bài giảng kỹ năng làm việc nhóm chương 1 - ths. nguyễn quang hưng

HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG
BÀI GIẢNG SLIDE
KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM
Giảng viên: ThS. Nguyễn Quang Hưng
Điện thoại/E-mail: 0913563754;
Bộ môn: Kỹ năng mềm
Học kỳ: I, năm học 2011-2012
KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM
www.ptit.edu.vn Bộ môn Phát triển kỹ năng
Trang 2
GIỚI THIỆU ĐỀ CƯƠNG MÔN HỌC
KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM
www.ptit.edu.vn Bộ môn Phát triển kỹ năng
Trang 3
GIỚI THIỆU ĐỀ CƯƠNG MÔN HỌC
KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM
www.ptit.edu.vn Bộ môn Phát triển kỹ năng
Trang 4
GIỚI THIỆU ĐỀ CƯƠNG MÔN HỌC
KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM
www.ptit.edu.vn Bộ môn Phát triển kỹ năng
Trang 5
GIỚI THIỆU ĐỀ CƯƠNG MÔN HỌC
KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM
www.ptit.edu.vn Bộ môn Phát triển kỹ năng
Trang 6
Tóm tắt nội dung môn học:
Phần 1 – Lý thuyết
 Chương 1: Những vấn đề chung về nhóm và làm việc nhóm
 Chương 2: Các yếu tố tạo nên thành công khi làm việc nhóm
 Chương 3: Kỹ năng lãnh đạo nhóm hiệu quả

Phần 2 – Thực hành lý thuyết vừa học trong học
tập, nghiên cứu và các hoạt động khác
GIỚI THIỆU ĐỀ CƯƠNG MÔN HỌC
KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM
www.ptit.edu.vn Bộ môn Phát triển kỹ năng
Trang 7
Nhiệm vụ của sinh viên:
 Đi học đủ buổi, đúng giờ;
 Nghiên cứu trước đề cương, tài liệu, bài giảng;
 Chuẩn bị tốt các bài tập;
 Tích cực thảo luận, trao đổi trên lớp;
 Tham dự đầy đủ các bài kiểm tra, thi kết thúc;
 Tắt điện thoại di động trong giờ học.
GIỚI THIỆU ĐỀ CƯƠNG MÔN HỌC
KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM
www.ptit.edu.vn Bộ môn Phát triển kỹ năng
Trang 8
Sách và tài liệu tham khảo:
 Bài giảng kỹ năng làm việc nhóm của Học viện;
 Tập bài giảng KNLVN - ĐH KHXHNV- ĐHQG;
 Tập bài giảng KNLVN hiệu quả - ĐH KTQD;
 Tập bài giảng KNLVN của Tâm Việt;
 Trang giáo dục kỹ năng: www.kynang.edu.vn
 www.GOOGLE.com.vn
GIỚI THIỆU ĐỀ CƯƠNG MÔN HỌC
KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM
www.ptit.edu.vn Bộ môn Phát triển kỹ năng
Trang 9
Tổ chức học tập:
 Sinh viên nghiên cứu tài liệu, làm bài tập trước (trừ buổi đầu);

 Sinh viên trình bày
 Giảng viên hướng dẫn sinh viên trao đổi;
 Giảng viên hướng dẫn lý thuyết;
 Tổng kết, giao bài tập.
GIỚI THIỆU ĐỀ CƯƠNG MÔN HỌC
KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM
www.ptit.edu.vn Bộ môn Phát triển kỹ năng
Trang 10
Kiểm tra, đánh giá:
 Tham gia học tập trên lớp (chuyên cần): 10%
 Thực hiện các bài tập/làm việc nhóm (LVN):
Viết/báo cáo nhóm: 20%
 Tiểu luận giữa kỳ: Viết/báo cáo nhóm : 10%
 Kiểm tra kết thúc môn học: Viết/báo cáo tiểu luận: 60%
GIỚI THIỆU ĐỀ CƯƠNG MÔN HỌC
KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM
www.ptit.edu.vn Bộ môn Phát triển kỹ năng
Trang 11
Chương 1: Những vấn đề chung về LVN
A. CÁC VẤN ĐỀ VỀ NHÓM
 Khái niệm nhóm
 Phân loại nhóm
 Đặc điểm tâm lý của nhóm.
 Vai trò của cá nhân trong nhóm
B. SỰ CẦN THIẾT CỦA LÀM VIỆC THEO NHÓM
 Nhận diện về làm việc nhóm
 Các hình thức cơ bản của làm việc nhóm
 Tầm quan trọng của làm việc nhóm
KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM
www.ptit.edu.vn Bộ môn Phát triển kỹ năng

Trang 12
 Điều chỉnh hoạt động giao tiếp của nhóm;
 Giải quyết mâu thuẫn trong nhóm;
 Những điểm khác biệt tạo nên thành công của nhóm;
 Tăng cường động lực làm việc của nhóm.
Chương 2: Các yếu tố tạo nên thành công
khi làm việc nhóm
KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM
www.ptit.edu.vn Bộ môn Phát triển kỹ năng
Trang 13
 Dẫn nhập/Khởi động/Giới thiệu;
 Những tố chất cần thiết của người lãnh đạo nhóm
 Tập trung vào kết quả;
 Xây dựng cơ cấu tổ chức
 Xây dựng nhóm làm việc
Chương 3: Kỹ năng lãnh đạo nhóm hiệu quả
KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM
www.ptit.edu.vn Bộ môn Phát triển kỹ năng
Trang 14
Nội dung chương 1:
A. CÁC VẤN ĐỀ VỀ NHÓM
Khái niệm nhóm
Phân loại nhóm
Đặc điểm tâm lý của nhóm.
Vai trò của cá nhân trong nhóm
B. SỰ CẦN THIẾT CỦA LÀM VIỆC THEO NHÓM
Nhận diện về làm việc nhóm
Các hình thức cơ bản của làm việc nhóm
Tầm quan trọng của làm việc nhóm.
Chương 1: Những vấn đề chung về nhóm và LVN

KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM
www.ptit.edu.vn Bộ môn Phát triển kỹ năng
Trang 15
CHƯƠNG 1
A. CÁC VẤN ĐỀ VỀ LÀM VIỆC NHÓM
KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM
www.ptit.edu.vn Bộ môn Phát triển kỹ năng
Trang 16
1. Khái niệm nhóm
KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM
www.ptit.edu.vn Bộ môn Phát triển kỹ năng
Trang 17
KHÁI NIỆM NHÓM ?
 Nói một cách đơn giản, nhóm làm việc tạo ra một tinh thần hợp
tác, phối hợp, những thủ tục được hiểu biết chung và nhiều hơn
nữa. Nếu điều này diễn ra trong một nhóm người, hoạt động
của họ sẽ được cải thiện bởi sự hỗ trợ chung.
KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM
www.ptit.edu.vn Bộ môn Phát triển kỹ năng
Trang 18
Thảo luận: KHÁC BIỆT GIỮA NHÓM VÀ ĐÁM ĐÔNG ?
KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM
www.ptit.edu.vn Bộ môn Phát triển kỹ năng
Trang 19
So sánh
Đám đông
 Ít tin tưởng, bất đồng
 Tự do
 Tập trung vào cá
nhân

 …
Nhóm
 Cởi mở, tin tưởng
 Phát triển đồng nhất
 Mục đích, sứ mệnh
chung
…
KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM
www.ptit.edu.vn Bộ môn Phát triển kỹ năng
Trang 20
Khái niệm nhóm
Nhóm là tập hợp những người:
Cùng theo đuổi 1 triết lý, các tư tưởng và giá trị;
Cùng cam kết giải quyết vấn đề đang gặp;
Cùng nhau chia sẻ trách nhiệm và hỗ trợ nhau
nhằm đạt được nhiệm vụ chung;
Giao tiếp một cách cởi mở và trung thực;
KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM
www.ptit.edu.vn Bộ môn Phát triển kỹ năng
Trang 21
2. Phân loại nhóm
2.1. Các nhóm chính thức
 Các nhóm chính thức là những nhóm có tổ chức. Chúng
thường cố định, thực hiện công việc có tính thi đua, và có phân
công rõ ràng. Họ có cùng chung tay nghề chuyên môn để giải
quyết các vấn đề và điều hành các đề án.
 Các nhóm ở mọi cấp độ được tổ chức theo chuyên môn và
mang tính chất lâu dài để đảm đương các mục tiêu chuyên biệt.
Các nhóm chức năng chính thức thường đưa ra những ý kiến
chuyên môn theo các lĩnh vực riêng của họ.

KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM
www.ptit.edu.vn Bộ môn Phát triển kỹ năng
Trang 22
2.2 Các nhóm không chính thức
Những nhóm người nhóm lại với nhau thất thường để
làm việc theo vụ việc có tính chất đặc biệt nhằm giải
quyết nhiều nhu cầu, như:
 Các nhóm thực hiện theo dự án theo thời vụ,
 Các nhóm linh động bàn thảo chiến lược hay cần dàn xếp
từng vụ việc,
 Các nhóm nóng cần vận dụng trí tuệ cho những đề án cần
nhiều sáng tạo,
 Những lực lượng đặc nhiệm tạm thời giải quyết gấp rút
những vấn đề đặc biệt trong thời gian ngắn
KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM
www.ptit.edu.vn Bộ môn Phát triển kỹ năng
Trang 23
Ví dụ
Nhóm sản xuất
Nhóm quản lý
Nhóm đặc nhiệm
Công việc vất vả
Nhóm bạn hữu Cộng đồng hành nghề
Tạm thời
Phi chính thức
Chính thức
Lâu dài
KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM
www.ptit.edu.vn Bộ môn Phát triển kỹ năng
Trang 24

2.3. So sánh các nhóm chính thức và
không chính thức
 Nhóm càng chính thức càng cần được huấn luyện về khả năng
lãnh đạo của nó về các mặt như: các quy tắc của công ty và các
quy trình phải tuân theo, thực hiện các báo cáo, ghi chép tiến độ,
và các kết quả đạt được trên cơ sở thông lệ.
 Cũng thế, các nhóm không chính thức tuân theo những quy trình
thất thường. Những ý kiến và những giải pháp có thể được phát
sinh trên cơ sở tùy thời và các quy trình lý nghiêm ngặt hơn.
 Tuy nhiên, dù chính thức hay không chính thức, việc lãnh đạo
nhóm luôn phải hướng về các thành quả và có sự phối hợp giữa
các nhóm với nhau.
KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM
www.ptit.edu.vn Bộ môn Phát triển kỹ năng
Trang 25
2.4. Phân loại Nhóm theo mục tiêu
công việc:
 Nhóm giải pháp - hình thành nhằm nghiên cứu những vấn đề
nan giải cụ thể và đưa ra các biện pháp.
 Nhóm chạy việc - có trách nhiệm chính thức nhằm dẫn dắt các
nhóm khác.
 Nhóm thực thi - có chức năng thực thi các nhiệm vụ phân
công.