Đẩy mạnh hiệu quả Marketing trực tiếp tại công ty TNHH TM DV thi công Tan Thanh Hải

LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP
Tên đề tài:

MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM
ĐẨY MẠNH HIỆU QUẢ MARKETING
TRỰC TIẾP TẠI CÔNG TY TNHH TM –
DV THI CÔNG TÂN THANH HẢI
GVHD: ThS. Phạm Thị Kim Dung
SVTH: Trần Ngọc Hòa
MSSV: 106401097
LỚP: 06 DQD


Chương 1: Cơ sở lý luận của Marketing trực
tiếp.
► Chương 2: Tổng quan về công ty TNHH
TM-DV-TC Tân Thanh Hải
► Chương 3: Thực trạng công tác Marketing
trực tiếp tại công ty TNHH TM-DV-TC Tân
Thanh Hải.
► Chương 4: Một số giải pháp nhằm đẩy
mạnh công tác Marketing trực tiếp tại công
ty TNHH TM-DV-TC Tân Thanh Hải.
►


Chương 1: Cơ sở lý luận của Marketing trực tiếp
1. Các định nghĩa về marketing trực tiếp
Hiệp hội Marketing trực tiếp Hoa Kỳ (US DMA) định nghĩa về
Marketing trực tiếp như sau: “Marketing trực tiếp là hệ thống
marketing hoạt động thường xuyên có sự tương tác của một số các

phương tiện quảng cáo và truyền thông nhằm tạo ra các phản ứng
và giao dịch (có thể đo lường) của một khu vực thị trường ”.

2. Các công cụ marketing trực tiếp
Marketing qua điện thoại
Marketing Online ( Marketing trực tuyến )
Marketing bằng thư trực tiếp ( Direct Mail )
Marketing trên truyền thanh, báo, tạp chí
Marketing bằng Catalog
Marketing trên truyền hình


Chương 2: Tổng quan về công ty TNHH TM-DVTC Tân Thanh Hải
1. Q trình hình thành và phát triển cơng ty
 Tên công ty bằng tiếng việt : Công Ty TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ
THI CÔNG TÂN THANH HẢI
 Tên cơng ty bằng tiếng nước ngồi : TAN THANH HAI
COMPANY LIMITED
 Tên viết tắt : Công Ty TNHH TM-DV-TC TÂN THANH HẢI
 Giám đốc :
TRẦN NGỌC HÀ
 Thành lập ngày 05 tháng 09 năm 2004- GĐKKD số : 4102064795
 Vốn điều lệ : 1.000.000.000 (một tỷ đồng)
 Tổng số nhân viên : trên 50 người
 Lĩnh vực hoạt động : Sản xuất , bán buôn sơn, véc ni. Bán buôn hóa
chất (trừ hóa chất có tính độc hại mạnh). Hồn thiện cơng trình
xây dựng. Bảo dưỡng, sửa chữa ơtơ và xe có động cơ.
 Trụ sở chính : 147/1 Khu phố 2, Phường Tân Thới Hiệp , Quận 12 ,
Tp.HCM
 Điện thoại : 083.7173655- Fax : 083.7177817

 Email :
 Website : www.tanthanhhai.vn


Chương 2: Tổng quan về công ty TNHH TM-DVTC Tân Thanh Hải
2. Sơ đồ tổ chức

GIÁM ĐỐC
ĐIỀU HÀNH

PHÓ GIÁM ĐỐC
QA

P.HC
NHÂN SỰ

BP.
HÀN
H
CHÁ
NH

P.KẾ
TỐN

BP.
KT
SỔ
SÁC
H

BP.
KT
CƠN
G
NỢ
BP.
BẢO
VỆ

HÀN
H

P. KỸ
THUẬT

BP.
KỸ
TH
UẬ
BP.
T
BẢO

P.KINH
DOANH

H
O
BP.
GIA

O
NHẬ
N
BP.
PHÂ
N
PHỐ
I
BP.
MA
RKE
TIN
G

P.
THU MUA


Chương 2: Tổng quan về công ty TNHH TM-DVTC Tân Thanh Hải
3. Cơ cấu mặt hàng
- Sơn nước
- Sơn thơm
- Sơn dầu
- Bột trét tường
- Bột trét xe (Matic)
- Sơn vân bơng, sơn gỗ
- Dầu bóng
- Sơn phun
- Dung mơi

Chương 2: Tổng quan về công ty TNHH TM-DVTC Tân Thanh Hải
4.Khách hàng mục tiêu của công ty
- Đại lý cấp 2 (Dealer)
- Người tiêu dùng cuối cùng (End user)
5. Đối thủ cạnh tranh
- Công Ty TNHH MTV-TM-DV-XNK ĐỨC TÀI
- Công Ty TNHH TM-XNK Sơn THANH ĐANG
- Công Ty TNHH TM-DV HÙNG NGA
- CÔNG Ty TNHH QUẢNG NAM


Chương 3: Thực trạng công tác marketing trực
tiếp tại Công Ty TNHH TM-DV-TC Tân Thanh Hải

1. Đôi nét về bộ phận marketing
Chính thức đi vào hoạt động vào ngày 10 tháng 11 năm 2008

Mục tiêu:
 Xây dựng và phát triển thương hiệu Tân Thanh Hải.
 Duy trì và phát triển mối quan hệ với các đối tác, các hãng
sơn.
 Xây dựng mối quan hệ với các cơ quan truyền thông, báo
chí.
 Tạo thành chất xúc tác kết hợp các bộ phận khác trong
công ty.


Chương 3: Thực trạng công tác marketing trực
tiếp tại Công Ty TNHH TM-DV-TC Tân Thanh Hải

1. Các công cụ Marketing trực tiếp mà công ty
đã áp dụng
- Marketing qua điện thoại
- Marketing Online
- Marketing trên báo, tạp chí

2. Các chương trình khuyến mãi đã thực hiện
thơng qua các cơng cụ marketing trực tiếp
- Chương trình “Đồng hành cùng Toa”
- Chương trình DULUX “Chinh phục thử thách”
- Chương trình “Đồng hành cùng Tân Thanh Hải”
vào cuối năm


Chương 3: Thực trạng công tác marketing trực
tiếp tại Công Ty TNHH TM-DV-TC Tân Thanh Hải
3. Nhận xét
Ưu điểm
- Tạo dựng được lòng tin nơi khách hàng và nhà cung cấp.
- Chuyên cung cấp những sản phẩm chất lượng với giá thấp nhất.
- Các phòng ban của Tân Thanh Hải khá đầy đủ.
- Ln có sự phối hợp nhịp nhàng giữa các nhân viên nhằm thực hiện
theo đúng mục tiêu cơng ty.
- Ban lãnh đạo cơng ty có chế độ lương thưởng phù hợp với sự đóng góp
của nhân viên.
- Việc thực hiện các chương trình khuyến mãi thơng qua các công cụ
marketing trực tiếp đã thu hút được nhiều khách hàng và làm tăng
doanh thu.

Chương 3: Thực trạng công tác marketing trực
tiếp tại Công Ty TNHH TM-DV-TC Tân Thanh Hải

3. Nhận xét
Nhược điểm
- Khả năng tài chính của cơng ty cịn yếu
- Cơ sở vật chất cơng ty cịn thiếu thốn, diện tích kho nhỏ
- Thơng tin sản phẩm trên website cịn sơ sài
- Chính sách tiết kiệm chi phí, nhất là chi phí bán hàng đã
ảnh hưởng đến chất lượng phục vụ của nhân viên.
- Chưa đầu tư đúng mức cho cơ sở dữ liệu khách hàng
- Chưa khai thác triệt để các công cụ marketing trực tiếp
(Marketing qua truyền thanh, qua thư trực tiếp, và qua
catalog)


Chương 4: Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh công
tác Marketing trực tiếp tại Cơng Ty
1. Nhóm các giải pháp cải thiện
Tiếp tục phát huy những công cụ marketing trực tiếp mà công
ty đã áp dụng
- Tạo lợi thế cạnh tranh.
- Duy trì mối quan hệ với khách hàng, đối tác.
- Xây dựng hình ảnh cho cơng ty.

Đặc biệt cần phải:
- Xây dựng cơ sở dữ liệu khách hàng mục tiêu (Database).
- Tiếp tục khai thác công cụ Marketing Online trong sự bùng
nổ về số người sử dụng Internet tại việt Nam.

- Tăng cường Marketing trực tiếp đối với khách hàng hiện tại.


Chương 4: Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh
công tác Marketing trực tiếp tại Cơng Ty
2. Nhóm các giải pháp mới
 Nhằm thu hút khách hàng của đối thủ cạnh tranh, duy trì và
mở rộng thị trường.
- Sử dụng các công cụ gửi thư trực tiếp (Direct mail )
- Marketing bằng Catalog
- Sử dụng công cụ Blog


Đối với công ty

- Công ty cần xác định rõ vai trò quan trọng của hoạt động

Marketing đối với hiệu quả của hoạt động kinh doanh của
mình. Từ đó chủ động trong việc chi ngân sách cho bộ
phận Marketing hợp lý hơn
- Tham gia các hiệp hội ngành để có thêm thơng tin về tình
hình thị trường
- Cơng ty cần tổ chức các hội nghị khách hàng
Đối với bộ phận Marketing
- Khai thác tối đa công cụ marketing trên báo, tạp chí để
xây dựng thương hiệu Tân Thanh Hải
- Sử dụng chiến lược cạnh trạnh về giá để duy trì và thu hút
khách hàng, đánh mạnh vào xu hướng thích giá thấp của
khách hàng trong thời kỳ kinh tế suy thối
- Sử dụng thêm các cơng cụ marketing cịn lại để thu hút

khách hàng từ tay đối thủ


Xin Chân Thành Cảm Ơn!!!