Thi tuyển viettel câu hỏi phỏng vấn

CẨM NANG THI TUYỂN – PHỎNG VẤN VÀO VIETTEL PHÁT HÀNH DUY NHẤT TẠI WWW.GIANGBLOG.COM

www.giangblog.com - Copyright by Nguyen Le Giang (Mail: )
437
TT
Câu hỏi
Xây dựng/ Xây lắp
Phƣơng án trả lời
Đáp
án
Trình độ
ĐH
CĐ
TC
trong quá trình thi công phát sinh.
Hiểu biết về các tiêu chuẩn nghành, công tác
xây lắp theo dõi thường xuyên liên tục có ghi
nhật ký hoặc lập biên bản khi cần thiết, nắm
vững biện pháp thi công và phải tận tâm,
trung thực trong nghề nghiệp.
C. Tất cả các đáp án đều đúng
70
Trình bày các cách bảo
dưỡng ẩm tự nhiên bê
tông? (Câu tự luận)
- Phủ vật liệu ẩm và tưới nước, phun
sương:…
- Phủ các vật liệu cách nước lên mặt bê
tông:…
- Tưới nước trực tiếp lên bề mặt bê
tông:…

1


71
Trình bày các nội dung
quản lý thi công xây
dựng công trình được
quy định tại Luật Xây
dựng? Liên hệ với tình
hình thực tế tại Chi
nhánh kỹ thuật (tồn tại,
kết quả đạt được, bài học
kinh nghiệm)? (Câu tự
luận)
Quản lý thi công xây dựng công trình bao
gồm:
- Quản lý chất lượng xây dựng;
- Quản lý tiến độ xây dựng;
- Quản lý khối lượng thi công xây dựng
công trình;
- Quản lý an toàn lao động trên công
trường xây dựng;
- Quản lý môi trường xây dựng.
- Riêng quản lý chất lượng xây dựng được
thực hiện theo các quy định của Nghị
định về quản lý chất lượng công trình
xây dựng.
- Liên hệ: tồn tại, kết quả đạt được, bài
học.

1
1

72
Trình bày và lấy ví dụ về
5 phân loại công trình
xây dựng? Công trình
xây dựng nhà trạm BTS
thuộc loại công trình
nào? (Câu tự luận)
- Công trình dân dụng:…;
- Công trình công nghiệp:…;
- Công trình giao thông:…;
- Công trình thủy lợi:…;
- Công trình hạ tầng kỹ thuật:…;
- Công trình xây dựng nhà trạm BTS thuộc

1
1

CẨM NANG THI TUYỂN – PHỎNG VẤN VÀO VIETTEL PHÁT HÀNH DUY NHẤT TẠI WWW.GIANGBLOG.COM

www.giangblog.com - Copyright by Nguyen Le Giang (Mail: )
438
TT
Câu hỏi
Xây dựng/ Xây lắp
Phƣơng án trả lời
Đáp

án
Trình độ
ĐH
CĐ
TC
loại hạ tầng kỹ thuật.
73
Trong khối xây gạch, các
mạch vữa đứng phải so le
nhau ít nhất ?
A. 40mm.
B. 50mm.
C. 60mm.
D. 70mm.
B
1

1
74
Trong khối xây gạch,
chiều dày từng mạch vữa
đứng không lớn hơn?
A. 12mm.
B. 13mm.
C. 14mm.
D. 15mm.
D
1

1

75
Trong khối xây gạch,
chiều dày từng mạch vữa
ngang không lớn hơn?
A. 12mm.
B. 13mm.
C. 14mm.
D. 15mm.
D
1

1
76
Vận thăng chở người
(vận thăng lồng) theo
quy định an toàn được sử
dụng để:
A. Chở người
B. Chở vật tư - thiết bị thi công
C. Chỉ chở người, không chở thiết bị
D. Chỉ chở người hoặc thiết bị
AB
1


77
Ý nghĩa của việc xác
định "đường găng tiến
độ" khi tổ chức thi công
là:

A. Xác định công việc có hao phí nhân lực
lớn nhất
B. Ưu tiên các công việc thuộc đường găng
C. Xác định công việc có hao phí nhân lực ít
nhất
D. Ưu tiên các công việc nằm ngoài đường
găng
BC
1
1

78
Yêu cầu trực tiếp với nhà
thầu xây lắp khi chuẩn bị
khởi công công trình là:
A. Tập hợp đủ nguồn vốn triển khai theo tiến
độ
B. Ký kết hợp đồng xây dựng
C. Trình duyệt thiết kế bản vẽ thi công
D. Lập biện pháp đảm bảo ATLĐ- VSMT
AB
D
1
1
1
79
Yêu cầu về giấy phép
xây dựng công trình theo
quy định tại Luật Xây
dựng là:

A. Bắt buộc
B. Không bắt buộc
B
1
1
1
CẨM NANG THI TUYỂN – PHỎNG VẤN VÀO VIETTEL PHÁT HÀNH DUY NHẤT TẠI WWW.GIANGBLOG.COM

www.giangblog.com - Copyright by Nguyen Le Giang (Mail: )
439
TT
Câu hỏi
Xây dựng/ Xây lắp
Phƣơng án trả lời
Đáp
án
Trình độ
ĐH
CĐ
TC
80
Yêu cầu với việc thiết kế
nhà tạm tại công trường
là:
A. Kết cấu đơn giản, dễ tháo lắp
B. Sử dụng kết cấu điển hình
C. Tận dụng vật liệu địa phương
D. Chống ồn, cách nhiệt tốt
AB
C

1

1



III. CÂU HỎI PHỎNG VẤN VIETTEL QUA CÁC NĂM
1. CÁC KỊCH BẢN PHỎNG VẤN HAY GẶP
Kịch bản 1: Phỏng vấn sinh viên mới tốt nghiệp
B1 - Ứng viên: Giới thiệu bản thân.
B2 - Ngƣời phỏng vấn: Hỏi về thông tin cá nhân, hỏi về vị trí ứng tuyển, hỏi về công
việc trước đây (nếu có)
B3 - Ngƣời phỏng vấn: Hỏi về đồ án đã làm
B4 - Ngƣời phỏng vấn: Hỏi về bảng điểm, và tiếp tục hỏi những câu liên quan tới
những môn học ở Đại học. Có 2 hướng thường được chú ý: Một là hỏi những môn
điểm kém, hai là hỏi những môn điểm tốt
B5 - Ngƣời phỏng vấn: Hỏi về các kỹ năng mềm khác (tuỳ nhã hứng người phỏng
vấn )
B6 – Ngƣời phỏng vấn: Hỏi về kiến thức chuyên môn nghiệp vụ
B7 – Ngƣời phỏng vấn: Phỏng vấn tiếng Anh hoặc dịch 1 bài luận chuyên ngành từ
Tiếng Anh sang Tiếng Việt. (Tuỳ vị trí và nơi bạn ứng tuyển vào!)
Kịch bản 2: Phỏng vấn ngƣời đã có kinh nghiệm
B1 - Ứng viên: Giới thiệu bản thân.
B2 – Ngƣời phỏng vấn: Hỏi về công việc đang làm hiện tại, hỏi lý do vì sao chuyển
việc
B3 - Ngƣời phỏng vấn: Hỏi về các kỹ năng, kinh nghiệm chuyên môn đã có? [Hỏi
các câu hỏi để kiểm tra chuyên môn]
B4 - Ngƣời phỏng vấn: Hỏi về gia đình
CẨM NANG THI TUYỂN – PHỎNG VẤN VÀO VIETTEL PHÁT HÀNH DUY NHẤT TẠI WWW.GIANGBLOG.COM

www.giangblog.com - Copyright by Nguyen Le Giang (Mail: )
440
B5 – Ngƣời phỏng vấn: Phỏng vấn tiếng Anh hoặc dịch 1 bài luận chuyên ngành từ
Tiếng Anh sang Tiếng Việt. (Tuỳ vị trí và nơi bạn ứng tuyển vào!)
Kịch bản 3: Phỏng vấn theo CV
B1 - Ứng viên: Giới thiệu bản thân.
B2 – Ngƣời phỏng vấn: Cầm CV (đã note một số chi tiết) và hỏi về các thông tin bất
thường trong CV; VD: Điểm cao, điểm thấp, điểm mạnh, điểm yếu, sở thích, thói
quen.
B3 – Ngƣời phỏng vấn: Kiểm tra các môn mà ứng viên cho là mình am hiểu và mạnh
nhất, để kiểm tra thử.
B4 - Ngƣời phỏng vấn: Hỏi về gia đình
B5 – Ngƣời phỏng vấn: Phỏng vấn tiếng Anh hoặc dịch 1 bài luận chuyên ngành từ
Tiếng Anh sang Tiếng Việt. (Tuỳ vị trí và nơi bạn ứng tuyển vào!)

2. NGUYÊN TẮC 6T CHO MỘT CUỘC PHỎNG VẤN
(Nguyên tắc 6T nà do mình tự nghĩ ra và tổng hợp lại khi viết cuốn sách này!)
T – THỰC HÀNH TRƢỚC
Trước khi đi phỏng vấn, bạn hãy chuẩn bị trước các câu hỏi phỏng vấn thông
thường như: Giới thiệu về bản thân bạn? Vì sao bạn chọn vị trí này? Bạn biết gì về
Viettel? Bạn biết gì về vị trí này? Bạn có những điểm mạnh, điểm yếu nào? Sau đó
hãy tự viết ra các ý chính hoặc đoạn văn ngắn gọn để trả lời các câu hỏi trên. Điều này
sẽ giúp bạn không bị lúng túng bước đầu ở những cuộc phỏng vấn, giúp cho bạn tạo
thiện cảm ban đầu đối với người phỏng vấn.
Để làm tốt bước này, bạn cũng có thể nhờ người thân (bố mẹ, bạn bè, anh chị
em… hỏi và bạn trả lời như một cuộc phỏng vấn giả định, lắng nghe nhận xét, đánh
giá từ họ). Cách thứ 2 là tập phỏng vấn trước gương, hãy tập nói to rõ ràng, mạch
lạc… nói chậm để không bị vấp, hạn chế à ờ hoặc đảo mắt liên tục khi nói.
T – TRANG PHỤC
Trang phục phỏng vấn lịch sự, nghiêm túc thể hiện bạn tôn trọng và có thái độ

nghiêm túc với vị trí dự tuyển. Trang phục phỏng vấn phù hợp là:
- Nam: Quần tối, sẫm màu; áo sơ mi sáng màu; cắt tóc gọn gàng, không để trùm
tai, che mắt; không để móng tay, đi giầy tây và tất sẫm màu.
CẨM NANG THI TUYỂN – PHỎNG VẤN VÀO VIETTEL PHÁT HÀNH DUY NHẤT TẠI WWW.GIANGBLOG.COM

www.giangblog.com - Copyright by Nguyen Le Giang (Mail: )
441
- Nữ: Váy công sở; áo sơ mi sáng màu; búi tóc cao; không sơn móng tay; không
đeo quá nhiều trang sức, đi tất chân và giày cao gót (≤ 7 cm)
T – TỰ TIN
Sự tự tin là điểm tựa quan trọng giúp bạn dám đối diện với người phỏng vấn
mình và chứng tỏ cho họ thấy bạn khao khát, quyết tâm, đam mê và có những bản lĩnh
như thế nào đối với công việc dự tuyển. Điều đó thể hiện qua ánh mắt, cử chỉ, thái độ
và lời nói quyết đoán của bạn.
Bạn cũng không nên e ngại nếu người phỏng vấn bạn là ai (Giám đốc hay Chủ
tịch HĐQT), hoặc bạn được hỏi ít hơn so với người khác, bằng cấp của bạn không
được tốt bằng người khác… Bạn hãy gạt bỏ tất cả những điều này, hãy chuyên tâm và
trau chuốt cho từng câu trả lời của mình.
T – TRUNG THỰC
Nhà tuyển dụng là những người có con mắt để nhìn người, họ có cách để biết
được bạn trả lời thật hay không thật thông qua: Ánh mắt, cử chỉ, cách khoanh tay, thái
độ, động tác gãi đầu, gãi tai… , vậy nên bạn đừng có nói quá hoặc nói sai sự thật về
mình, về công việc trước đây. Bởi nếu bị lộ tẩy, bạn sẽ bị đánh tụt ngay ở vòng phỏng
vấn này.
T – THẤU ĐÁO
“Nghĩ kỹ trƣớc khi nói” là điều rất quan trọng trong cuộc phỏng vấn. Bằng
cách nay hay cách khác, nhiều bạn tự tìm tòi, tìm mua sách về phỏng vấn để đọc (như
những quyển sách về phỏng vấn mà tôi đang bán tại www.giangblog.com chẳng hạn)
cũng là một cách để bạn có được phản xạ trước mỗi câu hỏi. Bạn chỉ nên nói ra những
gì bạn biết chắc chắn 100%, còn nếu không chắc thì bạn có thể xin sự giải thích từ phía

nhà tuyển dụng.
Nếu bạn được người hỏi hỏi nhiều những câu về chuyên môn nghiệp vụ, những
câu trả lời của bạn nhận được sự chăm chú (như ánh mắt mở to, tập trung vào bạn,
miệng mím chặt… ) thì có nghĩa câu trả lời của bạn đang đi đúng hướng. Và xác suất
trúng tuyển của bạn khá cao.
Nhiều bạn được hỏi đùa nhiều và cảm thấy rất thích thú, phấn khởi… tuy nhiên,
đó cũng là “cái bẫy” của nhà tuyển dụng để bạn bộc lộ hết mình. Và chắc chắn rằng
bạn sẽ bị loại.
T – TỔNG KẾT LẠI
Sau mỗi cuộc phỏng vấn, có đến 90% các bạn không bao giờ tổng hợp lại (bằng
cách viết ra hoặc gõ vào máy tính) và cùng người thân, bạn bè phân tích những gì
CẨM NANG THI TUYỂN – PHỎNG VẤN VÀO VIETTEL PHÁT HÀNH DUY NHẤT TẠI WWW.GIANGBLOG.COM

www.giangblog.com - Copyright by Nguyen Le Giang (Mail: )
442
mình đạt được và chưa được hôm đó. Đây cũng chính là lý do khiến cho bạn hay thất
bại trong những lần phỏng vấn tiếp theo.
Và cũng một tỷ lệ khoảng 95% các bạn không gửi tới nhà tuyển dụng một Lá
thư cảm ơn (Thankyou Notes) trong vòng 24h sau cuộc phỏng vấn. Đây là một sai lầm.
Nếu bạn có sự thiếu sót trong buổi phỏng vấn hôm đó hay chỉ là một phép lịch sự tối
thiểu; bạn để ý rằng nhà tuyển dụng cảm ơn bạn vì bạn đã tham gia kỳ thi tuyển dụng
lần này vậy nên việc bạn cảm ơn lại họ vì nhận được nhiều kinh nghiệm, lời khuyên
quý giá cũng không có gì là sai. Ngoài ra, việc gửi Thư cảm ơn còn giúp cho nhà tuyển
dụng nhớ tới bạn, khi họ còn đang phân vân giữa việc bỏ hay cho bạn một cơ hội. (Việc
này có thể tăng thêm khoảng 10% xác suất trúng tuyển cho bạn)

3. TỔNG KẾT MỘT SỐ KINH NGHIỆM KHI PHỎNG VẤN VIETTEL
1) Đối với các bạn sinh viên mới ra trường nên nắm chắc kiến thức cơ bản, nói
được đồ án tốt nghiệp đưa ra vấn đề gì và giải quyết nó thế nào. Ngoài ra là các
kiến thức chuyên ngành mà bạn tốt nghiệp.

VD: Những bạn học chuyên ngành điện tử viễn thông phải nắm chác kiến thức
về di động cả hai mảng 2G và 3G, thông qua 2 quyển giáo trình quen thuộc là
“Thông tin di động” của Nguyễn Phạm Anh Dũng và “Các bƣớc phát triển
từ 2G lên 3G”. Đảm bảo các kiến thức về di động không vượt khỏi 2 quyển
này; Tiếp theo bạn cần nhớ một số kiến thức cơ bản về các môn như: Truyền
dẫn; Quang; SDH; Mạng viễn thông; Thông tin vệ tinh; Kỹ thuật chuyển mạch,
không cần các bạn phải nhớ hết mà chỉ cần các bạn nhớ một cách tổng thể về các
môn này.
2) Những gì bạn biết thì hãy nói, không biết hoặc biết chưa thấu đáo thì không nên
nói.
VD: Một bạn phỏng vấn vào Viettel IDC tâm sự “hôm đó mình hiểu sai một
vấn đề nhưng mình vẫn nói ra thế là chỉ sau 5 phút phong vấn minh đã bị mời
ra khỏi phòng và kết quả thế nào thì mọi người cũng đoán ra được…”
3) Phỏng vấn tiếng Anh cũng khá quan trọng, bạn luôn nằm trong thế bị động vì bị
hỏi chứ không phải được chủ động nói do đó việc lắng nghe và đoán ý người ta
hỏi là cấn thiết

4. DANH SÁCH CÂU HỎI PHỎNG VẤN VÀ GỢI Ý TRẢ LỜI
CẨM NANG THI TUYỂN – PHỎNG VẤN VÀO VIETTEL PHÁT HÀNH DUY NHẤT TẠI WWW.GIANGBLOG.COM

www.giangblog.com - Copyright by Nguyen Le Giang (Mail: )
443
Hỏi về thông tin cá nhân
Vị trí
1. Em hãy giới thiệu về bản thân?
(Mọi vị trí)
Trả lời mẫu:
VD cho người chưa có kinh nghiệm: Tôi tên là Triệu Văn Đạt, hiện tôi đã tốt nghiệp
cử nhân chuyên ngành Công nghệ thông tin tại Đại học Quốc gia Hà Nội. Tôi là một
người luôn đề cao công việc và muốn hoàn thành nó đúng hạn. Tôi đã có nhiều kiến

thức nền tảng của chuyên ngành CNTT, ngoài ra là các kỹ năng như giao tiếp, làm
việc nhóm và thuyết trình trước đám đông qua những buổi Seminar của môn học. Tôi
cũng là một người có óc hài hước, cởi mở và rất nhiệt tình trong các hoạt động ngoại
khoá.
VD cho người đã có kinh nghiệm: Tôi tên là Nguyễn Quốc Trung, tôi đã tốt nghiệp
cử nhân chuyên ngành CNTT tại Đại học Bách khoa Hà Nội. Hiện tôi đang làm Kỹ
sư phần mềm cho một Công ty phần mềm liên doanh với Nhật. Vị trí hiện tại đã cho
tôi nhiều kinh nghiệm và kỹ năng thiết thực khi xây dựng các phần mềm dành cho
khách hàng là doanh nghiệp như phần mềm ERP, phần mềm quản lý doanh số bán
hàng … Tôi muốn thử sức mình ở vị trí Chuyên viên IT tại ngân hàng quý vị. Một
công việc khá mới so với tôi nhưng tôi nghĩ rằng với những kỹ năng và tố chất của
bản thân, tôi sẽ làm tốt công việc được giao.
2. Xem hồ sơ của em, tôi thấy em có một số môn học, bạn
đạt kết quả không có. Bạn có thể giải thích vì sao không?
(Mọi vị trí)
Trả lời mẫu:
Vâng, đúng vậy. Quả là tôi có một số môn học không được tốt. Những điểm số tôi
đạt được chỉ là những phản ánh tại 1 thời điểm trong quá khứ. Và tôi ngày hôm nay
đã trưởng thành hơn rất nhiều, tôi tin đây không phải nguyên nhân gây cản trở công
việc của tôi hiện tại cũng như sau này.
Phân tích: Với loại câu hỏi này, nếu bạn trả lời một cách thành thật thì quả là sai
lầm. Câu hỏi này của nhà tuyển dụng không phải muốn chỉ ra điểm yếu của bạn mà
chỉ muốn xem thái độ và cách giải quyết của bạn trước một tình huống khó xử. Đừng
cố tìm ra nguyên nhân, cách trả lời tốt nhất là đối diện với sự thật
3. Điểm mạnh của em là gì?
(Mọi vị trí)
Trả lời mẫu:
Ví dụ 1
Tôi là người có sức khỏe, được đào tạo bài bản và đã được tôi luyện trong một môi
trường làm việc chuyên nghiệp. Tôi hoàn toàn tự tin mình có thể làm tốt ở vị trí này.

Ví dụ 2
Khi tôi làm một công việc, tôi không chỉ muốn hoàn thành nó đúng hạn. Hơn hết, tôi
CẨM NANG THI TUYỂN – PHỎNG VẤN VÀO VIETTEL PHÁT HÀNH DUY NHẤT TẠI WWW.GIANGBLOG.COM

www.giangblog.com - Copyright by Nguyen Le Giang (Mail: )
444
mong muốn hoàn thành nó tốt nhất so với kế hoạch.
4. Điểm yếu của em là gì?
(Mọi vị trí)
Trả lời mẫu:
Ví dụ 1
Tôi là một người thông minh và có khả năng tiếp thu kiến thức nhanh; tuy nhiên cũng
vì vậy mà khi làm việc nhóm tôi ít lắng nghe ý kiến của người khác – đôi khi gọi là
Tự phụ. Nhưng khi tiếp xúc với nhiều người hơn, đặc biệt là một số người mới thân
với nhóm bạn của tôi, tôi nhận thấy rất nhiều người còn giỏi giang hơn tôi và tôi cần
phải học hỏi. Tôi đang cố gắng học cách lắng nghe người khác…
Phân tích VD1: Bạn hãy nêu ra những điểm yếu ít liên quan đến vị trí ứng tuyển,
hoặc điểm yếu mà bạn có thể sớm khắc phục nó trong thời gian tới.
Ví dụ 2
Tôi có nhược điểm là một khi đã làm việc là hết sức tập trung, bất cứ ai làm phiền
cũng làm tôi cáu kỉnh và tôi có thể quát um lên nếu người đó làm tôi phải gián đoạn
công việc.
Phân tích VD2: Cái hay của câu trả lời này là đã biến điểm yếu “dễ cáu gắt” của
bạn trở thành điểm mạnh là niềm đam mê công việc của bạn.
5. Bạn đã bao giờ gặp thất bại chƣa? Và nếu gặp phải bạn
sẽ làm gì? Thất bại lớn nhất trong cuộc đời bạn là gì?
(Mọi vị trí)
Trả lời mẫu:
Tôi nghĩ rằng cuộc sống rất công bằng, cho bạn cái gì và lấy đi của bạn cái gì cũng
đều để lại bài học sâu sắc. Khi đối mặt với thất bại, tôi luôn suy nghĩ lạc quan rằng

mình sẽ gặt hái được thành công nếu biết đứng dậy ngay sau đó. Bởi vậy, tôi xem việc
gặp thất bại cũng chính là sự khởi đầu cho những điều tốt đẹp hơn.
Thất bại lớn nhất từng xảy ra đối với tôi là khi chưa thể xin được việc làm đúng với
chuyên ngành của mình sau khi tốt nghiệp. Điều này khiến cho tôi thêm quyết tâm để
thi tuyển vào đây.
6. Bạn đã học đƣợc gì từ những sai lầm?
(Mọi vị trí)
Trả lời mẫu:
Phân tích: Đôi lúc, bạn sẽ không biết trả lời câu hỏi này như thế nào, đặc biệt là khi
bạn mới ra trường và chưa có kinh nghiệm. Khi hỏi câu này, nhà tuyển dụng muốn
biết bạn có khả năng tư duy để tìm ra giải pháp cho tất cả vấn đề bạn gặp phải hay
không.
Ngay cả khi vấn đề của bạn là không có đủ thời gian để học tập, nghiên cứu, bạn
cũng cần cho nhà tuyển dụng thấy cách bạn đã điều chỉnh thứ tự ưu tiên trong lịch
CẨM NANG THI TUYỂN – PHỎNG VẤN VÀO VIETTEL PHÁT HÀNH DUY NHẤT TẠI WWW.GIANGBLOG.COM

www.giangblog.com - Copyright by Nguyen Le Giang (Mail: )
445
làm việc của mình để giải quyết nó. Việc này chứng tỏ bạn là người có tinh thần trách
nhiệm và có thể tự mình tìm ra giải pháp cho vấn đề gặp phải.
Ví dụ 1
Trong cuộc sống chúng ta, ai cũng từng mắc phải sai lầm. Tôi cũng vậy, nhưng sai
lầm đó đã cho tôi những bài học sâu sắc nhất.
Tôi đã từng quá tin vào một người bạn, vì thế đã bị bạn lợi dụng lấy đi chiếc xe máy
mà mẹ tôi đã dành dụm để mua cho tôi làm phương tiện đi học và đi làm. Qua sự việc
này tôi nghĩ rằng mình nên chọn đúng bạn mà chơi và đôi khi trong công việc cần
thận trọng, cân nhắc để hạn chế những rủi ro không đáng có.
Ví dụ 2
Tôi nghĩ rằng một trong những điều quan trọng nhất mà tôi đã học được từ những sai
lầm là sự kiên trì, không nên từ bỏ quá sớm mục tiêu, bởi vì thành công có lẽ đã ở

ngay trước mắt tôi.
Ví dụ 3
Tôi nghĩ rằng không có một ai là hoàn hảo, ai trong chúng ta cũng đã từng mắc phải
sai lầm. Đứng trước một sai lầm, tôi nghĩ rằng mình nên phân tích, suy xét vấn đề để
khắc phục các nguyên nhân chủ quan và hạn chế các nguyên nhân khách quan để điều
này không xảy ra một lần nữa.
7. Bạn định nghĩa thế nào là “Thành công”
(Mọi vị trí)
Trả lời mẫu:
Ví dụ 1
Theo tôi thành công đơn giản là biết đứng dậy sau những thất bại của chính mình.
Ví dụ 2
Thành công là cái đích giúp ta thêm động lực để vươn tới, dám nghĩ và dám làm.
Ví dụ 3
Thành công là nơi mà chúng ta cần phải tiếp tục đạt được những mục tiêu trong một
khoảng thời gian nhất định và quá trình này không bao giờ dừng lại.
Ví dụ 4
Thành công là cảm giác mà bạn có được từ những thành tựu cũng như sự hài lòng về
các mục tiêu mà bạn đã đặt ra.
Ví dụ 5
Thành công là liên tục cải tiến và hoàn thành một cách xuất sắc công việc mà bạn yêu
thích.
8. Bạn có những sở thích gì?
(Mọi vị trí)
CẨM NANG THI TUYỂN – PHỎNG VẤN VÀO VIETTEL PHÁT HÀNH DUY NHẤT TẠI WWW.GIANGBLOG.COM

www.giangblog.com - Copyright by Nguyen Le Giang (Mail: )
446
Trả lời mẫu:
Ví dụ 1: Tôi rất thích đi du lịch cùng bạn bè, người thân; khám phá những món ẩm

thực nổi tiếng ở Hà Nội và những nơi tôi được dịp đặt chân đến. (Bạn có thể bị hỏi
thêm: Bạn đã đi du lịch được những đâu? Bạn thích món ăn nào ở Hà Nội?)
Ví dụ 2: Tôi thích được tiếp xúc với những người hài hước và dí dỏm.
Ví dụ 3: Tôi thích đi shopping cùng bạn bè, đi ăn uống ở phố cổ Hà Nội. (Bạn có thể
bị hỏi thêm, bạn thích món ăn nào ở phố cổ Hà Nội!)
Ví dụ 4: Tôi thích thể thao, đặc biệt là bóng đá. (Bạn có thể bị hỏi thêm: Bạn thích
đội bóng nào? Thích cầu thủ nào? Hãy chuẩn bị sẵn câu trả lời nhé!)
Ví dụ 5: Tôi thích được giúp ba mẹ công việc nhà, tôi thấy mình trưởng thành và có
trách nhiệm hơn với gia đình.
9. Bạn có thích đọc sách không? Cuốn sách gần đây nhất
mà bạn đọc là cuốn sách nào?
(Mọi vị trí)
Trả lời mẫu:
Có, tôi thích đọc những quyển sách kể về các doanh nhân thành đạt. Như Steven
Jobs, Bill Gates hay sách dạy làm giàu của Adam Khoo. Cuốn sách gần nhất tôi đọc
là quyển: “Làm chủ tư duy thay đổi vận mệnh” của Adam Khoo. Đó là một quyển
sách rất hay và lôi cuốn, nó giúp tôi một tư duy hoàn toàn mới về cuộc sống, một tinh
thần nhiệt huyết để sống và làm việc, một sự tự tin để kiểm soát và làm chủ mọi vấn
đề.
10. Bạn có lý tƣởng sống nào không? Đó là gì?
(Mọi vị trí)
Trả lời mẫu:
Ví dụ 1
Tôi có lý tưởng sống. Đó là “Hãy sống như ngày hôm nay là ngày cuối cùng của
cuộc đời mình”.
Ví dụ 2
Tôi có lý tưởng sống. Đó là “Hãy nói bằng đôi tay”.
11. Thần tƣợng của bạn là ai?
(Mọi vị trí)
Trả lời mẫu:

Ví dụ 1
Thần tượng của tôi là Steven Jobs – Huyền thoại của thung lũng silicon. Một nhà
doanh nhân tài ba của ngành công nghệ với những suy nghĩ thật khác biệt và tinh tế.
Ví dụ 2
Thần tượng của tôi là Bill Gates – một doanh nhân người Mỹ, nhà từ thiện, tác giả và
CẨM NANG THI TUYỂN – PHỎNG VẤN VÀO VIETTEL PHÁT HÀNH DUY NHẤT TẠI WWW.GIANGBLOG.COM

www.giangblog.com - Copyright by Nguyen Le Giang (Mail: )
447
là chủ tịch tập đoàn Microsoft, hãng phần mềm khổng lồ nổi tiếng khắp toàn thế giới.
Tôi rất thích một câu nói của ông: “Thế giới vốn không công bằng. Bạn biết điều này
chứ? Dù bạn có nhận thấy sự bất công trong xã hội hay không thì cũng đừng hy vọng
làm thay đổi được nó. Việc cần làm là hãy thích nghi với nó.”
12. Theo bạn, Tiền bạc và Địa vị. Cái nào quan trọng hơn?
(Mọi vị trí)
Trả lời mẫu:
Đây là một câu hỏi để kiểm tra tính cách của bạn. Bởi vậy câu hỏi sẽ có nhiều cách
để trả lời, miễn là bạn diễn giải nó một cách hợp lý.
Ví dụ 1
Tôi nghĩ rằng cả Tiền bạc và Địa vị đều rất quan trọng. Chúng luôn luôn đồng hành
và hỗ trợ lẫn nhau.
Ví dụ 2
Tôi nghĩ rằng Địa vị là quan trọng hơn cả. Địa vị tốt là nền tảng để có tiền bạc và
quyền lực.
13. Bạn ghét điều gì nhất?
(Mọi vị trí)
Trả lời mẫu:
Ví dụ 1
Tôi ghét phải làm những điều mà tôi không thích.
Ví dụ 2

Tôi ghét phải hứng chịu những hậu quả mà người khác gây ra.
14. Bạn ghét điều gì nhất trong cuộc sống và trong công việc
(Mọi vị trí)
Trả lời mẫu:
Ví dụ 1
Điều tôi ghét nhất trong cuộc sống lẫn trong công việc là sự trễ hẹn. Tôi là một người
chỉnh mỉnh và luôn tuân thủ giờ giấc, do đó tôi không thích những người trì hoãn
công việc và bắt tôi phải chờ đợi, nếu có nhiều người bạn như thế thì tôi sẽ thấy mình
đang bị uổng phí rất nhiều thời gian.
Ví dụ 2
Điều tôi ghét nhất trong cuộc sống lẫn trong công việc là sự nhàm chán. Do đó, tôi
luôn muốn những điều mới mẻ trong cuộc sống, những thử thách trong công việc.
Điều đó làm cho tôi cảm thấy mình trưởng thành hơn và năng động hơn.
15. Bạn thích màu gì? Tại sao?
(Mọi vị trí)
Trả lời mẫu:
CẨM NANG THI TUYỂN – PHỎNG VẤN VÀO VIETTEL PHÁT HÀNH DUY NHẤT TẠI WWW.GIANGBLOG.COM

www.giangblog.com - Copyright by Nguyen Le Giang (Mail: )
448
Màu tôi ưa thích là màu xanh dương, bởi đó là màu của bầu trời. Mỗi khi nhìn lên
trời, tầm nhìn của tôi như trải rộng ra không bao giờ hết. Bầu trời dường như vô tận
và không có điểm dừng. Điều đó thôi thúc trong tôi rằng, hãy phấn đấu nhiều nhiều
hơn nữa và thành công chính là không bao giờ bằng lòng với những gì mình đang có.
16. Nếu đƣợc ví mình là một loài hoa. Bạn thích loài hoa
nào?
(Mọi vị trí)
Trả lời mẫu:
Tôi muốn mình là hoa hướng dương. Loài hoa luôn hướng về ánh mặt trời. Cũng
giống như việc chúng ta luôn tìm cho mình một chân lý sống nào đó trong cuộc đời

để theo đuổi.
17. Nếu đƣợc trở thành một loài vật. Bạn muốn mình là loài
vật nào?
(Mọi vị trí)
Trả lời mẫu:
Tôi muốn mình là chim đại bàng; bởi tôi thích sự dũng mãnh, đôi mắt tinh nhanh và
trí thông minh của nó.
18. Theo bạn cá nhân phải tôn trọng tập thể hay tập thể phải
tôn trọng cá nhân?
(Mọi vị trí)
Trả lời mẫu:
Theo tôi sự tôn trọng phải xuất phát từ hai phía, hay đúng nghĩa là “Chúng ta phải
sống tôn trọng lẫn nhau”.
Nếu bạn không tôn trọng người khác thì người khác chắc cũng sẽ không lấy lý do gì
để tôn trọng bạn. Do đó, cá nhân phải tôn trọng tập thể vì cá nhân sống và làm việc
trong tập thể, là một phần của tập thể. Tuy nhiên tập thể cũng cần tôn trọng cá nhân
để khích lệ mỗi cá nhân phấn đấu vì tập thể.
19. Nếu bạn có đủ tiền bạc, ai đó khuyên bạn nên nghỉ sớm,
bạn có đồng ý không?
(Mọi vị trí)
Trả lời mẫu:
Mỗi người trong chúng ta đều có một niềm đam mê khác nhau, đối với tôi tiền bạc
không phải là tất cả. Được làm công việc mình thích cũng là một điều rất ý nghĩa
trong cuộc đời, bởi vậy tôi sẽ không muốn nghỉ sớm nếu niềm đam mê này vẫn còn
thôi thúc.
20. Bạn có những năng khiếu nào nổi bật?
(Mọi vị trí)
Trả lời mẫu:
Ví dụ 1
CẨM NANG THI TUYỂN – PHỎNG VẤN VÀO VIETTEL PHÁT HÀNH DUY NHẤT TẠI WWW.GIANGBLOG.COM

www.giangblog.com - Copyright by Nguyen Le Giang (Mail: )
449
Tôi từng đoạt giải cầu lông của trường và chơi giỏi cầu lông cũng là một trong những
năng khiếu của tôi
Ví dụ 2
Tôi có năng khiếu về hội họa. Tôi thường hay vẽ thiệp để tặng bạn bè, thầy cô nhân
các ngày lễ hoặc nhân dịp đặc biệt nào đó.
Ví dụ 3
Tôi có năng khiếu về hát nhạc. Tôi từng tham gia các tiết mục văn nghệ nhân dịp kỷ
niệm Ngày thành lập Đoàn, Đảng thường niên.
Hỏi về vị trí ứng tuyển
1. Vì sao em muốn làm tại Viettel?
- Câu hỏi tương tự: Mục đích của bạn khi xin vào Viettel?
Động cơ cơ bản nào thúc đẩy bạn thi vào làm nhân viên
Viettel?
(Mọi vị trí)
Trả lời mẫu:
Thực ra, làm việc tại Tập đoàn Viettel đã là mơ ước từ lâu của tôi. Tôi khâm phục và
mong muốn có được cơ hội học hỏi và trau dồi kinh nghiệm tại Viettel. Tôi tin rằng
mình sẽ có nhiều cơ hội hơn nếu được làm việc ở một môi trường chuyên nghiệp và
năng động như Viettel.
2. Ở quê bạn có bao nhiêu mạng viễn thông? Hãy kể tên
những mạng viễn thông đó? Theo bạn giữa VNPT,
Vinaphone và Viettel có những điểm yếu gì, điểm mạnh
gì?
(Mọi vị trí)
Trả lời mẫu:
Ở quê tôi (Bắc Giang) có 4 nhà mạng là Viettel, Mobifone, VNPT và Vinaphone. So
sánh giữa các nhà mạng tôi thấy rằng:

1- Viettel:
- Điểm mạnh: Cơ sở hạ tầng tốt, có độ phủ sóng sâu rộng, đường truyền ổn định,
đội sale nhanh nhẹn, nhiệt tình, giá cước FTTH của Viettel hiện là rẻ nhất trong 3
nhà mạng.
- Điểm yếu: Viettel ra đời sau so với VNPT, sản phẩm FTTH của Viettel khá mới
mẻ so với khách hàng là các quán game.
- Xác suất xảy ra sự cố: Rất thấp vì Viettel bảo trì khá tốt
- Thời gian hỗ trợ kỹ thuật: nhanh, tuy nhiên trình độ của những người hỗ trợ kỹ
thuật không cao lắm (tầm trung cấp, cao đẳng).
2- VNPT:
CẨM NANG THI TUYỂN – PHỎNG VẤN VÀO VIETTEL PHÁT HÀNH DUY NHẤT TẠI WWW.GIANGBLOG.COM

www.giangblog.com - Copyright by Nguyen Le Giang (Mail: )
450
- Điểm mạnh: Là đơn vị viễn thông mạnh, có truyền thống lâu đời, cơ sở vật chất
vững vàng, chất lượng đường truyền tương đối ổn định.
- Điểm yếu: là 1 doanh nghiệp nhà nước đơn thuần, VNPT vẫn còn tồn tại một số
yếu điểm như: thủ tục rườm rà, rắc rối, thái độ nhân viên tiếp khách hàng rất kém
chuyên nghiệp, ít khuyến mãi và giá cước luôn nằm trong top đắt nhất.
- Chất lượng đường truyền: ổn định, đường truyền trong nước của đường FTTH
giữa 3 nhà mạng không chênh lệch nhau nhiều, nhưng đường truyền quốc tế của
VNPT vượt trội so với Vinaphone và ngang ngửa Viettel.
- Xác suất xảy ra sự cố: thấp, nhờ được đầu tư kĩ càng vào hạ tầng cơ sở, cáp được
hạ ngầm, nhiều nhà trạm, rút ngắn được khoảng cách kéo cáp đến nhà khách hàng
nên chuyện đứt cáp rất ít xảy ra.
- Thời gian hỗ trợ kĩ thuật: có thể chấp nhận, trung bình nếu gọi hỗ trợ vào buổi
sáng thì đầu giờ chiều kĩ thuật sẽ đến, 1 điểm trừ cho VNPT là kĩ thuật có trình
độ không cao.
3- Vinaphone
- Điểm mạnh: Tính cước chính xác nhất.

- Điểm yếu: Các dịch vụ kém cạnh tranh, cơ sở hạ tầng kém nhất trong 3 nhà mạng
- Chất lượng đường truyền: Đôi khi không ổn định, đường truyền bị gián đoạn,
sóng yếu.
- Xác suất xảy ra sự cố: Trung bình
- Thời gian hỗ trợ kĩ thuật: có thể chấp nhận.
3. Khi so sánh Viettel với các mạng khác, bạn thấy những
điểm nhấn nổi bật nào của Viettel?
- Câu hỏi tương tự: Viettel có thế mạnh gì?
(Mọi vị trí)
Trả lời mẫu:
Viettel có những lợi thế nổi bật so với các nhà mạng khác, đó là:
Về lịch sử phát triển:
- Viettel đã tham gia vào thị trường viễn thông trong nước trong giai đoạn còn dồi
dào tiềm năng.
- Viettel là tập đoàn viễn thông đầu tiên trên thị trường thực hiện chiến lược đầu tư
ra nước ngoài tại thị trường Cam-pu-chia và Lào, đồng thời xúc tiến tại các thị
trường châu Á, châu Phi và châu Mỹ La-tinh…
Về cơ sở vật chất, nguồn vốn
- Viettel có lợi thế là doanh nghiệp quân đội nên tận dụng được hạ tầng kỹ thuật
quân sự, có sự hỗ trợ của các cơ quan Bộ Quốc phòng. Viettel sở hữu mạng lưới
hạ tầng lớn nhất Việt Nam.
CẨM NANG THI TUYỂN – PHỎNG VẤN VÀO VIETTEL PHÁT HÀNH DUY NHẤT TẠI WWW.GIANGBLOG.COM

www.giangblog.com - Copyright by Nguyen Le Giang (Mail: )
451
- Nguồn vốn lớn hàng chục nghìn tỷ đồng.
- Tính đến năm 2012, Viettel đã có hơn 20.000 trạm phủ sóng tới tận vùng sâu,
vùng xa và hải đảo (tăng gấp 40 lần và gần bằng 50% số trạm của 7 nhà cung
cấp còn lại). Mạng truyền dẫn được triển khai rộng toàn quốc và nước ngoài, đưa
cáp quang tới tận tuyến xã với gần 100.000km, gấp 25 lần so với năm 2004. Từ

chỗ chỉ có 500.000 thuê bao, thì nay đã có hơn 34 triệu thuê bao, gấp gần 70 lần.
Về văn hoá
- Viettel có chiến lược phát triển khoa học, hợp lý. Chính sách của ban giám đốc là
luôn trân trọng mọi sự sáng tạo, dù là nhỏ nhất
- Văn hóa làm việc có kỷ luật, sáng tạo và quyết liệt (xuất phát từ truyền thống
“Anh bộ đội cụ Hồ” và văn hóa doanh nghiệp của Viettel)
- Viettel có cơ chế trả lương mới, cho phép trả lương theo sự đóng góp, phấn đấu
của từng cá nhân, giúp giải quyết được bài toán thu hút nguồn nhân lực chất
lượng cao.
Về con ngƣời
- Có bộ máy lãnh đạo, quản lý mạnh, nhất là trong việc tạo ra những "cú hích" và
tổ chức Phong trào Thi đua Quyết thắng và đề ra các chính sách khen thưởng phù
hợp.
- Viettel có đội ngũ nhân viên kỹ thuật, kinh doanh được phân bổ rộng khắp cả
nước, có ưu thế trong các dự án Viễn thông và CNTT quy mô lớn.
4. Theo bạn một ngƣời lãnh đạo tốt cần có những phẩm
chất gì?
(Mọi vị trí)
Trả lời mẫu:
Theo tôi một người lãnh đạo trước hết cần có một tầm nhìn xa bởi anh ta chính là
“ngọn hải đăng” cho mỗi bước đi của doanh nghiệp. Kèm theo đó là tính kiên định,
quả quyết, sự tự tin, kiên trì. Ngoài ra, người lãnh đạo cần có kinh nghiệm và những
mối quan hệ nhất định trong lĩnh vực mà công ty đang kinh doanh.
5. Hãy kể về cấp trên tồi nhất mà bạn đã gặp?
(PV Ứng viên đã có
kinh nghiệm)
Trả lời mẫu:
Phân tích: Không bao giờ được nói xấu về sếp cũ. Một nhà tuyển dụng có kinh
nghiệm sẽ dè chừng và nhận ra rằng bạn sẽ nói về sếp như thế ở một nơi nào đó nếu
sau này bạn cũng bị sa thải.

Ví dụ bạn có thể trả lời nhƣ sau:
Thực sự thì tôi chưa bao giờ gặp ông chủ tồi nào cả. Các ông chủ trước đối đãi với tôi
rất tốt. Tôi còn xem họ như những người anh, người cha, chú. Họ cũng luôn ủng hộ
CẨM NANG THI TUYỂN – PHỎNG VẤN VÀO VIETTEL PHÁT HÀNH DUY NHẤT TẠI WWW.GIANGBLOG.COM

www.giangblog.com - Copyright by Nguyen Le Giang (Mail: )
452
tôi trên con đường lập nghiệp của mình.
6. Bạn thích gì hay không thích gì ở công việc cũ?
(PV Ứng viên đã có
kinh nghiệm)
Trả lời mẫu:
Ví dụ 1
Điều tôi thích ở công việc cũ là tôi được làm cùng với những người rất hài hước, cởi
mở. Đội ngũ lãnh đạo của công ty cũng rất quan tâm đến nhân viên, luôn chia sẻ và
gắn kết mọi người với chiến lược chung của công ty. Nhờ vậy mà bầu không khí làm
việc ở công ty rất thân thiện và đầy hứng khởi.
Ví dụ 2
Điều tôi không thích ở công việc cũ là nó không phù hợp với khả năng và chuyên
môn của tôi, khiến tôi không phát huy được những tố chất của bản thân, không tạo
cho tôi những đam mê và động lực trong công việc.
7. Ông chủ cũ của bạn đã nhận xét gì về bạn?
(PV Ứng viên đã có
kinh nghiệm)
Trả lời mẫu:
Ông chủ cũ nhận xét rằng tôi là một người rất tháo vát, chăm chỉ và cần cù. Tôi luôn
trân trọng và không bao giờ tự kiêu vì những lời khen ngợi đó. Tôi biết rằng đó là sự
khích lệ quý giá mà cấp trên dành cho tôi.
8. Đồng nghiệp cũ của bạn đã nhận xét gì về bạn?
(PV Ứng viên đã có

kinh nghiệm)
Trả lời mẫu:
Ở công ty cũ, tôi có nhiều đồng nghiệp tốt, họ luôn trao đổi công việc thẳng thắn,
nhiệt tình với tôi, tôi nhận thấy mình thực sự rất hòa đồng với mọi người. Những
đồng nghiệp cũ nhận thấy tôi là một người rất cần thiết đối với họ trong mọi trường
hợp. Và tôi mong rằng ở môi trường mới tôi cũng sẽ được mọi người tin tưởng như
vậy.
Phân tích: Thông tin từ đồng nghiệp đánh giá về bạn luôn khách quan. Việc lưu giữ
những thông tin phản hồi sẽ giúp bạn nhận ra điểm mạnh và điểm yếu của mình.
Nhưng sẽ nhiều lúc bạn khó biết được họ nói gì sau lưng mình mà chỉ có thể cảm
nhận.
9. Vì sao bạn muốn thay đổi công việc hiện tại?
(PV Ứng viên đã có
kinh nghiệm)
Trả lời mẫu:
Ví dụ 1
Tôi mong muốn được làm việc ở một môi trường lớn hơn, năng động hơn, chuyên
CẨM NANG THI TUYỂN – PHỎNG VẤN VÀO VIETTEL PHÁT HÀNH DUY NHẤT TẠI WWW.GIANGBLOG.COM

www.giangblog.com - Copyright by Nguyen Le Giang (Mail: )
453
nghiệp hơn và nhiều cơ hội thăng tiến hơn.
Ví dụ 2
Công ty cũ của tôi đang trong thời kỳ cắt giảm nhân sự, tôi cảm thấy mình nên tìm
kiếm một công việc mới, một cơ hội mới
Ví dụ 3
Tôi mong muốn được trải nghiệm nhiều thử thách hơn trong công việc, để trưởng
thành và có nhiều kinh nghiệm làm việc hơn. Tôi không thích công việc quá nhàm
chán.
Phân tích: Các câu trả lời trên đều là những lý do hợp lý cho sự thay đổi công việc

của bạn, đồng thời giúp bạn không nói xấu hay phê phán điều gì về công ty và công
việc cũ.
10. Lƣơng của bạn trƣớc đây là bao nhiêu?
(PV Ứng viên đã có
kinh nghiệm)
Trả lời mẫu:
Lương thưởng là một vấn đề rất tế nhị!
Ví dụ 1
Nếu bạn trả lời thật, ví dụ: Lƣơng trƣớc đây của tôi là 5 triệu đồng/tháng
 Nếu bạn trả lời thật như vậy thì sẽ hạn chế việc đàm phán mức lương của bạn ở vị
trí mới. Hơn thế nữa, nếu lương trước đây của bạn thấp thì họ sẽ đặt thêm câu hỏi về:
Công việc cũ của bạn là làm những gì? Khả năng làm việc của bạn ra sao?
Ví dụ 2
Nếu bạn trả lời bịa, ví dụ: Lƣơng trƣớc đây của tôi là 10 triệu đồng/tháng
 Nói thật là “Nguyên tắc Vàng” khi đi phỏng vấn. Ngay từ đầu, bạn đã nói dối nhà
tuyển dụng thì liệu họ còn tin tưởng bạn sau này. Nếu họ phát hiện ra thì chắc bạn sẽ
không còn cơ hội để lọt vào vòng trong.
Ví dụ 3
Nếu bạn trả lời “lấp lửng”: Lƣơng của tôi đƣợc trả còn tuỳ thuộc vào công việc tôi
sẽ làm.
 Đây là một câu trả lời thông minh. Bạn đã đẩy lại câu trả lời cho nhà tuyển dụng,
lẽ ra họ phải là người đưa ra con số và mô tả công việc để bạn cân nhắc và lựa chọn.
Đây cũng là cách để bạn có được lợi thế chủ động khi đàm phán về mức lương khi
được đề nghị vào làm việc.
11. Đối với Viettel. Lĩnh vực nào đang tạo ra sự cạnh tranh
khốc liệt nhất?
(Mọi vị trí)
Trả lời mẫu:
Lĩnh vực đang tạo ra sự cạnh tranh khốc liệt nhất đối với Viettel là việc triển khai các
ứng dụng CNTT vào đời sống như dịch vụ 3G, dịch vụ Internet, dịch vụ điện thoại.

12. Theo bạn Tập đoàn Viettel là doanh nghiệp cổ phần, Liên
(Mọi vị trí)
CẨM NANG THI TUYỂN – PHỎNG VẤN VÀO VIETTEL PHÁT HÀNH DUY NHẤT TẠI WWW.GIANGBLOG.COM

www.giangblog.com - Copyright by Nguyen Le Giang (Mail: )
454
doanh, TNHH hay Nhà nƣớc? Trực thuộc ai quản lý?
Trụ sở chính ở đâu? Slogan của Viettel là gì?
Trả lời mẫu:
Tập đoàn Viettel là doanh nghiệp kinh tế quốc phòng 100% vốn nhà nước. Trực
thuộc Bộ Quốc phòng. Trụ sở chính hiện ở Số 1, Giang Văn Minh, Kim Mã, Ba
Đình, Hà Nội. Slogan của Viettel là “Hãy nói theo cách của bạn”.
13. Nếu Viettel cử em đi Lào Cai, Điện Biên, Lai Châu hoặc
một nơi khá xa nhà thì em có chấp nhận hay không?
(Mọi vị trí)
Trả lời mẫu:
Lưu ý: Với câu hỏi này, nếu bạn trả lời là “Không” thì 90% bạn sẽ bị loại. Vì Viettel
có chiến lược là vươn xa, phủ sóng khắp toàn châu lục. Sẽ không có chỗ cho những
nhân viên không có chí hướng và không chấp nhận công tác xa nhà. Và dưới đây là
câu trả lời khôn ngoan nhất.
Trong mọi hoàn cảnh tôi luôn coi trọng công việc lên trên hết do đó, tôi sẽ cố gắng
thu xếp việc gia đình để hoàn thành tốt công việc được giao. Việc Viettel cử tôi đi
công tác tại Lào Cai, Điện Biên, Lai Châu hay bất kỳ nơi đâu là vinh dự đồng thời
cũng là trọng trách đối với tôi. Tôi sẽ cố gắng hết sức mình để hoàn thành tốt công
việc được giao.
14. Nếu bạn bị điều đi huyện xa nhất Tỉnh, khó khăn nhất
Tỉnh bạn sẽ nghĩ gì? Làm gì? Quyết định ra sao?
(Mọi vị trí)
Trả lời mẫu:
Là một công dân yêu nước và đam mê công việc mình đã chọn, tôi tin rằng việc tôi

làm giúp ích cho đất nước, cho công ty và cho bản thân tôi. Trong mọi hoàn cảnh tôi
luôn coi trọng công việc lên trên hết cho dù nơi tôi sẽ đến là nơi xa xôi nhất, khó
khăn nhất của Tổ quốc; do đó, tôi sẽ cố gắng thu xếp việc gia đình để hoàn thành tốt
công việc được giao.
15. Theo bạn mạng lƣới của Viettel đã triển khai tới đâu trên
toàn quốc và quốc tế?
(Mọi vị trí)
Trả lời mẫu:
Tại Việt Nam: Mạng lưới của Viettel đã phủ sóng cả 64 tỉnh thành trong cả nước.
Trên quốc tế: Mạng lưới của Viettel năm 2006 đã có mặt tại Lào, Campuchia; năm
2011 đã phủ sóng tại Haiti. Đến năm 2012, Viettel đã đầu tư sang Mozambique.
16. Bạn hãy nêu lên những dịch vụ của Viettel đang cung cấp
hiện nay về Viễn thông?
Nhân viên kinh
doanh
CẨM NANG THI TUYỂN – PHỎNG VẤN VÀO VIETTEL PHÁT HÀNH DUY NHẤT TẠI WWW.GIANGBLOG.COM

www.giangblog.com - Copyright by Nguyen Le Giang (Mail: )
455
Trả lời mẫu:
Các dịch vụ viễn thông mà Viettel đang cung cấp hiện nay gồm có: internet, điện
thoại cố định, truyền hình cáp CATV, truyền hình IP Next TV, điện thoại di động,
dịch vụ truyền số liệu liên tỉnh, quốc tế, dịch vụ hội nghị truyền hình…
17. Viettel hiện nay theo bạn biết đang kinh doanh những
ngành nghề gì?
(Mọi vị trí)
Trả lời mẫu:
Viettel hiện đang kinh doanh các ngành nghề gồm có:
1) Cung cấp dịch vụ Viễn thông
2) Truyễn dẫn Bưu chính

3) Phân phối thiết bị đầu cuối
4) Đầu tư tài chính
5) Truyền thông
6) Đầu tư Bất động sản
7) Xuất nhập khẩu
8) Đầu tư nước ngoài
9) In ấn
18. Công việc yêu cầu bạn cần phải đi lại rất nhiều, nếu
không có phƣơng tiện đi lại bạn sẽ làm gì?
(Mọi vị trí)
Trả lời mẫu:
Chắc chắn là tôi phải đi mượn hoặc bằng mọi cách để có được phương tiện đi lại, vì
đó là yêu cầu tối thiểu để tôi đảm đương được công việc và không gây ảnh hưởng đến
tiến độ cũng như uy tín của công ty.
19. Bạn có sẵn sàng làm ngoài giờ không?
(Mọi vị trí)
Trả lời mẫu:
Tôi rất sẵn lòng làm ngoài giờ để hoàn thành tốt công việc được giao hoặc theo yêu
cầu đột xuất của ngân hàng.
20. Nếu trong trƣờng hợp lựa chọn giữa quyền lợi của khách
hàng và quyền lợi của Viettel thì bạn sẽ chọn bên nào?
(Mọi vị trí)
Trả lời mẫu:
Về nguyên tắc làm việc mà nói: Quyền lợi của khách hàng bao giờ cũng là ưu tiên
nhưng theo tôi thì khi giá trị quyền lợi đó là một con số lớn thì tôi sẽ chọn vì Quyền
CẨM NANG THI TUYỂN – PHỎNG VẤN VÀO VIETTEL PHÁT HÀNH DUY NHẤT TẠI WWW.GIANGBLOG.COM

www.giangblog.com - Copyright by Nguyen Le Giang (Mail: )
456
lợi của ngân hàng.

 Nhà tuyển dụng lúc này có thể hỏi thêm: “Như vậy là bạn đã vi phạm nguyên
tắc làm việc?”
Bạn có thể trả lời là:
Nguyên tắc là do bản thân chúng ta đặt ra nhưng đôi khi nó cứng nhắc và không thể
áp dụng cho mọi trường hợp, bởi vậy nên tôi nghĩ rằng trong những trường hợp như
thế này cần một cách xử lý của cảm tính.
21. Nếu nửa đêm khách hàng gọi bạn giúp về thiết bị đầu
cuối bạn sẽ làm gì?
NV Thiết bị đầu cuối
Trả lời mẫu:
Bƣớc 1: Tôi sẽ hỏi thêm khách hàng về tình trạng của sự cố, nếu đơn giản thì có thể
hướng dẫn họ tự khắc phục
Bƣớc 2: Nếu sự cố cần khắc phục gấp và không thể trì hoãn thì tôi sẽ thu xếp để đến
gặp khách hàng.
22. Tập đoàn Viettel hiện đang có những đơn vị trực thuộc
nào? Hãy kể một số tên công ty mà em biết.
(Mọi vị trí)
Trả lời mẫu:
Viettel hiện đang có các đơn vị trực thuộc sau:
1) Viện Nghiên cứu và phát triển Viettel
2) Công ty Viễn thông Viettel
3) Công ty Mạng lưới Viettel
4) Công ty Đầu tư và kinh doanh Bất động sản Viettel
5) Công ty phát triển dịch vụ mới Viettel
6) Câu lạc bộ bóng đá Viettel
7) Công ty Thương Mại & Xuất nhập khẩu Viettel
8) Nhà máy thông tin M1
9) Nhà máy thông tin M3
10) Tổng Công ty CP Bưu chính Viettel
11) Công ty Tư vấn Thiết kế Viettel

12) Công ty Cổ phần Đầu tư Quốc tế Viettel
13) Công ty Cổ phần Công trình Viettel
14) Công ty Viettel IDC
15) Công ty Công nghệ Viettel
CẨM NANG THI TUYỂN – PHỎNG VẤN VÀO VIETTEL PHÁT HÀNH DUY NHẤT TẠI WWW.GIANGBLOG.COM

www.giangblog.com - Copyright by Nguyen Le Giang (Mail: )
457
16) 64 Chi nhánh Viettel tỉnh/ thành phố
23. Viettel đang cần đầu tƣ vào 1 dự án có tính chiến lƣợc,
nên có thể vẫn chƣa tăng lƣơng cho bạn, liệu bạn có chấp
nhận không?
(Mọi vị trí)
Trả lời mẫu:
Tôi biết rằng thu nhập của một nhân viên có ảnh hưởng tích cực đến năng suất lao
động; xét trong yếu tố vĩ mô thì đó là cơ sở để kích thích nhu cầu tiêu thụ sản phẩm
và kích thích nền kinh tế tăng trưởng. Với 2 lý do này, tôi nghĩ thu nhập của nhân
viên nên tương xứng và theo kịp với mặt bằng chung của xã hội, điều này sẽ có lợi
cho cả ngân hàng và có lợi cho cả nền kinh tế.
Việc ngân hàng đầu tư vào 1 dự án chiến lược và buộc phải hi sinh đi 1 phần lợi ích
của các cán bộ công nhân viên, theo tôi có thể chưa phải là 1 bước đi hợp lý. Có lẽ
phải tuỳ trường hợp cụ thể mà tôi sẽ chấp nhận làm việc tại ngân hàng nữa hay
không.
24. Nếu vào Viettel, bạn chỉ đƣợc mức lƣơng thấp hơn kỳ
vọng, vậy bạn có tiếp tục đồng ý vào làm không?
(Mọi vị trí)
Trả lời mẫu:
Phân tích: Đây là một trong những câu hỏi khó nhất, đặc biệt là đối với những
người chưa có nhiều kinh nghiệm.
Điều đầu tiên bạn cần quan tâm khi ứng tuyển ở một công việc là bạn sẽ làm những

gì và khả năng bạn sẽ đáp ứng đến đâu. Bởi thế bạn không nên đặt vấn đề lương lên
hàng đầu. Một môi trường làm việc tốt sẽ bao gồm 4 yếu tố chính:
- Môi trƣờng làm việc: Liệu có chuyên nghiệp và năng động, có văn hóa hay
không?
- Quan hệ với cấp trên và các đồng nghiệp: Nếu cấp trên khắt khe và hay chửi
mắng thì cho dù lương cao, tôi cũng cảm thấy áp lực.
- Các chế độ lƣơng thƣởng, đãi ngộ: Cho dù lương bình quân của ngân hàng thấp
nhưng các chế độ lương thưởng xứng đáng thì tôi vẫn rất vui lòng làm việc.
- Lƣơng: Đây sẽ là yếu tố cuối cùng tôi quan tâm đến.
Ví dụ 1: Thực sự là tôi cần thêm thông tin về công việc trước khi chúng ta bắt đầu
bàn bạc về vấn đề lương bổng. Vì vậy, tôi muốn thảo luận vấn đề này vào các buổi
phỏng vấn sắp tới. Nếu có thể, tôi muốn biết ngân sách của quý công ty dành cho vị
trí này.
Phân tích VD1: Đây là một cách trả lời hay. Trì hoãn việc thảo luận lương bổng cho
tới khi bạn có thể nắm chắc là NTD sẽ tuyển chọn bạn vì khi đó bạn có đầy đủ tự tin
để thương lượng lương. Bạn cũng cần tất cả những thông tin cần thiết trước khi
quyết định. Đây không chỉ là vấn đề lương cơ bản mà là những yếu tố quan trọng
khác như cổ phần, điều kiện làm việc linh hoạt và những lợi ích khác (tiền thưởng,
lương tháng 13, cơ hội đào tạo và phát triển…)
CẨM NANG THI TUYỂN – PHỎNG VẤN VÀO VIETTEL PHÁT HÀNH DUY NHẤT TẠI WWW.GIANGBLOG.COM

www.giangblog.com - Copyright by Nguyen Le Giang (Mail: )
458
Ví dụ 2: Tôi chắc rằng mức lương nào mà công ty đề nghị cũng đều công bằng cho
một người có khả năng như tôi. Lương không phải là điều quan trọng nhất đối với
tôi. Điều tôi cần tìm là cơ hội.
Phân tích VD2: Đây không phải là câu trả lời hay. Rõ ràng câu trả lời này sẽ có lợi
cho nhà tuyển dụng và bất lợi với bạn. Chẳng lẽ bạn không muốn được trả lương
xứng đáng cho tài năng của mình hay sao?
Ngoài ra, việc bạn cần làm trước khi dự phỏng vấn là nghiên cứu mức lương phổ

biến trong ngành nghề của bạn để ước lượng con số mình nên đề nghị.
25. Bạn sẽ làm gì nếu không trúng tuyển vào đây?
(Mọi vị trí)
Trả lời mẫu:
Ví dụ 1
Tôi đã xác định rằng “Tìm kiếm một công việc phù hợp là một hành trình dài đầy
chông gai và thử thách”. Chắc chắn tôi vẫn sẽ tiếp tục đi tìm cơ hội của mình ở
những ngân hàng khác.
Tôi sẽ về nhà ngày hôm nay, ghi chú lại những câu hỏi phỏng vấn – câu trả lời, tự
nhận xét đánh giá và rút kinh nghiệm cho bản thân cho những lần phỏng vấn tới.
Ví dụ 2
Tôi biết rằng bằng chứng thuyết phục nhất cho mỗi lời nói của tôi là sự thể hiện của
mình khi bắt tay vào công việc. Với cảm quan của mỗi người thì sẽ nhìn nhận khác
nhau về tôi và tôi chấp nhận điều đó; tôi sẽ không hề nản chí trên bước đường mình
đã chọn mà luôn tâm niệm rằng: “Dù thất bại tôi vẫn đứng dậy và bước tiếp, chẳng
thể nào có một tương lai hoàn hảo cho mỗi chúng ta.”
Hỏi kiến thức nghiệp vụ
1. Ai là ông tổ của nền kinh tế thị trƣờng?
PV Cán bộ nhân
sự cao cấp
Trả lời mẫu:
Adam Smith là nhà kinh tế chính trị học và triết gia đạo đức học lớn người Scotland;
là nhân vật mở đường cho phát triển lý luận kinh tế. Bộ sách Bàn về tài sản quốc gia
(Inquiry into the Nature and Causes of the Wealth of Nations) đã giúp tạo ra kinh tế
học hiện đại và cung cấp một trong những cơ sở hợp lý nổi tiếng nhất của thương mại
tự do, chủ nghĩa tư bản, và chủ nghĩa tự do; đặt nền móng cho sự phát triển của nền
kinh tế từ cổ điển trở thành nền kinh tế thị trường như ngày nay.
2. Bạn định nghĩa Bán hàng là gì?
NV kinh doanh
Trả lời mẫu:

Theo tôi, “Bán hàng là 1 quá trình trong đó người bán tìm hiểu, khám phá, khơi gợi
và đáp ứng những nhu cầu hay ước muốn của người mua để đáp ứng quyền lợi thỏa
CẨM NANG THI TUYỂN – PHỎNG VẤN VÀO VIETTEL PHÁT HÀNH DUY NHẤT TẠI WWW.GIANGBLOG.COM

www.giangblog.com - Copyright by Nguyen Le Giang (Mail: )
459
đáng, lâu dài của cả 2 bên”
3. Hình ảnh của một doanh nghiệp là gì? Làm sao để gây
dựng đƣợc một hình ảnh doanh nghiệp tốt đẹp?
NV kinh doanh
Trả lời mẫu:
Chính là cái cách mà khách hàng nhìn nhận về chúng ta.
Để có một hình ảnh doanh nghiệp tốt đẹp trong mắt khách hàng, ta cần phải xây dựng
cho mình một Bản sắc (hay văn hoá) doanh nghiệp. Nó bao gồm: (1) giá trị cốt lõi,
(2) thái độ, (3) các yếu tố đồ họa và (4) truyền thông:
4. Maketting là gì? Những hoạt động cơ bản nhất trong
Maketting hiện tại?
NV kinh doanh
Trả lời mẫu:
Marketing là những việc bạn làm để tìm hiểu khách hàng của mình là những ai, họ
cần gì và muốn gì, và làm thế nào để đáp ứng nhu cầu của họ đồng thời tạo ra lợi
nhuận.
Marketing có những hoạt động cơ bản nhất, đó là:
1) Cung cấp sản phẩm và/ hoặc dịch vụ mà khách hàng cần;
2) Đưa ra mức giá khách hàng chấp thuận trả;
3) Đưa sản phẩm/ dịch vụ đến với khách hàng;
4) Cung cấp thông tin và thu hút khách hàng để họ mua sản phẩm và dịch vụ của
bạn.
5. Một Khách hàng vào cửa hàng muốn mua một máy
Laptop tốt nhƣng túi tiền của họ chỉ đủ mua một máy có

giá trị thấp hơn? Bạn sẽ làm gì và làm nhƣ thế nào để
ngƣời Khách hài lòng và mua hàng của bạn?
NV kinh doanh
Trả lời mẫu:
Bƣớc 1: Tôi sẽ tìm hiểu xem nhu cầu của khách hàng là cần dùng laptop vào những
công việc gì? Cái nào là thường xuyên liên tục, mức độ quan trọng thế nào?
Bƣớc 2: Sau khi tìm hiểu cả túi tiền mà họ sẵn sàng thành toán, tôi sẽ tiếp tục tư vấn
cho họ những dòng laptop tương tự, có giá thành thấp hơn mà vẫn đảm bảo được
đúng như mong muốn của khách hàng.
6. Cho bạn một sản phẩm cụ thể, thông điệp bạn gửi tới
Khách hàng là gì để bạn bán đƣợc sản phẩm ấy?
NV kinh doanh
Trả lời mẫu:
Lý do để một khách hàng mua một sản phẩm là vì nó mang lại một giá trị lợi ích thiết
CẨM NANG THI TUYỂN – PHỎNG VẤN VÀO VIETTEL PHÁT HÀNH DUY NHẤT TẠI WWW.GIANGBLOG.COM

www.giangblog.com - Copyright by Nguyen Le Giang (Mail: )
460
thực nào đó cho họ. Vì vậy, thông điệp mà tôi gửi tới khách hàng của mình chính là
giá trị lợi ích cao nhất mà họ được tận hưởng, cao hơn mọi sản phẩm cạnh tranh
khác.
7. Mordem. Chức năng của Mordem là gì?
Nhân viên IT
Trả lời mẫu:
Modem (viết tắt từ modulator and demodulator) là một thiết bị điều chế sóng tín hiệu
tương tự nhau để mã hóa dữ liệu số, và giải điều chế tín hiệu mang để giải mã tín
hiệu số. Một thí dụ quen thuộc nhất của modem băng tần tiếng nói là chuyển tín hiệu
số '1' và '0' của máy tính thành âm thanh mà nó có thể truyền qua dây điện thoại của
Plain Old Telephone Systems (POTS), và khi nhận được ở đầu kia, nó sẽ chuyển âm
thanh đó trở về tín hiệu '1' và '0'. Modem thường được phân loại bằng lượng dữ liệu

truyền nhận trong một khoảng thời gian, thường được tính bằng đơn vị bit trên giây,
hoặc "bps".
8. Ai sẽ là ngƣời cuối cùng đánh giá chất lƣợng sản phẩm và
dịch vụ của chúng ta?
NV kinh doanh
Trả lời mẫu:
Chính khách hàng sẽ là người cuối cùng đánh giá chất lượng sản phẩm và trả lương
cho chúng ta.
Một số câu hỏi phỏng vấn tiếng Anh
Hỏi kiến thức nghiệp vụ
Vị trí
1. Please write about 200 words on your understanding
about marketing mix of service
NV kinh doanh
Bài luận mẫu:
The marketing mix is a business tool used in marketing. The marketing mix is often
synonymous with the four Ps: price, product, promotion, and place.
Product - is the item being sold to the customer in exchange for money, its features
and design need careful consideration. Whether the firm is manufacturing the product
or purchasing the product for resale, they need to determine what product features
will appeal to their target market.
Price - There are lots of different pricing strategies but every strategy must cover at
least your costs unless the price is being used to attract customers to the business
(loss leader pricing). A product is only worth as much as people are prepared to pay
for it. The amout your target market are prepared to pay for your products/services
depends on product features and the target market's budget. You will also need to
CẨM NANG THI TUYỂN – PHỎNG VẤN VÀO VIETTEL PHÁT HÀNH DUY NHẤT TẠI WWW.GIANGBLOG.COM

www.giangblog.com - Copyright by Nguyen Le Giang (Mail: )
461

consider competitor pricing and factors within your marketing environment.
Place - The Place element of the marketing place is about where the product is made,
where is it stored and how is it transported to the customer. The place for each of
these things should ensure that the product gets to the right place at the right time
without damage or loss
Promotion - A successful product or service means nothing unless the benefit of
such a service can be communicated clearly to the target market. Promotion is any
activity to raise awareness of a product or to encourage customers to purchase a
product.
2. What is the purpose of the SDCCH
Nhân viên cơ điện
Trả lời mẫu:
SDCCH dynamic adjustment can optimize the utilization of traffic channels and
signaling channels. It can also reduce the congestion rate of the SDCCH, the number
of SDCCHs to be configured, the impact on the system performance, and the
requirement for the accuracy of the required SDCCHs.
For example, if the TCHs are idle but the SDCCHs are congested because the traffic
volume of short messages increases or because the traffic peak hour bursts, the MSs
may not be able to apply for SDCCHs and cannot access the network. After SDCCH
dynamic adjustment is applied, the system capacity and call completion rate can be
increased
3. Translate into Vietnamese
Điện tử viễn thông
Local Area Networks (LANs) may be defined as transmission and switching systems
that provide high-speed communication between devices located on a single site. This
could be an office complex, an industrial estate, a college campus or any closely
linked group of buildings in which a variety of workstations need to communicate
with each other. A typical LAN may cover a distance ranging from a few metres to
around ten kilometres.
As much of our daily work in the office involves using different kinds of

communication media. LANs have been seen to be particularly useful in the fields of
office automation (OA) and distributed data processing (DDP). Several studies ha ve
shown that there are four fundamental levels of communication in office systems:
1) Communication within a group, which could be a particular department in a
company. The distance of transmission ranges from a few metres to about one
hundred metres.
2) Communication with other internal groups or departments in the same
company. The transmission distance ranges from a few hundred metres to
perhaps two or three kilometres.
3) Communication with branch offices of the same company. The distance here