PHIẾU KHẢO SÁT CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ tại Tân Mỹ

PHIẾU KHẢO SÁT CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ
Kính gửi: Quý khách hàng
Tân Mỹ trân trọng cảm ơn Quý khách đã tin tưởng sử dụng dịch vụ của Tân Mỹ
trong thời gian vừa qua. Nhằm mục đích thu thập ý kiến đóng góp và phản hồi của
Quý khách, rất mong Quý khách dành chút thời gian để trả lời các câu hỏi bên dưới
nhằm giúp công ty chúng tôi cải thiện và nâng cao chất lượng phục vụ ngày càng tốt
hơn.
Họ và Tên khách hàng: ……………………………………………………… ………
Số điện thoại:…………………………………………………………………………
Để trả lời, quý khách vui lòng đánh dấu tích (

) vào ô bên cạnh đáp án của mỗi
câu hỏi.
Câu hỏi 1: Quý khách đang kinh doanh, sử dụng sản phẩm nào của Tân Mỹ?
 Bồn Inox  Bồn nhựa
 Chậu rửa Inox  Bình nước nóng Galaxy
 Máy năng lượng mặt trời Titanium  Nhôm định hình
Câu hỏi 2: Theo quý khách, quy trình bán hàng hiện nay của Tân Mỹ đã hợp lý
chưa?
 Rất hợp lý  Khá hợp lý
 Hợp lý  Bình thường
 Kém hợp lý  Tồi
Câu hỏi 3: Thời gian quý khách nhận được hàng kể từ khi yêu cầu là bao lâu?
 Trên 5 ngày  Trên 3 ngày
 2 ngày  1 ngày
 12 tiếng  Dưới 12 tiếng
Câu hỏi 4: Quý khách có hài lòng với dịch vụ của Tân Mỹ hiện nay?
 Rất hài lòng  Khá hài lòng
 Hài lòng  Bình thường
 Không hài lòng  Rất tệ
Câu hỏi 5: Quý khách có hài lòng với thái độ phục vụ của nhân viên tại Tân Mỹ

không?
 Rất hài lòng  Khá hài lòng
 Hài lòng  Bình thường
 Không hài lòng  Rất tệ
Câu hỏi 6: Quý khách có hài lòng với chính sách hậu mãi của Tân Mỹ không?
 Rất hài lòng  Khá hài lòng
 Hài lòng  Bình thường
 Không hài lòng  Rất tệ
Câu hỏi 7: Chính sách hậu mãi của Tân Mỹ có đáp ứng được nhu cầu của quý
khách?
 Đáp ứng tốt  Đầy đủ
 Bình thường  Tạm chấp nhận được
 Không đáp ứng được  Rất tệ
Quý khách có ý kiến đóng góp gì khác ngoài những nội dung trên:
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………….