Bài giảng kỹ năng giao tiếp

LOGO
KỸ NĂNG GIAO TIẾP VÀ
TƯƠNG TÁC VỚI BẠN ĐỌC
Hero
Four
VIỆN GIÁO DỤC VÀ KHUYẾN HỌC VIỆT NAM
VIỆN GIÁO DỤC VÀ KHUYẾN HỌC VIỆT NAM
VIỆN GIÁO DỤC VÀ KHUYẾN HỌC VIỆT NAM
VIỆN GIÁO DỤC VÀ KHUYẾN HỌC VIỆT NAM
ĐỐI TƯỢNG: CÁN BỘ THƯ ViỆN
ĐỐI TƯỢNG: CÁN BỘ THƯ ViỆN
Ng
Ng
ười thực hiện: Phạm Văn Tư
ười thực hiện: Phạm Văn Tư
QUY ƯỚC LỚP HỌC
QUY ƯỚC LỚP HỌC
3
3
Nghe
Nghe
Nh×n
Nh×n
Hái
Hái
Th¶o luËn
Th¶o luËn
Thay ®æi suy nghÜ
Thay ®æi suy nghÜ
Thay ®æi hµnh vi
Thay ®æi hµnh vi

Thành
Thành


công
công
02/05/15
02/05/15
HỌC
HỌC
HiỆU
HiỆU
QuẢ
QuẢ
CẤU TRÚC BÀI
CẤU TRÚC BÀI
Phần 1: Khi qut v giao tiếp, k năng
giao tiếp
Phần: K năng giao tiếp và tương tc với
bạn đọc
CHU TRÌNH HỌC TRẢI NGHIỆM
CHU TRÌNH HỌC TRẢI NGHIỆM
Trải nghiệm
Áp dụng Phân tích
Rút ra bài học
Phần 1. Khi qut v k năng giao
tip
I. Giới thiệu chung về giao
I. Giới thiệu chung về giao
tiếp, kỹ năng giao tiếp

tiếp, kỹ năng giao tiếp
Giao tiÕp
Giao tiếp với mọi người là một
nghệ thuật mà không phải ai cũng
biết. Bất kỳ ai cũng phải học điều đó.
Giao tiếp là quá trình tiếp xúc giữa con người
với con người nhằm mục đích trao đổi thông
tin, nhận thức, xúc c%m %nh hư&ng và tác
đ'ng qua l(i với nhau
Xác lập, vận hành
Hiện thực hoá các quan hệ xã hội
1.1. KHÁI NIỆM GIAO TIẾP
5 bộ phận hợp thành
năng lực hoạt động nghề nghiệp
1. Các kỹ năng: Thành thạo, tinh thông.
2. Tri thức: Sự hiểu biết qua tr ờng lớp, qua thực
tế.
3. Kinh nghiệm: Sự từng trải cuộc đời. Học hỏi
qua sai lầm và thành công.
4. Giao tiếp: Khả năng xã hội, mạng l ới xã hội,
ảnh h ởng xã hội.
5. Đạo đức nghề nghiệp: Trách nhiệm, hành
động đúng.
CÁC LOẠI GIAO TIẾP
* Căn cứ vào phương tiện gt

Giao tiếp bằng ngôn ngữ
- Giao tiếp bằng tín hiệu phi ngôn ngữ


Giao tiếp vật chất

Giao tiếp trực tiếp
* Căn cứ vào khoảng cách
* Căn cứ vào khoảng cách
Giao tiếp
Giao tiếp
gián tiếp
gián tiếp
GT trung gian
GT trung gian

Giao tiếp chính thức

Giao tiếp không chính thức
* Căn cứ vào quy cách giao tiếp
* Căn cứ vào quy cách giao tiếp
GT định hướng XH
Giao tiếp
* Theo định hướng với số đông người
GT định hướng cá nhân
* Theo đối tượng giao tiếp
Giao tiếp
Giao tiếp cá nhân – cá nhân
GT nhóm
Bản chất của giao tiếp
Bản chất của giao tiếp là quá trình nhận thức
I
I

KHU VỰC
KHU VỰC
TỰ DO HoẶC
TỰ DO HoẶC
MỞ
MỞ
II
II
KHU VỰC
KHU VỰC
MÙ
MÙ
III
III
KHU VỰC
KHU VỰC
BÍ MẬT
BÍ MẬT
IV
IV
KHU VỰC
KHU VỰC
KHÔNG
KHÔNG
NHẬN BIÊT
NHẬN BIÊT
Tự nhận biết được
Tự nhận biết được
mình
mình

Không tự nhận
Không tự nhận
biết được mình
biết được mình
Người khác nhận biết
được
Người khác không nhậ n biết được
CHỨC NĂNG
GIAO TIẾP
Chức năng
điều chỉnh
hành vi
Chức năng
điều chỉnh
hành vi
Chức
năng
phối hợp
hoạt
động
Chức
năng
thông
tin
Chức
năng
cảm
xúc
Chức
năng

nhận
thức và
đánh giá
lẫn nhau
Chức năng giao
tiếp
Ý tưởng
Mã hoá
Gửi Nhận
Giải mã
Hiểu
Hồi đáp
Người gửi Người nhận
Vai trò của giao tiếp
- Giao tiếp là cơ sở cho sự tồn tại và phát
triển của con người.
-
Giao tiếp tạo ra động lực cho sự phát triển
của nhóm, của xã hội.
- Vai trò của giao tiếp trong các ngành, nghề
nói chung, nghề thư viện nói riêng.
Phạm Văn Tư - Trường
Phạm Văn Tư - Trường
ĐHSP Hà Nội
ĐHSP Hà Nội


20
20


Giao tiÕp gióp ta sèng hµi hßa víi mäi ng êi
xung quanh.

Giao tiÕp gióp ta thµnh c«ng vµ h¹nh phóc

Giao tiÕp t¹o nªn c«ng ®ång

Giao tiÕp t¹o nªn v¨n ho¸

Giao tiÕp t¹o nªn th«ng tin, t¹o nªn hiÓu
biÕt

….
Vai trò của giao tiếp
"Sự ăn cho ta cái lực,
sự ở cho ta cái chí,
sự bang giao cho ta cái
nghiệp"
Vai trò của giao tiếp

Thành công và hạnh phúc =A+B
= năng lực + QHXH

Năng lực: 20%

Quan hệ xã hội: 80%

QHXH có được nhờ Giao tiếp
Vai trò của giao tiếp
Kỹ năng giao tiếp

Khả năng vận dụng những kiến
thức về giao tiếp vào tình huống
giao tiếp cụ thể đảm bảo hoạt
động giao tiếp tiến hành có hiệu
quả?
www.themegallery.com
www.themegallery.com
Company Logo
Company Logo
Kỹ năng giao tiếp và tương tác với bạn đọc
www.themegallery.com
www.themegallery.com
Company Logo
Company Logo
Khả năng vận dụng
Khả năng vận dụng
kiến thức về giao tiếp
kiến thức về giao tiếp
để đảm bảo thành
để đảm bảo thành
công trong giao tiếp
công trong giao tiếp
với bạn đọc trong
với bạn đọc trong
nghề thư viện
nghề thư viện
Tại sao cán bộ thư viện phải có
Tại sao cán bộ thư viện phải có
kỹ năng giao tiếp và tương tác
kỹ năng giao tiếp và tương tác

với bạn đọc?
với bạn đọc?