Chương 8 kiểm soát (bộ môn quản trị học)

Chng 8 – Kim soát
NI DUNG
1. Vai trò ca công tác kim soát
2. Loi hình kim soát
3. Quy trình kim soát
4. Các công c kim soát

5. Quy trình ci tin

Tm quan trng ca vic
kim soát
Phát
hin sai
sót
Sa
cha
Ci
tin
1- Khái nim kim soát
Thc
hin khi
nào?
Thuc
trách
nhim
ca cp
qun tr
nào?
i
tng

kim
soát?
Ni dung kim tra
Sn xut
Marketing
Qun tr
nhân s
Tài chính
k toán
- Chng loi sn
phm
- S lng sn
phm
- Cht lng sp

-Chi phí bán hàng
- Chi phí qung cáo
- Mc đ hài lòng
ca ngi tiêu dùng
- Kt qu bán hàng
ca tng nhân viên
-Nng sut lao đng
- Mi quan h gia
nhng ngi lao
đng

-Tài sn ca dn
- Kt qu sn xut
kinh doanh
- Lu chuyn tin t

u vào Chuyn đi u ra
Kim tra
lng trc
Kim tra
đng b
Kim tra
phn hi
2. Các loi hình kim tra
2- Các loi hình kim tra (tt)
Kim tra đu ra
Kim tra hành vi
Kim tra vn
hóa dn
Tình hình tài chính
Mc tiêu ca t chc
Ngân qu
Giám sát trc tip
Qun lý bng mc tiêu
Quy tc và quy trình vn
hành tiêu chun
Giá tr
Quy tc /Quy phm
Xã hi hóa
Kim tra tài chính
Báo cáo tài chính

Bng cân đi k toán
Báo cáo thu nhp
Báo cáo lu chuyn tin t

4 t s đo lng nng lc
tài chính
T s li nhun
T s thanh khon
T s n (đòn by tài chính)
T s kh nng hot đng
Phân tích đim hòa vn
Doanh thu
S lng
Chi phí c đnh
Chi phí bin đi
Tng chi phí
Tng doanh thu
im hòa vn
3. Quy trình kim tra
Thit lp tiêu chun vn hành,
mc tiêu và các tiêu chí đánh giá
o lng & so sánh kt qu thc
hin vi tiêu chun đã đ ra
ánh giá kt qu
& sa cha nu tiêu chun không
đt đc
Vòng phn hi kim tra
Phân tích nguyên nhân
Sa đi
Phng án sa đi
Công tác thc t
Công tác mong mun
Nhn din sai lch

o lng
So sánh
1
2
3
4 5
6
7
8

4- Công c kim tra (tt)
Phiu kim tra Biu đ Pareto
Biu đ
nguyên nhân-
kt qu
Biu đ mt
đ phân b
Biu đ kim
soát
Biu đ phân
tán
4- Công c kim tra
Phiu kim tra (Check sheets)
104
42
20
10
6
4
14

52
73
83
88
91
93
100
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
0
20
40
60
80
100
120
140
160
180
200
Bin dng

Xc
R b mt
Nt
Vt đm
H
Khác
Phn trm tích lu
S khuyt tt
Các loi khuyt tt
Loi khuyt tt
ng cong
tích lu
4- Công c kim tra
Biu đ Pareto
4- Công c kim tra
Biu đ nhân qu (Biu đ xng cá)
5- Quy trình ci tin
• Xác đnh
ngun gc
ca vn đ
ánh giá s
cn thit
• ánh giá
thun li/
tr ngi
Quyt đnh
thay đi
• T trên
xung/ T
di lên

Thay đi

• So sánh/ đo
lng
ánh giá s
thay đi
X lý sau KIM TRA
1- Kt qu tt
Kp thi
2- Không đt yêu cu
Sa cha
Xác đnh nguyên nhân
Không khc phc
Khen thng, đng viên
Cnh cáo,
ngng vic,
sa thi
Các nguyên tc kim tra
(1) Kim tra có trng đim
(2) Kim tra phi khách quan
(3) Hiu qu kinh t
(4) a ti hành đng
(5) Phù hp vi tình hình thc t ca t chc