Hoạt động giao tiếp của Ngân hàng Sacombank (2).doc

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HCM
Khoa: Tài Chính – Ngân Hàng

Đề tài:
Thành viên nhóm: Mã sinh viên
1. Dương Như Huệ 030125090264
2. Lê Thị Thảo 030125090807
3. Lê Hà Danh 030125090131
4. Lê Thị Thanh Thúy 030125090865
5. Hồ Khải Minh 030125090465
MỤC LỤC
2
LỜI NÓI ĐẦU
Xin chào thầy và các bạn! Hôm nay nhóm “Môi trường xanh” chúng
mình xin được trình bày về đề tài: Hoạt động giao tiếp của Ngân hàng
Sacombank.
Có câu: “Ấn tượng đầu tiên cũng là ấn tượng sau cùng”. Rất đúng! Vì
thế, khuôn viên ngân hàng, bộ phận tiếp xúc khách hàng của ngân hàng là
phần quan trọng bởi vì thiện cảm khách dành cho ngân hàng được hình thành
đầu tiên quan bộ phận này. Do vậy, nhóm chúng mình đã đi vào thực tế hoạt
động của Sacombank để tìm hiểu sâu hơn, làm rõ hơn về điều này. Vấn đề đặt
ra: “Bộ phận tiếp xúc khách hàng đã thực sự làm việc hết mình để xứng với vị
trí của họ chưa? ”.
Với lòng nghiệt huyết, hăng say của năm sinh viên ngân hàng đi khảo
sát thực tế thực hiện đề tài song song với việc tạo cơ hội rút ngắn khoảng
cách giữa sự kiến thức lý thuyết trên lớp và thực tế hoạt động của ngân hàng
thì nhóm “Môi trường xanh” đã cố gắng bằng tất cả những gì có thể. Tuy
nhiên, với trình độ còn thiếu kinh nghiệm của sinh viên năm nhất, kiến thức
vẫn chưa hoàn thiện vì thế vẫn còn nhiều thiếu sót mong thầy giúp nhóm em
hoàn thiện hơn, mong các bạn nhiệt tình góp ý.
Xin chân thành cảm ơn

CHƯƠNG I:
3
KHÁI QUÁT QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH NGÂN HÀNG
SACOMBANK
Chính thức được thành lập và đi vào hoạt động vào ngày 21/12/1991,
Sacombank xuất phát điểm là một ngân hàng nhỏ, ra đời trong giai đoạn khó
khăn của đất nước với số vốn điều lệ ban đầu 03 tỷ đồng và hoạt động chủ
yếu tại vùng ven TP.HCM.
Sau gần 18 năm hoạt động, đến nay Sacombank trở thành một trong
những Ngân hàng TMCP hàng đầu Việt Nam với:
» 6.700 tỷ đồng vốn điều lệ, 9.202 tỷ đồng vốn tự có;
» Hơn 300 Chi nhánh và Phòng giao dịch tại 45/63 tỉnh thành trong cả nước,
01 VPĐD tại Trung Quốc, 01 Chi nhánh tại Lào và 01 Chi nhánh tại
Campuchia;
4
» 10.978 đại lý thuộc 306 ngân hàng tại 81 quốc gia và vùng lãnh thổ trên thế
giới;
» Gần 7.000 cán bộ nhân viên trẻ, năng động và sáng tạo;
» Hơn 70.000 cổ đông đại chúng;
Với những nỗ lực phát triển và sự đóng góp tích cực cho nền tài chính
Việt Nam, Sacombank đã nhận được rất nhiều các bằng khen và giải
thưởng có uy tín trong nước và quốc tế, điển hình như:
» "Ngân hàng bán lẻ của năm tại Việt Nam 2008” do Asian Banking &
Finance bình chọn;
» “Ngân hàng nội địa tốt nhất Việt Nam 2008” do The Asset bình chọn;
» “Ngân hàng tốt nhất Việt Nam 2008” do Global Finance bình chọn;
» “Ngân hàng tốt nhất Việt Nam 2008” do Finance Asia bình chọn;
» “Ngân hàng tốt nhất Việt Nam 2007” do Euromoney bình chọn;
» “Ngân hàng bán lẻ của năm tại Việt Nam 2007” do Asian Banking and
Finance bình chọn;

» ”Ngân hàng tốt nhất Việt Nam về cho vay doanh nghiệp vừa và nhỏ 2007”
do Cộng đồng các Doanh nghiệp vừa và nhỏ Châu Âu (SMEDF) bình chọn.
» “Ngân hàng có hoạt động ngoại hối tốt nhất Việt Nam năm 2007” do Global
Finance bình chọn;
» Được đánh giá và xếp loại A (loại cao nhất) trong bảng xếp loại của Ngân
hàng Nhà nước cho năm 2006 và xếp thứ 04 trong ngành tài chính ngân hàng
5