tài liệu phòng nhân sự và văn hóa tổ chức

NGUY N HOÀNG TI NỄ Ế
PhD in Business Administration
Of
Warsaw School of Economics
2
QU N TR NGU N NHÂN L CẢ Ị Ồ Ự
QU N TR NGU N NHÂN L CẢ Ị Ồ Ự
1. Đ i c ng v QT NNLạ ươ ề
2. PNS & văn hoá t ch cổ ứ
3. Ho ch đ nhạ ị NNL
4. Tuy n d ng ể ụ
5. Đào t o và h c h iạ ọ ỏ
6. Phát tri n s nghi p ể ự ệ
7. Đ ng c thúc đ y và ti n ộ ơ ẩ ề
l ngươ
3
PNS VÀ VĂN HÓA T Ổ
CH CỨ
1. Phòng nhân sự
2. Môi tr ng làm ườ
vi cệ
3. Phong cách qu n lýả
4. Làm vi c nhómệ
5. Văn hóa t ch cổ ứ
6. Thay đ i văn hóa ổ
t ch cổ ứ
Ch ng 2ươ
4
1. PHÒNG NHÂN SỰ
Các ch c năng c a phòng ứ ủ
nhân sự

5
1. PHÒNG NHÂN SỰ

Vai trò c a ủ PNS ph thu c vàoụ ộ :

Quy mô;

Lĩnh v c nự gành;

M c đ phi t p trung c a c c u t ch cứ ộ ậ ủ ơ ấ ổ ứ ;

Trình đ nhân viênộ :

Ki n th c,ế ứ

Chuyên môn,

Kinh nghi mệ ;

M c đ chuyên tâm vào ứ ộ QTNNL.
6
1. PHÒNG NHÂN SỰ

Vai trò c a PNS:ủ

Ngày càng l n m nh do tích h p chi n l c t ng ớ ạ ợ ế ượ ổ
th v i chi n l c ể ớ ế ượ NNL.

PNS cùng v i các ớ GĐ tr c tuy n ự ế tác đ ngộ t i s ớ ự
phân bổ NNL cho các v trí công tác, quy t đ nh ị ế ị

v thăng ti n và th ngề ế ưở .

PNS quy t ch n ế ọ NV, thăng ti n, ế thuyên chuy n, ể
h c pạ ấ , sa th i ả trong ph m vi c c u t ch c c a ạ ơ ấ ổ ứ ủ
DN.
7
1. PHÒNG NHÂN SỰ
8
1. PHÒNG NHÂN SỰ
S đ t ch c t i m t vi DNơ ồ ổ ứ ạ ộ
9
1. PHÒNG NHÂN SỰ
S đ t ch c t i ơ ồ ổ ứ ạ
DN nhỏ
10
1. PHÒNG NHÂN SỰ
S đ t ch c t i m t DN trung bình ơ ồ ổ ứ ạ ộ
(v a)ừ
11
1. PHÒNG NHÂN SỰ
S đ t ch c t i m t DN t m c (l n)ơ ồ ổ ứ ạ ộ ầ ỡ ớ
12
1. PHÒNG NHÂN SỰ

Ph ng án ươ t ch c PNSổ ứ :

Outsourcing – m t s công vi c ộ ố ệ đ c ượ th c hi n do ự ệ
các đ i tác bên ngoàiố .

Chi nhánh – chi nhánh ph ch u s giám sát ch t ụ ị ự ặ

ch c a trung tâm nh t i các công ty xuyên qu c ẽ ủ ư ạ ố
gia.

Do m t trong s ộ ố các giám đ c ch u trách nhi m ố ị ệ
v vi c chi n l cề ệ ế ượ tr c đi u hành PNSự ề .

T t ch cự ổ ứ – ho t đ ng theo các ch th c a chính ạ ộ ỉ ị ủ
sách t p đoàn.ậ
13
1. PHÒNG NHÂN SỰ

GĐ PNS:

Nhi m v chungệ ụ – ho ch đ nhạ ị , t ch cổ ứ ,
đi u hành và ki m soát trong ph m vi ề ể ạ
quy n h n c a mình, ề ạ ủ

Nhi m v chuyên mônệ ụ – ph c v hi u ụ ụ ệ
qu các b ph n khác liên quan đ n tám ả ộ ậ ế
lãnh v c trênự .
14
1. PHÒNG NHÂN SỰ
15
1. PHÒNG NHÂN SỰ

GĐ PNS ph i có:ả

Năng l c lãnh đ o;ự ạ

Ki n th c kinh doanh;ế ứ


T duy chi n l c;ư ế ượ

K năng nhân s .ỹ ự
16
1. PHÒNG NHÂN SỰ

Các ch c năng c a NVứ ủ PNS:

C ng ộ sự – cùng v i ớ GĐ PNS ch u trách nhi m v thành ị ệ ề
công và th t b iấ ạ ;

Nhà chi n l cế ượ – l p chi n l c ậ ế ượ NNL h tr ỗ ợ th c ự
hi n ệ các m c tiêu chi n l cụ ế ượ ;

Gi i quy t v n đả ế ấ ề – đ nh nghĩa, phân tích, ch n đoán ị ẩ
và đ a ra ư cách gi i quy t;ả ế

Kh i x ngở ướ – đ xu t các chính sách m i và tho mãn ề ấ ớ ả
các nhu c u v ầ ề NNL.
17
1. PHÒNG NHÂN SỰ

Các ch c năng c a NVứ ủ PNS:

Can thi pệ – bi t các đi m nh y c m c a ế ể ạ ả ủ DN và t v n ư ấ
cách x lý;ử

T v n n i bư ấ ộ ộ – t v n và h tr cho các nhà qu n lýư ấ ỗ ợ ả ;


Quan sát viên – để ý t i tính ớ h p l và h p lý c aợ ệ ợ ủ các
hành vi và v n đ nhân sấ ề ự;

Canh gi các giá tr và chu n m cữ ị ẩ ự – ch ra các ch ý ỉ ủ
vô đ o đ c và các hành ạ ứ vi trái v i quy n l i và giá tr ớ ề ợ ị
chung.
18
2. MÔI TR NG LÀM VI CƯỜ Ệ

Môi tr ng làm vi c r t quan tr ng ườ ệ ấ ọ
trong vi c nâng cao hi u qu lao đ ng. ệ ệ ả ộ

Môi tr ng làm vi c có liên quan t i ườ ệ ớ
các đ c tr ng c a văn hoá t ch c ặ ư ủ ổ ứ DN.
19
2. MÔI TR NG LÀM VI CƯỜ Ệ

Nhân t ố ch t l ng môi tr ng ấ ượ ườ làm
vi c:ệ

Đ c tr ng c a ặ ư ủ t ch cổ ứ – h n ch và t do, m c ạ ế ự ứ
hình th c và phi hình th c trong công vi cứ ứ ệ ;

Trách nhi mệ – đ tin c y và giao phó cho ộ ậ NV
nh ng công vi c thích h pữ ệ ợ ;

R i roủ – c m nh n đe doả ậ ạ, thách th c n i làm ứ ơ
vi cệ ;

Nhi t huy tệ ế – nhóm các m i ố quan h ệ phi hình

th cứ ;
20
2. MÔI TR NG LÀM VI CƯỜ Ệ

Nhân t ố ch t l ng môi tr ng ấ ượ ườ làm vi c:ệ

H tr ỗ ợ l n nhauẫ – gi a s p và ữ ế NV, CTV;

Vai trò c a củ hu n m cẩ ự – t m quan tr ng c a ầ ọ ủ các
chu nẩ m cự trong DN;

Không có xung đ tộ – s p và ế NV bi t ế l ng nghe ắ và
hi u đ c ể ượ nhau;

Ý th c t p thứ ậ ể – c m giác và ý th c là m t thành viên ả ứ ộ
trong DN.
21
3. PHONG CÁCH QU N LÝẢ

Phong cách qu n lý r t quan tr ng ả ấ ọ
trong c i thi n môi tr ng làm ả ệ ườ
vi c. ệ

Phong cách qu n lý ả ph thu c ụ ộ
vào:

Các giá tr và chu n m c văn hoá, ị ẩ ự

Ý thích và đ c đi m cá nhân c a nhà ặ ể ủ
qu n lý. ả

22
3. PHONG CÁCH QU N LÝẢ

Theo Redine, ta có các phong cách qu n lý ả sau:

Đ c tàiộ – ch quan tâm t i công vi c, mu n t t c ỉ ớ ệ ố ấ ả
theo ý c a mìnhủ ;

Quan liêu – chú tr ng t i các th t c, lu t pháp và ọ ớ ủ ụ ậ
ki m soát nhân sể ự;

Đào ngũ – tr n ố tránh công vi c qu n lýệ ả và ra quy t ế
đ nhị , s ẽ thích h p h n v i công vi cợ ơ ớ ệ hành chính;
23
3. PHONG CÁCH QU N LÝẢ

Theo Redine, ta có các phong cách qu n lý ả sau:

Hoà hi pệ – thích nh ng b và hoà gi i, ch t p trung ượ ộ ả ỉ ậ
vào CV hi n ệ t iạ thay các CV chi n l cế ượ ;

Truy n đ oề ạ – coi nhi m v c a mình ệ ụ ủ là s m nhứ ệ ;

Thi t th cế ự – chú tr ng t i ọ ớ CV nhóm và hi u qu ệ ả làm
vi c;ệ

Phát tri nể – đ t ni m ặ ề tin vào NV và hay u quy n th c ỷ ề ự
hi n ệ CV.
24
4. LÀM VI C NHÓMỆ


Nhóm – ph n t c u thành DN, là t p h p ầ ử ấ ậ ợ
NV có m i quan h t ng tác, ph thu c, có ố ệ ươ ụ ộ
cùng m c tiêu nh t đ nh.ụ ấ ị

Phân lo i nhóm:ạ

Nhóm ch huyỉ

Nhóm nhi m vệ ụ

Nhóm quy n l iề ợ

Nhóm h u nghữ ị
25
4. LÀM VI C NHÓMỆ

Đ ể th c hi nự ệ CV t t đ p ta ph i t o ra ố ẹ ả ạ
nh ng nhóm làm vi c hi u qu . ữ ệ ệ ả

Nhóm ph i có các NV th c hi n nh ng ch c ả ự ệ ữ ứ
năng đa d ng nh ạ ư sau (m t ộ NV có th th c ể ự
hi n nhi u ch c năng)ệ ề ứ :