phát triển sản phẩm mới

Công ty TNHH Điện thoại Vân Chung
Địa chỉ: 157 Đặng Tiến Đông, Đống Đa, Hà Nội
Tel: 04 3 5375995 Fax: 04 3 5376006
PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM MỚI
Lời mở đầu
Một công ty đang thành công với một sản phẩm nhất định trên thị trường có thể dễ
dàng lâm vào phá sản ngày mai nếu công ty này không tiếp tục thay đổi mẫu mã sản
phẩm theo các cách khác nhau hoặc tìm kiếm một sản phẩm mới một khi các điều
kiện của thị trường biến đổi. Một trong những hoạt động đang diễn ra ở mỗi doanh
nghiệp là theo dõi sự biến đổi của thị trường: ở cả khía cạnh cạnh tranh cũng như
thị hiếu mới của người tiêu dùng.
"Những doanh nghiệp nào không phát triển sẽ chết. Anh không thể đứng yên tại
chỗ. Anh phải có sản phẩm mới. ở một chừng mực nào đó, những doanh nghiệp nhỏ
thành công với sản phẩm mới, chúng sẽ trở thành những doanh nghiệp lớn hơn.
Những doanh nghiệp quy mô nhỏ hơn thì nên tập trung nguồn lực vào những sản
phẩm mới có tính đột phá. Đó là con đường duy nhất để phát triển. Càng đưa được
sản phẩm ra thị trường sớm, doanh nghiệp đó càng trở nên chủ động."
KHÁI NIỆM SẢN PHẨM MỚI VÀ PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM MỚI
Khái niệm sản phẩm theo quan điểm truyền thống:
Sản phẩm là tổng hợp các đặc tính vật lý học, hoá học, sinh học có thể quan sát
được, dùng thoả mãn những nhu cầu cụ thể của sản xuất hoặc đời sống
Khái niệm sản phẩm theo quan điểm của MARKETING:
Sản phẩm là thứ có khả năng thoả mãn nhu cầu mong muốn của khách hàng, cống
hiến những lợi ích cho họ và có thể đưa ra chào bán trên thị trường với khả năng thu
hút sự chú ý mua sắm và tiêu dùng. Theo đó, một sản phẩm được cấu tạo và hình
thành từ hai yếu tố cơ bản sau đây:
www.vanchung.vn/www.vctel.com
Công ty TNHH Điện thoại Vân Chung
Địa chỉ: 157 Đặng Tiến Đông, Đống Đa, Hà Nội
Tel: 04 3 5375995 Fax: 04 3 5376006
• Yếu tố vật chất.

• Yếu tố phi vật chất.
Theo quan niệm này, sản phẩm phải vừa là cái “đã có”, vừa là cái “đang và tiếp tục
phát sinh” trong trạng thái biến đổi không ngừng của nhu cầu. Ngày nay, người tiêu
dùng hiện đại khi mua một sản phẩm không chỉ chú ý đến khía cạnh vật chất, mà
còn quan tâm đến nhiều khía cạnh phi vật chất, khía cạnh hữu hình và cả các yếu tố
vô hình của sản phẩm.
Sản phẩm mới là gì?
• Có phải những mẫu mã mới mà các nhà sản xuất ô tô vẫn đưa ra thị trường
vào mùa thu được gọi là sản phẩm mới hay không?
• Nếu một doanh nghiệp chỉ thêm loại kem chống nhăn vào bộ trang điểm
dành cho phái nữ, thì đấy có phải là một sản phẩm mới hay không?
• Hay chỉ những sản phẩm hoàn toàn mới về mặt quan niệm mới được coi là
một sản phẩm mới?
Đứng trên góc độ doanh nghiệp để xem xét, người ta chia sản phẩm mới thành hai
loại: sản phẩm mới tương đối và sản phẩm mới tuyệt đối. Chiến lược marketing đối
với sản phẩm mới tuyệt đối này thường phải được soạn thảo kỹ lưỡng hơn, đòi hỏi
những thông tin chi tiết hơn về khách hàng và thị trường.
Sản phẩm mới tương đối
Sản phẩm đầu tiên doanh nghiệp sản xuất và đưa ra thị trường, nhưng không mới
đối với doanh nghiệp khác và đối với thị trường. Chúng cho phép doanh nghiệp mở
rộng dòng sản phẩm cho những cơ hội kinh doanh mới. Chi phí đề phát triển loại
sản phẩm này thường thấp, nhưng khó định vị sản phẩm trên thị trường vì người tiêu
dùng vẫn có thể thích sản phẩm của đối thủ cạnh tranh hơn.
Sản phẩm mới tuyệt đối:
www.vanchung.vn/www.vctel.com
Công ty TNHH Điện thoại Vân Chung
Địa chỉ: 157 Đặng Tiến Đông, Đống Đa, Hà Nội
Tel: 04 3 5375995 Fax: 04 3 5376006
Đó là sản phẩm mới đối với cả doanh nghiệp và đối với cả thị trường. Doanh nghiệp
giống như "người tiên phong" đi đầu trong việc sản xuất sản phẩm này. Sản phẩm

này ra mắt người tiêu dùng lần đầu tiên. Đây là một quá trình tương đối phức tạp và
khó khăn (cả trong giai đoạn sản xuất và bán hàng). Chi phí dành cho nghiên cứu,
thiết kế, sản xuất thử và thử nghiệm trên thị trường thường rất cao. Vậy liệu một sản
phẩm có được coi là mới hay không phụ thuộc vào cách thị trường mục tiêu nhận
thức về nó. Nếu người mua cho rằng một sản phẩm khác đáng kể so với các sản
phẩm của đối thủ cạnh tranh về một số tính chất (hình thức bên ngoài hay chất
lượng), thì cái sản phẩm đó sẽ được coi là một sản phẩm mới.
Sản phẩm và dịch vụ trong MARKETING MIX
• Hãy sử dụng chính sản phẩm và dịch vụ như là một nguồn của marketing.
Nắm được một cái gì đó là duy nhất sẽ đem lại một động cơ khác đằng sau
việc quảng cáo. Ngoài ý tưởng trên, một sự lựa chọn khác là thay đổi và điều
chỉnh sản phẩm và dịch vụ đó.
• Cần chú ý đến những yếu tố thay đổi khác như màu sắc, kích cỡ, kiểu dáng
của một sản phẩm vì nhiều khi chỉ cần điều chỉnh dịch vụ đó cũng có thể gây
được sự chú ý rồi. Nên nhớ rằng các cơ hội bán hàng và khuyến mại đều có
thể phát sinh từ sự quá trình cá biệt hoá sản phẩm.
Tại sao cần phải nghiên cứu sản phẩm mới?
Một thực tế khách quan hiện nay các doanh nghiệp đang phải đương đầu với điều
kiện kinh doanh ngày càng trở nên khắt khe hơn:
• sự phát triển nhanh chóng của tiến bộ khoa học và công nghệ làm nảy sinh
thêm những nhu cầu mới;
• sự đòi hỏi và lựa chọn ngày càng khắt khe của khách hàng với các loại sản
phẩm khác nhau;
• khả năng thay thế nhau của các sản phẩm;
• tình trạng cạnh tranh trên thị trường ngày càng gay gắt hơn
www.vanchung.vn/www.vctel.com
Công ty TNHH Điện thoại Vân Chung
Địa chỉ: 157 Đặng Tiến Đông, Đống Đa, Hà Nội
Tel: 04 3 5375995 Fax: 04 3 5376006
Trong những điều kiện đó, các doanh nghiệp phải không ngừng đổi mới và tự hoàn

thiện mình trên tất cả phương diện: các nguồn lực sản xuất , quản lý sản xuất kinh
doanh, sự ứng xử nhanh nhạy với những biến động của môi trường kinh doanh
Nói chung một doanh nghiệp thường sản xuất kinh doanh một số sản phẩm nhất
định. Chủng loại và số lượng sản phẩm ấy tạo thành danh mục sản phẩm của doanh
nghiệp. Các sản phẩm trong danh mục có thể có quan hệ với nhau theo những kiểu
khác nhau: quan hệ trong sản xuất, quan hệ trong tiêu dùng, các sản phẩm có thể
thay thế nhau chủng loại sản phẩm trong danh mục nhiều hay ít tuỳ thuộc vào
chính sách sản phẩm mà doanh nghiệp theo đuổi ( chính sách chuyên môn hoá hay
chính sách đa dạng hoá sản phẩm ). Trong quá trình phát triển doanh nghiệp, danh
mục sản phẩm thường không cố định mà có sự thay đổi thích ứng với sự thay đổi
của môi trường, nhu cầu của thị trường và điều kiện kinh doanh. Điều này thể hiện
sự năng động và nhạy bén của doanh nghiệp với sự thay đổi của môi trường kinh
doanh và nhu cầu khách hàng, tạo cho doanh nghiệp khả năng cạnh tranh cao trong
việc thoả mãn nhu cầu của khách hàng. Sự biến đổi danh mục sản phẩm của doanh
nghiệp gắn liền với sự phát triển sản phẩm theo nhiều hướng khác nhau:
• Hoàn thiện các sản phẩm hiện có;
• Phát triển sản phẩm mới tương đối;
• Phát triển sản phẩm mới tuyệt đối và loại bỏ các sản phẩm không sinh lời.
Phát triển danh mục sản phẩm theo chiều sâu và theo chiều rộng là hướng phát triển
khá phổ biến. Sự phát triển sản phẩm theo chiều sâu thể hiện ở việc đa dạng hóa
kiểu cách, mẫu mã, kích cỡ của một loại sản phẩm nhằm đáp ứng thị hiếu đa dạng
các nhóm khách hàng khác nhau. Sự phát triển sản phẩm theo chiều rộng thể hiện ở
việc có thêm một số loại sản phẩm nhằm đáp ứng đồng bộ một loại nhu cầu của
khách hàng .
How to initiative an idea of new product?
Một công ty có thể đi theo ba con đường để phát triển sản phẩm mới :
www.vanchung.vn/www.vctel.com
Công ty TNHH Điện thoại Vân Chung
Địa chỉ: 157 Đặng Tiến Đông, Đống Đa, Hà Nội
Tel: 04 3 5375995 Fax: 04 3 5376006

1. Mua bằng sáng chế hoặc giấy phép sản xuất sản phẩm của doanh nghiệp
khác, từ viện nghiên cứu khoa học và công nghệ;
2. Tự tổ chức quá trình nghiên cứu thiết kế sản phẩm mới bằng nguồn lực của
mình; và
3. Liên kết, phối hợp với các doanh nghiệp khác, với viện nghiên cứu để thực
hiện quá trình này.
Hai phương pháp phát triển sản phẩm mới:
· Hoàn thiện sản phẩm hiện có.
Sự hoàn thiện sản phẩm này nhằm đáp ứng một cách tốt hơn đòi hỏi người tiêu
dùng, khả năng cạnh tranh trên thị trường. Sự hoàn thiện sản phẩm hiện có lại được
thực hiện với những mức độ khác nhau:
• Hoàn thiện sản phẩm hiện có về hình thức: Giá trị sử dụng của sản phẩm
không có gì thay đổi nhưng hình dáng bên ngoài của sản phẩm thay đổi như
thay đổi nhãn mác, tên gọi sản phẩm để tạo nên sự hấp dẫn hơn với khách
hàng, nhờ đó tăng và duy trì lượng bán.
• Hoàn thiện sản phẩm về nội dung: Có sự thay đổi về nguyên liệu sử dụng để
sản xuất sản phẩm để nâng cao chất lượng sản phẩm hoặc hạ giá thành sản
phẩm mà chất lượng sản phẩm không đổi. Ví dụ đó là sự thay đổi công nghệ
sản phẩm.
• Hoàn thiện sản phẩm cả về hình thức lẫn nội dung: Có cả sự thay đổi về hình
dáng bên ngoài, bao bì và nhãn hiệu sản phẩm lẫn sự thay đổi về cấu trúc, vật
liệu chế tạo sản phẩm.
· Phát triển sản phẩm mới hoàn toàn:
• Khó khăn: chi phí cao, rủi ro lớn, cần có kế hoạch dài hạn, công nghệ khoa
học tiên tiến và kết quả nghiên cứu thị trường đúng.
• Lợi ích: Chúng cũng có thể đem tới một nguồn lợi lớn và quan trọng đối với
một số doanh nghiệp nếu họ phải tránh bị phá sản hoặc bị đối thủ cạnh tranh
mua lại.
www.vanchung.vn/www.vctel.com
Công ty TNHH Điện thoại Vân Chung

Địa chỉ: 157 Đặng Tiến Đông, Đống Đa, Hà Nội
Tel: 04 3 5375995 Fax: 04 3 5376006
Nếu các doanh nghiệp Việt Nam không đầu tư vào phát triển sản phẩm mới, rất dễ
bị "quét sách" khỏi thị trường bởi các đối thủ cạnh tranh nước ngoài.
Các bước để đến thành công:
• Phân đoạn khách hàng để tìm ra những cơ hội sản phẩm mới. Phần khách
hàng này sẽ là những người có ý định mua hàng.
• Tìm kiếm ý tường về sản phẩm mới bằng các cuộc điều tra phản ứng của
khách hàng. "Cách dễ dàng nhất để điều tra thị hiếu của khách hàng là đề
nghị họ xếp hạng năm đến mười sản phẩm họ yêu thích nhất và giải thích lí
do lựa chọn những sản phẩm đó.
• Cần tận dụng triệt để khả năng của các liên doanh, liên kết marketing chuyên
nghiệp.
• Bán hàng cho các kênh phân phối trước. "Giới thiệu một sản phẩm mới cần
có đà. Nếu như thị trường coi sản phẩm mới đó là "tốt", nó sẽ bán chạy."
QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG VỚI QUÁ TRÌNH PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM
MỚI
Nội dung cơ bản của quản lý và kiểm tra chất lượng trong phát triển sản phẩm
mới
Trong hoạt động quản lý chất lượng sản phẩm mới, người ta không chỉ quản lý về
chất lượng vật lý, hoá học, cơ học, kỹ thuật và mỹ thuật của sản phẩm mới làm ra
mà người ta phải tổ chức quản lý tất cả các khẩu từ lúc xây dựng ý tưởng, nghiên cứ
thị trường, xây dựng phương án sản xuất, marketing, phân phối – tiêu thụ, theo dõi
và đánh giá kết quả …. một cách có hệ thống và khoa học đảm bảo theo một quy
định, quy chuẩn nhất định.
Khi phát triển sản phẩm mới, cần kiểm tra chất lượng một số nội dung sau:
1. Tổ chức bộ máy, bố trí nhân lực đã phù hợp chưa?
2. Marketing (hình thức, phương pháp, tiến độ, chi phí, hiệu quả)?
3. Đầu vào (thông tin, nguyên liệu, vật liệu, lao động )?
www.vanchung.vn/www.vctel.com

Công ty TNHH Điện thoại Vân Chung
Địa chỉ: 157 Đặng Tiến Đông, Đống Đa, Hà Nội
Tel: 04 3 5375995 Fax: 04 3 5376006
4. Máy móc, trang thiết bị?
5. Sản phẩm (hình thức, kiểu dáng, chất lượng so với thiết kế)?
6. Đầu ra (công tác phân phối, tiêu thụ sản phẩm?
7. Đánh giá báo cáo (các chỉ số cụ thể, đề xuất)?
Tiêu chuẩn ISO 9000:
• Quản lý nhân sự
• Quản lý hệ thống
• Quản lý thông tin
• Quản lý các quá trình
Phát triển sản phẩm mới với môi trường
Khi hình thành ý tưởng phát triển một loại sản phẩm nào, dù là sản phẩm mới tương
đối hay tuyệt đối cũng phải tính đến sự tương tác giữa sản phẩm mới và môi trường.
Môi trường ở đây là chỉ phạm vi tác động của sản phẩm mới đến môi trường tự
nhiên như: nước, đất; môi trường xã hội, môi trường sống và làm việc của con
người và động, thực vật…khi sản xuất có ảnh hưởng đến sức khoẻ người lao động
trực tiếp không? Nếu có ảnh hưởng thì phương án bảo đảm an toàn ra sao? Xử lý
chất thải thế nào?
Ví dụ: Khi sản xuất một loại đồ chơi cho trẻ em. Trước tiên nhà sản xuất phải tính
thị hiếu của trẻ thơ để bán được hàng, nhưng vấn đề không thể không tính đến là
những sản phẩm ấy có ảnh hưởng gì xấu tới môi trường xung quanh, người lao
động, người tiêu dùng và xã hội không. Như sản phẩm hình thù có xắc, nhọn quá dễ
gây thương tích cho trẻ không? có phù hợp với nền văn hoá, bản xắc và phong tục
tập quán dân tộc nơi tiêu thụ không? Chất liệu làm đồ chơi đó có chứa chất độc hại
cho trẻ em không?……những vấn đề đó đều phải tính đến
QUÁ TRÌNH PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM MỚI
Chu kỳ sống sản phẩm và Phát triển sản phẩm mới
www.vanchung.vn/www.vctel.com

Công ty TNHH Điện thoại Vân Chung
Địa chỉ: 157 Đặng Tiến Đông, Đống Đa, Hà Nội
Tel: 04 3 5375995 Fax: 04 3 5376006
Sản phẩm nào cũng có chu kỳ sống riêng của nó và chu kỳ sống này có ảnh hưởng
tất yếu đến sự sống còn của cả một doanh nghiệp.Chu kỳ sống của một sản phẩm có
thể được chia làm bốn (4) giai đoạn với các đặc điểm sau:
1. Giai đoạn tung sản phẩm ra thị trường:
• ít khách hàng và sản lượng bán thấp.
• lãi thấp hoặc có thể lỗ.
• ít hoặc không có đối thủ cạnh tranh.
2. Giai đoạn phát triển:
• sản lượng bán tăng nhanh.
• cạnh tranh trên thị trường tăng.
• Lãi cao (có thể đạt đến điểm tối đa).
3. Giai đoạn chín muồi:
• cạnh tranh rất mạnh.
• xuất hiện nhiều sản phẩm tương tự.
• sản lượng bán ổn địnho Lãi thấp.
4. Giai đoạn suy thoái:
• Doanh số bán giảm.
• Tồn tại một số khách hàng trung thành
• Lãi ở mức thấp nhất.
Đồ thị lãi cho hầu hết sản phẩm mới sẽ đi xuống trong suốt giai đoạn tung sản phẩm
ra thị trường. Đến thời kỳ cuối của giai đoạn phát triển, đồ thị lãi cũng sé đi xuống
ngay dù khi đó lượng bán vẫn đang tăng. Điều này là do một doanh nghiệp thường
phải tăng chi phí cho quảng cáo và bán hàng hoặc giảm giá bán (hay dùng cả hai
biện pháp) để tiếp tục đẩy lượng bán lên trong suốt giai đoạn chín muồi trong điều
kiện cạnh tranh ngày càng gay gắt trên thị trường. Giới thiệu một sản phẩm mới vào
thời điểm thích hợp sé góp phần duy trì mức lãi mà doanh nghiệp mong muốn.
www.vanchung.vn/www.vctel.com

Công ty TNHH Điện thoại Vân Chung
Địa chỉ: 157 Đặng Tiến Đông, Đống Đa, Hà Nội
Tel: 04 3 5375995 Fax: 04 3 5376006
Nhu cầu tiêu dùng luôn vận động và biến đổi. Nhưng sự vận động và biến đổi đó
không phải vô hướng, mà theo khuynh hướng nhất định. Xu hướng vận động của
sản phẩm tiêu dùng và sản xuất phụ thuộc vào xu hướng phát triển khoa học và công
nghệ. Khuynh hướng biến đổi của hàng tiêu dùng sinh hoạt phụ thuộc vào việc nâng
cao mức sống, sự thay đổi lối sống, phong tục tập quán, sự xâm nhập đan xen của
các nền văn hoá trên cơ sở giữ gìn bản sắc văn hoá dân tộc.
Trong bối cảnh nhu cầu tiêu dùng sản phẩm có sự thay đổi, doanh nghiệp phải tìm
cách thức ứng xử để thoả mãn tốt nhất các đòi hỏi của khách hàng. Việc chú trọng
phát triển sản phẩm là một trong những cách thức làm doanh nghiệp thích ứng với
thị trường.
Đặc điểm của quá trình phát triển sản phẩm mới
Để đảm bảo phát triển một sản phẩm mới thành công, doanh nghiệp cần chú trọng
vào những đặc điểm cơ bản sau đây:
• Sự ràng buộc của tiến bộ khoa học kỹ thuật và tiến bộ về mặt kinh tế: Việc
bảo đảm toàn diện cả sự tiến bộ về kỹ thuật và sự tiến bộ về kinh tế là yêu
cầu bắt buộc trong việc phát triển sản phẩm mới. Người ta thường gặp trường
hợp sản phẩm mới có thể đạt được sự tiến bộ đáng kể về mặt kỹ thuật, song
chưa chắc đã đã đạt được sự tiến bộ về mặt kinh tế. Chẳng hạn sản phẩm mới
có công dụng, tính năng hoàn thiện hơn hẳn sản phẩm hiện có, nhưng thời
hạn nghiên cứu, thiết kế, thử nghiệm kéo dài, chi phí sản xuất lớn làm giá bán
cao, hoặc nảy sinh sự phức tạp trong xử dụng. Việc đưa sản phẩm mới loại
này ra thị trường gặp nhiều khó khăn, thậm chí sẽ thất bại do khách hàng từ
chối mua.
• Sự rủi ro và tính mạo hiểm trong việc phát triển mới Quyết định phát triển
sản phẩm mới ít nhiều mang tính chất mạo hiểm. Sự cần thiết phải phát triển
sản phẩm mới là điều dễ tìm thấy sự nhất trí trong những người có trách
nhiệm của doanh nghiệp. Song họ lại không thể khẳng định được một cách

chắc chắn sự thành công của việc tung sản phẩm mới ra thị trường, hoặc mức
độ thành công có thể thu được từ phát triển sản phẩm mới sẽ là bao nhiêu. Dù
www.vanchung.vn/www.vctel.com
Công ty TNHH Điện thoại Vân Chung
Địa chỉ: 157 Đặng Tiến Đông, Đống Đa, Hà Nội
Tel: 04 3 5375995 Fax: 04 3 5376006
đã có sự nghiên cứu thị trường, khách hàng và đối thủ cạnh tranh, nhưng
những rủi ro có thể gặp phải trong kinh doanh sản phẩm mới và mức độ tác
động của những ruỉ ro này là những yếu tố không thể tiên liệu hết, thậm chí
không thể tiên liệu trước được.
• Những ràng buộc về tài chính cho sự phát triển sản phẩm mới: Phát triển sản
phẩm mới bao giờ cũng đòi hỏi những điều kiện về kinh tế - tài chính mà
không phải doanh nghiệp nào cũng có khả năng bảo đảm được. Với các
doanh nghiệp quyết tâm thực hiện phát triển sản phẩm mới, cần phải giành
một ngân sách thoả đáng cho việc thực hiện các công việc khác nhau của quá
trình phát triển sản phẩm mới. Ngân sách này phải đủ lớn để nắm bắt được
những thành tựu mới của khoa học và công nghệ liên quan đến doanh nghiệp,
để phản ứng mau lẹ với sự thay đổi của thị trường.
Quá trình phát triển sản phẩm mới
Những nhân tố và bước đi mà mỗi doanh nghiệp đều cần phải thực hiện dưới một
hình thức nhất định để có thể cạnh trạnh được trên thị trường được tóm tắt trong sơ
đồ dưới đây:
· Hình thành ý tưởng:
Để đưa ra quyết định sản phẩm mới, cần quan tâm đến các nguồn thông tin sau:
www.vanchung.vn/www.vctel.com
Công ty TNHH Điện thoại Vân Chung
Địa chỉ: 157 Đặng Tiến Đông, Đống Đa, Hà Nội
Tel: 04 3 5375995 Fax: 04 3 5376006
• Từ phía khách hàng qua thăm dò ý kiến, khách hàng, những đề nghị mới,
thậm chí những khiếu nại của khách hàng về sản phẩm của mình.

• Từ những kết quả nghiên cứu, sáng chế, phát minh của các nhà khoa học,
các cơ quan nghiên cứu.
• Từ những thành công, thất bại của đối thủ cạnh tranh, kể cả những thông tin
về chiến lược sản phẩm của đối thủ cạnh tranh.
· Lựa chọn ý tưởng về sản phẩm mới: Những ý tưởng về sản phẩm mới được xem
xét về khả năng được đầu tư nghiên cứu tiếp. Mỗi ý tưởng về sản phẩm mới cần
phải trình bày được những nội dung chủ yếu sau:
• Mô tả về sản phẩm: hình thức và nội dung (kết cấu, tính năng kỹ thuật, công
nghệ chế tạo, bao bì, nhãn hiệu);
• Miêu tả thị trường mục tiêu (khách hàng chủ yếu, dung lượng thị trường,
phương thức bán hàng, các biện pháp hỗ trợ bán hàng;
• Phản ứng của khách hàng và đối thủ cạnh tranh khi doanh nghiệp tung sản
phẩm mới ra thị trường
Soạn thảo và thẩm định dự án phát triển sản phẩm mới:


ý tưởng sản phẩm mới dự án sản phẩm mới
những quan điểm khái quát
về sản phẩm
sự thể hiện cụ thể những quan
niệm khái quát đó với những
thông số về đặc tính hay công
dụng sản phẩm, công nghệ chế tạo
sản phẩm, đối tượng sử dụng sản
phẩm
· Một ý tưởng sản phẩm mới được chấp nhận đến giai đoạn này cần phải được thể
hiện bằng một dự án sản phẩm mới chi tiết. Ban giám đốc sẽ:
www.vanchung.vn/www.vctel.com
Công ty TNHH Điện thoại Vân Chung
Địa chỉ: 157 Đặng Tiến Đông, Đống Đa, Hà Nội

Tel: 04 3 5375995 Fax: 04 3 5376006
• Xác định những đặc điểm của sản phẩm;
• Dự tính nhu cầu thị trường, mức độ cạnh tranh và khả năng sinh lời của sản
phẩm;
• Thiết lập một chương trình cụ thể để phát triển sản phẩm mới;
• Phân bổ công việc cho các phòng ban để tiếp tục nghiên cứu tính khả thi của
sản phẩm;
· Thiết kế kỹ thuật:
ý tưởng về một sản phẩm mới sẽ được chuyển hóa thành một sản phẩm thật.
*Cũng trong giai đoạn này, người ta phải nghiên cứu và xác định bao gói và các đặc
trưng phi vật chất của sản phẩm. Trong điều kiện kinh tế thị trường hiện đại, bao gói
sản phẩm phải đồng thời thực hiện 3 chức năng: bảo quản, thông tin, thẩm mỹ. Việc
thiết kế bao gói sản phẩm phải phù hợp với tiến trình tung sản phẩm ra thị trường.
Người ta quan niệm một cách rất đúng rằng “bao gói sản phẩm là người bán hàng
im lặng”. Trong thiết kế cũng phải hết sức lưu ý tới những yếu tố phi vật chât của
sản phẩm, như tên gọi, nhãn hiệu thương mại, các dịch vụ bán hàng và sau bán
hàng. Chính những yếu tố này góp phần làm cho khách hàng yên tâm và tin tưởng
hơn khi lựa chọn sản phẩm của doanh nghiệp.
· Thử nghiệm trong điều kiện thị trường: Trong giai đoạn này, thử nghiệm đối với
thị trường, thử nghiệm sử dụng sản phẩm và các thử nghiệm thương mại khác sẽ
được tiến hành trong những vùng địa lý giới hạn nhằm tìm hiểu phản ứng của khách
hàng cũng như bạn hàng về việc xử lý, sử dngj cũng như mua sản phẩm. Kết quả
của quá trình thử nghiệm sản phẩm trong điều kiện thị trường được sử dụng để hoàn
thiện những dự báo về doanh số bán và lợi nhuận. Ngoài ra, một cuộc thử nghiệm
thị trường tốt chắc chắn sẽ là nguồn thông tin đáng tin cậy nhất về khả năng thành
công của sản phẩm cũng như những chương trình marketing sau này.
· Quyết định sản xuất hàng loạt và tung sản phẩm mới ra thị trường:Đến giai đoạn
này, doanh nghiệp đã có một ý tưởng đúng đắn về một sản phẩm mới. Các cuộc
nghiên cứu đã chứng minh sản phẩm này có thể sống được. Thêm nữa, doanh
www.vanchung.vn/www.vctel.com

Công ty TNHH Điện thoại Vân Chung
Địa chỉ: 157 Đặng Tiến Đông, Đống Đa, Hà Nội
Tel: 04 3 5375995 Fax: 04 3 5376006
nghiệp muốn đánh bại các đối thủ cạnh tranh trên thị trường. Vấn đề quan trọng ở
đây là làm thế nào để tung sản phẩm ra thị trường nhanh và có hiệu quả. Để tung
một sản phẩm mới ra thị trường, một doanh nghiệp cần xem xét các vấn đề sau:
• Khi nào là thời điểm thích hợp để tung một sản phẩm mới ra thị trường?
• Doanh nghiệp nên lựa chọn địa điểm như thế nào để tung sản phẩm ra thị
trường: một vùng lãnh thổ, một đoạn thị trường, thị trường một nước hay thị
trường quốc tế?
• Ai sẽ là khách hàng trung tâm của sản phẩm mới đó và họ quan tâm đến
những yếu tố gì của sản phẩm mới?
• Doanh nghiệp sẽ tổ chức phương thức bán hàng và các hoạt động hỗ trợ bán
hàng như thế nào ở một đoạn thị trường nhất định?
Khi sản phẩm mới được giới thiệu trên thị trường, kỹ thuật bán hàng và đội ngũ bán
hàng đóng vai trò quan trọng trong quá trình thu hút khách hàng. Những kỹ năng
bán hàng cứng nhắc sẽ để lại ấn tượng xấu đối với khách hàng cũng như tăng thêm
những rủi ro cho doanh nghiệp.
Cùng với lựa chọn phương thức bán hàng linh hoạt, tạo thuận lợi cho khách hàng,
các biện pháp hỗ trợ bán hàng sẽ góp phần đáng kể vào việc bảo đảm sự thành công
của sản phẩm mơí. Những hoạt động hỗ trợ cần thiết phải làm là: quảng cáo, tổ chức
các cửa hàng giới thiệu sản phẩm mới, tổ chức hội nghị khách hàng, tham gia hội
chợ triển lãm những hoạt động này tuy phải chi phí khá lớn nhưng không thể
không làm khi có sản phẩm mới.
www.vanchung.vn/www.vctel.com