Mô hình kinh doanh tủ thuốc gia đình online – tuthuoc.com

LỜI MỞ ĐẦU
Một thế giới hòa bình, một đất nước phồn vinh, một cơ thể khỏe mạnh.
Đó là những điều mà tất cả mọi người trên thế giới này luôn hướng tới và
mong muốn đạt được.Bên cạnh đó cùng với sự phát triển của nhân loại về
kinh tế, văn hóa, chính trị, xã hội là sự bùng nổ về công nghệ thông tin trên
toàn cầu. Internet ra đời sẽ là động lực mạnh mẽ thúc đẩy việc trao đổi
buôn bán không chỉ trong một quốc gia mà còn trên khắp thế giới. Thương
mại điện tử đang ngày càng phát triển và trong tương lai có thể sẽ trở thành
một hình thức kinh doanh mang lai hiệu quả cao cũng như sự thuận lợi cho
ngưởi sử dụng. Nắm bắt được xu thế đó, chúng tôi những người chủ tương
lai của đất nước đã mạnh dạn kết hợp sự tiến bộ của thương mại điện tử với
những nhu cầu thiết thực trong việc chăm sóc sức khỏe của con người
nhằm mang đến cho người sử dụng sự tiện lợi và nhanh gọn trong việc lựa
chọn những sản phẩm thuốc như mong muốn thông qua đề tài tiểu luận :
“Mô hình kinh doanh tủ thuốc gia đình online – tuthuoc.com”. Ở Việt
Nam, hình thức bán thuốc trực tuyến chưa được phát triển rộng rãi do đó,
chúng tôi hy vọng sẽ góp một phần nào đó vào việc mở rộng được hình
thức này nói riêng và phát triển thương mại điện tử nói chung.
Chúng em xin chân thành cảm ơn cô Nguyễn Thị Khánh Chi đã giúp đỡ
chúng em có được những kiến thức cần thiết về thương mại điện tử để hoàn
thành bài tiểu luận này!
Thương mại điện tử www.tuthuoc.com
CHƯƠNG I
MÔ TẢ Ý TƯỞNG KINH DOANH
1. Hình thành ý tưởng
Ngày nay, với cuộc sống công nghiệp hiện đại, mọi người cần rất nhiều
thời gian để hoàn thành các công việc của chính họ hay tham gia vào các
hoạt động giải trí, thể dục thể thao, tình nguyện…Điều này đặc biệt đúng
với giới công chức văn phòng, những người lao động trí óc. Ví dụ đối với
một nữ nhân viên văn phòng, một ngày cần 8 giờ làm việc ( hoặc có thể
hơn nếu làm thêm giờ hay công việc của ngày hôm đó chưa hoàn thành,

nhưng bình quân chung là 8 giờ ), 8 giờ ngủ đêm, 1 giờ nghỉ ngơi buổi trưa,
2 giờ ăn uống , 2 giờ chăm sóc bản thân, 3 giờ chăm sóc gia đình và họ ước
một ngày có nhiều hơn 24 giờ.
Để hoàn thành được tất cả các công việc và các hoạt động, họ cần một
sức khỏe tốt. Tuy nhiên, không phải ai cũng có được một thể lực hoàn hảo.
Họ thường hay mắc các bệnh văn phòng đặc trưng như cảm cúm, đau lưng,
gai đốt sống lưng, lệch đĩa đệm hay béo phì, hoặc các bệnh xã hội khác…
Với các bệnh này, họ không có thông tin, cách điều trị, các loại thuốc thích
hợp. Đi khám bác sĩ trong khoảng thời gian bận rộn ít ỏi, họ được nhận một
danh sách các loại thuốc chữa trị với những nét chữ loằng ngoằng, những
loại thuốc mà họ không biết có thể chữa được hay không khi hiện nay rất
nhiều bác sĩ không bằng cấp mở các phong khám tư hay các bác sĩ liên kết
với các nhà thuốc quảng cáo để nhận hoa hồng. Một vấn đề quan trọng
không thể bỏ qua là chất lượng thuốc và giá thành của chúng. Không một ai
đi mua thuốc mà mặc cả như đi chợ bởi đơn giản không ai đi mặc cả với
2
Thương mại điện tử www.tuthuoc.com
sức khỏe và tính mạng của mình. Do đó, họ phải chấp nhận mua thuốc với
giá biến đổi rất linh hoạt giữa các cửa hàng và giữa các nhà sản xuất. Nhu
cầu muốn tìm hiểu thông tin về các vấn đề bản thân, các loại thuốc điều trị,
các loại thực phẩm chức năng bổ dưỡng cho cơ thể với chất lượng tốt, giá
cả hợp lý… đang xuất hiện một cách mơ hồ trong ý nghĩ của mọi người.
Đáp ứng nhu cầu đó, nhóm đã nghiên cứu xây dựng ý tưởng kinh doanh
điện tử với mô hình website cung cấp các loại thuốc và sản phẩm chức
năng chất lượng. Trang web www.tuthuoc.com ra đời sẽ đáp ứng các nhu
cầu chăm sóc sức khỏe xã hội một cách chuyên nghiệp nhất.
2. Khách hàng mục tiêu
Website của chúng em cố gắng đáp ứng tất cả các khách hàng muốn tìm
hiểu thông tin về thuốc, sức khỏe. Đối tượng khách hàng chính là nhân viên
văn phòng, công chức, những người lao động trí óc. Đặc điểm của đối

tượng khách hàng:
• Thường xuyên tiếp xúc với máy vi tính, Internet với thời
lượng sử dụng nhiều.
• Có mức thu nhập ổn định.
• Có trình độ hiểu biết kiến thức xã hội và khoa học nhất định
trong quá trình tìm kiếm, lựa chọn thông tin.
• Rất quan tâm tới bản thân và những người xung quanh về các
vấn đề giải trí, sức khỏe, xã hội hay các vấn đề khác…
3. Sản phẩm và dịch vụ
3
Thương mại điện tử www.tuthuoc.com
Sản phẩm về thuốc: các loại thuốc với giá cả ưu đãi hơn so với thị
trường, kèm theo đó là các cách hướng dẫn chăm sóc sức khỏe đầy đủ
nhằm mang đến cho khách hàng các thông tin hữu ích nhất
Các loại thực phẩm chức năng: thực phẩm chức năng hỗ trợ trong quá
trình điều trị các loại bênh,tăng cường sức khỏe. Hiện nay các loại sản
phẩm này rất được sự quan tâm và ưa chuộng của người tiêu dùng. Các sản
phẩm này sẽ được phân phối và cung cấp đến người tiêu dùng một cách
trực tiếp không qua trung gian với giá cả hợp lý nhất và luôn được đảm bảo
về nguồn gốc xuất xứ.
Bên cạnh đó, Website sẽ cung cấp các thông tin chuyên nghiệp và chi tiết
nhất về các vấn đề sức khỏe, các bệnh thường gặp, cách chăm sóc để có
một thể lực tốt, các loại thuốc điều trị và các loại thực phẩm chức năng để
điều trị một số bệnh thường gặp. Website được xây dựng để tạo nên một
địa chỉ quen thuộc để giúp mọi người hiểu và giữ gìn sức khỏe bản thân
mình với phương châm: “sức khỏe là vàng”.
4
Thương mại điện tử www.tuthuoc.com
CHƯƠNG II
PHÂN TÍCH MÔ HÌNH SWOT

SWOT là tập hợp viết tắt những chữ cái đầu tiên của các từ tiếng Anh:
Strengths (Điểm mạnh), Weaknesses (Điểm yếu), Opportunities (Cơ hội)
và Threats (Nguy cơ). Đây là công cụ cực kỳ hữu ích giúp chúng ta tìm
hiểu vấn đề hoặc ra quyết định trong việc tổ chức, quản lý cũng như trong
kinh doanh. Nói một cách khác, SWOT là khung lý thuyết mà dựa vào đó,
chúng ta có thể xét duyệt lại các chiến lược, xác định vị thế cũng như
hướng đi của một tổ chức, một công ty, phân tích các đề xuất kinh doanh
hay bất cứ ý tưởng nào liên quan đến quyền lợi của doanh nghiệp. Và trên
thực tế, việc vận dụng SWOT trong xây dựng kế hoạch kinh doanh, hoạch
định chiến lược, đánh giá đối thủ cạnh tranh, khảo sát thị trường, phát triển
sản phẩm và cà trong các báo cáo nghiên cứu .. đang ngày càng được nhiều
doanh nghiệp lựa chọn.
5
Thương mại điện tử www.tuthuoc.com
1. Điểm mạnh :
Là một phương thức kinh doanh mới đối với mặt hàng là thuốc và thực
phẩm chức năng. Trước đây, các doanh nghiệp kinh doanh mặt hàng này
đều lựa chọn phương thức kinh doanh phổ biến thông thường là bán sản
phẩm tại cửa hàng, hầu hết các doanh nghiệp đều chưa có dịch vụ giao
hàng tại nhà. Webise ra đời sẽ là một trong những website đi đầu trong lĩnh
vực kinh doanh các sản phẩm về thuốc, thực phẩm chức năng online. Dịch
vụ giao hàng đúng thời gian, địa điểm với các sản phẩm chất lượng nhất.
Hệ thống thanh toán thông minh chính xác qua việc liên kết với trang thanh
toán điện tử, chuyển khoản qua ATM…
Website uy tín với các sản phẩm và thông tin hữu ích cho người tiêu dùng.
Người tiêu dùng không những có thể chợn lựa cho mình những sản phẩm
thuốc đúng giá niêm yết trên thị trường, mà còn có thể chắc chắn về chất
lượng.
6
Thương mại điện tử www.tuthuoc.com

Khách hàng cũng có thể vào website bất cứ lúc nào mà không cần phải
quan tâm đến vấn đề thời gian, điều này giúp doanh nghiệp không bỏ lỡ
nhiều đơn hàng quan trọng.
Giảm tải được các chi phí đầu tư về thuê địa điểm, các đại lý phân phối. Do
đó, giá thành của sản phẩm thấp hơn so với các doanh nghiệp kinh doanh
truyền thống.
2. Điểm yếu :
Website mới thành lập, cơ sở dữ liệu chưa đầy đủ. Cần phải có một thời
gian cố gắng hoàn thiện cơ sở dữ liệu một cách nhanh nhất.
Với hình thức kinh doanh qua mạng, giao hàng tận nhà, chi phí giao hàng
ảnh hưởng lớn đến doanh thu của doanh nghiệp. Đặc biệt là trong giai đoạn
hiện nay, khi lạm phát cao, giá xăng dầu trên thế giới tăng mạnh.
Chỉ có thể tiếp cận đối với những đối tượng khách hàng sử dụng dịch vụ
Internet.
Đội ngũ nhân viên tuy rằng rất nhiệt huyết, có trình độ kinh nghiệm cao,
nhưng với một hình thức kinh doanh mới mẻ không khỏi vấp phải một số
khó khăn, nhất là về lĩnh vực công nghệ thông tin.
3. Cơ hội:
Số lượng người truy cập internet ngày càng tăng cao và đã có những dấu
hiệu tích cực về nhận thức của việc sử dụng dịch vụ internet. Thói quen
mua sắm qua mạng của người đang thay đổi tích cực (dù vẫn chưa phải là
đột phá) theo khảo sát của hãng nghiên cứu IDC Việt Nam, có 58% người
sử dụng Internet ở Việt Nam đã từng mua hàng online.
7
Thương mại điện tử www.tuthuoc.com
Dân số Việt Nam là dân số trẻ, lại rất nhanh nhạy trong các lĩnh vực công
nghệ thông tin nên có thể xem Việt Nam là mảnh đất màu mỡ cho việc phát
triển kinh doanh online, chính vì vậy mà những cơ hội của tuthuoc.com
cũng như những website bán hàng khác là vô cùng tiềm năng.
4. Thách thức :

Hệ thống cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin còn chưa phát triển, tốc độ
đường truyền còn thấp. Vấn đề an ninh mạng vẫn chưa được đảm bảo. Do
đó, niềm tin của khách hàng đối với các trang thương mại điện tử vẫn chưa
cao. Đó là những vật cản lớn đối với sự phát triển của thương mại điện tử
nói chung.
Ở Việt Nam, thói quen mua sắm thông thường còn rất cao. Nhận thức của
người tiêu dùng với các sản phẩm trực tuyến còn thấp. Chủ yếu mọi người
cảm thấy không an tâm khi mua hàng qua mạng ở khâu thanh toán. Đối với
những khách hàng trong khu vực nội thành, họ có thể đặt hàng qua mạng,
sau đó trả tiền mặt khi nhân viên giao hàng đến nhà. Nhưng với khách hàng
ngọai thành, họ phải chuyển tiền trước vào tài khỏan của doanh nghiệp, gây
ra tâm lý lo ngại.
Thêm vào đó, số lượng người ứng dụng CNTT trong đời sống cũng chưa
nhiều, chủ yếu chỉ tập trung ở khu vực thành thị.
8
Thương mại điện tử www.tuthuoc.com
CHƯƠNG III:
CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHI TIẾT
1. Xác định rõ sứ mệnh, mục tiêu kinh doanh
Sứ mệnh :
- Vì sức khỏe cộng đồng.
- Cung cấp giải pháp chăm sóc sức khỏe cho cộng đồng
- Lao động chuyên nghiệp, sáng tạo và hiệu quả
- Vì sự phát triển của Công ty và Đất nước.
9
Thương mại điện tử www.tuthuoc.com
Triết lý kinh doanh:
1. Giữ chữ tín làm hàng đầu trong mọi hoạt động.
2. Lấy mục tiêu phát triển công ty, đồng hành với việc thỏa mãn nhu
cầu của khách hàng.

Mục tiêu phát triển
- Mục tiêu chính của chúng tôi là “Luôn nỗ lực hết sức trong cuộc đấu
tranh vì sức khoẻ cho con người và góp phần nâng cao chất lượng cuộc
sống ”. Để theo đuổi mục tiêu này, chúng tôi sẽ phải trở thành công ty tiên
phong trong việc cung cấp các sản phẩm dược công nghệ cao và các dịch
vụ hữu ích.
- Nhà cung cấp dược phẩm có chất lượng cao, giá cả hợp lý, luôn định
hướng phục vụ khách hàng.
- Trở thành lựa chọn đầu tiên của các cong ty dược phẩm để làm đối tác
chiến lược của họ trong việc cung cấp các sản phẩm liên doanh.
- Văn hóa và triết lý kinh doanh mang đậm nét đặc trưng riêng.
- Luôn tham gia, quan tâm, chia sẻ trách nhiệm với xã hội, cộng đồng trên
con đường phát triển và thành công.
- Trở thành Công ty dược phẩm được tin cậy nhất tại Việt Nam
Slogan : “ Sức khỏe là vàng”
2. Xây dựng website
2.1 Quy tắc xây dựng website:
Để thực hiện hóa ý tưởng kinh doanh và thúc đẩy hoạt động thương mại
điện tử,mục đích hàng đầu là tạo ra một website hấp dẫn và dễ sử dụng để
10
Thương mại điện tử www.tuthuoc.com
thu hút được người xem đồng thời giữ được sự quan tâm của họ. Vì vậy
chúng tôi xây dựng website theo những quy tắc sau:
Đơn giản trong thiết kế: Tạo điều kiện thuận lợi và dễ dàng nhất cho ng sử
dụng trong việc đăng nhập,sử dụng website,liên hệ và đặt hàng
Tạo các đường link rõ ràng: Sử dụng hình ảnh, biểu tượng trong đường
link kèm với tiêu đề giải thik bằng chữ để giảm sự nhàm chán mà vẫn giúp
khách hàng dễ dàng trong việc thăm quan website. Thiết kế các đường link
1 cách dễ nhìn tạo điều kiện cho khách hàng dễ tìm kiếm chúng.
Định hướng minh bạch: Cung cấp ký hiệu định hướng hoặc bản đồ trên

mỗi trang để đảm bảo cho người sử dụng biết họ “đang ở đâu”, sắp xếp mọi
thông tin có thể được tìm thấy mà không phải click quá 3 lần nhằm mục
đích giúp người sử dụng tìm kiếm và sử dụng website của bạn dễ dàng hơn.
Đưa ra hướng dẫn cho người sử dụng: Tạo mục hướng dẫn cụ thể, chính
xác,rõ ràng cách thức đặt hàng,đăng kí nhận thư báo, liên hệ với nhà cung
cấp, ban quản trị website.
Cung cấp cho người sử dụng thứ mà họ cần: Thiết lập trang chủ bao gồm
đầy đủ thông tin về website để tạo điều kiện cho người sử dụng dễ dàng tìm
thấy những gì họ cần
Sử dụng hình ảnh với số lượng vừa phải
Tránh những mẫu đăng ký không cần thiết
Sử dụng màu sắc hài hòa
Font chữ sử dụng: Sử dụng font chữ cơ bản, dễ nhìn và thích hợp với mọi
trình duyệt, với mọi giao diện máy tính của khách hàng
Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm: Phương thức tối ưu hóa Website như tối ưu
hóa đồ họa và đa phương tiện, chuyển đổi các bảng để CSS, tối ưu hóa
11