TỔNG HỢP BÀI TẬP CÁ NHÂN MÔN VĂN HÓA KINH DOANH

1
TỔNG HỢP BÀI TẬP CÁ NHÂN MÔN VĂN HÓA KINH DOANH
Nghệ thuật kinh doanh của Steve Jobs
Thế giới vĩnh biệt huyền thoại Steve Jobs, người đã làm một cuộc cách mạng trong triết lý kinh doanh
và mang lại cho đời “những sản phẩm trong mơ”.
Steve Jobs, người đồng sáng lập và cựu giám đốc điều hành Apple - đã qua đời vào chiều ngày
5/10/2011 ở tuổi 56 - sau một năm dài chống chọi với bệnh ung thư tuyến tụy và trải qua cuộc phẫu
thuật ghép gan năm 2009.
Steve Jobs đã có công biến Apple “bên bờ phá sản” năm 1996 trở thành một tập đoàn có giá trị niêm
yết cao nhất trên thế giới (đôi khi còn vượt cả người khổng lồ ExxonMobil).
Steve Jobs là một nhà lãnh đạo doanh nghiệp kỳ tài, hiếm có lịch sử kinh doanh đương đại. Sự
nghiệp của ông chính là thông điệp hùng hồn cho thấy một cá nhân cũng có thể làm nên lịch
sử. Đúng như thông cáo của Apple: “Thế giới này tốt đẹp hơn là nhờ sự đóng góp của Steve”.
Những bài học cơ bản rút ra từ cuộc đời Steve Jobs cho thấy kinh doanh chính là nghệ thuật, chứ
không phải là một môn khoa học có thể học hỏi thông qua hệ thống đào tạo thông thường. Cũng
giống như những tài năng “học dở đại học” Bill Gates (sáng lập tập đoàn phần mềm khổng lồ
Microsoft) và Mark Zuckerberg (sáng lập Facebook), Steve Jobs có biệt tài “đọc” được nhu cầu và thị
hiếu của người tiêu dùng hơn tất cả các nhà lãnh đạo doanh nghiệp đương thời mà không tốn nhiều
công khảo sát thị trường, không cần các cuộc hội thảo cũng như các công trình nghiên cứu công phu.
Khách hàng không phải là Thượng đế
Khi được hỏi liệu ông có nghiên cứu kỹ xu hướng và thị hiếu của người tiêu dùng trước khi cho ra đời
iPad, Steve Jobs trả lời: “Không, chính những người tiêu dùng cũng không hề biết họ muốn cái gì. Đó
không phải là công việc của họ. Bạn không thể hỏi khách hàng muốn cái gì và sau đó cố gắng cung
cấp cho họ cái mà họ muốn. Vào thời điểm mà bạn chế tạo xong sản phẩm mà khách hàng yêu cầu,
họ lại muốn một cái gì đó mới hơn”.
Tuyên bố đầy kiêu ngạo này trái ngược với chủ nghĩa tư bản vốn coi “khách hàng là Thượng đế” và
các công ty cạnh tranh với nhau nhằm thỏa mãn sở thích của các vị thượng đế này. Cuộc đời của
Steve Jobs chứng minh rằng thị trường là nơi để sáng tạo, để định hướng thị hiếu của người tiêu
dùng, chứ không phải chạy theo sở thích của họ.
“Táo bạo” chính là một tố chất khiến cho Apple nổi bật lên trong số các đối thủ cạnh tranh trực tiếp
cũng như trong số các công ty đồng đẳng khác. Kể từ khi cho ra đời máy tính Macintosh trong năm

1984 đến các thế hệ iPhone, iPod và iPad đời mới nhất, Steve Jobs luôn luôn làm ra những sản
phẩm mê hoặc đông đảo người tiêu dùng. Steve Jobs đã “biến thành thị trường và chính thị trường
lại ở trong ông”. Nếu có một vị lãnh đạo doanh nghiệp nào trở thành nhà tiên tri và định hướng được
thị trường, người đó chính là Steve Jobs.
Ngoài việc thiết kế sản phẩm độc đáo đi trước thời đại và đánh trúng tâm lý, văn hóa của người tiêu
dùng, Steve Jobs còn tung ra những thủ thuật tiếp thị táo bạo. Apple luôn đưa ra một lượng sản
phẩm mới hạn chế, tạo ra tình trạng khan hiếm và khiến khách hàng thèm khát cực độ. Chiến lược
tiếp thị này quả là một “con dao hai lưỡi” và khá mạo hiểm, vì người tiêu dùng thiếu kiên nhẫn có thể
chuyển sang mua một iPad hoặc iPhone của đối thủ cạnh tranh mà không cần phải “mỏi mòn chờ
đợi” sản phẩm của Apple.
Ngoài sự hiểu biết thấu đáo về kỹ thuật, logistics và chuỗi cung ứng, Steve Jobs còn có sự tự tin và
khôn khéo của một nhạc trưởng bậc thầy trong việc thực thi chiến lược tiếp thị này. Ông biết rằng
đám người tiêu dùng “đói khát” kia sẽ kiên nhẫn chờ đợi món “đặc sản” của Apple chứ không chịu “lót
bụng” bằng những sản phẩm kém chất lượng so với “quả táo cắn dở”.
Chinh phục thị trường Trung Quốc
Cung cách mà Apple thâm nhập và đột phá thị trường Trung Quốc - một thị trường mà nhiều hãng
công nghệ phương Tây thường bị lâm vào tình trạng “thả gà ra mà đuổi” - xứng đáng trở thành một
khuôn mẫu được đưa vào giáo trình giảng dạy của các trường đại học quản trị kinh doanh nổi tiếng
trên thế giới.
Trong khi nhiều hãng công nghệ phương Tây bị thảm bại ở Trung Quốc, tập đoàn Apple đã tiến vào
thị trường khổng lồ của nền kinh tế lớn thứ hai thế giới với uy tín vượt trội và dễ dàng móc tiền từ
những chiếc ví đang căng đầy của tầng lớp người tiêu dùng Trung Quốc thích khoe mẽ và sính hàng
hiệu. Steve Jobs đã làm câm lặng các nhà phân tích luôn nhấn mạnh đến những nét đặc thù văn hóa
Trung Quốc và hay chỉ trích các công ty đa quốc gia thiếu hiểu biết về địa phương. Là một nhà tư
bản đương đại có tham vọng và tầm nhìn không kém gì Henry Ford ngày xưa, Steve Jobs đã “bắt
mạch” được thị trường Trung Quốc và nhận thấy rằng toàn cầu hóa có thể vượt qua được những rào
cản văn hóa, dân tộc chủ nghĩa, địa phương cục bộ và phân biệt đối xử. Với việc khách hàng Trung
2
Quốc mua sản phẩm của Apple để thỏa mãn giấc mơ vật chất của họ, toàn cầu hóa đang ngày càng
trở thành một thế lực hùng mạnh, với Steve Jobs là một trong những người lính xung kích.

“Hiện tượng đặc biệt" Apple
“Nền kinh tế Apple” là một hiện tượng đặc biệt, toàn cầu hóa các cơ hội việc làm. Với số lượng đông
đảo khách hàng, các nhà sản xuất, nhân viên bán hàng và lắp ráp ở bên ngoài nước Mỹ, Apple dưới
thời Steve Jobs chính là biểu tượng cao nhất về tổ chức kinh tế toàn cầu. Tuy bản sắc địa phương
vẫn còn hiện hữu trong một số lĩnh vực, nhưng trong lĩnh vực công nghệ cao, công việc kinh doanh
của Steve Jobs đã xóa nhòa những đường biên giới quốc gia.
Giống như một nhạc trưởng tài ba, Steve Jobs đã dẫn dắt thính giả theo cách mà ông muốn. Ông
không phải là một nhà sản xuất các vở opera “mì ăn liền”, chiều theo thị hiếu tầm thường của khách
hàng. Cũng giống như đạo diễn phim tài ba người Anh Alfred Hitchcock (13/8/1899- 29/4/1980),
người từng thú nhận đã biến “khán giả thành những phím đàn piano”, Steve Jobs chính là người đã
quyết định hình thức cũng như nội dung công nghệ sử dụng hàng ngày và quần chúng chỉ còn cách
ngả nghiêng theo “chiếc gậy chỉ huy” của ông.
Steve Jobs chính là CEO thành công nhất ở Mỹ trong suốt 25 năm qua. Ông đã kết hợp sự nhạy cảm
của một người nghệ sĩ tài ba với sự thấu hiểu công nghệ của một kỹ sư xuất chúng và tạo nên một
công ty vô cùng đặc biệt. Steve Jobs thực sự là một trong những nhà lãnh đạo doanh nghiệp vĩ đại
nhất lịch sử Mỹ.
Minh Bích.
Nguồn trích dẫn:
/>Thứ năm, 06/10/2011 10:01 GMT+7
Nhận xét cá nhân:
Đối với giới trẻ Việt Nam, việc sở hữu một chiếc điện thoại iPhone của Apple là một niềm mơ ước mà
ai cũng mong muốn đạt được. Thật vậy, điện thoại iPhone đã làm thay đổi hoàn toàn thị hiếu của
người sử dụng. Từ ngày chiếc iPhone có mặt tại thị trường Việt Nam, các nhãn hiệu điện thoại nổi
tiếng một thời như Nokia, Samsung, Motorola,… đã có phần thua thiệt. Chính Steve Jobs đã làm nên
điều đó. Thiên tài Steve Jobs đã lãnh đạo Apple tạo ra một thế hệ điện thoại hoàn toàn mới về giao
diện, “đoạn tuyệt” hoàn toàn với bàn phím truyền thống, tạo ra một thế hệ điện thoại di động mới –
thế hệ smart phone. Xu hướng giao diện không qua bàn phím giờ đây trở thành phổ biến trên các
dòng máy của các hãng điện thoại nổi tiếng trên thế giới như Samsung, HTC, LG,…
Đọc bài viết của tác giả Minh Bích trên Tamnhin.net ta nhận thấy có lẽ chỉ có nước Mỹ - quốc gia có
nền dân chủ sâu rộng, nền kinh tế thị trường thực sự và một môi trường sáng tạo lý tưởng - mới có

thể sản sinh ra những nhà lãnh đạo doanh nghiệp thiên tài, những tỷ phú đô la như Steve Jobs, Bill
Gates, Mark Zuckerberg,
Hơn nữa, hầu như đa số các tỷ phú ở Mỹ như Steve Jobs, Bill Gates, Jerry Yang và David Filo (hai
người đồng sáng lập ra Yahoo),… đều khởi nghiệp từ bàn tay trắng hoặc số vốn ít ỏi. Chỉ có sự đam
mê công việc, đam mê kinh doanh, sáng tạo và biết tận dụng cơ hội đã đưa họ trở thành những tỷ
phú đô la của thế giới. Họ là những tấm gương cho thế hệ trẻ khát khao làm chủ công nghệ, làm giàu
chính đáng ở Việt Nam học tập, noi gương.
Nhìn lại đất nước Việt Nam ta, hầu hết các “đại gia” Việt đều xuất thân từ gia đình có quyền thế hoặc
làm giàu từ bất động sản kết hợp với những bất cập từ chính sách đất đai của Nhà nước. Đa số họ
không tạo ra các sản phẩm thiết thực cho xã hội mà chỉ hưởng lợi từ chênh lệch giữa giá đất đền bù
và giá đất thực tế thị trường, hoặc từ sự thay đổi chính sách nào đó có lợi cho các nhóm lợi ích. Sự
3
giàu có của họ không bền vững và tiềm ẩn những bất ổn cho xã hội. Đồng tiền mà họ làm ra bằng
chính sức lao động, sự sáng tạo nên việc chi tiêu, sử dụng cũng rất hoang phí trong khi xã hội còn rất
nhiều những người nghèo, những gia đình, những hoàn cảnh khó khăn cần được tương trợ, giúp đỡ.
Người viết bài:
Họ và tên: Đào Hòa Bình
Lớp: Cao học QTKD-K20 ngày 1
Mã số sinh viên: 7701101860
Trường: ĐH Kinh Tế Tp. Hồ Chí Minh
Email:
Số điện thoại:09023254575.
Đạo đức và trách nhiệm xã hội trong kinh doanh – lợi ích cho doanh nghiệp
Rất nhiều cơ hội và lợi ích chiến lược sẽ đến khi doanh nghiệp xem đạo đức và trách nhiệm xã hội là
trọng tâm của các hoạt động sản xuất kinh doanh.
Đạo đức và trách nhiệm xã hội rõ ràng là những vấn đề không thể thiếu trong kinh doanh. Nhưng
thực tế lại cho thấy rằng những vấn đề này chưa được doanh nghiệp chú ý. Thật khó mà thuyết phục
doanh nghiệp thực hiện tốt các vấn đề đạo đức và trách nhiệm bằng những luận cứ dựa trên lợi ích
kinh tế trước mắt. Bài viết này muốn thuyết phục rằng việc thực hiện trách nhiệm xã hội sẽ đem lại
nhiều lợi ích mang tính chiến lược cho các doanh nghiệp. Những lợi ích đó là gì và bằng cách nào để

có được? Dưới đây là một số gợi ý.
Thứ 1, Khai thác các cơ hội từ việc thực hiện trách nhiệm xã hội
Đạo đức và trách nhiệm xã hội không chỉ là những vấn đề gây tốn kém và bó buộc mà còn có thể là
những cơ hội tiềm tàng trong kinh doanh cho những ai nhận ra và đón bắt được. Ví dụ xu hướng tiêu
dùng những sản phẩm sạch và xanh, dùng phương tiện giao thông an toàn và ít ô nhiễm đang tạo ra
thị trường tiềm năng cho nhiều sản phẩm mới. Thành công của Toyota trên thị trường xe động cơ
hybrid (chạy điện và xăng) hay của TRW trên lĩnh vực thiết bị an toàn trong xe hơi đều xuất phát từ
việc lấy mục tiêu an toàn của người tiêu dùng và môi trường làm chiến lược kinh doanh
Xem đạo đức và trách nhiệm xã hội là một phần thiết yếu của chiến lược kinh doanh, các doanh
nghiệp cũng sẽ cảm thấy tự nguyện và chủ động hơn trong việc thực hiện. Khi đó, những vấn đề này
không còn là một gánh nặng hay điều bắt buộc mà là nguồn và cơ sở của những thành công.
Motorola thường xuyên có những đột phá về kỹ thuật vì công ty luôn chủ động đầu tư vào các
chương trình đào tạo và chăm sóc đời sống cho nhân viên. Những năm đầu thập niên 1990, Proctor
& Gamble đã đi tiên phong và gặt hái nhiều thành công nhờ chiến lược tiếp thị các sản phẩm có
thành phần và bao bì không gây hại môi trường. Các sản phẩm “xanh” đã thành thời thượng ngay
sau đó. Công ty 3M khởi xướng chương trình giảm ô nhiễm 3P (Pollution Prevention Pays) ngay từ
những năm 1970 nên đã tiết kiệm rất nhiều chi phí về sau khi các vấn đề về môi trường được áp đặt
bằng luật lệ.
Thứ 2, Sự trung thành của nhân viên và khách hàng
Việc tôn trọng đạo đức và trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp sẽ mang lại lợi ích chung cho nhân
viên, khách hàng, đối tác và cộng đồng. Đây là những bộ phận quyết định đối với sự tồn tại và phát
triển của mọi doanh nghiệp. Vì vậy, dù chi phí ban đầu có thể sẽ nặng, lợi ích có thể chưa thấy ngay,
nhưng chắc chắn về lâu về dài sẽ chẳng có gì thiệt thòi khi doanh nghiệp tôn trọng lợi ích của những
bộ phận thiết yếu này. Khi thực hiện tốt đạo đức và trách nhiệm xã hội, doanh nghiệp sẽ nhận được
sự ủng hộ trung thành và nhiệt tình của nhân viên, khách hàng và các đối tác khác. Đây chính là điều
kiện cơ bản nhất của mọi thành công. Làm thương hiệu không gì khác hơn là làm cho các bên có liên
quan, không chỉ khách hàng mà cả nhân viên, đối tác và cộng đồng, thương yêu cái hiệu, cái tên của
công ty mình. Ví dụ, nếu có dịp xem qua trang web của các doanh nghiệp lớn trên thế giới, ta sẽ thấy
họ ngày càng ít giới thiệu công ty qua những sản phẩm hay dịch vụ, mà chỉ giới thiệu các thành tích
trong việc thực hiện đạo đức và trách nhiệm xã hội trong kinh doanh bằng cách nêu lên những nỗ lực

của công ty để trở thành ông chủ tốt, đối tác tốt, công dân tốt và là người bảo vệ môi trường. Điều
4
này cho thấy rõ đâu là xu hướng chính trong các chiến lược làm thương hiệu và kinh doanh ngày
nay.
Tóm lại, thực hiện đạo đức và trách nhiệm xã hội trong kinh doanh có thể không mang lại những lợi
nhuận trước mắt nhưng cũng không phải là gánh nặng cho các doanh nghiệp. Nếu biết cách đưa
những vấn đề này vào trong chiến lược kinh doanh, các doanh nghiệp và cả xã hội sẽ có thể phát
triển theo hướng tích cực và bền vững hơn.

doanh/Dao_duc_va_trach_nhiem_xa_hoi-loi_ich_cho_doanh_nghiep/
Ý kiến bình luận cá nhân
Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp là vấn đề tất yếu đi liền với kinh doanh, bởi nó mang lại cho
doanh nghiệp những lợi ích đáng kể: khẳng định thương hiệu doanh nghiệp trong lòng khách hàng và
tăng lợi nhuận doanh nghiệp. Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp đóng vai trò người kiến tạo lòng
trung thành nơi khách hàng bằng những giá trị đạo đức rất "phong cách", và nó sẽ đánh bóng tên tuổi
của doanh nghiệp, khẳng định thương hiệu và gây được thiện cảm trong lòng dân chúng, họ sẽ bán
hàng nhiều hơn gấp nhiều lần.
Đầu tiên, Khẳng đinh thương hiệu của doanh nghiệp
Trong thời buổi mà thương hiệu mạnh được nhìn nhận như một công cụ tạo lợi thế cạnh tranh đặc
thù cho doanh nghiệp, thì "niềm tin càng trở nên cần thiết. Đạo đức kinh doanh và trách nhiệm xã hội
trở thành nền tảng cho việc xây dựng thương hiệu thật sự mạnh. Điều này đồng nghĩa với việc có
được sự sâu đậm trong việc "chia sẻ tâm trí" với người tiêu dùng song hành với sự "chiếm lĩnh thị
phần"! Tình bạn, sự hiểu biết lẫn nhau và sự hợp tác với nhau trên cơ sở cùng tôn trọng những giá trị
đạo đức cao quý và tinh thần trách nhiệm, trung thực với các nhà đầu tư và người tiêu dùng là cách
tốt nhất để dánh bóng thương hiệu một cách chuyên nghiệp và thực chất. Uy tín xã hội ngày càng có
ảnh hưởng lớn tới thương hiệu của các công ty, lớn hơn cả quảng cáo và chính sách tài chính. Theo
công tình nghiên cứu do hãng tiếp thị Environics tiến hành tại 20 quốc gia trên thế giới, uy tín xã hội
của công ty có vai trò vô cùng to lớn đối với các nhà đầu tư. Ví dụ như ở Mỹ, hiện đang có khoảng
60% dân số đang sở hữu cổ phiếu của các hãng tư nhân. 28% trong số này khi quyết đinh làm như
vậy đã dựa vào những thông tin thu thập được về hình ảnh của công ty trong con mắt xã hội.

Tiếp theo là tăng lợi nhuận doanh nghiệp
Tôn trọng luân lý xã hội và thực hiện đạo đức trong kinh doanh chính là những hành vi đầu tư vào
việc gia tăng lợi nhuận và sự phát triển bền vững của doanh nghiệp. Giữ được chữ tín với khách
hàng, bạn hàng, nhân viên, cộng đồng và nhà nước tạo nhiều cơ hội kinh doanh cho doanh nghiệp,
giữ được mối làm ăn bạn hàng, nhân viên và điều này lại tạo cho doanh nghiệp cơ hội có thể tạo ra
nhiều lợi nhuận hơn nữa. Trong một thị trường cạnh tranh, điểm "cân bằng tối ưu" và lợi nhuận
doanh nghiệp chỉ có thể hình thành trên cơ sở của sự liên kết và sự tin tưởng giữa các đối tác chứ
không thể trên nền tảng của sự lừa dối lẫn nhau. Trong cạnh tranh kinh tế, nếu mỗi đối tác đều mù
quáng chạy theo quyền lợi riêng tư của mình thì rốt cuộc tất cả dều bị thua thiệt nặng nề. Công trình
nghiên cứu của hai giáo sư John Kotter và James Heskett ở trường đào tạo quản lý kinh doanh thuộc
Harvard cho thấy, trong vòng 11 năm, những công ty "đạo đức cao" đã nâng được thu nhập của mình
lên tới 682% (trong khi những công ty đối thủ thường thường bậc trung về chuẩn mực đạo đức chỉ
đạt được 36%). Giá trị cổ phiếu của những công ty "đạo đức cao" trên thịtrường chứng khoán tăng
tới 901% (còn ở các đối thủ "kém tắm" hơn, chỉ số này chỉ là 74%). Điều này cho thấy, các công ty có
đạo đức sẽ dễ làm ăn phát đạt hơn.
Và khi đó xem đạo đức và trách nhiệm xã hội là một phần thiết yếu của chiến lược kinh doanh, các
doanh nghiệp cũng sẽ cảm thấy tự nguyện và chủ động hơn trong việc thực hiện. Khi đó, những vấn
đề này không còn là môt gánh nặng hay điều bắt buộc mà là nguồn và cơ sở của những thành công.
Rất nhiều cơ hội và lợi ích chiến lược sẽ đến khi doanh nghiệp xem đạo đức và trách nhiệm xã hội là
trọng tâm của các hoạt động sản xuất kinh doanh.
Việc tôn trọng đạo đức và trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp sẽ mang lại lợi ích chung cho nhân
viên, khách hàng, đối tác và cộng đồng. Đây là những bộ phận quyết định đối với sự tồn tại và phát
triển của mọi doanh nghiệp. Khi thực hiện tốt đạo đức và trách nhiệm xã hội, doanh nghiệp sẽ nhận
được sự ủng hộ trung thành và nhiệt tình của nhân viên, khách hàng và các đối tác này. Đây chính là
điều kiện cơ bản nhất của mọi thành công. Ngày nay, đề làm cho khách hàng và cộng đồng thương
yêu thương hiệu của công ty, các doanh nghiệp ngày càng ít giới thiệu công ty qua những sản phẩm
hay dịch vụ, mà chỉ giới thiệu các thành tích trong việc thực hiện đạo đức và trách nhiệm xã hội trong
kinh doanh bằng cách nêu lên những nỗ lực của công ty để trở thành ông chủ tốt, đối tác tốt, công
dân tốt và là người bảo vệ môi trường.
Học viên: Đinh Thị Như Quỳnh – K20/QTKD ngày 1

5
Sđt: 0972427045
Email:
“Thượng đế” dỏm!
Cuối cùng thì Toyota Việt Nam (TMV) cũng đã phải ngỏ lời xin lỗi chính thức đến với khách hàng của
mình vì đã bán ra thị trường một lượng lớn xe bị mắc lỗi. Lời xin lỗi này đưa ra khá muộn so với sự
cố được phát giác, cho thấy sự miễn cưỡng trong hành vi xin lỗi của nhà sản xuất TMV.
Sự miễn cưỡng ấy còn thể hiện ở từ ngữ sử dụng trong giải quyết vấn đề khi TMV không sử dụng
cụm từ “triệu hồi sản phẩm” để sửa chữa xe như thông lệ mà gọi là “chiến dịch chăm sóc khách
hàng”. Đọc toàn bộ nội dung lời xin lỗi do TMV phát đi chiều 15-4, khách hàng sẽ không thấy TMV chỉ
ra những vấn đề nguy hiểm ở các lỗi bị mắc phải. Đó là sự thiếu sòng phẳng, coi thường tính mạng
của khách hàng.
Chuyện của Mobifone bị nghẽn mạng trong nhiều ngày qua làm khách hàng khốn khổ. Mobifone có
hứa sẽ khắc phục sự cố nhưng việc khắc phục này hết sức chậm chạp. Mobifone cũng có lời xin lỗi
đến với khách hàng, nhưng như một khách hàng của Mobifone phản ứng: “Sao tôi không nhận được
lời xin lỗi đó, mà chỉ phải thường xuyên nhận những tin quảng cáo vào mỗi buổi trưa?”. Mobifone
cũng hứa đền bù cho khách hàng nhưng đến nay, phương án đền bù vẫn chưa có. Rõ ràng Mobifone
cũng thiếu sòng phẳng với khách hàng.
Chuyện của Honda Việt Nam (HVN). Họ vừa tung sản phẩm mới, xe gắn máy tay ga Air Blade phiên
bản mới nhất. Tại các đại lý ủy quyền bán hàng (HEAD) của HVN, xe Air Blade đời mới có giá bán
cao hơn giá đề nghị của HVN từ 10-11 triệu đồng khiến giá thực của xe đội lên đến 46-48 triệu đồng.
Đây không phải là lần đầu tiên các HEAD của HVN “móc túi” khách hàng, bởi nhiều năm qua, nhiều
sản phẩm của HVN như Air Blade, Lead, SH… cũng đều bán với giá chênh lệch như vậy, tiếp tay cho
các HEAD (và cả cho chính HVN) “móc túi” một số tiền cực lớn của khách hàng, làm khách hàng
phẫn nộ. HVN vẫn phớt lờ dư luận, thả nổi giá bán, tự làm mất uy tín của chính mình trên thị trường.
Ba câu chuyện ứng xử của các nhà sản xuất cho thấy điều gì? Đó là vấn đề văn hóa trong kinh
doanh. Hình như các doanh nghiệp tại Việt Nam phải hết sức khó khăn mới “dám” nói lên lời xin lỗi
khách hàng dù mình sai. Không thể nói HVN, Mobifone hay TMV không đặt vấn đề xây dựng văn hóa
doanh nghiệp trong đơn vị mình, vì đó là việc phải làm để doanh nghiệp phát triển bền vững. Tuy
nhiên, vì lợi ích trước mắt, họ cố tình lách bằng nhiều hình thức khác nhau, thậm chí lách theo kiểu

“mị khách hàng”, biến khách hàng từ “thượng đế” trở thành “thượng đế dỏm”.
Sức mạnh của người tiêu dùng rất lớn, như vụ Vedan làm ô nhiễm sông Thị Vải, nhiều khách hàng
đã lên tiếng tẩy chay sản phẩm của họ và sau đó các siêu thị hưởng ứng, gây cho Vedan áp lực lớn.
Vậy tại sao người tiêu dùng không thể sử dụng “vũ khí” đó với TMV, Mobifone, với HVN? “Hãy là
người tiêu dùng thông minh” – đó cũng là một cách tự vệ của người tiêu dùng. Ngoài ra, người tiêu
dùng có nhiều “vũ khí” hỗ trợ như các phương tiện truyền thông, các cơ quan bảo vệ người tiêu
dùng… nhưng để khách hàng biết làm “người tiêu dùng thông minh”, các cơ chế bảo vệ người tiêu
dùng phải được hoàn thiện, nếu không, người tiêu dùng sẽ cũng chỉ là “thượng đế dỏm”, phải nhận
phần thua thiệt về phía mình.
LƯU NHI DŨ
Nguồn trích dẫn:
/>Chủ Nhật, 17/04/2011 00:24
Nhận xét cá nhân:
Trong những năm qua, vấn đề văn hóa kinh doanh được đề cập ngày càng nhiều ở Việt Nam. Nhiều
doanh nghiệp xem đây là chìa khóa dẫn đến thành công và phát triển bền vững.
Tuy nhiên, xem ra một số doanh nghiệp ở Việt Nam vẫn chưa sẵn sàng có cái nhìn toàn diện về văn
hóa kinh doanh. Các doanh nghiệp đề cập trong bài viết trên là một ví dụ, họ đều là các doanh nghiệp
lớn, có thị phần khá lớn. Mỗi doanh nghiệp này có thể đều đã xây dựng văn hóa doanh nghiệp của
riêng mình từ khá sớm. Thế nhưng đó chưa phải là tất cả trong văn hóa kinh doanh.
6
Cả ba trường hợp dẫn chứng trong bài viết trên đều chứng tỏ đạo đức kinh doanh của các doanh
nghiệp này có vấn đề. Cách ứng xử của họ đối với khách hàng thật sự không công bằng. Có thể họ
vì lợi ích trước mắt mà cố tình quên đi quyền lợi chính đáng của khách hàng, tìm cách đánh lừa
khách hàng.
Tối đa hóa lợi nhuận là mục tiêu hướng đến của mọi doanh nghiệp. Tuy nhiên nếu doanh nghiệp chỉ
nhắm đến lợi ích của mình, quên đi quyền lợi của khách hàng thì hiển nhiên khách hàng sẽ dần từ bỏ
sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp. Biết giữ chữ tín trong kinh doanh, biết tôn trọng quyền lợi
khách hàng có thể làm gia tăng chi phí của doanh nghiệp trước mắt nhưng đó sẽ là con đường đúng
đắn để doanh nghiệp phát triển, duy trì lợi nhuận một cách hợp lý và bền vững.
Người viết bài:

Họ và tên: Đỗ Nguyên Hưng
Lớp: Cao học QTKD Ngày 1, Khóa 20
Mã số sinh viên: 7701101877
Trường: Đại học Kinh tế Tp. Hồ Chí Minh
Số điện thoại: 0963090096
Bộ Công Thương cảnh báo việc lừa đảo tiền qua mạng
Nhiều doanh nghiệp lợi dụng danh nghĩa hoạt động thương mại điện tử lôi kéo người tham gia để hút
tiền.
Cục Thương mại điện tử và Công nghệ thông tin (Bộ Công Thương) vừa cảnh báo về hiện tượng một
số doanh nghiệp lợi dụng thương mại điện tử để huy động lượng tiền mặt lớn từ mạng lưới người
tham gia. Cách thức hoạt động là doanh nghiệp lập website cung cấp dịch vụ sàn giao dịch thương
mại điện tử, cho phép thành viên đã nộp tiền được mở một gian hàng ảo. Ngoài ra mỗi thành viên
còn được giới thiệu những người khác tham gia mua gian hàng ảo và hưởng hoa hồng vài chục phần
trăm cho mỗi hợp đồng mà mình giới thiệu.
Để lôi kéo người tham gia, các doanh nghiệp hứa hẹn những mức thu nhập rất cao từ việc “phát triển
mạng lưới gian hàng”, theo đó tổng số tiền hoa hồng một người có thể được hưởng được quảng cáo
lên đến vài trăm triệu đồng. Tuy nhiên, các điều khoản về cơ chế đóng phí, trả hoa hồng thường
không được quy định rõ trong hợp đồng và các giao dịch chuyển tiền cũng không có chứng từ giao
lại cho thành viên.
Do mức hoa hồng hấp dẫn và cơ chế phân chia hoa hồng đa cấp, phần lớn những người nộp phí
mua gian hàng ảo trên website đều hướng tới mục tiêu thu lợi nhuận từ việc lôi kéo người khác tham
gia thay vì kinh doanh trên gian hàng. Kết quả là đa số gian hàng trên các website dạng này đều
trống, không có thông tin gì về chủ gian hàng cũng như sản phẩm cần bán.
Các doanh nghiệp lợi dụng danh nghĩa hoạt động thương mại điện tử như trên để thu lợi từ việc lôi
kéo người tham gia trong khi không tập trung nâng cao chất lượng thông tin trên website. Cục
Thương mại điện tử và Công nghệ khẳng định không đăng ký dịch vụ sàn giao dịch thương mại điện
tử cho những doanh nghiệp hoạt động theo mô hình nêu trên.
Cục khuyến cáo người tiêu dùng thận trọng khi tham gia những website này và kêu gọi các cá nhân,
tổ chức phản ánh về hiện tượng trên để cơ quan chức năng xử lý.
Hoàng Lan

Nguồn trích dẫn:
/>mang/
Thứ tư, 18.04.2012 | 19:56 (GMT + 7)
Nhận xét cá nhân:
7
Việc các doanh nghiệp lợi dụng danh nghĩa hoạt động thương mại điện tử để lừa đảo hút tiền của
người tham gia là một trong những biểu hiện của thực trạng suy đồi đạo đức kinh doanh hiện nay.
Loại hình kinh doanh tiền tệ này không còn là mới ở Việt Nam nữa, mà đã rải rộng mạng lưới đa cấp
khắp Hà Nội, Tp HCM và các tỉnh thành khác trong cả nước, đã lôi kéo, đánh lừa đông đảo những
người thiếu thông tin và hám lợi. Tôi thiết nghĩ việc Bộ Công Thương vào cuộc can thiệp là cần thiết,
tuy nhiên vẫn còn là quá chậm trễ khi không sớm ngăn chặn được hậu quả như hiện nay. Cùng với
lời cảnh báo của cơ quan chức năng, mỗi người dân đừng quá tin vào chuyện “ ngồi mát ăn bát
vàng”, bởi rất nhiều cạm bẫy đang chực chờ. Phải kiểm tra kỹ nguồn thông tin nhận được, phải chắc
chắn mình kiếm tiền cho mình chứ không phải đang làm đầy túi cho kẻ khác, đặc biệt là đang tạo
điều kiện cho hành vi gian lận vô đạo đức trong kỷ nguyên bùng nổ thông tin như hiện nay.
Người viết bài:
Họ và tên: Đỗ Thị Phương Uyên
Lớp: Cao học QTKD ngày 1 – K20
Mã số sinh viên: 7701101550
Trường: ĐH Kinh Tế Tp. Hồ Chí Minh
Số điện thoại: 0906852308
Văn hóa kinh doanh trong môi trường quốc tế
(Dân trí) - Việc kinh doanh bên ngoài ranh giới địa lý của một quốc gia đòi hỏi chủ doanh nghiệp phải
nắm bắt những quy định, nguyên tắc và cả nét văn hóa đặc trưng của quốc gia đó. Điều này giúp
doanh nghiệp có được những bước đi và chiến lược đúng đắn.
Xây dựng kế hoạch kinh doanh, đánh giá nhu cầu mục đích kinh doanh, nhận giấy phép, chọn địa
thế, thiết lập bộ máy kỹ thuật và xác định đối tượng khách hàng…đó đều những dấu sao lớn thu hút
sự chú ý của chủ doanh nghiệp. Tuy nhiên, một dấu sao không thể không nhắc tới và càng không thể
bỏ qua chính là những yếu tố về văn hóa đặc trưng của mỗi quốc gia. Chuyên gia nghề nghiệp Jessie
nói: “Một kế hoạch kinh doanh “xuyên quốc gia” hoàn hảo cần được xây dựng trên những nấc thang

văn hóa. Nếu chủ doanh nghiệp bỏ lơ yếu tố quan trọng này, rất có thể doanh nghiệp đó sẽ phải đối
mặt với từ thất bại trên “đất khách quê người”.
Quan tâm đến vai trò của chính phủ: Đây là một yếu tố quan trọng nhưng thường hay bị bỏ qua. Lý
do là ở Mỹ, các doanh nghiệp thường mong đợi chính phủ can thiệp vào các hoạt động tư nhân của
họ. Nói chung ở các nước đang phát triển chính phủ đóng vai trò quan trọng giúp doanh nghiệp đối
phó với bộ máy quan liêu. Trong thực tế, ngay cả đối với những nước công nghiệp thì chính phủ và
doanh nghiệp có mối quan hệ chặt chẽ với nhau.Ví dụ, ở Pháp các quan chức chính phủ nghỉ hưu
thường chiếm vị trí trách nhiệm quan trọng trong một công ty tư nhân nào đó và trường hợp này cũng
phổ biến ở các nước Nam Mỹ.
Văn hóa hội họp: Thời gian các cuộc họp kinh doanh nói chung ở các nước Châu Á và Nam Mỹ
thường kéo dài trong khi ở Mỹ các cuộc họp thường diễn ra ngắn và luôn đề cao sự đúng giờ. Hầu
hết các quyết định kinh doanh ở các nước Châu Á và Nam Mỹ được đưa ra sau khi thảo luận. Tại
Nhật Bản, thị trường khó tính thứ hai thế giới thì đạo đức kinh doanh luôn được đặt lên hàng đầu.
Đúng giờ, đúng giờ và đúng giờ là điệp khúc cần được lưu trong bộ nhớ nếu bạn có ý định đầu từ
vào đất nước hoa anh đào và quốc gia “xúc xích” Đức. Các kế hoạch ngắn hạn luôn là sự lựa chọn
của các công ty Nam Mỹ.
Truyền thông: Nếu như ở Đức và Pháp ưu tiên giao tiếp bằng văn bản thì ở Argentina và Brazil lại lựa
chọn giao tiếp bằng lời nói. Pháp đặt tầm quan trọng của truyền thông thông qua việc sử dụng đúng
ngữ pháp trong khi Đức lại hy vọng các thông tin liên lạc kinh doanh được chính xác. Sự hài hước
thường được sử dụng trong giao tiếp văn phòng ở Mỹ và Australia, không giống như Đức, Nhật Bản
và Trung Quốc. Quá khiêm tốn không phải là cách làm được đánh giá cao tại Mỹ nhưng điều này lại
trái ngược đối với các nước Châu Âu. Họ yêu sự khiêm tốn và đề cao những doanh nghiệp “biết
8
mình biết ta”, không khoa trương thanh thế và tự mãn với bản thân. Nếu muốn thành công ở Anh thì
giao tiếp là chìa khóa giúp bạn đưa doanh nghiệp lên đỉnh cao.
Thâm niên, nhân tài và việc ra quyết định: Các nước Châu Á luôn đề cao thâm niên của doanh
nghiệp trong khi Mỹ, Úc và Đức lại đề cao những doanh nghiệp trưng dụng được nhiều nhân tài. Tại
Pháp, một sự kết hợp giữa thâm niên và nhân tài là sự lựa chọn hàng đầu. Việc ra quyết định đối với
các nước ở Nam Mỹ không phụ thuộc hoàn toàn vào người chủ trì cấp cao mà thuộc về một tổ chức,
một hội đồng thẩm định.

Quà tặng và ủng hộ cá nhân: Quà tặng và việc ủng hộ cá nhân là phổ biến ở các nước Châu Âu và
Nam Mỹ nhưng lại khó vận dụng ở Mỹ - nơi có những nguyên tắc nghiêm ngặt về trao đổi trong một
tổ chức. Bởi lẽ, người Mỹ cảm thấy rằng quà tặng và ủng hộ cá nhân sẽ ảnh hưởng đến sự công
bằng của mỗi quyết đinh. Điều này sẽ tạo ra sự bất công, sự khuất tất và đôi khi là dẫn đến cả những
sai lầm.
Hiểu biết về sự khác biệt văn hóa giữa các quốc gia và thực thi theo chính sách “ở đâu âu đấy” sẽ
giúp doanh nghiệp thích ứng nhanh chóng với môi trường mới và từng bước đến gần với thành công.
Thay vì chú trọng quá nhiều đến nội dung kinh doanh, hãy dành thời gian nghiên cứu những đặc
trưng về văn hóa. Bởi, mỗi quốc gia đều có những đặc điểm riêng, khác biệt. Vì vậy, thay đổi theo
từng môi trường và làm quen dần với từng nền văn hóa sẽ giúp doanh nghiệp tránh được những sai
lầm không đáng có và chiếm được cảm tình của các đối tác một cách dễ dàng và tự nhiên.
Thảo My (Theo Buzzle)
Nguồn trích dẫn:
/>Thứ Sáu, 18/11/2011 - 06:01
Nhận xét cá nhân:
Doanh nghiệp Việt Nam trong xu hướng gia nhập WTO và toàn cầu hoá hiện nay, để hoàn thành sứ
mạng, mục tiêu kinh doanh quốc tế của mình đòi hỏi các doanh nghiệp phải đạt được những tiêu
chuẩn nhất định, và các tiêu chuẩn này được xây dựng dựa trên một nền văn hoá kinh doanh quốc tế
phát triển.
Chúng ta cần phải nhận thức rõ những hạn chế, khuyết điểm trong văn hoá kinh doanh của các
doanh nghiệp Việt Nam và nắm bắt những quy định, nguyên tắc và cả nét văn hóa đặc trưng của
những quốc gia khác, từ đó tìm ra hướng đi cho các doanh nghiệp Việt Nam hội nhập kinh doanh
quốc tế một cách chủ động, tích cực và hiệu quả là nền tảng cho việc phát triển bền vững nền kinh tế
Việt Nam.
Khi tham gia hoạt động kinh doanh quốc tế đòi hỏi các doanh nghiệp phải am hiểu tất cả các vấn đề
về: kiến thức, tín ngưỡng, nghệ thuật, đạo đức, luật pháp, thói quen, và bất kỳ năng lực hay hành vi
nào khác của đối tác kinh doanh của mình. Hơn lúc nào hết, trong xu thế toàn cầu hoá, cạnh tranh
quyết liệt như hiện nay muốn đảm bảo cho sự phát triển bền vững đòi hỏi các doanh nghiệp phải có
khả năng thích ứng, tự hoàn thiện để hợp tác, hội nhập và nắm bắt những cơ hội kịp thời. Để đạt
được điều đó doanh nghiệp phải xây dựng cho mình một nền văn hoá kinh doanh quốc tế tiên tiến.

Văn hoá kinh doanh giúp doanh nghiệp đạt được những mục tiêu. Khi tham gia hoạt động kinh doanh
quốc tế, các doanh nghiệp Việt Nam khó có thể cạnh tranh vốn, công nghệ,…với các quốc gia phát
triển khác do đó xây dựng văn hoá kinh doanh quốc tế chính là yếu tố tạo nên sự khác biệt cho các
doanh nghiệp Việt.
Người viết bài:
Họ và tên: Hồ Bạch Nhật
Lớp: Cao học-Quản trị kinh doanh-ngày 1-k20
Mã số học viên: 7701101896
Trường: Đại học Kinh tế thành phố Hồ Chí Minh
Số điện thoại:0939.36.08.08
9
“Sông có khúc, người có lúc”
"Thị trường bất động sản đang ở giai đoạn khó khăn nhất”, chia sẻ ấy của Bộ trưởng Trịnh Đình Dũng
cùng với cam kết Bộ sẽ tìm cách tập trung tháo gỡ khó khăn cho DN đã khiến vợi đi phần nào đám
mây u ám trong niềm tin của nhiều người.
Tuy nhiên, ai cũng biết rằng “hãy tự cứu mình trước khi trời cứu” nên hầu hết các DN đều đã có
những giải pháp của riêng mình để tồn tại và chờ cơ hội phát triển.
Người ta kể rằng hôm mới đây, nhân lễ kỷ niệm 43 năm ngày thành lập thương hiệu Đồng Tâm, ông
Võ Thành Lân - người sáng lập thương hiệu Đồng Tâm từ năm 1969 tại khu vực bến Phú Định, Chợ
Lớn (TP.HCM), đã gửi lời tri ân đến toàn thể lao động của Cty. Ông nói: “Tôi rất xúc động vì trong suốt
thời gian qua, các anh chị đã hy sinh vì thương hiệu của Đồng Tâm. Nhờ đó mà Đồng Tâm đứng
vững và phát triển”.
Gạch Đồng Tâm không phải bây giờ mới khó khăn. Hồi tết Nhâm Thìn vừa rồi, không có tiền thưởng
Tết cho nhân viên, Chủ tịch HĐQT kiêm Tổng giám đốc Cty CP Đồng Tâm Võ Quốc Thắng đã trích
gần 10 tỷ đồng tiền cá nhân thưởng cho toàn thể 3.500 lao động. Nhiều người nhớ đến lời ông đã
từng tuyên bố: “Nếu Cty gặp khó khăn, người không có cơm ăn đầu tiên chính là Võ Quốc Thắng”.
Trong lý luận về quản lý DN trên thế giới, người ta thường phân ra 2 trường phái chính. Một là lấy
công việc làm trung tâm thường thấy áp dụng ở Mỹ và các nước Tây Âu. Hai là lấy con người làm
trung tâm, mà điển hình là mô hình quản lý của các DN Nhật Bản. Nhân viên luôn luôn coi DN chính
là của mình và phấn đấu suốt đời vì nó. Ở Gạch Đồng Tâm đã hiển hiện rõ trường phái lấy con người

làm trung tâm và coi đó là một thế mạnh để tồn tại trong lúc khó khăn này.
Cùng với triết lý ấy mà gần 3 năm qua, 200 cán bộ quản lý chủ chốt của Cty CP Đồng Tâm không hề
nhận tăng lương theo định kỳ. Tất cả chi phí tăng lương ấy đều được bù đắp cho những người lao
động có thu nhập thấp, có hoàn cảnh khó khăn trong Cty.
“Sông có khúc, người có lúc”. Thảm họa hạt nhân Fukushima của Nhật Bản diễn ra trước hàng triệu
triệu con mắt kinh hoàng của loài người mà chỉ một năm sau, với một triết lý đặc trưng Á Đông và
những nỗ lực bền bỉ, kiên nhẫn của cả dân tộc, họ đã chiến thắng.
Với các DN Việt Nam, hy vọng cũng sẽ như vậy.
Nguyễn Hoàng
Linh
Nguồn trích dẫn:
/>Thứ Năm, 12.07.2012 | 09:22 (GMT + 7)
Nhận xét cá nhân:
Với triết lý sống của bản thân là “Kiên – Tâm – Khiêm” mang đậm chất Á Đông, ông Võ Quốc Thắng,
Chủ tịch HĐQT kiêm Tổng giám đốc Công ty Cổ Phần Đồng Tâm, đã dày công xây dựng công ty từ
một tổ hợp sản xuất gạch bông nhỏ trở thành một công ty lớn mạnh, mà theo ông đó là một đại gia
đình Đồng Tâm. Với phương châm: “cùng hợp tác và chia sẽ lợi nhuận”, trong công ty mọi người đều
bình đẵng như nhau, không có ai làm công cho ai, ban lãnh đạo công ty đối xử với nhân viên như là
những thành viên trong gia đình. Nếu công ty hoạt động tốt, lợi nhuận có được chia sẽ theo đúng
công sức đóng góp của từng thành viên và nhân viên được tạo cơ hội để phát triển thăng tiến nghề
nghiệp. Phương thức quản lý lấy con người làm trung tâm mang đầy tính nhân văn, phù hợp với các
chuẩn mực đạo đức của người Á Đông, đã tạo ra một sự đoàn kết gắn bó của của các thành viên
trong đại gia đình Đồng Tâm. Đó là một trong những thế mạnh để giúp Đồng Tâm đạt được thành
công trong thời gian qua. Hiện nay, trong tình hình khó khăn chung mà các doanh nghiệp đang gặp
phải, vẫn với triết lý sống, triết lý kinh doanh đầy tính nhân văn mà ông theo đuổi vẫn được thể hiện.
Qua đó, cũng cho chúng ta thấy được vai trò đạo đức kinh doanh trong quản trị doanh nghiệp ở Đồng
Tâm, nó đã góp phần vào sự cam kết và tận tâm của nhân viên, ngay cả khi công ty đối mặt với khó
khăn thử thách trong thời gian dài, họ vẫn gắn bó và chia sẽ để cố gắng vượt qua. Hy vọng rằng với
đạo đức kinh doanh mang đậm nét đặc trưng Á Đông mà Đồng Tâm và nhiều doanh nghiệp khác của
nước ta đã và đang theo đuổi, họ sẽ sớm vượt qua những khó khăn bằng chính sự nỗ lực, sự trung

thành, tận tâm của nhân viên; sự đồng tình ủng hộ của khách hàng và của toàn xã hội.
10
Người viết bài:
Họ và tên: Lê Tấn Việt
Lớp: Cao học quản trị kinh doanh ngày 1, khóa 20
Mã số sinh viên: 7701101936
Trường: ĐH Kinh Tế Tp. Hồ Chí Minh
Số điện thoại:0963444039
Văn hóa kinh doanh trong môi trường quốc tế
Việc kinh doanh bên ngoài ranh giới địa lý của một quốc gia đòi hỏi chủ doanh nghiệp phải nắm bắt
những quy định, nguyên tắc và cả nét văn hóa đặc trưng của quốc gia đó. Điều này giúp doanh
nghiệp có được những bước đi và chiến lược đúng đắn.
Xây dựng kế hoạch kinh doanh, đánh giá nhu cầu mục đích kinh doanh, nhận giấy phép, chọn địa
thế, thiết lập bộ máy kỹ thuật và xác định đối tượng khách hàng…đó đều những dấu sao lớn thu hút
sự chú ý của chủ doanh nghiệp. Tuy nhiên, một dấu sao không thể không nhắc tới và càng không thể
bỏ qua chính là những yếu tố về văn hóa đặc trưng của mỗi quốc gia. Chuyên gia nghề nghiệp Jessie
nói: “Một kế hoạch kinh doanh “xuyên quốc gia” hoàn hảo cần được xây dựng trên những nấc thang
văn hóa. Nếu chủ doanh nghiệp bỏ lơ yếu tố quan trọng này, rất có thể doanh nghiệp đó sẽ phải đối
mặt với từ thất bại trên “đất khách quê người”.
Quan tâm đến vai trò của chính phủ
Đây là một yếu tố quan trọng nhưng thường hay bị bỏ qua. Lý do là ở Mỹ, các doanh nghiệp thường
mong đợi chính phủ can thiệp vào các hoạt động tư nhân của họ. Nói chung ở các nước đang phát
triển chính phủ đóng vai trò quan trọng giúp doanh nghiệp đối phó với bộ máy quan liêu. Trong thực
tế, ngay cả đối với những nước công nghiệp thì chính phủ và doanh nghiệp có mối quan hệ chặt chẽ
với nhau.Ví dụ, ở Pháp các quan chức chính phủ nghỉ hưu thường chiếm vị trí trách nhiệm quan
trọng trong một công ty tư nhân nào đó và trường hợp này cũng phổ biến ở các nước Nam Mỹ.
Văn hóa hội họp
Thời gian các cuộc họp kinh doanh nói chung ở các nước Châu Á và Nam Mỹ thường kéo dài trong
khi ở Mỹ các cuộc họp thường diễn ra ngắn và luôn đề cao sự đúng giờ. Hầu hết các quyết định kinh
doanh ở các nước Châu Á và Nam Mỹ được đưa ra sau khi thảo luận. Tại Nhật Bản, thị trường khó

tính thứ hai thế giới thì đạo đức kinh doanh luôn được đặt lên hàng đầu. Đúng giờ, đúng giờ và đúng
giờ là điệp khúc cần được lưu trong bộ nhớ nếu bạn có ý định đầu từ vào đất nước hoa anh đào và
quốc gia “xúc xích” Đức. Các kế hoạch ngắn hạn luôn là sự lựa chọn của các công ty Nam Mỹ.
Truyền thông
Nếu như ở Đức và Pháp ưu tiên giao tiếp bằng văn bản thì ở Argentina và Brazil lại lựa chọn giao
tiếp bằng lời nói. Pháp đặt tầm quan trọng của truyền thông thông qua việc sử dụng đúng ngữ pháp
trong khi Đức lại hy vọng các thông tin liên lạc kinh doanh được chính xác. Sự hài hước thường
được sử dụng trong giao tiếp văn phòng ở Mỹ và Australia, không giống như Đức, Nhật Bản và Trung
Quốc. Quá khiêm tốn không phải là cách làm được đánh giá cao tại Mỹ nhưng điều này lại trái ngược
đối với các nước Châu Âu. Họ yêu sự khiêm tốn và đề cao những doanh nghiệp “biết mình biết ta”,
không khoa trương thanh thế và tự mãn với bản thân. Nếu muốn thành công ở Anh thì giao tiếp là
chìa khóa giúp bạn đưa doanh nghiệp lên đỉnh cao.
11
Thâm niên, nhân tài và việc ra quyết định
Các nước Châu Á luôn đề cao thâm niên của doanh nghiệp trong khi Mỹ, Úc và Đức lại đề cao những
doanh nghiệp trưng dụng được nhiều nhân tài. Tại Pháp, một sự kết hợp giữa thâm niên và nhân tài
là sự lựa chọn hàng đầu. Việc ra quyết định đối với các nước ở Nam Mỹ không phụ thuộc hoàn toàn
vào người chủ trì cấp cao mà thuộc về một tổ chức, một hội đồng thẩm định.
Quà tặng và ủng hộ cá nhân
Quà tặng và việc ủng hộ cá nhân là phổ biến ở các nước Châu Âu và Nam Mỹ nhưng lại khó vận
dụng ở Mỹ - nơi có những nguyên tắc nghiêm ngặt về trao đổi trong một tổ chức. Bởi lẽ, người Mỹ
cảm thấy rằng quà tặng và ủng hộ cá nhân sẽ ảnh hưởng đến sự công bằng của mỗi quyết đinh.
Điều này sẽ tạo ra sự bất công, sự khuất tất và đôi khi là dẫn đến cả những sai lầm.
Hiểu biết về sự khác biệt văn hóa giữa các quốc gia và thực thi theo chính sách “ở đâu âu đấy” sẽ
giúp doanh nghiệp thích ứng nhanh chóng với môi trường mới và từng bước đến gần với thành công.
Thay vì chú trọng quá nhiều đến nội dung kinh doanh, hãy dành thời gian nghiên cứu những đặc
trưng về văn hóa. Bởi, mỗi quốc gia đều có những đặc điểm riêng, khác biệt. Vì vậy, thay đổi theo
từng môi trường và làm quen dần với từng nền văn hóa sẽ giúp doanh nghiệp tránh được những sai
lầm không đáng có và chiếm được cảm tình của các đối tác một cách dễ dàng và tự nhiên.
Thảo My

Nguồn trích dẫn:
/>Thứ sáu, ngày 18/11/2011.
Nhận xét cá nhân:
Khái niệm toàn cầu hóa đã trở nên quen thuộc với mọi người trong xã hội hiện đại ngày nay, và quá
trình toàn cầu hóa đang diễn ra ngày càng mạnh mẽ trên hầu hết mọi mặt của đời sống xã hội, mà rõ
nét nhất là trên lĩnh vực kinh tế. Vì vậy những mối quan hệ với các đối tác người nước ngoài có ý
nghĩa rất quan trọng đối với sự phát triển của một doanh nghiệp có kế hoạch mở rộng và phát triển
thị trường nước ngoài. Để tránh những sai lầm không đáng có do sự khác biệt về văn hóa, niềm
tin…, doanh nghiệp cần tìm hiểu để hiểu biết về nền văn hóa đặc thù, đặc trưng của đối tác của mình.
Ngoài những sự khác biệt về văn hóa mà bài viết trên đã đề cập, doanh nghiệp cần phải nắm rõ sự
khác biệt về một số cách ứng xử, giao tiếp trong giao tiếp quốc tế. Như đối với người Anh không
nên dùng cravát màu sắc sặc sỡ vì theo họ là biểu hiện thiếu tôn trọng; khi trò chuyện ngoài giờ làm
việc không nên đem chuyện hoàng tộc ra làm trò đùa để khoe khoang kiến thức của mình cho dù
những chuyện ấy đã có trong các tác phẩm văn học. Khi trò chuyện với người Pháp không nên hỏi
chuyện gia đình, đời tư mặc dù tâm lý á Đông coi đó là sự quan tâm. Đối với người Đông Nam Á khi
đàm phán, trò chuyện không được ngồi vắt chân chữ ngũ, rung đùi vì họ coi đó là cử chỉ không tôn
trọng. Hoặc khi gửi danh thiếp cho đối tác người Trung Quốc, Hong Kong, Nhật, Đông Nam Á phải
nhớ trao vào tay tất cả mọi người có mặt trong bàn họp. Ở Nhật, người ta tôn trọng thoả thuận
miệng, nghĩa là doanh nghiệp hãy chấp nhận cái gật đầu, cái bắt tay và xem đó là sự đồng tình hợp
tác mà đừng đòi hỏi bản hợp đồng với nhiều điều khoản ràng buộc.
Người viết bài:
Ngô Minh Uyên Thúy
12
Mã số SV: 7701101916
Trường đại học Kinh tế TP.HCM
Lớp Cao học K20 – QTKD Ngày 1
0919527627

Văn hóa kinh doanh của người Đức ( 07/09/2011 04:09 PM)
Ngoại thương trở thương trở thành phần tất yếu mang tính sống còn trong nền kinh tế Đức. Người

Đức cũng có bề dày hàng trăm năm kinh nghiệm, kỹ năng về đàm phán quốc tế. Trước khi đàm phán
với đối tác Đức cần có sự chuẩn bị kỹ lưỡng về mọi mặt , và đưa ra nhiều phương án lựa chọn.
Đừng quá cố tìm cách để đạt được mục tiêu nào đó “trên bàn đàm phán” trừ phi bạn muốn về tay
không.
Các doanh nghiệp Đức rất thận trọng . Vì thế bài trình bày của bạn nên thật chi tiết và đừng quá
cường điệu. Hãy đi thẳng vào những điểm chính và trình bày thật rõ rang. Người Đức thích các kế
hoạch và quan hệ đối tác dài hạn. Nếu đối tác Đức tin và hiểu bạn,họ sẽ hợp tác và cùng phát triễn
kể cả khi bạn gặp khó khăn.
Đức là một xã hội có trật tự và chính xác về giờ giấc . Thu xếp các cuộc hẹn trước và trình bày nghị
sự càng sớm càng tốt trước khi bắt đầu ddafm phán. Đối tác Đức sẽ yêu cầu phải có một chương
trình nghị sự. Vì thế tốt nhất là mang theo hai bản. Một bản cho mình và một bản cho đối tác.
Người Đức nói chung không thích mặc cả. Vì vậy, hãy bắt đầu đàm phán ở một điểm hơi cách xa
mục tiêu của bạn. Bạn có thể cho mình có một không gian đàm phán nào đó nhưng không nên quá
nhiều vì đối tác của bạn đã thực sự nghiên cứu khoảng giá trị thực của thỏa thuận rồi.
Tài chính là một lĩnh vực lớn trong nền kinh tế Đức ,bạn không gặp vấn đề gì trong việc xem xét các
lựa chọn khác nhau. Các hàng hóa Đức thường có chất lượng cao gần như không có khó khăn gì khi
đưa ra những điều khoản về vấn đề đó vào hợp đồng. Các yêu cầu vận tải và giao nhận nên được
trình bày một cách rõ ràng .
Hợp đồng nên chi tiết với một thuật ngữ pháp lý. Cũng có thể họ nhất quyết muốn có một hợp đồng
ràng buộc theo pháp luật Đức mặc dù hầu hết các tranh chấp quốc tế về những vấn đề lớn sẽ được
giải quyết ở Bruc-xen. Vì vậy, hẫy cận thận với những gì bạn ký. Hợp đồng ở Đức có mức ràng buộc
cao và do các chuyên gia pháp lý soạn thảo. Mức phạt khi không thực hiện hoặc vi phạm cam kết có
thể rất nặng trừ khi có những lý do rất chính đáng có thể kiểm chứng và được nêu trước trong hợp
đồng.
Nguồn : Sở
Ngoại Vụ
Nguồn trích dẫn: />ut/p/c4/04_SB8K8xLLM9MSSzPy8xBz9CP0os3gTTz8XX8tgYxNzE2MXA0_DAF9PM39v41BfQ_2CbEdFA
Oy_Ghg!/?
WCM_PORTLET=PC_7_4INDM9S34743D0I1PMI6OK3U15_WCM&WCM_GLOBAL_CONTEXT=/wps/wc
m/connect/songoaivu/songoaivu/ltng/pttq/61d1c680483e0913bc5cfe42e8017e26

Nhận xét cá nhân:
Văn hóa là tinh hoa của cả một dân tộc. Khi tìm hiểu về văn hóa kinh doanh người Đức, ta khâm
phục về tính kỷ luật và không ngại khó của người Đức. Chúng ta đã biết, sau đại chiến thế giới thứ
hai, một lần nữa người Đức bị thất bại, phải từ bỏ giấc mộng bá chủ của mình. Nước Đức mất đi vị
thế, nguồn lực và nhiều tài nguyên. Dân Đức phải nài lưng để trả nợ chiến tranh. Thiết tưởng, tại
Châu Âu, người Anh, người Pháp và người Nga sẽ tận dụng ưu thế của những người chiến thắng
giành lấy mọi vinh quang. Ấy vậy mà không, người Đức lại tiến lên một cách mạnh mẽ trong mặt trận
mình được phép tham gia (mặt trận kinh tế) và đã vượt qua người Anh, người Pháp, người Nga
13
trong mặt trận này một cách thần kì. Nước Đức đã thua trong chiến tranh. Nhưng tinh thần thép của
dân tộc Đức thì không. Bản chất của con người Đức lại tiếp tục sống động và cống hiến cho nhân loại
những thành tựu vượt bật về chất lượng trong kỹ thuật.
Trong mặt trận kinh tế, dân tộc Đức thật là tấm gương đáng cho dân tộc ta học hỏi, hợp tác. Chúng ta
học người Đức ở tinh thần luôn nghiêm túc với công việc, cẩn thận và độ chính xác cao. Việt Nam có
châm ngôn “ biết người biết ta, trăm trận trăm thắng” nhưng người Đức lại làm rất tốt điều này.
Người viết bài:
Họ và tên: Nguyễn Lương Bằng
Lớp: CH20, Ngày 1.
Mã số sinh viên: 7701101859
Trường: ĐH Kinh Tế Tp. Hồ Chí Minh
Số điện thoại:0903903293
90% thành công của một công ty Nhật Bản do con người quyết định
Yếu tố quyết định sự phát triển thịnh vượng và bền vững của doanh nghiệp Nhật chính là con
người.
Mặc dù trong các doanh nghiệp Nhật Bản, ứng dụng rất lớn các thiết bị khoa học – công nghệ hiện
đại, nhưng đối với họ, yếu tố quyết định sự phát triển thịnh vượng và bền vững của doanh nghiệp
chính là con người.
Đại đa phần doanh nghiệp Nhật Bản đều có một điểm chung về triết lý kinh doanh tập trung đầu tư và
quản lý con người, nhấn mạnh 4 quy trình: Chia sẻ/đồng cảm triết lý với nhân viên (tại sao chúng ta
làm việc? tại sao chúng ta sống?); chia sẻ tình hình hiện hành của công ty với nhân viên, làm rõ mục

tiêu, phân công vai trò; khuyến khích những nhân viên có ý thức tự lập cao; và đánh giá đúng những
nhân viên có ý thức cao.
Chia sẻ kinh nghiệm tại hội thảo Kỹ thuật quản lý kinh doanh ở Nhật Bản, đại diện của tập đoàn
Cybozu nói: Đối với việc kinh doanh, yếu tố quan trọng nhất là “con người”. Yếu tố thuyết phục con
người phải được hiểu là động cơ chứ không phải là mệnh lệnh. Người quản lý nếu chỉ tự mình làm
thì không thể hoàn thành công việc được mà cần phải có sự hỗ trợ của nhân viên. Nhưng việc người
quản lý có thể làm là chia sẻ thông tin, tức là phân quyền và giao việc để nhân viên được thể hiện sự
sáng tạo và cống hiến một cách cao nhất.
Chia sẻ kinh nghiệm tại hội thảo Kỹ thuật quản lý kinh doanh ở Nhật Bản, đại diện của tập đoàn
Cybozu nói: Đối với việc kinh doanh, yếu tố quan trọng nhất là “con người”. Yếu tố thuyết phục con
người phải được hiểu là động cơ chứ không phải là mệnh lệnh. Người quản lý nếu chỉ tự mình làm
thì không thể hoàn thành công việc được mà cần phải có sự hỗ trợ của nhân viên. Nhưng việc người
quản lý có thể làm là chia sẻ thông tin, tức là phân quyền và giao việc để nhân viên được thể hiện sự
sáng tạo và cống hiến một cách cao nhất.
Cùng quan điểm với Cybozu, đại diện đến từ công ty truyền thông của Nhật Bản R&D chia sẻ: Trong
thành công của một công ty, chia sẻ giá trị chiếm 60%, con người 30% và chiến lược chỉ chiếm 10%.
Như vậy, 90% thành công của một công ty là do con người quyết định.
14
Các công ty Nhật Bản đặc biệt coi trọng việc chia sẻ thông tin trong nội bộ công ty. Các ông chủ
doanh nghiệp Nhật Bản đều cho rằng nếu chỉ cung cấp thông tin cho nhân viên thôi thì không thể làm
cho nhân viên hiểu được mục tiêu chung của công ty nên sẽ không đồng hành lâu dài cùng với công
ty tạo ra giá trị lợi nhuận.
Theo các công ty Nhật Bản, chia sẻ thông tin đạt được kết quả mong muốn khi đảm bảo được 3 yếu
tố: Khái niệm cụ thể, phân công vai trò rõ ràng và làm rõ mục tiêu. Vì thế, trong các công ty Nhật Bản,
từ nhân viên đến lãnh đạo đều rõ nhiệm vụ và vai trò của mình. Trong khi câu trả lời phổ biến của
nhân viên trong phần đông các công ty Việt Nam khi được hỏi “mục tiêu của công là gì?” đều là
“không biết đâu, chỉ cần nhận tiền là đủ” nhưng hiện tượng này rất hiếm xảy ra trong các công ty
Nhật.
Rõ ràng, chiến lược tập trung đào tạo con người trong các công ty Nhật đã đem lại thành công rất lớn
cho họ. Đây là thời đại đòi hỏi nội dung của công ty cần phải có dụng cụ làm thay đổi ý thức của nhân

viên trong công ty nên doanh nghiệp chia sẻ thông tin, lợi ích, trách nhiệm với nhân viên là một chính
sách khôn ngoan, “trên dưới hợp lòng”.
Do đó, gợi ý của tập đoàn Cybozu các công ty nên tổ chức theo tổ chức của một đội bóng đá để các
khái niệm công việc, mục tiêu và phân công vai trò được thể hiện một cách cụ thể, tạo ra một tổ chức
có thể làm việc một cách tự chủ bằng việc ủy nhiệm một phần công việc cho nhân viên.
Thanh Loan
Nguồn trích dẫn:
/>dinh.html
Thứ bảy, 07/5/2011 13:25 GMT+7
Nhận xét cá nhân:
Sự phát triển thần kỳ của Nhật Bản từ sau thế chiến thứ 2 được cả thế giới ngưỡng mộ, nghiên cứu,
học hỏi. Có rất nhiều nguyên nhân tạo nên sự thần kỳ đó nhưng có lẽ quan trọng nhất là tinh thần tự
tôn dân tộc và ý chí vươn lên mạnh mẽ của người dân Nhật Bản. Nhiều doanh nghiệp Nhật Bản ngày
nay đã trở thành những công ty đa quốc gia hùng mạnh nhất nhì thế giới. Chính văn hóa doanh
nghiệp là yếu tố quan trọng giúp các doanh nghiệp Nhật bản thành công ở cả môi trường kinh doanh
quốc nội và quốc tế. Việc trân trọng con người, hướng đến con người, liên kết mọi người trong doanh
nghiệp là một nét văn hóa đặc biệt của doanh nghiệp Nhật Bản.
Văn hóa doanh nghiệp là tài sản vô hình và có giá trị to lớn đối với doanh nghiệp. Với nhận thức đó,
nhiều doanh nhân Việt Nam đã và đang xây dựng bản sắc văn hóa riêng cho doanh nghiệp mình.
Đến nay, chúng ta đều thấy rằng văn hóa doanh nghiệp đã giúp cho nhiều doanh nghiệp Việt Nam
thành công và phát triển lớn mạnh. Việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp không phải là một mốt thời
thượng mà là yếu tố sống còn đối với doanh nghiệp trong bối cảnh Việt Nam ngày càng hội nhập sâu
rộng vào kinh tế thế giới (cũng có nghĩa là cạnh tranh ngày càng khốc liệt hơn). Tuy nhiên xây dựng
văn hóa doanh nghiệp không phải là điều dễ dàng. Nó cần phải được thực hiện thường xuyên, liên
tục. Nó đòi hỏi tầm nhìn, sự nhận thức, sự cam kết của lãnh đạo và sự tham gia của mọi người trong
doanh nghiệp thì mới có thể thành công.
Người viết bài:
Họ và tên: Nguyễn Phú Hoài Nghĩa
Lớp: Cao học QTKD ngày 1 – K20
15

Mã số sinh viên: 7701101894
Trường: ĐH Kinh tế Tp. Hồ Chí Minh
Số điện thoại: 0916.76.95.95
Email:
Bỏ hoang chợ hiện đại, dân tìm về chợ cóc
Bỏ ra hàng chục, hàng trăm tỷ để xây mới, nâng cấp các chợ truyền thống thành chợ hiện đại. Song,
các chợ, siêu thị này luôn vắng teo, ế ẩm. Người dân lại tìm đến các chợ cóc, chợ tạm để mua hàng.
Có thể điểm danh một số chợ truyền thống - vốn là điểm đến đông đúc, sầm uất của Hà Nội - nay
được chuyển đổi, nâng cấp lên chơi hiện đại nhưng vắng như chùa bà Đanh: chợ Ô Chợ Dừa (Đống
Đa), chợ Cửa Nam (Hoàn Kiếm), chợ Hàng Da (Hoàn Kiếm), chợ Bưởi, chợ Thượng Đình (Thanh
Xuân)
Càng hiện đại càng vắng khách
Chợ Ô Chợ Dừa được chuyển đổi thành trung tâm thương mại (TTTM) OCD Plaza với 7 tầng và 1
tầng hầm để xe. Nhiều người khi đến đây còn lầm tưởng là khu vui chơi, giải trí do tấm biển
Karaoke Club to đùng án ngữ trước mặt. Trong chợ, chỉ có tầng 1 và 2 của tòa nhà được thuê bán
hàng và làm dịch vụ hay văn phòng. Tất cả các tầng còn lại đều trống trơn. Ngay cả ở hai tầng dưới,
có đến 80% quầy hàng đóng cửa, chỉ lèo tèo vài quầy mở nhưng cực kỳ vắng khách. Một số quầy
còn trở thành nơi tập trung rác, phế liệu của tòa nhà.
Khi được hỏi về chợ Ô Chợ Dừa, một chủ quán thịt nướng trên đường La Thành nói: "Cái nhà
karaoke đó hả? Mang tiếng là chợ nhưng có cái gì bán trong đó đâu? Lâu rồi có ai vào đó đi chợ hay
mua sắm gì. Tiểu thương cũng bỏ đi hết lâu rồi".
Chợ Cửa Nam cũng nằm trong tình trạng tương tự. Ngay trước lối đi xuống tầng hầm, nơi được giới
thiệu là bán thực phẩm sạch, nhưng thực tế đây là một siêu thị nhỏ với 2 gian hàng. Tất cả đều được
đóng gói, niêm yết giá, thanh toán ở quầy thu ngân, không thể được gọi là chợ. Khi vào đây thì tuyệt
đối không thấy một khách nào mua hàng, dù là thứ 7. Mấy thu ngân đành ngồi buôn chuyện cho hết
giờ.
Người dân chỉ thích đi chợ cóc
Hầu hết các chợ được xây mới được thiết kế không phù hợp, không gian thiếu thoáng đãng, bãi để
xe bất hợp lý hay có tầng hầm nhưng để gửi được cũng vất vả. Bài trí trong chợ chật hẹp, khó tìm lối
đi.

Bác Nguyễn Thị Quỳnh 70 tuổi ở phố Nguyễn Thái Học, gần chợ Cửa Nam, phân trần: "Đây không
thể gọi là chợ được. Người ta chỉ vào đây tham quan thôi. Bất tiện cực kỳ, lọc cọc chạy xuống tầng
hầm gửi xe, rồi leo bộ lên, vừa mất công, mất sức lại tốn thời gian chỉ để mua vào đồ ăn. Tôi già rồi
nên không mấy khi vào đây nữa".
Bác Phạm Văn Chiến ở 8 Nguyễn Khuyến gần đó nhận xét: "Mấy ai nay vào chợ này nữa. Đồ thì đắt
đỏ, không phù hợp với người lao động. Dân quanh đây toàn đi chợ Ngô Sỹ Liên, chợ ga, bí hơn thì đi
chợ cóc, gánh hàng rong gần đường cho tiện. Dựng xe mua xong rồi về luôn".
Trong khi đó, xung quanh chợ Hàng Da, sau khi được xây mới, nhiều chợ cóc, chợ tạm được mở lên
trong các ngõ để phục vụ nhu cầu người dân. Vì thế, người dân càng không nhất thiết phải đi chợ
mới.
16
Đóng khoảng 40 triệu cho 5 năm buôn bán ở một quầy nhỏ trong chợ Thượng Đình, bác Nguyễn Thị
Hòa, 65 tuổi cũng là một trong những người đầu tiên buôn bán ở chợ. Bác buồn rầu: "Trước đây
cũng có một số buôn bán trong chợ, nhưng sau có một vài người bỏ ra đường, ra ngõ, rồi chợ cóc
bán, thấy chạy hàng, bán được nên họ theo nhau ra hết. Tôi bỏ tiền ra rồi, dù ế ẩm nhưng vẫn cố
cầm cự. Không hiểu tại sao trước đây người dân tự động họp chợ, bán như chợ làng thì đông đúc,
nay xây lại khang trang hơn thì lại vắng teo?".
Theo Đức Tình
VEF
Nguồn trích dẫn:
/>Thứ tư, 18/07/2012 06:32
Nhận xét cá nhân:
Người Việt Nam vẫn luôn được xem là cần cù, tiết kiệm. Thói quen đó thể hiện rõ nét trong nếp sống,
nếp sinh hoạt thường ngày của đại đa số người dân, trong đó là thói quen đi chợ. Ra chợ có thể dễ
dàng bắt gặp hình ảnh các bà, các chị sẵn lòng mặc cả với người bán hàng mớ rau, con cá; được
mua rẻ hơn 1000đ hay 2000đ cũng làm họ vui rồi. Đất nước phát triển, cái chợ cũng cần khang trang
hơn. Nhưng các nhà lập chính sách ở phường này, quận nọ dường như vẫn chưa hiểu cách nghĩ của
người dân. Chợ truyền thống đập đi, xây lên thành trung tâm thương mại, thành chợ “nhiều tầng lầu”
đẹp thì đẹp thật. Người dân thích không? câu trả lời là thích thật nhưng cái vẻ đẹp đó đánh vào túi
tiền của họ trong thời buổi kinh tế khó khăn. Hàng hóa thì bán mắc hơn do chi phí mặt bằng, dân vào

chợ là mất ngay 3000đ gửi xe làm sao mà họ không tiếc. Hàng hóa trong chợ không bán được thì
tiểu thương đua nhau ra ngoài bán tạo thành các chợ cóc là điều hiển nhiên. Bộ mặt thành phố lại
nhếch nhác hơn xưa thành ra “có đức mà không có tài thì làm việc gì cũng khó”.
Người viết bài:
Họ và tên: Nguyễn Mạnh Hùng
Lớp: QTKD Ngày 1
Khóa 20
Trường: ĐH Kinh tế Tp. Hồ Chí Minh
Số điện thoại:0907660709
Email:
Đá bóng kiểu ‘bún mắng cháo chửi’
Thỉnh thoảng báo chí vẫn nhắc đến kiểu kinh doanh rất lạ đời của một vài quán ăn ở Hà Nội. Đó là
thay vì tìm cách nịnh khách, coi họ như thượng đế thì “nét văn hóa” là… bún mắng, cháo chửi.
Với đa số, điều này là khó chấp nhận, mình bỏ tiền ra, mình phải được tôn trọng. Số khác thì coi
như… điếc, hoặc đánh bài kệ vẫn cứ ăn, đủ để kiểu kinh doanh lạ lẫm ấy tồn tại. Thực tế kiểu kinh
doanh “bún mắng, cháo chửi” là một kiểu kinh doanh tự sát, sẽ rất khó tồn tại trong xã hội văn minh
khuyến khích người tiêu dùng.
Điều kỳ lạ là khi xã hội dần có ý thức tẩy chay thái độ bán hàng “mắng chửi” thì người ta đang chứng
kiến hiện tượng này diễn ra trong bóng đá. Bóng đá là một loại hình kinh doanh, người xem với tấm
vé trên tay như người đi mua hàng, hay còn gọi là trông vào bóng đá “món ăn tinh thần”.
Và lại là kiểu “bún mắng, cháo chửi” trong bóng đá.
17
Tại Tp.HCM, phải dùng tới rất nhiều chiêu trò, đặc biệt là kêu gọi giới showbiz Việt với sự hiện diện
của ca sỹ Ngọc Sơn, những “cô gái chân dài” trên khán đài… những ngày đầu, Sài Gòn XT cũng thu
hút được khá khán giả.
Song câu chuyện “lấy lạc bù… bia” này không bền, bởi cái người ta cần không phải là những màn
trình diễn của các ca sỹ trong giờ giải lao, mà là màn trình diễn thật trên sân của các cầu thủ.
Cho đến khi, khán giả Sài Gòn - vốn đặc biệt kỵ kiểu kinh doanh “bún mắng cháo chửi”, và họ tin
chắc rằng sẽ không tồn tại được ở đây - lại phải nhăn mặt với cách thể hiện của Sài Gòn XT.
Bước một là đòi lại vé, bước hai là khỏi đến sân.

Các cụ nói cấm có sai: “Mua danh ba vạn, bán danh 3 đồng”. Những nỗ lực của bầu Thụy trọng việc
lấy lòng khán giả Tp.HCM bấy lâu cũng sẽ trở về số 0 với những trận đấu không sạch.
Không cần chờ lâu, SLNA đã cảm nhận rất rõ nét kiểu kinh doanh coi thường khán giả. Trận thua
SHB Đà Nẵng trong trận đấu bù, SLNA đã chính thức nạp đạn và bắn vào chân mình. Con số 2500
khán giả đến chứng kiến trận SLNA - V. Hải Phòng là điều khó tin. Khó tin ở chỗ, đây chính là hai
CLB tự hào là có lượng CĐV đông đảo, hùng hậu và máu me bóng đá nhất.
Và cũng chưa bao giờ, người Hải Phòng lại thờ ơ với đội bóng của mình đến vậy. Thua 2-5 mà không
thấy đau, bóng đá Hải Phòng đã chết lâm sàng ở V-League.
Khán giả V-League chưa bao giờ tiếc tiền, nhưng những gì họ bỏ ra, thậm chí chỉ là khoảng thời gian
ngồi trước màn hình xem đá bóng cũng sẽ là lãng phí. Thậm chí, còn hơn thế. Xem trận bóng đá
không thấy ngon, mà còn có cảm giác vừa vào phải cái quán “bún mắng- cháo chửi”.
V-League là thế này sao?
Theo Song An
Thethao24h
Nguồn trích dẫn:
/>Xuất bản: 09:04, Thứ Hai, 16/07/2012
Nhận xét cá nhân:
Bài báo đã gióng lên hồi chuông báo động về văn hóa kinh doanh trong bóng đá của nước nhà hiện
nay. Trước đây, có lẽ những người có trách nhiệm trong lĩnh vực phát triển hoạt động bóng đá không
hiểu được đây cũng chính là một hoạt động kinh doanh với sản phẩm là các trận đấu, họ không thấy
hết được quyền năng của khách hàng chính là quyền năng của khán giả, không quan tâm văn hóa
kinh doanh trong bóng đá. Do các đội bóng xem thường khán giả, không cống hiến hết mình cho trận
đấu để mang lại trận đấu trung thực và đẹp mắt nhằm mang lại sự hài lòng cho người xem; vì vậy,
người hâm mộ quay lưng lại với các đội bóng như đã đề cập trong bài viết trên đây cũng là điều dễ
hiểu. Tôi đồng tình với tác giả bài viết trên đây khi ví von cảm giác xem trận bóng đá như vừa vào
phải cái quán “bún mắng- cháo chửi”, xem thường khách hàng, xem thường khán giả. Vì vậy, để
người hâm mộ trở lại các trận đấu, góp phần phát triển nền bóng đá nước nhà trong thời đại ngày
càng văn minh, những người tạo ra sản phẩm là các trận bóng đá cần phải có văn hóa kinh doanh
trong hoạt động bóng đá, nếu không thì bóng đá khó phát triển và xem như là tự sát trong kinh doanh
bóng đá.

Người viết bài:
Họ và tên: Nguyễn Thanh Tuấn
Lớp: Quản trị kinh doanh, K20-N1
Mã số sinh viên: 7701101928
Trường: Đại học Kinh tế Tp. Hồ Chí Minh
Số điện thoại: 0966882023
18
Văn hóa trung thực trong doanh nghiệp
Xưa kia cha ông ta kinh doanh luôn lấy chữ tín làm trọng. Ngày nay, ý nghĩa của chữ tín vẫn không
thay đổi, bất tín có nghĩa là không trung thực và cũng đồng nghĩa với thất bại.
Điều đáng buồn là hiện nay nhiều doanh nghiệp không coi trọng điều này. Hàng loạt sự kiện về thực
phẩm không đạt tiêu chuẩn vệ sinh gần đây đã ảnh hưởng không ít đến tâm lý người tiêu dùng. Một
câu hỏi đặt ra là, tại sao doanh nghiệp Việt không chú trọng đến chữ TÍN và cái TÂM của mình trong
kinh doanh?
Dường như việc quảng bá mình là doanh nghiệp chân thật chỉ là một trong những chiến lược tạm
thời của các công ty. Chỉ khi nào họ coi điều đó là chiến lược phát triển lâu dài thì người tiêu dùng
mới có thể an tâm phần nào. Và khi nền kinh tế lan tràn sự giả dối, chắc chắn sẽ có một số doanh
nghiệp nỗ lực tách mình ra khỏi số còn lại để khẳng định sự trung thực.
Văn hóa trung thực không đơn giản chỉ thể hiện trong mối quan hệ giữa công ty với khách hàng mà
còn trong quan hệ của nhân viên và lãnh đạo. Giám đốc điều hành doanh nghiệp giữ vai trò như một
thuyền trưởng. Trong nhiều trường hợp, dù con thuyền đang chìm, thuyền trưởng vẫn thông báo với
thủy thủ đoàn và hành khách rằng nó đang chạy băng băng và không hề hấn gì. Một nghiên cứu
được thực hiện trong các doanh nghiệp bởi Công ty Nghiên cứu thị trường KPMG LLP (Mỹ) cho thấy,
chỉ có 23% nhân viên được hỏi tin tưởng giám đốc điều hành của mình. Nếu sự trung thực không
được duy trì trong nội bộ doanh nghiệp thì chẳng có gì bảo đảm cho tính chân thật của họ với khách
hàng.
Nguyên nhân của sự dối trá.
Tại sao họ lại cố gắng nói dối? Ðầu tiên là do áp lực phải luôn tạo ra những sản phẩm tốt nhất. Khái
niệm sản phẩm tốt là một cái gì đó rất chung chung. Nó được quảng cáo một cách rộng rãi và hầu hết
đều tự cho mình là số 1 trên thị trường. Mặc dù từ cổ đông, giám đốc điều hành đến các nhà làm luật

đều muốn mang đến sự hiệu quả phù hợp cho sản phẩm. Nhưng sự thật là áp lực này luôn tồn tại,
cho dù nền kinh tế có phát triển như thế nào.
Nguyên nhân thứ hai dẫn đến việc lan tràn của sự dối trá là do chúng ta tự cho mình hợp lý và lại sợ
chính nó. Có thể lấy tình huống nước tương "đen" có chứa chất 3-MCPD gây ung thư vượt quá tiêu
chuẩn cho phép ở ta làm ví dụ. Sở dĩ tình trạng này tồn tại suốt nhiều năm là do các doanh nghiệp
sản xuất đều cho rằng nồng độ chất 3-MCPD của mình là hợp lý, nó rất nhỏ và hầu như tất cả các đối
thủ cạnh tranh đều làm vậy, khách hàng vẫn sử dụng mà có thấy ai bị ung thư đâu. Nhân cơ hội này,
Chinsu đã trình làng quảng cáo mới, khẳng định: "Tự hào là nước tương không có độc tố 3-MCPD do
Sở Y tế TP.HCM công bố" kèm lời tuyên bố sẽ trả 1 tỉ đồng nếu ai phát hiện được độc tố trong nước
tương Chinsu. Tuy có hơi chột dạ, người tiêu dùng vẫn tạm chọn Chinsu để ăn. Nhưng sự thật thì chỉ
cơ quan có thẩm quyền mới kiểm nghiệm được độc tố trong nước tương. Khi sự thật được phơi bày
thì mọi lời cam kết chẳng còn ý nghĩa gì. Người tiêu dùng đang cần một cam kết khác có thể đảm
bảo tính thân thiện, an toàn khi sử dụng nước tương.
Hãy nhìn thẳng vào sự thật và xin lỗi khách hàng
Ngày 19/5/2007, hãng sôcôla Mars (Anh) đã chính thức xin lỗi khách hàng khi phát hiện dự định thêm
một chút men của dạ dày dê vào công thức chế biến sôcôla sẽ gây ảnh hưởng rất lớn đến những
khách hàng ăn chay. Việc làm này chứng tỏ sự tôn trọng tuyệt đối với khách hàng của họ. Trở lại vụ
nước tương "đen", giám đốc một trong những doanh nghiệp sản xuất đã nói: "Tôi có lời xin lỗi sâu
sắc đến người tiêu dùng đã sử dụng sản phẩm nước tương của chúng tôi thời gian qua ". Việc
người tiêu dùng sử dụng nước tương "độc" suốt mấy năm trời chỉ được ông này xem là sự cố và đưa
ra lời xin lỗi đơn giản. Thật khó chấp nhận! Bởi khi mọi việc vỡ lở ra thì một lời xin lỗi không còn cần
thiết nữa.
Ít có doanh nghiệp Việt Nam nào dám công khai chịu trách nhiệm về sản phẩm của mình, vì nếu điều
này lộ ra thì khả năng tồn tại của họ không còn nữa, nhất là các doanh nghiệp nhỏ. Hầu hết đều
không nhận thức được rằng, cách duy nhất để giữ niềm tin của khách hàng và cổ đông là luôn nói sự
thật. Những công ty công bố sự thật luôn biết rõ, trung thực là một phần quan trọng trong hàng hóa
mà họ bán cho khách hàng. Sự không trung thực có thể hủy diệt niềm tin mà doanh nghiệp phải mất
rất nhiều năm xây dựng.
Ðến thời điểm này, vấn đề xây dựng văn hóa trung thực của các doanh nghiệp Việt Nam là vô cùng
cần thiết nhằm lấy lại niềm tin của nhân viên, khách hàng và chuẩn bị cho tầm nhìn dài hạn. Tính

trung thực phải là một giá trị cao nhất được đưa lên hàng đầu, làm nền tảng cho sự phát triển lâu dài
củadoanhnghiệp.
19
Ðể có được uy tín với nhân viên và khách hàng, doanh nghiệp phải trải qua một quá trình xây dựng
và phấn đấu. Uy tín đại diện cho sức mạnh cạnh tranh, hầu như không thể bắt chước, rất dễ đánh
mất và rất khó khăn khi gây dựng lại. Ðiều này đặc biệt quan trọng, nhất là với doanh nghiệp trong
giai đoạn đầu hội nhập với thế giới.
Theo Nghiên cứu đầu tư
/>Ý kiến bình luận của cá nhân:
Ở thời nào cũng vậy, từ thuở xưa hay trong thời buổi nền công nghiệp phát triển như hiện nay thì văn
hóa trung thực trong kinh doanh luôn được coi là nền móng cho sự phát triển vững chắc. Chữ Tín
cần phải được coi trọng.
Chúng ta vẫn thường nghe trên báo đài, người ta vì những vụ lợi cho bản thân mà kinh doanh phạm
pháp, ảnh hưởng tới sức khỏe của người tiêu dùng như chế biến món ăn từ thịt heo mốc, hôi thối.
hay dùng trứng gà ung, chân gà mốc…. Thật là đáng sợ khi xung quanh ta không biết đâu là thật, là
giả. Các cụ vẫn thường nói: “cái kim trong bọc lâu ngày cũng lòi ra”, nhưng để sự thật một ngày kia
được phơi bày thì đã gây ra biết bao tổn thất cho xã hội.
Không ai bảo chúng ta phải thành thật và phải thật mức độ bao nhiêu là đủ. Nhưng chữ Tín trong kinh
doanh luôn được đề cao. Và đó cũng là phương châm xây dựng sự bền vững cho văn hóa doanh
nghiệp.
Học viên: Phạm Thị Hà
Lớp: Cao học QTKD ngày 1 – K20
Sđt: 01235 877987
Email:
Nói về đạo đức kinh doanh
Phần lớn những doanh gia thành công ở các thị trường mới nổi cho rằng việc kiếm tiền cho doanh
nghiệp là một hoạt động hoàn toàn về kinh tế, không liên quan gì đến đạo đức xã hội hay tôn giáo
hay triết lý. Họ thường bào chữa cho các hành xử sai trái trong công việc quản trị hằng ngày bằng
một lời phán, “ai cũng làm như thế cả”.
Một bản nghiên cứu của Harvard năm 1998 cho thấy đạo đức và kỷ cương đóng góp về lâu dài một

niềm tin tốt đẹp từ khách hàng, từ nhân viên, từ đối tác, từ nhà đầu tư, từ cộng đồng đoàn thể… Đây
là cách xây dựng thương hiệu hoàn hảo nhất của bất cứ doanh nghiệp nào. Với một thương hiệu
tiếng tăm và bền vững, công ty có thể tìm một tỷ lệ lợi nhuận cao hơn các đối thủ cạnh tranh, một thị
phần cao hơn của khách hàng trung thành và kết quả là một thành tựu khả quan hơn về tài chính.
Thiếu đạo đức và kỷ cương quản trị, doanh nghiệp biến thành một công ty của cơ hội, của chụp giật,
của đầu cơ… Mọi thành công sẽ tạm bợ, bạo phát bạo tàn.
Tuy nhiên chúng ta cũng phải thông cảm cho những áp lực hàng ngày mà bất cứ doanh nhân nào
làm ăn tại Việt Nam phải vượt qua. Ngoài tình trạng bấp bênh của một nền kinh tế vĩ mô thôi thúc bởi
cơn sóng thần của lạm phát, lải suất và tỷ giá, các doanh nghiệp Việt phải hoạt động trong một môi
trường khá đặc thù khác hẳn thế giới bên ngoài.
Trước hết, sự thiếu vốn của các doanh nghiệp khá phổ thông và thói quen phải gối lưng cho khách
hàng nợ hơn 100 ngày khi thanh toán hóa đơn làm kiệt quệ nhiều hoạt động cần thiết. Cái khó khăn
khác là sự thiếu minh bạch trong thông tin, kế toán, thuế vụ, chi phí khiến nhiều doanh nghiệp hành
xử như kẻ mù giữa rừng gươm. Thử thách khác là những thủ đoạn cạnh tranh bất chính của đồng
nghiệp từ cách làm hàng nhái, hàng giả…đến những phá hoại ngầm khá hữu hiệu. Sau cùng là
những giây nhợ trói buộc từ những thủ tục hành chánh phức tạp đến những phí tổn bôi trơn cao ngất
trời.
Người Mỹ có câu nói là khi con cá sấu gần táp vào quần của bạn thì bạn khó mà nhớ được mục đích
ban đầu của bạn là phải khai thông dòng suối. Đây cũng có thể chỉ là một cách để thoái thác trách
nhiệm để tăng lợi nhuận cho cá nhân và bảo vệ tiếng tăm cho phe nhóm.
20
Nhưng một doanh nghiệp muốn tăng trưởng bền vững phải sẵn sàng trả giá cho hành vi đạo đức của
mình.
T/S Alan Phan
Chủ Tịch Quỹ Đầu Tư Viasa
Nguồn trích dẫn:
/>12.10.2011
Nhận xét cá nhân:
Bài viết của tác giả có cái nhìn đa chiều toàn diện về vấn đề đạo đức trong kinh doanh hiện nay. Tác
giả đưa ra các lập luận chứng minh cho sự được và mất của các doanh nghiệp Việt Nam trên con

đường tìm kiếm lợi nhuận của mình trong bối cảnh hiện tại. Qua đó, ta có thể khẳng định rằng đạo
đức là yếu tố đầu tiên tạo nên sự bền vững lâu dài cho doanh nghiệp. Những doanh nghiệp chỉ đề
cao lơị nhuận không coi trọng các giá trị đạo đức trong kinh doanh thường dẫn đến thất bại. Việt Nam
là một nước còn hạn chế trong việc xây dưng đạo đức trong kinh doanh, nhiều chủ doanh nghiệp đã
vì lơị ích trước mắt mà quên đi cái cốt lõi bản chất giúp doanh nghiệp thành công chính là văn hóa
kinh doanh trong đó có vấn đề đạo đức doanh nghiệp. Tuy nhiên có thể thấy trong điều kiện bối cảnh
kinh tế như hiện nay để xây dựng được các giá trị đạo đức cho doanh nghiệp của Việt Nam cần các
nhà quản trị cấp cao có tài trí và sự quyết tâm, nhiệt huyết để có thể chèo lái con thuyền của mình
trước những đợt sóng lớn. Có như thế, Việt Nam mới đứng vững trên trường quốc tế.
Người viết bài:
Họ và tên: Phạm Thị Hải Yến
Lớp: CH – QTKD N1K20
Trường: ĐH Kinh tế Tp. Hồ Chí Minh
Số điện thoại: 0917 989 996
Panasonic với ngày hội bảo vệ môi trường
Tập đoàn các công ty Panasonic tại Việt Nam đã tổ chức chương trình "Ngày hội Panasonic chung
tay vì môi trường" với sự tham gia và phối hợp của ban quản lý Vườn Quốc gia Ba Vì.
Tham dự chương trình có đại diện ban quản lý các khu công nghiệp Hà Nội, đại diện Vườn Quốc gia
Ba Vì, đại diện ban lãnh đạo, 180 cán bộ công nhân viên các công ty Panasonic tại Việt Nam, các em
học sinh và giáo viên trường THCS Hải Bối, Xuân Sơn. Tại đây, nhân viên Panasonic và các thành
viên tham dự được trực tiếp tham gia hoạt động trồng rừng, làm sạch môi trường, tìm hiểu và nhận
thức về tầm quan trọng của sinh thái xanh, từ đó nâng cao ý thức về bảo vệ môi trường xanh, sạch,
đẹp trong cuộc sống cũng như công việc.
Ông Shinichi Wakita - Tổng giám đốc Công ty Panasonic Việt Nam cho biết: "Panasonic đặt mục tiêu
phát triển bền vững là điều tiên quyết để Tập đoàn Panasonic hiện diện lâu dài tại Việt Nam, vì thế
chúng tôi cam kết hoạt động kinh doanh trên cơ sở thân thiện với môi trường và cùng cộng đồng
hướng tới mục tiêu này".
Trong chương trình, các thành viên tham dự đã trồng được 100 cây bách xanh tại cốt 700 của Vườn
Quốc gia Ba Vì, tổ chức lớp học về sinh thái, tìm hiểu về hệ sinh thái và các loại cây quý hiếm của
vườn, tham gia làm sạch 2.000 m

2
cảnh quan khu phế tích Nhà thờ đổ, v.v. Các hoạt động của
chương trình đã nhận được sự hưởng ứng tham gia tích cực của các cán bộ công nhân viên các
công ty Panasonic tại Việt Nam, cũng như các em học sinh THCS.
21
Tập đoàn Panasonic đặt mục tiêu trở thành "Hãng công nghệ sáng tạo xanh hàng đầu trong ngành
điện tử" đến năm 2018 - năm kỷ niệm 100 năm thành lập. Bằng cách đưa môi trường làm trọng tâm
của từng hoạt động kinh doanh, Panasonic đã và đang liên kết hoạt động đóng góp cho môi trường
với tăng trưởng kinh doanh.
Để thực hiện chiến lược lâu dài đó, trong năm nay, Panasonic Việt Nam đã lập kế hoạch tổng thể để
đưa nhà máy của Panasonic tại khu công nghiệp Thăng Long trở thành "Nhà máy xanh". Đây là sáng
kiến của Tập đoàn Panasonic để đưa lĩnh vực kinh doanh phát triển xanh theo hai chủ đề: phong
cách sống xanh và phong cách kinh doanh xanh.
Panasonic Việt Nam đã thực hiện một loạt hoạt động cải tiến sản xuất, quy trình quản lý nhằm đảm
bảo hoạt động kinh doanh thân thiện với môi trường. Đồng thời, Panasonic phát động và xúc tiến các
hoạt động nhằm nâng cao ý thức bảo vệ môi trường như: giáo dục cho thế hệ trẻ, bảo tồn và tiết
kiệm các tài nguyên thiên nhiên với sự tham gia của nhân viên Panasonic cùng cộng đồng địa
phương. Chương trình "Ngày hội Panasonic chung tay với môi trường" là một trong chuỗi nhiều hoạt
động vì môi trường để tiến tới lễ công bố nhà máy xanh của Panasonic tại Việt Nam vào tháng 10 tới.
Nguồn trích dẫn:
/>truong/ Thứ hai, 30/7/2012, 10:12 GMT+7
Nhận xét cá nhân:
Năm 2012, Liên Hợp Quốc kỷ niệm 20 năm ngày ra đời của Chương trình Nghị sự 21 và Công ước
khung về Biến đổi khí hậu tại Rio de Janeiro (Rio+20). Đây cũng là năm đánh dấu Ngày môi trường
thế giới (WED) tròn 40 tuổi với chủ đề “Kinh tế xanh: sự lựa chọn của bạn?”. Như vậy, có thể thấy
công ty Panasonic đã kịp thời định hướng xây dựng văn hóa kinh doanh phù hợp với tình hình chung
của thế giới. Với những hoạt động bảo vệ môi trường mang tính cộng đồng như trên, công ty đã tạo
ra sức lan tỏa đến với không chỉ cán bộ công nhân viên của công ty mà còn mang tính giáo dục đến
thế hệ trẻ là các em học sinh THCS đúng với chủ đề của năm môi trường ASEAN 2012 "Nâng cao
nhận thức môi trường thông qua trường học sinh thái". Đây là một nét văn hóa kinh doanh đẹp,

những hoạt động kinh doanh thân thiện với môi trường này sẽ góp phần quảng bá thương hiệu
Panasonic đến với cộng đồng người dân Việt Nam; đồng thời, nó cũng sẽ giúp công ty Panasonic
phát triển bền vững và tồn tại lâu dài tại Việt Nam.
Người viết bài:
Họ và tên: Phạm Thị Hồng Dương
Lớp: Ngày 1 QTKD – K20
Trường: ĐH Kinh tế Tp. Hồ Chí Minh
Số điện thoại:0938120886
Email:
Văn hóa trong kinh doanh Nhật Bản
Văn hóa kinh doanh là việc sử dụng các nhân tố văn hóa vào hoạt động kinh doanh, là cái mà các
chủ thể kinh doanh áp dụng hoặc tạo ra trong quá trình hình thành nên những nền tảng có tính ổn
định và đặc thù trong hoạt động kinh doanh của họ. Con người của đất nước mặt trời mọc luôn nổi
tiếng về tính kỷ luật và hiệu quả cao trong lao động.
22
Những yếu tố nào đã làm nên thành công như vậy? Một trong những nhân tố được chú ý nhiều đó là
phong cách hay đặc trưng văn hoá trong kinh doanh của người Nhật chứa đựng trong các mô hình
quản lý, sản xuất, tiêu thụ và lưu thông sản phẩm và trong tính cách, tâm lý người Nhật trong kinh
doanh. Sau đây là những bài học kinh nghiệm mà chúng ta rút ra từ các nhà kinh doanh Nhật Bản.
1. Trân trọng danh thiếp
Một cuộc gặp gỡ làm ăn ở Nhật được bắt đầu bằng nghi thức trao đổi danh thiếp kinh doanh rất trang
trọng. Khi nhận thiếp, các doanh nhân cầm bằng cả hai tay, đọc kỹ, nhắc lại thật to các thông tin, và
sau đó cất chúng vào sổ đựng thiếp để sử dụng khi cần. Họ không bao giờ nhét chúng vào trong ví,
bởi điều đó thể hiện sự bất kính.
Bài học: Trao đổi danh thiếp là một phương thức gây ấn tượng quan trọng khi gặp gỡ làm ăn. Sự trân
trọng chỉ ra rằng bạn đánh giá cao sự hợp tác lâu dài giữa hai bên.
Áp dụng: Bạn không cần thiết phải thực hiện đầy đủ nghi thức trao đổi danh thiếp tại công sở của
mình, bởi điều này có thể khiến bạn trở nên ngờ nghệch! Việc cần làm khi nhận thiếp là chú tâm đến
những thông tin trên nó. Hơn nữa đừng bao giờ tỏ ra khiếm nhã khi tùy tiện nhét tấm danh thiếp vào
bất cứ vật gì gần nhất.

2. Kính trọng bậc “ trưởng bối ”
Có một tập quán trong các buổi tiếp xúc ở Nhật, đó là luôn hướng điều phát biểu đầu tiên tới người
có thứ bậc cao nhất hiện diện ở đó. Mọi người không bao giờ đi ngược lại ý kiến của bậc trưởng bối
và dành cho người đó sự chú ý cao nhất.
Bài học: Văn hóa kinh doanh ở Nhật đề cao vị trí của các bậc trưởng bối vì sự uyên thâm và kinh
nghiệm quý báu mà họ đã đóng góp cho công ty. Tại đất nước này, tầm quan trọng của một người tỉ
lệ thuận với sự già dặn.
Áp dụng: Học hỏi và làm theo cấp trên của bạn. Nếu chống đối với sếp, bạn sẽ không bao giờ chiến
thắng trong bất kỳ trường hợp nào. Hãy hiểu rằng, một người có được sự thăng tiến lên các cấp cao
hơn, chủ yếu là nhờ kỹ năng chuyên môn và sự từng trải của họ.
3. Thấm nhuần động cơ làm việc nhờ các khẩu hiệu
Rất nhiều doanh nhân Nhật Bản bắt đầu một ngày làm việc bằng một buổi tập trung, tại đó, họ xếp
hàng và hô vang những khẩu hiệu của công ty như là một phương thức truyền cảm hứng, động lực
và lòng quyết tâm. Bên cạnh đó, hoạt động này còn làm cho các mục tiêu của công ty luôn được thôi
thúc hoàn thành trong tâm trí mọi người.
Bài học: Làm việc với động cơ rõ ràng kết hợp với sự hăng hái là vô cùng quan trọng. Những mục
tiêu dài hạn của công ty cần được củng cố thường xuyên, nếu không chúng sẽ bị chểnh mảng bởi
các nhiệm vụ cá nhân thường ngày.
Áp dụng: Nghiêm túc nhắc nhở bản thân mỗi khi bạn ngồi vào vị trí làm việc. Làm sống lại những mục
tiêu dài hạn mà bạn từng ấp ủ. Lập một bản danh sách những câu khẩu hiệu của chính bản thân bạn,
chúng có thể củng cố lòng tin và nhắc nhở bạn mỗi khi bạn cảm thấy thoái chí hay hồ nghi.
Doãn Phước Thành (Sưu tầm)
/>id_NgonNgu=VN&id_ThucDon_Sub=204&TinChinh=0&id_TinTuc=2207&TrangThai=BanTin
(18/11/2011)
23
Ý kiến bình luận cá nhân
Nhật Bản nắm giữ một nền văn hóa kinh doanh độc nhất và rất thành công. Có thể nói rất hiếm các
DN Nhật Bản không có triết lí kinh doanh. Nó có ý nghĩa xuyên suốt và định hướng cho DN trong cả
một thời kì phát triển rất dài. Hơn nữa các DN Nhật Bản sớm ý thức được tính xã hội hóa ngày càng
tăng của hoạt động SXKD nên triết lí KD còn có ý nghĩa như một thương hiệu, bản sắc của DN. Ví dụ

như DN Honđa: “Không mô phỏng, kiên trì sáng tạo, độc đáo” và “Dùng con mắt của thế giới mà nhìn
vào vấn đề”. Triết lí KD được hình thành trên cơ sở đề cao ý nghĩa cộng đồng và phù hợp với các
chuẩn mực xã hội, hướng tới những giá trị mà xã hội tôn vinh. Đã có thời người ta hỏi nhau làm ở
đâu hơn là hỏi gia đình như thế nào. Sự dìu dắt của lớp trước đối với lớp sau, sự gương mẫu của
những người lãnh đạo làm cho tinh thần cộng đồng ấy càng bền chặt. Sự nghiệp và lộ trình công
danh của mỗi nhân viên gắn với các chặng đường thành công của DN. Điều này thể hiện trên những
phương diện: Mọi thành viên gắn kết với nhau trên tinh thần chia sẻ trách nhiệm hơn là bởi hệ thống
quyền lực; Tổ chức như một con thuyền vận mệnh, một mái nhà chung; Anh làm được gì cho tổ chức
quan trọng hơn anh là ai.
Họ tên: Phương Đức Nghĩa
Lớp: Cao học QTKD ngày 1 K20
ĐT: 0903931808
Email:
Bảo Việt Nhân thọ: Xây dựng văn hóa “Doanh nghiệp vì cộng đồng”
Khái niệm văn hóa doanh nghiệp chỉ những phẩm chất và đặc điểm nội tại của doanh nghiệp, thể
hiện bản sắc và truyền thống của doanh nghiệp.
Văn hóa doanh nghiệp có thể được dễ dàng nhận thấy qua diện mạo, hình ảnh của doanh nghiệp,
trang phục của cán bộ, đến những giá trị về tinh thần như nếp sống, niềm tin và nhận thức của đội
ngũ cán bộ, nhân viên trong doanh nghiệp.
Đối với Bảo Việt Nhân Thọ (BVNT), việc xây dựng một văn hóa doanh nghiệp đóng vai trò vô cùng
quan trọng và thiết yếu, giúp cho mỗi cán bộ và đội ngũ tư vấn viên biết trân trọng và hiểu được
những giá trị sâu sắc và nhân văn như chính đặc thù ngành bảo hiểm nhân thọ mà họ đang làm việc.
Chính vì vậy, BVNT tập trung xây dựng những giá trị nền tảng nằm ở niềm tin, nhận thức của mỗi
cán bộ, tư vấn viên đang làm việc, đó chính là: sự cảm thông và trách nhiệm cao cả đối với cộng
đồng. Sau 03 tháng triển khai, đã có hàng nghìn cán bộ, tư vấn viên và khách hàng, doanh nghiệp, tổ
chức tham gia ủng hộ với số tiền lên đến hàng tỷ đồng.
Năm 2011 đánh dấu 07 năm BVNT phối hợp với Quỹ Bảo trợ Trẻ em Việt Nam duy trì quỹ học bổng
Bảo Việt -An Sinh Giáo Dục với 1.000 suất quà mỗi năm dành cho trẻ em nghèo vượt khó trên toàn
quốc. Phát huy truyền thống nhân văn sâu sắc, trong năm 2011, ngoài hàng tỷ đồng tài trợ cho
chương trình, Bảo Việt Nhân thọ đã phối hợp với Quỹ Bảo trợ Trẻ em Việt Nam tổ chức phát động

chương trình “Cùng hòa nhịp yêu thương” để huy động thêm sự đóng góp và lòng hảo tâm từ cán bộ
và tư vấn viên, khách hàng và cộng đồng.
Với bản sắc văn hóa “vì cộng đồng” đã thấm nhuần vào mỗi con người tại BVNT, chỉ sau 03 tháng
triển khai, BVNT đã huy động thêm được hơn hai trăm triệu đồng từ các cán bộ, tư vấn viên và các
khách hàng thân thiết. Quỹ Bảo trợ Trẻ em Việt Nam cũng đã chung tay huy động từ nhiều nguồn tài
trợ, trong đó đặc biệt có Quỹ Bảo trợ Trẻ em Nghệ An đã huy động được 24,5 tỷ đồng từ doanh
nghiệp, tổ chức, cá nhân trên địa bàn. Chương trình mang tính nhân văn này thật sự đã được nhân
rộng và làm rung động đến những trái tim nhân ái, phát huy mạnh mẽ những giá trị văn hóa cao đẹp
mà BVNT đang gìn giữ và xây dựng.
Các chuyến đi thăm và trao quà tận tay những trẻ em nghèo vươt khó được thực hiện thường xuyên
sau mỗi đợt vận động tại địa phương. Cán bộ và tư vấn viên BVNT coi đây như một hoạt động nhân
văn thường xuyên để không chỉ xây dựng tình đoàn kết, sẻ chia nghĩa tình mà còn giúp mỗi cá nhân
họ có thể cảm nhận hết được những ý nghĩa của cuộc sống.
24
Tham gia các chuyến đi còn có những nhà hảo tâm là những khách hàng đã tin tưởng và ủng hộ cho
chương trình, cùng khoác trên mình chiếc áo xanh “Cùng hòa nhịp yêu thương” và chung tay giúp đỡ
những trẻ em nghèo khắp mọi miền tổ quốc.
Văn hóa doanh nghiệp quyết định sự trường tồn của doanh nghiệp. Cụ thể hơn, văn hoá doanh
nghiệp giúp nhân viên thấy rõ mục tiêu, định hướng và bản chất công việc mình làm. Với giá trị nhân
văn hướng đến cảm thông và chia sẻ với toàn xã hội, mỗi cán bộ và tư vấn viên của BVNT luôn có
cảm giác hãnh diện và tự hào vì là một thành viên của doanh nghiệp “vì cộng đồng'.
Nguồn trích dẫn:
/>%E2%80%9Cdoanh-nghiep-vi-cong-dong%E2%80%9D-tpoq.html
Nhận xét cá nhân:
Có thể thấy Bảo Việt Nhân Thọ là một điển hình đẹp về xây dựng văn hóa doanh nghiệp. Những nỗ
lực trên đây đã góp phần giúp Bảo Việt Nhân Thọ định hình thương hiệu trong lòng khách hàng của
mình.
Văn hóa doanh nghiệp đã phát huy tác dụng chỉ đạo đối với hành động và tư tưởng của từng cá nhân
trong công ty, khuyến khích họ cùng hành động “vì cộng đồng”. Không chỉ trong nội bộ doanh nghiệp,
những hoạt động của Bảo Việt Nhân Thọ còn có ảnh hưởng lớn đến các cá nhân, tổ chức ngoài

doanh nghiệp. Quỹ học bổng Bảo Việt – An Sinh Giáo Dục do Bảo Việt Nhân Thọ phối hợp triển khai
cùng Quỹ bảo trợ trẻ em Việt Nam và chương trình quyên góp quỹ “Cùng hòa nhịp yêu thương” với
mong muốn mở rộng hơn những vòng tay nhân ái thực sự đã tạo ra sức lan tỏa rất lớn trong cộng
đồng, thu hút sự tham gia đóng góp của các đoàn thể, tổ chức, cá nhân, hiện thực hóa ước mơ học
tập của các em nhỏ bất hạnh.
Bảo Việt Nhân Thọ đã gắn hoạt động kinh doanh của mình với xã hội, phát triển vì một xã hội tốt đẹp
hơn, nhân văn hơn. Thiết nghĩ, đây cũng chính là nét đẹp kinh doanh mà các doanh nghiệp cần quan
tâm hướng tới và học tập.
Người viết bài:
Họ và tên: Trương Mỹ Hạnh Trinh
Lớp: QTKD Ngày 1
Trường: ĐH Kinh tế TP.HCM – Khoa sau đại học
Số điện thoại: 0912107331
Email: