức độ ảnh hưởng mang tính đẳng cấp, tính chi phối của
một cá thể, tổ chức, doanh nghiệp…Khiến cho cộng đồng nhận
thấy, hay phải công nhận hoặc buộc phải tính đến trong sự lựa
chọn của mình.
Vai trò của vị thế
Khẳng định vị trí của từng ngân hàng trên thị trường tài chính –
tiền tệ.
Là nhân tố mang tính quyết định trong việc lựa chọn ngân hàng
để gắn bó đối với bất kỳ một cá nhân, tổ chức nào trong nền kinh
tế.
Đánh giá năng lực cạnh tranh của ngân hàng.
Ví dụ về vị thế của một số
NHTM
Năm 2009, SacomBank nhận
giải thưởng “Ngân hàng bán lẻ tốt
nhất Việt Nam”.
Năm 2009, Đông Á Bank đạt
giải thưởng thương hiệu mạnh.
Cuối năm 2009, Á Châu Bank
xếp vị trí thứ 2 trong bảng VNR500-

Top 500 Doanh nghiệp tư nhân lớn
Nhất Việt Nam.
III. Uy tín của ngân hàng thương
mại
1. Thế nào là uy tín của NHTM.
2. Vai trò của uy tín đối với NHTM.
3. Cách tạo dựng uy tín cho NHTM.
Khái niệm về uy tín của NHTM
Uy tín của một NHTM chính là lòng tin của
khách hàng của các doanh nghiệp cũng như
của những ngân hàng khác đối với NHTM
này trong việc thực hiện các giao dịch, hợp
đồng về tài chính.
Vai trò của uy tín đối với NHTM
Quyết định tới sự thành bại trong cuộc chiến khẳng định sự tồn
tại và sức mạnh của NHTM trong thị trường tiền tệ.
Giúp NHTM tạo dựng chỗ đứng vững chắc trong lòng khách
hàng.
Tôn vinh thêm giá trị các NHTM lên những tầm cao mới, kéo
theo các lợi ích vượt trội.
Cách tạo dựng uy tín cho NHTM
Phát triển các hình thức liên
doanh, liên kết với các tổ chức
kinh tế.
Tăng cường năng lực tài
chính.
Mở rộng các dịch vụ cung ứng
các tiện ích cho khách hàng.
Nâng cao chất lượng phục vụ
khách hàng.

Xây dựng cơ sở vật chất kỹ
thuật và hiện đại hóa công nghệ.
Mở rộng mạng lưới hoạt động.
Đào tạo đội ngũ nhân viên
chuyên nghiệp, tận tình trong
công việc.
Chấp hành nghiêm chỉnh pháp
luật của Nhà nước và các quy
chế của Ngành.
IV. Mối quan hệ của vị thế và
uy tín
Có mối quan hệ mật thiết và đan xen lẫn nhau.
Đó chính là lòng tin (uy tín) và sự công nhận ( vị thế) của cộng
đồng trong nền kinh tế.
Cả hai đều quyết định sự thành bại và chổ đứng trên thị trường.
V. Thực trạng và các biện
pháp củng cố vị thế và uy tín
của NHTM đang hoạt động.
Thực trạng về vị thế và uy tín của NHTM.
NHTM
Điểm
Mạnh
(Strengths)
Điểm
Yếu
(Weaknesses)
Cơ
Hội
(Opportunities)
Thách

Thức
(Threats)
ĐIỂM MẠNH (Strengths)
Có hệ thống mạng lưới chi nhánh rộng khắp.
Đội ngũ khách hàng của NHTM VN khá đông đảo.
Chiếm thị phần lớn về hoạt động tín dụng, huy động vốn và dịch
vụ.
Môi trường pháp lý thuận lợi.
ĐIỂM YẾU (Weaknesses)
Năng lực quản lý, điều hành còn nhiều hạn chế so với yêu cầu
của NHTM hiện đại.
Chính sách xây dựng thương hiệu còn kém.
Sản phẩm dịch vụ chưa đa dạng để đáp ứng nhu cầu toàn diện
của khách hàng.
Hệ thống pháp luật trong nước và thể chế thị trường chưa đồng
bộ nhất quán.
CƠ HỘI (Opportunities)
Trong điều kiện hội nhập quốc
tế tạo cơ hội cho các ngân
hàng VN từng bước mở rộng
hoạt động quốc tế.
Từ đó nâng cao vị thế của các
NHTM VN trong các giao
dịch tài chính quốc tế.
CƠ HỘI (Opportunities) (tt)
Mở ra cơ hội trao đổi, hợp tác
quốc tế giữa các NHTM trong
hoạt động kinh doanh tiền tệ,
đề ra giải pháp tăng cường
giám sát và phòng ngừa rủi ro.

 Nhằm nâng cao uy tín và vị
thế của hệ thống NHTM VN
trong các giao dịch quốc tế.
THÁCH THỨC (Threats)
Hệ thống pháp luật trong nước
và thể chế thị trường còn
nhiều bất cập so với yêu cầu
hội nhập quốc tế về ngân
hàng.
Các NHTM VN cần có các
chính sách tiền lương và chế
độ đãi ngộ hợp lý để lôi kéo
và giữ chân các nhân viên
giỏi.
NHTM VN thua kém các
Ngân hàng nước ngoài về
nhiều mặt như công nghệ lạc
hậu, chất lượng dịch vụ chưa
cao… sẽ ngày càng khó thu
hút khách hàng hơn trước.
Các biện pháp củng cố vị thế và uy tín của
ngân hàng thương mại đang hoạt động.
Đẩy nhanh quá trình cơ cấu lại hệ
thống, cải cách theo hướng nâng cao
năng lực quản trị điều hành, năng
lực tài chính, mở rộng quy mô và
năng lực cạnh tranh cho NHTM VN.
Thực hiện chính sách chăm sóc
khách hàng và tăng cường công tác
tiếp thị.

Các ngân hàng thương mại cần
củng cố và hoàn thiện mạng lưới
chi nhánh (thế mạnh của NHTM
VN).
Tăng cường công tác thanh tra
giám sát đảm bảo tính an toàn và
tạo niềm tin cho công chúng.
Giới thiệu sơ lược về TON Bank

TON Bank là ngân hàng thương mại cổ phần.
Thành lập vào ngày 01/07/1992, với vốn điều lệ ban đầu là 20 tỷ.
Đến nay,TON Bank có vốn điều lệ là 3.400 tỷ, số lượng nhân
viên là 4.000 người
Hệ thống mạng lưới rộng khắp cả nước với 182 chi nhánh, phòng
giao dịch và trung tâm giao dịch 24h.
TON Bank có một lượng khách hàng khổng lồ, đạt con số kỷ lục
nhất trong hệ thống NHTM cổ phần tại Việt Nam với 4 triệu
người.
Giới thiệu sơ lược về TON
Bank
(tt)
Một số giải thưởng, chứng nhận mà TON bank đã đạt được trong những
năm gần đây:
Đạt “ Giải thưởng chất lượng Việt Nam 2003” do Bộ Khoa học và Công nghệ trao.
Giải thưởng “Sao Vàng Đất Việt” năm 2003 – 2005 – 2007 do Trung ương Hội các
Nhà Doanh Nghiệp Trẻ Việt Nam trao tặng.
Bằng khen về thanh toán quốc tế xuất sắc năm 2005 của Citigroup.
Máy ATM Thế kỷ 21 do TON Bank chế tạo được chứng nhận “Kỷ lục Việt Nam”
có chức năng nhận và đổi tiền trực tiếp qua máy ATM lần đầu tiên tại Việt Nam.
… … …

 Qua hơn 15 năm hoạt động, TON Bank khẳng định là một trong
những ngân hàng cổ phần phát triển hàng đầu của Việt Nam, đi
đầu trong việc triển khai các dịch vụ ngân hàng hiện đại đáp ứng
nhu cầu thiết thực cho cuộc sống.
Những thành tựu và các biện pháp củng cố
vị thế và uy tín của TON Bank
Những thành tựu TON Bank đã đạt được trong năm 2009:
Với hoạt động kinh doanh ấn tượng TON Bank đã vinh dự nhận
được các giải thưởng giá trị của các tổ chức uy tín như:
Thương hiệu Việt 2009.
Thương hiệu Vàng 2009.
Logo và slogan ấn tượng 2009.
Doanh nghiệp ứng dụng công nghệ thông tin tiêu biểu.
Thương hiệu chứng khoán uy tín.
Thương mại và dịch vụ tiêu biểu năm 2009.


Những giải thưởng uy tín là cơ sở, và động lực cho chặng đường
mới với nhiều cơ hội và thử thách trên đường tiến “về đích”: trở
thành Ngân hàng bán lẻ tốt nhất Việt Nam 2010 do người tiêu
dùng bình chọn.
Những thành tựu và các biện pháp củng cố
vị thế và uy tín của TON Bank (tt)
Bên cạnh đó, TON Bank cũng đối diện với không ít khó khăn trong
năm 2009:
Là năm mà TON Bank cảm thấy khó khăn, không dễ dàng kiếm được lợi nhuận.
Phát triển còn dựa vào sức mình là chính chưa thực hiện được những bước đại
nhảy vọt.
Nguồn nhân lực còn yếu kém.

Ngày càng khó thu hút khách hàng hơn nếu không có thêm các sản phẩm dịch vụ
mới thì khó cạnh tranh với các ngân hàng nước ngoài.
Những thành tựu và các biện pháp củng cố
vị thế và uy tín của TON Bank (tt)
Các biện pháp để củng cố vị thế và uy tín của TON Bank năm 2010:
Chiến lược phân
khúc KH mới
Nhận thêm
nhiều giải thưởng
Tham gia các
hoạt động XH
TON BANK
Thu hút kiều hối
Liên kết ATM
với NH bạn
Đào tạo nhân lực
theo quan điểm
mới