Chức năng kiểm soát trong quản trị học, bài tập tình huống số 13

ĐỀ TÀI : CHỨC NĂNG KIỂM SOÁT

I. Khái niệm kiểm soát và các nguyên tắc kiểm soát:
 !"
- Kiểm soát#$%&'($)*"+,-./+
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=%>?'1
 Đo lường
@ Tiêu chuẩn
A Sai lệch
B=%$%&+16C11,#,#)
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,#'68 G3#"DH%$%&+
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B  !    (  -  ,#    9  '  1  '2
L  M)  ')    $)  *  "  07  80  ,-  9  .  ':  '8  ;  '<
LN'<%OP$)*"QR':'8;2S*
L  N  '<  ,#  S*  '  P  T  'U  %  R  'U  E1  V   
L"P1"++WR,#.2%$%&R
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L    "    U+  0X  Y1  %E  % 
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1.2 Vai trò v  ngha của kiểm soát
!#U$1%[+,1%X,#?\1-%

$  %&  $)  %<
B!>0#$)%<'8'U,#K8*"C,"
E1      2+  TU  0F  %  V  
B  !    R  %1  K  8  6      [  R  'U  %  V  
B!>0#$)%<'60<0(,-P1'VE1C%( B
B!>0V*"'>%&+R,-
"  $)  1
B!RF8*"6,"02$3,#80%V

!#U"60)W$1%['6,-C$)%< 
("60)W###$)%<T%O'8*%RV
&+P,K'3%[20))$+Y'E'U&T"
00'34<0(5'R'89.':;'<
1.3 Các nguyên tắc kiểm soát:
B  G)  T)      8  ,#  "  $)
B  G>  >+  '>  '6  8  ,#  C  T5
B  C  1+    ;+  "  *+    $1
B]R,#'U'1SR80?
II. Các loại kiểm soát
1.1. =Q  (  1    #    
B!%-#'8#%-C,"T'5
  ^  ,K '3   ;) %1+ ) %D  ," * " C ,"
B!%#'8*"%(1#C,"
5 )   ,K '3    ) %D C ,"  >  ;K "
B!1#'8#1C,"'8##
5'34,K'3':;)%1
1.2. Theo tần suất các cuộc kiểm soát
B!.9#'8#(;.D[(''6
,-  '6  8    
B!'<_#'8*"QR':S*%

H  (  _  K  '<
B!'U;K#'8##R('TK_+
CQR
1.3.  Theo mức độ tổng quát của nội dung kiểm soát
B!#TU#'8#%.K)\,*R'U+
TU0F+2+K05'V$'U*"9
.  
B!TU0F#'8*"'6,-Y\,*R'U+
Y  TU  0F+  Y  2+  Y  K0 
B!2#'8*"'6,-Y(9
%V
1.4. Theo đối tượng kiểm soát
B!D,FK`F#'8*"5'&
&D,FK`FE1V'*%R#;D+
+    T<
B!(#'8*"5'(%.
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:  :  ,-  C  ,"
B!C#'8*"5'K8E1
C    %  R  'U  E1  V  
B!##'8*"5'&&#
E1V'2+C8
III. Quy trình kiểm soát
a%&%V[1T5'W1'2
Nếu không có
Tiếp tục hoạt
động và công
nhận kết quả
So sánh
với êu

chuẩn
kiểm soát
Đo
lường
kết
quả
hoạt
Xác định
các êu
chuẩn
kiểm soát
sai lệch

Nếu có
sai
lệch
1.1 Xác định các tiêu chuẩn kiểm soát.
=./#P4.*"",9#S*1,#'
'  (  ,#  '      $)  *    E1  R  'U
!'<./*"Q$1'2
B  =.  /  ,#  9  .
B  =.  /  ,#  SK  "  (  ;.
B  =.  /  ,#  $1    V  80
B  =.  /  ,#  %  "
BN'</
BbZS9./'<
1.2 Đo lường kết quả hoạt động
B,#P./':'8;'<%T-+#'c'6
,-PR'U'1;)%1^':;)%1,#>d+^(%-c'6
,-PR'U0;)%1d50"1",#1",-

P9.':;'<
Be.'6,-'($)
• fP
• 'UF1
• !CRF
• ="
B000'($)
Tiến hành điều
chỉnh theo êu
chuẩn
• a1SP"000#S*1,#SP"'<8
6"6.+#+''($)*"
• bZS9SK"T%-00#'8*"S*1,#
Pg%"hT"P,K'3.$1'$)*"
C,"
• a1%*0,#0;>200#'8#
C$1,"T&&*"C,"%*0Y'68

• i*T00#'8*"S*1%.PF'<+0
',3$)*"C,"
• G3%100#'8#T5;2S*0'3
%1'SX?E1'68.$1
 Ab,-./
B,#$)'(+#$)R'U,-./
':'8+Y'0"1"P1$),-./+&.2E1
*1"'
Bb1'#CT
1. Đối tượng thông báo:
• #$)%<K0%..$1
• TU0F+$1.$1

• G68T<
2. Nội dung thông báo:
• !$)T1W6"+$)02+&&
*"C,"j
• ."P1$),-./,#.2E1>
• i*T"00'34*1"P1$),-
./
3. Yêu cầu khi thông báo:
• )<0(
• )''E
• );
• )'>'68
1.4 Tiến hnh điều chỉnh:
BR'U'34
• G349.S*
• G3%&#'U
• =#P#'US*0X
• !C#'U&)
Be.'6,-#'U'34
• )1+<0(
• G34,-g38h80
• G340)--$)
Phần II: bài tập
M#A3k,#l
#@+1b1+$)?,0X+F",9'6+
'<14+%1+TI,#0T&,#Z$1'(T'"@m mmmT)C
'# C,"0)*";%-3k
b1D'6 nF0UR#4",9
#+.(1TY0C," n1,"T62,.,#
-So\p C,"q'8*"Q$,#/*

'8;'<%-7*%8>0E1T<,0Xr
b1*%51':;0[,"'2,#'K,#C,"q
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Câu hỏi:
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Trả lời:
Câu 1 : Sang đã mắc phải lỗi gì trong quá trình kiểm soát?
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câu 2 : Nếu anh ( chị ) là Sang , anh chị đã làm gì để đảm bảo công việc sẽ hoàn
thành đúng thời hạn?
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