Tải bản đầy đủ (.pdf) (20 trang)
  1. Trang chủ
    2. >>
  2. Kỹ Năng Mềm
    3. >>
  3. Kỹ năng tổ chức

hành vi tổ chức - văn hoá tổ chức

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (1.02 MB, 20 trang )

Sưu tầm bởi:

www.daihoc.com.vn


Vn hóa T chc
Nguyn Hu Lam, Ph. D. Email: 1
Hành vi T chc
VN HÓA T CHC
VN HÓA T CHC
Nguyn Hu Lam, Ph.D
Email:



 
!"#$%&'&(&)*%+, -#$%&'&(&)*./.
0"#1!023!!24
5!67!#8881!02!!244




















Center for Excellence in Management Development



















Mc tiêu
Kt thúc vic hc tp chng này, bn s có kh:
1. Gii thích v các khái nim vóa t chc

2. Mô t các thành t ca vn hóa t chc
3. Trình bày v các dng vn hóa t chc khác nhau
4. Tho lun v s khác bit gia vn hóa t chc Nht bn và
Phng Tây
5. Phác ha quá trình hình thành, thay i, và duy trìóa
6. Tho lun v thc tóa  mt s công ty thành công trên th
gii
Sưu tầm bởi:

www.daihoc.com.vn


Vn hóa T chc
Nguyn Hu Lam, Ph. D. Email: 2
Hành vi T chc
Center for Excellence in Management Development




















BN CHT CA VN HÓA T CH C
BN CHT CA VN HÓA T CH C
“T chc t nó có mt cht lng không th quan
sát c – mt phong cách, mt tính cách, mt cách
thc nht nh nào ó trong vic gii quyt vn  –
iu này có th mnh m và mãnh lit hn rt
nhiu so vi nhng mnh lnh ca bt k cá nhân
nào hoc bt k mt h thng chính thc nào.
 hiu linh hn ca mt t chc òi hi chúng ta
phi i sâu, vt qua các s  t chc, các tài liu
v lut l ca t chc, các máy móc thit b  ti
mt th gii ngm ca Vn hoá T chc”.
Kilmann, R. H.
Center for Excellence in Management Development




















Mô hình Tng Bng chìm
Mô hình Tng Bng chìm
Cu trúc
Khi i m!t vi nhng thách thc và nhng nhim v" hàng ngày, mt
vn hóa t chc c" th# và các nhóm vn hóa khác nhau (“nhng s
h$p lý c"c b”) ni lên t% r&t nhiu các quá trình quan h và truyn t.
Vn hóa
Sưu tầm bởi:

www.daihoc.com.vn


Vn hóa T chc
Nguyn Hu Lam, Ph. D. Email: 3
Hành vi T chc
Center for Excellence in Management Development




















Bn cht
Bn cht
“Mt dng ca nhng gi 'nh c bn - $c
sáng to, $c khám phá ho!c $c phát tri#n
bi các nhóm khi h hc v cách thc gii quyt
vi nhng v&n  ca thích ng vi môi tr(ng
bên ngoài và hi nhp bên trong - nhng gi
'nh c bn này ã vn hành tt và $c quan
tâm là có giá tr' và vì vy $c dy cho nhng
thành viên mi nh nhng cách thc úng #
nhn thc, suy ngh), và cm giác trong quan h
vi các v&n ” (Schein, E. 1985).
Center for Excellence in Management Development




















Bn cht
Bn cht
Bao hàm cách thc hành ng ca nhng
ng(i trong t chc trc nhng tình
hung $c a ra - bên trong l*n bên
ngoài t chc.
Nó bao g+m nhng nim tin, nhng chu,n
mc v hành vi, nhng tiêu chu,n ti thi#u
ca quá trình thc hin vào c ca t
chc.
Ngu+n: Dean & Kennedy (1982)
Sưu tầm bởi:

www.daihoc.com.vn



Vn hóa T chc
Nguyn Hu Lam, Ph. D. Email: 4
Hành vi T chc
Center for Excellence in Management Development



















Khái nim Vn hóa
Khái nim Vn hóa
Center for Excellence in Management Development




















Các Mc óa
Các Mc óa
1. Vn hóa có th quan sát
2. Nhng giá tr, c chia s
3. Nhng ginh chung
Sưu tầm bởi:

www.daihoc.com.vn


Vn hóa T chc
Nguyn Hu Lam, Ph. D. Email: 5
Hành vi T chc
Center for Excellence in Management Development




















S !"ng nht c#a
Vn hóa T chc
S !"ng nht c#a
Vn hóa T chc
 Vn hoá chính th$ng
 Vn hoá nhóm
Center for Excellence in Management Development




















Chc nng c#a
Vn hóa T chc
Chc nng c#a
Vn hóa T chc
Ngun: Schein, E., “Vn hóa T chc vào”, 1985: 52, 66
Thích ng v%i Bên ngoài Hi nhp Bên trong
Sưu tầm bởi:

www.daihoc.com.vn


Vn hóa T chc
Nguyn Hu Lam, Ph. D. Email: 6
Hành vi T chc
Center for Excellence in Management Development




















Các dng Vn hóa T chc
Các dng Vn hóa T chc
!
!
&
&
I B
I B
Ó
Ó
NG CH

NG CH
À
À
Y
Y
CÂU L
CÂU L
'
'
C B
C B
&
&
PH
PH
Á
Á
O !
O !
À
À
I
I
H
H
(
(
C VI
C VI
)

)
N
N
Center for Excellence in Management Development



















Các dng Vn hóa T chc
Các dng Vn hóa T chc
Ngun: Deal, T.E. & Kennedy, A.A. (1982). “Vn hóa T chc”.
Ng
Ng
*
*

i can 
i can 


m
m
L
L
à
à
m h
m h


t m
t m
ì
ì
nh, c
nh, c
hi h
hi h


t m
t m
ì
ì
nh
nh

!
!
á
á
nh c
nh c


c công ty c
c công ty c
#
#
a b
a b


n
n
Qu
Qu
á
á
tr
tr
ì
ì
nh
nh
Nhanh
Nhanh

Ch
Ch


m
m
T
T
$
$
c 
c 


c
c
#
#
a Ph
a Ph


n h
n h
"
"
i
i
M
M



c 
c 


R
R
#
#
i ro
i ro
Cao
Cao
Th
Th


p
p
Sưu tầm bởi:

www.daihoc.com.vn


Vn hóa T chc
Nguyn Hu Lam, Ph. D. Email: 7
Hành vi T chc
Center for Excellence in Management Development




















1. Vn hóa vai trò
2. Vn hóa Nhim v
3. Vn hóa Quy+n l c
Ngun: Charles Handy, 1984
Các dng Vn hóa T chc
Các dng Vn hóa T chc
Center for Excellence in Management Development




















Các dng Vn hóa T chc
Các dng Vn hóa T chc
T CHC
!,NH H NG
TH,/0-1NG
!I M.I
CHÚ TR(NG
T CHC
!,NH H NG
S2N PH3M
HI)U SU4T
CHÚ TR(NG
VN HÓA PHÙ H5P V.I
MÔI TR-1NG BÊN NGOÀI
VN HÓA PHÙ H5P V.I
MÔI TR-1NG BÊN TRONG

Sưu tầm bởi:

www.daihoc.com.vn


Vn hóa T chc
Nguyn Hu Lam, Ph. D. Email: 8
Hành vi T chc
Center for Excellence in Management Development



















Vn hóa !nh h%ng Dch v
Vn hóa !nh h%ng Dch v

Center for Excellence in Management Development



















Các dng Vn hóa T chc
Các dng Vn hóa T chc
BÈ PHÁI/ B6Y !ÀN
Quá trình máy móc
Quá trình hu c
!

nh v

bên ngòai

Duy trì Ni b
Ngun: Cameron and Freeman (1988)
!7c tính:
Lãnh o:
S kt dính:
Chú trng chin lc:
ADHOCRACY
!7c tính:
Lãnh o:
S kt dính:
Chú trng chin lc:
TH B8C
!7c tính:
Lãnh o:
S kt dính:
Chú trng chin lc:
TH,/0-1NG
!7c tính:
Lãnh o:
S kt dính:
Chú trng chin lc:
Sưu tầm bởi:

www.daihoc.com.vn


Vn hóa T chc
Nguyn Hu Lam, Ph. D. Email: 9
Hành vi T chc
Center for Excellence in Management Development




















Vn hóa T chc Mnh
Vn hóa T chc Mnh
Ngun: Deal, T. & Kennedy, A., (1982). Corporate Culture.
Trit lý c chia s rng rãi
cá nhân
anh hùng
Tin vào nghi thc, nghi l9
Thu hiu t$t v+ nhng lut l
phi chính thc
Tin r:ng nhng gì nhân viên
làm là quan trng cho nhng

ng*i khác
Center for Excellence in Management Development



















Nht bn &;/<=
Nht bn &;/<=
-
-
'
'
nh t
nh t
í

í
nh
nh
-
-
'
'
nh l
nh l
$
$
ng
ng
Ho
Ho
à
à
n thi
n thi


n qu
n qu
á
á
tr
tr
ì
ì
nh

nh
K
K


t qu
t qu


Th
Th
á
á
i 
i 


/ n
/ n
.
.
l
l


c c
c c


a m

a m


i
i
ng
ng
(
(
i 
i 


i v
i v


i vi
i vi


c ho
c ho
à
à
n thi
n thi


n

n
Th
Th


c hi
c hi


n c
n c


a m
a m


i ng
i ng
(
(
i
i
H
H
.
.
tr
tr
$

$
,
,




ng viên
ng viên
Ki
Ki
#
#
m so
m so
á
á
t
t
-
-
'
'
nh h
nh h


ng d
ng d
à

à
i h
i h


n,
n,
th
th
(
(
ng
ng
òi h
òi h
/
/
i thay 
i thay 


i h
i h
à
à
nh vi
nh vi
-
-
'

'
nh h
nh h


ng ng
ng ng
0
0
n h
n h


n v
n v
à
à
tr
tr


c ti
c ti


p hn
p hn
•
•
K

K
1
1
lu
lu


t
t
•
•
Qu
Qu


n lý th
n lý th
(
(
i gian
i gian
•
•
Ph
Ph
á
á
t tri
t tri
#

#
n k
n k
2
2
3
3
•
•
Tham gia & s
Tham gia & s


g
g
0
0
n b
n b
ó
ó
•
•
Tinh th
Tinh th


n,
n,





o 
o 


c
c
•
•
Truy
Truy


n 
n 


t
t
•
•
Doanh s
Doanh s


•
•
Chi ph

Chi ph
í
í
•
•
L
L
$
$
i nhu
i nhu


n
n
Sưu tầm bởi:

www.daihoc.com.vn


Vn hóa T chc
Nguyn Hu Lam, Ph. D. Email: 10
Hành vi T chc
Center for Excellence in Management Development




















Các Giá tr c#a
T chc Nht bn
Các Giá tr c#a
T chc Nht bn
Nhng t>c s? dng th*ng xuyên nht:
1. “Doryuku” =
2. “Nintai” =
3. “Arigato” =
4. “Seijitsu” =
5. “Kanjo” =
Center for Excellence in Management Development




















Các Giá tr c#a
T chc Nht bn
Các Giá tr c#a
T chc Nht bn
Nhng giá tr và ni+m tin c$t lõi:
Sưu tầm bởi:

www.daihoc.com.vn


Vn hóa T chc
Nguyn Hu Lam, Ph. D. Email: 11
Hành vi T chc
Center for Excellence in Management Development




















Vn hóa !n t><?
Vn hóa !n t><?
1. nh hng t%
2. Truyn thng và l'ch s4 ca công ty
3. Công ngh, sn ph,m, và d'ch v"
4. Ngành, và s cnh tranh ca nó
5. Khách hàng
6. Nhng mong $i
7. Các h thng
8. Lut pháp và56789(ng ca công ty
9. Nhng th t"c và chính sách
10. H thng
11. T chc và nhng ngu+n lc ca nó
12. Nhng m"c tiêu,

Ngu+n: David Drennan, “How things are done around here”, World Executive Digest, 01/1994 – Trang 35
Center for Excellence in Management Development



















Hình thành Vn hóa
Hình thành Vn hóa
 Mt cá nhân (ng(i sáng lp) có ý tng v mt
doanh nghip mi
 Ng(i sáng lp a vào mt s nhân vt ch cht
và to ra nhóm ct lõi mà nhóm này chia s: chung
tm nhìn vi ng(i sáng lp
 Nhóm ct lõi b0t u hành ng trong mt s phi
h$p # to ra t chc b;ng vic tài tr$, t ti các

phát minh, xác 'nh 'a i#m, xây dng…
 Ti th(i i#m này, nhiu ng(i s< gia nhp t chc
và l'ch s4 chung ca h b0t u $c xây dng
Sưu tầm bởi:

www.daihoc.com.vn


Vn hóa T chc
Nguyn Hu Lam, Ph. D. Email: 12
Hành vi T chc
Center for Excellence in Management Development




















Hình thành Vn hóa
Hình thành Vn hóa
    
  
  
 
Center for Excellence in Management Development



















Duy trìóa
Duy trìóa
Các phng pháp  duy trì vn hoá t chc

VN HOÁ T CHC
Tuyn m và tuyn
chn nhng ng*i
lao ng phù hp
v%i vn hoá
Loi b@ nhng
ng*i lao ng
không phù hp v%i
vn hoá
Sưu tầm bởi:

www.daihoc.com.vn


Vn hóa T chc
Nguyn Hu Lam, Ph. D. Email: 13
Hành vi T chc
Center for Excellence in Management Development




















Thay i Vn hóa
Thay i Vn hóa
Nhng i+u kin cho vic thay i
vn hóa
Ngun: Deal &Kennedy (1982)
Center for Excellence in Management Development




















Thay i Vn hóa: !i+u kin
Thay i Vn hóa: !i+u kin
1. Mt s khng hong khng khip
2. Thuyên chuy#n lãnh o
3. Giai on chu k= sng
4. Th(i i ca t chc
5. Qui mô ca t chc
6. -i#m mnh ca vn hóa hin ti
7. Thiu v0ng vn hóa nhóm
Sưu tầm bởi:

www.daihoc.com.vn


Vn hóa T chc
Nguyn Hu Lam, Ph. D. Email: 14
Hành vi T chc
Center for Excellence in Management Development




















Thay i Vn hóa
Thay i Vn hóa
Hi#u bit vn hoá t chc hin hu
Center for Excellence in Management Development




















Thay i Vn hóa
Thay i Vn hóa
Nhng h%ng dAn cho vic thay i
vn hóa
1) S nht trí trong t chc
2) -iu quan trng cho truyn t và cách
thc gii quyt vn 
3) Thay i cn c xem lài
4) Cho phép  thi gian
5) Khuyn khích mi ngi
Ngun: Deal &Kennedy (1982)
Sưu tầm bởi:

www.daihoc.com.vn


Vn hóa T chc
Nguyn Hu Lam, Ph. D. Email: 15
Hành vi T chc
Center for Excellence in Management Development




















Thay i Vn hóa: Chin lc
Thay i Vn hóa: Chin lc
1. PHÂN TÍCH VN HÓA:
2. NHBNG G5I Ý CC THD:
– To ra “cm giác v s kh,n c&p”
– B trí mi mt nhà qun tr' c&p cao
– Nhanh chóng gii thiu tm nhìn mi
– Truyn t nhng giá tr' mi
– Khi xng tái t chc # cng c s8>?i
Center for Excellence in Management Development




















Thay i Vn hóa: Chn l a
Thay i Vn hóa: Chn l a
VN HÓA
HIN TI
NHBNG N LEC BFT !6U NHBNG
THAY !I KHÁC BI)T CN B2N SO
V.I VN HÓA Hi)N HBU
!GI !6U
THHA HI)P
N LEC BFT !6U NHBNG THAY
!I NHÌN CHUNG LÀ PHÙ H5P
V.I VN HÓA HI)N HBU
NIIM TIN HÀNH VI GI2!,NH
Sưu tầm bởi:

www.daihoc.com.vn


Vn hóa T chc
Nguyn Hu Lam, Ph. D. Email: 16

Hành vi T chc
Center for Excellence in Management Development



















Truy+n t các Giá tr M%i
Truy+n t các Giá tr M%i
Phng pháp: Do nhng nhà qun tr' c&p cao truyn t cho
nhân viên
1. Tình trng ca doanh nghip và các nhà
cnh tranh ca nó, tm nhìn v83@>7à
nhng thông tin mà mhng ng(i quan tâm
 n vn mnh ca t chc u mun bit.
2. Tm nhìn v vic t chc s< tr thành cái gì

và cách thc, con (ng #t n iu ó.
3. Tin b ca t chc trong nhng l)nh vc
$c xác 'nh là ct yu i vi vic hin
thc hóa tm nhìn.
Center for Excellence in Management Development



















C#ng c$ các Giá tr
C#ng c$ các Giá tr
Câu h@i: Nhng iu nào sau ây bn nói là cách quan trng nh&t # cng
c nhng giá tr' ca công ty bn?
Ngun: The Mercer study (1983), trích trong G. Dessfer, Organization Theory… (1986, p. 360-1)
Mu: 305 nhân viên thc hiên cp cao trong nhng ngành công nghip có liên quan vi nhau

125439
2517358
723719237
763429136
1024545125
1103742314
1185039293
1222983102
24933331871
Tng hp
phân loi
321Tr l*i
Th
t
Sưu tầm bởi:

www.daihoc.com.vn


Vn hóa T chc
Nguyn Hu Lam, Ph. D. Email: 17
Hành vi T chc
Center for Excellence in Management Development




















Vn hóa T chc & Th c hin
Vn hóa T chc & Th c hin
 
 
  
•  
•   
•    
•     
  
! "# $# "#
%& '"#()*+"#, -"#.$ / 
  !  "# $
•.0 12 3 41 5# - 2 3
1) 6)
%# &'
• 7 nh / *  8
• 9   .+

Center for Excellence in Management Development



















Vn hóa T chc & Th c hin
Vn hóa T chc & Th c hin
Nhng vn hoá mnh có th có liên quan
v%i vic th c hin nhim v t$t:
Sưu tầm bởi:

www.daihoc.com.vn


Vn hóa T chc

Nguyn Hu Lam, Ph. D. Email: 18
Hành vi T chc
Center for Excellence in Management Development



















Vn hóa T chc & Th c hin
Vn hóa T chc & Th c hin
1. Vn hoá t chc có th# có mt nh hng to ln ti
hiu qu dài hn v m!t kinh t ca công ty
2. Thm chí vn hoá t chc có th# s< là mt nhân t
quan trng hn trong vic xác 'nh thành công hay th&t
bi ca t chc trong thp k1 ti
3. Không thiu các vn hoá t chc ngn cn và làm gim

hiu qu dài hn v tài chính ca công ty, nó $c phát
tri#n r&t d dàng ngay c khi công ty có toàn là nhng
ng(i thông minh và tài gi/i
4. M!c dù r&t khó khn # thay i, vn hoá t chc có
th# tng c(ng ch&t l$ng và trình  thc hin nhim
v" ca t chc lên r&t nhiu
Center for Excellence in Management Development



















Vn hóa T chc Hiu qu
Vn hóa T chc Hiu qu
Ngun: Peters and Waterman, In Search for Excellence (1982); Peter and Austin, A Passion for
Excellence (1983); Rosa Beth Kanter, The Change Master (1983)

•Trách nhim
•Cng hJng
•Nhng kKLóa
•Nhng $i m7t trong qun lý
•Tài chính
Nhà qun lý và'/i thc hin
-oàn kt và h$p tác
-a dng v nn vn hóa
Phi h$p
Nhng v&n  v tài chính bên cnh nhng
yu t v m!t k2 thut và th'89(ng
Sưu tầm bởi:

www.daihoc.com.vn


Vn hóa T chc
Nguyn Hu Lam, Ph. D. Email: 19
Hành vi T chc
Center for Excellence in Management Development




















Vn hóa Th$ng tr trong các
Công ty Sáng to Nht Hin nay
Vn hóa Th$ng tr trong các
Công ty Sáng to Nht Hin nay
Ngun: Peters and Waterman (1982: 75)
Center for Excellence in Management Development




















Nhng Giá tr Quan trng Nht
Nhng Giá tr Quan trng Nht
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Giá trPhân loi
Ngun: The Mercer Study
Sưu tầm bởi:

www.daihoc.com.vn


Vn hóa T chc
Nguyn Hu Lam, Ph. D. Email: 20
Hành vi T chc
Center for Excellence in Management Development




















Nhng Giá tr c#a các
Công ty Hàng Mu
Nhng Giá tr c#a các
Công ty Hàng Mu
 “Bán cho nhân viên bán hàng” (Hewlett Packard)
 “Ng(i lên k hoch phi thc hin k hoch” (Texas Instruments)
 “D'ch v" 48 gi( b&t cAB89C8 gii” (Caterpillar)
 Hot ng liên t"c 10 nm không có v&n ” (Maytag)
 “IBM” có ngh)a là d'ch v"” (IBM)
 “Tin b là sn ph,m quan trng nh&t ca chúng ta” (General Electric)
 “Không b&t ng(” (Holiday Inns)
 “Không bao gi( bóp cht ý tng v sn ph,m” (3M)
 “K2 thut # khu&y ng tin thn ca con ng(i” (Mercedes-Benz)
 “Áp !t s8ng t$ng i vi công vic” (Digital)

 “Trong 160 nm, chúng ta không m&t mt giây” (Baume & Mercier)
 “Tng cng bi tên, tng cng bi bn ch&t” (Total)

Tài liệu liên quan

Tài liệu bạn tìm kiếm đã sẵn sàng tải về

Tải bản đầy đủ ngay
×