Kế hoạch kinh doanh đồ handmade

KẾ HOẠCH KINH DOANH
HANDMADE SHOP ONLINE
Hà Nội 4/2014
MỤC LỤC
CHƯƠNG 1: MỞ ĐẦU ………………………………………………………………. 5
I, Kế hoạch kinh doanh là gì? ………………………………………………………. 5
II, Lý do cần lập kế hoạch kinh doanh ……………………………………………… 5
III, Quy trình lập kế hoạch kinh doanh …………………………………………… 6
IV, Lý do chọn đề tài ……………………………………………………………… 7
1
CHƯƠNG 2: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ SHOP ………… 9
I, Tên shop ………………………………………………………………………… 9
II, Lĩnh vực kinh doanh ………………………………………………………………9
1, Sản phẩm ……………………………………………………………………… 9
2, Dịch vụ …………………………………………………………………………. 10
3, Các hình thức thanh toán ……………………………………………………… 12
4, Phương thức tiêu thụ sản phẩm ………………………………………………… 12
5, Mục tiêu ……………………………………………………………………… 13
6, Tầm nhìn của Vietgift Handmade ……………………………………………… 13
CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG ………………………………………… 15
I, Phân tích thị trường ……………………………………………………………… 15
1, Tình hình thị trường …………………………………………………………… 15
2, Nhu cầu thị trường ……………………………………………………………… 15
3, Khuynh hướng thị trường ………………………………………………………. 16
II, Khách hàng ………………………………………………………………………. 16
III, Đối thủ cạnh tranh ………………………………………………………………. 17
IV, Khảo sát nhu cầu của người tiêu dùng trên thị trường thương mại điện tử …… 18
V, Tiềm năng của dịch vụ ………………………………………………………… 18

VI, Thách thức của thị trường ……………………………………………………… 19
CHƯƠNG 4: XÂY DỰNG WEBSITE ……………………………………………… 21

I, Đăng ký Domain …………………………………………………………………… 21
II, Phân tích website ………………………………………………………………… 21
III, Sơ đồ website …………………………………………………………………… 21
2
CHƯƠNG 5: CHIẾN LƯỢC CẠNH TRANH ………………………………………… 22
I, Phân tích SWOT …………………………………………………………………… 22
1, Điểm mạnh ………………………………………………………………………. 22
2, Điểm yếu ………………………………………………………………………… 22
3, Cơ hội ……………………………………………………………………………. 23
4, Thách thức ………………………………………………………………………. 23
II, Chiến lược cạnh tranh về giá ……………………………………………………… 24
III. Chiến lược marketing …………………………………………………………… 25
1, Sự khác biệt sản phẩm ……………………………………………………………25
2, Kế hoạch quảng bá website ……………………………………………………… 26
3, Thị trường mục tiêu …………………………………………………………… 26
4, Hướng dẫn làm đồ handmade …………………………………………………… 27
5, Tiếp cận các công ty hay tổ chức, hội, nhóm ……………………………………. 28
CHƯƠNG 6: TỔ CHỨC NHÂN SỰ VÀ QUẢN LÝ …………………………………. 29
I, Mô hình tổ chức và quản lý …………………………………………………………29
II, Đào tạo và tuyển dụng …………………………………………………………… 29
III, Quản trị nhân sự và chế độ đãi ngộ ………………………………………………. 30
CHƯƠNG 7: KẾ HOẠCH TÀI CHÍNH ………………………………………………. 31
I, Dự tính tổng vốn đầu tư …………………………………………………………… 31
1, Vốn cố định ………………………………………………………………………31
2, Vốn lưu động ……………………………………………………………………. 32
3, Vốn dự phòng …………………………………………………………………… 35
II, Doanh thu dự kiến ………………………………………………………………… 36
1, Doanh thu trong tháng đầu tiên …………………………………………………. 36
3
2. Doanh thu năm đầu ……………………………………………………………… 37

III, Chi phí dự kiến qua các năm …………………………………………………… 38
CHƯƠNG 8: RỦI RO DỰ ÁN ĐẦU TƯ …………………………………………… 39
I, Rủi ro ………………………………………………………………………………. 39
II, Khả năng thích ứng với rủi ro …………………………………………………… 40

CHƯƠNG 1: MỞ ĐẦU
***
I, Kế hoạch kinh doanh là gì?
Kế hoạch kinh doanh là một văn bản nêu rõ hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp,
xác định sứ mệnh, mục đích, mục tiêu, chiến lược, chiến thuật kinh doanh của doanh
nghiệp và được sử dụng như một bản lí lịch của doanh nghiệp.
4
Kế hoạch kinh doanh giúp cho chủ doanh nghiệp phân bổ nguồn lực một cách hợp lý,
xử lý các tình huống bất trắc và ra các quyết định kinh doanh một cách hiệu quả. Kế
hoạch kinh doanh cung cấp những thông tin cụ thể và có tổ chức về doanh nghiệp và hoạt
động mà doanh nghiệp sẽ tiến hành để hoàn trả được nợ vay.
Một kế hoạch kinh doanh tốt là một phần thiết yếu của bất kì đơn xin vay nào. Bên
cạnh đó, kế hoạch kinh doanh có thể được sử dụng làm công cụ để thông báo cho nhân
viên kinh doanh, nhà cung cấp và các đối tượng liên quan khác về hoạt động và mục tiêu
của doanh nghiệp.
Kế hoạch kinh doanh có thể được thiết kế để hướng dẫn ban quản lý trong các giai đoạn
khởi nghiệp hoặc tăng trưởng của doanh nghiệp, hoặc để kiểm soát quá trình vận hành
của một doanh nghiệp đang hoạt động tốt.
Giá trị lớn nhất của bản kế hoạch kinh doanh là nó phác ra được một bức tranh mà
trong đó đánh giá tất cả sự vững mạnh về kinh tế của doanh nghiệp bao gồm việc miêu tả
và phân tích các viễn cảnh kinh doanh tương lai của doanh nghiệp.
Lập kế hoạch kinh doanh là một bước quan trọng mà bất cứ một doanh nghiệp cẩn
trọng nào cũng cần tiến hành cho dù quy mô của doanh nghiệp ở mức độ nào.
II. 5 lý do cần lập kế hoạch kinh doanh
1. Để kiểm tra tính khả thi của kế hoạch kinh doanh

Viết ra một bản kế hoạch kinh doanh là cách tốt nhất để xem một ý tưởng kinh
doanh có khả thi hay không, Dùng cách này sẽ tiết kiệm được rất nhiều thời gian
và tiền bạc nếu như đưa vào thực thi bản kế hoạch sẽ bộc lộ ra liệu ý tưởng kinh
doanh kia có đứng vững được hay không
2. Mang đến cho công việc kinh doanh mới một cơ hội thành công đầy hứa hẹn.
Lập kế hoạch kinh doanh sẽ buộc chủ doanh nghiệp phải chú ý đến những khía
cạnh về tài chính, điều hành, ngân sách hay tiếp thị. Có kế hoạch kinh doanh tố thì
mọi sự khởi đầu của chủ doanh nghiệp sẽ trơn tru và cũng tránh được nhiều vấn
đề đã lường trước khi công việc kinh doanh được xúc tiến.
3. Tìm được nguồn tài chính
Chủ doanh nghiệp cần tiền để mua sắm trang thiết bị, phục vụ cho các dự án của
mình hay để mở rộng kinh doanh. Không một ngân hàng nào cho vay tiền của
mình để kinh doanh nếu như không nhận được bản kế hoạch kinh doanh chi tiết
từ người vay.
4. Để kế hoạch kinh doanh hiệu quả và có thể quản lý được
Một kế hoạch kinh doanh là tối cần thiết cho những ai bắt đầu khởi nghiệp hoặc
muốn củng cố lại việc làm ăn của mình. Công việc kinh doanh luôn phát triển do
5
đó các kế hoạch kinh doanh cũng phải thay đổi theo. Xem xét lại kế hoạch ban
đầu để biết mục tiêu nào đã hoàn thành, có cần thay đổi gì không và công ty sẽ
nên phát triển theo phương hướng nào.
5. Để thu hút đầu tư
Chủ doanh nghiệp muốn thu hút đầu tư để làm ăn thì cần phải hấp dẫn các nhà
đầu tư bằng một kế hoạch kinh doanh chặt chẽ. Thuyết trình cũng có thể thu hút
sự quan tầm của họ song họ vẫn cần những tài liệu được chuẩn bị cẩn thận để họ
có thể nghiên cứu trước khi quyết định bỏ tiền đầu tư.
Lập kế hoạch kinh doanh là một việc chi phối khá nhiều thời gian nhưng hiệu
quả mà nó mang lại cho chủ doanh nghiệp xứng đáng với công sức mà họ đã bỏ
ra.
III. Quy trình lập kế hoạch kinh doanh

1. Định hướng: Bản kế hoạch kinh doanh cần chỉ cho nhà đầu tư thấy kế hoạch kinh
doanh sẽ đi theo hướng nào.
2. Thực hiện ý tưởng: Cần cho nhà đầu tư thấy mình đầu tư tiền, kiến thức, công sức
cho việc phát triển ý tưởng thành kế hoạch kinh doanh như thế nào. Sản phẩm hay
dịch vụ của doanh nghiệp sẽ đáp ứng những yêu cầu gì cho người tiêu dùng. Đội
ngũ quản lý làm việc ra sao.
3. Xác định mục tiêu: Cần xác định rõ đối tượng khách hàng và thị trường mục tiêu
trong kế hoạch kinh doanh. Để có thông tin chính xác có thể thu thập tài liệu từ
nhiều nguồn như: báo, tạp chí, các phương tiện truyền thông, đi thực tế, nghiên
cứu thị trường.
4. Kế hoạch tiếp thị và bán hàng hiệu quả: Cần bao quát những điều quan trọng như:
sản phẩm, giá cả, chiến lược bán hàng, xây dựng thương hiệu …
5. Dự báo tài chính: Bất cứ nhà đầu tư nào cũng muốn biết số vốn họ bỏ ra được chi
tiêu như thế nào, cũng như thời gian thu hồi vốn có lợi nhuận. Do đó cần đưa ra
những dự báo đáng tin, rõ ràng và chi tiết về mốc thời gian thu hồi vốn và lợi
nhuận.
6. Dự báo rủi ro: Cần có một bản dự đoán các rủi ro và các nhân tố gây ảnh hưởng
đến sự phát triển của kế hoạch kinh doanh. Với từng rủi ro, cần đưa ra các giải
pháp cụ thể và khả thi để vượt qua. Bằng cách này, các nhà đầu tư sẽ cảm thấy tiền
của họ được bảo vệ và an tâm khi đầu tư vốn.
7. Phân tích cạnh tranh: Nếu ý tưởng kinh doanh là tiên phong, cần nêu ra những ưu
điểm độc quyền cùng lợi ích đi kèm theo. Để đề phòng sự cạnh tranh, cần có sẵn
những kế hoạch dự phòng để đảm bảo vị trí của mình. Nếu mặt hàng kinh doanh
đã có nhiều công ty bán trên thị trường, cần chỉ ra những ưu điểm vượt trội và
6
khác biệt trong kế hoạch của mình. Đồng thời cũng cần chỉ ra yếu điểm chính của
các đối thủ cạnh tranh và giải pháp vượt qua họ.
8. Phân tích nhu cầu khách hàng, xu hướng triển vọng: Tập trung vào một phân khúc
thị trường cụ thể, chuyên hóa vào một nhu cầu của khách hàng, vào một nhóm
khách hàng, đáp ứng toàn bộ thị trường.

IV. Lý do chọn đề tài
Thế kỉ 21 chứng kiến sự bùng nổ của Internet và thói quen mua sắm của mọi người
đang dần thay đổi. Có xấp xỉ 300 triệu người trên thế giới đã truy cập vào mạng internet
và số lượng này không ngừng được tăng lên hàng ngày.Tính tới thời điểm ngày
31/3/2012, Việt Nam có 30.858.742 người dùng internet, chiếm tỉ lệ 34,1% dân số Việt
Nam và bằng 1,4% dân số thế giới. So với các quốc gia khác, Việt Nam có số lượng
người dùng internet nhiều thứ 8 trong khu vực Châu Á và đứng vị trí thứ 3 ở khu vực
Đông Nam Á (sau Indonesia và Philippines). Nhưng sang đến năm 2013, với 16,2 triệu
người dùng internet mỗi tháng Việt Nam hiện đang là quốc gia có lượng người dùng
internet đông nhất tại khu vực Đông Nam Á, bỏ xa quốc gia đứng thứ 2 là Indonesia với
13,9 triệu người dùng và thứ 3 là Malaysia với 13 triệu người dùng.So với cùng kì năm
ngoái, lượng người dùng internet tại Việt Nam đã tăng thêm đến 14%. Có 42% người sử
dụng internet tại Việt Nam ở độ tuổi 15-24, 32% người sử dụng ở độ tuổi 25-34.Trung
bình mỗi người dùng internet tại Việt Nam trực tuyến 26,2 giờ mỗi tháng. Internet đã góp
phần không nhỏ vào công cuộc kinh doanh của nhiều doanh nghiệp.
Bill Gates đã từng nói :”Đến năm 2020 nếu bạn không kinh doanh online thì bạn đừng
nên kinh doanh nữa”. Câu nói trên của tỉ phú phần mềm phần nào nói lên tầm quan trọng
của việc kinh doanh online trong một tương lai không xa. Trong thời đại thông tin ngày
nay, nếu một doanh nghiệp hay cá nhân nào muốn kinh doanh mà không kết hợp với
thương mại điện tử thì khó mà thành công được. Việc kinh doanh handmade shop online
mang lại lợi ích cho cả khách hàng và chủ doanh nghiệp. Trong thời đại kinh tế thị trường
hiện nay, việc kinh doanh online không còn xa lạ đối với các doanh nghiệp cũng như
người tiêu dùng. Chỉ với một thiết bị được kết nối với internet như máy tính, các loại
smartphone, máy tính bảng …, người tiêu dùng có thể ngồi một chỗ và thực hiện việc
mua bán, trao đổi hàng hóa mà không phải mất hàng giờ để mua sắm ở các cửa hàng, các
trung tâm thương mại, các siêu thị hay phải di chuyển, đi lại trong điều kiện thời tiết khắc
nghiệt.
Sự phát triển nhanh chóng của xã hội đã làm tăng lên nhu cầu tự khẳng định mình của
con người. Bên cạnh những sản phẩm tất yếu đối với cuộc sống hàng ngày, chúng ta tìm
kiếm những sản phẩm mang đậm dấu ấn, phong cách của bản thân mình và tìm kiếm

7
những sự mới lạ, độc đáo và đôi khi mang nhiều ý nghĩa. Đây chính là lí do để những sản
phẩm handmade được ra đời với mong muốn phục vụ và đáp ứng tốt nhất những nhu cầu
của khách hàng. Nếu trước đây, người ta thường không coi trọng những sản phầm làm tay
thủ công, những thứ được coi là kém chất lượng và kém hiện đại, thì ngày nay, những sản
phẩm thủ công tinh xảo, được làm tỉ mỉ và đầy sáng tạo đã và đang chiếm được thiện cảm
từ những khách hàng khó tính nhất. Một chiếc túi handmade chắc chắn sẽ khiến cho
người đeo nó trở nên khác biệt giữa hàng ngàn những chiếc túi được sản xuất theo dây
chuyền hàng loạt, nó giúp người mang nó thể hiện được cá tính và cái tôi của mình. Cũng
như một món quà handmade sẽ chứa đựng nhiều ý nghĩa hơn so với những món quà
thông thường được bày bán tại các cửa hàng đồ lưu niệm. Kết hợp với sự phát triển của
internet, việc mở shop kinh doanh đồ handmade online sẽ mang lại nhiều lợi ích cho cả
người bán và người mua. Người mua sẽ dễ dàng xem được các mặt hàng hiện có của
shop để lựa chọn mà không phải vất vả đi lại tốn kém thời gian và công sức. Bên cạnh
đó, đối với người bán, việc mở shop online sẽ giúp cho việc quảng bá sản phẩm cũng như
dễ dàng tương tác với khách hàng thông qua mạng internet.
Handmade shop online ra đời nhằm đáp ứng tốt nhất những yêu cầu của khách hàng
mọi lúc, mọi nơi.
CHƯƠNG 2: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ SHOP
***
I, Tên shop
Vietgift Handmade
Loại hình doanh nghiệp: Công ty TNHH
Địa chỉ: 62 Hàng Buồm – Hoàn Kiếm – Hà Nội
8
Số ĐT: (04)38720615
Email:
Website:
Vốn đầu tư ban đầu: 85 triệu đồng.
Thời gian dự tính bắt đầu kinh doanh: 1/1/2015

II, Lĩnh vực kinh doanh
1. Sản phẩm
Sản phẩm của shop bao gồm những mặt hàng được làm tay thủ công và tỉ mỉ với
những mẫu mã sáng tạo, đặc trưng và hầu như chưa từng xuất hiện trên thị trường như:
 Túi da handmade sử dụng nguyên liệu là da thuộc 100%, sản xuất đơn chiếc,
mẫu mã thiết kế độc đáo và hợp thời trang.
 Các loai trang sức, phụ kiện handmade: vòng tay chỉ màu các với họa tiết thổ
cẩm, màu sắc rực rỡ; vòng tay hạt gỗ nhiều màu; vòng tay da nạm đinh, dây lưng
hạt gỗ…
 Sổ tay handmade: sổ gáy xoắn mang phong cách vintage, bìa sổ thiết kế trang
nhã, chất liệu giấy dày và đẹp.
 Thiệp handmade: thiệp chúc mừng sinh nhật, thiệp mừng năm mới và các ngày
lễ, tết …đủ kích cỡ và màu sắc đem đến nhiều lựa chọn cho khách hàng.
 Bao lì xì handmade (dành cho dịp năm mới): được thiết kế đơn giản, đậm tính
dân tộc, lấy ý tưởng từ 12 con giáp và tranh dân gian Đông Hồ.
 Các sản phẩm ren móc handmade như: áo ren, khăn trải bàn, lót cốc, khăn quàng
cổ …
 Móc khóa handmade: làm từ vải dạ nỉ, có nhiều kiểu dáng và mẫu mã cho khách
hàng lựa chọn.
 Hoa voan: gói thành bó hoặc cắm vào chậu, lẵng …
 Các sản phẩm được làm từ nguyên liệu tái chế như đèn ngủ; túi vải thô, jeans;
khung ảnh ….
Các sản phẩm của Vietgift Handmade shop là những sản phẩm thủ công, được
thiết kế và sản xuất tỉ mỉ mong muốn đáp ứng được tốt nhất những nhu cầu của
khách hàng. Bên cạnh những mặt hàng được bày bán sẵn, khách hàng có thể tự
thiết kế mẫu mã, kiểu dáng cho những sản phẩm và đặt hàng tại shop.
2. Dịch vụ
9
Vietgift Handmade shop sẽ cung cấp những dịch vụ tốt nhất nhằm đáp ứng nhu cầu
của khách hàng như:

 Dịch vụ tư vấn quà tặng: Quà tặng không chỉ mang lại niềm vui cho người nhận
mà nó còn giúp truyền tải những thông điệp mà người tặng muốn gửi đến người
nhận. Bạn muốn tìm một món quà nhân ngày lễ tình nhân dành tặng người yêu
thương, một món quà cho nhóc em nhân ngày sinh nhật, một món quà đầy ý
nghĩa cho ngày của cha hay ngày của mẹ, một món quà cho đứa bạn sắp đi du
học xa quê hương … bạn có thể tìm đến với dịch vụ tư vấn của Vietgift
Handmade shop. Không dựa trên bất cứ một khuôn mẫu sẵn có nào, Vietgift
Handmade shop sẽ cùng khách hàng tìm được món quà ưng ý, chỉ dành riêng
cho người được nhận mang đầy những tình cảm và thông điệp mà người tặng
muốn gửi gắm.
 Tổ chức các lớp học làm đồ handmade: Vietgift Handemade shop tổ chức các
lớp học này hàng tuần, mỗi tuần sẽ có một chủ đề khác nhau như lớp học dạy
làm hoa voan, lớp dạy làm móc khóa, vòng tay handmade … Các bạn trẻ muốn
đăng ký các lớp học này có thể đăng ký qua mail và
đóng một khoản phí để mua những vật liệu làm đồ handmade cần thiết. Các lớp
học dạy làm đồ handmade là nơi để chủ shop chia sẻ đam mê của mình với
những người có cùng niềm yêu thích với các sản phẩm thủ công. Ngoài ra, với
những người không có điều kiện tham gia trực tiếp các lớp học này, có thể theo
dõi youtube channel của Vietgift Handmade shop để xem các clip hướng dẫn làm
đồ handmade.
Bảng giá cho các lớp học làm đồ handmade:
Lớp Nguyên liệu cần thiết Giá
Dạy làm
dreamcatcher
Khung sắt (gỗ) tròn, dây nhiều màu, hạt gỗ các loại,
lông vũ, keo dán, kéo…
70.000đ
Dạy làm hoa
voan
Dây kẽm, voan màu, băng dính giấy, bong, khuôn

…
100.000đ
Dạy làm vòng
tay, phụ kiện
Dây chỉ nhiều màu, các loại hạt (gỗ, nhựa, đá, kim
loại…), dây cước, dây da lộn, chốt, móc vòng, dây
xích kim loại …
50.000đ
Dạy làm móc
khóa bằng vải
Vải dạ nỉ nhiều màu, kim, chỉ, kéo, bút, giấy, phấn
vẽ vải …
50.000đ
10
dạ nỉ
Dạy làm thiệp Giấy bìa cứng, kéo, keo dán, bút, thước kẻ … 50.000đ
Dạy làm túi da Vải da thuộc, da lộn, kim, chỉ, kéo, móc, khóa kéo,
đinh tán, vải may lót túi, phấn vẽ vải …
250.000đ
 Dịch vụ giao hàng: Vietgift Handmade shop nhận giao hàng tại khu vực Hà Nội,
các tỉnh, free ship khu vực Bờ Hồ, phố cổ, cước phí vận chuyển sẽ được tính dựa
vào khoảng cách từ shop đến nơi nhận hàng. Shop cam kết sẽ mang đến cho
khách hàng dịch vụ vận chuyển tốt nhất, đúng giờ, đảm bảo chất lượng sản phẩm
không bị ảnh hưởng trong quá trình vận chuyển.
Bảng giá dịch vụ vận chuyển:

Khoảng cách Giá dịch vụ
Khu vực Bờ Hồ, phố cổ Free ship
5-7km 20.000đ
7-10km 30.000đ

>10km 40.000đ
Các tỉnh Tùy thuộc vào giá vận chuyển
của các công ty vận chuyển
hàng hóa liên tỉnh
Đặc biệt, với hóa đơn mua hàng từ 1.500.000đ trở lên, shop sẽ miễn phí công
vận chuyển.
 Dịch vụ chuyển quà: Với những sản phẩm mà khách hàng đặt mua tại shop để
làm quà tặng sẽ có thêm dịch vụ chuyển quà đến tận tay người nhận. Chi phí của
dịch vụ này cũng được tính theo khoảng cách từ shop đến nơi nhận. Với dịch vụ
này, khách hàng của Vietgift Handmade shop sẽ không phải lo về vấn đề quà
tặng của mình không thể đến tay người nhận hay phải lo lắng về vấn đề thời
gian. Shop cam kết sẽ giao hàng đúng giờ và đến đúng tay người nhận.
 Nhận order những sản phẩm mà khách hàng yêu cầu: Nếu khách hàng muốn
mua một sản phẩm nhưng nó đã được bán hết thì có thể order lại, shop nhận làm
đúng 100% theo mẫu khách hàng mang tới hoặc theo thiết kế của khách hàng.
Giá cả của những sản phẩm này sẽ tùy thuộc vào thỏa thuận giữa khách hàng và
shop.
3. Các hình thức thanh toán
11
 Trả tiền mặt khi giao hàng: Đây vẫn là hình thức thanh toán chủ yếu khi mua
hàng qua mạng internet vì đảm bảo độ an toàn, khách hàng nhận đúng hàng
mua thì mới trả tiền.
 Chuyển khoản ngân hàng: Thông qua ATM hoặc giao dịch trực tiếp tại ngân
hàng, chủ tài khoản chuyển khoản sang tài khoản của người bán một số tiền
trước khi nhận hàng. Cách thức này được thực hiện khi người mua tin tưởng
người bán. Phương thức này rất hữu ích trong trường hợp người mua và người
bán ở cách xa nhau, không thể thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt nhưng có rủi
ro nhất định cho người mua.
 Gửi tiền qua bưu điện hoặc hệ thống chuyển tiền quốc tế: Phương thức thanh
toán này được sử dụng trong trường hợp người mua và người bán ở cách xa

nhau, lại không có tài khoản ngân hàng thì có thể dùng cách này. Tuy nhiên sẽ
phải tốn một khoản phí chuyển tiền, điều này phụ thuộc vào dịch vụ của từng
ngân hàng.
4. Phương thức tiêu thụ sản phẩm
Thời điểm bận rộn nhất của Vietgift Handmade là vào các dịp lễ lớn trong năm như
Giáng Sinh, ngày lễ tình nhân Valentine, Quốc tế phụ nữ 8/3, ngày nhà giáo Việt Nam
20/11 … đây là những dịp mà người ta có nhu cầu rất lớn trong việc mua các sản phẩm
handmade làm quà tặng. Khách hàng có thể mua hàng làm sẵn được quảng cáo trên
website hoặc đặt hàng theo ý thích với yêu cầu về mẫu mã, màu sắc và kiểu dáng của
riêng mình. Đơn đặt hàng được tính sau khi đã được Vietgift Handmade xác nhận qua
địa chỉ email hoặc khách hàng có thể điền vào form đặt
hàng hay liên hệ qua hotline để trao đổi trực tiếp và xác nhận đơn đặt hàng, khách hàng
có thể thanh toán bằng cách
- Đến trực tiếp cửa hàng tại số 62 Hàng Buồm – Hoàn Kiếm – Hà Nội
- Thanh toán qua tài khoản ngân hàng
- Thanh toán qua đường bưu điện
Với hai cách sau, khách hàng thông báo lại cho Vietgift Handmade về việc chuyển
tiền để kiểm tra về số tiền đã gửi.
5. Mục tiêu
Mục tiêu của Vietgift Handmade shop là đem đến sự hài lòng cho khách hàng bằng
những sản phẩm handmade mang đậm dấu ấn và phong cách của người Việt, giới
thiệu những mặt hàng thủ công của Việt Nam ra ngoài thế giới. Mỗi sản phẩm của
Vietgift Handmade đều thể hiện những giá trị văn hóa dân tộc kết hợp sự cá tính, trẻ
trung. Có thể nói sản phẩm của Vietgift Handmade là sự kết hợp hoàn hảo giữa thủ
12
công truyền thống và sáng tạo hiện đại. Sản phẩm của Vietgift Handmade vừa là vật
dụng cần thiết cho cuộc sống vừa có thể là món quà đầy ý nghĩa cho những người
mà bạn yêu thương.
Vietgift Handmade shop cam kết
 Sản phẩm được thiết kế độc đáo, chất lượng tốt nhất

 Các dịch vụ có chất lượng cao
 Có những ưu đãi, chương trình khuyễn mại cho khách hàng vào những dịp lễ
tết
 Ngày càng đa dạng hóa hàng hóa và dịch vụ nhằm đáp ứng tốt nhất yêu cầu
của khách hàng.
 Thường xuyên tổ chức các chương trình để giao lưu, chia sẻ với khách hàng
– những người có niềm đam mê với đồ handmade.
6. Tầm nhìn của Vietgift Handmade
- 3 Tháng đầu ra nhập thị trường:
+ Tập trung thiết kế, tạo sự khác biêt, một nét riêng biệt cho shop và sản xuất sản
phẩm handmade, đưa ra giới thiệu với thị trường thông qua website
để tạo ấn tượng đối với khách hàng, đầu tư và phát
triển quảng bá website.
+ Ban đầu, tiếp cận thị trường là các khách hàng trẻ tuổi, bán ra những sản phẩm
bắt kịp xu hướng, giá cả phải chăng, phù hợp với những người trẻ tuổi, năng
động để làm quen, tạo mối quan hệ với khách hàng.
+ SEO những từ khóa dài cho website vì có nhiều
công ty lớn, những công ty đã phải chi rất nhiều tiền để xuất hiện trên TOP của
các công cụ tìm kiếm vì thế shop không bao giờ có thể đứng ở trang nhất khi gõ
từ khóa “handmade shop”. Việc đặt những từ khóa dài cho website có thể giúp
shop đứng ở thứ hạng cao trong các công cụ tìm kiếm.
- 1 năm tiếp theo:
+ Tiếp tục quảng bá và mở rộng website.
+ Thường xuyên cập nhật và đẩy mạnh việc quảng bá các sản phẩm handmade
của shop bằng các ảnh slide sinh động, bắt mắt để thu hút nhiều khách hàng truy
cập vào website. Việc thường xuyên cập nhật thông tin về sản phẩm mới sẽ tạo
cho khách hàng một thói quen đó là theo dõi website của Vietgift Handmade để
không bỏ lỡ bất kì một sản phẩm mới nào.
+ Xây dựng được lòng tin vững chắc ở khách hàng, để lại những ấn tượng tốt
ngay từ lần giao dịch đầu tiên với khách hàng, việc làm khách hàng luôn hài

lòng sẽ giúp Vietgift Handmade dành được lòng tin của họ.
+ Mở rộng thị trường, xác định đối tượng khách hàng là những người đam mê
các sản phẩm handmade, mở rộng thêm các sản phẩm dành cho đối tượng học
sinh, sinh viên, những người trẻ tuổi.
13
- 5 năm tiếp theo:
+ Tiếp tục đầu tư và đổi mới liên tục hình ảnh của website, làm cho website ngày
càng hấp dẫn và mở rộng hơn.
+ Tăng tốc bán hàng trực tuyến bằng cách thu hút sự chú ý của đông đảo mọi
người và gia tăng các khách hàng tiềm năng.
+ Chuyên nghiệp hóa các khâu trong quá trình kinh doanh, mở rộng các hình
thức thanh toán.
+ Phát triển thêm các dịch vụ mới, đáp ứng tốt hơn các yêu cầu của khách hàng.
+ Đưa sản phẩm của Vietgift Handmade ra thị trường thế giới, giới thiệu các mặt
hàng thủ công Việt Nam cho bạn bè thế giới.
+ Mở rộng sản phẩm của Vietgift Handmade, phục vụ cho đối tượng khách hàng
là học sinh, sinh viên và những người có niềm đam mê với sản phẩm handmade.
- 10 năm tiếp theo:
+ Phát triển Vietgift Handmade shop trở thành nơi mà khách hàng có thể tìm
thấy tất cả những gì sáng tạo nhất.
+ Tạo ra một điểm mua bán và mạng xã hội cho những người yêu thích sự độc
đáo, nghệ thuật.
CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG
***
I, Phân tích thị trường
1. Tình hình thị trường
Trong xã hội ngày càng phát triển như hiện nay, cùng với quá trình đô thị hóa mạnh
mẽ nhu cầu về các hàng hóa, dịch vụ lại càng trở nên lớn hơn. Đặc biệt là ở Thủ đô Hà
Nội và các thành phố lớn, nơi tập trung dân số đông, con người không chỉ có nhu cầu
ngày càng tăng về ăn uống, nơi ở mà một nhu cầu cũng rất lớn là nhu cầu về quà tặng độc

đáo, ý nghĩa lại càng phát triển, đặc biệt là đối với các bạn trẻ.
Thị trường tiêu thụ mặt hàng handmade hiện nay có rất nhiều cơ hội phát triển. Thứ
nhất là do nhu cầu ngày càng tăng của người tiêu dùng đặc biệt là giới trẻ, học sinh, sinh
14
viên với những sản phẩm mang tính độc đáo. Thứ hai là do thị trường này đang bị bỏ
ngỏ, thực tế thì việc tặng những người mà mình yêu thương những sản phẩm của các
công ty, doanh nghiệp sản xuất dù là có tên tuổi hay không thì rất dễ tìm thấy trên thị
trường. Tuy nhiên, để có được một món quà thực sự độc đáo, đặc biệt, mang nét riêng
của mình và có thể gửi những thông điệp yêu thương đến bạn bè, người thân của mình thì
thật sự là khó.
2. Nhu cầu thị trường
Đối tượng quan trọng nhất của Vietgift Handmade là những bạn trẻ có niềm đam mê
và sự yêu thích đối với các sản phẩm handmade. Đối tượng khách hàng này thường còn
đang là học sinh, sinh viên, họ có nhu cầu làm đẹp, có nhu cầu tự thể hiện cá tính, cái tôi
riêng biệt, muốn tự khẳng định mình và những món đồ trang sức, phụ kiện handmade đã
giúp đỡ họ rất nhiều trong việc thể hiện bản thân mình. Bên cạnh đó, đối với những
người trẻ tuổi hiện nay, việc tặng quà không chỉ mang ý nghĩa tặng nhau một món quà vật
chất,mà họ muốn gửi gắm những tình cảm của mình đến người nhận, những món quà
handmade đã thể hiện rất tốt vai trò của mình. Thêm vào đó, có nhiều bạn trẻ muốn tự
mình làm ra những sản phẩm handmade nhưng lại không đủ khả năng, điều này tạo cơ
hội cho những lớp dạy làm đồ handmade ra đời. Nhóm khách hàng này thường quan tâm
đến những khía cạnh sau đây của sản phẩm và dịch vụ handmade:
- Chất lượng của sản phẩm: đối với những sản phẩm handmade, khách hàng yêu cầu
sự tỉ mỉ, cẩn thận đến từng chi tiết.
- Tính đa dạng của sản phẩm: hệ thống sản phẩm của Vietgift Handmade vô cùng đa
dạng, từ những sản phẩm tiêu dùng đơn giản đến những món trang sức cầu kì,
những món đồ phụ kiện xinh xắn hay những vật dụng trang trí nội thất …Các sản
phẩm này mang đậm phong cách truyền thống của người Việt kết hợp với nét hiện
đại của nền văn hóa ngày nay. Đồng thời, Vietgift Handmade cũng đảm nhận thiết
kế các sản phẩm theo đơn đặt hàng của khách.

- Khả năng dễ dàng tiếp cận đối với dịch vụ: website của Vietgift Handmade được
thiết kế với kết cấu dễ hiểu, thông tin đa dạng, hướng dẫn đơn giản, tạo điều kiện
tối đa cho khách hàng trong việc tìm kiếm thông tin về sản phẩm cũng như thanh
toán.
- Khả năng chuyển hàng với thời gian chuyển nhanh, giá cả hợp lý so với dịch vụ
chuyển phát của các hãng vận chuyển khác.
- Các dịch vụ đáp ứng tốt những yêu cầu của khách hàng, tạo môi trường giao lưu
thân thiện.
3. Khuynh hướng thị trường
15
Trong lĩnh vực sản xuất đồ handmade trên thị trường trong nước và thế giới hiện nay,
đã có nhiều các doanh nghiệp, công ty có uy tín, tên tuổi, được nhiều khách hàng tin
tưởng và lựa chọn.
Sự ra đời của Vietgift Handmade, doanh nghiệp tư nhân chuyên thiết kế và sản xuất
các sản phẩm handmade sẽ mang đến một sự lựa chọn nữa cho những người yêu thích
các sản phẩm thủ công. Giới trẻ là thị trường mục tiêu mà doanh nghiệp nhắm tới, để tạo
dựng được tên tuổi cũng như chiếm được lòng tin và sự trung thành của họ, cần phải
thuyết phục họ bằng những sản phẩm sáng tạo, độc đáo có chất lượng tốt, giá cả phải
chăng cùng với những dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt nhất.
II, Khách hàng
Khách hàng tiềm năng của các shop bán đồ handmade thường là học sinh, sinh viên,
những người năng động và trẻ tuổi. Những đặc tính của sản phẩm handmade là để đáp
ứng những nhu cầu cá nhân, đáp ứng nhu cầu tự thể hiện mình của giới trẻ với giá cả phải
chăng và chất lượng tốt.
Các sản phẩm của Vietgift Handmade shop là những sản phẩm được thiết kế độc đáo,
lại mắt, thể hiện được những tâm huyết, tình cảm của người tạo ra chúng. Đối tượng
khách hàng chủ yếu mà shop hướng tới là giới trẻ năng động ngày nay, những người đam
mê thời trang, muốn đón đầu những xu hướng mới, những người muốn thể hiện cái tôi
mạnh mẽ của bản thân. Bên cạnh đó, đối tượng khách hàng thứ hai mà shop hướng đến là
những người yêu thích nét văn hóa dân tộc được thể hiện qua những sản phẩm làm tay tỉ

mỉ, khéo léo. Đối tượng khách hàng thứ ba, đang được shop hướng tới đó là khách du
lịch nước ngoài. Vietgift Handmade shop mong muốn đưa những sản phẩm mang đậm
dấu ấn Việt đến tay những người nước ngoài sang Việt Nam du lịch, giới thiệu đến họ
những sản phẩm độc đáo, những nét sáng tạo của người Việt được thể hiện qua các sản
phẩm thủ công mang trong mình cả nét cổ điển và hiện đại. Người nước ngoài tìm mua
những sản phẩm handmade để làm vật dụng hay những món quà tặng mang dấu ấn riêng
của nơi họ đã từng đặt chân đến tham quan, du lịch. Số lượng khách hàng là học sinh,
sinh viên chiếm tỷ lệ rất lớn nhưng khách hàng là những người thật sự đam mê và yêu
thích những sản phẩm handmade truyền thống hay khách du lịch nước ngoài mới là
những khách hàng tiềm năng và trung thành của shop.
III, Đối thủ cạnh tranh
Hiện nay, thị trường bán đồ handmade là một thị trường vô cùng tiềm năng và mang
đến nhiều cơ hội cho những bạn trẻ năng động thích kinh doanh. Có thể nói kinh doanh
đồ handmade đang trở thành trào lưu của giới trẻ Việt Nam. Đối tượng đứng ra mở shop
16
thường là sinh viên, những người đam mê với những sản phẩm tự làm bằng tay sáng tạo
và cá tính. Kinh doanh đồ handmade không cần vốn quá lớn như các loại hình kinh doanh
khác, điều quan trọng là bạn phải có sự sáng tạo, sự tỉ mẩn, khéo léo và đặc biệt là niềm
đam mê đối với những sản phẩm mình làm ra. Nhu cầu của người tiêu dùng ngày càng
tăng, đặc biệt là đối với giới trẻ và khách du lịch nước ngoài. Những điều này đã thúc đẩy
việc kinh doanh đồ handmade. Có thể dễ dàng bắt gặp những cửa hàng bán đồ handmade
mọc lên như nấm dọc các tuyến phố cổ hay đâu đó ngay trong lòng Thủ đô Hà Nội với
đầy đủ và đa dạng các loại hình sản phẩm. Tuy nhiên, trên thị trường bán đồ handmade
sôi động như thế, không phải bất cứ cửa hàng nào cũng sản xuất và bày bán những sản
phẩm thủ công mang đậm dấu ấn và nét văn hóa Việt. Những sản phẩm xuất hiện trên thị
trường handmade hiện nay chủ yếu là những sản phẩm chạy theo một trào lưu nào đó
xuất phát từ phim ảnh, hay được lăng xê bởi một thần tượng mà giới trẻ yêu thích. Dựa
vào điều này, những chủ cửa hàng handmade đã nhanh chóng nắm bắt lấy cơ hội, làm ra
những sản phẩm đáp ứng nhanh chóng nhu cầu của giới trẻ hiện thời. Nhưng thực tế đã
cho thấy, những trào lưu đó nhanh chóng chìm lắng dần rồi biến mất, nó không để lại bất

cứ một dấu ấn đặc biệt nào.
Đối thủ cạnh tranh của Vietgift Handmade shop không chỉ là những shop bán đồ
handmade dành cho học sinh, sinh viên xuất hiện đầy rẫy trên thị trường hiện nay mà còn
có cả những cửa hàng, những doanh nghiệp sản xuất đồ handmade cao cấp – những sản
phẩm được làm ra từ bàn tay của những nghệ nhân cống hiến hết mình vì nghệ thuật mà
bỏ qua chữ lợi nhuận.
• Điềm mạnh và yếu của đối thủ cạnh tranh
- Các shop đồ handmade chủ yếu phục vụ nhu cầu của giới trẻ
+ Ưu điểm: Nắm bắt nhanh chóng trào lưu của giới trẻ để đáp ứng kịp thời, sản
phẩm độc đáo, sáng tạo, kiểu dáng và màu sắc sản phẩm đa dạng, giá cả phù hợp
với học sinh, sinh viên.
+ Nhược điểm: Sản phẩm nhanh chóng bị lỗi mốt khi các trào lưu qua đi, điều
này khiến cho các sản phẩm không gây được ấn tượng mạnh đối với khách hàng.
Vì sản xuất quá nhiều có thể dẫn đến giảm tính nghệ thuật và chất lượng của sản
phẩm.
- Các doanh nghiệp sản xuất đồ handmade cao cấp
+ Ưu điểm: Các sản phẩm làm ra thường có giá trị nghệ thuật lớn, sản xuất duy
nhất một mẫu mã đối với một sản phẩm đáp ứng yêu cầu của những người yêu
thích sự độc đáo và lạ. Chất lượng sản phẩm cao.
+ Nhược điểm: Giá thành sản phẩm cao, chỉ phục vụ chủ yếu cho những người
có thu nhập cao.
17
Với định hướng sản phẩm kết hợp những giá trị truyền thống và nét mới lạ hiện đại,
Vietgift Handmade shop hi vọng sẽ tạo được chỗ đứng vững chắc của mình trên thị
trường đồ handmade hiện nay.
IV, Khảo sát nhu cầu của người tiêu dùng trên thị trường thương mại điện tử
Việt Nam có tỷ lệ dân số trẻ với mức thu nhập ngày càng tăng nên nhiều người sẵn
sàng chi tiêu cho những mục đích ngoài thiết yếu. Đây là điều kiện tốt để phát triển
thương mại điện tử. Số người sử dụng internet tăng mạnh, bên cạnh đó là đường truyền
internet tốc độ cao giúp cho người tiêu dùng dễ dàng tiếp cận hình thức mua sắm trực

tuyến. Không chỉ số lượng người sử dụng internet tăng mạnh mà họ còn dành thời gian
truy cập internet nhiều hơn. Theo nghiên cứu của Cimigo, thời gian sử dụng internet tăng
gấp ba lần từ 43 phút lên đến 130 phút mỗi ngày trong giai đoạn 2008 -2011. Xét trên
khía cạnh cầu của thị trường, mức thu nhập khả dụng trung bình mỗi năm của một người
Việt Nam dự kiến sẽ tăng từ 570 USD lên hơn 820 USD vào năm 2015. Mặc dù mức chi
tiêu cho những mục đích ngoài thiết yếu hiện tại còn hạn chế ở đại bộ phận dân số, tuy
nhiên số lượng người tiêu dùng với ngân sách chi tiêu cho các mục đích ngoài thiết yếu
đã và đang ra tăng rất nhanh. Sự ra đời của các trang web mua hàng theo nhóm đã thay
đổi hoàn toàn mặt bằng thương mại điện tử Việt Nam. Theo khảo sát trên 1200 người tiêu
dùng của PwC, các lợi ích kinh tế được mang lại bởi các trang web đã khuyến khích
khách hàng tham gia vào thương mại điện tử một cách mạnh mẽ và tạo ra hiệu ứng lan
tỏa rất lớn.
V, Tiềm năng của dịch vụ
Cùng với sự phát triển của công nghệ thông tin đặc biệt là sự phát triển chóng mặt
của mạng internet, việc sử dụng thương mại điện tử không còn xa lạ đối với mọi người.
Việc mua bán qua mạng internet mang lại nhiều lợi ích cho cả người bán và khách hàng.
Khách hàng có thể dễ dàng thông qua mạng internet, bất cứ nơi đâu và bất cứ lúc nào
xem thông tin chi tiết về sản phẩm mà mình đang tìm kiếm và có nhu cầu mua, từ hình
ảnh, các thông số kĩ thuật, thông tin về sản phẩm. Đối tượng khách hàng đam mê những
sản phẩm handmade chủ yếu là giới trẻ. Những khách hàng này thường dành nhiều thời
gian để mua sắm qua mạng. Việc mở shop kinh doanh thông thường đôi khi đem lại
nhiều bất cập trong khi những shop online lại hoàn toàn có thể giải quyết được những bất
cập đó. Bạn đi mua sắm, mọi cửa hàng đều có thời gian hoạt động nhất định trong ngày,
có một thực trạng đáng buồn đang tồn tại đó là vấn đề về nhân viên bán hàng. Không
phải bất cứ nhân viên bán hàng nào cũng chuyên nghiệp, có nhiều người tỏ rõ thái độ khó
chịu khi khách hàng đến nhưng không mua gì tại cửa hàng của họ. Và thêm một vấn đề
nữa đó là vấn đề di chuyển. Để mua được một chiếc áo ưng ý, có thể bạn phải đi đến vài
18
cửa hàng và những cửa hàng đó đôi khi ở cách nhau rất xa. Với dịch vụ mua sắm online,
khách hàng có thể tiết kiệm rất nhiều thời gian, chi phí đi lại, có thể xem hàng hóa bất cứ

lúc nào mà không phải lo đến giờ hoạt động của shop cũng như ánh mắt của những người
bán hàng khó tính, chưa kể đến việc khách hàng có thể đặt mua những sản phẩm mà địa
phương mình không có. Nắm bắt được những vấn đề đó, Vietgift Handmade shop đã tạo
ra một môi trường kinh doanh online với những dịch vụ tốt nhất cho khách hàng.
VI, Thách thức của thị trường
Khách hàng – những người đam mê các sản phẩm handmade đòi hỏi sự độc đáo, mới
lạ của các sản phẩm này. Nếu như shop kinh doanh đồ handmade không thể tự mình sáng
tạo ra thương hiệu và phong cách , tên tuổi của riêng mình, điều đó đồng nghĩa với việc
tuổi thọ của shop handmade đó không thể kéo dài. Công việc quan trọng nhất của Vietgift
Handmade shop là không ngừng sáng tạo, thiết kế ra những sản phẩm hoàn hảo mang
đậm dấu ấn Việt mà không thể tìm thấy ở bất cứ đâu, đáp ứng tốt nhất những yêu cầu
khắt khe của khách hàng.
Thách thức lớn thứ hai mà Vietgift Handmade shop cũng như những shop kinh doanh
online khác gặp phải đó là việc chiếm được lòng tin của khách hàng. Hiện nay có rất
nhiều trường hợp buôn bán lừa đảo qua mạng internet. Chủ trang web đưa hình ảnh sản
phẩm lên mạng, yêu cầu khách hàng đặt cọc trước từ 50 – 70% giá thành sản phẩm, đôi
khi là 100% nhưng khi hàng đến tay người nhận thì chất lượng, mẫu mã lại không đúng
như hình ảnh trên web cung cấp thậm chí trong một vài trường hợp sau khi đặt cọc tiền,
hàng hóa còn không đến tay người mua. Khi khách hàng liên lạc lại với người bán thì
những người này biến mất hoặc đôi co, tranh cãi về sản phẩm của mình. Những trường
hợp như trên đã làm giảm lòng tin của khách hàng đối với việc mua bán qua mạng. Có
những người sau khi bị lừa đã quyết tâm không mua hàng qua mạng hoặc chỉ mua hàng
sau khi đã được kiểm chứng tận mắt.
Những thách thức từ thị trường đối với việc mở shop handmade online còn ở việc
khách hàng không tin tưởng những hình ảnh mà shop đưa lên mạng internet về sản phẩm
do họ không được nhìn tận mắt và cầm tận tay vào sản phẩm cũng như không thể thương
lượng về giá cả của sản phẩm với người bán.
Dịch vụ vận chuyển nhiều khi cũng gặp khó khăn, với những shop kinh doanh đồ
handmade online việc giao hàng tận nơi cho khách hàng gặp nhiều vấn đề như việc liên
lạc với khách hàng về thời gian và địa điểm giao hàng. Nhiều nhân viên giao hàng gặp

trường hợp bị trễ hẹn giao hàng cho khách vì những lí do khách quan như tắc đường, tai
nạn, lạc đường … Cũng có trường hợp người giao hàng phải chờ khách rất lâu mới có thể
19
giao được hàng. Khó khăn thứ hai đối với việc vận chuyển đó là bảo quản hàng hóa để
giao cho khách hàng trong trạng thái nguyên vẹn và không có vấn đề gì.
Hiện nay giá cả của các nguyên vật liệu trên thị trường không ngừng thay đổi theo
chiều hướng tăng. Vì vậy để đảm bảo mức sinh lời thì việc xác định giá bán như thế nào
hợp lí là hết sức quan trọng , phải vừa đảm bảo lợi ích cho mình và còn phải phù hợp với
túi tiền của khách hàng vì không có sự ủng hộ của khách hàng thì hoạt động kinh doanh
của shop không thể thực hiện được.
 Những thách thức trên đã dẫn đến nhiều khó khăn trong việc kinh doanh shop
handmade online.
Để khắc phục những khó khăn này, Vietgift Handmade shop cam kết với khách hàng:
- Bán đúng giá được ghi trên mỗi sản phẩm
- Hình ảnh đăng trên trang web của sản phẩm là hình ảnh thật 100%, không copy
từ những trang web hay cửa hàng khác.
- Cam kết giao hàng đúng hẹn.
- Có các chương trình khuyến mại, giảm giá vào các ngày lễ tết cũng như các ưu
đãi dành cho khách hàng thân thiết.
CHƯƠNG 4: XÂY DỰNG WEBSITE
***
I, Đăng ký Domain
Tên website: vietgifthandmade.vn đăng ký tại trung tâm Internet Việt Nam VNNIC
Mô tả Chi tiết Đăng ký Duy trì năm
Tên miền doanh nghiệp.vn
Bảo đảm duy trì và
theo dõi duy trì
450.000
VNĐ
600.000 VNĐ

20
II, Phân tích website: Vietgift Handmade có các chức năng sau:
- Giới thiệu
- Hỗ trợ
- Liên hệ
- Quảng cáo
- Xem sản phẩm theo danh mục
- Xem chi tiết về sản phẩm
- Xem thông tin khuyến mãi đối với mặt hàng này
III, Sơ đồ website
CHƯƠNG 5:CHIẾN LƯỢC CỦA DOANH NGHIỆP
***
I, Phân tích SWOT
1. Điểm mạnh:
Các sản phẩm handmade được tạo ra từ những bàn tay khéo léo, đức tính kiên trì, đầu
óc sáng tạo ngày càng trở nên đa dạng. Chất liệu tạo nên những sản phẩm handmade của
Vietgift Handmade khá đơn giản dễ kiếm, có thể dễ dàng được tìm thấy ở Hàng Bồ - con
phố chuyên bán đồ phụ kiện, thậm chí có thể sử dụng những vật liệu tái chế để sản xuất
ra các sản phẩm handmade có giá trị và những vật liệu tái chế này có thể tìm thấy ở bất
cứ đâu. Với sự sáng tạo và trình độ thẩm mĩ của mình, Vietgift Handmade tự tin với
21
Ok
Liên hệ
Giới thiệu
Trang chủ
search
Tìm
Thêm vào
giỏ hàng
Các sản phẩm order của kháchDanh mục hàng bán

ảnh quảng cáo
(ảnh về các sản phẩm handmade)
ảnh
quản
g cáo
Sp tái chế
Móc khóa
Đồ ren
Hoa voan
Thiệp
Trang sức
Phụ kiện
Thông tin
khuyến
mại
Các lớp dạy làm đồ handmade Dịch vụ tư vấn quà tặng
ảnh
quảng cáo
những sản phẩm mà mình tạo ra để gửi gắm đến khách hàng, không gì không thể trở
thành đồ trang sức hay vật dụng hàng ngày.
Bên cạnh đó, Vietgift Handmade còn có đội ngũ nhân viên trẻ, giàu sức sáng tạo, tinh
thần nhiệt huyết cao, có trách nhiệm, dám nghĩ dám làm, chấp nhận rủi ro nếu việc kinh
doanh thua lỗ hay thất bại, tận tình trong việc chăm sóc khách hàng, giao trả hàng đúng
hẹn.
Giá cả của các sản phẩm handmade phù hợp với túi tiền của nhiều người, nhất là đối
tượng học sinh, sinh viên trẻ tuổi
2. Điểm yếu:
Mới nhìn qua tưởng đơn giản và dễ làm nhưng để tạo ra được những món đồ
handmade độc đáo, người làm phải có cái tâm, một chút khéo léo, sáng tạo và đặc biệt là
đức tính kiên trì. Từ công đoạn chuẩn bị nguyên vật liệu, thiết kế ý tưởng rồi vẽ đều phải

làm cẩn thận và tỉ mỉ. Nhưng không phải lúc nào những sáng tạo, những ý tưởng cũng
đến với người thực hiện lúc họ cần. Có nhiều lúc Vietgift Handmade phải đau đầu trước
những đơn đặt hàng của khách, tìm cách để tạo ra một sản phẩm đáp ứng được tất cả
những yêu cầu mà họ đưa ra không phải là dễ. Nếu không có sự kiên trì, người làm sẽ
không thể tạo ra một sản phẩm handmade hoàn hảo và có giá trị.
Làm đồ handmade đã khó, nhưng để tạo được phong cách riêng cho món đồ lại càng
khó hơn. Phải có gout thẩm mĩ và đó là cả một nghệ thuật. Nhưng nếu không có gout
thẩm mĩ hay định hướng tốt về các xu hướng, đôi khi đồ handmade không còn mang lại
hiệu quả như mong muốn nữa mà gây ra tác dụng phản cảm ngược lại.
Việc kinh doanh online của Vietgift Handmade còn gặp khó khăn khi website còn
chưa được nhiều người biết đến, từ khóa sản phẩm handmade của Vietgift Handmade
chưa xuất hiện trong trang đầu tiên khi được tìm kiếm.
Vì chưa có kinh nghiệm kinh doanh nên các mặt hàng của Vietgift Handmade được
đưa ra thị trường chưa đều về số lượng do phải phụ thuộc nhiều vào sức sáng tạo của đội
ngũ nhân viên, có những thời điểm, các mặt hàng liên tục được đưa ra thị trường trong
khi có những thời điểm khác thì số lượng hàng bày bán trên website là rất ít. Điều này
phần nào cũng ảnh hưởng đến tâm lí và ấn tượng của những khách hàng lần đầu tiên ghé
thăm website của Vietgift Handmade shop.
3. Cơ hội:
22
Ngành kinh doanh mang tên “đồ handmade” không chỉ là mảnh đất để các bạn trẻ thể
hiện tài năng, sự sáng tạo và cá tính mà còn giúp trong việc làm giàu bằng chính đôi bàn
tay của mình. Với số vốn không quá lớn như trong các lĩnh vực kinh doanh khác cộng
thêm khả năng tiềm ẩn của bản thân, nhiều shop kinh doanh đồ handmade đã thành công
và gây được danh tiếng cho mình.
Đối tượng khách hàng của Vietgift Handmade rất đa dạng. Khách hàng ở độ tuổi 15-
22 chiếm phần lớn trong thị trường đồ handmade, họ quan tâm chủ yếu đến các mặt hàng
như thiệp, phụ kiện, trang sức. Còn đối tượng trên 30 tuổi có xu hướng sử dụng đồ
handmade thiên về những vật dụng trang trí nội thất, phần lớn tìm mua những sản phẩm
thủ công mĩ nghệ.

Đa số mọi người chỉ có thể tự làm được những món đồ đơn giản như móc khóa, dây
buộc tóc, … nhưng với những vật dụng khó hơn như túi xách, hoa voan … đều phải mày
mò mà học thêm ở các lớp dạy. Điều này đã tạo thêm cơ hội cho các lớp dạy làm đồ
handmade của Vietgift Handmade có nhiều người tham gia hơn. Ngày nay, không chỉ có
các bạn trẻ tham gia học các lớp này ngày càng xuất hiện nhiều hơn các bà, các mẹ, các
chị thuộc lứa tuổi 40, 50. Đặc biệt hơn, người ta vấn thường nghĩ, làm đồ handmade là sở
thích của phái nữ, nhưng bây giờ đến các lớp học, các trung tâm dạy làm dồ handmade
thì có thể thấy sự xuất hiện của không ít phái mày râu.
4. Thách thức
HIện nay, có rất nhiều các doanh nghiệp nhỏ kinh doanh đồ handmade online, điều
này gây ra nhiều khó khăn cho Vietgift Handmade trong việc lựa chọn chiến lược phát
triển cho mình, làm thế nào để thu hút được sự chú ý của khách hàng vào những sản
phẩm của mình.
Nguyên vật liệu để làm đồ handmade khá dễ kiếm nên nhiều người muốn tự mình
làm những sản phẩm handmade đơn giản cũng như ngày càng nhiều những bạn học sinh,
sinh viên thực hiện công việc kinh doanh các sản phẩm handmade.
II, Chiến lược cạnh tranh về giá
Khi thâm nhập vào thị trường, Vietgift Handmade sẽ phải đối mặt với sự cạnh tranh
gay gắt của các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực sản xuất đồ handmade. Thị trường
đồ handmade bao gồm cả những doanh nghiệp kinh doanh theo lối truyền thống và cả
những doanh nghiệp kinh doanh online.
Khách hàng mục tiêu của Vietgift Handmade chủ yếu là những người trẻ tuổi như học
sinh, sinh viên và đặc tính của sản phẩm là để đáp ứng nhu cầu tiêu dùng cá nhân. Để
23
hướng tới được với thị trường này thì sản phẩm phải có mẫu mã đẹp, độc đáo, tươi trẻ và
đặc biệt là giá vả phải chăng.
Để xác định được giá bán hợp lí,Vietgift Handmade không chỉ xem xét tới chi phí giá
thành sản phẩm mà còn phải căn cứ vào túi tiền của khách hàng tiềm năng của mình,
những người chủ yếu vẫn đang đi học, thi nhập chưa có và phải sống dựa vào gia đình,
phần dành cho chi tiêu là không nhiều lắm. Vì vậy, không phải ai cũng có thể bỏ ra một

món tiền lớn để mua quà tặng hay những vật dụng cá nhân. Vietgift Handmade đã xác
định rằng phải có những chiến lược về giá sau được thực hiện:
- Thực hiện đa dạng hóa sản phẩm với nhiều mức giá khác nhau để đáp ứng được
nhiều tầng lớp khách hàng. Để đa dạng hóa sản phẩm, Vietgift Handmade đã tiến
hành sản xuất các sản phẩm đa dạng về màu sắc, hoa văn, kích thước, thêm các
phụ kiện vào sản phẩm, đa dạng theo các phong cách khác nhau, đa dạng sản
phẩm theo một ý tưởng xuyên suốt và đa dạng sản phẩm bằng cách kết hợp với
sản phẩm khác. Màu sắc là yếu tố trực quan và đánh mạnh vào cảm xúc của khách
hàng nên đa dạng yếu tố màu sắc sẽ giúp đáp ứng được nhiều hơn các yêu cầu của
khách hàng. Có thể phóng to, thu nhỏ sản phẩm để tạo sự nổi bật hay gắn thêm các
phụ kiện hoặc một vài chi tiết trang trí lên sản phẩm. Hiện nay có rất nhiều phong
cách thiết kế đồ handmade chẳng hạn như phong cách retro, vintage hoài cổ;
phong cách cosplay; phong cách gothic; phong cách màu sắc hiện đại cho khách
hàng lựa chọn.
- Giảm giá cho học sinh, sinh viên hay các khách hàng thân thiết.
- Thực hiện nhiều chương trình khuyến mại, giảm giá nhân những ngày lễ tết hay
nhân dịp khai trương cửa hàng.
Có thể nói, định giá hợp lý và quản lý được chi phí là hai chìa khóa cho lợi nhuận từ
việc kinh doanh của Vietgift Handmade. Trong việc định giá bên cạnh xem xét các yếu tố
về chi phí thì còn cần cân nhắc đến câu hỏi là thị trường chấp nhận sản phẩm đó ở mức
giá nào. Giá được chọn phải đảm bảo bao gồm đầy đủ: chi phí dự kiến, chi phí phát sinh
và phần lợi nhuận tối đa có thể. Tuy nhiên tối đa như thế nào để khách hàng có thể sẵn
sàng chi trả là điều phải luôn cân nhắc. Để nắm bắt được mức giá khách hàng sẵn sàng
chi trả cho sản phẩm, cách tốt nhất là tiếp nhận phản hồi về sản phẩm từ bạn bè, người
thân hay các nhà bán lẻ, đặt câu hỏi xem họ sẵn sàng trả bao nhiêu để có được sản phẩm
này. Tiếp theo là phải khảo sát giá thị trường từ các sản phẩm tương tự hay gần tương
đồng của các doanh nghiệp khác.
III, Chiến lược Marketing
24
Khi đã mất rất nhiều công sức để tạo ra được một sản phẩm handmade độc đáo, bất

cứ một doanh nghiệp hay cá nhân nào cũng đều muốn bán sản phẩm đó cho người tiêu
dùng. Nhưng sẽ chẳng có ai mua sản phẩm đó nếu như họ không biết về nó. Và hơn nữa
khách hàng sẽ chẳng bỏ tiền ra mua sản phẩm nếu họ không hiểu về những lợi ích và giá
trị của nó. Do đó, cần chỉ động tìm hiểu và phát triển thị trường mục tiêu của doanh
nghiệp. Và đó là lý do cần làm marketing. Marketing là việc giới thiệu và đưa sản phẩm
đến thị trường mục tiêu của doanh nghiệp. Nói cách khác, đối với Vietgift Handmade, thị
trường mục tiêu mà doanh nghiệp hướng tới đó là đối tượng khách hàng yêu thích những
sản phẩm handmade. Nhiệm vụ của marketing là đưa những thông tin về lợi ích và giá trị
của sản phẩm đến với khách hàng. Sản phẩm của Vietgift Handmade đáp ứng được
những nhu cầu muốn được sử dụng những sản phẩm độc đáo, hay mong muốn thể hiện cá
tính của bản thân của khách hàng
1. Sự khác biệt sản phẩm
Hiện nay có rất nhiều sản phẩm, do cạnh tranh khốc liệt trên thị trường phải tìm đến
sự khác biệt ở giá thành. Giá thành càng thấp càng hút khách hàng. Vietgift Handmade đã
phải tìm mọi cách để giảm tối đa chi phí và giảm giá bán. Điều này dẫn tới giảm lợi
nhuận của doanh nghiệp. Nhưng trong kinh doanh handmade, nếu như đang sở hữu
những sản phẩm độc đáo, sáng tạo, có chất riêng thì không có lý do gì để không thể định
giá sản phẩm tối đa. Vietgift Handmade luôn cố gắng biến yếu tố độc đáo, sáng tạo từ
những sản phẩm của mình thành sự khác biệt khi làm marketing. Trong khi có rất nhiều
doanh nghiệp sản xuất đồ handmade với các sản phẩm có giá trị sử dụng giống như của
Vietgift Handmade. Để tạo ra được sự khác biêt, Vietgift Handmade luôn cố gắng đưa ra
các ý tưởng mới lạ, độc đáo giúp làm tăng sức hấp dẫn từ những sản phẩm của mình như
việc thiết kế ra những bao gói hay hộp đựng xinh xắn, đính kèm một thẻ tag với lời chúc
ý nghĩa, một logo sáng tạo hay một poster ấn tượng. Việc này đá góp phần rất lớn trong
việc tạo ra sự khác biệt giữa sản phẩm của Vietgift Handmade với các sản phẩm từ các
doanh nghiệp khác.
2. Kế hoạch quảng bá website
Trước đây, khi muốn bán hay kinh doanh một mặt hàng nào đó, người ta thường phải
kiếm cho mình một mặt bằng, xây sửa, trang trí lại sau đó bày biện hàng hóa cho bắt mắt
rồi thuê mướn nhân viên để bán hàng … Ngày nay, với thời đại của internet và công nghệ

số thì khái niệm mở doanh nghiệp đã được mở rộng hơn. Với việc mở một website của
riêng mình, Vietgift Handmade đã có thể dễ dàng trưng bày hàng hóa và đón khách về
mình để thuyết phục họ mua hàng. Việc quan trọng nhất của Vietgift Handmade trong
25