slide bài giảng marketing chương 2 môi trường marketing

CHệễNG II
MOI TRệễỉNG
MARKETING
1. Moõi trửụứng vú moõ
2. Moõi trửụứng vi moõ

MỤC TIÊU CỦA CHƯƠNG 2
Mô tả các yếu tố môi trường
vó mô
Cách đánh giáù các cơ hội, thử
thách dựa trên phân tích môi
trường vó mô
Mô tả và phân tích ảnh hưởng
của các yếu tố môi trường vi
mô đến hoạt động marketing
của doanh nghiệp

MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ
Macroenvironment
Cơ hội
Thử thách
Dân số
Kinh tế
Văn hóa
Xã hội
Chính trò
Luật pháp
Tự nhiên
Công nghệ

MÔI TRƯỜNG TỰ NHIÊN
Natural Environment
Vò trí đòa lý
Diện tích
Khí hậu
Sông, núi, biển
Đất đai, thổ nhưỡng
Các nguồn tài nguyên
(khan hiếm, bảo vệ)

MÔI TRƯỜNG DÂN SỐ
Demographic Environment
Qui mô
Tốc độ tăng
Cơ cấu…
•
Khuynh hướng:
Di dân, tập trung vào các đô thò lớn
Dân số già ở một số quốc gia
Cơ cấu gia đình: độc thân, qui mô nhỏ
Tỉ lệ dân có trình độ văn hóa cao

MÔI TRƯỜNG CHÍNH TRỊ - LUẬT
PHÁP Political-Legal Environment
Quan hệ với các quốc gia khác, quan hệ quốc tế
Chủ trương, chính sách của nhà nước
Các luật lệ, qui đònh…
•
Khuynh hướng:

Bảo vệ các công ty, các ngành trong nước
Bảo vệ người tiêu thụ
Bảo vệ lợi ích xã hội

MÔI TRƯỜNG KINH TẾ
Economics Environment
Mức tăng trưởng kinh tế
Chu kỳ kinh tế
Thu nhập, chi tiêu
Lạm phát
Tỷ giá…
•
Khuynh hướng:
Thu nhập tăng
Sự phân hóa thu nhập

MÔI TRƯỜNG VĂN HÓA
CULTURAL ENVIRONMENT
Các yếu tố văn hóa:
Ngôn ngữ: lời nói, cử chỉ
Tôn giáo
Thói quen
Cách cư xử
Các giá trò
Thẩm mỹ

MÔI TRƯỜNG VĂN HÓA – XÃ HỘI
Khuynh hướng văn hóa:
Tính bền vững của văn hóa cốt lõi
Các nhóm tiểu văn hóa (có cùng niềm

tin, nhận thức, thái độ, hành vi…)
Biến đổi, vay mượn văn hóa
Khuynh hướng xã hội:
Coi trọng chất lượng cuộc sống
Vai trò của người phụ nữ
Sức khỏe, sắc đẹp
•


MÔI TRƯỜNG CÔNG NGHỆ
Technology Environment
Các tiến bộ khoa học kỹ
thuật
Các ngành công nghiệp
mới

 Sản phẩm, cạnh
tranh

MOI TRệễỉNG
Vể MO
Cễ HOI /
THệ THACH

MÔI TRƯỜNG VI MÔ
Microenvironment
Công chúng
Môi trường
bên trong
công ty

Cung cấp
Trung gian
Khách hàng
Cạnh tranh

Môi trường nội tại của dn
The Company’s Internal Environment
Quản trò
cao cấp
Tài chính
R & D
Sản xuất
Nhân sự
Các bộ
phận khác
Marketing

MÔI TRƯỜNG
NỘI TẠI
CÁC MẶT
MẠNH / YẾU

NHÀ CUNG CẤP (SUPPLIERS)
Cung cấp các nguồn lực
Tác động đến hoạt động của doanh nghiệp và
marketing
•
Bằng cách nào??
Giá
Chất lượng

Tiến độ cung cấp
Thông tin

TRUNG GIAN MARKETING
(MARKETING INTERMEDIARIES)
Trung gian phân phối:
Nhà bán buôn
Nhà bán lẻ
Đại lý…
Trung gian cung cấp dòch vụ:
Vận chuyển
Kho bãi
Nghiên cứu
Quảng cáo
Dòch vụ tài chính-tín dụng…
Hỗ trợ xúc tiến,
phân phối và
bán sản phẩm
đến người tiêu
dùng cuối cùng

KHÁCH HÀNG
(CUSTOMERS)
Người tiêu dùng
Nhà sản xuất
Trung gian phân phối
Tổ chức nhà nước
Khách hàng quốc tế

CẠNH TRANH (COMPETITORS)

Nhận rõ
đối thủ
cạnh tranh
của công ty
Đánh giá CT:
Mục tiêu
Chiến lược
Điểm mạnh
Điểm yếu
Cách phản ứng
Lựa chọn
đối thủ CT
để tấn công
hoặc
né tránh

CẠNH TRANH (COMPETITORS)
•
Các loại hình cạnh tranh:
Cạnh tranh về ước muốn: từ các DN thuộc
các ngành khác nhau
Cạnh tranh sản phẩm thay thế: từ các SP
thỏa mãn một ước muốn, nhu cầu
Cạnh tranh hình thái sản phẩm
Cạnh tranh nhãn hiệu
Avoid Head-On Competition!
Avoid Head-On Competition!

CÔNG CHÚNG (PUBLICS)
Tài chính

Truyền thông
Chính quyền
Đòa phương
Tổ chức xã hội
Đảng phái, tôn giáo
Công chúng
Công nhân viên trong doanh nghiệp