Bài giảng Hành vi tổ chức.

BÀI 6 :HÀNH VI TRONG NHÓM
VÀ XUNG ĐỘT

Các dạng hành vi trong nhóm

Xung đột và việc thực hiện nhiệm vụ

Giải quyết xung đột

CÁC DẠNG HÀNH VI TRONG
NHÓM
•
Khi cùng làm việc trong nhóm , giữa con
người sẽ phát sinh các mối tương tác. Các
dạng của hành vi từ những tương tác này
có thể là :
Vô tư
Hợp tác
Cạnh tranh
Xung đột

CẠNH TRANH VÀ HP TÁC
Hướng tới
người khác
Hướng tới
lợi ích
cá nhân
Vò tha Hợp tác Cạnh tranh Xung đột

TÁC ĐỘNG CỦA CẠNH TRANH VÀ HP

TÁC ĐẾN VIỆC THỰC HIỆN NHIỆM VỤ
Nhiệm vụ độc lập  Tăng năng suất
Cạnh tranh
Nhiệm vụ phụ thuộc  Giảm năng suất
Nhiệm vụ độc lập  Năng suất không đổi
Hợp tác
Nhiệm vụ phụ thuộc  Tăng năng suất
Phần
thưởng
Nhiệm
vụ
Năng
suất

KHÁI NIỆM XUNG ĐỘT
•
Xung đột là kết cục xảy ra khi giữa hai hay
nhiều phía trong quá trình theo đuổi mục
tiêu đã đưa ra những hành động không
tương đồng và phía này cố gắng ngăn
chặn hoặc cản trở những nỗ lực của phía
khác.
•
Xung đột # Cạnh tranh

XUNG ĐỘT & THỰC HIỆN NHIỆM VỤ
A
B
C
Cao

Năng
suất
Thấp
Thấp
Mức độ xung đột giữa các nhóm
Cao

CÁC LOẠI XUNG ĐỘT

Xung đột phi chức năng – là bất kỳ sự
tương tác nào giữa hai phía mà điều này
cản trở hoặc tàn phá việc đạt mục tiêu của
tổ chức hay nhóm

Xung đột chức năng _ là sự tương tác mà
kết cục mang lại sự hoàn thiện hoặc lợi ích
cho nhóm hay tổ chức