hoàn thiện hoạt động kinh doanh nhập khẩu thiết bị y tế ở công ty tnhh thương mại & dịch vụ kỹ thuật thiết bị y tế doãn gia

LỜI MỞ ĐẦU
Mỗi chúng ta ai cũng biết rằng máy móc, thiết bị, vật tư y tế giữ một vai
trò không nhỏ trong công cuộc công nghiệp hoá, hiện đại hoá đất nước. Thiết bị
y tế có ý nghĩa hết sức quan trọng trong việc củng cố, duy trì và nâng cao chất
lượng sức khoẻ mỗi người dân, đồng thời tạo điều kiện cho quá trình phát triển
các ngành khác và toàn bộ nền kinh tế. Đó là một mục tiêu lớn của Nhà nước
nói chung cũng như của Ngành y tế nói riêng trong thời đại hội nhập phát triển.
Cùng với sự phát triển nhanh chóng và mạnh mẽ của lĩnh vực y tế trên thế giới
tại Việt Nam đã có khá nhiều công ty mở rộng kinh doanh lĩnh vực thiết bị y tế
trong đó có Công ty TNHH TM & Dịch vụ Kỹ thuật thiết bị y tế Doãn Gia.
Công ty khai thác các tiềm năng thế mạnh về trang thiết bị y tế của các nước
trên thế giới, bổ sung các sản phẩm trong nước chưa sản xuất được hoặc sản
xuất không đủ nhu cầu tiêu dùng, vật tư y tế trong nước.
Qua một thời gian thực tập tại Công ty TNHH TM & Dịch vụ Kỹ thuật
thiết bị y tế Doãn Gia được sự giúp đỡ tận tình của cô giáo Trần Hải Ly và các
anh, chị trong công ty tôi xin chọn đề tài: “Hoàn thiện hoạt động kinh doanh
nhập khẩu thiết bị y tế ở Công ty TNHH TM & Dịch vụ Kỹ thuật thiết bị y tế
Doãn Gia”
Bài thu hoạch ngoài Lời mở đầu, kết luận, tài liệu tham khảo được kết cấu
gồm ba phần:
Chương 1: Giới thiệu khái quát Công ty TNHH TM & Dịch vụ Kỹ
thuật thiết bị y tế Doãn Gia
Chương 2: Thực trạng hoạt động nhập khẩu của Công ty TNHH TM &
Dịch vụ Kỹ thuật thiết bị y tế Doãn Gia từ năm 2009 đến năm 2011
Chương 3: Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động kinh doanh nhập khẩu
thiết bị y tế ở Công ty TNHH TM & Dịch vụ Kỹ thuật thiết bị y tế Doãn Gia
CHƯƠNG 1
GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT CÔNG TY TNHH TM & DỊCH VỤ KỸ
THUẬT THIẾT BỊ Y TẾ DOÃN GIA
1.1.Tổng quan về công ty
1.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của công ty

Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Kỹ thuật Thiết bị Y tế Doãn
Gia (Doan Gia Technical Medical Equipment Service and Trading Company
Limited) được Sở Kế hoạch và Đầu tư Thành phố Hà Nội cấp giấy chứng
nhận đăng ký kinh doanh số 0102004552 từ ngày 12 tháng 03 năm 2002. Từ
ngày ra đời, Công ty chúng tôi đã không ngừng khẳng định được sức mạnh
của mình trong việc đáp ứng các nhu cầu của khách hàng và xây dựng chỗ
đứng trên thương trường thành một trong các công ty có thương hiệu tốt.
Từ năm 2002, Công ty TNHH TM & Dịch vụ Kỹ thuật thiết bị y tế
Doãn Gia đã hoạt động về lĩnh vực y tế, chuyên cung cấp các loại dụng cụ y
tế, hoá chất, thiết bị và đồ dùng tiêu hao trong các bệnh viện và các phòng
thí nghiệm liên quan đến các lĩnh vực thiết bị y tế hoá học, sinh học, y dược
học, môi tường Đặc biệt Doanh nghiệp đã có quan hệ uy tín với các Bệnh
viện, các Trung tâm y tế, Y tế dự phòng, trung tâm chăm sóc sức khoẻ trên
toàn quốc và một số công ty nước ngoài để làm đại diện bán hàng thiết bị y
tế. Hiện nay Công ty còn dự kiến sẽ là một tổng đại lý phân phối hàng hoá,
thiết bị cho các đại lý con trên toàn quốc, tăng quy mô và mạng lưới bán
hàng rộng khắp, quyết tâm trở thành một thương hiệu mạnh ở Việt Nam.
Trong suốt quá trình hình thành và phát triển của mình, đến nay,
Công ty là tập hợp của đội ngũ bao gồm nhiều cán bộ có trình độ, các
kỹ sư và cử nhân trẻ, tốt nghiệp từ các trường Đại học trong nước như:
Đại học Ngoại thương Hà Nội, Đại học Bách Khoa Hà Nội, Đại học
Luật Hà Nội, Đại học Tài chính Kế toán, Trường chuyên ngành về
Thiết bị Y tế
Cho đến nay, Công ty TNHH TM & Dịch vụ Kỹ thuật thiết bị y tế Doãn
Gia đã thực hiện được nhiều hợp đồng cung cấp Thiết bị y tế, vật tư tiêu hao,
hoá chất cho nhiều đơn vị và cá nhân, được đánh giá cao về năng lực triển khai
dự án. trình độ chuyên môn của đội ngũ cán bộ, cũng như chất lượng kinh
doanh và dịch vụ đối với khách hàng.
Công ty ngày càng phát triển, doanh thu năm sau tăng nhiều so với năm
trước. Công ty TNHH TM & Dịch vụ Kỹ thuật thiết bị y tế Doãn Gia phấn

đấu theo tiêu chí của Công ty:
"Đáp ứng tối đa nhu cầu của khách hàng với giá cả hợp lý nhất là
mục tiêu phấn đấu, chất lượng dịch vụ và chữ tín đối với khách hàng là
sự phát triển bền vững của Công ty chúng tôi".
Với các mục tiêu trên, Công ty TNHH TM & Dịch vụ Kỹ thuật thiết bị
y tế Doãn Gia đã và đang thực hiện:
 Xây dựng và phát triển đội ngũ cán bộ kinh doanh có trình độ và
kinh nghiệm, để có khả năng tư vấn cho khách hàng những giải pháp kỹ
thuật tối ưu nhất phù hợp với mục đích sử dụng.
 Xây dựng đội ngũ kỹ thuật có đủ năng lực để có thể chuyển giao
những công nghệ mới và hiện đại đến tận tay người sử dụng. Có khả năng
bảo hành, bảo trì, sửa chữa các thiết bị y tế.
 Hợp tác với đội ngũ cộng tác viên bao gồm các giáo sư, tiến sĩ
đang giảng dạy tại các trường đại học, các viện nghiên cứu nhằm tăng cường
tiềm lực khoa học kỹ thuật cho Công ty và là tăng độ tin cậy đối với khách
hàng.
 Đẩy mạnh hợp tác quốc tế trong lĩnh vực kinh doanh, kỹ thuật và
đào tạo với các nhà sản xuất thiết bị nổi tiếng trên thế giới để có thể cung
cấp những sản phẩm cũng như những dịch vụ tốt nhất cho khách hàng.
 Để đáp ứng nhu cầu của thị trường Công ty TNHH TM & Dịch
vụ Kỹ thuật thiết bị y tế Doãn Gia đã nhập khẩu và làm đại lý cho rất nhiều
hãng nổi tiếng trên Thế giới như CAWO, CIMAX, ASCO, ALPK2 (Nhật),
….
1.1.2. Lĩnh vực hoạt động chính của công ty:
- Sản xuất và buôn bán trang thiết bị, dụng cụ y tế, dụng cụ thí nghiệm;
- Xây dựng, lắp đặt các công trình chống phóng xạ trong y tế;
- Buôn bán tư liệu sản xuất, tư liệu tiêu dùng (chủ yếu là hàng điện,
điện tử, điện lạnh, điện gia dụng, điện công nghiệp, tin học, tự động hoá, ô
tô, xe máy, xe chuyên dụng, hoá chất - trừ hoá chất nhà nước cấm);
- Sản xuất và lắp đặt các sản phẩm nhựa, cơ khí;

- Dịch vụ kỹ thuật, sửa chữa, bảo dưỡng, bảo hành, bảo trì những mặt
hàng công ty kinh doanh.
- Tư vấn và chuyển giao công nghệ trong lĩnh vực trang thiết bị, dụng
cụ y tế, dụng cụ thí nghiệm.
- Buôn bán hàng nông, lâm, thủy, hải sản, lương thực, thực phẩm, thủ
công mỹ nghệ;
- Đại lý mua, đại lý bán, ký gửi hàng hoá và một số bệnh viện, trung
tâm y tế, phòng khám tư nhân, các công ty dược khác trên toàn quốc v.v
Với đội ngũ cán bộ có trình độ, kinh nghiệm, nhiệt tình trong công tác,
Công ty TNHH TM & Dịch vụ Kỹ thuật thiết bị y tế Doãn Gia tiếp tục khai
thác và phát huy các tiềm năng vốn có đã và đang đóng góp vào sự phát triển
và hoàn thiện công tác chăm sóc sức khoẻ cộng đồng và phát triển nền y
học, giáo dục nước nhà.
Trong suốt thời gian hoạt động Công ty luôn thực hiện đầy đủ nghĩa vụ
nộp thuế cho Nhà nước, góp phần thúc đẩy sự phát triển chung của toàn xã
hội.
1.2. Cơ cấu tổ chức cán bộ
1.2.1. Các phòng ban
Sơ đồ1.1. Tổ chức cán bộ



(Nguồn: Phòng hành chính – Công ty TNHH TM & DV KTthiết bị y tế
Doãn Gia)
1.2.2. Chức năng của các phòng ban
a. Ban giám đốc điều hành:
- Đặt ra đường lối phát triển kinh doanh, tổ chức cán bộ.
- Gồm có:
+ Giám đốc: Ông Doãn Quốc Trung phụ trách điều hành chung
+ Phó giám đốc phụ trách phòng kỹ thuật và phòng XNK: Doãn Trung Vĩnh

+ Trưởng phòng kinh doanh: Bạch Thị Kim Dung
b. Phòng hành chính
- Phụ trách các công việc hành chính
- Bao gồm 03 người
c. Phòng kế toán.
Giám đốc
Phòng
hành
chính
Phòng.
Kinh
doanh và
marketing
Phòng.
Kỹ thuật
và dịch vụ
Phòng.
Xuất
nhập
khẩu
Phòng.
Kế toán
tài chính
Phó giám đốc
- Phụ trách các công việc liên quan tới tài chính, hoá đơn
- Bao gồm 3 người (trong đó có 01 người là kế toán trưởng).
d. Phòng kinh doanh và Marketing.
- Có 03 người phụ trách bán hàng trực tiếp và nghiên cứu phát triển thị
trường trên cơ sở những mối quan hệ cũ và mở rộng quy mô bán theo chiều
rộng và chiều sâu.

e. Phòng kỹ thuật.
- Hỗ trợ khách hàng, thực hiện lắp đặt, vận hành và bảo hành bảo trì
thiết bị sau khi ký kết hợp đồng.
- Bao gồm 03 người.
- Ngoài ra công ty còn có 04 nhân viên giao nhận hàng.
Trong đó: 01 Cử nhân Luật
04 Cử nhân Kinh tế
03 Kỹ sư điện tử viễn thông
03 Trung cấp tài chính kế toán
CHƯƠNG 2
THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG NHẬP KHẨU CỦA CÔNG TY TNHH
TM & DỊCH VỤ KỸ THUẬT THIẾT BỊ Y TẾ DOÃN GIA TỪ NĂM
2009 ĐẾN NĂM 2011
2.1. Quy trình nhập khẩu của Công ty TNHH TM& DV Kỹ thuật Thiết bị Y tế
Doãn Gia

2.1.1. Đàm phán ký kết hợp đồng
Sau khi chọn các bên tiến hành giao dịch đàm phán có kết quả phải đi
đến ký kết hợp đồng kinh tế .
Trước khi đàm phán ký kết hợp đồng doanh nghiệp phải đặt hàng của
đối tác cung cấp hàng nhập khẩu và dịch vụ, sau khi đặt hàng doanh nghiệp
có thể nhận được bản chào hàng hay thư trả lời của nhà cung cấp. Từ đây
doanh nghiệp có thể nắm bắt được những thông tin cần thiết về giả cả, quy
cách…của hàng hoá nhập khẩu. Trong kinh doanh buôn bán quốc tế, các bên
tham gia giao dịch thường có phong tục tập quán, ngôn ngữ, tài chính tiền
tệ…khác nhau. Dẫn đến quyền lợi của các bên không thống nhất , trái ngược
nhau, để giải quyết những bất đồng này các bên tham gia đàm phán phải
trao đổi thống nhất các quan điểm chung với nhau để có thể đi đến một hợp
đồng ngoại thương.
Hợp đồng kinh tế ngoại thương là sự thoả thuận của những doanh

nghiệp, tổ chức quốc tịch khác nhau trong đó một bên là bên bán (xuất khẩu)
có nghĩa vụ phải chuyển vào quyền sở hữu của bên mua (nhập khẩu) một
khối lợng hàng hoá nhất định, bên nhập khẩu có nghĩa vụ trả tiền và nhận
hàng.
Nội dung của một bản hợp đồng theo nguyên tắc tự do ký kết của hai
bên quyết định sao cho phù hợp với quyền lợi của cả hai bên và đúng pháp
luật. Nhưng việc ký kết hợp đồng kinh tế ngoại thương thường gặp khó khăn
do các chủ thể hợp đồng thường không có sự tương đồng về văn hoá, ngôn
ngữ, phong tục tập quán, Vì vậy, để tránh tranh chấp có thể xảy ra thì nội
dung hợp đồng xuất nhập khẩu cần phải có một số điều căn bản sau:
- Điều khoản về đối tượng hợp đồng:
+ Điều khoản tên hàng
+ Điều khoản chất lượng
+ Điều khoản số lượng
+ Điều khoản trọng lượng của hàng hoá
+ Điều khoản về giá cả hàng hoá
+ Đồng tiền tính giá
+ Mức giá
+ Phương pháp quy định giá: Tuỳ theo thoả thuận trong hợp đồng
+ Điều khoản giao hàng.
Nội dung cơ bản là xác định thời hạn, thời điểm, phương thức và việc
thông báo giao hàng.
+ Trong hợp đồng cần ghi rõ thời hạn giao hàng:
+ Điểm giao hàng
+ Phương thức giao hàng:
+ Thông báo giao hàng:
- Điều khoản về thanh toán trả tiền.
+ Đồng tiền thanh toán
+ Thời hạn thanh toán
+ Phương thức thanh toán: Có nhiều phương thức trả tiền nhưng

trong thanh toán quốc tế chủ yếu dùng hai phương thức sau:
* Phương thức nhờ thu
* Phương thức tín dụng chứng từ
- Thực hiện hợp đồng
Sau khi hợp đồng được ký kết tức là quyền lợi và nghĩa vụ của các
bên được xác lập, các bên cần phải tổ chức thực hiện hợp đồng đó. Bên nhập
khẩu cần phải xắp xếp các việc phải làm và ghi thành biểu bảng theo dõi tiến
độ thực hiện hợp đồng. Quá trình thực hiện hợp đồng rất phức tạp đòi hỏi
các bên tham gia phải tuân thủ luật lệ quốc gia và quốc tế, đồng thời đảm
bảo quyền lợi của quốc gia và uy tín của doanh nghiệp.
Trình tự các bước thực hiện hợp đồng gồm có:
+ Xin giấy phép nhập khẩu.
+ Mở thư tín dụng L/C (Nếu thanh toán bằng L/C ).
+ Thuê tàu.
+ Mua bảo hiểm.
+ Làm thủ tục hải quan.
+ Nhận hàng, kiểm tra hàng hoá.
+ Thanh toán.
+ Giải quyết tranh chấp nếu có.
- Xin giấy phép nhập khẩu:
Giấy phép nhập khẩu là một biện pháp quan trọng của Nhà nước
nhằm quản lý hàng hoá xuất nhập khẩu. Sau khi ký hợp đồng nhập khẩu,
doanh nghiệp phải xin giấy phép nhập khẩu để được thực hiện hợp đồng đó.
Giấy phép này do Bộ Thương mại cấp. Để được cấp giấy phép doanh nghiệp
xuất nhập khẩu phải có điều kiện:
- Hoạt động theo đúng ngành nghề mà doanh nghiệp đăng ký kinh
doanh
- Thực hiện đúng luật pháp và cam kết tuân thủ các quy định của luật
pháp hiện hành.
- Doanh nghiệp có số vốn lưu động tối thiểu tính bằng đồng Việt Nam

tương đương với 200.000 USD tới thời điểm đăng ký kinh doanh xuất nhập
khẩu.
- Doanh nghiệp được cấp giấy phép kinh doanh xuất nhập khẩu phải
có nghĩa vụ nộp lệ phí và sử dụng lệ phí do Bộ Tài chính và Bộ Thơng mại
quy định.
- Hiện nay chính phủ có quyết định, doanh nghiệp kinh doanh xuất
nhập khẩu phải làm bộ hố sơ bao gồm những văn bản sau:
+ Đơn xin nhập khẩu.
+ Phiếu hạn nghạch.
+ Bản sao của hợp đồng được ký.
- Mở thư tín dụng L/C.
Nếu hợp đồng quy định phải thanh toán bằng phương thức thư tín
dụng chứng từ thì bên mua phải mở L/C ở ngân hàng khi có thông báo của
bên bán.
Thời gian mở L/C phụ thuộc vào thời hạn giao hàng. Để cho chặt chẽ,
hợp đồng thường quy định cụ thể ngày giao hàng và ngày mở L/C. Nếu hợp
đồng quy định không cụ thể thường thời gian này là khoảng 15 - 20 ngày tr-
ước khi đến thời hạn giao hàng. Cơ sở để mở L/C là các điều khoản trong
hợp đồng. Đơn vị hợp đồng dựa vào cơ sở đó làm đơn xin mở L/C theo mẫu
của ngân hàng.
- Thuê tàu chở hàng.
Trong quá trình thực hiện hợp đồng việc ai thuê tàu, thuê tàu theo
hình thức nào dựa vào ba căn cứ: điều khoản hợp đồng, đặc điểm hàng hoá,
điều kiện vận tải. Nếu điều kiện cơ sở giao hàng là FOB thì bên nhập khẩu
phải thuê tàu chở hàng, còn nếu điều kiện cơ sở giao hàng là CIF thì bên
nhập khẩu không phải thuê tàu mà nghĩa vụ đó thuộc về người bán.
Tuỳ theo đặc điểm của hàng hoá kinh doanh mà doanh nghiệp lựa chọn
phương thức thuê tàu phù hợp: tàu chuyến, tàu chợ hay tàu bao. Nếu nhập
khẩu thường xuyên với khối lợng lớn thì nên thuê bao, nhập khẩu không th-
ường xuyên nhưng khối lượng lớn thì nên thuê tàu chuyến,còn nếu nhập

khẩu với khối lượng nhỏ thì thuê tàu chợ.
- Mua bảo hiểm hàng hoá.
Hàng hoá chuyên chở trên biển thường gặp nhiều rủi ro, mất mát.
Để hạn chế mọi tổn thất có thể xảy ra thì bảo hiểm hàng hoá đường biển ra
đời là loại bảo hiểm phổ biến nhất trong ngoại thương. Hợp đồng bảo hiểm
có thể là hợp đồng bảo hiểm bao, hợp đồng bảo hiểm chuyến. Đối với bảo
hiểm bao, doanh nghiệp ký kết hợp đồng từ đầu năm. Mỗi khi giao hàng
xuống để vận chuyển chỉ cần gửi đến công ty bảo hiểm một thông báo một
văn bản gọi là: “Giấy báo bắt đầu vận chuyển”. Đối với bảo hiểm chuyến,
doanh nghiệp gửi đến công ty bảo hiểm một băn bản gọi là: “Giấy yêu cầu
bảo hiểm”. Trên cơ sở giấy yêu cầu này doanh nghiệp và Công ty bảo hiểm
đàm phán ký kết hợp đồng bảo hiểm với nhau.
Bên cạnh hình thức bảo hiểm, doanh nghiệp cần lựa chọn điều
kiện bảo hiểm: Có ba loại điều kiện
+ Điều kiện A bảo hiểm mọi rủi ro có thể xảy ra, với phí xuất 0,5%.
+ Điều kiện B bảo hiểm tổn thất, phí xuất 0,34% - 0,36%.
+ Điều kiện C bảo hiểm miễn tổn thất riêng, phí xuất 0,25% -0,28%.
- Làm thủ tục hải quan.
Hàng hoá đi qua biên giới quốc gia để nhập khẩu đều phải làm các
thủ tục của hải quan. Thủ tục hải quan gồm 3 bước sau:
+ Khai báo hải quan: Doanh nghiệp phải khai báo chi tiết về hàng
hoá xuất nhập khẩu lên tờ khai hải quan một cách trung thực và chính xác.
Tờ khai phải đi kèm cùng một số chứng từ khác: Giấy phép nhập khẩu, hoá
đơn, phiếu đóng gói, bản kê khai chi tiết, vận đơn,
+ Xuất trình hàng hoá: Hải quan được phép kiểm tra hàng hoá nếu
thấy cần thiết, hàng hoá nhập khẩu phải được xắp xếp trật tự, thuận tiện cho
việc kiểm tra. Chủ hàng chịu chi phí nhân công về việc mở và đóng các kiện
hàng.
+ Thực hiện các quyết định của hải quan: Sau khi kiểm tra các
giấy tờ liên quan và hàng hoá, hải quan ra quyết định: Cho hàng được phép

qua biên giới (thông quan) hoặc cho hàng qua với một số điều kiện kèm theo
hoặc hàng không được nhận, Chủ hàng phải thực hiện nghiêm chỉnh các
quy định của hải quan.
- Nhận hàng, kiểm tra hàng:
Để nhận được hàng hoá nhập khẩu từ nước ngoài về doanh nghiệp
nhập khẩu phải làm các công việc sau:
+ Ký kết hợp đồng với cơ quan vận tải về việc giao hàng.
+ Xác nhận với cơ quan vận tải kế hoạch tiếp nhận hàng hoá nhập
khẩu từng tháng, từng quý, từng năm, cơ cấu hàng hoá, lịch tàu, vận chuyển,
giao nhận.
+ Cung cấp các tài liệu cần thiết cho việc nhận hàng như vận đơn,
lệnh giao hàng, nếu tàu biển không giao những tài liệu đó cho cơ quan vận
tải.
+ Theo dõi việc giao nhận và giải quyết trong phạm vi của mình
những vấn đề xảy ra trong việc giao nhận.
+ Thanh toán cho cơ quan vận tải các khoản phí tổn về giao nhận,
bốc xếp, bảo quản, vận chuyển hàng hoá nhập khẩu.
+ Thông báo cho doanh nghiệp đặt hàng chuẩn bị tiếp nhận hàng
hoá.
+ Chuyển hàng hoá về kho hàng của doanh nghiệp hoặc giao trực
tiếp cho các đơn vị đặt hàng.
+ Kiểm tra hàng hoá: Hàng hoá nhập khẩu về qua cửa khẩu phải
được kiểm tra chặt chẽ , trách các sai sót. Mỗi cơ quan chứ năng tiến hành
kiểm tra đúng quyền hạn của mình. Nếu phát hiện ra các dấu hiệu không
bình thường thì mời bên giám định đến lập biên bản. Cơ quan giao thông
kiểm tra niêm phong, kẹp chì trước khi dỡ hàng ra khỏi phương tiện vận tải.
Đơn vị nhập khẩu có tư cách là một bên đứng tên trong vận đơn cũng phải
kiểm tra hàng hoá và lập thư dự kháng nếu thấy nghi ngờ hoặc hàng hoá bị
tổn thất, thiếu hụt hoặc không đúng hợp đồng.
- Thanh toán.

Thanh toán là khâu quan trọng trong kinh doanh thương mại quốc
tế. Vì đặc điểm buôn bán với nước ngoài phức tạp nên thanh toán trong th-
ương mại quốc tế phải thật thận trọng tránh xảy ra tổn thất. Có nhiều phương
thức thanh toán : phương thức nhờ thu, Thư tín dụng (L/C), chuyển tiền,
Thực hiện theo phương thức như thế nào phải quy định cụ thể trong hợp
đồng. Doanh nghiệp phải tiến hành thanh toán theo đúng điều kiện quy định
trong hợp đồng đã ký kết.
- Giải quyết tranh chấp:
Trong thực hiện hợp đồng nhập khẩu, nếu chủ hàng nhập khẩu phát
hiện hàng nhập khẩu bị mất mát, thiếu hụt, hư hỏng,… thì lập hồ sơ khiếu
nại. Đối tượng khiếu nại có thể là bên bán, người vận chuyển, tuỳ theo tính
chất của thiệt hại. Bên nhập khẩu chỉ viết đơn khiếu nại và gửi cho bên bị
khiếu nại trong các điều khoản quy định. Đơn khiếu nại phải có bằng chứng
về sự tổn thất gồm: biên bản giám định, vận đơn đường biển, hoá đơn, đơn
bảo hiểm (nếu khiếu nại Công ty bảo hiểm),
Dựa vào nội dung khiếu nại mà người nhập khẩu và bên bị khiếu nại có
các cách giải quyết khác nhau. Nếu không tự giải quyết được thì làm đơn
kiện gửi trọng tài kinh tế hoặc toà án kinh tế để giải quyết.
2.1.2. Hình thức nhập khẩu.
Trong các hoạt động nhập khẩu của công ty thì nhập khẩu hàng uỷ thác
chiếm vai trò hết sức quan trọng và chiếm lợi nhuận cao trong doanh thu của
Doãn Gia , do Công ty Doãn Gia là doanh nghiệp có đội ngũ cán bộ , nhân
viên có kinh nghiệm kinh doanh về trang thiết bị y tế lâu năm và công ty
còn là độc quyền của một số hãng sản xuất thiết bị y tế lớn trên thế giới. Ví
dụ như mặt hàng phim X-Quang của hãng AFGA, máy và thiết bị y tế của
hãng ITO …Công ty đã nhập khẩu uỷ thác cho các chương trình viện trợ của
các tổ chức quốc tế, nhiều đơn vị y tế trên cả nước như các bệnh viên, trường
đại học y và các khách hàng có nhu cầu….
Sở dĩ như vậy vì giá trị uỷ thác hàng nhập khẩu của công ty theo từng
nhóm hàng là khác nhau và sự ưu tiên của chính phủ về mặt hàng này theo

từng thời điểm hoặc do các chính sách của nhà nước . Về mặt hàng thuộc
nhóm máy móc thiết bị y tế có giá trị lớn do đó năm nào công ty mà bán
được nhiều máy móc thiết bị thì năm có doanh thu tương đối cao.
Sự phát triển của công ty là nỗ lực, đoàn kết của toàn cán bộ công nhân
viên cũng như sự tín nhiệm của các bạn hàng của Doãn Gia. Kết quả cho
thấy Công ty đã hoạt động kinh doanh hết sức hiệu quả và phát triển ổn định
trong thời gian qua . Mặc dù chịu ảnh hưởng không nhỏ từ khủng hoảng
kinh tế thế giới tới việc nhập khẩu hàng hoá từ các đối tác nước ngoài và
việc tìm đầu ra cho sản phẩm ở trong nước nhưng công ty đã xác định đúng
hướng đi của mình để đứng vững trong giai đoạn khó khăng chung của nền
kinh tế thế giới hiện nay .
2.2. Phân tích kết quả hoạt động của công ty
2.2.1. Đặc điểm của sản phẩm thiết bị y tế
Sản phẩm thiết bị y tế bao gồm nhiều chủng loại hàng hoá khác nhau
nhưng có thể chia thành 3 nhóm chính sau: Thiết bị y tế, dụng cụ y tế, hoá
chất và vật tư y tế. Những mặt hàng này chủ yếu phục vụ trong nghành y tế
thường có yêu cầu cao về chất lượng kỹ thuật, vệ sinh, bảo quản phải nghiêm
ngặt đúng theo một quy trình quy định tiêu chuẩn và có giá thành cũng rất cao.
Ví dụ như máy chụp cắt lớp, máy siêu âm, máy X quang, ôtô cứu thương đều
có giá mấy chục nghìn USD.
Hoà với nhịp độ phát triển kinh tế của đất nước và trên thế giới, thì
yêu cầu của nhiều người dân ngày càng cao về chất lượng khám, chữa bệnh.
Vì vậy các mặt hàng thết bị y tế cũng phát triển kịp đáp ứng các nhu cầu của
thời đại, ngày càng nhiều sản phẩm y tế ra đời tăng về số lượng, cao về chất
lượng. Tất cả các sản phẩm đó là sự kết hợp của những thành tựu khoa học,
công nghệ tiên tiến như: máy theo dõi bệnh nhân, máy phân tích máu, máy
tạo oxi…
Sản phẩm thiết bị y tế một yếu tố quan trọng trong việc bảo vệ và
chăm sóc sức khoẻ của người dân cho nên việc nhập khẩu các mặt hàng thiết
bị y tế là một điều rất quan trọng với nhà nước nói chung và các công ty

trong đó có Doãn Gia nói riêng . Đối với việc nhập khẩu nhà nước có những
quy định rất chặt chẽ đối với từng mặt hàng thiết bị y tế .
Thông tư Số: 08/2006/TT-BYT
Căn cứ Luật Dược số 34/2005-QH11 ngày 14/6/2005;
Căn cứ Nghị định số 49/2003/NĐ-CP ngày 15/5/2003 của Chính
phủ qui định chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn và cơ cấu tổ chức của Bộ Y tế;
Căn cứ Nghị định số 12/2006/NĐ-CP ngày 23/01/2006 của Thủ tướng
Chính phủ Qui định chi tiết thi hành Luật Thương mại về hoạt động mua
bán hàng hoá quốc tế và các hoạt động đại lý mua, bán, gia công và quá
cảnh hàng hoá với nước ngoài.
Bộ Y tế hướng dẫn việc nhập khẩu vắc xin, sinh phẩm y tế; hoá
chất, chế phẩm diệt côn trùng, diệt khuẩn dùng trong lĩnh vực gia dụng và y
tế và trang thiết bị y tế :
Thương nhân muốn nhập khẩu các trang thiết bị y tế thuộc danh mục
của Phụ lục 7 phải đảm bảo các điều kiện sau:
Đủ hồ sơ pháp lý của thương nhân theo Luật doanh nghiệp hoặc Luật
hợp tác xã, Luật đầu tư tại Việt Nam.
Có đội ngũ cán bộ kỹ thuật trang thiết bị y tế và cơ sở vật chất đáp ứng
yêu cầu:
- Người chịu trách nhiệm chính về kỹ thuật phải có một trong các bằng
cấp sau: bằng tốt nghiệp đại học chuyên ngành điện tử y sinh học; bằng tốt
nghiệp đại học hệ kỹ thuật; bằng tốt nghiệp đại học y, dược và có chứng chỉ
đào tạo chuyên ngành trang thiết bị y tế do các cơ sở đào tạo hợp pháp về kỹ
thuật trang thiết bị y tế cấp hoặc chứng chỉ tương đương do nước ngoài cấp,
thời gian của khoá đào tạo này ít nhất là một tháng.
- Đối với những người có bằng cấp nêu trên và đã có thời gian công tác
trực tiếp về kỹ thuật thiết bị y tế hoặc quản lý thiết bị y tế tại các cơ sở y tế
từ 3 năm trở lên được thủ trưởng đơn vị nơi công tác xác nhận thì không cần
phải có chứng chỉ đào tạo chuyên ngành trang thiết bị y tế.
- Có cán bộ, nhân viên kỹ thuật đủ trình độ hướng dẫn lắp đặt, bảo

hành, bảo trì trang thiết bị y tế mà thương nhân kinh doanh (được nhà sản
xuất thiết bị đào tạo liên tục hàng năm).
- Về cơ sở vật chất kỹ thuật:
Có trụ sở, kho tàng phù hợp, đủ điều kiện để bảo quản tốt trang thiết
bị y tế, có đầy đủ dụng cụ, trang thiết bị kỹ thuật để thực hiện được công tác
lắp đặt, bảo hành, bảo trì trang thiết bị y tế; có đầy đủ phương tiện phòng
chống cháy nổ và phải đảm bảo an toàn vệ sinh môi trường theo quy định
của pháp luật.
- Tài liệu, giấy tờ kèm theo bao gồm:Catalogue (bản gốc) của từng loại
thiết bị; Chứng nhận Quản lý chất lượng của nhà sản xuất ISO-9001, ISO
14.000 hoặc tương đương; Giấy phép lưu hành sản phẩm tại nước sản xuất
và một số tài liệu liên quan khác .
Những trang thiết bị y tế ngoài danh mục nêu tại Phụ lục 7 nhưng thiết bị
đó ứng dụng các phương pháp chẩn đoán, điều trị mới và lần đầu tiên nhập
khẩu vào Việt Nam phải xin giấy phép nhập khẩu của Bộ Y tế. Ngoài các điều
kiện, hồ sơ, thủ tục xin giấy phép nhập khẩu như qui định tại Khoản 1, Mục IV
của Thông tư này, trang thiết bị y tế xin nhập khẩu phải có kết quả đánh giá thử
nghiệm lâm sàng và được Hội đồng Khoa học - Công nghệ của Bộ Y tế thẩm
định, cho phép thì mới được phép nhập khẩu.
2.2.2. Kết quả kinh doanh hàng nhập khẩu
Là công ty chuyên nhập khẩu các mặt hàng về trang thiết bị y tế bao
gồm máy móc, thiết bị, dụng cụ, hoá chất y tế. Trong những năm qua hoạt
động kinh doanh hàng nhập khẩu của Doãn Gia phát triển khá mạnh và có
kết quả khả quan. Cụ thể là:

Bảng 1: Gía trị hàng nhập khẩu của Công ty Doãn Gia
ĐVT: triệu đồng
(Nguồn: Phòng kinh doanh –Công ty TNHH TM & Dịch vụ Kỹ thuật
thiết bị y tế Doãn Gia ).
Giá trị hàng nhập khẩu trong các năm 2009 đến năm 2011 liên tục biến

đổi không đều. Do mặt hàng thiết bị y tế có giá trị lớn và khác nhau theo
từng nhóm mặt hàng. Đối với những nhóm mặt hàng máy móc thiết bị thì có
giá trị lớn, sử dụng lâu dài thường từ vài trăm triệu trở lên như Máy siêu âm
màu, Máy thở, Máy phân tích máu…Cho nên những năm nào công ty mà
bán được nhiều máy móc thiết bị thì năm đó sẽ cao. Còn đối với những mặt
hàng dụng cụ y tế , hoá chất thường có giá trị không cao so với máy móc,
thiết bị nên nó chiếm tỷ lệ giá trị hàng nhập khẩu thấp. Cụ thể năm 2010
tăng 118.37% so với năm 2009, năm 2011 tăng 231.68% so với năm 2010.
Để hiểu rõ tình hình hoạt động nhập khẩu của Công ty Doãn Gia chúng
ta đi nghiên cứu, phân tích hoạt động nhập khẩu của Công ty hình thức nhập
khẩu, những mặt hàng nhập khẩu, các thị trường nhập khẩu chính và các vấn
đề liên quan đến việc mặt hàng nhập khẩu của công ty.
Bảng 2 : Danh mục các hợp đồng đã và đang thực hiện
T
T
Số hiệu
hợp
đồng
Tên chủ đầu tư Giá trị hợp
đồng (VNĐ)
Ngày ký
hợp đồng
Ngày kết
thúc hợp
đồng
1 Số:
23/HĐK
T-BV
Bệnh viện 354
ĐC: 120 Đốc

Ngữ - Hà Nội
ĐT: 069.585901
372.076.000 01/7/2010 30/4/2011
2 Số:
18/HĐK
T/2010
Bệnh Viện Hữu
Nghị
ĐC: Số 1 Trần
Khánh Dư – HN
ĐT:
043.8214952
1.564.274.000 9/6/2010 9/6/2011
3 Số:
249/BV
TN-
VTTBY
T
Bệnh viện
Thanh Nhàn
ĐC: 42 Thanh
Nhàn- HN
ĐT:
043.9714373
767.436.000 9/3/2010 30/6/2010
4 Số:
16B/HĐ
KT/2009
Bệnh Viện Hữu
Nghị

ĐC: Số 1 Trần
Khánh Dư – HN
ĐT:
043.8214952
1.637.724.000 26/3/2009 26/3/2010
5 Số:
16A/HĐ
KT/2009
Bệnh Viện ĐK
Đống Đa
ĐC: 192
Nguyễn Lương
Bằng – HN
ĐT:
04.35115269
613.714.000 16/3/2009 31/12/2009
6 Số:
05/HĐK
T/2009
Bệnh viện ĐK
Sóc Sơn
ĐC: Thị trấn
Sóc Sơn - HN
ĐT:
043.8850351
306.983.300 11/2/2009 30/6/2009
7 Số: Viện Huyết học 272.647.500 27/10/2008 31/12/2008
38/HĐK
T/2008
& Truyền máu

TW
ĐC: 78 Đường
Giải Phóng –
HN
ĐT:
043.8685582
8 Số: 01-
08/08/B
VTN-
VTTBY
T
Bệnh viện
Thanh Nhàn
ĐC: 42 Thanh
Nhàn- HN
ĐT:
043.9714373
73.187.700 11/8/2008 31/12//2008
9 Số:29/H
ĐKT/20
08
Bệnh viện ĐK
Sóc Sơn
ĐC: Thị trấn
Sóc Sơn - HN
ĐT:
043.8850351
168.361.020 04/08/2008 28/02/2008
(Nguồn: Phòng kinh doanh –Công ty TNHH TM & DV KT thiết bị y tế Doãn Gia
).

Bảng 3: Báo cáo tài chính
Chi tiêu 2009 2010 2011
Doanh thu 36,059,547,000 67,801,514,000 82,997,510,000
Doanh thu hoạt động 192,273,000 49,187,000 14,472,000
Thu nhập khác 508,694,000 3,128,000
Tổng Doanh Thu
36,760,514,00
0
67,853,829,00
0 83,011,982,000
Gia vốn hàng bán 31,547,892,000 60,978,633,000 77,661,102,000
Chi Phí bán hàng 1,256,958,000 1,472,692,000 1,543,444,000
Chi Phí quản lý 1,447,114,000 1,482,061,000 1,485,349,000
Chi Phí tài chính 1,167,325,000 2,917,114,000 2,185,917,000
Chi Phí khác 568,650,000
Tổng Chi Phí
35,987,939,00
0
66,850,500,00
0 82,875,813,000
Lợi nhuận trước thuế 772,575,000 1,003,328,000 136,169,000
Thuế TNDN Phải
nộp 25% 193,143,000 250,832,000 34,042,000
Lợi nhuận sau thuế 579,431,000 752,496,000 102,127,000
(Nguồn: Phòng kế toán –Công ty TNHH TM & DV KT thiết bị y tế
Doãn Gia )
2.2.3. Thị trường bán hàng nhập khẩu
Bên cạnh những thuận lợi về các nguồn hàng cung cấp của mình thì
mỗi công ty việc tìm đầu ra cho các mặt hàng nhập khẩu hết sức quan trọng.
Nó quyết định hiệu quả kinh doanh, đời sống cán bộ công nhân viên trong

công ty và sự phát triển chung của công ty. Công ty Doãn Gia cũng không là
ngoại lệ , công ty luôn cố gắng rất nhiều để tìm đầu ra cho các sản phẩm
thiết bị y tế của mình
Với việc đã tạo dựng được lòng tin, uy tín của Công ty là sự lưạ chọn
ưu tiên của các đơn vị cần mua các trang thiết bị y tế: Các bệnh viện trung
ương, địa phương, Trường đại học Y, các chương trình phòng chống dịch
bệnh quốc gia…., các cơ sở y tế và đơn vị có nhu cầu.
Sau khi nhập hàng về nước, công ty giao hàng cho đơn vị đặt hàng hoặc
tổ chức bán hàng trên thị trường nội địa. Công ty Doãn Gia cần tiến hành
tiêu thụ hàng hoá sao cho hiệu quả và đem lại lợi nhuận cao nhất cho công
ty. Đây là khâu cuối cùng nhưng nó có vai trò hết sức quan trọng trong kết
quả kinh doanh của một công ty nhập khẩu. Vì vậy Doãn Gia cần phải
nghiên cứu kỹ nhu cầu thị trường trong nước và tâm lý khách hàng trong
việc mua hàng hoá nhất là đối với hàng hóa mà doanh nghiệp kinh doanh.
Một số bạn hàng truyền thống của Công ty như Bệnh Viện Tai Mũi
Họng TW, Bệnh viện Nhi TW, Viện bỏng quốc gia, Bệnh viên Bạch Mai ,
Bệnh viện Phụ sản Trung ương , Bệnh viện Đại học Y Hà Nội, Bệnh viện
198, Bệnh viện huyện Phúc Thọ, Sở Y tế Quảng Ninh, Bệnh viện Việt Dức ,
Bệnh Viện Thanh Nhàn, Bệnh viện đa khoa Thái Bình, Công ty TNHH
TM & TB Y Khoa Nguyễn Tùng, Công ty CP Y tế Nghệ An - Bệnh viện
Thái An, Tổng công ty Thương mại Hà Nội…. được duy trì thường xuyên
trong suốt quá trình hoạt động của công ty và ngày càng được mở rộng hơn.

CHƯƠNG 3
MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG NHẬP KHẨU THIẾT
BỊ Y TẾ Ở CÔNG TY TNHH TM & DỊCH VỤ KỸ THUẬT THIẾT BỊ Y
TẾ DOÃN GIA
3.1. Định hướng kinh doanh của Công ty trong thời gian tới
Trong năm tới, tổng doanh thu của doanh nghiệp phải cao hơn hai
lần so với năm 2011.

- Tiến hành duy trì lợi nhuận ổn định thông qua phát triển các sản
phẩm thế mạnh của công ty
- Là một Công ty kinh doanh nhập khẩu trang thiết bị y tế nên mục
tiêu và phương hướng của Doãn Gia trong thời gian tới là thực hiện tốt hơn
nữa việc nhập khẩu vật tư, thiết bị máy móc y tế phục vụ tốt cho nghành y
tế của quốc gia. Do đó hoạt động kinh doanh nói chung và công tác nhập
khẩu nói riêng của Công ty phải gắn liền với phương hướng và chiến lược
phát triển của lĩnh vực thiết bị y tế - Bộ Y Tế. Có như vậy mới phát huy vai
trò và hiệu quả kinh doanh của Công ty Doãn Gia
- Tranh thủ nhập khẩu các thiết bị y tế tiên tiến, hiện đại không gây
nguy hại đến tính mạng con người, ô nhiễm môi trường và các công nghệ lạc
hậu không đảm bảo kỹ thuật. Bên cạnh đó Doãn Gia cần kết hợp chặt chẽ
giữa phát triển kinh doanh gắn với cũng cố tăng cường và mở rộng sản xuất,
hoàn thành đầy đủ các khoản nộp ngân sách nhà nước; tạo công ăn việc làm
cho cán bộ công nhân viên công ty có thu nhập ổn định để ra sức cống hiến.
- Hoạt động kinh doanh tập trung khôi phục lại những mặt hàng,
thị trường cũng như các khách hàng thường xuyên và tìm hiểu thêm các
khách hàng mới, thị trường mới cho các mặt hàng truyền thống của Công ty.
Bám sát các cơ sở sản xuất và cơ sở kinh doanh vật tư y tế trong nước để
tăng cường khai thác vật tư nội địa. Bên cạnh đó mở rộng, đa dạng hoá các
hình thức kinh doanh đối với các mặt hàng về thiết bị y tế truyền thống và
không truyền thống. Tiến hành khảo sát, nghiên cứu để tìm kiếm các mặt
hàng buôn bán với các nước có biên giới giáp ranh Việt Nam.
- Đánh giá và khai thác có hiệu quả tài sản, cơ sở vật chất hiện có của
Công ty đang sở hữu để bảo đảm an toàn về vốn. Xây dựng và ban hành các
cơ chế quản lý thích hợp nhằm phát huy tính chủ động, sáng tạo và tự chịu
trách nhiệm của mỗi cán bộ công nhân viên trong công ty và các đại lý bán
hàng.
- Củng cố ổn định bộ máy tổ chức, các đơn vị cửa hàng và của toàn
Công ty xây dựng sự thống nhất trong nội bộ, động viên huy động nhân viên

tham gia đóng góp trí tuệ và công sức xây dựng Doãn Gia phát triển vững
mạnh.
3.2. Các giải pháp để nâng cao, hoàn thiện hoạt động kinh doanh thiết bị Y tế
của Công ty Doãn Gia.
3.2.1. Những mặt mạnh của Công ty
Trải qua nhiều năm phấn đấu và phát triển Công ty đã có lớn
những kết quả đạt được trong thời gian qua là: Góp phần nâng cao chất
lượng khám chữa bệnh cho các đơn vị y tế trên cả nước, hiện đại hoá các
trang thiết bị y tế cho các bệnh viện lớn có nhu cầu như những máy móc
thiết bị y tế hiện đại, hoá chất phòng dịch…với chất lượng đảm bảo và đầy
đủ nhất. Bên cạnh cung cấp các trang thiết bị y tế thì công ty còn cung cấp
các dụng cụ, thiết bị hỗ trợ công tác giảng dạy, tập huấn cho cán bộ nghành
y tế trên toàn cả nước. Góp phần thực hiện các nhiệm vụ của nhà nước và
Bộ Y Tế về các chương trình phòng chống quốc gia, chương trình viện trợ
nhân đạo của các Tổ chức y tế trên thế giới.Trong cơ chế thị trường đổi mới
kinh doanh một mặt hàng trong cơ chế thị trường là khá nguy hiểm và khó
có sức cạnh tranh trên thị trường. Chính vì thế mà Công ty đã chuyển hướng
sang kinh doanh tổng hợp nhưng vẫn dựa trên thế mạnh chủ yếu là nhập
khẩu các mặt hàng truyền thống trong lĩnh vực thiết bị y tế.
Cho tới nay công ty có một số lượng khách lớn trên khắp đất nước đặc
biệt là các tỉnh miền Bắc, với phương thức kinh doanh hiệu quả mà công ty
luôn giữ vững được những số khách hàng này và trở thành khách hàng
truyền thống của công ty. Vì thế công ty luôn có đơn đặt hàng đều đặn mà
không cần phải xúc tiến quảng bá sản phẩm nhiều. Dẫn đến uy tín công ty
ngày càng được nâng cao, đây là một ưu thế mạnh so với các doan nghiệp
kinh doanh thiết bị y tế trong nước. Bên cạnh đó công ty còn nhận được
nhiều đề nghị hợp tác là nhà cung cấp cho các hãng sản xuất y tế trên thế
giới, do đó nguồn hàng công ty ngày càng đa dạng đáp ứng đủ thị trường có
nhu cầu.
Để bán hàng có hiệu quả thì công ty phân phối mạng đại lý cửa hàng

đóng ở nhiều nơi trong thành phố Hà Nội kinh doanh, đáp ứng các khách
hàng. Thường xuyên báo cáo kết quả và phản ánh của bạn hàng lên công ty,
tổ chức họp bàn phương thức bán hàng hợp lý. Vì thế mà công ty luôn theo
sát nắm bắt diễn biến thị trường.
Về nội bộ Công ty, cán bộ công nhân viên đều đoàn kết giúp dỡ lẫn
nhau cùng tiến bộ. Lãnh đạo Công ty và cán bộ nhân viên đều có sự đồng
tâm hiệp lực với nhau để đạt mục tiêu là làm cho Doãn Gia không ngừng
phát triển. Với ý thức, trách nhiệm là phải gắn lợi ích cá nhân với lợi ích tập
thể để phát triển lâu dài, bền vững. Công ty đã có chế độ khuyến khích vật
chất, khen thưởng với cán bộ công nhân viên có thành tích đóng góp cho
công ty. Điều này đã giúp người lao động càng thêm gắn bó với Doãn Gia.
Với quy mô cơ cấu tổ chức gọn nhẹ, các phòng ban chức năng cụ thể, hỗ trợ
nhau đã giúp Công ty đổi mới về cơ chế làm việc, giảm bớt các thủ tục phiền
hà, đội ngũ cán bộ nghiệp vụ của Công ty không ngừng được năng cao trình
độ chuyên môn của mình.
3.2.2. Những mặt còn hạn chế của Công ty
Bên cạnh những ưu điểm kể trên, Công ty Doãn Gia cũng không thể
tránh khỏi những thiếu sót của mình. Việc nghiên cứu thị trường và những
thông tin về giá cả, thị trường, khách hàng còn hạn chế do đó không nắm và
theo kịp những biến động của thị trường dẫn tới các ứng xử trong kinh
doanh còn cứng nhắc, thiếu sự linh động.
Hình thức nhập khẩu không đa dạng, chủ yếu nhập khẩu uỷ thác và
tự doanh, còn các hình thức khác chưa được phát huy nhiều, do đó nghiệp vụ
kinh doanh của cán bộ không được củng cố và nâng cao. Tuy Công ty có thị
trường trong nước lớn nhưng chủ yếu là bạn hàng thường xuyên, điều này
hạn chế sự đa dạng hoá các mặt hàng kinh doanh và hạn chế sự lựa chọn của
Công ty.
Cán bộ lãnh đạo tiếp thu kiến thức mới cũng như mức độ nhạy bén
còn hạn chế chỉ dựa vào kinh nghiệm làm việc nên chưa có chiến lược về tổ
chức cán bộ của Công ty. Đội ngũ cán bộ lãnh đạo các phòng làm công tác

xuất nhập khẩu còn thiếu nhạy bén trong cơ chế thị trường nhiều đổi mới,
trình độ ngoaị ngữ chưa cao. Hoạt động Marketing chưa cao do đội ngũ cán
bộ trẻ có trình độ chuyên môn, kinh nghiệm còn quá ít dẫn tới hoạt động xúc
tiến bán hàng còn yếu. Thiếu hẳn đội ngũ cán bộ nhân viên quản lý giàu kinh
nghiệm và đội ngũ nhân viên am hiểu nghiệp vụ, nhất là nghiệp vụ xuất nhập
khẩu.
Đối với công ty Doãn Gia , bộ máy quản lý còn khá mỏng :
Ban giám đốc chỉ có 2 người : Giám đốc và phó giám đốc
Quản lý cấp phòng : 1 trưởng phòng và 4 phó phòng
Điều này ảnh hưởng không nhỏ tới việc tổ chức và quản lý của công
ty. Tuy nhiên công ty đang dần từng bước khắc phục , chuẩn bị thêm một vị
trí trong ban giám đốc là chức vụ phó giám đốc , chuẩn bị thành lập thêm
một phòng nữa đó là phòng dự án .
Công tác tổ chức hoạt động kinh doanh nhập khẩu cần phải được đi
vào ổn định , cơ cấu tổ chức được phân cấp rõ ràng , phải hoàn thiện bộ máy
tổ chức của mình. Trước tiên là phải đánh giá đúng năng lực của từng cán bộ
công nhân viên trong Công ty để bố trí công việc cho phù hợp. Công ty cần
quy định rõ quy chế làm việc trong nội bộ của mình đồng thời phân công
trách nhiệm đến từng cán bộ để họ tự chịu trách nhiệm về công việc. Có chế
độ thưởng phạt rõ ràng đối với từng cá nhân để khuyến khích họ sáng tạo
trong công việc và thực hiện tốt hơn các nghiệp vụ nhập khẩu Cán bộ công
nhân viên phải được sắp xếp công việc phù hợp với sức khỏe và trình độ
năng lực chuyên môn.
Doãn Gia cần tăng cường hoạt động tuyên truyền quảng cáo về hình ảnh
của Công ty trên các phương tiện thông tin đại chúng. Thông qua những hoạt
động này bạn hàng trong và ngoài nước sẽ tin tưởng hơn vào Doãn Gia và
tìm đến với Công ty.
Doãn Gia cần tổ chức công tác đào tạo đội ngũ cán bộ công nhân viên
của mình . Để có thể tồn tại và phát triển trong mọi nền cơ chế thị trường
cạnh tranh hiện nay, Công ty cần có đội ngũ cán bộ có năng lực, có trình độ

chuyên môn giỏi, thông thạo ngoại ngữ. Đội ngũ cán bộ Công ty phải có
kiến thức, sáng tạo, nhiệt huyết và biết tạo ra bầu không khí thuận lợi trong
cơ quan đoàn thể để tăng hiệu quả công việc. Đặc biệt là lãnh đạo cần sử
dụng các hình thức khuyến khích vật chất và tinh thần để động viên cán bộ
công nhân viên ra sức cống hiến. Cụ thể như là qui định một khoản tiền
thưởng khi cán bộ ký kết được hợp đồng kinh doanh hay thưởng khi Công ty
làm ăn có lãi, hoặc tổ chức cho nhân viên đi nghỉ mát,v v. Bên cạnh đó cán
bộ lãnh đạo còn phải có khả năng ngoại giao tốt với các bạn hàng trong và
ngoài nước, có tính quyết đoán, sáng tạo trong công việc.
Đội ngũ cán bộ công nhân viên của Công ty cần giỏi về các nghiệp vụ,
thành thạo về ngoại ngữ, am hiểu cả kỹ thuật lẫn nghiệp vụ ngoại thương.
Nhìn chung cán bộ công ty Doãn Gia thường chỉ được đào tạo chuyên về
một lĩnh vực riêng như nghiệp vụ ngoại thương hay kỹ thuật. Để thực hiện
tốt việc nhập khẩu mặt hàng trang thiết bị y tế thì nó đòi hỏi cán bộ phải nắm
vững cả hai lĩnh vực trên.
Do vậy cán bộ Công ty phải tự tìm tòi nghiên cứu, học tập nên đã gặp
nhiều khó khăn. Chính vì thế công ty Doãn Gia cần thực hiện chính sách cử
cán bộ đi đào tạo thêm về trình độ kỹ thuật được nâng cao về các nghiệp vụ
ngoại thương và ngoại ngữ. Bên cạnh đó cán bộ nghiệp vụ còn phải nắm
vững Luật Thương mại mới của nước ta, tổ chức WTO và các qui định của