kê hoạch khởi sự kinh doanh cửa hàng quần áo thời trang “tự nhiên shop”

LỜI MỞ ĐẦU
Trong suốt quá trình bước chân vào đại học, cuộc sống xa gia đình đã đưa tôi
đến việc va chạm nhiều vấn đề liên quan đến việc tự giải quyết về tiền bạc. Ngoài
việc học tôi đã đi làm thêm suốt 4 năm từ các công việc lau nhà đến phục vụ, bán
hàng… từ quá trình học tập và làm thêm, tôi nhận thấy tiền thật sự rất quan trọng
trong cuộc sống của chúng ta, tiền giúp cuộc sống ta trở nên thoải mái về sức khỏe
và chúng ta có thể yên tâm học tập…chính từ quá trình tự làm thêm, tự kiếm tiền,
tôi không bao giờ xem thường tiền, đó là quan điểm từ quá trình học tập và đi làm
thêm trong suốt 4 năm học đại học đào tạo trở thành một nhà kinh doanh, tôi khát
khao cháy bỏng về việc chủ động đồng tiền của mình.
Từ quá trình đi làm thêm và học ở nhà trường tôi nung nấu với một mong
ước được làm chủ bản thân và công việc của mình, và dưới đây là Lập kế hoạch
khởi sự kinh doanh của hàng thời gian chuyên kinh doanh các sản phẩm áo quần
và các sản phầm kèm theo…
CHƯƠNG I
HÌNH THÀNH Ý TƯỞNG KINH DOANH
I. Nhận thức kinh doanh
- Định nghĩa về kinh doanh
Theo VCCI (Phòng Thương mại & Công nghiệp Việt Nam) và ILO (Tổ chức
Lao động Quốc tế) kinh doanh là một hoạt động được một hoặc một nhóm người
thực hiện với mục đích tạo ra lợi nhuận. Hoạt động kinh doanh có nghĩa là sản
xuất hoặc mua hàng hoá và dịch vụ để bán cho khách hàng.
Vì mục đích kinh doanh là tạo ra lợi nhuận nên tiền thu được từ kinh doanh
phải lớn hơn tiền bỏ vào kinh doanh. Một công việc kinh doanh thành đạt sẽ trải
qua quá trình kinh doanh một cách liên tục, có hiệu quả.
Trong một xã hội bất kỳ, kinh doanh lành mạnh luôn là nền tảng của sự phát
triển kinh tế, còn doanh nghiệp là chất xúc tác tích cực cho những hoạt động kinh
doanh này.
- Những thách thức và cơ hội khi khởi sự kinh doanh
Khởi sự kinh doanh là một bước đi dài và có thể sẽ thay đổi cuộc đời của tôi.
Tự kinh doanh có nghĩa là tôi với tư cách là một nhà kinh doanh độc lập, tôi phải

chịu trách nhiệm với việc kinh doanh của mình, sẽ gặp phải rất nhiều khó khăn,
vất vả và càng gian nan hơn vì tôi là con gái. Tôi sẽ phải đối mặt với rất nhiều vấn
đề phức tạp phát sinh khi làm chủ như: làm việc không có sự hạn chế về mặt thời
gian, thời gian nghỉ ngơi và thời gian dành cho gia đình, bạn bè là rất ít, tôi phải tự
chịu những rủi ro có thể xảy ra với tiền của chính mình…
Tuy nhiên, bên cạnh những thách thức đó, tôi cũng nhận thấy nhiều lợi ích từ
việc tự kinh doanh như: tôi được làm việc với nhịp độ của mình, có khả năng tự
kiểm soát cuộc sống của mình, nếu như tôi làm tốt công việc tự kinh doanh của tôi
sẽ thu được lợi nhuận, và trên hết đó là tôi được công nhận là một doanh nhân, có
cơ hội được cống hiến sức mình cho cộng đồng.
- Phân tích các điều kiện của bản thân với tư cách là một nhà kinh
doanh độc lập
Được sinh ra trong gia đình có truyền thống tự kinh doanh, tự bao giờ trong tôi
luôn có khát khao làm giàu và mong muốn được tự chủ về mặt tài chính của chính
mình. Tự kinh doanh cho phép tôi được tự do làm theo công việc mà tôi yêu thích
và đam mê.
Về mặt vốn khởi sự kinh doanh. Tôi cũng nhận được sự ủng hộ, động viên từ
phía gia đình, bạn bè trong những ngày đầu khó khăn.
Với 4 năm học tập kiến thức, kỹ năng kinh doanh tại trường Đại học, cộng thêm
trong suốt quá trình làm thêm ngoài có một số kinh nghiệm cần thiết về ngành
hàng dự định kinh doanh, tôi tự tin rằng mình có thể đứng ra làm chủ công việc
kinh doanh.
Tuy nhiên, tôi cũng luôn luôn ý thức việc tự học hỏi, trau dồi thêm kiến thức
kinh doanh không ngừng sau này, cố gắng khắc phục những điểm còn yếu. Để
vượt qua những thử thách trong việc kinh doanh độc lập, tôi cần phải có một sức
khoẻ tốt hơn nữa, tinh thần vững vàng kiên định hơn nữa để chấp nhận được
những rủi ro có thể gặp phải, quyết đoán hơn nữa khi ra những quyết định có tính
chất ảnh hưởng lớn tới tình hình kinh doanh.
II. Ý tưởng kinh doanh được lựa chọn
Với một cô gái trẻ, hiện đại, năng động, ngoài công việc và gia đình ra thì điều

mà họ quan tâm hơn cả đó là thời trang, thật đơn giản vì thời trang làm cho họ trở
nên đẹp hơn, duyên dáng hơn và tự tin hơn trong giao tiếp và đã là phụ nữ thì ai
cũng muốn mình đẹp hơn, quyến rũ hơn, thế là nghiễm nhiên thời trang nói chung
và quần áo thời trang nói riêng trở thành “ nỗi ám ảnh ” thường trực của phái đẹp.
Không như trước kia_những năm của thập niên 80, 90 quần áo phần lớn đều
được may ở những nhà may nhỏ với thợ may có tay nghề không cao và có ít sự lựa
chọn kiểu dáng theo ý thích. Ngày nay những mặt hàng quần áo thời trang may
sẵn rất đa dạng, phong phú nhất là những sản phẩm quần áo thời trang có xuất xứ
từ Trung Quốc. Với mong muốn đưa những xu hướng thời trang hiện đại nhất, cập
nhật nhất đến với các bạn gái trẻ tại quê hương mình, tôi đã quyết định chọn việc
kinh doanh bán lẻ mặt hàng quần áo thời trang nhằm đáp ứng nhu cầu làm đẹp của
chị em phụ nữ tại Tp Nha Trang.
CHƯƠNG II. CÔNG TY VÀ SẢN PHẨM
Đôi nét về cửa hàng quần áo thời trang Tự Nhiên Shop
Mô tả các hoạt động kinh doanh chính
- Tự Nhiên Shop là cửa hàng bán lẻ quần áo thời trang nữ thành lập mới, đặt tại
số 12 Quang Trung, thành phố Nha Trang.
- Sản phẩm kinh doanh: Cửa hàng chuyên bán các kiểu quần áo nữ hợp thời
trang cùng với một số đồ phụ kiện đi kèm.
- Khách hàng mục tiêu: Gồm phụ nữ trong độ tuổi từ 17 đến 35, là người đã đi
làm, sinh viên, học sinh đang học tại các trường ĐH, CĐ, Trung cấp và PTTH.
- Đối thủ cạnh tranh: Các cửa hàng quần áo thời trang nữ đã mở trên địa bàn
thành phố.
- Mục tiêu cá nhân chủ cửa hàng: độc lập trong công việc kinh doanh, tự chủ về
tài chính, phục vụ nhu cầu làm đẹp của chị em phụ nữ, tạo việc làm có thu nhập ổn
định cho nhân viên bán hàng…
Đôi nét về sản phẩm
- Sản phẩm sẽ kinh doanh
Tôi dự định những sản phẩm sẽ kinh doanh là quần áo thời trang nữ dành cho
lứa tuổi từ 17 đến 35. Kèm theo đó em cũng cung cấp thêm một số đồ phụ kiện

thời trang nữa là: Túi xách, thắt lưng da, kính thời trang v.v nhưng với số lượng
có hạn.
- Nghiên cứu thị trường quần áo thời trang tại Nha Trang
Với một lượng lớn phụ nữ trẻ, sinh viên như trên, TP Nha Trang trở thành thị
trường tiềm năng với nhu cầu về quần áo thời trang rất lớn.
Tìm hiểu đối thủ cạnh tranh
Do là một thành phố nhỏ nên có thể coi tất cả các cửa hàng quần áo thời trang
đã mở hiện nay trong TP Nha Trang đều là đối thủ cạnh tranh. Các cửa hàng này
có 3 kiểu chính như sau:
- Kiểu thứ nhất: Những nhà có sẵn mặt tiền ở đường phố chính mở ra tự bán lẻ
một số mặt hàng tiêu dùng trong đó có quần áo may sẵn. Điểm mạnh của những
cửa hàng này là chủ cửa hàng không phải thuê địa điểm kinh doanh, có một lượng
khách hàng trung thành do mua hàng theo thói quen và giá các mặt hàng ở đây
tương đối rẻ.
Nhưng những quần áo may sẵn này đều là những hàng may gia công với chất
liệu vải không tốt, mẫu mã sản phẩm của các cửa hàng này không phong phú và
hầu như đều giống nhau.
- Kiểu thứ hai: Các cửa hàng quần áo thời trang như NINOMAXX, PT 2000…
của các công ty thời trang có tên tuổi, đặt trên trục đường chuyên kinh doanh lớn
của thành phố . Các cửa hàng này chuyên kinh doanh những sản phẩm quần áo
thời trang trẻ, đẹp, cửa hàng có diện tích sử dụng cũng như mặt tiền lớn, trang trí
rất bắt mắt, thu hút được nhiều sự chú ý của người qua lại trên đường.
Mặc dù vậy, giá bán của các sản phẩm lại rất đắt do chi phí cho cửa hàng rất
lớn và các sản phẩm được cắt may từ những chất liệu vải bền, tốt, nhưng chưa
phù hợp với yêu cầu về tiêu dùng hàng may mặc của người dân ở đây. Ngoài ra
sản phẩm của các cửa hàng đó bao gồm cả quần áo nam và nữ chứ không hoàn
toàn chuyên về thời trang nữ, thế nên mẫu mã các loại quần áo nữ của các cửa
hàng này là ít phong phú, kiểu dáng vừa phải không có tính chất chạy theo xu
hướng thời trang mới.
- Kiểu thứ ba: Là một số cửa hàng nhỏ, chuyên kinh doanh quần áo thời trang

nữ trẻ, hợp model, cũng có xuất xứ từ Trung Quốc hoặc Thái Lan. Đây là những
đối thủ cạnh tranh chính của cửa hàng trong tương lai.
Dựa trên những phân tích, đánh giá về thị trường và đối thủ cạnh tranh, tôi nhận
thấy để kinh doanh trong lĩnh vực quần áo thời trang tại TP Nha Trang phải là một
cửa hàng tránh những hạn chế trên của các đối thủ cạnh tranh, chú trọng vào
những điểm sau:
+ Các sản phẩm phải đẹp, trẻ trung, hợp thời trang, kiểu dáng đa dạng, mẫu mã
phong phú, phù hợp với đa số chị em phụ nữ.
+ Cửa hàng được trang trí bắt mắt, sản phẩm trưng bày trong cửa hàng phải thu
hút được sự chú ý của người qua lại trên đường.
+ Giá cả nói chung phải chăng, hợp lý ( từ 120.000 đến 200.000đ).
+ Luôn đề cao thái độ phục vụ của nhân viên bán hàng đối với khách hàng: thân
thiết, tận tình, chu đáo.
Sau khi nghiên cứu, phân tích tường tận về các điều kiện của bản thân, về thị
trường em tự tin mình có thể đứng ra làm chủ công việc kinh doanh một cửa hàng
bán lẻ quần áo trời trang nữ tại thành phố Nha Trang này. tôi quyết định thành lập
một cửa hàng quần áo thời trang nữ mang tên: Tự Nhiên Shop.
CHƯƠNG 3. KẾ HOẠCH TIẾP THỊ
• Chiến lược tổng thể
Sau khi xác định được quy mô thị trường tiềm năng và xác định đối tượng
khách hàng mục tiêu, em quyết định lựa chọn chiến lược Marketing_mix 4P để
giới thiệu các mặt hàng cửa hàng mình sẽ kinh doanh tới khách hàng của mình.
Product_Sản phẩm: Dựa vào sự phân tích các mặt hàng quần áo thời trang hiện
có trên thị trường thành phố Nha Trang từ các đối thủ cạnh tranh, tôi xác định sản
phẩm của cửa hàng mình phải là những mặt hàng vừa thoả mãn cao nhất nhu cầu
của nhiều đối tượng khách hàng có những đặc điểm nổi bật như: Hàng đa dạng về
mẫu mã, kiểu dáng và màu sắc dành cho nhiều sự lựa chọn khác nhau, bên cạnh đó
cửa hàng cũng có loạt sản phẩm mang tính độc đáo và chỉ có duy nhất một chiếc
tại cửa hàng của mình. Sản phẩm không chỉ đẹp, hợp thời trang, mà còn hợp với “
gu” ăn mặc chung của chị em phụ nữ Việt Nam.

Price_Giá cả: Tôi xác định việc mua hàng từ các trung tâm bán buôn quần áo
thời trang chứ không mua thông qua đại lý trung gian nào cả nên giá mua các sản
phẩm này đều là giá gốc, dễ dàng cho cửa hàng xác định giá bán ra các sản phẩm
này là rẻ nhất, phù hợp với mức chi cho quần áo của đa số chị em phụ nữ (khoảng
từ 120.000 đến 200.000đ / 1sp), mức giá này là tương đối thấp hơn hoặc bằng so
với mức giá bán của các đối thủ cạnh tranh.
Place_Địa điểm: Đối với việc kinh doanh bán lẻ nhất là bán lẻ quần áo thời
trang thì địa điểm để đặt cửa hàng là hết sức quan trọng. Nó phải thoả mãn một số
yêu cầu như: ở vị trí đông người qua lại; có vỉa hè rộng rãi thuận tiện cho việc đỗ
xe của khách hàng; có mức độ an toàn về an ninh cao; không nằm trong vùng sắp
quy hoạch của thành phố…
Cửa hàng Tự Nhiên Shop được đặt trên con phố Quang Trung, đây vốn là
đường chính nằm trong “quy trình lượn phố” của đa số thanh niên Nam Định vào
những buổi tối. Trên con phố này cũng có nhiều trụ sở công ty, cơ quan, vì thế mật
độ giao thông cả ban ngày và buổi tối là tương đối lớn. Hơn nữa đa số cửa hàng tại
đường Quang Trung này đều kinh doanh các loại sản phẩm thiết yếu phục vụ cho
sinh hoạt hàng ngày của gia đình và chỉ có một cửa hàng quần áo thời trang nữ,
một cửa hàng quần áo thời trang nam, đây là điều kiện tốt cho cửa hàng tránh
được nhiều sự cạnh tranh từ phía đối thủ so với việc đặt cửa hàng tại những con
phố có nhiều cửa hàng quần áo thời trang khác.
Promotion_Quảng cáo và Xúc tiến bán hàng: Qua việc tìm hiểu các cửa hàng
quần áo thời trang khác trong thành phố, tôi nhận thấy đa số các cửa hàng này
không chú trọng nhiều cho việc hỗ trợ bán hàng và quảng cáo, vì hầu hết chủ các
cửa hàng này đều không qua đào tạo về kinh doanh mà hầu hết họ đều là những
người có kinh nghiệm trong làm ăn buôn bán, có vốn nên mở cửa hàng quần áo
thời trang. Nhưng đối với một cửa hàng kinh doanh bán lẻ thì việc chú trọng vào
việc quảng cáo và xúc tiến bán hàng là rất cần thiết; vì thế tôi đưa ra chiến lược
cho cửa hàng như sau:
Trước khi cửa hàng đi vào hoạt động kinh doanh chính thức, tôi quảng cáo về
cửa hàng trên web rao vặt như : treo băng-rôn thông báo về việc khai trương trước

cửa hàng, thông báo miệng tới toàn thể bạn bè và các mối quen biết về việc mở
cửa hàng, facebook… nhằm thu hút sự chú ý của khách hàng đến với cửa hàng
trong ngày khai trương.
Trích 5% lãi ròng cho việc quảng cáo và xúc tiến bán hàng nhằm thúc đẩy hoạt
động bán hàng tăng lên hàng tháng, cụ thể là:
• Duy trì quảng cáo về cửa hàng Tự Nhiên Shop Facebook .
• Chương trình khuyến mãi của cửa hàng là giảm giá 10% tất cả các mặt hàng
trong các dịp như khai trương cửa hàng, ngày lễ: 2/9; 8/3; 20/10; 14/2; Noel; Tết
dương lịch… Giảm giá đặc biệt 50% trong những đợt thanh lý hàng cuối mùa.
Giảm 10% cho những đơn đặt hàng lớn (số lượng trên 20 sp/1lần mua).
• Cửa hàng phát hành thẻ V.I.P mua hàng giảm 10% mỗi sản phẩm cho những
khách hàng quen thuộc mua trên 20 sp/1tháng nhằm tạo lượng khách hàng trung
thành với cửa hàng. Với đối tượng khách hàng lần đầu đến với cửa hàng cũng
được ưu tiên giảm giá 5% để khuyến khích những khách hàng này mua hàng.
• Những sản phẩm đã mua rồi khách hàng vẫn được đổi lấy sản phẩm khác nếu
không ưng ý trong vòng 24h nhằm tạo tâm lý thoải mái nhất cho khách hàng, tạo
ấn tượng tốt về cửa hàng.
Với việc áp dụng chiến lược Marketing_mix 4P này cho một cửa hàng mới như
Tự Nhiên Shop, tôi tin rằng sẽ thu hút được lượng khách hàng tương đối cho cửa
hàng, duy trì và củng cố thói quen mua hàng của khách hàng tại cửa hàng mình.
• Tăng tỷ lệ mua hàng
Lập một fanpage bán hàng trên facebook:
Đăng thông tin, hình ảnh lên facebook:
+Chụp ảnh đẹp
Phóng to sản phẩm thành ngoại cỡ hay thu nhỏ sản phẩm thành dạng nhỏ xíu,
điều này giúp kích thước hình ảnh sản phẩm của shop không trùng với một loạt
sản phẩm tương tự có kích thước trung bình đang có tại thị trường.
Chụp ảnh nhiều góc độ của sản phẩm, lựa góc đẹp để chụp. Phối nền vào ảnh
chụp (chụp ngoài trời, thêm đạo cụ: ghế, bàn, tủ, ), trang trí thêm ánh sáng cho
bức ảnh (đèn nhấp nháy) để bức ảnh thêm sinh động.

+Cung cấp nhiều thông tin hữu ích về sản phẩm:
Câu chuyện liên quan đến sản phẩm
Ý nghĩa, thông điệp của câu chuyện
Nguyên liệu/chất liệu, màu sắc
Kích cỡ
Quá trình thực hiện
Lưu ý khi sử dụng và bảo quản sản phẩm.
Viết bài đăng lên facebook:
Đăng bài viết kể về quá trình làm nên sản phẩm, cùng những tâm tư, tình cảm
gửi vào đó. Kể những câu chuyện có các chi tiết là sản phẩm vòng tay, thú bông,
hộp quà cùng những thông điệp ý nghĩa.
Đăng hướng dẫn móc thú bông bằng file word để khách hàng có thể tham khảo
cách móc thú bông.
Chủ cửa hàng tự móc thú bông , đăng clip hướng dẫn móc thú bông lên
youtube, kèm theo thông tin về Tự Nhiên Shop (địa chỉ liên lạc, tên các sản phẩm
có tại Tự Nhiên Shop )
• Tăng số tiền trung bình khách hàng mua
Đối với khách hàng tại Nha Trang, khi giao hàng cho khách hàng, nhân
viên bán hàng sẽ đề nghị khách xem thêm catolog của shop, đem thêm một số
hàng mẫu để khách xem.
• Tăng tần suất mua lại của khách hàng
Làm thẻ vip cho khách hàng…
Liên lạc để nhắc khách hàng khi có sản phẩm mới:
Khi khách hàng đặt mua sản phẩm, khách hàng sẽ gọi điện cho shop để hẹn
ngày giao hàng và nơi nhận hàng, shop sẽ có được số điện thoại của khách hàng.
Khi giao hàng cho khách hàng, shop sẽ nhờ khách hàng điền vào bảng thông tin
khách hàng để có thể nhắc khách hàng mua quà tặng vào các dịp lễ, sinh nhật của
những người thân, bạn của khách hàng.
• Chiến lược cạnh tranh
Khi mới gia nhập thị trường, để cạnh tranh với các cửa hàng quần áo thời trang

đã mở, tôi đã áp dụng một số chiến lược cạnh tranh nhằm lôi kéo khách hàng từ bỏ
đối thủ và đến với Tự Nhiên Shop.
• Chiến lược thích nghi cạnh tranh;
• Chiến lược phân biệt;
• Chiến lược phản ứng nhanh.
CHƯƠNG 4. KẾ HOẠCH HOẠT ĐỘNG
Cửa hàng là ngôi nhà 2 tầng nằm trên con phố chính Quang Trung, với tổng
diện tích sử dụng là 100 m, gồm: khu trưng bày sản phẩm 35 m, khu thay đồ 8 m,
kho chứa hàng tầng 1 là 7 m+ tầng 2 là 15 m, khu nghỉ ngơi cho nhân viên và khu
phụ 35 m. Mặt tiền cửa hàng rộng 5m, rất thuận tiện cho việc để xe của khách
hàng.
Em luôn xác định đối tượng khách hàng của cửa hàng đều là những phụ nữ trẻ
trung, hiện đại, có “gu” thẩm mĩ cao nên khu trưng bày sản phẩm được tôi chăm
chút khá kĩ càng từ việc xác định gam màu chủ đạo là màu da cam dễ bắt mắt, đến
cách bố trí đèn chiếu sáng gồm hệ thống các bóng đèn nhỏ ánh sáng vàng nhạt
phía trên trần nhà, cách sắp đặt các giá treo quần áo, tủ kính… đều hợp lý nhất tạo
tầm nhìn thoáng, dễ quan sát từ cả bên trong lẫn ngoài cửa hàng. Biển hiệu cũng là
chữ đen trên nền phông da cam nổi bật.
Cửa hàng đã có sẵn hệ thống điện, nước, điện thoại và truyền hình cáp. Tiền
thuê nhà hàng tháng là 5.500.000. Đây là mức chi cố định của hợp đồng thuê nhà
trong vòng 2 năm, ngoài ra sẽ không phải chi thêm bất cứ chi phí bất thường nào
khác. Chủ nhà chịu trách nhiệm việc nộp thuế đất hàng quý.
Dự tính chi phí hàng tháng cho địa điểm kinh doanh này là:
+ Tiền thuê nhà : 5.500.000
+ Điện, nước : 200.000
+ Truyền hình cáp : 50.000
+ Điện thoại cố định : 200.000*
+ Chi phí khác : 50.000
Tổng 6.000.000
(*) Đã bao gồm chi phí Niên giám điện thoại và Trang Vàng.

• Các hoạt động chuẩn bị cho cửa hàng đi vào kinh doanh
Các hoạt động chuẩn bị này được tiến hành song song trong khoảng thời gian
dự định cho phép là từ 4- 6 tuần:
• Ký hợp đồng thuê nhà.
• Sửa sang và trang trửa hàng.
• Mua sắm các vật dụng cần thiết.
Bảng 1: Danh mục các công cụ, dụng cụ mua sắm cho cửa hàng
STT Tên hạng mục S.lượng Đơn giá Thành tiền Ghi chú
1 Ma-nơ-canh cả người
02 1.200.000 2.400.000
2 Ma-nơ-canh nửa người
02 600.000 1.200.000
3 Giá sắt để quần bò
01 chiếc 500.000 500.000
4 Mắc kẹp quần bò
02 lố 50.000 100.000
5 Mắc treo áo
10 lố 15.000 150.000
6 Gương treo tường
02 chiếc 150.000 300.000
7 Quạt treo tường
01 chiếc 150.000 150.000
8 Quạt cây 02 chiếc 0 0 Đã có
9 Biển hiệu
01 cái 1.000.000 1.000.000
10 Túi in tên cửa hàng
07 kg 30.000 210.000
11 Card visit
04 hộp 25.000 100.000
12 Tủ kính 01 cái 0 0 Đã có

13 Máy vi tính 01 cái 0 0 Đã có
14 Bàn máy vi tính 01 cái 0 0 Đã có
15 Sửa sang và trang trí cửa
hàng
01 lần 1.500.000 1.500.000
Tổng 7.600.000
• In danh thiếp và túi.
• Đăng kí kinh doanh với Sở Kế hoạch và Đầu tư.
• Tiến hành chiến lược quảng cáo và xúc tiến bán hàng.
CHƯƠNG 5. KẾ HOẠCH NHÂN SỰ
Nhân sự bao gồm chủ cửa hàng và nhân viên bán hàng:
• Về mặt sở hữu pháp lý thì tôi: Nguyễn Nữ Tự Nhiên là chủ sở hữu duy nhất
của cửa hàng Tự Nhiên Shop. Tôi sẽ chịu trách nhiệm mua hàng; tổ chức các hoạt
động kinh doanh; lập và duy trì hệ thống sổ sách kế toán, hàng lưu kho; giám sát
các hoạt động hàng ngày; tuyển dụng, đào tạo nhân viên bán hàng; tiếp xúc, thu
thập ý kiến phản hồi từ khách hàng. Chủ cửa hàng sẽ phải làm việc từ 55- 60
giờ/1tuần.
Vốn là sinh viên ngành kinh tế, ngay trong thời gian còn đi học, tôi đã chủ động
đi làm thêm bán thời gian tại một số cửa hàng kinh doanh quần áo thời trang của
Nha Trang.
- Nhân viên bán hàng có 2 người, với thời gian làm việc là cả ngày (nhân viên
bán hàng không làm việc theo ca tạo điều kiện quản lý nhân viên tốt hơn). Nhân
viên bán hàng chịu trách nhiệm tiếp xúc với khách hàng, giới thiệu sản phẩm, tư
vấn những mẫu phù hợp cho khách hàng; theo dõi, giám sát nhằm đảm bảo không
bị mất hàng trưng bày trong cửa hàng
Yêu cầu chung đối với nhân viên bán hàng: đã tốt nghiệp PTTH, tính tình hoà
nhã, thân thiện, nhanh nhẹn và có khả năng thuyết phục khách hàng cao, làm việc
lâu dài (3 tháng trở lên).
• Chính sách quản lý nhân sự
- Nhân viên bán hàng được đào tạo về bán hàng và thử việc trong 3 ngày đầu

tiên.
- Mỗi nhân viên bán hàng được nhận mức lương cố định là 1200.000đ/1tháng,
cộng với tiền thưởng là 5000đ cho mỗi sản phẩm mà nhân viên đó bán được trong
tháng. Cửa hàng bao ăn 2 bữa cơm trong ngày (mỗi suất cơm là 15000đ).
- 2 nhân viên bán hàng sẽ làm cả ngày với thời gian làm việc từ 9h – 12h và
từ 14h – 21h, nhân viên được nghỉ trưa tại cửa hàng từ 12h-14h.
- Sau 1 năm làm việc tại cửa hàng, nhân viên bán hàng được tăng lương cố
định lên 1300.000đ/1tháng.
Mức lương, thưởng và đãi ngộ nhân viên như trên theo em là hoàn toàn
hợp lý và sẽ khuyến khích tâm lý tích cực trong công việc bán hàng của nhân viên.
CHƯƠNG 6. NHỮNG RỦI RO
1. Những rủi ro có thể xảy ra
Không có hoạt động kinh doanh nào là tuyệt đối an toàn, luôn luôn có những
rủi ro rình rập, cho nên lường trước được những rủi ro trong tương lai để biết được
có loại rủi ro phải chấp nhận, có loại rủi ro cần phòng tránh, khắc phục…
• Rủi ro chi phí tốn kém : nhất là những chi phí phát sinh nhỏ, khó kiểm soát
được trong quá trình chuẩn bị cho cửa hàng cũng như sau khi cửa hàng đi vào hoạt
động kinh doanh như: chi phí cá nhân, chi phí đi lại, chi phí điện, điện thoại cố
định
• Rủi ro trong các vấn đề về tiếp thị như không thu hút đủ lượng khách hàng
cần thiết, tinh thần phục vụ của nhân viên bán hàng chưa tốt…
• Quản lý hàng lưu kho kém dẫn đến hàng trong kho còn tồn đọng nhiều, sản
phẩm dễ có khả năng lỗi mốt do tính chất thời trang là thay đổi nhanh.
• Không kịp thời giải quyết vấn đề vốn, để vốn đọng dưới dạng tài sản như:
quá nhiều hàng lưu kho, mà lại không đủ tiền mặt để chi trả cho nhu cầu hoạt động
hàng ngày…
• Trộm cắp, gian lận xảy ra trong khi cửa hàng đông khách, nhân viên không
bao quát hết được toàn bộ khu trưng bày hoặc phòng thay đồ…
• Tai họa đột ngột có thể xảy ra do những nguyên nhân khách quan như hoả
hoạn, bão lụt…

• Chủ nhà chấm dứt hợp đồng cho thuê nhà đột ngột khi thấy cửa hàng kinh
doanh tốt, đông khách dẫn đến ngưng việc kinh doanh, mất khách quen…
2. Những phương án phòng ngừa rủi ro và hướng giải quyết
Nhận thức và lường trước được rủi ro đồng thời cũng nên đề phòng những rủi
ro đó nhằm tránh tổn thất cho cửa hàng, càng tránh được tổn thất thì càng giảm
được nguy cơ thất bại trong kinh doanh sau này.
• Nắm vững những kỹ năng kinh doanh cần thiết nhất như kỹ năng bán hàng,
tính toán chi phí, cân nhắc mua hàng và quản lý hàng lưu kho tốt nhất.
• Đào tạo kỹ năng bán hàng cho nhân viên bán hàng với thái độ phục vụ tốt
nhất, đồng thời đề ra những quy định cụ thể cho nhân viên về trách nhiệm đối với
cửa hàng và khách hàng…
• Có chính sách giảm giá đối với những mặt hàng có nguy cơ lỗi mốt nhằm
giải toả hàng đọng và khuyến khích mua hàng từ những khách hàng mới
• Kiểm soát và hạn chế tối đa các loại chi phí phát sinh.
• Kiểm tra và đưa ra những điều khoản chặt chẽ trong hợp đồng thuê nhà
nhằm hạn chế bất lợi sau này bị tạm dừng việc thuê nhà, hoặc những chi phí không
thuộc trách nhiệm của chủ cửa hàng…
CHƯƠNG 7 : TÀI CHÍNH
Giá vốn hàng bán
Chi phí mua hàng/tháng
ĐVT: Đồng
Stt Tên hàng Số lượng Đơn giá Thành tiền
1 Áo phông mũ, cộc tay 35 40.000 1.400.000
2 Áo phông cổ tròn 35 30.000 1.050.000
3 Áo phông dài, cộc tay 15 50.000 750.000
4 Áo hai dây 70 40.000 2.800.000
5 Áo sơmi ngắn tay 15 50.000 750.000
6 Áo sơmi dài tay 15 60.000 900.000
7 Chân váy ngắn 15 50.000 750.000
8 Váy dài 10 70.000 700.000

9 Quần bò dài 35 80.000 2.800.000
10 Quần bò lửng 60 60.000 3.600.000
11 Soóc bò 20 40.000 800.000
12 Juýp bò 10 50.000 500.000
13 Kaki lửng 35 40.000 1.400.000
14 Kaki soóc 20 30.000 600.000
15 Túi xách to 5 100.000 500.000
16 Túi xách nhỏ 10 50.000 500.000
17 Yếm bò lửng 5 90.000 450.000
18 Thắt lưng da nạm ngọc 10 40.000 400.000
19 Kính thời trang 20 50.000 1.000.000
Tổng 21.650.000
Chi phí mua công cụ dụng cụ/năm
ĐVT: đồng
STT Tên hạng mục S.lượng Đơn giá Thành tiền Ghi chú
1 Ma-nơ-canh cả người 2 1.200.000 2.400.000
2 Ma-nơ-canh nửa người 2 600.000 1.200.000
3 Giá sắt để quần bò 01 chiếc 500.000 500.000
4 Mắc kẹp quần bò 02 lố 50.000 100.000
5 Mắc treo áo 10 lố 15.000 150.000
6 Gương treo tường 02 chiếc 150.000 300.000
7 Quạt treo tường 01 chiếc 150.000 150.000
8 Quạt cây 02 chiếc 0 0 Đã có
9 Biển hiệu 01 cái 1.000.000 1.000.000
10 Túi in tên cửa hàng 07 kg 30.000 210.000
11 Card visit 04 hộp 25.000 100.000
12 Tủ kính 01 cái 0 0 Đã có
13 Máy vi tính 01 cái 0 0 Đã có
14 Bàn máy vi tính 01 cái 0 0 Đã có

Tổng 6.110.000
Giá vốn hàng bán
ĐVT: Đồng
Chi phí mua hàng 21.650.000*12 = 259.800.000
Chi phí mua công cụ, dụng cụ 6.110.000
Tổng cộng 265.910.000
Chi phí hoạt động
ĐVT: Đồng
Thuê mặt bằng 5.000.000 đồng/tháng*12= 60.000.000
Lương nhân viên bán hàng 2.780.000 đồng/tháng *12=66.720.000
Lương quản lý 3000000 đồng/tháng*12=36.000.000
Điện 150000 đồng/tháng *12=1.800.000
Nước 50.000 đồng/tháng *12=600.000
Quảng cáo và xúc tiến bán hàng 1.000.000 đồng/tháng *2 = 2.000.000
Sửa sang và trang trí cửa hàng 1.500.000
Đăng ký kinh doanh 1.000.000
Tổng chi phí 169.620.000