Chiến lược Marketing Mix Bệnh viện Quốc Tế Hạnh Phúc








 !"#$%&'

1. Tổng quan Bệnh viện Quốc Tế Hạnh Phúc
2. Bối cảnh:
Môi trường bên trong
Môi trường bên ngoài
3. SWOT
4. Phân khúc thị trường và lựa chọn thị trường mục tiêu
5. Giai đoạn trong chu kì sống của sản phẩm
6. Quy trình mua hàng và Mục tiêu Marketing
7. Chiến lược Marketing Mix
8. Kết luận
Được điều hành bởi Thomson Medical, Singapore, tập đoàn y tế
tư nhân hàng đầu của Singapore trong lĩnh vực Sản - Nhi
Sứ mạng:
Mang đến sức khỏe, hạnh phúc và niềm tin cho bệnh nhân bằng
chất lượng dịch vụ và kết quả điều trị tốt nhất
Trở thành người bạn đồng hành cùng bệnh nhân và gia đình
trong hành trình “Đón mừng cuộc sống”

a. Vị trí
(
Nằm ở cửa ngõ vào thành phố mới Bình Dương, tiếp cận được thị
trường tiềm năng là thành phố Hồ Chí Minh, Bình Dương, Đồng Nai.

(
Tọa lạc tại một vị trí hội tụ đầy đủ các yếu tố tốt nhất về mặt phong thủy,
một nơi cung cấp dịch vụ y tế chất lượng cao với không gian như một
khu nghỉ dưỡng
b. Cơ sở vật chất
(
Đạt chuẩn quốc tế với trang thiết bị hiện đại trong môi trường thân thiện
(
Phòng sinh nội trú theo chuẩn bệnh viện – khách sạn 5 sao
c. Đội ngũ y bác sĩ
Các chuyên gia hàng đầu đến từ bệnh viện, trung tâm dinh dưỡng danh
tiếng trong và ngoài nước

 !"#

$
a. Chính trị
(
Việt nam là quốc gia có nền chính trị ổn định.
(
Thủ tướng Chính phủ đã phê duyệt Chiến lược Dân số và Sức khỏe
sinh sản (DS-SKSS) giai đoạn 2011- 2020 với mục tiêu là tập trung cải
thiện và nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc sức khỏe sinh sản.
)'%&'
*%+&,*-%#./01%1-%#.234#56789:/01;%4!</-%=#%-%>/% 
>/%!?@-AB9C8'DCEF/G;%4@#%%HI#.-5#.& !I/J#.;K#56#. '
Thành phố Hồ Chí Minh, Bình Dương, Đồng Nai cũng là địa phương có mức thu
nhập bình quân đầu người cao, chiếm 51.56% mức thu nhập bình quân đầu người
của cả khu vực Đông Nam Bộ.

c. Xã hội
Theo số liệu của Bộ Y tế, mấy năm gần đây, có khoảng 40.000
người dân Việt Nam ra nước ngoài chữa bệnh, tiêu tốn hơn 1 tỷ USD
mỗi năm. Ngoài Singapore, hiện nay, nhiều người Việt chọn Hàn
Quốc, Thái Lan, Mỹ… làm điểm đến điều trị.
d. Công nghệ
(
Nhiều công nghệ mới trong kỹ thuật hỗ trợ sinh sản đã được
nghiên cứu, ứng dụng thành công.
(
Tiến bộ khoa học, kỹ thuật trên thế giới được ứng dụng kịp thời
giúp hỗ trợ sinh sản cho các cặp đôi hiếm muộn, tầm soát bào thai
phát hiện sớm các dị tật, điều trị ung bướu…
(
Đặc biệt Thomson Medical đã có những ca điều trị ung bướu đầu
tiên thành công mà không làm ảnh hưởng đến khả năng sinh sản
của người phụ nữ.
(!)"*
+&,+& +/01
-L'*;%M#./%+2HN/#%O4#.HPQ--#-HR#.6=/S#2HN/#.HP#HI/
#. =&,#.!=T=6!Q/-LQ-16T<1/%U#T=6#V/%56&G/&W/;%XY-%1@!K
Z%[\41@!O#HI/2]2O4-^>_/%A67`E-^"#-a#.&,THN#.)Q#%#%b#_-HV#.
2HV#.`8#.=#)Q#%#%b#6c#56'
+&,+&234567'3$8
dQ#%!Q#-H#%b#*%4@"#% 1e[#%?% 1f%geVe#%!==6%?
#%^ #.h#..%Q6_2HN/234-H988E!,#-^ #.#HI/BHV#.2HV#..3#
:8-^Q4eF2L--"4/%4i#j4,/A!=/%k-THN#.eD889$7888234-"#/01
%=#%%,l*%m#%#G^"#.!=-^"#/[#HI/Q-16#G/%4#.'%Y 6M
%K#%\4[#TnT=6o-dQ#%Q#%/%eL#234-"#RQ-16'
pO4%=#%)R% 6& #Yq/1T

*Y#-Y^_e#.1Z ^Y'
po#.r)/&s/Gq1#%-A#.-^ #.
!=#. =#HI/'
p*V&R!t-/%k-_-^1#.-%A-)>%Q#
2L'
p>/%!?;%/%%=#.-%Y /%4i#
\4,/-A'
p"#;A-_%NZ-/!I//
/M#.-@%=#.234-^ #.Ts#%!</
)[ %]6'
39&:
39&:
;9<=9::9:
;9<=9::9:
> 59:
> 59:
&9<:
&9<:
3;>
3;>
<?@::
<?@::
f
I2HN/-%=#%TtZ
f
u1-^4#.-b6-%=#%Z%,l*%m#%
f//.Gq>/%!?-HV#.2,/1 '
p%A4//)Q#%!Q#!I//q>/%!?
e[#%/1 /kZ
pW/&,#.vw%o#.=@2HN/#b#./1 _

-%4#%tZ-^4#.)K#%-5#.
p=#%!;%/%%=#./G-%1@2a_v4
%HI#.@"4/34/1 !O//q>/%!?'
fe</L#%-^1#%/01//)Q#%!Q#e[#%
;%/'
f%[#5#.-%m/%W#.6M-^HP#.!5#%G1
/016o-)Q#%!Q#e#.1Z ^Y-L'
fe<2S%XZ%--^]#//q>/%!?61#.-m#%
/M#.#.%Q/1 !=-,-b#'
A%B"C*DE
"FGHC*DEI"J
KL &M=&N7&9=&5,O7PQ<?R
%=#%Z%,l*%m#%!=//-+#%Tb#/t#$dK#%HV#._l#.1
SL&M=&N7&9&5&T.
W/-%4#%b
x
Z-^4#.)K#%!=/1 '
UL&M=&N7&95V
%?#y2o-4a-z772A#:`
WL&9X&P
Y
&Z7,[
^K#%2M
x
-^"#-^4#.%U/
:&&Q\275
%m/%#%y#.2O46I6{
*Gv4%HI#.-K6%]4_-^[#.%Q6-^HI/;%\4@A-2>#%
|)>-/2o#.)R//@A4-,)"##. =
O/1 q>/%!?;%/%%=#.

%?#y2o-4a-z772A#:`T=2,-HN#.#}6-^ #..12 L#/G#%y#.#%4/34
!O/%56&G/&W/;%XY&#%&[#_2~/)Q-T=//!k#2O-O#%M##%b#!=-O#
&[#'
%4#%tZ-^4#.)K#%-^RT"#T=2,-HN#.% =#- =#20;%[#5#./%-^[/% 
6W/Z%m/01#%y#..Gq>/%!?6=dQ#%!Q#\4,/-AL#%%•//4#./kZ'
%?#y/G-^K#%2o%U/!k#-z-^4#./kZ-^RT"#&€/G6W/%]4)A-202]-%k@
2HN/&</3#-%A-/01!Q//%56&G/&W/;%X1&#%&[#!=/GZ%-&#%#%4/34
!I//q>/%!?@-A/%k-THN#./1 '
}6R/•1#.‚!= -%=#%Z%,6IdK#%HV#._dQ#%!Q#\4,/-AL#%%•/
-U1TL/-L6o-!>-^m%o-?23@20//@A4-,-,-#%k-!O6~-Z% #.-%0@_Z%J%NZ
Z%--^]#-%Y 2>#%%HI#./01)Q#%!Q#T=-^R-%=#%6o-#V/4#./kZq>/%!?
@-A/%k-THN#./1 !I;%M#..1##%H6o-;%4#.%+qHƒ#.'
^R-%=#%)Q#%!Q#%=#.234-LQ-16!=*%b4„-^ #.Ts#%!<//4#./kZ//
q>/%!?@-A!=/%56&G/&W/;%XY- =#qQ#q=#%/% Z%?#y!=-^{Y6'
Định vị sản phẩm trong tâm trí khách hàng mục tiêu
*%4;…&,#./016o-&[#Z%i6
Giai đoạn
phát triển
sản phẩm
mới
Giai đoạn
giới thiệu
Giai đoạn
tăng trưởng
Giai đoạn
trưởng thành
Giai đoạn
suy thoái
Lỗ và vốn
đầu tư tính

Mức tiêu
thụ và Lợi
nhuận
Lợi nhuận
Mức tiêu thụ
Thời gian
Đưa sản phẩm ra thị trường
Gây chú ý của khách hàng
'X&]5@'PQ&\5<7^<
5_`
a"A
%b"b"
c"
"d
e%f
g
"FGH  3
275<=9
k#2OTI##%k-/01dQ#%!Q#\4,/-AL#%%•/%Q##1@T=-/#%b#.b@;m/%
-%m/%/S#@A4_q 2G;% [#.//%.y1;%/%%=#.!=)Q#%!Q#/S#TI#'K-%A
dQ#%!Q#\4,/-AL#%%•//%H1TU-!= q1#%&/%6o--^ #.#%y#.&<T<1
/%U#;%;%/%%=#./G#%4/34!O//q>/%!?@;% 16=dQ#%!Q#/4#./kZ'
. =^1_-^4@O#-%M#./%H1206L#%/r#.;%A#/% ;%/%%=#./%H1#%t#)A-
2HN/dQ#%!Q#\4,/-AL#%%•/T=6o-)Q#%!Q#2•#./%4i#e#.1Z ^Y-L
Q-16'[\4@A-2HN/2O4#=@&€.•Z-5#.TN-%A/L#%-^1#%/01)Q#%!Q#
-^HI/),/[#%-%>-^HP#.;%/%%=#.Q-16#.=@/=#./%4o#.!Q/;%6
/%y1)Q#%-Le#.1Z ^Y'
"fGDh"*%ij
Dịch vụ cốt lõi
%6/%y1)Q#%!=//q>/%!?/V)[#;%/B-H!k#_Z%S#.)Q#%†F

p234-^ #.!Q/.I-%Q4;%#Q66I!Oq>/%!?@-A/%k-THN#./1
p*4#./kZ//q>/%!?@-A/%4i#\4,/-A/% Z%?#y!=-^{Y6
pd/&s/G/%4@"#6M#/1 '
p*%i#2 #_2O4-^>!=/%56&G//%4@"#&b4_-k-/[-tZ-^4#.-L/J#.6o-2>12]6_
-%4t#-Q#!=%Q#2L'

Dịch vụ phụ trợ
p%M#..1#)Q#%!Q#^o#.^w_&L/%&€_-% #.6-!=-Q##.%
p>/%!?/%56&G/_-H!k#-t#-K#%_!4!{_61#.TL/% )Q#%#%b#/[6./-% =
6#%k-;%/%y1-^>'
Kk34.&l\
Đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ
Tạo sự khác biệt
Giáo dục khách hàng, tạo lập thói quen chăm sóc
sức khỏe tiền hôn nhân, tiền sản.b@T=Ts#%!</#a
-^o/01)Q#%!Q#& !I#%y#.#V;%/_T=6-O#2O
2]-L #"#;%,THN#.;%/%%=#.-^4#.-%=#%/% 
)Q#%!Q#'H1dQ#%!Q#\4,/-AL#%%•/-^R
-%=#%&<T<1/%U#%=#.234;%;%,THN#.;%/%
%=#.#=@/G#%4/34!Oe[#f%'
Không chỉ hướng đến sự ra đời hoàn hảo
cho con bạn mà dQ#%!Q#\4,/-AL#%
%•/ còn là nơi cung cấp các giải pháp
chăm sóc toàn diện sức khoẻ và sắc đẹp
với dịch vụ thẩm mỹ và Medispa, chống lão
hóa, tư vấn phong cách sống nhằm hướng
đến một hạnh phúc vẹn toàn cho người
phụ nữ.
Giá trị hữu hình:.-^>-^"#6cq>/%!?/t#Tb6&=#._/%Z%m.HP#.)Q#%_-%4,/
6Y#_/%Z%m;%k4%1 != //-^1#.-%A-)>@-A_!''!

Giá trị vô hình$&</%-^[/% q>/%!?2HN/%HR#.-z!Q//%i#2 #)Q#%!=-H!k#
/01)/&s_!=&<%=TS#.!O6M-^HP#._/4#.//%Z%?/!?/01#%b#!"#'
Chiến lược hớt váng:
%4TN#%4t#-^"#92V#!>/1 !=%@&#%q 1#%&,'
%/%%=#.$2o#%L@!O.-HV#.2,-%kZ
*%Z%m$;%)A#Z%m/%A6-‡TQ/1 
*L#%-^1#%$2,-%0;%G-%16.1
"fGDh"*%ij
Uk-
Định giá theo bó sản phẩm$
Thường áp dụng cho các chương trình mua thẻ khám sức khỏe định kỳ tại BV, khách
hàng sẽ đựơc khám tổng quát với giá ưu đãi hơn, các chương trình trọn gói “Chăm sóc
bà mẹ và thai nhi” dịch vụ sẽ được cung cấp từ lúc bà mẹ khám thai đến khi sinh đứa bé
chào đời.
Mức giá thấp nhất cho gói sanh toàn diện trong 3 ngày ở bệnh viện Hạnh Phúc là
14.000.000 VND!I&</%56&G/-t#-K#%-^ #.!=&14;%TH4-^•
Sm&M.&6
"fGDh"*%ij
^4#.b6*%56&G/eW/;%XYj4,/-AL#%%•/BDˆ.4@|#%>#%%1_j4t#9F
-L 2O4;Q#-%4t#TN%V#/% ;%/%%=#.-^ #.!Q/-AZ/t#//q>/%!?/%56&G/
&W/;%XY/%k-THN#./1 -%Y -"4/%4i#\4,/-A'

^ #.-HV#.T1_2]2ZW#.#%4/34;%6/%y1)"
x
#%#.=@/1 _^4#.b6&€-^]#
;%1-%"6//q>/%!?
f%6!=v‰-#.%Q6-a#.\4-
f"6/%0#.#.HPTI#
f%/%%=#.)t#^o#/G-%]25#.;n;%6&14.PT=6!Q/% ~//G-%]25#.;n;%6
&W/;%XY/% /[.12K#%!= #.=@-%W)[@

f>/%!?2H12G#.y1dQ#%!Q#j4,/-AŠ*!=^4#.-b6*%56&G/eW/
;%XYj4,/-AŠ*2].•Z\4n;%/%-%16\41#-^1#.-%A-)>_/V&R!t-/%k-
%Q#2L!=q>/%!?/%56&G/;%/%%=#.-%b#-%Q#
n\275o
‹`E;%/%%=#.#%t#)A-dQ#%!Q#\4,/-AL#%%•/T=)Q#%!Q#e#.1Z ^Y-L
Q-16
ˆ8E;%/%%=#.-z#.6o-T3#-AZ/t#dQ#%!Q#\4,/-AL#%%•/
``E2H1dQ#%!Q#\4,/-AL#%%•/!= q1#%&/%T<1/%U#;%/G#%4/34
Œ8E/%U#&•q?#.q>/%!?@;% 1-LdQ#%!Q#\4,/-AL#%%•/
78E-^R-%=#%;%/%%=#.-^4#.-%=#%/01dQ#%!Q#\4,/-AL#%%•/
=6/% /M#./%•#.#%t#qQ#2HN/dQ#%!Q#\4,/-AL#%%•/T=)Q#%!Q#!I4@
-m#/01-tZ2 =#@-A%=#.234e#.1Z ^Y_
cT</;‰ .3#;% [#.//%.y1;%/%%=#.-O6#5#.!=)Q#%!Q#_Z%!ƒ^= /[#
Y#.L/%3#/%z)1#234!O6o-)Q#%!Q#6I-%=#%TtZ'
 q?/;%/%%=#._-L TtZ-%G\4Y#/%56&G/&W/;%XY-O#%M##%b#_-O#&[#'
"fGDh"*%ij
Wm"&5&Q
3&77&5lp&&N7kj5&'\n7^<:<
|#!"#h/%1#%b#_r%4%HV#._*1&s%L6j4…#%#%_†
e•q?#.%K#%[#%)/&s.4@|#%>.U/%HN#.f#.4@"#.62,/)Q#%!Q#z
r_!>)/&s234-"#-%</%Q#-%=#%/M#./1•-%?-#%-^ #.,#.#.%Q6Ž-LQ-16'
d=2HN/vY6#%HT=•d=-"#%L#%Z%•/Ž/01#%y#.Z%?#y61#.-%1!=-^{Y6'K#%
[#%#=@;%-HV#.2l#.!I-%M#.2QZ6=dQ#%!Q#•*J#.),61#.#%y#.2O4-,-
2•Z#%k-/% 6•!=/ #Ž'
 -7&q

LZ/%mAZ-%>.12K#%_LZ/%m%A.IZ%?#y$%HI#.2A#Z%b#;%•/-%>-^HP#.
#%y#.Z%?#y#5#.2o#._/G#%O4% =)w '
d 4a-^{$#%t-) %=#.#.=@/GTHN#.Z%-%=#%TI##%k-Q-16!I#%O4
/%4@"#6?/%kZq•#_-^4#.-%</_61#.-m#%-%P&</1 '


5@r&
‘L /o#.2l#.6L#./%1&{_-^1 2a.y1//)=6•v4#.\41#%///%02O-O#
&[#_%t4&[#_//%/%56&G/-^{&V&#%'
fL T=#&G#.T1#-^4@O#2A#2,-HN#.6?/-"4T•#2,-HN#..b@[#%%HR#.
|#2=#-^1 2a!O/%02O-^"#//q|#2=#Webtretho.com, eva.vn,
lamchame.com.
‘L #"#6o-/o#.2l#.-^4#.-%=#%!=T4M#q‚-%Y //% L-2o#./01dQ#%!Q#
\4,/-AL#%%•/'