Nghiên cứu chất lượng quản lý các doanh nghiệp vừa và nhỏ theo ISO 9001 2000 nhằm góp phần phát triển kinh tế tại thành phố Hồ Chí Minh giai đoạn 2006 đến 2010.

i
D浦 GIÁO D影C VÀ AÀO T萎O
TR姶云NG A萎I H窺C M雲 THÀNH PH渦 H唄 CHÍ MINH
o0o
NGUY右N MINH CHÁNH
NGHIÊN C永U CH遺T L姶営NG QU謂N LÝ
CÁC DOANH NGHI烏P V洩A VÀ NH碓
THEO ISO 9001: 2000
NH稲M GÓP PH井N PHÁT TRI韻N KINH T蔭
V萎I THÀNH PH渦 H唄 CHÍ MINH
GIAI AQ萎N 2006 – 2010
LU一N V;N TH萎C S QU謂N TR卯 KINH DOANH
TP. H唄 CHÍ MINH – N;M 2007
Click to buy NOW!
P
D
F
-
X
C
H
A
N
G
E
w
w
w
.
d
o

c
u
-
t
r
a
c
k
.
c
o
m
Click to buy NOW!
P
D
F
-
X
C
H
A
N
G
E
w
w
w
.
d
o

c
u
-
t
r
a
c
k
.
c
o
m
ii
D浦 GIÁO D影C VÀ AÀO T萎O
TR姶云NG A萎I H窺C M雲 THÀNH PH渦 H唄 CHÍ MINH
o0o
NGUY右N MINH CHÁNH
NGHIÊN C永U CH遺T L姶営NG QU謂N LÝ
CÁC DOANH NGHI烏P V洩A VÀ NH碓
THEO ISO 9001: 2000
NH稲M GÓP PH井N PHÁT TRI韻N KINH T蔭
V萎I THÀNH PH渦 H唄 CHÍ MINH
GIAI AQ萎N 2006 – 2010
LU一N V;N TH萎C S QU謂N TR卯 KINH DOANH
NG姶云I H姶閏NG D郁N KHOA H窺C:
TS. HOÀNG M萎NH DNG
TP. H唄 CHÍ MINH – N;M 2007
Click to buy NOW!
P
D

F
-
X
C
H
A
N
G
E
w
w
w
.
d
o
c
u
-
t
r
a
c
k
.
c
o
m
Click to buy NOW!
P
D

F
-
X
C
H
A
N
G
E
w
w
w
.
d
o
c
u
-
t
r
a
c
k
.
c
o
m
iii
Ý KI蔭N NG姶云I H姶閏NG D郁N KHOA H窺C

Click to buy NOW!
P
D
F
-
X
C
H
A
N
G
E
w
w
w
.
d
o
c
u
-
t
r
a
c
k
.
c
o

m
Click to buy NOW!
P
D
F
-
X
C
H
A
N
G
E
w
w
w
.
d
o
c
u
-
t
r
a
c
k
.
c
o

m
iv
Ý KI蔭N NG姶云I PH謂N BI烏N 1

Click to buy NOW!
P
D
F
-
X
C
H
A
N
G
E
w
w
w
.
d
o
c
u
-
t
r
a
c

k
.
c
o
m
Click to buy NOW!
P
D
F
-
X
C
H
A
N
G
E
w
w
w
.
d
o
c
u
-
t
r
a
c

k
.
c
o
m
v
Ý KI蔭N NG姶云I PH謂N BI烏N 2

Click to buy NOW!
P
D
F
-
X
C
H
A
N
G
E
w
w
w
.
d
o
c
u
-
t
r
a

c
k
.
c
o
m
Click to buy NOW!
P
D
F
-
X
C
H
A
N
G
E
w
w
w
.
d
o
c
u
-
t
r
a

c
k
.
c
o
m
i
O影C L影C
TRANG PH影 BÌA
N云I C謂M 愛N v
N云I CAM AOAN vi
DANH M影C KÝ HI烏U VÀ T洩 VI蔭T T溢T vii
DANH M影C B謂NG viii
DANH M影C HÌNH V淫, A唄 TH卯 x
PH井N M雲"A井U 1
1. TÍNH C遺P THI蔭T VÀ Ý NGHA C曳A LU一N V;N 1
2. M影C TIÊU C曳A LU一N V;N 1
3. A渦I T姶営NG VÀ PH萎M VI NGHIÊN C永U C曳A LU一N V;N 2
4. PH姶愛NG PHÁP NGHIÊN C永U 2
5. Ý NGHA KHOA H窺C VÀ TH衛C TI右N C曳A LU一N V;N 2
CH姶愛NG 1: C愛 S雲 KHOA H窺C V陰 QU謂N LÝ CH遺T L姶営NG A渦I V閏I
CÁC DOANH NGHI烏P V洩A VÀ NH碓 3
1.1 A卯NH NGHA, A咽C AK韻M C曳A DOANH NGHI烏P V洩A VÀ NH碓 3
1.1.1 A鵜nh ngha DNVVN 3
1.1.2 A員c 8k吋m c栄a các DNVVN t衣i Vi羽t Nam 5
1.2 VAI TRÒ C曳A DOANH NGHI烏P V洩A VÀ NH碓 T萎I VI烏T NAM
TRONG N陰N KINH T蔭 QU渦C DÂN 9
1.3 GIA NH一P WTO - C愛 H浦I VÀ THÁCH TH永C A渦I V閏I CÁC
DOANH NGHI烏P V洩A VÀ NH碓 T萎I VI烏T NAM 12
1.3.1 V鵜 trí c栄a n隠n kinh t院 Vi羽t Nam trong n隠n kinh t院 toàn c亥u: 12

1.3.2 C挨 h瓜i 8嘘i v噂i DNVVN t衣i Vi羽t Nam: 12
1.3.3 Thách th泳c 8嘘i v噂i DNVVN t衣i Vi羽t Nam: 13
1.4 QU謂N LÝ CH遺T L姶営NG A渦I V閏I CÁC DNVVN T萎I VI烏T NAM . 14
Click to buy NOW!
P
D
F
-
X
C
H
A
N
G
E
w
w
w
.
d
o
c
u
-
t
r
a
c
k
.

c
o
m
Click to buy NOW!
P
D
F
-
X
C
H
A
N
G
E
w
w
w
.
d
o
c
u
-
t
r
a
c
k
.

c
o
m
ii
1.4.1 Ch医t l逢嬰ng trong doanh nghi羽p 14
1.4.2 QLCL trong các DNVVN 15
1.4.3 Các mô hình HTQLCL 8嘘i v噂i các DNVVN 16
1.5 CÁC Y蔭U T渦"謂NH H姶雲NG A蔭N HTQLCL C曳A DNVVN 23
1.6 TÓM T溢T CH姶愛NG 1 26
CH姶愛NG 2: AÁNH GIÁ TH衛C TR萎NG H烏 TH渦NG QU謂N LÝ CH遺T
N姶営NG A渦I V閏I CÁC DOANH NGHI烏P V洩A VÀ NH碓 T萎I THÀNH PH渦
J唄 CHÍ MINH 27
2.1 S愛 NÉT V陰 TÌNH HÌNH HO萎T A浦NG C曳A CÁC DOANH NGHI烏P
X洩A VÀ NH碓 T萎I THÀNH PH渦 H唄 CHÍ MINH 27
2.1.1 S嘘 l逢嬰ng, qui mô 27
2.1.2 Lo衣i hình, ngành ngh隠 27
2.1.3 S詠 h厩 tr嬰 c栄a TP.HCM cho các DNVVN áp d映ng ISO 9001: 2000 27
2.2 AÁNH GIÁ TH衛C TR萎NG H烏 TH渦NG QU謂N LÝ CH遺T L姶営NG
CÁC DOANH NGHI烏P V洩A VÀ NH碓 T萎I THÀNH PH渦 H唄 CHÍ
MINH 29
2.2.1 Qui trình 8ánh giá 29
2.2.2 K院t qu違 phân tích d英 li羽u các y院u t嘘"違nh h逢荏ng 8院n HTQLCL 33
2.3 AK韻M M萎NH, AK韻M Y蔭U, C愛 H浦I VÀ AE D窺A A渦I V閏I HTQLCL
E曳A CÁC DNVVN T萎I TP.HCM 42
2.4 NH頴NG V遺N A陰"A咽T RA A渦I V閏I H烏 TH渦NG QU謂N LÝ CH遺T
N姶営NG CÁC DNVVN T萎I THÀNH PH渦 H唄 CHÍ MINH 43
2.4.1 A育y m衣nh ho衣t 8瓜ng h厩 tr嬰 các DNVVN t瑛 các c挨 quan Nhà n逢噂c 43
2.4.2 Ti院p t映c xây d詠ng HTQLCL theo ISO 9001: 2000 t衣i các DNVVN 43
2.4.3 永ng d映ng k悦 thu壱t th嘘ng kê phân tích d英 li羽u 43
2.4.4 K院t h嬰p ISO 9001: 2000 v噂i Lean Manufacturing 43

2.5 TÓM T溢T CH姶愛NG 2 44
Click to buy NOW!
P
D
F
-
X
C
H
A
N
G
E
w
w
w
.
d
o
c
u
-
t
r
a
c
k
.
c
o

m
Click to buy NOW!
P
D
F
-
X
C
H
A
N
G
E
w
w
w
.
d
o
c
u
-
t
r
a
c
k
.
c
o

m
iii
CH姶愛NG 3: CÁC GI謂I PHÁP NÂNG CAO CH遺T L姶営NG QU謂N LÝ
THEO ISO 9001: 2000 A渦I V閏I CÁC DOANH NGHI烏P V洩A VÀ NH碓 T萎I
THÀNH PH渦 H唄 CHÍ MINH GIAI AQ萎N 2006 – 2010 45
3.1 A卯NH H姶閏NG PHÁT TRI韻N KINH T蔭 - XÃ H浦I THÀNH PH渦 H唄
CHÍ MINH GIAI AQ萎N 2006 – 2010 45
3.1.1 A鵜nh h逢噂ng phát tri吋n kinh t院 - xã h瓜i TP.HCM giai 8q衣n 2006 – 201045
3.1.2 Các ch雨 tiêu kinh t院 v mô t衣i TP. H欝 Chí Minh giai 8q衣n 2006 – 2010 . 47
3.2 D衛 BÁO S渦 L姶営NG CÁC DOANH NGHI烏P V洩A VÀ NH碓 TRONG
GIAI AQ萎N 2006 – 2010 T萎I THÀNH PH渦 H唄 CHÍ MINH 48
3.3 QUAN AK韻M NÂNG CAO CH遺T L姶営NG QU謂N LÝ A渦I V閏I CÁC
DNVVN T萎I TP.HCM GIAI AQ萎N 2006 – 2010 49
3.4 CÁC GI謂I PHÁP NÂNG CAO CH遺T L姶営NG QU謂N LÝ A渦I V閏I
CÁC DNVVN T萎I TP.HCM GIAI AQ萎N 2006 – 2010 50
3.4.1 Nhóm gi違i pháp v mô 50
3.4.2 Nhóm gi違i pháp vi mô 53
3.5 TÓM T溢T CH姶愛NG 3 63
3.6 KI蔭N NGH卯 63
PH井N K蔭T LU一N 64
TÀI LI烏U THAM KH謂O 65
PH影 L影C 1: B謂N CÂU H碓I TH;M DÒ Ý KI蔭N 69
PH影 L影C 2: DANH SÁCH CÁC DOANH NGHI烏P THAM GIA TR謂 L云I
D謂N CÂU H碓I TH;M DÒ Ý KI蔭N (CÓ GHI TÊN) 74
PH影 L影C 3: CÁCH TH永C TÍNH TOÁN VÀ PHÂN TÍCH D頴 LI烏U 78
PH影 L影C 4: ÁP D影NG PH姶愛NG PHÁP QU謂N LÝ THEO QUÁ TRÌNH . 87
PH影 L影C 5: S愛"A唄 T姶愛NG TÁC CÁC QUÁ TRÌNH T萎I CÔNG TY A萎I
FNG Error! Bookmark not defined.
Click to buy NOW!
P

D
F
-
X
C
H
A
N
G
E
w
w
w
.
d
o
c
u
-
t
r
a
c
k
.
c
o
m
Click to buy NOW!
P

D
F
-
X
C
H
A
N
G
E
w
w
w
.
d
o
c
u
-
t
r
a
c
k
.
c
o
m
iv
PH影 L影C 6: PHÂN CÔNG TRÁCH NHI烏M TH衛C HI烏N CÁC QUÁ

TRÌNH T萎I CÔNG TY A萎I DNG 97
PH影 L影C 7: LÝ L卯CH NGH陰 NGHI烏P 99
Click to buy NOW!
P
D
F
-
X
C
H
A
N
G
E
w
w
w
.
d
o
c
u
-
t
r
a
c
k
.
c

o
m
Click to buy NOW!
P
D
F
-
X
C
H
A
N
G
E
w
w
w
.
d
o
c
u
-
t
r
a
c
k
.
c

o
m
v
N云I C謂M 愛N
Chân thành c違m 挨n các th亥y cô trong Ban Giám hi羽u, Khoa Aào t衣o
Sau 8衣i h丑c và các Gi違ng viên giàu kinh nghi羽m c栄a tr逢運ng 8ã chia s飲 nhi隠u
ki院n th泳c và kinh nghi羽m quí báu; kh挨i g嬰i và khuy院n khích tinh th亥n
nghiên c泳u khoa h丑c; truy隠n 8衣t nh英ng ph逢挨ng pháp nghiên c泳u khoa h丑c
j英u ích.
Xin c違m 挨n Ban Giám 8嘘c Công ty A衣i Dng 8ã t衣o 8k隠u ki羽n v隠 m員t
th運i gian 8吋 hoàn thành lu壱n v<n này.
Trân tr丑ng c違m 挨n các 8欝ng nghi羽p t衣i Công ty A衣i Dng, các anh ch鵜
làm vi羽c t衣i HEPZA, KCN Lê Minh Xuân, KCN Tân T衣o, các b衣n bè và
ng逢運i thân 8ã h厩 tr嬰 thu th壱p thông tin. A欝ng th運i xin c違m 挨n các doanh
nghi羽p 8ã tham gia tr違 l運i b違n câu h臼i th<m dò ý ki院n.
Chân thành c違m 挨n TS. Hoàng M衣nh Dng 8ã nhi羽t tình h逢噂ng d磯n,
khai thông nh英ng ý t逢荏ng và g嬰i m荏 nh英ng v医n 8隠 khoa h丑c lý thú liên quan
8院n lu壱n v<n. Xin c違m 挨n TS. Aoàn Hùng Dng 8ã góp ý b違n câu h臼i, h厩 tr嬰
thu th壱p thông tin và các tài li羽u quí giá.
Trân tr丑ng c違m 挨n các Th亥y Cô ph違n bi羽n 8ã có nh英ng ý ki院n nh壱n
xét xác 8áng giúp nâng t亥m giá tr鵜 c栄a lu壱n v<n.
Chân thành c違m 挨n,
NGUY右N MINH CHÁNH
Click to buy NOW!
P
D
F
-
X
C

H
A
N
G
E
w
w
w
.
d
o
c
u
-
t
r
a
c
k
.
c
o
m
Click to buy NOW!
P
D
F
-
X
C

H
A
N
G
E
w
w
w
.
d
o
c
u
-
t
r
a
c
k
.
c
o
m
vi
N云I CAM AOAN
Tôi xin cam 8oan 8ây là công trình nghiên c泳u c栄a riêng tôi.
Các s嘘 li羽u, k院t qu違 nêu trong lu壱n v<n là trung th詠c và
ch逢a 8逢嬰c công b嘘 trong b医t k công trình nào khác.
NGUY右N MINH CHÁNH
Click to buy NOW!

P
D
F
-
X
C
H
A
N
G
E
w
w
w
.
d
o
c
u
-
t
r
a
c
k
.
c
o
m
Click to buy NOW!

P
D
F
-
X
C
H
A
N
G
E
w
w
w
.
d
o
c
u
-
t
r
a
c
k
.
c
o
m
vii

DANH M影C KÝ HI烏U VÀ T洩 VI蔭T T溢T
AFTA : ASEAN Free Trade Area
ASEAN : Association of South-East Asian Nations
BTA : Bilateral Trade Agreement
EU : European Union
DNVVN : Doanh nghi羽p v瑛a và nh臼
GDP : Gross Domestic Product
GMP : Good Manufacturing Practice
HACCP : Hazard Analysis and Critical Control Point
HTQLCL : H羽 th嘘ng qu違n lý ch医t l逢嬰ng
ISO : International Organization for Standardization
Lean Manufacturing: Mô hình s違n xu医t tinh g丑n
NXB : Nhà xu医t b違n
TBT : Technical Barriers to Trade
TP.HCM : Thành ph嘘 H欝 Chí Minh
TQM : Total Quality Management
PDCA : Plan – Do – Check – Act
QLCL : Qu違n lý ch医t l逢嬰ng
SWOT : Strengths – Weaknesses – Opportunities – Threats
VCCI : Phòng Th逢挨ng m衣i và Công nghi羽p Vi羽t Nam
WEF : World Economic Forum
WTO : World Trade Organization
Click to buy NOW!
P
D
F
-
X
C
H

A
N
G
E
w
w
w
.
d
o
c
u
-
t
r
a
c
k
.
c
o
m
Click to buy NOW!
P
D
F
-
X
C
H

A
N
G
E
w
w
w
.
d
o
c
u
-
t
r
a
c
k
.
c
o
m
viii
DANH M影C B謂NG
D違ng Tên b違ng Trang
1.1 Phân lo衣i DNVVN c栄a Thái Lan 3
1.2 S嘘 DNVVN Vi羽t Nam 8ang ho衣t 8瓜ng trong các ngành kinh t院
*8院n 31/12/2004) 5
1.3 S嘘 DNVVN Vi羽t Nam phân theo lo衣i hình (8院n 31/12/2004) 6
1.4 Trình 8瓜 giám 8嘘c DNVVN t衣i Vi羽t Nam (%) 7

1.5 Ph逢挨ng th泳c và các mô hình QLCL 17
1.6 L嬰i ích khi áp d映ng ISO 9001: 2000 19
1.7 S嘘 t鰻 ch泳c 8逢嬰c ch泳ng nh壱n ISO 9001: 2000 trong khu v詠c và
trên th院 gi噂i 19
1.8 Các nguyên t逸c chính c栄a Lean Manufacturing 20
1.9 Các 8嘘i t逢嬰ng quan tâm c逸t gi違m lãng phí c栄a Lean
Manufacturing
21
1.10 M嘘i quan h羽 gi英a các y院u t嘘"違nh h逢荏ng 8院n HTQLCL v噂i tiêu
chu育n ISO 9001: 2000 và Lean Manufacturing 25
2.1 S嘘 l逢嬰ng doanh nghi羽p t衣i TP.HCM theo ngành ngh隠 28
2.2 Tình hình h厩 tr嬰 các doanh nghi羽p áp d映ng ISO 9000 c栄a
TP.HCM theo Ch雨 th鵜 04/UB 29
2.3 Danh sáh các chuyên gia góp ý b違n câu h臼i 31
2.4 Các tiêu chí 8ánh giá HTQLCL 32
2.5 M嘘i liên h羽 gi英a các tiêu chí 8ánh giá v噂i các y院u t嘘"違nh h逢荏ng
8院n HTQLCL
32
2.6 Chú thích các bi院n trong hình 2.13 40
2.7 Chú thích các bi院n trong hình 2.16 41
2.8 Ma tr壱n SWOT 8嘘i v噂i HTQLCL các DNVVN t衣i TP.HCM 42
3.1 T嘘c 8瓜 t<ng GDP c栄a TP.HCM giai 8q衣n 2001 – 2010 (%) 47
3.2 C挨 c医u kinh t院 c栄a TP. HCM giai 8q衣n 2001 – 2010 (%) 48
Click to buy NOW!
P
D
F
-
X
C

H
A
N
G
E
w
w
w
.
d
o
c
u
-
t
r
a
c
k
.
c
o
m
Click to buy NOW!
P
D
F
-
X
C

H
A
N
G
E
w
w
w
.
d
o
c
u
-
t
r
a
c
k
.
c
o
m
ix
3.3 T嘘c 8瓜 t<ng kim ng衣ch xu医t nh壱p kh育u c栄a TP.HCM (%) 48
3.4 S嘘 DNVVN d詠 ki院n t嘘i thi吋u 8逢嬰c h厩 tr嬰 áp d映ng ISO 9001:
2000 t衣i TP.HCM
50
3.5 Phân lo衣i DNVVN 8吋 xét Gi違i th逢荏ng ch医t l逢嬰ng TP.HCM 51
3.6 Các tiêu chí xét gi違i th逢荏ng ch医t l逢嬰ng TP.HCM 53

3.7 Các c医p tài li羽u HTQLCL ISO 9001: 2000 56
3.8 Aánh giá hi羽n tr衣ng các v医n 8隠 59
3.9 N瓜i dung th詠c hi羽n Lean Manufacturing giai 8q衣n 1 60
3.10 永ng d映ng các k悦 thu壱t th嘘ng kê 62
Click to buy NOW!
P
D
F
-
X
C
H
A
N
G
E
w
w
w
.
d
o
c
u
-
t
r
a
c
k

.
c
o
m
Click to buy NOW!
P
D
F
-
X
C
H
A
N
G
E
w
w
w
.
d
o
c
u
-
t
r
a
c
k

.
c
o
m
x
DANH M影C HÌNH V淫, A唄 TH卯
Hình Tên hình v胤, 8欝 th鵜 Trang
1.1 Trình 8瓜 lao 8瓜ng trong các doanh nghi羽p Vi羽t Nam 7
1.2 S嘘 l逢嬰ng doanh nghi羽p phân theo c挨 c医u ngành kinh t院 9
1.3 V嘘n 8亥u t逢 phân theo thành ph亥n kinh t院 10
1.4 T益 tr丑ng lao 8瓜ng phân theo thành ph亥n kinh t院 n<m 2005 11
1.5 Rào c違n k悦 thu壱t trong th逢挨ng m衣i qu嘘c t院 14
1.6 Qui t逸c 3 bên 15
1.7 Các ho衣t 8瓜ng c栄a QLCL 16
1.8 Mô hình HTQLCL ISO 9001: 2000 18
1.9 Khái quát v隠 m瓜t quá trình 24
1.10 Các y院u t嘘"違nh h逢荏ng 8院n HTQLCL c栄a DNVVN 25
2.1 Qui trình 8ánh giá th詠c tr衣ng HTQLCL t衣i các DNVVN 30
2.2 X院p h衣ng 8瓜ng c挨 áp d映ng ISO 9001: 2000 34
2.3 Ak吋m trung bình m泳c 8瓜 áp d映ng 8 nguyên t逸c QLCL 34
2.4 Ak吋m trung bình các ch雨 tiêu trách nhi羽m c栄a lãnh 8衣o 35
2.5 Ak吋m trung bình các ch雨 tiêu cung c医p ngu欝n l詠c 36
2.6 S嘘 nhân viên chuyên trách ISO t衣i các DNVVN 36
2.7 S嘘 chuyên gia 8ánh giá n瓜i b瓜 t衣i các DNVVN 36
2.8 T益 l羽 nhân viên 8逢嬰c 8ào t衣o nh壱n th泳c ISO 9001: 2000 37
2.9 T益 l羽 nhân viên 8逢嬰c 8ào t衣o áp d映ng tài li羽u ISO 37
2.10 S嘘 ng逢運i 8逢嬰c 8ào t衣o k悦 thu壱t th嘘ng kê 37
2.11 S嘘 l亥n 8ánh giá n瓜i b瓜 38
2.12 S嘘 l亥n h丑p xem xét c栄a lãnh 8衣o 38
2.13 Ak吋m trung bình các ch雨 tiêu th詠c hi羽n s違n ph育m 39

2.14 Ak吋m trung bình các ch雨 tiêu 8o l逢運ng, phân tích và c違i ti院n 39
2.15 Ak吋m trung bình hi羽u qu違 áp d映ng ISO 9001: 2000 40
Click to buy NOW!
P
D
F
-
X
C
H
A
N
G
E
w
w
w
.
d
o
c
u
-
t
r
a
c
k
.
c

o
m
Click to buy NOW!
P
D
F
-
X
C
H
A
N
G
E
w
w
w
.
d
o
c
u
-
t
r
a
c
k
.
c

o
m
xi
2.16 Các khó kh<n khi áp d映ng ISO 9001: 2000 41
3.1 S嘘 l逢嬰ng DNVVN t衣i TP.HCM d詠 ki院n 8院n 2010 49
3.2 Qui trình xét gi違i th逢荏ng ch医t l逢嬰ng TP.HCM 8嘘i v噂i các
DNVVN 52
3.3 Các b逢噂c xây d詠ng ISO 9001: 2000 t衣i các DNVVN 54
3.4 Qui trình áp d映ng Lean Manufacturing 8嘘i v噂i các DNVVN t衣i
TP.HCM 58
3.5 Các b逢噂c áp d映ng k悦 thu壱t th嘘ng kê phân tích d英 li羽u 8嘘i v噂i
các DNVVN t衣i TP.HCM 61
Click to buy NOW!
P
D
F
-
X
C
H
A
N
G
E
w
w
w
.
d
o

c
u
-
t
r
a
c
k
.
c
o
m
Click to buy NOW!
P
D
F
-
X
C
H
A
N
G
E
w
w
w
.
d
o

c
u
-
t
r
a
c
k
.
c
o
m
1
PH井N M雲"A井U
1. TÍNH C遺P THI蔭T VÀ Ý NGHA C曳A LU一N V;N
Theo s嘘 li羽u công b嘘 c栄a Chính ph栄, các DNVVN chi院m 96% t鰻ng s嘘 l逢嬰ng
các doanh nghi羽p trong c違 n逢噂c [14]. Aây là m瓜t trong nh英ng l詠c l逢嬰ng chính góp
ph亥n vào s詠 t<ng tr逢荏ng c栄a n隠n kinh t院 n逢噂c ta trong nh英ng n<m v瑛a qua. Các
DNVVN không ng瑛ng t<ng v隠 s嘘 l逢嬰ng, m荏 r瓜ng qui mô, tham gia vào h亥u h院t các
ho衣t 8瓜ng c栄a n隠n kinh t院. M瓜t s嘘 DNVVN kinh doanh thành công 8ã tr荏 thành
doanh nghi羽p l噂n hay t壱p 8oàn kinh t院.
Sau khi gia nh壱p WTO, các DNVVN càng 8óng vai trò quan tr丑ng. Chúng là
8瓜i ng tiên phong trong môi tr逢運ng h瓜i nh壱p và quy院t 8鵜nh s泳c c衣nh tranh c栄a n隠n
kinh t院 n逢噂c ta. M員c dù v壱y, các doanh nghi羽p này cng còn r医t nhi隠u y院u kém và
8員c bi羽t là n<ng l詠c qu違n lý còn h衣n ch院.
V噂i mong mu嘘n 8óng góp vào công cu瓜c h瓜i nh壱p và phát tri吋n kinh t院 c栄a
8医t n逢噂c nói chung và TP.HCM nói riêng, tôi ch丑n 8隠 tài “Nghiên c泳u ch医t l逢嬰ng
qu違n lý các DNVVN theo ISO 9001:2000 nh茨m góp ph亥n phát tri吋n kinh t院 t衣i
TP.HCM giai 8q衣n 2006 – 2010” 8吋 th詠c hi羽n lu壱n v<n. Aây là v医n 8隠 mà Nhà
p逢噂c và các doanh nghi羽p 8隠u r医t quan tâm.

Ngày nay, QLCL là 8òi h臼i hi吋n nhiên và c医p bách 8嘘i v噂i các doanh nghi羽p
8吋"8逢挨ng 8亥u v噂i s詠 c衣nh tranh trên qui mô toàn c亥u. Các doanh nghi羽p l医y ch医t
n逢嬰ng làm quan 8k吋m kinh doanh s胤 có c挨 h瓜i t欝n t衣i và phát tri吋n b隠n v英ng.
2. M影C TIÊU C曳A LU一N V;N
Lu壱n v<n nh茨m vào các m映c tiêu sau:
O瓜t là, nghiên c泳u lý thuy院t v隠 QLCL 8嘘i v噂i các DNVVN 8吋 xác 8鵜nh các
{院u t嘘 c挨 b違n 違nh h逢荏ng 8院n HTQLCL. Lu壱n v<n tìm ki院m m瓜t mô hình kh違 thi 8吋
泳ng d映ng vào các DNVVN t衣i TP.HCM.
Hai là, phân tích v鵜 trí và vai trò c栄a các DNVVN trong ph衣m vi c違 n逢噂c
eng nh逢 t衣i TP.HCM. T瑛"8ó th医y 8逢嬰c m瓜t b泳c tranh t鰻ng th吋 v隠 th詠c tr衣ng các
DNVVN.
Click to buy NOW!
P
D
F
-
X
C
H
A
N
G
E
w
w
w
.
d
o
c

u
-
t
r
a
c
k
.
c
o
m
Click to buy NOW!
P
D
F
-
X
C
H
A
N
G
E
w
w
w
.
d
o
c

u
-
t
r
a
c
k
.
c
o
m
2
Ba là, phân tích th詠c tr衣ng QLCL t衣i các DNVVN d詠a trên tiêu chu育n ISO
9001: 2000 b茨ng cách dùng b違n câu h臼i kh違o sát th詠c t院.
D嘘n là, thông qua phân tích th詠c tr衣ng QLCL c栄a các DNVVN theo ISO
9001: 2000, lu壱n v<n xác 8鵜nh các 8k吋m m衣nh, 8k吋m y院u, c挨 h瓜i và 8e d丑a 8嘘i v噂i
các DNVVN. Trên c挨 s荏"8ó, lu壱n v<n 8隠 xu医t các gi違i pháp nh茨m góp ph亥n nâng
cao công tác QLCL t衣i các DNVVN thu瓜c khu v詠c TP.HCM. Qua 8ó góp ph亥n
th詠c hi羽n các m映c tiêu kinh t院 - xã h瓜i c栄a Thành ph嘘 giai 8q衣n 2006 – 2010.
3. A渦I T姶営NG VÀ PH萎M VI NGHIÊN C永U C曳A LU一N V;N
A嘘i t逢嬰ng nghiên c泳u là nh英ng DNVVN t衣i TP.HCM.
Ph衣m vi nghiên c泳u là tìm hi吋u th詠c tr衣ng QLCL t衣i các DNVVN theo tiêu
chu育n ISO 9001: 2000.
4. PH姶愛NG PHÁP NGHIÊN C永U
Lu壱n v<n dùng các ph逢挨ng pháp phân tích – t鰻ng h嬰p, di宇n d鵜ch – qui n衣p,
logic – l鵜ch s穎, h羽 th嘘ng – c医u trúc, 8k隠u tra th詠c nghi羽m nh茨m 8衣t 8院n các m映c tiêu
8隠 ra.
5. Ý NGHA KHOA H窺C VÀ TH衛C TI右N C曳A LU一N V;N
Lu壱n v<n này giúp cho các DNVVN các v医n 8隠 sau:
O瓜t là, làm rõ lý thuy院t v隠 ch医t l逢嬰ng, QLCL 8吋 v壱n d映ng vào th詠c ti宇n qu違n

lý DNVVN t衣i TP.HCM nói riêng và c違 n逢噂c nói chung.
Hai là, thi院t l壱p qui trình và các bi羽n pháp xây d詠ng HTQLCL theo ISO
9001: 2000. H羽 th嘘ng này 8逢嬰c xây d詠ng d詠a trên quan 8k吋m qu違n lý theo quá trình
và tích t映 tri th泳c.
Ba là, k院t h嬰p mô hình Lean Manufacturing v噂i h羽 th嘘ng ISO 9001: 2000
nh茨m mang l衣i hi羽u qu違 cho ho衣t 8瓜ng s違n xu医t kinh doanh c栄a doanh nghi羽p t衣i
TP.HCM.
Click to buy NOW!
P
D
F
-
X
C
H
A
N
G
E
w
w
w
.
d
o
c
u
-
t
r

a
c
k
.
c
o
m
Click to buy NOW!
P
D
F
-
X
C
H
A
N
G
E
w
w
w
.
d
o
c
u
-
t
r

a
c
k
.
c
o
m
3
CH姶愛NG 1
E愛 S雲 KHOA H窺C V陰 QU謂N LÝ CH遺T L姶営NG
A渦I V閏I CÁC DOANH NGHI烏P V洩A VÀ NH碓
1.1 A卯NH NGHA, A咽C AK韻M C曳A DOANH NGHI烏P V洩A VÀ NH碓
1.1.1 A鵜nh ngha DNVVN
Trên th院 gi噂i, khái ni羽m DNVVN 8逢嬰c 8鵜nh ngha r医t khác nhau. Chính ph栄
Hoa K" 8鵜nh ngha DNVVN là doanh nghi羽p có d逢噂i 500 lao 8瓜ng. Liên minh
Châu Âu (EU) d詠a trên ba tiêu chí là s嘘 lao 8瓜ng, doanh s嘘 hàng n<m và t鰻ng giá tr鵜
tài s違n trên b違ng cân 8嘘i k院 toán 8吋 phân thành ba nhóm doanh nghi羽p v瑛a, nh臼 và
e詠c nh臼. C映 th吋 là doanh nghi羽p v瑛a khi có d逢噂i 250 lao 8瓜ng, doanh s嘘 d逢噂i 50
tri羽u Euro, t鰻ng giá tr鵜 tài s違n trên b違ng cân 8嘘i k院 toán d逢噂i 43 tri羽u Euro; doanh
nghi羽p nh臼 có d逢噂i 50 lao 8瓜ng, doanh s嘘 d逢噂i 10 tri羽u Euro, t鰻ng giá tr鵜 tài s違n
trên b違ng cân 8嘘i k院 toán d逢噂i 10 tri羽u Euro và doanh nghi羽p c詠c nh臼 có d逢噂i 10
lao 8瓜ng, doanh s嘘 d逢噂i 2 tri羽u Euro, t鰻ng giá tr鵜 tài s違n trên b違ng cân 8嘘i k院 toán
f逢噂i 2 tri羽u Euro [36].
雲 khu v詠c ASEAN, Philippine xác 8鵜nh DNVVN d詠a trên 2 tiêu chí là lao
8瓜ng d逢噂i 200 ng逢運i và tài s違n d逢噂i 40 tri羽u Peso. Thái Lan phân lo衣i chi ti院t h挨n:
D違ng 1.1: Phân lo衣i DNVVN c栄a Thái Lan
Lo衣i
hình
Doanh nghi羽p nh臼 Doanh nghi羽p v瑛a
U嘘 lao 8瓜ng

X嘘n
(tri羽u baht)
U嘘 lao
8瓜ng
X嘘n
(tri羽u baht)
U違n xu医t ø 50 ø 50 51 - 200 51 - 200
F鵜ch v映 ø 50 ø 50 51 - 200 51 - 200
Bán s雨 ø 25 ø50 26 - 50 51 - 100
Bán l飲 ø 15 ø 50 16 - 30 31 - 60
Ngu欝n: B瓜 công nghi羽p Thái Lan, 2005
Khái ni羽m DNVVN t衣i Vi羽t Nam ch雨"8逢嬰c làm rõ trong th運i gian g亥n 8ây.
Vào th運i bao c医p, các doanh nghi羽p nhà n逢噂c 8逢嬰c ch栄 y院u chia thành ba lo衣i theo
Click to buy NOW!
P
D
F
-
X
C
H
A
N
G
E
w
w
w
.
d

o
c
u
-
t
r
a
c
k
.
c
o
m
Click to buy NOW!
P
D
F
-
X
C
H
A
N
G
E
w
w
w
.
d

o
c
u
-
t
r
a
c
k
.
c
o
m
4
u嘘 lao 8瓜ng (lo衣i 1, 2 và 3) và 8逢嬰c 8逢嬰c phân c医p trung 逢挨ng – 8鵜a ph逢挨ng. Trong
8ó, doanh nghi羽p lo衣i 2 và 3 g亥n t逢挨ng 泳ng v噂i DNVVN hi羽n nay.
Vào n<m 1993, liên B瓜 Lao 8瓜ng - Th逢挨ng binh và Xã h瓜i và B瓜 Tài chính
ban hành thông t逢 s嘘 21/LB-TT ngày 17/06/2003 8吋 s逸p x院p l逢挨ng cán b瓜 công
nhân viên. Thông t逢 này phân chia các doanh nghi羽p thành 5 h衣ng: h衣ng 8員c bi羽t,
j衣ng I, II, III và IV. D詠a trên 2 nhóm ch雨 tiêu 8ó là 8瓜 ph泳c t衣p qu違n lý (v嘘n s違n
xu医t kinh doanh, doanh thu, 8亥u m嘘i qu違n lý, trình 8瓜 công ngh羽, lao 8瓜ng) và hi羽u
qu違 s違n xu医t kinh doanh (n瓜p ngân sách, l嬰i nhu壱n) 8吋 phân lo衣i.
A院n n<m 1998, Chính ph栄 có công v<n s嘘 681/CP-KCN v隠 vi羽c 8鵜nh h逢噂ng
chi院n l逢嬰c và chính sách phát tri吋n các DNVVN. Theo công v<n này, DNVVN có
x嘘n 8<ng ký d逢噂i 5 t益"8欝ng và lao 8瓜ng th逢運ng xuyên d逢噂i 200 ng逢運i. Tùy vào
8k隠u ki羽n c映 th吋 c栄a t瑛ng 8鵜a ph逢挨ng, ngành, lnh v詠c mà áp d映ng m瓜t trong hai
tiêu chí ho員c c違 hai. Aây 8逢嬰c xem là v<n b違n 8亥u tiên 8逢a ra các tiêu chí xác 8鵜nh
DNVVN c栄a Vi羽t Nam.
Ngày 23/11/2001, Chính ph栄"8ã ban hành Ngh鵜"8鵜nh s嘘 90/2001/NA-CP v隠
vi羽c tr嬰 giúp các DNVVN. Ngh鵜"8鵜nh này xác 8鵜nh: “DNVVN là c挨 s荏 s違n xu医t,

kinh doanh 8瓜c l壱p, 8ã 8<ng ký kinh doanh theo pháp lu壱t hi羽n hành, có v嘘n 8<ng
ký không quá 10 t益"8欝ng ho員c s嘘 lao 8瓜ng trung bình hàng n<m không quá 300
ng逢運i. C<n c泳 vào tình hình kinh t院 - xã h瓜i c映 th吋 c栄a ngành, 8鵜a ph逢挨ng; trong
quá trình th詠c hi羽n tr嬰 giúp có th吋 linh ho衣t áp d映ng 8欝ng th運i c違 hai ch雨 tiêu v嘘n và
lao 8瓜ng ho員c m瓜t trong hai ch雨 tiêu nói trên”. Aây là v<n b違n pháp qui 8亥u tiên
chính th泳c qui 8鵜nh v隠 DNVVN và là c挨 s荏"8吋 các c挨 quan nhà n逢噂c, các t鰻 ch泳c
tri吋n khai th詠c hi羽n các chính sách, bi羽n pháp 8吋 h厩 tr嬰 chúng.
Nh逢 v壱y, gi英a Vi羽t Nam v噂i các qu嘘c gia và gi英a các qu嘘c gia v噂i nhau còn
có các 8鵜nh ngha khác nhau v隠 DNVVN. N院u xét v隠 qui mô lao 8瓜ng, 8鵜nh ngha
e栄a Vi羽t Nam t逢挨ng 8逢挨ng v噂i các n逢噂c trong khu v詠c (200 – 300 ng逢運i). Riêng
xét v隠 qui mô v嘘n, 8鵜nh ngha c栄a Vi羽t Nam có qui mô r医t nh臼 (kho違ng 625.000
USD) so v噂i Thái Lan (kho違ng 5,7 tri羽u USD).
Click to buy NOW!
P
D
F
-
X
C
H
A
N
G
E
w
w
w
.
d
o

c
u
-
t
r
a
c
k
.
c
o
m
Click to buy NOW!
P
D
F
-
X
C
H
A
N
G
E
w
w
w
.
d
o

c
u
-
t
r
a
c
k
.
c
o
m
5
O員c dù có s詠 khác nhau trong 8鵜nh ngha nh逢ng v隠 c挨 b違n, t医t c違 các n逢噂c
8隠u có chung nh壱n 8鵜nh v隠 t亥m quan tr丑ng c栄a c栄a các DNVVN trong n隠n kinh t院
qu嘘c dân.
1.1.2 A員c 8k吋m c栄a các DNVVN t衣i Vi羽t Nam
Các DNVVN t衣i Vi羽t Nam có m瓜t s嘘"8員c 8k吋m n鰻i b壱t nh逢 sau:
O瓜t là, DNVVN thu瓜c nhi隠u ngành kinh t院, v噂i nhi隠u lo衣i hình doanh
nghi羽p (t瑛 doanh nghi羽p nhà n逢噂c, công ty c鰻 ph亥n, công ty trách nhi羽m h英u h衣n,
doanh nghi羽p t逢 nhân, … cho 8院n h嬰p tác xã) và phân b嘘 r瓜ng kh逸p t瑛 B逸c chí
Nam. Aa s嘘 các DNVVN t衣i Vi羽t Nam thu瓜c khu v詠c ngoài nhà n逢噂c.
D違ng 1.2: S嘘 DNVVN Vi羽t Nam 8ang ho衣t 8瓜ng
trong các ngành kinh t院 (8院n 31/12/2004)
Stt
Ngành kinh t院
U嘘
n逢嬰ng
V益 l羽
(%)

1 Nông nghi羽p và lâm nghi羽p 871 1,0
2 Th栄y s違n 1.350 1,5
3 Công nghi羽p khai thác m臼 1.121 1,3
4 Công nghi羽p ch院 bi院n 18.434 20,9
5 S違n xu医t và phân ph嘘i 8k羽n, khí 8嘘t và n逢噂c 1.456 1,7
6 Xây d詠ng 11.668 13,2
7
Th逢挨ng nghi羽p;s穎a ch英a xe có 8瓜ng c挨, s穎a
ch英a 8欝 dùng gia 8ình
35.867
40,7
8 Khách s衣n và nhà hàng 3.914 4,4
9 V壱n t違i, kho bãi và thông tin liên l衣c 5.200 5,9
10 Tài chính, tín d映ng 1.101 1,2
11 Ho衣t 8瓜ng khoa h丑c và công ngh羽 15 0,0
12 Kinh doanh tài s違n và d鵜ch v映 t逢 v医n 6.111 6,9
13 Giáo d映c và 8ào t衣o 295 0,3
14 Y t院 và ho衣t 8瓜ng c泳u tr嬰 xã h瓜i 134 0,2
15 V<n hóa và th吋 thao 256 0,3
16 Ho衣t 8瓜ng ph映c v映 cá nhân và c瓜ng 8欝ng 429 0,5
V鰻ng s嘘 88.222 100,0
Ngu欝n: Niên giám th嘘ng kê 2005, NXB Th嘘ng kê
Click to buy NOW!
P
D
F
-
X
C
H

A
N
G
E
w
w
w
.
d
o
c
u
-
t
r
a
c
k
.
c
o
m
Click to buy NOW!
P
D
F
-
X
C
H

A
N
G
E
w
w
w
.
d
o
c
u
-
t
r
a
c
k
.
c
o
m
6
D違ng 1.3: S嘘 DNVVN Vi羽t Nam phân theo lo衣i hình (8院n 31/12/2004)
Lo衣i hình doanh nghi羽p U嘘 l逢嬰ng T益 l羽 (%)
Doanh nghi羽p Nhà n逢噂c 2.959 3,4
Trung 逢挨ng 969 1,1
A鵜a ph逢挨ng 1.990 2,3
Doanh nghi羽p ngoài Nhà n逢噂c 82.840 93,9
T壱p th吋 5.279 6,0

T逢 nhân 29.872 33,9
Công ty h嬰p danh 21 0,0
Công ty TNHH 40.268 45,6
Công ty c鰻 ph亥n có v嘘n Nhà n逢噂c 648 0,7
Công ty c鰻 ph亥n không có v嘘n Nhà n逢噂c 6.752 7,7
Doanh nghi羽p có v嘘n 8亥u t逢 nu噂c ngoài 2.423 2,7
DN 100% v嘘n n逢噂c ngoài 1.751 2,0
DN liên doanh v噂i n逢噂c ngoài 672 0,8
V鰻ng s嘘 88.222 100,0
Ngu欝n: Niên giám th嘘ng kê 2005, NXB Th嘘ng Kê
Hai là, các doanh nghi羽p có qui mô v嘘n và lao 8瓜ng nh臼. Theo tiêu chí d逢噂i
300 lao 8瓜ng, t益 l羽 DNVVN n<m 2005 c栄a n逢噂c ta chi院m t噂i 96,81%. N院u xét v隠
lao 8瓜ng, s嘘 doanh nghi羽p “c詠c nh臼” v噂i d逢噂i 10 lao 8瓜ng chi院m t噂i 51,30%; s嘘
doanh nghi羽p có t瑛 10 lao 8瓜ng 8院n d逢噂i 200 lao 8瓜ng chi院m t噂i 44,07%, trong khi
u嘘 doanh nghi羽p có t瑛 200 8院n d逢噂i 300 lao 8瓜ng ch雨 chi院m 1,43%. N院u xét v隠 v嘘n,
u嘘 doanh nghi羽p có v嘘n d逢噂i 1 t益"8欝ng chi院m t噂i 41,80%; s嘘 doanh nghi羽p có v嘘n
v瑛 1 t益"8欝ng 8院n d逢噂i 5 t益"8欝ng chi院m 37,03%; còn s嘘 doanh nghi羽p có v嘘n t瑛 5 t益
8欝ng 8院n 10 t益"8欝ng chi院m 8,18%.
Qui mô v嘘n h衣n ch院 làm cho các DNVVN khó m荏 r瓜ng m員t b茨ng s違n xu医t.
Theo s嘘 li羽u 8k隠u tra toàn b瓜 ngành công nghi羽p, doanh nghi羽p nhà n逢噂c s穎 d映ng
bình quân 1,61 ha/doanh nghi羽p, khu v詠c có v嘘n 8亥u t逢 n逢噂c ngoài 0,55 ha/doanh
nghi羽p, còn khu v詠c ngoài qu嘘c doanh ch雨 có 0,17ha/doanh nghi羽p [32].
Ba là, c医p lãnh 8衣o c栄a các DNVVN có n<ng l詠c qu違n lý h衣n ch院. Các ch栄
doanh nghi羽p th逢運ng là các k悦 s逢, k悦 thu壱t viên, th嬰 c違 t詠"8泳ng ra thành l壱p và 8k隠u
hành doanh nghi羽p. H丑 v瑛a là ng逢運i qu違n lý doanh nghi羽p, v瑛a tham gia tr詠c ti院p
Click to buy NOW!
P
D
F
-

X
C
H
A
N
G
E
w
w
w
.
d
o
c
u
-
t
r
a
c
k
.
c
o
m
Click to buy NOW!
P
D
F
-

X
C
H
A
N
G
E
w
w
w
.
d
o
c
u
-
t
r
a
c
k
.
c
o
m
7
vào s違n xu医t nên m泳c 8瓜 chuyên môn trong qu違n lý không cao. Qu違n lý mang tính
gia 8ình, ch逢a xác 8鵜nh rõ ràng ch泳c n<ng, nhi羽m v映 các b瓜 ph壱n. Ph亥n l噂n nh英ng
ng逢運i ch栄 doanh nghi羽p không 8逢嬰c 8ào t衣o qu違n lý chính qui, th壱m chí ch逢a m瓜t
khóa 8ào t衣o nào.

D違ng 1.4: Trình 8瓜 giám 8嘘c DNVVN t衣i Vi羽t Nam (%)
Lo衣i hình doanh nghi羽p
Trên
8衣i h丑c
A衣i h丑c,
Cao 8鰯ng
Công nhân
m悦 thu壱t
Khác
Doanh nghi羽p Nhà n逢噂c 7,23 83,78 0,74 8,26
Doanh nghi羽p ngoài Nhà n逢噂c 1,79 47,49 3,26 47,46
Doanh nghi羽p có v嘘n 8亥u t逢
p逢噂c ngoài
9,52 80,97 0,72 8,80
Trung bình chung 2,71 52,51 2,90 41,88
Ngu欝n:
D嘘n là, ng逢運i lao 8瓜ng trong các DNVVN có trình 8瓜 tay ngh隠 th医p. Aây là
tình hình chung c栄a các doanh nghi羽p. L詠c l逢嬰ng lao 8瓜ng Vi羽t Nam tr飲, d欝i dào
nh逢ng l衣i ch逢a 8逢嬰c 8ào t衣o chuyên môn 8亥y 8栄. Các doanh nghi羽p khi tuy吋n
ng逢運i lao 8瓜ng vào ph違i ti院n hành 8ào t衣o, hu医n luy羽n t嘘n r医t nhi隠u th運i gian và chi
phí. Riêng 8嘘i v噂i các DNVVN, do h衣n ch院 v隠 tài chính nên 8亥u t逢 cho 8ào t衣o ít.
Vì v壱y, ng逢運i lao 8瓜ng có tay ngh隠 cao còn th医p h挨n.
Hình 1.1: Trình 8瓜 lao 8瓜ng trong các doanh nghi羽p Vi羽t Nam
Ngu欝n: 遺n ph育m th嘘ng kê th詠c tr衣ng doanh nghi羽p 3 n<m (2000 – 2002),
V鰻ng c映c Th嘘ng kê, 2002
Không 8逢
嬰c
8ào t
衣o
50,6%

Công nhân
m悦 thu壱t
29,2%
Cao 8
鰯ng
tr荏 l
ên
12,8%
Trung c
医p
7,4%
Click to buy NOW!
P
D
F
-
X
C
H
A
N
G
E
w
w
w
.
d
o
c

u
-
t
r
a
c
k
.
c
o
m
Click to buy NOW!
P
D
F
-
X
C
H
A
N
G
E
w
w
w
.
d
o
c

u
-
t
r
a
c
k
.
c
o
m
8
P<m là, các DNVVN có công ngh羽 th医p. Vi羽t Nam có ch雨 s嘘 x院p h衣ng công
ngh羽 là 92/104 (bao g欝m: Ch雨 s嘘 v隠 sáng t衣o công ngh羽 79/104, Ch雨 s嘘 v隠 công
ngh羽 thông tin 86/104 và ch雨 s嘘 v隠 chuy吋n giao công ngh羽 66/104 [60]). Ak隠u 8ó th吋
hi羽n n<ng l詠c k悦 thu壱t công ngh羽 c栄a các doanh nghi羽p Vi羽t Nam nói chung và các
DNVVN nói riêng.
Xét v隠 trình 8瓜 k悦 thu壱t công ngh羽 d逢噂i góc 8瓜 trang b鵜 tài s違n c嘘"8鵜nh, s嘘
doanh nghi羽p có giá tr鵜 tài s違n c嘘"8鵜nh d逢噂i 5 t益"8欝ng c栄a n逢噂c ta hi羽n nay chi院m
86%. Ak隠u này cho th医y các DNVVN có qui mô v嘘n r医t nh臼 nên ít có kh違 n<ng
trang b鵜 máy móc thi院t b鵜, k悦 thu壱t công ngh羽 tiên ti院n. Ngay c違 các doanh nghi羽p
ngành công nghi羽p, ngành 8逢嬰c coi là ch栄 l詠c cng t逢挨ng t詠. Theo B瓜 Công
nghi羽p, ph亥n l噂n giá tr鵜 máy móc thi院t b鵜 s違n xu医t ch雨 còn 30% so v噂i giá tr鵜 ban
8亥u và 8ã l衣c h壱u h挨n 30 n<m nh逢 d羽t may; có 8院n 45% máy móc thi院t b鵜 c栄a các
doanh nghi羽p c亥n ph違i 8亥u t逢 nâng c医p và 30% - 40% c亥n thay th院; mi nh丑n công
nghi羽p là c挨 khí 8ã l衣c h壱u h挨n 40 n<m so v噂i khu v詠c và 50 n<m so v噂i các n逢噂c
phát tri吋n v隠 công ngh羽 và thi院t b鵜 s違n xu医t. TP.HCM là 8亥u tàu kinh t院 c栄a c違 n逢噂c
eng ch雨 có 25% doanh nghi羽p có công ngh羽 s違n xu医t tiên ti院n, 32% 荏 m泳c trung
bình, còn l衣i là d逢噂i trung bình và l衣c h壱u; trong 8ó s嘘 doanh nghi羽p có công ngh羽
n衣c h壱u chi院m 20% [59]. Công ngh羽 l衣c h壱u làm cho s違n ph育m c栄a các DNVVN có

giá thành cao, ch医t l逢嬰ng không 鰻n 8鵜nh, tính c衣nh tranh kém so v噂i các 8嘘i th栄 t瑛
các n逢噂c trong khu v詠c và th院 gi噂i.
Sáu là, các DNVVN ch逢a có s詠 chu育n b鵜 t嘘t trong 8k隠u ki羽n h瓜i nh壱p kinh t院
qu嘘c t院. H亥u h院t các DNVVN còn ít hi吋u bi院t v隠 các quy 8鵜nh liên quan 8院n h瓜i
nh壱p. Ði吋m y院u chung c栄a doanh nghi羽p là thi院u nghiêm tr丑ng v隠 thông tin th鵜
tr逢運ng trong và ngoài n逢噂c, 8嘘i th栄 c衣nh tranh, h羽 th嘘ng pháp lý và thông l羽 th逢挨ng
o衣i qu嘘c t院, Ði隠u tra cu嘘i n<m 2005 c栄a VCCI cng cho th医y có t噂i 45% doanh
nghi羽p ch逢a có k院 ho衣ch chu育n b鵜 gia nh壱p WTO, 31% doanh nghi羽p không bi院t v隠
WTO, T衣i các cu瓜c 8嘘i tho衣i, g員p g叡 gi英a các doanh nghi羽p và các c挨 quan nhà
p逢噂c, doanh nghi羽p luôn luôn b泳c xúc khi h丑 không bi院t tìm hi吋u v隠 các quy 8鵜nh
e栄a WTO 荏"8âu. Tuy nhiên, ngay c違 khi 8逢嬰c h逢噂ng d磯n v隠"8鵜a ch雨"8吋 tìm ki院m
Click to buy NOW!
P
D
F
-
X
C
H
A
N
G
E
w
w
w
.
d
o
c

u
-
t
r
a
c
k
.
c
o
m
Click to buy NOW!
P
D
F
-
X
C
H
A
N
G
E
w
w
w
.
d
o
c

u
-
t
r
a
c
k
.
c
o
m
9
thông tin, 8吋 n逸m v英ng các quy 8鵜nh c栄a WTO cng là m瓜t thách th泳c l噂n 8嘘i v噂i
j丑 b荏i h羽 th嘘ng pháp lý c栄a WTO có 8院n g亥n 30.000 trang v<n b違n.
D違y là, m員c dù có m瓜t s嘘 h衣n ch院 nh逢ng các DNVVN r医t n<ng 8瓜ng, nh衣y
bén, kh違 n<ng thích nghi và 8員c bi羽t là khát v丑ng, ý chí kinh doanh làm giàu r医t cao.
Ak隠u này 8ã 8逢嬰c minh ch泳ng khi Vi羽t Nam th詠c hi羽n l瓜 trình c逸t gi違m thu院 AFTA,
hi羽p 8鵜nh th逢挨ng m衣i song ph逢挨ng (BTA) v噂i Hoa K. Các DNVVN không ph違i b鵜
phá s違n hàng lo衣t nh逢 nhi隠u ng逢運i d詠"8oán mà 8ã v逢挨n lên r医t t詠 tin và thành công.
1.2 VAI TRÒ C曳A DOANH NGHI烏P V洩A VÀ NH碓 T萎I VI烏T NAM
TRONG N陰N KINH T蔭 QU渦C DÂN
Các DNVVN t衣i Vi羽t Nam có vai trò to l噂n trong n隠n kinh t院 qu嘘c dân và
8逢嬰c th吋 hi羽n qua các 8k吋m sau:
O瓜t là, các DNVVN có 8óng góp r医t quan tr丑ng vào GDP và t嘘c 8瓜 t<ng
tr逢荏ng kinh t院 c栄a Vi羽t Nam. Xét v隠"8óng góp cho GDP c栄a qu嘘c gia, vào nh英ng
p<m 1990, khu v詠c DNVVN có 8óng góp không 8áng k吋. A院n nay, t益 l羽"8óng góp
8ã nâng lên kho違ng 25% GDP. Ak隠u này ch泳ng t臼 vai trò c栄a khu v詠c DNVVN
ngày càng 8逢嬰c kh鰯ng 8鵜nh.
Hình 1.2: S嘘 l逢嬰ng doanh nghi羽p phân theo c挨 c医u ngành kinh t院
Ngu欝n: Niên giám th嘘ng kê các n<m, NXB Th嘘ng kê

0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
D
鵜ch v映
41.69 53.868 70.107
Công nghi羽p
27.915 35.518 40.816
Nông nghi羽p
2.407
2.369 2.429
2003
2004 2005
Click to buy NOW!
P
D
F
-
X
C
H
A

N
G
E
w
w
w
.
d
o
c
u
-
t
r
a
c
k
.
c
o
m
Click to buy NOW!
P
D
F
-
X
C
H
A

N
G
E
w
w
w
.
d
o
c
u
-
t
r
a
c
k
.
c
o
m