kế hoạch kinh doanh sàn thủ công mỹ nghệ

[KẾ HOẠCH KINH DOANH] Sàn thủ công mỹ nghệ
KẾ HOẠCH KINH DOANH
SÀN THỦ CÔNG MỸ NGHỆ
Hà Nội 04/2014
Page 1
[KẾ HOẠCH KINH DOANH] Sàn thủ công mỹ nghệ
Page 2
[KẾ HOẠCH KINH DOANH] Sàn thủ công mỹ nghệ
CHƯƠNG 1: MỞ ĐẦU
1. Khái niệm kế hoạch kinh doanh
Kế hoạch kinh doanh là bản tổng hợp các nội dung chứa trong các kế
hoạch bộ phận bao gồm kế hoạch sản xuất, kế hoạch nhân sự, kế hoạch tài
chính, kế hoạch marketing mà doanh nghiệp dự kiến thực hiện trong một
khoảng thời gian. Nội dung bản kế hoạch kinh doanh nhằm mô tả, phân tích
hiện trạng hoạt động bên trong doanh nghiệp và bên ngoài doanh nghiệp
( môi trường kinh doanh), tìm kiếm những triển vọng để phát triển và thành
công trong tương lai, trên cơ sở đó đưa ra các hoạt động dự kiến cần thiết
trong tương lai nhằm mục tiêu kế hoạch đề ra.
2. Lợi ích của việc lập kế hoạch kinh doanh
Việc lập kế hoạch kinh doanh đang ngày càng khẳng định được giá trị của
mình. Dưới đây là một số lợi ích của việc lập kế hoạch kinh doanh:
+ Nghiên cứu một cách cụ thể, thực tế, khách quan và quyết đoán về
doanh nghiệp
+ Định hướng phát triển kinh doanh trong tương lai
+ Tạo điều kiện thuân lợi hơn trong việc xác định mục tiêu và hoạch
định chiến lược để nhận được sự hỗ trợ từ các ngân hàng, đối tác,
nhân viên, những người ủng hộ tài chính,…
+ Xác định được các tác động, rủi ro có thể xảy ra từ đó xác định các
hoạt động cần thiết để tận dụng thuận lợi, khắc phục khó khăn, đảm
bảo cho việc thực hiện mục tiêu của doanh nghiệp.
+ Xác định những điều kiện cần thiết để doanh nghiệp phát triển.

+ Xác định rõ ràng về mục tiêu phát triển của doanh nghiệp.
+ Hợp lý hóa quá trình kinh doanh, xác định cách phù hợp nhất để
doanh nghiệp đạt được mục tiêu.
3. Lý do chọn đề tài
• Sự phát triển mạnh mẽ của Internet tại Việt Nam
- Việt Nam là một trong những nước có nền kinh tế phát triển nhanh nhất
thế giới, song song đó là dân số trực tuyến ngày càng mở rộng. Được
thúc đẩy bởi các khoản đầu tư đáng kể từ chính phủ, Việt Nam hiện nay
có tỷ lệ sử dụng Internet khá cao 35,6%, theo dữ liệu tháng 11/2012 của
Trung tâm Thông tin mạng Internet Việt Nam (VNNIC). Số người dùng
Page 3
[KẾ HOẠCH KINH DOANH] Sàn thủ công mỹ nghệ
Internet của Việt Nam đã tăng lên đáng kể trong 10 năm qua, từ 3,1 triệu
vào năm 2003 lên 31,2 triệu vào tháng 10/2012.
Báo cáo mới nhất của eMarketer, một hãng nghiên cứu đến từ Mỹ cho
thấy dịch vụ internet ở Việt Nam chúng ta đang phát triển chóng mặt, một
phần lớn là nhờ sự sôi động của thị trường điện thoại và cơ sở hạ tầng
được đầu tư đúng mức. Cụ thể, số liệu thống kê về internet hiện nay của
eMarketer như sau:
- Điện thoại di động là động lực quan trọng trong việc mở rộng lượng truy
cập Internet. Vào 9/2010, Văn phòng Thủ tướng đã ban hành công văn
thúc đẩy mở rộng băng thông di động đến 85% dân số của đất nước vào
năm 2015, và đạt 95% vào năm 2020. Việt Nam đã có tất cả các yếu tố
cần thiết cho sự tăng trưởng nhanh chóng của việc truy cập Internet trên
thiết bị di động.
Điện thoại di động có một tỷ lệ thâm nhập rất cao trong cả nước, chủ yếu
là do việc sử dụng nhiều thẻ SIM của khách hàng. Trong tháng 12/2012,
Tổng cục Thống kê cho biết có 121,7 triệu thuê bao điện thoại di động,
vượt dân số cả nước (khoảng 92,5 triệu dân) là khoảng 30 triệu thuê bao.
- Internet đang bắt đầu thay thế các phương tiện truyền thông khác.

MindShare thấy rằng trong số những người tiêu dùng tại 6 thành phố lớn
Page 4
[KẾ HOẠCH KINH DOANH] Sàn thủ công mỹ nghệ
nhất của Việt Nam, thời gian trung bình xem TV hàng ngày đã giảm từ
140 phút (2008) xuống còn 124 phút (2012). Ngược lại, thời gian trực
tuyến đã tăng từ mức trung bình 44 phút mỗi ngày lên 84 phút.
- Average Time Spent per Day with Media in Vietnam 2008-2012, thi
, thi
• Thương mại điện tử tại Việt Nam
Thương mại điện tử trên thế giới nói chung và Việt Nam nói riêng đang và
tiếp tục phát triển mạnh mẽ. Cùng với việc ứng dụng rộng rãi Internet,
thương mại điện tử đã và đang xâm nhập vào mọi lĩnh vực kinh doanh, đời
sống; trở thành công cụ quan trọng cho hoạt động của doanh nghiệp và
người dân.
- Trong năm 2012, doanh thu cho thương mại điện tử tại Việt Nam là
700 triệu USD và dự kiến đạt 1,3 tỷ USD vào năm 2015
Page 5
[KẾ HOẠCH KINH DOANH] Sàn thủ công mỹ nghệ
- Giá trị thị trường thương mại điện tử sẽ đạt 2,8 tỷ USD trong năm
2015
- Mặc dù giao dịch tiền mặt vẫn đang chiếm tỉ lệ lớn nhất nhưng có hơn
57,1 triệu thẻ tín dụng đã được phát hành.
Các số liệu trên cho thấy việc phổ cập Internet ở Việt Nam đang rất phát
triển tạo ra một thị trường thương mại điện tử rộng lớn và đầy tiềm năng.
Trong thời đại con người “ăn Internet – ngủ Internet” như hiện nay, đồng
thời cuộc sống phát triển, công việc bận rộn khiến mọi người không có nhiều
thời gian dành cho việc mua sắm, gặp gỡ giao tiếp.
• Ngành thủ công mỹ nghệ Việt Nam
- Việt Nam là một đất nước phong phú trong các sản phẩm thủ công mỹ
nghệ, nhờ vào sự chăm chỉ, khéo léo, và khả năng sáng tạo của người

Việt Nam. Trong một thời gian rất dài, các sản phẩm thủ công mỹ
nghệ đã coi là nguồn sản phẩm truyền thống và là nguồn thu nhập cho
người dân
- Việt Nam là một trong những nhà xuất khẩu lớn của đồ mỹ thuật và
thủ công mỹ nghệ ở châu Á, với tốc độ xuất khẩu trung bình hằng
năm là 13% những năm gần đây. Đồ thủ công Việt Nam được xuất
khẩu sang 163 quốc gia và vùng lãnh thổ. Châu Âu, ASEAN, châu
Mỹ, Úc, TQ, Ấn Độ, Malaysia, Đức và Ukraine là một trong những
thị trường xuất khẩu quan trọng hàng đầu cho đồ thủ công Việt Nam,
chẳng hạn túi xách, dù, mũ, tre, gốm sứ, mây đan tre, sản phẩm gỗ.
Doanh thu xuất khẩu của đồ thủ công mỹ nghệ Việt Nam đã chứng
kiến sự phát triển vượt bật trong vòng 10 năm, từ 274 triệu USD năm
2000 đến 880 triệu USD năm 2009. Năm 2009, doanh thu giảm do sự
khủng hoảng kinh tế toàn cầu. Doanh thu xuất khẩu quí đầu năm 2010
đạt $180 triệu. Trong quí đầu năm 2010, thị trường xuất khẩu là Mỹ,
Nhật, Pháp, Đức, Đài Loan.
- Lĩnh vực sản xuất đồ thủ công mỹ nghệ Việt Nam xếp thứ hai tại châu
Á sau TQ. Tuy nhiên, chúng ta có lợi thế rằng các nhà nhập khẩu có
xu hướng rời TQ để chuyển sang việt Nam tìm nhà cung cấp.
- Đa phần các doanh nghiệp trong ngành là doanh nghiệp vừa và nhỏ,
rất nhạy cảm với sự thay đổi của thị trường và không có khả năng
tranh giành các hợp đồng lớn.
- Bên cạnh đó, các doanh nghiệp sản xuất thủ công mỹ nghệ chỉ bán
được sản phẩm ra thị trường với mức giá rất thấp so với thị trường thế
giới, giá trị thặng dư rất thấp cộng với sự gia tăng của chi phí đầu vào
dẫn tới lợi nhuận của các doanh nghiệp ngày một “eo hẹp”, lương trả
cho người lao động ngày một thấp đương nhiên dẫn tới tình trạng lao
Page 6
[KẾ HOẠCH KINH DOANH] Sàn thủ công mỹ nghệ
động bỏ nghề. Và tình trạng thiếu lao động đang là “vấn nạn” của

doanh nghiệp sản xuất hàng thủ công mỹ nghệ.
- Sản xuất thủ công, hạ tầng thương mại yếu kém, không chịu đầu tư
cho mẫu mã
- Giao nhận hàng chậm
- Phương thức thị trường cũng với kênh dự đoán thị trường nghèo nàn
và không chuyên đã không làm cho doanh thu xuất khẩu đạt được chỉ
tiêu
- Các đối thủ cạnh tranh của Việt Nam từ các nước châu Á khác đều có
các hệ thống xúc tiến thương mại tiên tiến hơn. Họ có các hội chợ
triển lãm quốc tế quan trọng, các hệ thống thông tin tốt hơn, thu hút
được nhiều khách quốc tế hơn, tổ chức tham gia hội trợ thương mại ở
nước ngoài cũng hiệu quả hơn.
- Các khách hàng quốc tế thường thông báo là gặp phải nhiều vấn đề
khi tiến hành lựa chọn ra những nhà cung cấp phù hợp
- Các nhà xuất khẩu cho biết nguồn thông tin thị trường không hiệu quả
và họ có ít kiến thức về cơ cấu thị trường quốc tế.
Vì thế ý tưởng thành lập một sàn giao dịch thủ công mỹ nghệ xuất phát từ ý
muốn mang lại nhiều lợi ích cho cả khách hàng và nhà sản xuất, quốc gia như tiết
kiệm thời gian, công sức khi khách hàng không phải ra ngoài mà vẫn tìm được sản
phẩm mình muốn mua. Đồng thời cũng là cầu nối cung cầu, giúp các nhà cung cấp
quảng bá sản phẩm, dịch vụ, thương hiệu đến người tiêu dùng trong cả nước và
trên thế giới. Sàn giao dịch thủ công mỹ nghệ ra đời và thực hiện mục tiêu: “Kết
nối chuỗi giá trị ngành thủ công mỹ nghệ tại Việt Nam và trên thế giới”
Page 7
[KẾ HOẠCH KINH DOANH] Sàn thủ công mỹ nghệ
CHƯƠNG 2: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY
1. Tên công ty
- Công Ty Cố Phần VIC
- CompanyWebsite:
- Email:

- Trụ sở chính: Số nhà 1, Đường Nguyễn Trãi, Quận Thanh Xuân, Thành phố
Hà Nội
- ĐT: (084) 1296575570
- Loại hình doanh nghiệp: Cổ phần
- Vốn điều lệ: 2 tỷ VNĐ
- Thời gian dự tính bắt đầu kinh doanh: 1/1/2015
2. Lĩnh vực kinh doanh :
Sàn giao dịch mua bán, trao đổi, đấu giá và thảo luận những vấn đề liên quan trong
ngành hàng thủ công mỹ nghệ.
2.1. Sản phẩm hàng hóa
Sản phẩm hàng hóa trên website gồm có các mặt hàng liên quan đến ngành thủ
công mỹ nghệ được bày bán rộng rãi trên thị trường:
 Sản phẩm thủ công mỹ nghệ
• Sản phẩm gỗ mỹ nghệ
• Sản phẩm mây tre mỹ nghệ
• Sản phẩm gốm sứ mỹ nghệ
• Sản phẩm đá mỹ nghệ
• Sản phẩm đồng mỹ nghệ
• Sản phẩm thêu may thủ công
• Sản phẩm dệt thủ công
• Sản phẩm giấy thủ công
• Sản phẩm thủ công mỹ nghệ khác (thủy tinh mỹ nghệ, đồ bạc mỹ
nghệ,…
 Nguyên liệu thủ công mỹ nghệ
• Nguyên liệu thô
2.2. Dịch vụ :
Trước mắt công ty sẽ cung cấp các dịch vụ sau :
• Thiết kế sản phẩm
Page 8
[KẾ HOẠCH KINH DOANH] Sàn thủ công mỹ nghệ

• Dịch vụ quảng cáo trực tuyến
• Dịch vụ quảng bá sản phẩm
3. Mô tả dịch vụ :
3.1. Dịch vụ thiết kế sản phẩm
VIC hỗ trợ khách hàng (bao gồm cả các nhà cung cấp tham gia vào sàn giao
dịch) thiết kế các sản phẩm để đặt hàng/ chào hàng, sản xuất tại VIC.
Bảng giá:
STT Gói thiết
kế
Mô tả Giá
1 Gói 1 Thiết kế đơn giản theo yêu cầu khách
hàng
0 đ
2 Gói 2 Hỗ trợ tư vấn ý tưởng, thiết kế phức
tạp hơn
3% tổng gía trị
đơn hàng
3 Gói 3 Tư vấn ý tưởng, thiết kế theo các yêu
cầu đặc biệt
Thỏa thuận
3.2. Dịch vụ quảng cáo trực tuyến
Dịch vụ quảng cáo trực tuyến mà VIC cung cấp ở đây là dịch vụ đặt banner
quảng cáo trên websie vic.com.vn.Đây là dịch vụ cung cấp cho các đối tác
kinh doanh là các doanh nghiệp trong nước muốn quảng bá sản phẩm, tạo
dựng và củng cố thương hiệu.
Bảng giá quảng cáo trên website www.vic.com.vn như sau:
ST
T
Hình
thức

quảng
cáo
Mô tả Biểu giá
VNĐ
(01 tháng)
1. Vị trí 1 - Banner động, xuất hiện bên trên, trái
website
- Kích thước banner: 628x260 pixels
- Hình thức: Theo thời gian
5.900.000
2. Vị trí 2 - Banner động, xuất hiện bên phải
website
4.500.000
Page 9
[KẾ HOẠCH KINH DOANH] Sàn thủ công mỹ nghệ
- Kích thước banner: 300x 250 pixels
- Hình thức: độc quyền
3. Vị trí 3 - Banner động, xuất hiện phía dưới
website
- Kích thước banner: 728x 90 pixels
- Hình thức : độc quyền
2.300.000
4. Vị trí 4 - Banner động, vị trí trượt trái/ phải
website
- Kích thước banner: 10x210 pixels
- Hình thức: độc quyền
4.600.000
5. Vị trí 5 - Banner động, đặt ngẫu nhiên.
- Kích thước banner : 670x86 pixels
- Hình thức: độc quyền

2.500.000
Page 10
[KẾ HOẠCH KINH DOANH] Sàn thủ công mỹ nghệ
 Phác hoạ vị trí đặt banner quảng cáo
Ghi chú
- Bảng giá trên chưa bao gồm 10% VAT
- Để tránh tình trạng banner hiển thị thông tin quảng cáo không rõ ràng, tất cả
các banner mà quý khách muốn đặt quảng cáo thì phải tuân theo đúng qui
định của VIC
- Banner có thể thuộc dạng kiểu fie như: (.jpg) (.gif) (.swf)
- Ngoài ra VIC nhận thiết kế banner theo yêu cầu của khách hàng. Chi tiết xin
liên hệ vic.com.vn
Khách hàng có nhu cầu đặt banner quảng cáo trên website có thể đăng ký
bằng cách chọn mục: “Lựa chọn dịch vụ” “ Quảng cáo trực tuyến” và điền
đầy đủ các thông tin vào bản đăng ký hoặc liên hệ trực tiếp. Sau khi kiểm tra
thông tin và chất lượng sản phẩm/ dịch vụ được đăng kí quảng cáo chúng tôi
sẽ liên hệ lại với khách hàng.
Page 11
Vị
trí
4
Vị
trí
4
Vị trí 2Vị trí 1
Vị trí 5
Vị trí 3
[KẾ HOẠCH KINH DOANH] Sàn thủ công mỹ nghệ
3.3. Dịch vụ quảng bá sản phẩm
Hiện nay, các doanh nghiệp thủ công mỹ nghệ Việt Nam không chỉ phải chịu áp

lực cạnh tranh trên thị trường trong nước, mà còn phải chịu áp lực cạnh tranh với
các doanh nghiệp khác trên thế giới, từ đó vic.com.vn được hình thành là nơi hội
tụ, giao lưu liên kết giữa các doanh nghiệp với nhau và với người tiêu dùng.
Trong gói dịch vụ này VIC sẽ song song tiến hành tiếp cận cả với những nhà
cung cấp lẫn người tiêu dùng. Đầu tiên khi gia nhập thị trường TMĐT, VIC xác
định sẽ chưa thể có nhiều khách hàng cũng như sản phẩm thật ngay.Vì thế để tiếp
cận nhanh nhất với lượng người tiêu dùng khổng lồ hàng ngày, VIC chọn giải pháp
xây dựng mô hình “gian hàng ảo” cho tất cả các loại hình hàng hóa, dịch vụ. Theo
cách này VIC sẽ dễ dàng và nhanh chóng tiếp cận người tiêu dùng.
4. Các hình thức thanh toán
 Tiền mặt
 Chuyển khoản
 Séc
 Thẻ điện tử ( thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ, thẻ thông minh)
 Thanh toán bằng tiền điện tử, ví điện tử
5. Mục tiêu của công ty
VIC đặt mục tiêu xây dựng thành công một tổ chức vững mạnh, một thương hiệu
uy tín, củng cố và phát triển vic.com.vn thành một sàn giao dịch mua bán và trao
đổi, đấu giá các sản phẩm ngành thủ công mỹ nghệ một địa chỉ đáng tin cậy, là sự
lựa chọn hàng đầu đối với tất cả các đối tượng khách hàng trong nước và quốc tế
trong thời gian ngắn nhất.
VIC cam kết:
 Sản phẩm của VIC cung cấp qua website là sản phẩm chính hãng.
 Vic.com.vn là sân chơi an toàn cho các thành viên thực hiện mua và bán
website
 Hạn chế rủi ro nhất có thể cho các thành viên sử dụng website
 Thực hiện đúng các cam kết về sản phẩm và dịch vụ
 Ngày càng đa dạng hoá hàng hoá và các hình thức thanh toán: thanh
toán bằng thẻ trả trướcVinaCard, thẻ thanh toán quốc tế Internet, thanh
toán sau (COD), chuyển tiền qua bưu điện (pos)…

6. Tầm nhìn của VIC
Page 12
[KẾ HOẠCH KINH DOANH] Sàn thủ công mỹ nghệ
 3 tháng đầu gia nhập thị trường
 Tập trung vào công tác đầu tư, phát triển và quảng bá website.
 Thực hiện các nỗ lực thu hút sự quan tâm của doanh nghiệp, cá nhân tham
gia ngành thủ công mỹ nghệ tại Việt Nam và quốc tế cũng như những khách
hàng có nhu cầu về sản phẩm, dịch vụ.
 Thu hút các cá nhân, doanh nghiệp trong nước sử dụng dịch vụ.
 1 năm tiếp theo
 Tiếp tục quảng bá và phát triển, cải tiến website
 Xây dựng uy tín, thương hiệu cho công ty, khiến website chiến được sự tin
tưởng của người sử dụng
 Thu hút sự quan tâm và sử dụng website của các doanh nghiệp, cá nhân
nước ngoài có quan tâm đến ngành hàng.
 Xây dựng hệ thống hỗ trợ, chăm sóc khách hàng và chuyển phát chuyên
nghiệp.
 5 năm tiếp theo
 Liên tục đổi mới và đầu tư nhiều hơn về khâu hình ảnh và tiếp tục quảng bá,
mở rộng website.
 Lọt vào top100 website được đánh giá là chuyên nghiệp và đáng tin cậy
nhất, thu hút được đông đảo lượng người truy cập nhất
 Chuyên nghiệp hoá các khâu trong quá trình kinh doanh.
 Chinh phục 70% lượng khách hàng mục tiêu là các cá nhân, doanh nghiệp
trong ngành tại Việt Nam. Song song với đó đưa website trở nên phổ biến tại
quốc tế. Trực tuyến hoá 60% các giao dịch diễn ra trên website.
 10 năm tiếp theo
 Các khâu bán hàng, đấu giá và thanh toán trực tuyến được thực hiện một
cách chuyên nghiệp nhất.
 Website là địa chỉ mà khách hàng nghĩ đến đầu tiên khi có nhu cầu quảng

cáo hoặc mua hàng trực tuyến.
 Là website đấu giá sản phẩm trực tiếp công bằng và qui mô lớn nhất Việt
Nam.
 Đi thẳng và giữ vững vị trí trong top10 website bán hàng trực tuyến được
đánh giá là chuyên nghiệp và đáng tin cậy nhất tại Việt Nam
 Trở thành địa chỉ tin cậy để các đối tác quốc tế tiếp cận với sản phẩm thủ
công mỹ nghệ của Việt Nam
Page 13
[KẾ HOẠCH KINH DOANH] Sàn thủ công mỹ nghệ
 Chinh phục được 80% lượng khách hàng mục tiêu là các doanh nghiệp, cá
nhân hoạt động trong lĩnh vực thủ công mỹ nghệ tại Việt Nam và các đối tác
quốc tế. Trực tuyến hoá 75% các hoạt động buôn bán diễn ra trên website.
 Trở thành sàn giao dịch trực tuyến quốc tế.
Page 14
[KẾ HOẠCH KINH DOANH] Sàn thủ công mỹ nghệ
CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG
1. Khách hàng
 Nhà cung cấp
- Cá nhân, doanh nghiệp trong lĩnh vực thủ công mỹ nghệ muốn tham gia
vào thị trường thương mại điện tử.
- Doanh nghiệp, cá nhân có nhu cầu quảng bá sản phẩm.
- Doanh nghiệp, cá nhân cần tìm đối tác mua sản phẩm của mình.
 Người tiêu dùng
- Doanh nghiệp, cá nhân có nhu cầu về sản phẩm đang sử dụng Internet
hoặc chưa sử dụng Internet trong kinh doanh.
- Doanh nghiệp, cá nhân cần tìm đối tác kinh doanh cùng ngành.
2. Đối thủ cạnh tranh
Gia nhập thị trường TMĐT với ý tưởng mới là kinh doanh sàn giao dịch thủ công
mỹ nghệ, VIC gặp phải những đối thủ mạnh:
 Đối thủ trong ngành :

 Global3H
Được thành lập vào năm 2005, 3H CO là một nhà sản xuất nổi tiếng
và xuất khẩu của thủ công mỹ nghệ với doanh thu 3.500.000 USD
năm 2011.
Sàn giao dịch Global 3H là một cổng thương mại điện tử dành cho
Nhà cung cấp & Người mua, chuyên ngành về hàng thủ công mỹ
nghệ. Với tiêu chí: “Mang Bạn Ra Thế Giới”
• Điểm mạnh
- Quy mô lớn
- Hoạt động nhiều năm
Page 15
[KẾ HOẠCH KINH DOANH] Sàn thủ công mỹ nghệ
• Điểm yếu
- Các thông tin công khai không nhiều
- Chưa thực sự thu hút được khách hàng sử dụng sàn giao dịch
này, bằng chứng là thông tin mới nhất tại sàn được đăng từ
06/2013
- Không nổi bật khi tìm kiến bằng các từ khoá chung có liên quan
: thủ công mỹ nghệ, thủ công mỹ nghệ Việt Nam,…
- Chưa có nỗ lực thu hút doanh nghiệp tại Việt Nam
- Chỉ hỗ trợ hình thức B2B
- Chưa có hình thức đấu giá sản phẩm
- Giao diện thiết kế chưa tạo được sự dễ dàng tiện lợi cho người
sử dụng
 Đối thủ khác
 Các trang thủ công mỹ nghệ địa phương:
; />• Điểm mạnh
- Giới thiệu và quảng bá sản phẩm thủ công mỹ nghệ địa phương
- Có sự tập trung vào các sản phẩm thủ công mỹ nghệ
• Điểm yếu

- Chưa tận dụng được lợi ích của thương mại điện tử
- Tương tác trực tuyến kém
- Lượng người sử dụng thấp
 Vatgia.com
• Điểm mạnh
- Sản phẩm đa dạng, thu hút được nhiều đối tượng khác nhau
- Là website hoạt động có thâm niên lâu đời trên thị trường
TMĐT, có thương hiệu trong việc quảng cáo trực tuyến bằng
banner
• Điểm yếu
- Website trình bày nhiều chữ, đôi khi tạo cảm giác rối mắt
- Có nhiều thông tin không chính xác hoặc mù mờ của những nhà
cung cấp sản phẩm gây nhiễu cho người tiêu dùng
- Việc có quá nhiều loại sản phẩm dẫn đến chưa tập trung vào
ngành hàng thủ công mỹ nghệ.
 Enbac.com
• Điểm mạnh
- Sản phẩm đa dạng
- Thu hút lượng người sử dụng lớn, đặc biệt là giới trẻ
Page 16
[KẾ HOẠCH KINH DOANH] Sàn thủ công mỹ nghệ
• Điểm yếu
- Không có sự bảo đảm khi mua hàng tại đây vì hầu hết là thông
tin ảo
- Chưa nhận được sự quan tâm của doanh nghiệp và bạn bè quốc
tế
- Mặt hàng thủ công mỹ nghệ tại đây không phát triển
- Hình thức thanh toán không đa dạng.
→ Nhìn chung các website đối thủ đều có điểm yếu là tương tác trực
tuyến còn kém, chưa thu hút được khách hàng trong lĩnh vực thủ công

mỹ nghệ.
Page 17
[KẾ HOẠCH KINH DOANH] Sàn thủ công mỹ nghệ
3. Khảo sát về nhu cầu các nhà cung cấp và người tiêu dùng trong thi trường
thương mại điện tử.
Tính đến thời điểm hiện tại, mô hình thương mại điện tử (TMĐT) tại Việt
Nam đã có những bước phát triển vượt bậc, kể từ khi website TMĐT đầu
tiên Việt Nam được thành lập vào năm 2004.
Ngày nay, hình thức mua hàng qua mạng ở Việt Nam không còn xa lạ với
doanh nghiệp lẫn khách hàng. Một doanh nghiệp muốn kinh doanh hiệu quả
không thể bỏ qua việc xây dựng website theo hướng TMĐT, tức sản phẩm,
dịch vụ của doanh nghiệp cũng được niêm yết và bán trên website. Riêng
với khách hàng, mọi sản phẩm, mặt hàng đều có thể đặt mua online: từ quần
áo đến vé xem phim, từ quyển sách đến ti vi, tủ lạnh, thậm chí đến cả dịch
vụ thông tắc bồn cầu, bạn cũng có thể gọi thợ qua mạng! Báo cáo của VISA
cho thấy kết quả tăng trưởng của thị trường mua sắm trực tuyến Việt Nam vô
cùng lạc quan: Tỉ lệ người truy cập Internet tham gia mua sắm đạt mức 71%
với doanh số bán lẻ, ước tính 667 triệu USD trong năm 2012 và dự đoán sẽ ở
mức trên 1.3 tỷ USD vào năm 2015.
Theo nghiên cứu của Cimigo (tập đoàn độc lập chuyên về lĩnh vực Nghiên
Cứu Thị Trường và Thương hiệu), 68% người dân thường xuyên truy cập
Internet hằng ngày để tìm kiếm thông tin sản phẩm (chiếm 55%) và mua
sắm (35%).
Niềm tin vào hình thức này được củng cố khi có "90% khách hàng sẽ mua
hàng trực tuyến trong tương lai". So với tỷ lệ 30% người tham gia khảo sát
cho biết từng mua hàng trực tuyến trước đó một năm, những con số này cho
thấy sự tăng trưởng nhanh chóng về mức độ tham gia dịch vụ TMĐT của
người tiêu dùng trẻ tại các thành phố lớn. (VISA, 2012)
Page 18
[KẾ HOẠCH KINH DOANH] Sàn thủ công mỹ nghệ

Xét riêng ngành thủ công mỹ nghệ, tuy rằng đây là ngành phát triển mạnh ở
Việt Nam và có sức cạnh tranh trên thế giới nhưng việc kinh doanh theo lối
mòn truyền thống, chưa có sự tập trung và chuyên môn hóa khiến ngành
hàng này của Việt Nam phải ‘dò dẫm’ trên thị trường quốc tế, gái trị sản
phẩm bị hạ thấp. Thủ công mỹ nghệ Việt Nam rất cần tham gia thương mại
điện tử để phát triển tại thị trường trong nước và theo kịp quốc tế.
4. Tiềm năng của dịch vụ
Mua bán trực tuyến tại vic.com.vn mang lại rất nhiều lợi ích cho những
người tham gia
a. Lợi ích chung cho Doanh Nghiệp
- Quảng bá và tiếp thị các doanh nghiệp với nhau và ra thị trường toàn
cầu với chi phí cực thấp.
- Giúp doanh nghiệp tìm và kết nối được với các Nhà cung cấp và
Người mua đáng tin cậy và uy tín một cách dễ dàng, nhanh chóng với
chi phí rất thấp.
- Doanh nghiệp có thể cập nhật thông tin về doanh nghiệp, sản phẩm,
giá cả,… dễ dàng và nhanh chóng thông qua hệ thống quản lý đơn
giản và thân thiện.
- Doanh nghiệp có thể nắm bắt kịp thời nhiều thông tin về sản phẩm
mới, xu hướng thị trường, các tài liệu chuyên ngành,… phục vụ cho
các hoạt động sản xuất và kinh doanh của mình.
- Doanh nghiệp có cơ hội sử dụng nhiều tính năng, công cụ hỗ trợ hiệu
qủa cho hoạt động kinh doanh của mình.
- Giúp doanh nghiệp giảm chi phí cho các hoạt động thương mại như:
thông tin liên lạc, marketing, tài liệu, nhân sự, mặt bằng,
- Giúp doanh nghiệp tăng tính cạnh tranh, phục vụ thị trường rộng hơn,
tiết kiệm được nhiều chi phí kinh doanh, tăng doanh thu và lợi nhuận.
b. Lợi ích cho Nhà cung cấp
Page 19
[KẾ HOẠCH KINH DOANH] Sàn thủ công mỹ nghệ

- Doanh nghiệp tự do rao bán sản phẩm của mình. Sản phẩm của doanh
nghiệp sẽ được quảng bá trên mạng tại thị trường trong nước và quốc
tế.
- Sản phẩm của doanh nghiệp sẽ tận dụng được lợi thế thứ hạng từ khóa
của website khi khách hàng tìm kiếm qua các công cụ tìm kiếm như:
Google, Yahoo, Bing,…
- Giúp doanh nghiệp cung cấp dịch vụ tốt hơn cho khách hàng: có thể
cung cấp catalogue, brochure, thông tin, bảng báo giá cho khách hàng
rất nhanh chóng, tạo điều kiện cho khách hàng chọn mua hàng trực
tiếp từ trên mạng, hỗ trợ trực tuyến,… giúp cho người bán có các
công cụ để làm hài lòng khách hàng. Trong thời đại ngày nay, chất
lượng dịch vụ, thái độ và tốc độ phục vụ là những yếu tố rất quan
trọng trong việc tìm và giữ khách hàng.
- Tăng doanh thu: khách hàng của doanh nghiệp giờ đây không còn bị
giới hạn về mặt địa lý (không chỉ có thể bán hàng trong nước mà bán
hàng ra toàn cầu). Doanh nghiệp không còn ngồi chờ khách hàng tự
tìm đến mà tích cực và chủ động đi tìm khách hàng cho mình. Vì thế,
số lượng khách hàng của doanh nghiệp sẽ tăng lên đáng kể, kết quả là
tăng doanh thu.
- Giảm chi phí hoạt động: không phải chi nhiều cho việc thuê mặt bằng,
nhiều nhân viên phục vụ, Doanh nghiệp chỉ cần đăng ký tham gia
thành viên (Đồng, Bạc, Vàng, Kim Cương) để mở gian hàng trên sàn
giao dịch Global 3H của chúng tôi với mức chi phí vận hành và
marketing mỗi tháng cực thấp là doanh nghiệp có thể tìm kiếm khách
hàng quốc tế và bán hàng qua mạng. Tại đây, doanh nghiệp có thể
đăng thông tin, hình ảnh sản phẩm để tiếp thị và sẽ tiết kiệm được chi
phí in ấn brochure, catalogue và cả chi phí gửi bưu điện những ấn
phẩm này. Ngoài ra, doanh nghiệp còn tiết kiệm được chi phí trong
việc quản lý dữ liệu, quản lý mối quan hệ khách hàng,
- Hỗ trợ doanh nghiệp trong việc cài đặt gian hàng, thiết kế giao diện,

xử lý hình ảnh sản phẩm, dịch thuật ngôn ngữ, đăng tin sản phẩm,
đăng tin chào bán.
Page 20
[KẾ HOẠCH KINH DOANH] Sàn thủ công mỹ nghệ
- Hỗ trợ công tác bán hàng thông qua việc hiển thị chi tiết thông tin về
sản phẩm (mô tả, hình ảnh, hướng dẫn sử dụng, bảo quản,…), giúp
doanh nghiệp có thể nhận được ngay các đơn đặt hàng hay các hỏi
hàng. Doanh nghiệp sẽ được tập trung tối đa vào việc bán hàng và
chăm sóc khách hàng, từ đó thúc đẩy tăng doanh thu và lợi nhuận.
- Quảng cáo cho doanh nghiệp thông qua hiển thị banner, logo, từ khóa,
… giúp tăng độ nhận diện, hình ảnh và uy tín của doanh nghiệp bạn
trong ngành hàng Thủ công Mỹ nghệ trong nước và trên thế giới.
- Nhờ vào hình twhcs đấu giá trực tuyến, nhà cung cấp có cơ hội bán
được sản phẩm với mức giá cao nhất.
c. Lợi ích cho Người mua
- Người mua sẽ tìm được sản phẩm thật phong phú, đa dạng từ hàng
nhiều người bán một cách dễ dàng và nhanh chóng, giúp Người mua
dễ dàng tìm và lựa chọn được sản phẩm mà mình cần mua.
- Dễ dàng tìm kiếm các sản phẩm và các nhà cung cấp ở các thị trường
mới.
- Có thể tìm mua được sản phẩm từ bất kỳ nhà cung cấp nào trên thế
giới.
- Người mua có thể được hưởng lợi từ việc Nhà cung cấp cắt chi phí
dành cho quảng cáo trên các phương tiện truyền thông. Thay vào đó,
họ giảm giá hay khuyến mãi trực tiếp cho Người mua.
- Giúp tiết kiệm được thời gian mua hàng, tăng thêm cơ hội kinh doanh.
- Người mua nhận được thái độ, cách phục vụ một cách thân thiện và
chuyên nghiệp từ các nhà cung cấp sản phẩm.
- Giúp người mua duy trì được mối quan hệ nhà cung cấp, để trao đổi,
cập nhật thông tin về sản phẩm, giá,… giúp giảm nhân lực và các chi

phí.
- Có thể tìm hiểu, nghiên cứu các thông số về sản phẩm, dịch vụ kèm
theo trước khi quyết định mua hàng.
Page 21
[KẾ HOẠCH KINH DOANH] Sàn thủ công mỹ nghệ
- Đăng các yêu cầu mua và có thể dễ dàng đưa ra những yêu cầu đặc
biệt của riêng mình để nhà cung cấp đáp ứng.
- Nhờ vào hình thức đấu giá, người mua có thể mua được sản phẩm với
giá rẻ.
-
5. Thách thức của thị trường
5.1. Đối với khách hàng là người tiêu dùng
Những hạn chế của mua hàng trực tuyến bị ảnh hưởng bởi các yếu tố như :
+ Thói quen của khách hàng:
- Khách hàng có tâm lý mua sắm tại các cửa hàng offline, mua ngay và
không chờ đợi.
- Thói quen thích nhìn tận mắt, sờ tận tay
- Thói quen thanh toán bằng tiền mặt
+ Niềm tin của khách hàng :
Người tiêu dùng tại Việt Nam vẫn chưa đặt niềm tin vào mua sắm trực tuyến,
họ vẫn có cái nhìn thiếu thiện cảm với các hình thức kinh doanh trên mạng.
Thực tế, có rất nhiều khách hàng phản ánh rằng sản phẩm họ nhận được khác
xa với những gì họ nhìn thấy trên website, do vậy niềm tin vào TMĐT cũng bị
lung lay.
+ Hạn chế của thương mại điện tử :
- Hạn chế về kỹ thuật như: chưa có công nghệ an toàn 100%, băng thông
còn hạn chế nhất là trong viễn thông.
- Hạn chế phi kỹ thuật như: Lo ngại về an toàn và tính riêng tư của người
dùng, mối lo ngại về sự mâu thuẫn đôi khi gặp trong những giao dịch.
Lo sợ gian lận trong Thương mại điện tử.

- Hình thức sàn giao dịch là chưa phổ biến tại Việt Nam
 Rủi ro có thể xảy ra mọi lúc với khách hàng là người tiêu dùng :
Bên cạnh các website uy tín, có chất lượng là sự xuất hiện của nhiều trang
web mua bán theo kiểu rao vặt, không đủ cơ sở tin cậy. Các website này có hình
thức phổ biến là: người bán đưa lên mạng giới thiệu hình sản phẩm hoa mỹ và
bắt mắt.Nhưng khi người mua nhận được hàng thì sản phẩm lại hoàn toàn không
như bên bán quảng cáo, hàng chất lượng thấp mà phải trả giá cao hoặc hàng hóa
bị hỏng hóc. Lúc này người mua không biết liên lạc với ai để được trợ giúp.
+ Hạ tầng thanh toán:
Page 22
[KẾ HOẠCH KINH DOANH] Sàn thủ công mỹ nghệ
Hơn thế nữa là sự rắc rối trong việcthanh toán trên mạng, nhất là đối với
những người không thông thạo internet thì đây là một rắc rối khá lớn khi các
website cung cấp có những hình thức thanh toán phức tạp và không nhất quán
như :
- Thanh toán qua thẻ còn ít
- Các bước thanh toán qua internet banking rắc rối và không nhất quán
giữa các ngân hàng
- Thẻ chủ yếu dùng để nhận lương và rút tiền tại ATM
- Chi phí giao dịch cao
- Hình thức thanh toán chưa đa dạng
- Cơ chế hoàn tiền còn chậm và chưa rõ ràng
- Hành lang pháp lý còn lỏng lẻo
+ Dịch vụ giao nhận
- Chưa có đơn vị thứ 3 thực sự chuyên nghiệp để đảm bảo tốt dịch vụ giao
nhận mà không ảnh hưởng đến chất lượng phục vụ, hầu hết các đơn vị làm
TMĐT đều phải tự xây dựng đội ngũ giao nhận để nắm quyền chủ động
trong việc kiểm soát và điều phối hiệu quả cũng như chất lượng phục vụ
khách hàng
- Chi phí giao nhận cao, khách hàng không muốn mua 1 sản phẩm mà chi phí

giao nhận là quá lớn.
- Thời gian giao nhận hàng dài.
Các đối tác quốc tế đánh giá việc giao nhận hàng từ phía Việt Nam có chi
phí cao và thời gian dài hơn khi so với Trung Quốc.
Để vượt qua được rào cản khó khăn này, VIC sẽ làm thay đổi những hạn chế
và rủi ro có thể xảy ra cho người tiêu dùng thông qua:
- Đào tạo đội ngũ kiểm định để kiểm định sản phẩm và nhà cung cấp trước khi
sản phẩm xuất hiện trên website
- Sản phẩm do Công ty, tổ chức phân phối trên website sẽ được đảm bảo về
thông tin
- Cùng nhà cung cấp thực hiện quy ước: “ Nếu không giao hàng đúng chất
lượng, và đúng thời hạn cho khách hàng sẽ phải bồi thường cho khách hàng
100% chi phí sản phẩm”.
Page 23
[KẾ HOẠCH KINH DOANH] Sàn thủ công mỹ nghệ
- Đưa ra thông tin đầy đủ hỗ trợ khách hàng về hình thức kinh doanh, buôn
bán này.
5.2. Đối với khách hàng là doanh nghiệp, tổ chức cung cấp sản phẩm.
- Các nhà cung cấp sản phẩm chưa đặt niềm tin vào sàn giao dịch trực tuyến.
Do thực tế là lượng bán hàng tại đây chưa đủ hấp dẫn, doanh nghiệp không
quan tâm cập nhật thông tin sản phẩm và tương tác với khách hàng.
- Không nhiều nhà cung cấp muốn tham gia và quảng cáo tại những website
mới hoạt động chưa có thương hiệu gì
 Để vượt qua rào cản khó khăn này, VIC cần làm thay đổi suy nghĩ của những
đối tượng này thông qua:
- Cho khách hàng cơ hội được trải nghiệm bằng cách mời khách hàng tham
gia chương trình khuyến mãi khi gia nhập cộng đồng thành viên
vic.com.vn .Thỏa thuận với khách hàng rằng họ hoàn toàn không mất phí
trong 2 tháng, chỉ tính phí từ tháng thứ 3 nếu được kí hợp đồng tiếp.
- Chứng minh cho khách hàng thấy số lượng người truy cập vào website ngày

một tăng lên
Page 24
[KẾ HOẠCH KINH DOANH] Sàn thủ công mỹ nghệ
CHƯƠNG 4: XÂY DỰNG WEBSITE
1. Đăng kí domain
Tên website của công ty là vic.com.vn đăng kí tại trung tâm Internet Việt Nam
VNNIC
Mô tả Chi tiết Đăng ký Duy trì năm
Tên miền doanh
nghiệp.com.vn
Bảo đảm duy trì
và theo dõi duy trì
350.000 VNĐ 350.000 VNĐ
Page 25