kế hoạch kinh doanh đồ lót

HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
KẾ HOẠCH KINH DOANH
ĐỒ LÓT
Hà Nội, 4/2014
Kế hoạch kinh doanh: Đồ lót
MỤC LỤC
Công ty Cổ phần ANGEL
2
Kế hoạch kinh doanh: Đồ lót
CHƯƠNG 1: MỞ ĐẦU
1.1. Khái niệm kế hoạch kinh doanh
Kế hoạch kinh doanh là một văn bản nêu rõ hoạt động kinh doanh, xác định
sứ mệnh, mục đích, mục tiêu, chiến lược, chiến thuật kinh doanh của doanh nghiệp
và được sử dụng như một bản lý lịch về doanh nghiệp.
Kế hoạch kinh doanh giúp chủ doanh nghiệp phân bổ nguồn lực một cách
hợp lý, xử lý các tình huống bất chắc và ra các quyết định kinh doanh một cách
hiệu quả. Kế hoạch kinh doanh cung cấp những thông tin cụ thể và có tổ chức về
doanh nghiệp và hoạt động mà doanh nghiệp sẽ tiến hành để hoàn trả được nợ vay.
1.2. Tác dụng của việc lập kế hoạch kinh doanh
- Kiểm tra tính khả thi của các ý tưởng kinh doanh
- Giúp danh nghiệp nắm bắt được tình hình thực tế, đưa ra những định hướng
trong tương lai
- Thu hút đầu tư, tìm được nguồn tài chính như vay ngân hàng, tổ chức tài
chính
- Là công cụ đắc lực trong việc phối hợp các thành viên công ty
- Giảm tính bất ổn của công ty
- Giảm được sự chồng chéo và những hoạt động lãng phí
- Thiết lập nên những tiêu chuẩn tạo điều kiện cho công tác kiểm tra
1.3. Lý do chọn đề tài
Những năm trở lại đây, cùng với sự phát triển vượt bậc của máy tính và

Internet, cuộc sống con người ngày càng tiện ích và số hóa hơn. Tất cả các giao
dịch, thông tin liên lạc dường như đều có thể thực hiện dễ dàng, gián tiếp, tiết kiệm
chi chi phí và thời gian thông qua Internet. Cũng chính từ sự gia tăng đáng kể số
lượng người biết đến Internet, đã hình thành nên một thị trường online đầy tiềm
Công ty Cổ phần ANGEL
3
Kế hoạch kinh doanh: Đồ lót
năng . Và điều đó đã thúc đẩy việc phát triển mua bán hàng qua mạng hay còn gọi
là thương mại điện tử (TMĐT).
Cùng với cơ hội đó, thị trường đồ lót là một thị trường không nhỏ, nhiều
tiềm năng. Các sản phẩm đồ lót là một mặt hàng tương đối nhạy cảm, tế nhị do vậy
việc mua hàng qua mang sẽ tạo tâm lý thoải mái. Vì vậy, ý tưởng thành lập trang
web bán đồ lót online với mong muốn đem lại cho khách hàng nhiều lợi ích như:
thoải mái mua sắm, tiết kiệm thời gian, công sức, khách hàng không phải ra ngoài
mà vẫn tìm được sản phẩm mình mong muốn. Đông thời là cầu nối giữa nhà cung
cấp với người tiêu dùng, giúp quảng bá sản phẩm, định vị được sản phẩm. Trang
web ra đời và phát triển theo con đường “tất cả vì lợi ích khách hàng, chất lượng
sản phẩm và chất lượng dịch vụ là hai tiêu chí hàng đầu của trang web”.
Công ty Cổ phần ANGEL
4
Kế hoạch kinh doanh: Đồ lót
CHƯƠNG 2: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY
2.1.Tên công ty
Công ty Cổ phần ANGEL
Tên giao dịch quốc tế: ANGEL Joint Stock Company
Website:
Email:
Trụ sở chính: Văn Quán, Hà Đông, Hà nội
ĐT: (084) 04- 38128167
Loại hình doanh nghiệp: cổ phần

Vốn điều lệ: 1 tỷ VNĐ
Thời gian bắt đầu kinh doanh: 01/01/2015
2.2.Lĩnh vực kinh doanh
- Sản phẩm trên website là các mặt hàng đồ lót thông dụng trên thị trường:
o Đồ lót nữ
o Đồ lót nam
o Đồ lót tạo dáng
o Đồ ngủ
o Đồ bơi
o Phụ kiện
Trong đó, chúng tôi đặc biệt chú ý đến quảng cáo, giới thiệu các sản phẩm là
hàng Việt Nam.
Công ty Cổ phần ANGEL
5
Kế hoạch kinh doanh: Đồ lót
- Dịch vụ quảng cáo trực tuyến
Dich vụ quảng cáo mà ANGEL lựa chọn là dịch vụ đặt banner quảng cáo.
Đây là dịch vụ cung cấp cho các đối tác kinh doanh là các doanh nghiệp trong nước
có nhu cầu quảng bá sản phẩm, tạo dựng, củng cố thương hiệu thông qua

Sơ đồ vị trí quảng cáo trên
Công ty Cổ phần ANGEL
6
Kế hoạch kinh doanh: Đồ lót
Bảng giá quảng cáo trên
(Đơn giá: VND/Tuần)
Vị trí Mô tả Đơn giá
Kích thước Dung lượng
1 300×700 100KB 100.000
2 300×700 100KB 100.000

3 700×90 100KB 70.000
Ghi chú:
- Tất cả các banner quảng cáo của khách hàng phải tuân theo quy định của
ANGEL tránh tình trạng banner có nội dung không rõ rang
2.3.Hình thức thanh toán
Tiền măt (thanh toán sau khi nhận hàng)
Chuyển khoản qua ngân hàng
Tài khoản giao dịch của công ty được mở tại ngân hàng vietcombank
ANGEL đặt mục tiêu xây dựng thành một tổ chức hàng đầu trong lĩnh vực
bán lẻ đồ lót, xây dựng và củng cố website thegioidolot.vn thành một địa chỉ mua
hàng tin cậy, uy tín.
2.4.Tầm nhìn ANGEL
- 5 tháng đầu ra nhập thị trường
Công ty Cổ phần ANGEL
7
Kế hoạch kinh doanh: Đồ lót
Tập trung vào việc quảng cáo, đầu tư, phát triển website.
- 2 năm tiếp theo
o Tiếp tục phát triển, quảng bá, mở rộng website
o Đa dạng hóa các sản phẩm, mẫu mã, thu hút được nhiều khách hàng
truy cập vào website, tăng lượt view…
o Thực hiện tốt các khâu bán hàng, giao hàng, thanh toán, tư vấn sản
phẩm, tăng cường dịch vụ chăm sóc khách hàng
o Thu hút, tiếp cận các cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp có nhu cầu quảng
cáo
o Đa dạng hóa các hình thức thanh toán, rút ngắn thời gian giao hàng,
miễn phí gia hàng toàn quốc
- 3 năm tiếp theo
o Liên tục làm mới website, đầu tư về mặt hình ảnh, quảng cáo, mở rộng
o Nâng cao hơn nữa dịch vụ chăm sóc khách hàng, có nhiều chính sách

ưu đãi cho các khách hàng thân thiết, khách hàng lớn cưa công ty
o Trở về website hàng đầu trong việc cung cấp đồ nội y, là địa chỉ tin
cậy cho các doanh nghiệp quảng bá sản phẩm dich vụ
o Chú trọng vào việc đầu tư quảng cáo, giới thiệu các sản phẩm hàng
Việt Nam
Công ty Cổ phần ANGEL
8
Kế hoạch kinh doanh: Đồ lót
CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG
3.1.Đối thủ cạnh tranh
Foreva.vn
Điểm mạnh
- Sản phẩm đa dạng
- Miễn phí giao hàng với những đơn hàng có giá trị trên 100.000 đồng
- Được đổi lại hàng khi phát hiện lỗi do nhà sản xuất
- Website thiết kế đơn giản, bắt mắt, dễ sử dụng, dễ tìm kiếm thông tin
Điểm yếu
- Không có các dịch vụ bán hàng như hỗ trợ trực tuyến, tư vấn mua hàng trực
tuyến
- Trụ sở công ty ở Tp. HCM, chưa có cơ sở tại Hà Nội. Vì thế, lượng khách
hàng mua sắm trực tuyến trên toàn quốc muốn đến xem và thử đồ rất hạn chế
Dolotthoitrang.net
Điểm mạnh
- Trụ sở, địa bàn hoạt động tại Hà Nội
Công ty Cổ phần ANGEL
9
Kế hoạch kinh doanh: Đồ lót
- Hình ảnh về các sản phẩm chân thực (do trang web tự chụp) giúp khách hàng
có thế nhìn nhận đúng đắn về sản phẩm tránh tình trạng nhận hàng nhưng
không giống với hình ảnh. Tạo uy tín, niềm tin với khách hàng.

- Có các dịch vụ hỗ trợ mua hàng, tư vấn trực tuyến
- Có them dịch vụ gói quà
Điểm yếu
- Mặt hàng chưa đa dạng (không có nhiều thương hiệu nổi tiếng chưa có sản
phẩm đồ lót thể thao
- Hình thức thanh toán chưa đa dạng : thanh toán trực tiếp khi giao hang, thanh
toán qua ngân hàng
Shopchiem.com
Điểm mạnh
- Sản phẩm khá đa dạng, có nhiều nhãn hiệu
- Gia nhập thị trường TMĐT được một thời gian dài, có uy tín nhất định trên
thị trường
Điểm yếu
- Website trình bày nhiều chữ, gây cảm giác rối mắt
- Sản phẩm trình bày chưa được thu hút, không bắt mắt
- Hình thức thanh toán chưa đa dạng
Chon.vn
Điểm mạnh
- Là một trong những website mua hàng trực tuyến có uy tin
Công ty Cổ phần ANGEL
10
Kế hoạch kinh doanh: Đồ lót
- Hệ thống tìm kiếm nâng cao, hỗ trợ tìm kiếm sản phẩm theo mục đích sử
dụng, chất liệu sản phẩm, kiểu dáng; xe nhiều hình ảnh và nhiều màu sản
phẩm cùng lúc, tiện cho việc lựa chọn và mua sắm
Điểm yếu
- Không chuyên sâu vào sảm phẩm đồ lót
- Dịch vụ hỗ trợ trực tuyến bị hạn chế
3.2.Nhà cung cấp
Công ty xác định tìm kiếm các nhà cung cấp trên địa bàn Hà Nội nhằm tiện

cho việc mua bán, giao dịch, giảm chi phí,…
- Công ty TNHH Dệt Kim Viettex
Địa chỉ: số 14, Trần Bình, Mai Dịch, Cầu Giấy, Tp Hà Nội
- Công ty TNHH Dệt Kim Phú Mỹ Hưng
Địa chỉ: KCN Trường An, Phường An Khánh, Hoài Đức, Hà Nội
- Cở sở may Dương Khánh
Địa chỉ: La Phù, Hoài Đức, Hà Nội
- Công ty TNHH SK Việt Nam
Địa chỉ: số 20, ngách 158/51, Nguyễn Khánh Toàn, Cầu Giấy, Hà Nội
3.3.Khách hàng
Khách hàng mua dịch vụ quảng cáo
ANGEL chủ yếu tiếp cận các doanh nghiệp vừa và nhỏ, mới hình thành hoặc
đã có khách hàng ổn định hay các chủ doanh nghiệp tương lai. ANGEL coi đây là
thị trường mục tiêu cho sản phẩm dịch vụ quảng cáo vì:
o Các doanh nghiệp này chủ yếu không có đủ chi phí quảng cáo trên các
trang web lớn vì vậy muốn quảng cáo, giới thiệu sản phẩm mà tối
thiểu hóa được chi phí thì ANGEL thực hiện được.
Công ty Cổ phần ANGEL
11
Kế hoạch kinh doanh: Đồ lót
o Tỷ lệ các doanh nghiệp vừa và nhỏ ở Việt Nam chiếm số đông, có
nhiều cơ hội cho ANGEL
Người duyệt web
Tất cả những người có nhu cầu mua đồ lót hàng trực tuyến đều là khách hàng
của công ty.
Công ty Cổ phần ANGEL
12
Kế hoạch kinh doanh: Đồ lót
CHƯƠNG 4: XÂY DỰNG WEBSITE
4.1. Đăng ký domain

Tên website của công ty là thegioidolot.vn đăng ký tại trung tâm Internet
Việt Nam VNNIC
Mô tả Chi tiết Đăng ký Duy trì năm
Tên miền doanh
nghiệp.vn
Bảo đảm duy trì
và theo dõi duy trì
350.000VNĐ
480.0 Đ
Công ty Cổ phần ANGEL
13
Kế hoạch kinh doanh: Đồ lót
4.2. Phân tích website
Thegioidolot.vn có các chức năng sau:
- Đăng ký user
- Đăng nhập
- Giới thiệu
- Liên hệ
- Tư vấn
- Xem sản phẩm theo loại danh mục
- Xem sản phẩm theo danh mục thương hiệu
- Xem các thông tin khuyến mãi
Công ty Cổ phần ANGEL
14
Kế hoạch kinh doanh: Đồ lót
4.3. Sơ đồ website
Công ty Cổ phần ANGEL
15
Kế hoạch kinh doanh: Đồ lót
4.4. Thiết kế website

Công ty sẽ tự thiết kế website cho mình để tối thiểu chi phí.
Chi phí thêm: Giai đoạn đầu
- Mua một máy chủ có cấu hình:
o chíp: Inter Xeom E3-1230V2
o motherboard: Supermicro X9SCL
o menory: 2 Ram 8G
o HDD: 2×1 Seogate 500GB
Như vậy, tổng tiền mua máy chủ là: 14.400.000 VNĐ.
Khấu hao trong 3 năm, mỗi năm chi phí sẽ là: 4.800.000 VNĐ
Thuê địa điểm đặt máy chủ tại FPT: 48.000.000 VNĐ/ năm
4.5. Chi phí dự đoán
1- Đăng ký domain
830.000 VNĐ/năm
2- Chi phí thiết kế
52.800.000 VNĐ/năm
Tổng 53.630.000 VNĐ/năm
Công ty Cổ phần ANGEL
16
Kế hoạch kinh doanh: Đồ lót
CHƯƠNG 5: CHIẾN LƯỢC CẠNH TRANH
5.1. Phân tích SWOT
Điểm mạnh (S)
S1: Đội ngũ nhân viên trẻ, nhiệt tình năng động, sáng
tạo, có chuyên môn, trách nhiệm
S2: Hình thức website thu hút, bắt mắt
S3: Dịch vụ chăm sóc khách hàng tận tình chu đáo.
S4:Đảm bảo giao hàng đúng hạn, đúng chất lượng
S5: Cho phép khách hàng đổi hàng (nếu đáp ứng được
một số quy định của)
S6:Cung cấp các hình ảnh sản phẩm chân thực, liên tục

cập nhật những xu thế thịnh hành
S7: Cung cấp dịch vụ tư vấn , hỗ trợ mua hàng, tìm hiểu
sản phẩm trực tuyến
S8: Đặt mục tiêu rõ ràng cho từng giai đoạn để có chiến
lược phù hợp
Điểm yếu (W)
W1: Đội ngũ cán bộ
nhân viên trẻ nên
chưa có nhiều kinh
nghiệm trong bán
hàng, phân phối sản
phẩn
W2: Chưa có được hệ
thống vận chuyển
chuyên nghiệp, tối
thiểu chi phí, thời
gian giao hàng
W3: Kinh nghiệm xử
lý sự cố kỹ thuật khi
gặp phải còn chậm
Cơ hội (O)
O1:Thị trường thương mại điện tử ngày càng phát triển
mở rộng làm gia tăng lượng khách hàng trên thị trường
mục tiêu của công ty
O2: Mặt hàng đồ lót có thể được coi là mặt hàng thiết
Thách thức (T)
T1: Website mới ra
đời nên chưa có nhiều
người biết đến
T2: Phải cạnh tranh

Công ty Cổ phần ANGEL
17
Kế hoạch kinh doanh: Đồ lót
yếu, sức tiêu thụ mạnh
O3: Thị trường đồ lót Việt Nam trong nước, hàng Việt
Nam chỉ chiếm khoảng 5% , có nhiều tiềm năng mở
rộng thị trường song hành với chất lượng sản phẩm
với nhiều website
lớn, chuyên nghiệp,
hệ thống kho hàng và
chuyển phát chuyên
nghiệp
T3: Thị trường
TMĐT nhiều tiềm
năng công ty sẽ phải
đối mặt với sự ra
nhập ngành của các
công ty có tiềm lực
5.2. Chiến lược cạnh tranh
Công ty nghiên cứu thị trường nắm được thị hiếu, các sản phẩm ưu chuộng
để đáp ứng nhanh chóng, đa dạng hóa sản phẩm, thực hiện tốt dịch vụ chăm sóc
khách hàng để tạo dựng được uy tín nhất định trên thị trường đồ lót.
Tập trung quảng cáo các sản phẩm đồ lót Việt Nam do thị trường đồ lót
thương hiệu Việt Nam hiện nay chỉ chiếm 5-10% thị trường nội địa. Công ty sẽ tập
chung định vị với các khách hàng về sản phẩm đồ lót Việt Nam. Nhấn mạnh sự
khác biệt, ưu điểm của đồ lót thương hiệu Việt Nam.Đây là hướng đi lâu dài của
công ty.
Đưa ra các chiến lược về giá cả, chiếm lược quảng cáo cho các sản phẩm đồ
lót; thực hiện các chiến lược khuyến mãi, hội chợ giảm giá
Công ty Cổ phần ANGEL

18
Kế hoạch kinh doanh: Đồ lót
CHƯƠNG 6: KẾ HOẠCH MARKETING
6.1. Kế hoạch quảng bá website
Để quảng bá cho web của công ty một cách hiệu quả, được nhiều người biết
đến, công ty sẽ áp dụng một số biện pháp sau:
- Sử dụng quảng cáo trên báo viết, dán các poster, treo apphic, phát tờ rơi.
- Đặt banner, quảng cáo trên các trang web có nhiều lượng truy cập
- Gửi Email về thông tin sản phẩm, thông tin khuyến mại
- Tham gia bình luận, đăng bài quảng cáo sản phẩm miễn phí tại một số diễn
đàn thời trang có lượng truy cập lớn như:
/>6.2. Chiến lược tạo lợi thế
Đối với dịch vụ quảng cáo sản phẩm
Nhằm thu hút được sự chú ý của các doanh nghiệp, ANGEL ngoài việc nỗ
lực phát triển website, thu hút nhiều sự quan tâm của khách hàng, công ty sẽ áp
dụng chính sách giá khuyến mãi miễn phí đặt banner quảng cáo trong 3 tháng đầu
hoặc có dịch vụ thiết kế banner miễn phí cho những hợp đồng 1 năm trở lên.
Đối với dịch vụ quảng bá sản phẩm
Trên một số website mua sắm trực tuyến khác, khi muốn mua hàng và thanh
toán trên website, người tiêu dùng bắt buộc phải là thành viên của website đó.
Thông thường khi đăng kí thành viên, khách hàng sẽ phải điền một số thông tin cá
nhân của mình. Tuy nhiên, tâm lý khách hàng thường ngại việc đăng ký này, họ
cho rằng sẽ tốn thời gian khi họ chỉ mua một hoặc một số sản phẩm và ảnh hưởng
đến tính riêng tư khi các thông tin cá nhân của họ bị tiết lộ.
Công ty Cổ phần ANGEL
19
Kế hoạch kinh doanh: Đồ lót
Để khắc phục hiện trạng này, Angel đưa ra một số giải pháp khuyến khích
khách hàng đăng ký thông tin thành viên:
- Đối với nhóm khách hàng không thích đăng ký thành viên, website có chế độ

mua hàng và thanh toán bình thường.
- Đối với nhóm khách hàng là thành viên của thegioidolot.vn, Angel sẽ dành
những ưu đãi đặc biệt khi tham gia mua sắm
o Nhận thẻ thành viên của Angel, tham gia mua sắm tại cửa hàng với giá
ưu đãi
o Giảm giá từ 5 – 30% cho các mặt hàng mua trực tuyến
o Được miễn phí giao hàng trên địa bàn Hà Nội, hỗ trợ kinh phí vận
chuyển trên toàn quốc
Để cạnh tranh với nhiều trang web lớn và có uy tín trong thị trường đồ lót,
công ty sẽ tập chung vào việc đảm bảo chất lượng sản phẩm
- Khách hàng mua sản phẩm dựa trên sự hài lòng tin tưởng vào hình ảnh sản
phẩm mà trang web cung cấp. Do vậy, công ty sẽ sử dụng hình ảnh chân
thực, không photoshop quá đà để tránh tình trạng khách hàng nhận hàng
không như mong muốn gây mất uy tín.
Đảm bảo chất lượng sản phẩm: ghi rõ đặc tính sản phẩm, thương hiệu, nơi
sản xuất.
- Đảm bảo việc giao hàng đúng thời hạn
- Cam kết với khách hàng việc bảo mật thanh toán
- Chấp nhận đổi trả hàng trong vòng 7 ngày theo quy định sau
o Quy trình đổi trả hàng
Đổi hoặc trả hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày khách hàng nhận được
sản phẩm
Hàng còn nguyên tem, mác, không bị dơ bẩn, hư hỏng, trầy xước, có
mùi đã qua sử dụng hoặc đã qua giặt tẩy
Bộ phận bán hàng sẽ gọi điện xác nhận với khách hàng trong thời gian
3 ngày kể từ ngày nhận được thông báo của khách hàng
o Lý do chấp nhận đổi/trả hàng
Công ty giao nhầm màu, size, sản phẩm so với yêu cầu của đơn hàng
Công ty Cổ phần ANGEL
20

Kế hoạch kinh doanh: Đồ lót
Sản phẩm bị hư hỏng do nhà sản xuất, vận chuyển
o Chi phí đổi/trả hàng
Trường hợp do lỗi của công ty, công ty sẽ chịu toàn bộ chi phí
Trường hợp đổi hàng, khách hàng chịu chi phí phát sinh trong quá
trình giao nhận
- Có các hoạt động khuyến mãi để khích thích nhu cầu mua của khách hàng
o Dịch vụ gói quà miễn phí
o Tặng vé xem phim cho những đơn hàng là đồ đôi
o Miễn phí giao hàng với những mặt hàng thương hiệu Việt Nam
o Miên phí giao hàng với các đơn hàng tại địa bàn hoạt động, với những
đớn hàng còn lại chi phí vận chuyển được tính theo giá cước bưu điện
nhưng ANGLE cam kết hỗ trợ 50% chi phí vận chuyển
Công ty Cổ phần ANGEL
21
Giám đốc
Bộ phận kinh doanhBộ phận kĩ thuật
Bộ phận tài chính- kế toán
Nhân viên kinh doanh
Quản trị website Hỗ trợ kỹ thuật Kế toán
Nhân viên vận chuyển kiêm Nhân viên hỗ trợ bán hàng
Kế hoạch kinh doanh: Đồ lót
CHƯƠNG 7 : TỔ CHỨC NHÂN SỰ VÀ QUẢN LÝ
7.1. Mô hình tổ chức và quản lý
7.2. Chức năng, nhiệm vụ:
Giám đốc
Giám đốc sẽ có nhiệm vụ chính là
- Hoạch định chiếm lược phát triển cho công ty
- Đảm bảo cho các bộ phận, nhân viên thực hiện đúng và đạt hiệu quả công
việc được giao

- Đưa ra quyết định cuối cùng và chịu toàn bộ trách nhiệm về mặt pháp lý của
công ty
Công ty Cổ phần ANGEL
Thiết kế
Website
22
Kế hoạch kinh doanh: Đồ lót
Bộ phận kinh doanh
Nhân viên kinh doanh:
- Nhân viên kinh doanh bán hàng: tìm kiếm các đối tác, các cửa hàng có nhu
cầu nhập các sản phẩm của công ty về bày bán.
- Nhân viên kinh doanh quảng cáo: tìm kiếm khách hàng là các cá nhân, doanh
nghiệp có nhu cầu sử dụng dịch vụ quảng cáo.
Những nhân viên này sẽ tìm hiều nhu cầu thị trường hiện tại và tương lai,
nhằm đưa ra dự báo về hướng hoạt động của công ty trong thời gian sắp tới.
Nhận viên vận chuyển, nhân viên hỗ trợ bán hàng: các nhân viên này sẽ có
nhiệm vụ giới thiệu, tư vấn về sản phẩm cho những khách hàng gọi điện hoặc gửi
mail trực tiếp đến công ty; tư vấn cho khách hàng cách thức lựa chọn sản phẩm,
cách thức thanh toán và vận chuyển. Đồng thời, những nhân viên này sẽ kiêm luôn
công việc vận chuyển hàng hóa đến khách hàng.
Bộ phận kỹ thuật
Thiết kế website: thiết kế các banner quảng cáo theo yêu cầu của khách hàng,
tư vấn cho khách hàng các phương án tối ưu chi phí quảng cáo.
Quản trị Website, Hỗ trợ kỹ thuật: Duy trì hoạt động ổn định của website;
quản lý, đăng tải nội dung, làm mới website thegioidolot.vn nhằm thu hút người
dùng. Hỗ trợ khách hàng khi gặp lỗi tạo tài khoản, lỗi đăng nhập và một số lỗi xảy
ra trong quá trình đặt hàng, thanh toán trực tuyến.
Công ty Cổ phần ANGEL
23
Kế hoạch kinh doanh: Đồ lót

Bộ phận tài chính – kế toán
Kế toán: Quản lý chi tiêu tài chính, tiền lương; ghi chép các nghiệp vụ kinh
tế phát sinh; lập báo cáo tài chính, báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh; thông
báo cho bộ phận bán hàng về thanh toán chuyển khoản của khách hàng.
7.3. Bố trí nhân sự
Với hình thức kinh doanh bán hàng online, Angel chủ trương xây dựng mô
hình công ty nhỏ nhằm tiết kiệm chi phí. Tổng số nhân viên của công ty là 14
người, được bố trí vào các phòng ban như sau:
STT
1 Giám đốc
2 Bộ phận kinh doanh
3 Bộ phận kỹ thuật
4 Bộ phận tài chính – kế toán
Công ty Cổ phần ANGEL
24
Kế hoạch kinh doanh: Đồ lót
7.4. Quản trị nhân sự và chế độ đãi ngộ
ANGEL sẽ tạo môi trường làm việc thoải mái, bình đẳng, có sự gắn kết giữa
các phòng ban, lãnh đạo và nhân viên. Mọi người có thể thoải mái giao luu, trao đổi
ý tưởng, sáng tạo.
ANGEL luôn khuyến khích nhân viên sáng tạo không ngừng, tích cực tiếp
thu những ý kiến đóng góp của nhân viên, để xây dựng công ty ngày một phát triển.
ANGEL sẽ thẳng thắn chia sẻ giai đoạn đầu còn nhiều khó khăn nên việc trả
lương, phụ cấp cho nhân viên chỉ là tương đối. Khi công ty đã đi vào hoạt động ổn
định sẽ có chính sách đãi ngộ thỏa đáng.
Công ty Cổ phần ANGEL
25