Slide bài giảng môn kinh doanh quốc tế: Chương 2: Môi trường kinh doanh trong nước

C h ư ơ n g
MÔI TRƯỜNG KINH DOANH QUỐC GIA
Th.s Nguyễn Thu Ngà
Bộ môn KDQT - Khoa TM&KDQT - NEU
Nội dung
1. Môi trường văn hóa
2. Môi trường chính trị, pháp luật
3. Môi trường kinh tế
Môi trường văn hóa
Khái niệm văn hóa
• Tập hợp các giá trị vật chất
và tinh thần do con người
sáng tạo ra trong quá trình
lịch sử, có tính biểu trưng
và tồn tại lâu đời
• Văn hóa là tập hợp các giá
• Văn hóa là tập hợp các giá
trị, chuẩn mực, cách thức
ứng xử được hình thành
có tính đặc trưng đối với
một nhóm người nhất định
trong xã hội
Khái niệm văn hóa
• Văn hóa là tất cả mọi thứ mà con người
– tạo ra (của cải vật chất),
– suy nghĩ (giá trị và thái độ) và
– ứng xử (các mẫu hành vi)
– ứng xử (các mẫu hành vi)
khi là thành viên của một xã hội nhất định
• Văn hóa không phải là:
– Đúng hay sai

– Cao hay thấp
– Hành vi cá nhân
Nhìn nhận và đánh giá văn hóa
Hiểu biết văn hóa
Sự hiểu biết về một
nền văn hóa sẽ cho
Chủ nghĩa vị chủng
Văn hoá dân tộc mình
là siêu đẳng hơn văn
nền văn hóa sẽ cho
phép một người hoạt
động hiệu quả trong
nền văn hóa đó
√√
là siêu đẳng hơn văn
hoá các dân tộc khác
XX
Các yếu tố cấu thành văn hóa
Tảng băng văn hóa
Dễ nhận biết
> Sản phẩm vật chất
> Tư liệu lao động
> Cách ăn mặc, nói năng
> Ngôn ngữ, cử chỉ
> Phong tục, tập quán
> ………
Th.s Nguyễn Thu Ngà – Bộ môn KDQT
– Khoa TM&KDQT - NEU
Khó nhận biết
> Quan niệm

> Niềm tin, tín ngưỡng
> Giá trị
> Thẩm mỹ
> …….
Các yếu tố cấu thành văn hóa
1. Ngôn ngữ
2. Thẩm mỹ
3. Giá trị và thái độ
4. Tập quán và phong tục
Các yếu tố cấu thành văn hóa
KDQT
4. Tập quán và phong tục
5. Cấu trúc xã hội
6. Tôn giáo
7. Giáo dục
8. Các yếu tố vật chất
KDQT
1. Ngôn ngữ
• Ngôn ngữ thành lời
(lời nói, chữ viết)
• Ngôn ngữ không lời
(cử chỉ, điệu bộ, tư thế, nét mặt,
ánh mắt…)
• Là sở thích, thị hiếu, sự cảm nhận về cái
hay, cái đẹp của nghệ thuật (âm nhạc, hội
họa, kịch), về ý nghĩa tượng trưng của
màu sắc, hình dáng, âm thanh
2. Thẩm mỹ
Các yếu tố cấu thành văn hóa
màu sắc, hình dáng, âm thanh

• Chú ý: màu sắc, âm nhạc, kiến trúc
• Giá trị là những gì thuộc về quan niệm, niềm tin
và tập quán gắn với tình cảm của con người.
Vd: trung thực, chung thủy…
• Thái độ là những đánh giá, tình cảm và khuynh
hướng tích cực hay tiêu cực của con người đối
3. Giá trị và thái độ
Các yếu tố cấu thành văn hóa
hướng tích cực hay tiêu cực của con người đối
với một đối tượng nào đó
– Thái độ đối với thời gian
– Thái độ đối với công việc và sự thành công
– Thái độ đối với sự thay đổi văn hóa
• Thái độ phản ánh các giá trị tiềm ẩn
4. Tập quán và phong tục
• Tập quán: hành vi cư xử được coi là thích
hợp trong một nền văn hóa
• Phong tục: những hành vi phổ biến hoặc
được hình thành từ lâu và được truyền từ
được hình thành từ lâu và được truyền từ
đời này sang đời khác (thờ cúng, lễ hội…)
5. Cấu trúc xã hội
• Các nhóm xã hội
– Gia đình
– Giới tính
• Địa vị xã hội
• Địa vị xã hội
• Tính linh hoạt của xã hội
– Hệ thống đẳng cấp
– Hệ thống giai cấp

6. Kiến thức / Giáo dục
• Giáo dục chính thức (nhà trường) và
không chính thức (gia đình, xã hội)
• Trình độ giáo dục (phổ thông, đại học,
trên đại học)
trên đại học)
• Yếu tố quan trọng quy định lợi thế cạnh
tranh quốc gia
7. Tôn giáo/ tín ngưỡng
• Thiên chúa giáo
• Đạo Hồi
• Đạo Hinđu
• Đạo Phật
• Đạo Phật
• Đạo Khổng
• Đạo Do thái
• Đạo Shinto
8. Các yếu tố vật chất
• Bao gồm:
– Cơ sở hạ tầng kinh tế
– Cơ sở hạ tầng xã hội
• Đánh giá tiến bộ công nghệ của thị trường
• Đánh giá tiến bộ công nghệ của thị trường
hay nền công nghiệp của một quốc gia
Tác động của văn hóa đối với KDQT
Cá nhân
Họp hành
Thông tin
• Ngôn ngữ
• Kiến thức

với
cá nhân
Thông tin
Đàm phán
• Kiến thức
• Hành vi
• Các nghi thức
Doanh
nghiệp
Hợp đồng
Liên kết
• Tổ chức
• Hệ thống cấp bậc và
việc ra quyết định
Tác động của văn hóa đối với KDQT
với
doanh
nghiệp
Liên kết
Liên doanh
• Các mối quan hệ
nhân sự
• Thái độ đối với công
việc
Sáp nhập
Doanh
nghiệp
với
Hoạt động
marketing

•Sở thích của
người tiêu dùng
Tác động của văn hóa đối với KDQT
với
người
tiêu dùng
Phát triển sản
phẩm (mới)
người tiêu dùng
•Chất lượng của
nhu cầu
Văn hóa và KDQT
• Hoạt động KDQT có thể sẽ gặp khó khăn
khi có sự khác biệt văn hóa mà:
– DN không điều chỉnh theo những tập quán và
giá trị văn hóa địa phương
– Người lao động không chấp nhận và điều
chỉnh theo những tập tục nước ngoài
Thảo luận
“ Hoạt động kinh doanh quốc tế đang làm
cho văn hóa dần trở nên giống nhau ở mọi
nơi trên thế giới”.
Bạn có đồng tình với nhận định này
Th.s Nguyễn Thu Ngà – Bộ môn KDQT
– Khoa TM&KDQT - NEU
Bạn có đồng tình với nhận định này
không? Tại sao?
Phân loại các nền văn hóa
• Mô hình Kluckhohn-Strodtbeck
• Mô hình Hofdtede

• Văn hóa định hướng cá nhân và văn hóa
định hướng nhóm
định hướng nhóm
Môi trường chính trị và pháp luật
Rủi ro chính trị
• Bất ổn chính trị là khả năng một sự kiện
chính trị bất thường nào đó xảy ra
• Rủi ro chính trị là khả năng một sự kiện
chính trị nào đó tác động tiêu cực đến
chính trị nào đó tác động tiêu cực đến
hoạt động của doanh nghiệp