thực trạng và giải pháp về quản trị tín dụng thương mại của công ty cổ phần thương mại và giao nhận vận chuyển hưng phát

BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG
o0o




KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP

ĐỀ TÀI:
THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP VỀ QUẢN TRỊ
TÍN DỤNG THƯƠNG MẠI CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN
THƯƠNG MẠI VÀ GIAO NHẬN VẬN CHUYỂN HƯNG PHÁT



SINH VIÊN THỰC HIỆN: HÀ PHƯƠNG HÒA

MÃ SINH VIÊN
: A16310

CHUYÊN NGHÀNH
: TÀI CHÍNH –NGÂN HÀNG
HÀ NỘI – 2014
BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG
o0o



KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP

ĐỀ TÀI:
THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP VỀ QUẢN TRỊ
TÍN DỤNG THƯƠNG MẠI CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN
THƯƠNG MẠI VÀ GIAO NHẬN VẬN CHUYỂN HƯNG PHÁT





Giáo viên hướng dẫn
: ThS. Trịnh Trọng Anh

Sinh viên thực hiện
: Hà Phương Hòa

Mã sinh viên
: A16310

Chuyên ngành
: Tài Chính –Ngân Hàng
HÀ NỘI – 2014



LỜI CAM ĐOAN

Tôi xin cam đoan Khóa luận tốt nghiệp này là do tự bản thân thực hiện có sự hỗ
trợ từ giáo viên hướng dẫn và không sao chép các công trình nghiên cứu của người
khác. Các dữ liệu thông tin thứ cấp sử dụng trong Khóa luận là có nguồn gốc và được

trích dẫn rõ ràng.
Tôi xin chịu hoàn toàn trách nhiệm về lời cam đoan này!
Sinh viên


Hà Phương Hòa



MỤC LỤC

CHƯƠNG 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ TÍN DỤNG THƯƠNG MẠI
TRONG HOẠT ĐỘNG CỦA DOANH NGHIỆP 1
1.1.
Vốn lưu động của doanh nghiệp 1
1.1.1. Khái niệm và đặc điểm vốn lưu động trong doanh nghiệp 1
1.1.2. Vai trò của vốn lưu động 2
1.1.3. Kết cấu vốn lưu động trong doanh nghiệp 2
1.2.
Tín dụng thương mại trong doanh nghiệp 3
1.2.1. Khái niệm tín dụng thương mại 3
1.2.2. Vai trò của tín dụng thương mại đối với doanh nghiệp 5
1.3.
Các yếu tố ảnh hưởng đến tín dụng thương mại 6
1.3.1. Môi trường bên trong 6
1.3.2. Môi trường bên ngoài 7
1.4.
Điều kiện để doanh nghiệp đưa ra quyết định cấp tín dụng thương mại 7
1.5.
Xây dựng chính sách tín dụng hiệu quả 13

1.5.1. Thời hạn tín dụng 13
1.5.2. Tỷ lệ chiết khấu 14
1.5.3. Chính sách thu hồi nợ 16
1.5.4. Giảm rủi ro tín dụng 17
CHƯƠNG 2. THỰC TRẠNG VỀ QUẢN TRỊ TÍN DỤNG TẠI CÔNG TY CỔ
PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ GIAO NHẬN VẬN CHUYỂN HƯNG
PHÁT 19
2.1.
Giới thiệu chung về công ty 19
2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển 19
2.1.2. Bộ máy quản lý 20
2.1.3. Chức năng, nhiệm vụ của từng phòng ban trong công ty 20
2.1.4. Ngành nghề kinh doanh dịch vụ của công ty 22
2.2.
Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty Cổ phần Thương
mại và Giao nhận vận chuyển Hưng Phát giai đoạn 2011-2013 22
2.2.1. Tình hình doanh thu –chi phí –lợi nhuận giai đoạn 2011 -2013 22
2.2.2. Thực trạng về cơ cấu tài sản – nguồn vốn 26
2.3.
Thực trạng chính sách tín dụng thương mại của công ty 36
2.3.1. Các hình thức cấp tín dụng thương mại 36
2.3.2. Qui trình cấp tín dụng thương mại của công ty 37
2.4.
Tác động của Tín dụng thương mại tới Công ty Cổ phần Thương mại và
Giao nhận vận chuyển Hưng Phát 46
2.4.1. Tác động tới sức cạnh tranh của công ty 46
2.4.2. So sánh chính sách TDTM với đối thủ cạnh tranh chính 47
2.5.
Ưu điểm và những tồn tại của Công ty Cổ phần Thương mại và Giao
nhận vận chuyển Hưng Phát 48

2.5.1. Ưu điểm 48
2.5.2. Tồn tại 49
CHƯƠNG 3. GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ TÍN DỤNG THƯƠNG
MẠI TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ GIAO
NHẬN VẬN CHUYỂN HƯNG PHÁT 50
3.1.
Những thuận lợi và khó khăn gặp phải của Công ty Cổ phần Thương mại
và Giao nhận vận chuyển Hưng Phát khi cấp TDTM 50
3.1.1. Thuận lợi 50
3.1.2. Khó khăn 50
3.2.
Định hướng phát triển tín dụng thương mại của Công ty Cổ phần Thương
mại và Giao nhận vận chuyển Hưng Phát trong tương lai 51
3.2.1. Định hướng hoạt động tín dụng và quản trị rủi ro tín dụng 51
3.3.
Các giải pháp nâng cao hiệu quả tín dụng thương mại trong Công ty Cổ
phần Thương mại và Giao nhận vận chuyển Hưng Phát 52
3.3.1. Các biện pháp cơ bản 52
3.3.2. Các biện pháp chính 55
3.3.3. Các biện pháp khác 62
DANH MỤC VIẾT TẮT

Kí hiệu viết tắt
Tên đầy đủ
TDTM
Tín dụng thương mại
SXKD
Sản xuất kinh doanh
VLĐ
Vốn lưu động

BCTC
Báo cáo tài chính
CĐKT
Cân đối kế toán
CSTD
Chính sách tín dụng









DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU, BIỂU ĐỒ
Bảng 1.1. Các nhóm khách hàng 9
Bảng 1.2. Bảng tóm tắt các hệ số đo lường sức mạnh tài chính của khách hàng 10
Bảng 1.3. Thủ tục thu nợ 17
Bảng 2.1. Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh 23
Bảng 2.2. Tình hình tài sản - nguồn vốn giai đoạn 2011-2013 27
Bảng 2.3. Các chỉ tiêu đánh giá khả năng sinh lời của Công ty Hưng Phát 32
Bảng 2.4. Một số hệ số rủi ro của công ty 34
Bảng 2.5. Các chỉ tiêu phản ánh khả năng thanh toán của công ty giai đoạn 2011-201
34
Bảng 2.6. Các tiêu chí đánh giá đặc điểm (C1) 37
Bảng 2.7. Các tiêu chí đánh giá năng lực (C2) 38
Bảng 2.8. Các tiêu chí đánh giá vốn (C3 38
Bảng 2.9. Bảng tiêu chuẩn đánh giá phân nhóm khách hàng 38
Bảng 2.10. Hệ số quan trọng của 3C 40

Bảng 2.11. Phân nhóm khách hàng 40
Bảng 2.12. Đánh giá khách hàng Công ty TNHH Thương mại Tùng Dũng 40
Bảng 2.13. Bảng phân nhóm một số khách hàng năm 2012 41
Bảng 2.14. Tình hình nợ của từng nhóm khách hàng 42
Bảng 2.15. Các biện pháp thu hồi khoản phải thu 43
Bảng 2.16. So sánh chính sách TDTM giữa Hưng Phát và Mạnh Cường 47
Bảng 3.1. Bảng đánh giá mức độ rủi ro của doanh nghiệp 54
Bảng 3.2. Các tiêu chí đánh giá vật ký quỹ (C4) 56
Bảng 3.3. Bảng tiêu chuẩn đánh giá phân nhóm khách hàng 56
Bảng 3.4. Hệ số quan trọng của 5C 57
Bảng 3.5. Phân nhóm khách hàng 58
Bảng 3.6. Đánh giá khách hàng Công ty TNHH Thương mại Tùng Dũng 58
Bảng 3.7. Bảng xác định chi phí biến đổi tính theo tỷ lệ phần trăm dòng tiền vào 60
Bảng 3.8. Bảng xác định thời gian thu tiền trung bình theo số ngày 61
Bảng 3.9. Bảng xác định tỷ lệ nợ xấu trên dòng tiền vào từ bán hàng 61
Bảng 3.10. Bảng xác định giá trị hiện tại ròng cho 2 công ty năm 2012 62
Bảng 3.11. Các nguyên tắc về việc trích lập dự phòng khoản phải thu khó đòi 63

DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ

Sơ đồ 1.1. Xây dựng mô hình bán trả chậm 4
Sơ đồ 1.2. Các yếu tố ảnh hưởng đến khoản phải thu khách hàng 4
Sơ đồ 1.3. Quy trình phân tích khách hàng 8
Sơ đồ 2.1. Cơ cấu của công ty cổ phần thương mại và giao nhận vận chuyển Hưng
Phát 20
Biểu đồ 2.1. Tỷ trọng cơ cấu tài sản 29
Biểu đồ 2.2. Tỷ trọng cơ cấu nguồn vốn 31

LỜI MỞ ĐẦU
1. Lý do chọn đề tài

Trong bối cảnh nền kinh tế vẫn đang tồn tại nhiều khó khăn như hiện nay, việc
các doanh nghiệp “chịu chơi” bằng cách cấp tín dụng cho khách hàng hay được hiểu là
cho khách hàng nợ tiền hàng diễn ra ở hầu hết các doanh nghiệp lớn nhỏ trong nước.
Trên thực tế, “tín dụng thương mại” đã tồn tại ở Việt Nam dưới hình thức công
nợ khổng lồ giữa các doanh nghiệp nhà nước, bán hàng gối đầu và bán hàng trả chậm
giữa các doanh nghiệp với nhau. Hình thức mới này giúp cho doanh nghiệp nhanh
chóng bán được hàng, tăng doanh thu cùng nghĩa với tăng lợi nhuận, nhưng mặt khác,
cũng không ít những doanh nghiệp bị vỡ nợ do cấp tín dụng quá nhiều với lại các
doanh nghiệp khác lại gặp phải khó khăn dẫn tới không thu hồi được khoản phải thu.
Đó cũng chính là nguyên nhân vì sao khiến cho các doanh nghiệp hiện nay rất dè
chừng trong việc thực hiện cấp “tín dụng thương mại”.
Sự phát triển của tín dụng thương mại là tất yếu, nó ảnh hưởng không nhỏ tới kết
quả kinh doanh của doanh nghiệp đó. Vì vậy, muốn phân tích tình hình doanh nghiệp
hoạt động thế nào, chính sách tín dụng thương mại của doanh nghiệp đã thực sự tối ưu
chưa, nếu chưa, giải pháp nào đối với chính sách này để doanh nghiệp có được hiệu
quả cao nhất, em đã chọn đề tài “Thực trạng và giải pháp về Quản trị tín dụng thương
mại của Công ty Cổ phần Thương mại và Giao nhận vận chuyển Hưng Phát” nhằm
nêu rõ hơn tầm quan trọng của tín dụng thương mại trong các doanh nghiệp hiện nay
và đặc biệt là đối với CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ GIAO NHẬN VẬN
CHUYỂN HƯNG PHÁT – nơi mà em đã thực tập cũng như lấy số liệu nghiên cứu.
2. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
Đối tượng nghiên cứu: Công ty Cổ phần Thương mại và Giao nhận vận chuyển
Hưng Phát.
Phạm vi: Từ năm 2011 – 2013 nhằm đưa ra một số giải pháp giúp công ty đạt
hiệu quả cao nhất đối với chính sách này.
3. Phương pháp nghiên cứu
Sử dụng số liệu thu thập được (bao gồm BCTC và chi tiết các khoản mục phải
thu khách hàng, phải trả người bán) và dựa trên kiến thức đã học trên lớp như: so
sánh,… để phân tích, tổng hợp, khái quát hoá tình hình hoạt động kinh doanh của công
ty.

4. Bố cục
Ngoài lời mở đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo, khóa luận gồm ba
chương:
Chương 1. Tổng quan về tín dụng thương mại trong doanh nghiệp.
Chương 2. Phân tích chính sách tín dụng thương mại hiện tại của Công ty Cổ
phần thương mại và Giao nhận vận chuyển Hưng Phát.
Chương 3. Giải pháp nâng cao hiệu quả tín dụng thương mại trong công ty Cổ
phần Thương mại và Giao nhận vận chuyển Hưng Phát.
Do thời gian tìm hiểu và kiến thức còn hạn chế, cũng như kinh nghiệm thực tế
chưa tích lũy được nhiều, chắc chắn luận văn của em sẽ không tránh khỏi những thiếu
sót. Vì vậy, em mong nhận được ý kiến đánh giá và những lời nhận xét, góp ý chân
thành của Quý Thầy Cô, và các anh chị tại Công ty Cổ phần Thương mại và Giao nhận
vận chuyển Hưng Phát để giúp em có thêm cơ hội học hỏi nhằm vận dụng vào thực tế
tốt hơn.
LỜI CẢM ƠN

Trong suốt thời gian học tại trường Đại học Thăng Long cũng như trong suốt thời
gian thực tập tại Công ty Cổ phần Thương mại và Giao nhận vận chuyển Hưng Phát ,
em đã học hỏi được nhiều kiến thức cơ bản và những kinh nghiệm bổ ích cho bản thân
mình, đó chính là nền tảng vững chắc để em bước vào công việc thực tế một cách tốt
đẹp.
Để hoàn thành bài luận văn này, trước tiên, em xin trân trọng cảm ơn đến Ban
Giám Hiệu nhà trường và cùng toàn thể các Thầy Cô trường Đại học Thăng Long, đặc
biệt là các Thầy Cô trong khoa Kinh tế − Quản lý đã dậy dỗ cho em trong suốt quá
trình học tập.
Bên cạnh đó, em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới Ban Giám Đốc Công ty Cổ
phần Thương mại và Giao nhận vận chuyển Hưng Phát, cùng các anh chị phòng Tài
chính –Kế toán, những người đã giúp đỡ em trong việc thu thập, tìm tài liệu cũng như
những lời khuyên quý giá để luận văn có được những số liệu cập nhật, đầy đủ.
Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn đến Thầy Trịnh Trọng Anh – người đã đồng

hành giúp đỡ và hướng dẫn tận tình cho em trong suốt quá trình làm luận văn tốt
nghiệp này.
Lời cuối cùng, em xin kính chúc tập thể Thầy Cô giáo nhà trường dồi dào sức
khỏe để tiếp tục giảng dạy nhằm xây dựng trường mình thành trường Đại học chất
lượng hàng đầu trong hệ thống giáo dục Việt Nam.



CHƯƠNG 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ TÍN DỤNG THƯƠNG MẠI
TRONG HOẠT ĐỘNG CỦA DOANH NGHIỆP
1.1. Vốn lưu động của doanh nghiệp
1.1.1. Khái niệm và đặc điểm vốn lưu động trong doanh nghiệp
a. Khái niệm
Để tiến hành bất kỳ một quá trình sản xuất kinh doanh nào cũng cần phải có vốn.
Vốn là điều kiện tiên quyết, có ý nghĩa quyết định tới các bước tiếp theo của quá trình
kinh doanh. Doanh nghiệp sẽ sử dụng vốn này để mua sắm các yếu tố của quá trình
sản xuất kinh doanh như sức lao động, đối tượng lao động và tư liệu lao động. Có hai
loại vốn là: Vốn lưu động (VLĐ) và vốn cố định (VCĐ).
VLĐ là một bộ phận của vốn sản xuất, là biểu hiện bằng tiền của toàn bộ giá trị
tài sản lưu động và vốn lưu thông để đảm bảo quá trình hoạt động sản xuất kinh doanh
(SXKD) của doanh nghiệp được thực hiện thường xuyên liên tục.
( Nguồn: Giáo trình TCDN, NXB Học viện tài chính, Năm 2013)
Nói tóm lại, VLĐ của doanh nghiệp là số vốn ứng ra để hình thành nên tài sản cố
định (TSCĐ) nhằm đảm bảo cho quá trình kinh doanh của doanh nghiệp được thực
hiện thường xuyên, liên tục. VLĐ chuyển toàn bộ giá trị của chúng vào lưu thông và
từ trong lưu thông toàn bộ giá trị của chúng được hoàn lại một lần sau chu kỳ kinh
doanh.
b. Đặc điểm
VLĐ là biểu hiện bằng tiền để hình thành tài sản lưu động trong quá trình lưu
thông và quá trình sản xuất của doanh nghiệp. Tài sản lưu động sản xuất bao gồm ở

khâu dự trữ sản xuất như: nguyên nhiên, vật liệu, công cụ, dụng cụ… Tài sản lưu động
ở khâu thiết bị như sản phẩm đang chế tạo, bán thành phẩm. Các tài sản lưu động ở
khâu lưu thông bao gồm các sản phẩm, thành phẩm chờ tiêu thụ, các loại vốn bằng
tiền, các khoản vốn trong thanh toán, các khoản chi phí chờ kết chuyển, chi phí trả
trước… Trong quá trình SXKD, các tài sản lưu động sản xuất và tài sản lưu động lưu
thông luôn vận động thay thế và đổi chỗ cho nhau đảm bảo quá trình hoạt động SXKD
được tiến hành liên tục và thuận lợi.
Trong quá trình vận động, VLĐ luân chuyển toàn bộ giá trị ngay trong một lần,
qua mỗi giai đoạn của chu kỳ kinh doanh, VLĐ lại thay đổi hình thái biểu hiện, từ hình
thái vốn tiền tệ chuyển sang hình thái vốn vật tư hàng hoá dự trữ. Qua giai đoạn sản
xuất, vật tư được đưa vào chế tạo thành các bán thành phẩm và thành phẩm, sau khi
sản phẩm được tiêu thụ, VLĐ lại trở về hình thái tiền tệ như điểm xuất phát ban đầu
của nó. Sau mỗi chu kỳ tái sản xuất, VLĐ mới hoàn thành một vòng chu chuyển.
1
Quá trình SXKD luôn được diễn ra một cách thường xuyên cho nên VLĐ của
doanh nghiệp được phân bổ trên khắp các giai đoạn luân chuyển và tồn tại dưới nhiều
hình thức khác nhau. Muốn cho quá trình sản xuất được liên tục, doanh nghiệp phải có
đủ VLĐ đầu tư vào các hình thái khác nhau đó đảm bảo cho việc chuyển hoá hình thái
của vốn trong quá trình luân chuyển được thuận lợi.
1.1.2. Vai trò của vốn lưu động
VLĐ là điều kiện vật chất không thể thiếu được trong quá trình tái sản xuất.
Trong cùng một lúc, VLĐ của doanh nghiệp được phân bổ ở các giai đoạn luân
chuyển và tồn tại dưới nhiều hình thái khác nhau. Đồng thời, VLĐ luân chuyển toàn
bộ giá trị ngay trong một lần, tuần hoàn liên tục và hoàn thành một vòng tuần hoàn sau
một chu kỳ sản xuất. Doanh nghiệp có đầy đủ VLĐ đầu tư vào các hình thái khác nhau
sẽ tạo cho việc chuyển hóa hình thái của vốn trong quá trình được luân chuyển thuận
lợi. Ngược lại, nếu doanh nghiệp không đủ vốn thì việc tổ chức sử dụng vốn sẽ gặp
khó khăn và quá trình sản xuất sẽ bị gián đoạn.
Trong doanh nghiệp, sự vận động của vốn là phản ánh số lượng vật tư hàng hóa
dự trữ ở các khâu nhiều hay ít. Nhưng mặt khác, VLĐ luân chuyển nhanh hay chậm

còn phản ánh số lượng vật tư sử dụng tiết kiệm hay không. Do vậy, thông qua quá
trình luân chuyển VLĐ còn có thể đánh giá kịp thời đối với việc mua sắm dự trữ, sản
xuất tiêu thụ của doanh nghiệp.
1.1.3. Kết cấu vốn lưu động trong doanh nghiệp
Vốn bằng tiền: gồm tiền gửi ngân hàng, tiền mặt tại quỹ, tiền đang chuyển. ở các
nước phát triển thị trường chứng khoán thì chứng khoán ngắn hạn cũng được xếp vào
khoản muc này. Vốn bằng tiền được sử dụng để trả lương cho công nhân, mua sắm
nguyên vật liệu, mua tài sản cố định, trả tiền thuế, trả nợ…
Tiền mặt trong các doanh nghiệp thường không có khả năng sinh lời cao. Tuy
nhiên, trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp việc giữ tiền mặt là cần thiết. Khi
doanh nghiệp giữ đủ lượng tiền mặt cần thiết thì doanh nghiệp không bị lãng phí vốn
tiền mặt, vừa có được lợi thế trong kinh doanh.
Các khoản phải thu: Các doanh nghiệp muốn đứng vững trong cơ chế cạnh tranh
cần phải nỗ lực vận dụng các chiến lược cạnh tranh đa dạng, từ cạnh tranh giá đến
cạnh tranh phi giá cả như hình thức quảng cáo, các dịch vụ trước, trong và sau khâu
bán hàng. Mua bán chịu cũng là hình thức cạnh tranh khá phổ biến và có ý nghĩa quan
trọng với các doanh nghiệp.
Hàng tồn kho: Trong quá trình sản xuất, việc tiêu hao đối tượng lao động diễn ra
liên tục, nhưng việc cung ứng nguyên vật liệu thì đòi hỏi phải cách quãng, mỗi lần chỉ
mua vào một lượng nhất định. Do đó, doanh nghiệp phải thường xuyên có một lượng
2
nguyên vật liệu dự trữ gọi là vốn dự trữ. Vốn dự trữ chính là biểu hiện bằng tiền của
nguyên vật liệu chính, nguyên vật liệu phụ, nhiên liệu, bán thành phẩm, bao bì, vật liệu
bao bì… - chiếm tỉ trọng tương đối trong VLĐ.
Việc phân tích kết cấu VLĐ của doanh nghiệp theo các tiêu thức phân loại khác
nhau sẽ giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn những đặc điểm riêng về số VLĐ mà mình
đang quản lý và sử dụng. Từ đó xác định đúng các trọng điểm và biện pháp quản lý
VLĐ có hiệu quả hơn phù hợp với điều kiện cụ thể của doanh nghiệp.
1.2. Tín dụng thương mại trong doanh nghiệp
1.2.1. Khái niệm tín dụng thương mại

a. Sự hình thành tín dụng thương mại
Khi bán hàng hóa và dịch vụ, doanh nghiệp có thể yêu cầu khách hàng thanh toán
ngay hoặc trả chậm. Trong trường hợp khách hàng thanh toán ngay, doanh nghiệp sẽ
được nhận tiền ngay lập tức; còn nếu khách hàng yêu cầu trả chậm sẽ dẫn đến hình
thành khoản phải thu khách hàng (PTKH) cho công ty. Khi đó, doanh nghiệp đã cấp
tín dụng thương mại (TDTM) cho khách hàng. TDTM là quan hệ giữa các doanh
nghiệp, hoặc giữa doanh nghiệp và cá nhân, dưới hình thức hàng hóa, thể hiện phần
doanh thu chưa thu được tiền do doanh nghiệp bán trả chậm. Nhiều người thường hiểu
sai rằng TDTM không có lãi suất, nhưng thực chất, lãi suất này ẩn trong giá bán.
Có hai dạng TDTM: Tín dụng phải thu và tín dụng phải trả. Đối với người mua
hàng sẽ hình thành khoản tín dụng phải trả và được phản ánh qua tài khoản “Phải trả
người bán” trong bảng Cân đối kế toán. Với họ, TDTM mang lại một khoản tín dụng
không cần một thủ tục vay nợ nào. Do đó nó như là nguồn tài trợ rất có lợi cho họ,
mang tính phát sinh theo hoạt động kinh doanh. Còn đối với người cấp TDTM, tín
dụng phải thu được phản ánh bằng tài khoản “Phải thu khách hàng” trong bảng Cân
đối kế toán. Lợi ích của hình thức tín dụng thương TDTM mại là kích thích nhu
cầu, tăng doanh số; làm thay đổi quyết định mua hàng của khách hàng; giảm dự trữ,
củng cố các mối quan hệ với khách hàng.
Mặc dù có những lợi ích rất to lớn đó nhưng chi phí của TDTM không hề nhỏ.
Thứ nhất, đó là khả năng khách hàng không trả tiền. Thứ hai, doanh nghiệp phải bỏ
chi phí để duy trì các khoản phải thu. Bên cạnh đó là những vấn đề về ngân quỹ,
những biến đổi bất lợi của thị trường tài chính tiền tệ, những rủi ro bất khả kháng
chung của nền kinh tế… cũng tạo nên những chi phí tiềm ẩn đối với doanh nghiệp.
Việc quyết định chính sách bán chịu vì thế là sự trao đổi giữa lợi ích của việc tăng
doanh số bán hàng với chi phí của việc thực hiện cấp TDTM.
3
Bán trả chậm
Tăng doanh thu
Tăng phải thu
Tăng lợi nhuận

Tăng chi phí
So sánh lợi ích và chi phí
Quyết định

Sơ đồ 1.1. Xây dựng mô hình bán trả chậm
(Nguồn: Giáo trình quản trị TCDN, NXB Nông nghiệp, Năm 2003)
b. Các yếu tố ảnh hưởng đến quy mô tín dụng thương mại
Mức đầu tư vào PTKH chịu ảnh hưởng bởi các nhân tố tổng doanh thu và chính
sách tín dụng, thu tiền:

Mức doanh thu
Tiền mặt

Mức doanh thu

bán trả chậm




Độ lớn khoản phải thu

khách hàng

Điều khoản bán

Chính
Thời

Phân tích tín dụng

sách
gian

tín
cho
Quyết định cấp tín dụng
Nợ xấu

dụng
trả

và thu
chậm
Chính sách thu tiền

tiền

(Nguồn: Giáo trình quản trị TCDN –NXB Nông nghiệp)
Sơ đồ 1.2. Các yếu tố ảnh hưởng đến khoản phải thu khách hàng
4
Hai yếu tố chính ảnh hưởng đến quy mô TDTM mại của công ty là mức doanh
thu và chính sách tín dụng và thu tiền. Cụ thể là:
Khi doanh thu tăng thường khiến mức doanh thu bán trả chậm và độ lớn của
khoản phải thu của khách hàng tăng, đồng thời tăng lượng tiền mặt cho doanh
nghiệp. Từ độ lớn khoản PTKH, công ty cũng sẽ xác định một cách tương đối số nợ
xấu của mình trong tương lai để từ đó đưa ra các quyết định về chính sách TDTM.
Bên cạnh những chính sách marketing thì chính sách TDTM cũng đóng góp vai
trò vô cùng quan trọng đối với sự thành công của công ty. Chính vì lẽ đó, công ty cần
xây dựng chính sách TDTM bao gồm 4 bước là: điều khoản tín dụng, phân tích tín
dụng, quyết định cấp tín dụng và chính sách thu tiền. Chính sách tín dụng và thu tiền

của doanh nghiệp cũng ảnh hưởng đến qui mô TDTM của công ty. Để thực hiện chính
sách này, công ty phân tích bốn bước: điều khoản bán, phân tích tín dụng (phân tích
tình tình của khách hàng về: độ rủi ro trong kinh doanh, khả năng tài chính, khả năng
chi trả,…), từ đó đưa ra quyết định cấp tín dụng và các chính sách thu tiền phù hợp
(thắt chặt hay mở rộng). Chính sách này sẽ quyết định độ dài khoảng thời gian kể từ
khi cung cấp tín dụng đến khi thu tiền. Khi thời gian trước khi thu tiền về tăng, đầu tư
của công ty vào tài khoản phải thu tăng. Rút ngắn thời gian thu tiền trung bình, đầu tư
của công ty vào tài khoản phải thu giảm. Như vậy, công ty sẽ xác định được mức độ
nợ xấu và lượng tiền mặt của mình trong năm. Qua đó đưa ra những chiến lược kinh
doanh cũng như qui mô TDTM mại thích hợp với từng đối tượng khách hàng khác nhau.
1.2.2. Vai trò của tín dụng thương mại đối với doanh nghiệp
a. Tín dụng thương mại làm tăng nguồn vốn kinh doanh
Trong TDTM, các nhà sản xuất có thể tận dụng được nguồn vốn nhàn rỗi để sản
xuất, làm tăng nguồn vốn kinh doanh trong thời gian ngắn, với chi phí thấp hoặc chi
phí có thể bằng không, tùy theo mối quan hệ giữa người cấp tín dụng và người sử dụng
nguồn vốn đó.
b. Tín dụng thương mại giúp tiết kiệm chi phí và lưu thông tiền tệ
Để đáp ứng nhu cầu vốn, thay vì đi vay tại các các ngân hàng hoặc các tổ chức
tín dụng khác với mức lãi suất cao, thủ tục phức tạp, phát sinh nhiều chi phí trung gian
thì nhà sản xuất có thể mua chịu nguyên vật liệu, hay nhập hàng từ nhà cung ứng với
chi phí trả sau và có mức chiết khấu hợp lý thỏa thuận được. Việc sử dụng nguồn vốn
tín dụng không chỉ có lợi cho nhà sản xuất mà còn có lợi cho kinh tế về mặt vĩ mô, khi
không phải cung ứng thêm lượng tiền ra lưu thông.
c. Đẩy nhanh tốc độ chu chuyển hàng hóa
Nguồn vốn TDTM giúp đáp ứng nhu cầu vốn trong thời vụ sản xuất cao điểm,
đáp ứng nhu cầu thị trường. Đồng thời dưới cơ chế hoạt động của TDTM, nhà sản xuất
5
có thể bán được hàng hóa của mình, giải quyết tình trạng tồn kho, và các chi phí có
liên quan đến tồn trữ hàng hóa. Người sản xuất được cấp TDTM sẽ bắt đầu chu kì sản
xuất mới mà không cần chờ đợi đến khi có vốn mới. Như vậy, TDTM đã huy động

được nguồn vốn nhàn rỗi vào vòng quay sản xuất, làm sản xuất hiệu quả hơn, dòng
tiền có khả năng sinh lời nhiều hơn. Qua đó, còn liên kết các nhà sản xuất với nhau,
bởi mối quan hệ của nhà sản xuất được hiểu là đầu ra của người này là đầu vào của
người kia.
d. Khuyến khích sản xuất kinh doanh
TDTM dựa trên sự tín nhiệm giữa các nhà sản xuất với nhau, hỗ trợ nhau trong
quá trình sản xuất. Thực tế, các nhà sản xuất sử dụng vốn tín dụng vốn thương mại
trong hầu hết các trường hợp mua nguyên vật liệu, nhập hàng, tiêu thụ sản
phẩm…thay vì đi vay tại ngân hàng với thủ tục phức tạp, lãi suất cao. Trong những
giai đoạn lạm phát, TDTM với cam kết đơn giản giữa các doanh nghiệp, cùng chi phí
sử dụng vốn cực thấp lại là biện pháp vốn tối ưu cho các doanh nghiệp. TDTM được
xem là hình thức tài trợ rất linh hoạt, tạo điều kiện mở rộng mối quan hệ với lâu bền
giữa các doanh nghiệp trong nền kinh tế.
1.3. Các yếu tố ảnh hưởng đến tín dụng thương mại
1.3.1. Môi trường bên trong
Bản chất của sản phẩm hàng hóa: Thời hạn TDTM được chấp thuận mở rộng còn
tùy thuộc vào bản chất của sản phẩm có thời hạn luân chuyển cao hay thấp.
Lợi nhuận tiềm năng: Là cơ sở để đánh giá chính sách tín dụng (CSTD) có hiệu
quả hay không. Công ty cần xem xét khả năng bán hàng tín dụng cũng như tài sản đầu
tư vào các khoản phải thu chưa được thanh toán. Điều cần quan tâm là lợi nhuận tiềm
năng có bù đắp được những phí tổn của CSTD hay không.
Quy trình bán hàng: Các kênh bán hàng (ví dụ như bán hàng trực tiếp hoặc gián
tiếp thông qua các đại lý/người bán lẻ,…) và quy mô của lực lượng bán hàng sẽ ảnh
hưởng đến việc kiểm tra tín dụng và xử lý các khoản phải thu.
Khối lượng bán: Với một khối lượng bán nhỏ thì sẽ không đem lại hiệu quả khi
mở rộng chính sách tín dụng, bởi vì với những chi phí, phí tổn phát sinh trong trường
hợp này sẽ không có khả năng cân bằng với lợi nhuận mang lại từ việc mở rộng
CSTD. Cho nên trong trường hợp khối lượng bán đủ lớn thì việc mở rộng CSTD mới
đáng quan tâm.
Giá trị tồn kho: Một doanh nghiệp có giá trị tồn kho lớn, thời gian tồn kho dài,

chi phí tồn kho lớn thì họ sẽ có xu hướng mở rộng chính sách TDTM để giải tỏa tồn
kho, giảm đi bít gánh nặng chi phí cho doanh nghiệp.
6
Cuối cùng, nhà quản lý phải xác định sự cân bằng giữa hoạt động kinh doanh và
tài chính để xác định một CSTD thích hợp. Hoạt động tài chính được tập trung vào
việc giảm thiểu rủi ro, bảo vệ tài sản và kiểm soát chặt chẽ trong hoạt động quản lý và
cấp tín dụng, do đó nó có thể làm mất đi lợi nhuận kinh doanh.
1.3.2. Môi trường bên ngoài
Điều kiện kinh tế: Khi nền kinh tế ổn định tạo đà cho các ngành có tốc độ tăng
trưởng cao sẽ khiến các nhà cung cấp có sự tin tưởng khi thực hiện CSTD một cách
mạnh mẽ. Ngược lại nếu một môi trường kinh tế có nhiều biến động thì các nhà cung
cấp tín dụng sẽ không mấy quan tâm đến lĩnh vực này.
Lượng cầu: Lượng cầu ở mức thấp là công cụ dùng để kích thích gia tăng sức
mua, gia tăng lượng cầu. Việc cố gắng mở rộng CSTD trong trường hợp này là khá tốt.
Tuy nhiên nếu lượng cầu lên cao thì việc áp dụng CSTD mở rộng sẽ không có hiệu
quả cao.
Điều khoản tín dụng của ngành: Các công ty đặc biệt là các công ty nhỏ thường
thấy khó khăn trong việc áp dụng những điều khoản tín dụng bình thường trong ngành.
Trong trường hợp công ty có quy mô lớn hoặc các sản phẩm, dịch vụ cung cấp có khả
năng cạnh tranh cao thì sẽ có lợi thế trong việc mở rộng hay thu hẹp các điều khoản tín
dụng hơn so với ngành.
Cơ sở khách hàng: Việc phân tích cơ sở khách hàng sẽ góp phần hỗ trợ cho việc
xây dựng CSTD rõ ràng và chính xác. Vấn đề này liên quan đến việc kiểm tra hồ sơ
của khách hàng (như tầm quan trọng và những nguy cơ), các mối quan hệ thương mại,
tần suất và tỷ lệ duy trì việc mua hàng của khách hàng. CSTD phải làm nổi bật các thủ
tục trọng điểm, khách hàng rủi ro cao và tỷ trọng của họ trong mối quan hệ với tổng số
khách hàng.
Sự sẵn sàng về tài chính: nhà quản lý nên xác định được tổng số vốn đầu tư tài
chính cần thiết cho toàn bộ hoạt động tín dụng và nghiên cứu một cách cẩn thận trong
việc khai thác nguồn tài chính sẵn có. Điều này sẽ phụ thuộc vào khả năng của doanh

nghiệp để mở rộng quy mô vốn đầu tư của mình thông qua các nguồn tài trợ nội bộ
như lợi nhuận giữ lại hoặc tín dụng của nhà cung cấp. Ngoài ra nó cũng sẽ phụ thuộc
vào các thị trường tài chính và năng lực của doanh nghiệp trong việc xâm nhập vào
các thị trường.
1.4. Điều kiện để doanh nghiệp đưa ra quyết định cấp tín dụng thương mại
Trước khi đưa ra bất cứ một quyết định gì, doanh nghiệp đều phải phân tích kĩ.
Trong thời buổi kinh tế khó khăn như hiện nay, để đưa ra quyết định có cấp TDTM
cho khách hàng hay không doanh nghiệp trước hết phải bắt tay vào phân tích chính
khách hàng đó. Quá trình tìm hiểu, xem xét tình hình tài chính cũng như hoạt động sản
7
xuất kinh doanh của khách hàng nhằm đảm bảo khả năng thanh toán của họ và hạn chế
tối đa rủi ro cho doanh nghiệp gọi là “phân tích khách hàng”.

Thu thập thông tin

Phân tích các chỉ số

tài chính

Tập hợp và phân
Phân tích thông tin

loại thông tin

Phân tích tiềm năng

của khách hàng

Ra quyết định

Đủ điều
Không đủ

kiện
điều kiện

Quyết định cấp tín
Quyết định từ chối cấp

dụng thương mại
tín dụng thương mại
Sơ đồ 1.3. Quy trình phân tích khách hàng
(Nguồn: Giáo trình Quản trị TCDN – NXB Nông Nghiệp, năm 2003)
Bước 1: Thu thập thông tin
Hầu hết người mua hàng đều có nhu cầu tín dụng, TDTM thường mang lại lợi ích
nhất định cho người mua. Tuy nhiên, mỗi khách hàng có những nhu cầu tín dụng khác
nhau, và người bán cũng không thể tuân theo bất cứ đòi hỏi nào về chính sách TDTM
của khách hàng đưa ra. Vì vậy việc thu thập cũng như phân tích thông tin giúp doanh
nghiệp có thể đưa ra một CSTD hợp lý, đủ sức cạnh tranh đồng thời cũng giúp doanh
nghiệp có thể phân loại được khách hàng, giảm thiểu rủi ro. Từ đó, với từng khách
hàng, doanh nghiệp sẽ có từng CSTD riêng, hoặc thậm chí là không sử dụng CSTD.
Các thông tin về khách hàng bao gồm:
− Các báo cáo tài chính.
− Xếp hạng tín dụng và các báo cáo:
+ Tóm tắt các báo cáo tài chính gần đây.
+ Các tỷ lệ chính và xu hướng theo thời gian.
+ Các thông tin từ các nhà cung cấp của công ty chỉ ra mẫu hình thanh toán
của công ty.
8
+ Mô tả các điều kiện tự nhiên và những hoàn cảnh (tình huống) bất thường

liên quan đến công ty hay những người chủ sở hữu.
+ Mức xếp hạng tín dụng cho biết đánh giá của tổ chức tín dụng về vị thế tín
dụng của khách hàng tiềm năng.
− Những kinh nghiệm của bản thân công ty
Ngoài việc tự thu thập thông tin, doanh nghiệp có thể nhờ đến sự can thiệp của
bên thứ ba để đảm bảo cho khoản nợ của khách hàng sẽ được trả đúng hạn hoặc giảm
thiểu những rủi ro từ phía khách hàng mà doanh nghiệp có thể gặp phải. Các bên thứ
ba có thể là ngân hàng, các tổ chức tài chính hoặc các cơ quan tín dụng có kinh
nghiệm.
Quá trình thu thập thông tin là bước đầu cho việc phân tích thông tin về sau, vì
vậy những thông tin thu thập được cần có độ chính xác nhất định, và sự đầy đủ về
thông tin. Nếu quá trình này được tiến hành một cách không kỹ lưỡng, những thông tin
thu thập thiếu chính xác hoặc không đầy đủ sẽ gây khó khăn và cho việc phân tích
thông tin và có thể gây ra những sai lầm trong việc đưa ra những quyết định về CSTD
về sau.
Bước 2: Tập hợp và phân loại thông tin
Sau khi thu thập đầy đủ thông tin, cần phải tập hợp các thông tin lại và phân loại
chúng một cách logic và hợp lý giúp cho việc phân tích thông tin được thuận tiện.
Doanh nghiệp nên chia khách hàng thành các nhóm khác nhau để tiện theo dõi và
ra quyết định. Ví dụ:
Bảng 1.1. Các nhóm khách hàng
Tỷ lệ doanh thu không thu hồi
Tỷ lệ khách hàng thuộc
Nhóm rủi ro
được ước tính (%)
nhóm này (%)
1
0 – 1
38
2

1 – 2
29
3
2 – 4
17
4
4 – 5
12
5
>5
4
(Nguồn: Ví dụ Giáo trình Quản trị TCDN - NXB Nông Nghiệp)
Các khách hàng thuộc nhóm từ 1 tới 5 có mức độ tín nhiệm giảm dần. Tức là nếu
khách hàng ở nhóm 1, có mức độ tín nhiệm cao sẽ được hưởng chính sách TDTM của
doanh nghiệp tốt nhất, và ngược lại những khách hàng thuộc vào nhóm 5 – nhóm có
9
mức độ tín nhiệm còn thấp, sẽ phải chấp nhận mua theo nguyên tắc trả tiền ngay, đồng
nghĩa với việc nhóm khách hàng thứ 5 sẽ không được doanh nghiệp cấp TDTM.
Vị thế của các công ty khách hàng sẽ được kiểm tra mỗi năm một lần và như vậy sẽ
đảm bảo công bằng cho các khách hàng cũng như tránh được rủi ro cho doanh nghiệp.
• Bước 3: Phân tích thông tin
− Phân tích các chỉ số tài chính
Việc phân tích này dựa trên các Báo cáo tài chính (BCTC) hàng năm của doanh
nghiệp khách hàng. Đó là cách khá đơn giản và tiết kiệm chi phí. Bằng kinh nghiệm
của mình, doanh nghiệp có thể đưa ra những nhận định chính xác về tình hình tài
chính của khách hàng liệu có đủ khả năng thanh toán cho các khoản nợ hay không.
BCTC lựa chọn thường là những năm gần nhất, tối thiểu là 3 năm để đảm bảo sự ổn
định trong vấn đề tài chính của khách hàng.
Các báo cáo tài chính: Công ty có thể yêu cầu khách hàng cung cấp các BCTC
như bảng CĐKT và báo cáo thu nhập (nên sử dụng những báo cáo đã được kiểm toán),

và thậm chí có thể là một bảng dự toán các ngân sách. Thông tin này có thể được sử
dụng để đánh giá sức mạnh tài chính của khách hàng và khả năng trả các khoản nợ tín
dụng. Nếu khách hàng không sẵn lòng cung cấp các BCTC thì điều này có ý nghĩa
khách hàng có điểm yếu trong vấn đề tài chính và do đó, công ty cần kiểm tra chi tiết
hơn, có thể từ chối cấp tín dụng.
Bảng 1.2. Bảng tóm tắt các hệ số đo lường sức mạnh tài chính của khách hàng
CHỈ SỐ
CÔNG THỨC
DIỄN GIẢI
Khả năng thanh khoản
Tài sản ngắn hạn
Cao càng tốt, lưu ý trường
Khả năng
Nợ ngắn hạn
hợp cao “giả tạo” do hàng
thanh toán hiện thời
chậm luân chuyển.
Tài sản ngắn hạn – Hàng tồn kho
Cao càng tốt lưu ý điểm
Khả năng
Nợ ngắn hạn
phát sinh của khoản phải
thanh toán nhanh
thu và khoản phải trả.
Tiền và các khoản tương đương tiền Cao càng tốt. Nhưng tỷ
suất này quá cao lại phản
Khả năng
Nợ ngắn hạn
ánh một tình hình không
thanh toán tức thời

tốt vì vốn bằng tiền quá
nhiều, vòng quay của tiền
10
CHỈ SỐ
CÔNG THỨC
DIỄN GIẢI
chậm làm giảm hiệu quả
sử dụng vốn.
Cao càng tốt, lưu ý
Vốn lưu động ròng
Tài sản ngắn hạn – Nợ ngắn hạn
trường hợp cao giả tạo do
hàng chậm luân chuyển.
Lợi nhuận ròng + Chi phí không
Cao càng tốt. Có thể giải
Khả năng
bằng tiền mặt
quyết vấn đề cạn kiệt ngân
thanh khoản
Vay ngắn hạn và nợ dài hạn đến hạn lưu bằng cách bán các
khoản đầu tư ngắn hạn.
Vòng quay
Số ngày trong kỳ
Cao càng tốt, thấp chứng
tiền mặt
Chu kỳ tiền mặt
tỏ vốn sinh lời thấp.
Số ngày tồn kho + Số ngày thu tiền Ngắn càng tốt, chứng tỏ
Chu kỳ tiền mặt
– Số ngày trả tiền

thanh khoản thấp.
Rủi ro tài chính
Nợ dài hạn ( cả vay dài hạn )
Thấp càng tốt, thấp nghĩa
Nợ dài hạn + Vốn chủ sở hữu
là tính linh hoạt tài chính
Hệ số nợ dài hạn
thấp, rủi ro đối với chủ nợ
cũng thấp.
Tỷ số nợ trên tổng
Tổng nợ phải trả
Thấp càng tốt, thể hiện
tài sản
Tổng tài sản
mức độ sử dụng nợ vay ít.
Tổng tài sản
Thấp càng tốt, thể hiện
Đòn bẩy tài chính
Vốn chủ sở hữu
mức độ sử dụng VCSH
tài trợ cho tài sản nhiều.
Khả năng sinh lời
Tỷ suất sinh lời trên
Lợi nhuận ròng
Cao càng tốt, khả năng
doanh thu (ROS)
Doanh thu
sinh lời của doanh thu.
Tỷ suất sinh lời trên
Lợi nhuận ròng

Càng cao càng tốt, khả
tổng tài sản (ROA)
Tổng tài sản
năng sinh lời của tài sản.
Tỷ suất sinh lời trên
Lợi nhuận ròng
Cao càng tốt, khả năng
11
CHỈ SỐ
CÔNG THỨC
DIỄN GIẢI
vốn chủ sở hữu
Vốn chủ sở hữu
sinh lời của vốn chủ.
(ROE)
(Nguồn: Giáo trình Quản trị TCDN – Trường KTQD)
− Phân tích mối quan hệ và tiềm năng khách hàng
Về cơ bản, phân tích các chỉ số tài chính nắm vai trò chủ đạo trong việc ra quyết
định tín dụng. Tuy nhiên, cũng phải có những góc nhìn khác để đánh giá đúng hơn
năng lực của một doanh nghiệp. Nếu cứ lựa chọn những khách hàng luôn có đủ khả
năng tài chính đảm bảo cho việc thanh toán, doanh nghiệp sẽ gặp phải những khó khăn
nhất định, như là khả năng cạnh tranh, hoặc phải cấp tín dụng ở mức hết sức cạnh
tranh, nó ảnh hưởng lớn đến doanh thu cũng như vòng quay tiền mặt của doanh
nghiệp. Vì thế, nhiệm vụ của các nhà phân tích tài chính trong doanh nghiệp là phải
lọc ra được những khách hàng nào là khách hàng tiềm năng, tiềm năng về loại hình
kinh doanh, tiềm năng sản phẩm, tiềm năng trong các mối quan hệ…từ đó có chính
sách tín dụng riêng. Để lọc được những khách hàng tiềm năng là một điều hết sức khó
khăn và chứa đựng nhiều rủi ro, vì vậy, cần những nhà phân tích tài chính có một cái
nhìn hết sức sâu sắc, dày dạn kinh nghiệm và sự hiểu biết cả về xu thế phát triển của
nền kinh tế.

Bước 4: Ra quyết định
Sau khi đã hoàn thành 3 bước trên và đảm bảo các thông tin cũng như phân tích
hợp lý các nhà quản trị doanh nghiệp tiến hành bước thứ tư là ra quyết định xem doanh
nghiệp có nên cấp tín dụng cho khách hàng hay không và nếu có thì kèm theo những
điều khoản nào. Đây là bước cuối cùng và cũng đóng vai trò to lớn trong sự thành bại
của doanh nghiệp cấp TDTM.
Quyết định cấp tín dụng tức là chúng ta cần so sánh chi phí của việc cấp tín dụng
và lợi ích thu được từ cấp tín dụng có tính đến rủi ro và giá trị theo thời gian của luồng
tiền.
Xem xét mô hình cơ bản:
Dòng tiền vào = Dòng tiền dự kiến phát sinh từ bán hàng theo phương thức trả chậm
Dòng tiền ra = Dòng tiền ra gắn với hàng hóa được bán
T = Thuế suất cận biên của công ty
Dòng tiền sau thuế mà công ty nhận được từ bán hàng trả chậm:
CF = (CF

in – CFout )(1−T) = (CFBT)(1 − T)
Giá trị hiện tại ròng :
12
CFt
NPV =
− CF0
k
Trong đó:
CFt : luồng tiền sau thuế mỗi thời kì
CFt = [S(1 − VC) – S.BD – CD](1 – T)
k: Tỷ lệ thu nhập yêu cầu sau thuế phản ánh nhóm rủi ro của khách hàng tiềm năng
CF0: Đầu tư công ty thực hiện ở tài khoản phải thu khách hàng
CF0 = VC.S. ACP/365
S: Luồng tiền vào (doanh thu dự kiến mỗi thời kì)

VC: Luồng tiền ra biến đổi của sản xuất và bán hàng (tính theo tỉ lệ phần trăm trên
dòng tiền vào)
ACP: thời gian thu tiền trung bình tính theo số ngày


AR
ACP = S
365

(AR: các khoản phải thu khách hàng)
BD: Tỷ lệ nợ xấu trên dòng tiền vào từ bán hàng
CD: Luồng tiền ra tăng thêm của phòng quản lý tín dụng
T: Thuế suất DN phải nộp
Nguyên tắc cấp tín dụng sau khi tính toán xong giá trị hiện tại ròng của doanh nghiệp
NPV > 0
Cấp tín dụng
NPV < 0
Không cấp tín dụng
NPV = 0
Bàng quan
1.5. Xây dựng chính sách tín dụng hiệu quả
1.5.1. Thời hạn tín dụng
Là độ dài thời gian từ ngày giao quyền sở hữu hàng hóa đến ngày nhận được tiền
bán hàng. Nếu điều kiện bán hàng là “2/10 NET 40” thì thời hạn tín dụng là 40 ngày.
Nhà quản trị tài chính có thể tác động đến doanh số bằng cách thay đổi thời hạn tín dụng.
Khi thời hạn tín dụng tăng đòi hỏi doanh nghiệp đầu tư nhiều hơn vào các khoản
phải thu, nợ khó đòi sẽ tăng lên cao hơn và chi phí thu tiền bán hàng cũng tăng lên.
13
Nhưng doanh nghiệp sẽ thu hút được nhiều hơn khách hàng mới và doanh số sẽ tăng,
lợi nhuận cũng tăng.

Chiết khấu tiền mặt và thời hạn tín dụng chỉ rõ hình thức tín dụng, chẳng hạn:
một thương vụ bán hàng quy định như sau:
− “2/10 NET 30” nghĩa là tỷ lệ chiết khấu 2% sẽ được áp dụng nếu hoá đơn bán
hàng thanh toán trong 10 ngày đầu kể từ ngày giao hàng, đồng thời toàn bộ số
tiền bán hàng phải được thanh toán trong vòng 30 ngày.
− “2/10 NET EOW” nghĩa là tỷ lệ chiết khấu 2% sẽ được áp dụng nếu hoá đơn
bán hàng thanh toán trong 10 ngày đầu kể từ ngày giao hàng nhưng tín dụng
cho phép 30 ngày đối với các khoản nợ trước cuối tháng.
− “2/COD NET 45” nghĩa là thời hạn tín dụng 45 ngày kể từ khi ghi hoá đơn,
nếu trả ngay được giảm 2%.
Thời hạn cấp tín dụng tuỳ theo từng ngành kinh doanh và tùy doanh nghiệp. Tuy
nhiên, khi thiết lập thời hạn tín dụng các doanh nghiệp đều phải xem xét các yếu tố
sau:
− Độ lớn của khoản tín dụng: Đối với những khoản tín dụng có giá trị nhỏ, thì
thời gian bán chịu sẽ nhỏ hơn.
− Xác suất về tình trạng khách hàng sẽ không trả tiền.
− Tính chất đặc trưng của hàng hoá:
+ Nếu hàng hoá có giá trị thấp và thuộc loại mau hỏng thì không nên áp dụng
tín dụng thương mại.
+ Độ dài của thời gian cấp tín dụng có tác dụng đến giá cả, thời gian càng dài
thì giá cả càng cao và ngược lại.
Trong trường hợp khách hàng là những doanh nghiệp thuộc những ngành có rủi
ro cao, hay là những doanh nghiệp có vị thế yếu thì cần áp dụng những điều kiện tín
dụng hạn chế nhằm loại bỏ rủi ro.
1.5.2. Tỷ lệ chiết khấu
Là tỷ lệ chiết khấu được đưa ra nhằm tạo ra những khuyến khích thanh toán sớm
các hoá đơn mua hàng. Đây là một cách giảm giá bán hàng hoá khuyến khích khách
hàng trả tiền sớm cho công ty, giúp doanh nghiệp tăng tốc độ thu hồi các khoản phải
thu, giảm được chi phí quản lý các khoản phải thu.
Tuy nhiên, song song với các lợi ích mang lại đó, thì doanh nghiệp phải chịu bán

hàng với mức giá rẻ hơn, tức là đã mất đi chi phí chiết khấu trên tổng doanh thu. Chiết
14
khấu tiền mặt cũng là bước quan trọng cuối cùng trong việc đưa ra cũng như lựa chọn
CSTD giữa doanh nghiệp và khách hàng.
Muốn đưa ra một tỷ lệ chiết khấu hợp lý, doanh nghiệp cần cân bằng được chi
phí và lợi ích của hình thức chiết khấu này. Chiết khấu tiền mặt được áp dụng để tăng
tốc độ thu hồi khoản phải thu và bằng cách mở rộng chiết khấu, công ty giảm mức đầu
tư vào khoản phải thu và các chi phí liên quan. Nhưng, bên cạnh các lợi ích mang lại
này thì công ty phải mất đi chi phí chiết khấu trên phần doanh thu của các hóa đơn.
Chiết khấu tiền mặt là yếu tố sau cùng trong quyết định về CSTD và việc sử dụng
chiết khấu tiền mặt để được trả tiền sớm khác nhau.
Ví dụ: một công ty có thể quyết định thay đổi các điều kiện tín dụng từ “Net 30”,
có nghĩa là các khách hàng phải trả tiền trong vòng 30 ngày đến “2/10, Net 30”, có
nghĩa là sẽ áp dụng 2% chiết khấu nếu trả tiền trong vòng 10 ngày. Việc thay đổi này
đã tạo ra hai lợi ích:
− Thu hút khách hàng mới, xem việc chiết khấu là việc giảm giá hàng hóa.
− Việc chiết khấu khiến giảm bớt thời gian cần thiết để thu tiền bán chịu, vì một
số khách hàng hiện có sẽ trả tiền nhanh hơn để nhận được việc giảm giá.
Các bước để xác định chính sách chiết khấu đối với các nhóm khách hàng:
Bước 1: Xác định thời hạn (t) cho chính sách chiết khấu
Để được hưởng phần chiết khấu này khách hàng phải thanh toán lượng tiền hàng
hoá đã mua sớm hơn kỳ hạn và vì vậy khách hàng phải huy động từ nhiều nguồn vốn
khác nhau như đi vay hay rút tiền hàng gửi ngân hàng, dùng nguồn vốn chiếm từ chính
sách tín dụng đối thủ hay lượng tiền bên trong (t-i) ngày đối với khách hàng của họ (i
là thời hạn mà khách hàng cho khách hàng của họ hưởng chiết khấu). Căn cứ vào thời
gian mà các thủ tục trên hoàn tất hay thời gian mà từ lúc nhận hàng cho đến khi hàng
hoá chuyển thành tiền thì ta chọn thời hạn chiết khấu t.
Bước 2: Xác định tỷ lệ chiết khấu (k)
Tỷ lệ chiết khấu (k) dựa trên chi phí cơ hội vốn của doanh nghiệp và chi phí cơ
hội vốn của khách hàng; doanh nghiệp chỉ áp dụng chiết khấu cho những khách hàng

có chi phí cơ hội vốn nhỏ hơn. Vì vậy một tỷ lệ chiết khấu đưa ra thoả mãn các điều
kiện sau: C01 < C0(k) và C0(k) < C02
Với C01: Chi phí cơ hội thấp nhất của khách hàng trong một nhóm khách hàng =
Số tiền lãi ngân hàng công ty bỏ qua khi quyết định trả sớm hưởng chiết khấu.
C02: Chi phí cơ hội vốn của Công ty = Khoản doanh thu chênh lệch giữa tiền
hàng có chiết khấu và không chiết khấu.
C0(k): Chi phí cơ hội vốn ở mức chiết khấu k.
15
Như vậy, tại mức chiết khấu này lợi ích của Công ty được vẫn đảm bảo không bị
tổn hại và lợi ích của khách hàng được cải thiện.
Bước 3: Dự đoán tỷ lệ phần trăm khách hàng chấp nhận mức chiết khấu mà
doanh nghiệp đã đưa ra
Thông thường, khách hàng có doanh số chiếm trong tổng doanh số của công ty
càng lớn thì chi phí cơ hội của họ càng nhỏ. Nên ta có thể dựa vào sự cách biệt về
doanh số của các khách hàng trong nhóm để dự đoán tỷ lệ khách hàng chấp nhận mức
chiết khấu mà Công ty đưa ra.
Bước 4: Tìm tỷ lệ chiết khấu tối ưu
Sau khi tìm được giới hạn của tỷ lệ chiết khấu, ta cho k dao động trong khoảng
đó và đưa ra những phương án chiết khấu khác nhau: k = k1, k2, k3… và cuối cùng
chọn tỷ lệ chiết khấu k với phương pháp phân tích biên, tức là tỷ lệ chiết khấu mà ở đó
có nhiều công ty đáp ứng được điều kiện nhất, nhưng phải là có lợi nhất.
1.5.3. Chính sách thu hồi nợ
Việc thu nợ liên quan đến việc định thời hạn cho việc chi tiêu các nguồn lực, dĩ
nhiên chi phí của việc thu nợ phải được xem xét toàn diện từ quá trình đánh giá các
yêu cầu tín dụng cho đến chi phí thu nợ và các món nợ quá hạn.
Để cân nhắc cho chi phí của các thủ tục thu nợ, ta giả sử lượng bán không còn
ảnh hưởng đến nỗ lực thu nợ. Như vậy cần cân nhắc giữa một bên là giảm đầu tư vào
khoản phải thu và giảm mất mát, còn bên kia là tăng chi phí kiểm soát tín dụng, tăng
cường hoạt động thu nợ. Một khoản phải thu chỉ tốt như mong muốn khi nó được
thanh toán đúng hạn. Công ty không thể chờ quá lâu đối với các hóa đơn quá hạn trước

khi khởi sự thu tiền. Song nếu khởi sự các thủ tục thu tiền quá sớm, không hợp lý có
thể làm mất lòng những khách hàng thực chất có lý do chính đáng cho sự chậm trễ của
họ. Trước khi thực thi các thủ tục thu nợ cần phải đặt ra các vấn đề về giá trị của
khoản nợ quá hạn và thời gian quá hạn.
Tóm lại, bất kỳ sự thay đổi nào trong chính sách thu nợ đều có ảnh hưởng đến
doanh số và kỳ thu tiền, tỷ lệ mất mát. Chính vì vậy, nhà quản trị phải xem xét các tác
động trong chính sách thu nợ cùng với các thay đổi trong các biến số tín dụng khác để
xây
dựng một CSTD hợp lý nhưng vẫn đảm bảo mục tiêu của khoản phải thu.
Thủ tục thu nợ thường bao gồm trình tự hợp lý cho các giải pháp mà công ty áp
dụng như điện thoại, thư tín, viếng thăm cá nhân, hoạt động luật pháp, chẳng hạn:



16
Bảng 1.3. Thủ tục thu nợ
Thời gian quá hạn
Hành động cần thiết
Sau 15 ngày
Gửi thư kèm hoá đơn nhắc nhở trả tiền
Sau 45 ngày
Gửi thư kèm thông tin hoá đơn thúc giục.
Sau 75 ngày
Gửi thư kèm hoá đơn khuyến cáo sẽ huỷ bỏ giá trị tín dụng
Sau 80 ngày
Gọi điện khẳng định thông báo cuối cùng về huỷ bỏ tín dụng.
Sau 105 ngày
Gửi thư huỷ bỏ giá trị tín dụng
Liệt kê vào nợ khó đòi, nếu giá trị lớn có thể đòi bằng con
Sau 135 ngày

đường pháp luật.
(Nguồn: Giáo trình Quản trị tài chính – NXB Nông nghiệp)
Thủ tục thu nợ vừa mềm dẻo, vừa cương quyết, có thể từ việc gửi thư với những
giọng điệu ngày càng nghiêm khắc đến các cú điện thoại, sau nữa là luật pháp. Đòi nợ
bằng luật pháp ít có giá trị thực tế và chỉ nên áp dụng đối với trường hợp phá sản, khi
họ không thể thu hồi được nợ.
1.5.4. Giảm rủi ro tín dụng
Theo Hiệp hội Bao thanh toán quốc tế (FCI), bao thanh toán là một dịch vụ tài
chính trọn gói, kết hợp việc tài trợ VLĐ, phòng ngừa rủi ro tín dụng, theo dõi công nợ
và thu hồi nợ. Đó là sự thỏa thuận giữa đơn vị bao thanh toán và người bán, trong đó
đơn vị bao thanh toán sẽ mua lại khoản phải thu của người bán, thường là không truy
đòi, đồng thời có trách nhiệm đảm bảo khả năng chi trả của người mua. Nếu người
mua phá sản hay mất khả năng chi trả vì những lý do tín dụng thì đơn vị bao thanh
toán sẽ thay người mua trả tiền cho người bán.
Hợp đồng bao thanh toán là một hợp đồng, theo đó nhà cung cấp sẽ chuyển
nhượng các khoản phải thu (hay một phần của các khoản phải thu) cho một đơn vị bao
thanh toán, có thể vì hoặc không vì mục đích tài trợ, để thực hiện ít nhất một trong các
chức năng sau đây:
− Kế toán sổ sách các khoản phải thu.
− Thu nợ các khoản phải thu.
− Phòng ngừa rủi ro nợ xấu.
− Tài trợ cho người bán, bao gồm việc cho vay lẫn việc ứng tiền thanh toán
trước.
17
Bao thanh toán là một hình thức cấp tín dụng của tổ chức tín dụng cho bên bán
hàng thông qua việc mua bán các khoản phải thu phát sinh từ việc mua bán hàng hóa
giữa bên bán hàng và bên mua hàng thỏa thuận trong hợp đồng mua bán.
Bao thanh toán là sự tổng hợp tính chất của các hoạt động tài trợ cho người bán,
tài trợ dựa trên hóa đơn, tài trợ thương mại hay chiết khấu hóa đơn.
Về cơ bản, bao thanh toán là hình thức cho vay ngắn hạn, trong đó người cho vay

được đảm bảo bằng cách nắm giữ quyền được đòi khoản phải thu của người đi vay.
Nói tóm lại, bao thanh toán được hiểu là sự chuyển nhượng nợ của người mua
hàng (con nợ) từ người bán hay cung ứng dịch vụ (chủ nợ cũ) sang đơn vị bao thanh
toán (chủ nợ mới). Đơn vị bao thanh toán đảm bảo việc thu nợ, tránh các rủi ro không
trả nợ hoặc không có khả năng trả nợ của người mua. Đơn vị bao thanh toán có thể trả
trước toàn bộ hay một phần các khoản nợ của người mua cùng với một khoản hoa
hồng tài trợ và phí thu nợ. Mọi rủi ro không thu được tiền hàng đều do người tài trợ
gánh chịu.
Ngoài ra, nghiệp vụ bao thanh toán còn bao gồm một số dịch vụ như quản lý tài
khoản phải thu của khách hàng, cung cấp các thông tin kinh tế, tiền tệ, tín dụng và
thương mại nhằm tăng thu và giữ tốt quan hệ với khách hàng lâu dài.

18
CHƯƠNG 2.THỰC TRẠNG VỀ QUẢN TRỊ TÍN DỤNG TẠI CÔNG TY CỔ
PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ GIAO NHẬN VẬN CHUYỂN HƯNG PHÁT
2.1. Giới thiệu chung về công ty
2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển
Tên Công ty:
Công ty cổ phần thương mại và giao nhận vận chuyển
Hưng Phát.
Tên giao dịch:
Hung Phat Trading And Transport Forwarding Joint
Stock Company.
Tên viết tắt:
HUNG PHAT TTF.,JSC.
Địa chỉ giao dịch:
Số nhà 25 ngõ 46, phố Định Công, phường Định
Công, quận Hoàng Mai, thành phố Hà Nội.
Mã số thuế:
0102722043

Hình thức sở hữu vốn:
Công ty cổ phần.
Lĩnh vực kinh doanh:
Giao nhận vận tải.
Vốn điều lệ:
950.000.000 đồng (Chín trăm năm mươi triệu đồng Việt
Nam).
Công ty Cổ phần Thương mại và Giao nhận vận chuyển Hưng Phát được thành
lập ngày 10/4/2008 và chính thức đi vào hoạt động ngay sau đó theo giấy đăng kí kinh
doanh số 0103023675 do Sở Kế hoạch và Đầu tư thành phố Hà Nội cấp, đăng kí lần
đầu ngày 10/4/2008.
Hai năm đầu 2008-2010 khi mới thành lập Công ty đã gặp không ít những khó
khăn: khó khăn trong việc huy động vốn và khó khăn trong việc cạnh tranh với những
công ty khác cùng lĩnh vực hoạt động. Những năm 2011-2013 sau đó, dưới sự dẵn dắt
tài năng của lãnh đạo, cùng với đó là đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm, năng động,
sáng tạo, Công ty dần dần đã có chỗ đứng trên thị trường với không ít những hợp đồng
hợp tác, những đơn hàng mới và những khách hàng trung thành. Trong hơn 5 năm hoạt
động, công ty đã tạo dựng được thương hiệu cho mình, công ty luôn coi trọng chữ tín
với khách hàng, đặc biệt đã luôn đảm bảo sự tín nhiệm về chất lượng cũng như tiến độ.
Trong hai năm gần đây 2012 -2013, dưới tình hình kinh tế khó khăn đã tác động không
nhỏ đến sự phát triển của ngành và của công ty, song công ty vẫn đứng vững. Mục tiêu
trong tương lai, công ty sẽ không ngừng hoàn thiện, nâng cao trình độ cán bộ nhân
viên, nâng cao năng lực cạnh tranh, chất lượng dịch vụ và uy tín, tạo dựng vị thế vững
19
chắc cho mình cũng như tạo niềm tin cho khách hàng với phương châm:“Chất lượng
và uy tín tạo thành công”
2.1.2. Bộ máy quản lý
Sơ đồ 2.1. Cơ cấu của công ty cổ phần thương mại và giao nhận vận chuyển
Hưng Phát
Giám đốc

Phó Giám đốc
Phòng Tài
Phòng Hành
Phòng Giao
Phòng Kinh
chính –Kế toán
chính tổng hợp
nhận XNK
doanh

(Nguồn: Phòng Tài chính – Kế toán)
2.1.3. Chức năng, nhiệm vụ của từng phòng ban trong công ty
2.1.3.1. Giám đốc
Là người đứng đầu công ty, quản lý và điều hành toàn bộ hoạt động của công ty
theo quy định của pháp luật.
Chức năng: Tổ chức thực hiện quyết định của hội đồng thành viên; quyết định
các vấn đề liên quan đến hoạt động kinh doanh hằng ngày của công ty; tổ chức thực
hiện kế hoạch kinh doanh và phương án đầu tư; ban hành quy chế quản lý nội bộ công
ty; bổ nhiệm, miễn nhiệm, cách chức các chức danh quản lý trong công ty, trừ các
chức danh thuộc thẩm quyền của hội đồng thành viên; ký kết hợp đồng nhân danh
công ty, trừ trường hợp thuộc thẩm quyền của chủ tịch hội đồng thành viên.
Nhiệm vụ: Thực hiện các quyền và nhiệm vụ được giao một cách trung thực, cẩn
trọng, tốt nhất nhằm bảo đảm lợi ích hợp pháp tối đa của công ty.
2.1.3.2. Phó giám đốc
Chức năng: Giúp việc cho giám đốc trong quản lý điều hành các hoạt động của
công ty theo sự phân công của giám đốc.
Nhiệm vụ: Chủ động và tích cực triển khai, thực hiện nhiệm vụ được phân công
và chịu trách nhiệm trước giám đốc về hiệu quả các hoạt động; được giám đốc ủy
20
quyền ký hợp đồng khi vắng mặt; trực tiếp tham gia vào quá trình làm giá sản phẩm

của phòng cung ứng và kinh doanh quốc tế.
2.1.3.3. Phòng tài chính kế toán
− Đề xuất các hình thức và giải pháp cần thiết nhằm thu hút, tạo lập và sử dụng
hợp lý các nguồn tài chính, các quỹ tiền tệ phục vụ cho hoạt động kinh doanh của công
ty đạt hiệu quả cao nhất; giúp lãnh đạo công ty trong việc chấp hành các quy định về
tài chính, tín dụng, chế độ kế toán của Nhà nước cũng như của công ty.
− Tham mưu cho lãnh đạo công ty về công tác thu chi tài chính, trong việc kí hợp
đồng, giao nhận và vận chuyển hàng hóa, máy móc thiết bị, bảo toàn và phát triển vốn,
và hoàn thành nghĩa vụ với Nhà nước; xây dựng cơ chế tài chính, huy động vốn lành
mạnh; cung cấp các số liệu, tài liệu về kinh doanh, sản xuất theo yêu cầu của Giám đốc
công ty.
− Giúp việc cho Ban giám đốc, quản lý tài chính, kế toán cho Công Ty Cổ phần
Thương mại và Giao nhận vận chuyển Hưng Phát
− Thực hiện các công việc kế toán như: kế toán tiền mặt, kế toán TSCĐ, kế toán
tiền lương, các chi phí và các khoản trích theo lương.
− Đảm bảo an toàn tải sản của Công Ty Cổ phần Thương mại và Giao nhận vận
chuyển Hưng Phát về giá trị số sách; làm việc với cơ quan chức năng có liên quan về
tài chính như thuế, kiểm toán, thanh tra…
− Quản lý hệ thống sổ sách, chứng từ kế toán, kho quỹ cho Công ty Cổ phần
Thương mại và Giao nhận vận chuyển Hưng Phát
2.1.3.4. Phòng hành chính tổng hợp.
Chức năng, nhiệm vụ của phòng hành chính tổng hợp là tham mưu, giúp việc cho
giám đốc công ty và tổ chức thực hiện các việc trong lĩnh vực tổ chức lao động, quản
lý và bố trí nhân lực, bảo hộ lao động, chế độ chính sách, chăm sóc sức khỏe cho
người lao động, bảo vệ quân sự theo luật và quy chế công ty; đồng thời kiểm tra, đôn
đốc các bộ phận trong công ty thực hiện nghiêm túc nội quy, quy chế của công ty. Bên
cạnh đó, phòng hành chính tổng hợp còn là cánh tay đắc lực cho Ban Giám đốc, quản
lý về công tác nhân sự, công tác hành chính văn phòng: Quản lý, bảo quản và sử dụng
con dấu; quản lý, lưu giữ hồ sơ phát lý của Công Ty Cổ phần Thương mại và Giao
nhận vận chuyển Hưng Phát, lưu giữ các công văn đi và đến; quản lý, giám sát việc

thực hiện quy chế lao động của cán bộ nhân viên như: Giờ giấc làm việc, đồng phục,
chấm công, giám sát chế độ lương, thưởng như: thời hạn lên hệ số lương, đề xuất bổ
nhiệm chức vụ (nếu có) của CBNV trong công ty. Tham mưu cho Ban Giám đốc về
21
nhân lực, trình độ CBNV các phòng, ban nghiệp vụ. Theo dõi trích lập các khoản bảo
hiểm, kinh phí phải nộp cấp trên, lên kế hoạch tổ chức hội họp, sinh nhật…
2.1.3.5. Phòng giao nhận xuất nhập khẩu
Phòng giao nhận xuất nhập khẩu chịu trách nhiệm trong công tác tiếp nhận và
bảo quản hàng hóa, vận tải hàng hóa bằng xe tải và xe container, thực hiện các nhiệm
vụ thông quan hàng xuất nhập khẩu.
2.1.3.6. Phòng kinh doanh
Tìm hiểu thị trường trong nước và quốc tế để xây dựng kế hoạch và tổ chức thực
hiện phương án kinh doanh xuất, nhập khẩu, kế hoạch chiến lược và kế hoạch có liên
quan của công ty; nghiên cứu, đánh giá khả năng tiềm lực của các đối thủ cạnh tranh
trong nước và nước ngoài; liên tục khảo sát thị trường, bảo đảm cung cấp giá tốt. Và
nhiệm vụ đặc biệt quan trọng của phòng ban chính là thực hiện các hợp đồng kinh
doanh xuất nhập khẩu, tạo cho khách hàng một sự an tâm, tín nhiệm.
2.1.4. Ngành nghề kinh doanh dịch vụ của công ty
Ngành, nghề kinh doanh của công ty bao gồm: dịch vụ vận tải hàng hóa vận
chuyển hành khách bằng ô tô theo hợp đồng; dịch vụ giao nhận, chuyển phát nhanh
hàng hóa; đại lý dịch vụ Bưu chính viễn thông. Ngoài ra, công ty còn kinh doanh lắp
đặt máy móc, thiết bị ngành cơ khí, thiết bị báo cháy, báo khói, thiết bị bảo vệ, thiết bị
máy móc ngành xây dựng, ngành công nghiêp và các thiết bị phụ tùng kèm; lữ hành
nội địa và các dịch vụ khách du lịch (không bao gồm kinh doanh quán bar, karaoke, vũ
trường); đại lý mua, đại lý bán, kí gửi hàng hóa; môi giới thương mại, ủy thác xuất