đề tài : “ xây dựng và phát triển thương hiệu your life - trung tâm tư vấn giới thiệu nhà trọ ”

CẢM NHẬN CUỘC SỐNG CỦA BẠN
Lý do chọn đề tài
Thành phố Huế - một thành phố đang trên đà đi lên để trở thành một
trong những Trung tâm Văn hoá - Du lịch - Kinh tế lớn của khu vực Miền Trung
đã và đang thu hút được một lượng lớn học sinh, sinh viên, cán bộ, công nhân
đến học tập, nghiên cứu và làm việc. Vì vậy nhu cầu tìm kiếm nhà trọ là rất cao,
nhưng hiện nay vẫn chưa có một loại hình dịch vụ nào ra đời để đáp ứng được
nhu cầu tìm kiếm nhà trọ cho các đối tượng đó.
Bên cạnh đó lượng sinh viên đến Huế học tập và nghiên cứu là rất
đông, nhu cầu tìm kiếm một công việc bán thời gian để trang trải cho cuộc sống
sinh viên xa nhà, mong muốn có thêm kinh nghiệm thực tế , áp dụng những kiến
thức học được vào thực tiễn là ngày càng lớn.
Từ những lý do trên chúng tôi quyết định chọn đề tài : “ Xây dựng và
phát triển thương hiệu YOUR LIFE - Trung tâm tư vấn giới thiệu nhà trọ ”
với mong muốn mang loại hình dịch vụ mới mẻ này đến với đông đảo tầng lớp
sinh viên học sinh, các cán bộ công nhân viên có thu nhập thấp. Trung tâm này
là bước đệm giúp chúng tôi chiếm lĩnh thị trường nhà đất tại Huế trong tương lai
không xa.
GIỚI THIỆU VỀ TRUNG TÂM
GIÁM ĐỐC
GIÁM ĐỐC
BỘ PHẬN
THÔNG TIN
BỘ PHẬN
THÔNG TIN
BỘ PHẬN
KẾ TOÁN
BỘ PHẬN
KẾ TOÁN
BỘ PHẬN
MARKETING

BỘ PHẬN
MARKETING
ĐỘI NGŨ CỘNG TÁC VIÊN
ĐỘI NGŨ CỘNG TÁC VIÊN
Mô hình hoạt động:
Quy
trình
hoạt
động
CTV
Thông tin phản
hồi từ khách hàng
Thu thập thông tin
về nhà trọ, khách
hàng
Tư vấn giới thiệu
cho khách hàng
Tổng hợp và xử lý
thông tin, phân loại
để lập danh sách
nhà trọ
BP
Thông tin
BP
Marketing
Khách
hàng
GIỚI THIỆU VỀ TRUNG TÂM
Quy trình xây dựng thương hiệu
Xây dựng

chiến lược
TH tổng thể
Thiết kế và
tạo dựng
các yếu tố
TH
Đăng ký
bảo hộ các
yếu tố TH

Tầm nhìn và sứ
mệnh TH

Phân tích SWOT

Phân đoạn thị
trường – Xác định
thị trường mục tiêu

Hình thành mục
tiêu và kế hoạch
chiến lược TH

Tên gọi

Logo

Slogan

Các yếu tố khác

Quy trình đăng ký
bảo hộ các yếu tố
thương hiệu
Quảng bá
thương
hiệu
Bảo vệ và
phát triển
thương
hiệu

Xây dựng trang web

Quảng cáo

Các hoạt động PR…
THƯƠNG HIỆU
Quảng bá thương
hiệu, thông tin dịch
vụ trung thực,
thuyết phục khách
hàng hiệu quả
Xây dựng mạng lưới
phân phối đưa dịch vụ
đến với người tiêu dùng

Nâng cao chất
lượng dịch vụ
chăm sóc khách
hàng.


Đầu tư vào
nghiên cứu và
phát triển loại
hình dịch vụ mới
Quy trình xây dựng thương hiệu
Tác động tích cực tới nhận thức khách hàng
Khách hàng chấp nhận và gắn bó với TH
Xây dựng chiến lược thương hiệu tổng thể
Sứ mệnh
“Tại YOUR LIFE, chúng tôi luôn nổ lực tìm kiếm nhằm
mang lại một môi trường sống phù hợp nhất và lý tưởng
nhất…Bằng tất cả khả năng, lòng nhiệt tình và sự cố
gắng hết mình, chúng tôi tin tưởng rằng sẽ đáp ứng
được yêu cầu tìm kiếm nhà trọ cho khách hàng một cách
nhanh chóng và thuận tiện nhất.”
Xây dựng chiến lược thương hiệu tổng thể
YOUR LIFE sẽ tập trung mọi nguồn lực để trở thành
trung tâm hàng đầu trong lĩnh vực tư vấn và giới thiệu
nhà trọ tại Huế. Tiến xa hơn nữa là thâu tóm thị trường
nhà đất tại tỉnh Thừa Thiên Huế
Tầm nhìn
Xây dựng chiến lược thương hiệu tổng thể
Là một trung tâm họat động trong lĩnh vực dịch vụ nên
YOUR LIFE luôn xem lợi ích của khách hàng là yếu tố có
ý nghĩa sống còn. Chúng tôi tự đặt ra cho chính mình
nhiệm vụ then chốt:
Luôn cố gắng “Nỗ lực vì khách hàng” bởi lẽ khách
hàng tồn tại, phát triển đồng nghĩa với YOUR LIFE cũng
sẽ tồn tại và hoàn thiện hơn những dịch vụ của mình

Nhiệm vụ
Xây dựng chiến lược thương hiệu tổng thể
YOUR LIFE mong muốn trở thành bạn đồng hành của tất
cả khách hàng có nhu cầu tìm kiếm nhà trọ trên địa bàn
thành phố.
Triết lý kinh doanh
Xây dựng chiến lược thương hiệu tổng thể
S
S
W
W
T
T
O
O
S
t
r
e
n
g
t
h
s
W
e
a
k
n
e

s
s
e
s
O
p
p
o
r
t
u
n
i
t
i
e
s
T
h
r
e
a
t
s
Xây dựng chiến lược thương hiệu tổng thể
S
S
S
t
r

e
n
g
t
h
s
- Trung tâm có đội ngũ cộng tác viên đông đảo, làm
việc năng động nhiệt tình có tinh thần trách nhiệm
cao.
-
Là trung tâm đầu tiên trong lĩnh vực tư vấn và giới
thiệu nhà trọ do đó có thể xâm nhập thị trường một
cách dễ dàng.
Điểm mạnh
Xây dựng chiến lược thương hiệu tổng thể
W
W
W
e
a
k
n
e
s
s
e
s
- Lần đầu tiên bước vào lĩnh vực này nên
trung tâm sẽ gặp khó khăn trong việc
chiếm lĩnh lòng tin của khách hàng.

- Vì mới thành lập do vậy quy mô trung
tâm còn nhỏ, khả năng kiểm soát thị
trường chưa cao.
Điểm yếu
Xây dựng chiến lược thương hiệu tổng thể
O
O
O
p
p
o
r
t
u
n
i
t
i
e
s
- Nhu cầu tìm kiếm phòng trọ ngày càng cao.
- Có sự ủng hộ, hỗ trợ của Đại học Huế và
chính quyền địa phương.
- Đặc biệt số lượng sinh viên đến Huế học
tập và nghiên cứu ngày càng nhiều.
Cơ hội
Xây dựng chiến lược thương hiệu tổng thể
T
T
T

h
r
e
a
t
s
- Nhận thấy đây là mô hình hoạt động có khả
năng phát triển do vậy trong tương lai sẽ có
nhiều đối thủ cạnh tranh.
- Thị trường không quá lớn do vậy khả năng
mang lại lợi nhuận chưa cao.
Thách thức
Xây dựng chiến lược thương hiệu tổng thể
Xây dựng chiến lược thương hiệu tổng thể
Xây dựng chiến lược thương hiệu tổng thể
Tiêu thức phân đoạn thị trường
- Theo điều kiện kinh tế: Tuỳ theo túi tiền của khách
hàng mà có thể đáp ứng nhu cầu một cách hợp lý.
- Theo địa điểm : Tuỳ theo từng khu vực trường học, nơi
làm việc.
Xác định thị trường mục tiêu
Thị trường mục tiêu là sinh viên học sinh, những người
sống xa nhà, cán bộ công nhân viên có thu nhập thấp
Xây dựng chiến lược thương hiệu tổng thể
Mục tiêu:
Cố gắng phấn đấu chiếm lĩnh thị trường,
chiếm trọn tâm trí của khách hàng trong lĩnh vực
tư vấn giới thiệu nhà trọ, khiến khách hàng bất kì
lúc nào có nhu cầu tìm kiếm thuê mới nhà trọ sẽ
nghĩ ngay đến trung tâm.

Xây dựng chiến lược thương hiệu tổng thể
Kế hoạch chiến lược thương hiệu
Bước 1: Xây dựng các yếu tố về thương hiệu
- Tên gọi
- Logo
- Slogan
- Các yếu tố khác
Xây dựng chiến lược thương hiệu tổng thể
B1: Định dạng đối tượng mục tiêu
B2: Xác định mục tiêu của hoạt động truyền thông
B3: Thiết kế thông điệp truyền thông
B4: Xác định ngân sách cho hoạt động truyền thông
B5: Quyết định về các công cụ xúc tiến hỗn hợp
B6: Đánh giá kết quả
Bước 2: Thiết kế chương trình Marketing xây
dựng thương hiệu và các hoạt động truyền thông
Xây dựng chiến lược thương hiệu tổng thể
B1.Định dạng đối tượng mục tiêu
Đối tượng mục tiêu chính là các sinh viên
ở xa nhà có nhu cầu tìm kiếm thuê mới phòng
trọ, các cán bộ công nhân viên chức có thu
nhập thấp muôn thuê trọ để học tập công tác
và nghiên cứu.
Bước 2: Thiết kế chương trình Marketing xây
dựng thương hiệu và các hoạt động truyền thông
Xây dựng chiến lược thương hiệu tổng thể
B2.Xác định mục tiêu của hoạt động truyền thông
“Quảng bá hình ảnh trung tâm đến với khách
hàng, làm cho khách hàng nhận biết về chức năng
nhiệm vụ của trung tâm, biết trung tâm đang hoạt

động trong lĩnh vực nào.Và khi cần tìm kiếm thuê mới
phòng trọ thì tìm đến đâu để thoả mãn nhu cầu.”
Bước 2: Thiết kế chương trình Marketing xây
dựng thương hiệu và các hoạt động truyền thông
Xây dựng chiến lược thương hiệu tổng thể
B3.Thiết kế thông điệp truyền thông
“Bạn là sinh viên xa nhà, muốn có một môi trường sống
ổn định phù hợp cho công việc hoc tập sinh hoạt của bạn. Hay
bạn là những cán bộ công nhân viên chức có thu nhập thấp ?
Hãy đến với YOUR LIFE - Đến với chúng tôi bạn sẽ tìm kiếm
được một môi trường sống ưng ý một cách nhanh chóng và
thuận tiện nhất, đặt biệt là phù hợp với túi tiền của bạn.
Hãy đến với YOUR LIFE - Đến để cảm nhận cuộc sống
vốn quý của bạn”
Bước 2: Thiết kế chương trình Marketing xây
dựng thương hiệu và các hoạt động truyền thông
Xây dựng chiến lược thương hiệu tổng thể
B4. Xác định ngân sách cho hoạt động truyền thông
- Chi phí in ấn phát tờ rơi, các tờ quảng
cáo, áp phích, băng rôn khẩu hiệu
- Chi phí đi lại, nước non
Bước 2: Thiết kế chương trình Marketing xây
dựng thương hiệu và các hoạt động truyền thông
Xây dựng chiến lược thương hiệu tổng thể
B5. Quyết định về các công cụ xúc tiến hỗn hợp
- Quảng cáo thông báo trên các phương tiện thông tin đại
chúng : radio, báo đài
- Phát tờ rơi ( giới thiệu các dịch vụ đi kèm )
- Hoạt động PR, marketing trực tiếp ( sẽ phân làm nhiều
nhóm, mỗi nhóm phụ trách mỗi trường có nhiệm vụ là

thông tin hướng dẫn quảng cáo thuyết phục )
B6. Đánh giá kết quả
Bước 2: Thiết kế chương trình Marketing xây
dựng thương hiệu và các hoạt động truyền thông
Xây dựng chiến lược thương hiệu tổng thể
Bước 3:Xác định thời gian, địa điểm để tiến hành
quảng bá thương hiệu
*Xác định thời gian
- Vào dịp tân Sinh viên nhập học
- Các ngày hội của sinh viên
- Vào mùa thi tuyển sinh
- Các dịp lễ hội trong địa bàn thành phố
*Xác định địa điểm chủ yếu
- Các trường đại học, cao đẳng, trung học chuyên nghiệp,
trường dạy nghề.
- Nhà ga, bến xe, chợ…
- Các khu công nghiệp, xí nghiệp nhà máy tại thành phố.