GIỚI THIỆU CHUNG VỀ TIÊNPHONGBANK

PHẦN 1
GIỚI THIỆU CHUNG VỀ
TIÊNPHONGBANK

Tr
ụ sở chính: toà nhà FPT, lô B2, cụm sản xuất TTCN và CNN, đường Phạm Hùng, quận
Cầu Giấy, Hà Nội.
Ngoài ra còn có các chi nhánh ở các tỉnh thành như Hà Nội, Hồ chí Minh, Đà Nẵng, Hải
Phòng, Cần Thơ…
 Ngân hàng Tiên Phong được thành lập bởi 3 cổ đông hùng mạnh trên lĩnh vực công nghệ
thông tin, tài chính và dịch vụ viễn thông là Công ty cổ phần FPT, công ty di động VMS
(Mobifone) và tổng công ty cổ phần tái bảo hiểm Quốc gia Việt Nam(Vinare) vào tháng
5/2008, với cam kết mang đến những sản phẩm dịch vụ vì một cuộc sống tài chính đơn
giản và hiệu quả hơn cho mọi thành viên liên quan:
o Với khách hàng: cung cấp những sản phẩm và dịch vụ tài chính ngân hàng giúp khách
hàng tối ưu hoá hiệu quả tài chính cùng với sự thuận tiện và giản đơn khi tiếp cận và sử
dụng các sản phẩm và dịch vụ này.
o Với cổ đông: một tổ chức hoạt động kinh tế bền vữngvà hiệu quả mang tới cổ đông lợi
ích kinh tế cao, đều đặn và dài hạn.
o Với cán bộ nhân viên: là ngôi nhà thứ hai mang tới cổ đông hiệu quả kinh tế cao.
o Với cộng đồng và xã hội: là tổ chức có trách nhiệm xã hội, tích cực, chủ động tham
gia vào các hoạt động xã hội, góp phần hưng thịnh quốc gia.
 Các thành phần cổ đông sáng lập:
- FPT là cổ đông lớn nhất (15% cổ phần), đóng vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ công
nghệ và kinh nghiệm khai thác các giải pháp công nghệ thông tin trong hoạt động của
ngân hàng và khách hàng.
- Công ty thông tin di động VMS (12,5% cổ phần) đóng vai trò chiến lược trong việc hỗ
trợ cá giải pháp về việc sử dụng dịch vụ ngân hàng thông qua kênh điện thoại di động
với chất lượng dịch vụ cao.
- Tổng công ty tái bảo hiểm Việt Nam (12,5% cổ phần) góp phần quan trọng về tiềm lực
tài chính, hệ thống đối tác rộng khắp và kinh nghiệm, chuyên môn sâu trong lĩnh vực

quản trị tài chính.
 Hoạt động kinh doanh chính của ngân hàng:
􀀹Công nghệ thông tin và viễn thông:
1 -Tích hợp hệ thống; sản xuất phần mềm; lắp ráp máy vi tính
2 -Phân phối các sản phẩm CNTT; bảo hành, bảo trì các thiết bị viễn thông và tin học
3 -Cung cấp các giải pháp, các dịch vụ viễn thông và Internet
4 -Dịch vụ ERP; chuyển giao công nghệ
5 􀀹Tài chính và ngân hàng: Chứng khoán, ngân hàng, quản lý quỹ đầu tư
6 -Môi giới và lưu ký chứng khoán
7 -Đấu giá và nhận ủy thác đấu giá
8 -Tư vấn cổ phần hóa và niêm yết
9 -Tư vấn tái cấu trúc vốn, M & A, bảo lãnh phát hành
10 -Quản lý quỹ đầu tư chứng khoán
􀀹Bất động sản:
11 Kinh doanh, đầu tư, môi giới bất động sản
12 Xây dựng các công trình dân dụng, công nghiệp, giao thông, thủy lợi
 “ TiênPhongBank đang thực hiện hoài bão xây dựng một Ngân hàng tiên phong cho người
Việt, chúng tôi mong muốn kết hợp sự thân thiện vốn có của người Việt Nam (Friendly), tính
chuyên nghiệp mang tầm quốc tế (Professional) và Công nghệ cao (Technology-Advanced)
để tạo nên một ngân hàng hàng đầu. Ước vọng đó, hoài bão đó đã lan toả và cuốn hút được
nhiều trái tim nhiệt huyết, những chuyên gia hàng đầu về ngân hàng từ các ngân hàng danh
tiếng trong và ngoài nước hội tụ về đây. Chúng tôi tự hào về đội ngũ lãnh đạo của mình , về
các hiền tài đến từ khắp mọi nơi, họ là những đồng nghiệp năng động, cởi mở, tự tin với kinh
nghiệm tích luỹ qua từng thời kỳ sẽ làm nên sức mạnh tập thể vững chắc.”(Lời chào của ban
điều hành)
 Vì tương lai vững chắc của TienPhongBank, các lãnh đạo nhiệt huyết và giàu kinh nghiệm,
những đồng nghiệp chia sẻ và cởi mở, một môi trường làm việc hiện đại, chuyên nghiệp để
mỗi người có thể khẳng định được mình … là những điều đảm bảo và làm nên tương lai của
các TienPhongBanker. Họ luôn tự hào và tin tưởng TienPhongBank sẽ là nơi đặt những viên
gạch vững chắc và là quyết định sáng suốt cho sự nghiệp và cuộc sống của mọi người.

 Nói tóm lại, TiênPhongBank được kế
thừa các thế mạnh về công nghệ thông
tin, viễn thông di động, tiềm lực tài chính
và vị thế của các cổ đông nên đã, đang và
sẽ xây dựng cho mình một nền tảng bền
vững và để khẳng định mình trên con
đường đã lựa chọn.
Phần 2
Cơ cấu tổ chức
Phần 3
Chiến lược phát triển
Ban Kiểm soát
Kiểm toán nội bộ
Đại hội đồng Cổ đông
Hội đồng Nhân sự
Hội đồng Công nghệ
Hội đồng Sản phẩm Chính sách
Hội đồng ALCO
Hội đồng Quản trị
Ban Điều hành
Ủy ban Tín dụng
Hội đồng Đầu tư
Hội đồng Tín dụngHội đồng Xử lí Rủi ro
Phòng
Nguồn
Vốn
Tự
Doanh
Phòng
Quản

Lý Rủi
Ro
Phòng
Thanh
Toán
Trong
Nước
Phòng
Vận
Hành
Hệ
Thống
Phòng
Quản Lý
& Tư
Vấn Tài
Sản Cá
Nhân
Phòng
Sản Phẩm
ứng Dụng
Core-
Bank
Phòng
Ngân
Hàng
Đầu Tư
Phòng
Sản
Phẩm

Ứng
Dụng
E-Bank
Phòng
Quản
Lý Sản
Phẩm
& Giao
Dịch
Phòng
Thẻ
Phòng
Thẩm
Định
Tín
Dụng
Phòng
Thanh
Toán
Quốc
Tế
Phòng
Thẩm
Định
Tài Sản
Phòng
Hỗ Trợ
Thị
Trường
Vốn

Khối Thị
Trường
Vốn

Khối
Quản Lý
Rủi Ro
Trung
Tâm
Thanh
Toán
Trung
Tâm
Công
Nghệ
Thông
Tin
Phòng
PR&
Marketing
Phòng
Quản TRị
Nguồn
Lực
Phòng
Đào Tạo
Phòng
Chất
Lượng
Dịch Vụ

Khách
Hàng
Phòng
Định Chế
Tái Chính
Phòng
Sản Phảm
&Chính
Sách
Khách
Hàng
Doanh
Nghiệp
Phòng
Sản Phẩm
Và Chính
Sách
Khách
Hàng Cá
Nhân
Phòng Tài
Chính Kế
Toán
Phòng
Pháp Chế
& Tuân
Thủ
Văn
Phòng
Phòng

Phát Triển
Mạng
Lưới
Văn
Phòng
Khu
Vực
Phía
Nam
 Như chúng ta đã biết, cơ hội kinh doanh mở ra ngày càng nhiều đã đặt các nhà lãnh đạo
doanh nghiệp Việt Nam đứng trước sự lựa chọn chiến lược để phát triển công ty: theo đuổi sứ
mạng kinh doanh hay chạy theo lợi nhuận. Trước bối cảnh hội nhập kinh tế, cơ hội kinh doanh
xuất hiện ào ạt và liên tục, nhiều ngành nghề mới được hình thành. Thế giới ngày càng "phẳng"
hơn, mang đến nhiều cơ hội cho doanh nghiệp với thị trường liên thông từ trong nước đến quốc
tế, đồng thời mở ra một vấn đề mới cho các nhà lãnh đạo, đó là theo đuổi những giá trị kinh
doanh cốt lõi của doanh nghiệp (còn gọi là sứ mạng) hay những cơ hội mới ập đến với mức lợi
nhuận hấp dẫn. Điều đơn giản đầu tiên là lợi nhuận chỉ mang tính ngắn hạn trong khi sứ mạng
chính là mục đích cuối cùng? Đây cũng là vấn đề mà các nhà lãnh đạo của TiênPhongBank
chú trọng đến ngay từ những ngày đầu hoạt động của công ty. Vì hoạt động ngân hàng thương
mại đa dạng, phức tạp và luôn thay đổi một cách phức tạp nên hội đồng quản trị và Ban điều
hành đã định hướng một chiến lược cho công ty với mục tiêu phát triển an toàn, bền vững. Với
số lượng người sử dụng máy tính và điện thoại di động ngày càng tăng, sự bùng nổ về việc ứng
dụng công nghệ thông tin trong đời sống mọi mặt của người dân, chiến lược của
TiênPhongBank là khai thác các ứng dụng công nghệ để tạo ra một cuộc sống tích hợp nhằm
mang tới những sản phẩm dịch vụ đa dạng phong phú và tiện lợi tới người dân Việt Nam.
Để thực hiện được chiến lược đã đề ra, công ty đã xây dựng, từng bước hoàn thiện và phát
triển nhanh, mạnh hệ thống công nghệ thông tin cùng với việc vận hành nó một cách an toàn
ổn định với mức độ sẵn sàng cao. Với nền tảng là công nghệ thông tin, ngay từ khi mới thành
lập TiênPhongBank đã đầu tư một hệ thống cơ sở hạ tầng hiện đại, đồng bộ với các giải pháp
tiên tiến đáp ứng được khả năng mở rộng và phát triển của công ty trong nhiều năm mới. Công

tác an toàn thông tin được đặt lên hàng đầu.Cùng với trung tâm dữ liệu chính với các trang
thiết bị hiện đại, đạt tiêu chuẩn quốc tế, công ty còn vận hành trung tâm dữ liệu dự phòng.Điều
này đã chứng minh được khả năng đáp ứng với sự cố của hệ thống công nghệ thông tin của
công ty trong trường hợp trung tâm dữ liệu chính ngừng hoạt động, đồng thời chuẩn hoá được
thời gian và quy trình chuyển đổi hệ thống khi có sự cố.Thêm vào đó TiênPhongBank đã tiến
hành nâng cấp cải tiến băng thông và máy chủ, tự động hoá việc quản lý.Triển khai hệ thống
theo đường truyền, tự động gửi cảnh báo đến người phụ trách khi có sự cố; hệ thống cấu hình
thiết bị mạng và cảnh báo tự động khi có thay đổi cấu hình; hệ thống phê duyệt tín dụng tự
động; hệ thống MIS ( giúp ban lãnh đạo và các bộ phận kinh doanh có được thông tin nhanh
chóng kịp thời hỗ trợ ra quyết định). Và kết quả của việc ứng dụng hiệu quả công nghệ thông
tin là tạo ra trên 90 sản phẩm mới, thay đổi cải tiến 120 sản phẩm, TiênPhongBank đã cung cấp
cho khách hàng các sản phẩm đa dạng và thay đổi phù hợp với yêu cầu thị trường.
 Với sự phát triển ngày càng lớn mạnh của mình, TiênPhongBank liên tiếp tài trợ các dự án
lớn như: ký kết hợp đồng Đồng tài trợ để đầu tư xây dựng cơ sở hạ tầng cho Dự án Khu
công ngiệp sinh thái BourBon An Hoà ( tham gia với 100 tỷ đồng); 17 dự án truyền tải điện
của tổng công ty Truyền tải điện Việt Nam( với 150 tỷ đồng); đầu tư công nghệ 3G và
WCDMA( với 5 triệu USD)...Bên cạnh đó, ngân hàng cũng tham gia tài trợ cho các công ty
lớn như Vietnam Airlines,Vinacomin,dự án Nhơn trạch của PetroVietnam cùng nhiều công
ty khác…
 Đi đôi với việc hoàn thành tốt các chiến lược là việc tiếp tục đề ra các mục tiêu chính
trong năm tới :
 Nâng cao năng lực cán bộ.
 Nâng cao năng lực công nghệ, đưa các dịch vụ tiện lợi nhất đến khách hàng.
 Nâng cao năng lực quản trị, đảm bảo kinh doanh an toàn trong mọi hoàn cảnh.
 Từng bước nâng cao tỷ suất lợi nhuận trên vốn cổ đông.
 Đưa chất lượng tài sản và quản lý rủi ro lên mức độ tốt hơn.
 Hoạch định là một quá trình ấn định những mục tiêu và xác định biện pháp tốt nhất để
thực hiện những mục tiêu đó. Nó liên hệ với những phương tiện cũng như với những mục đích.
Tất cả những người quản lý đều làm công việc hoạch định. Với việc Việt Nam gia nhập WTO,
các ngân hàng trong nước nói chung và TiênPhongBank nói riêng đang gặp rất nhiều cơ hội và

thách thức. Có được một chiến lược hợp lý là rất quan trọng. Vì tính đa dạng của ngành ngân
hàng nên tuỳ vào từng trường hợp,TiênPhongBank có những chiến lược khác nhau trong ngắn
hạn và dài hạn, điều chỉnh và xử lý thích hợp,đúng đắn nhất với các cơ hội và thách thức trong
thương trường. Nói chung, tất cả các chiến lược ấy, dù trong hoàn cảnh nào cũng đều hướng về
“ Sứ mệnh- Tầm nhìn” mà công ty đã đề ra ngay từ những ngày đầu hoạt động.
 Sứ mệnh: "Tiên phong ứng dụng công nghệ để cung cấp tới khách hàng những sản
phẩm và dịch vụ tài chính hiệu quả, giản đơn trên một nền tảng hoạt động ngân hàng
bền vững"
 Tầm nhìn: TieenPhongBank muốn trở thành ngân hàng thương mại hàng đầu Việt
Nam, có nền tảng hoạt động bền vững, luôn tạo ra cơ hội và điều kiện tốt nhất để khách
hàng, cổ đông và cán bộ nhân viên đạt được ước mơ về một cuộc sống tài chính hiệu quả
và giản đơn.
 TienPhongBank mong muốn trở thành ngân hàng thương mại hàng đầu Việt Nam, có nền
tảng hoạt động bền vững, luôn tạo ra cơ hội và điều kiện tốt nhất để khách hàng, cổ đông,
và cán bộ nhân viên đạt được ước mơ về một cuộc sống tài chính hiệu quả và giản đơn...