Luận văn thạc sỹ: Hoàn thiện Văn hoá doanh nghiệp của Công ty Cổ phần Prime Phổ Yên
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (1.35 MB, 105 trang )
Trờng đại học kinh tế quốc dân
Lấ NG T
HON THIN VN HểA DOANH NGHIP
CA CễNG TY C PHN PRIME PH YấN
Chuyên ngành: quản trị kinh doanh TổNG HợP
ngời hớng dẫn khoa học: pgs.ts. DƯƠNG THị LIễU
Hà Nội - 2014
LỜI CAM ĐOAN
!
"#$#"%&'()*
+"%&
Lê Đăng Tá
LỜI C#M ƠN
,-#$'.'/+
+0"#$'1234567899:#;<=>#?@
A %#5BC123D%+
A'+E?+;
57899:#;<=>
+FG+;HIJ+<I
BK,L9LG/L)2@L%/D
%M2H7N7MO@123+?
G"2%"%&
,-L#$P !A+;#;+4
!2Q"#$'#5BC123
HIJ+<IBK,LLG%R2#;22
"!2" G%$2S
+"%&
Lê Đăng Tá
MỤC LỤC
TUTV%&(LWXBYZU[
PH LC 83
DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT
K\:] ZK&B2
^]K Z/D%
]I\ Z] G
:] ZB2
I: Z B
K\ Z%&
DANH MỤC B#NG HÌNH
B#NG
TUTV%&(LWXBYZU[
Hình 2.4: Mô hình VH được đo lường bằng công cụ OCAI 40
B#ng 3.1: Đánh giá của CBNV về các yếu tố văn hóa Công ty CP Prime Phổ Yên 54
Hình 3.1: Nhận thức các giá trị văn hóa hữu hình Công ty Cổ phần Prime Phổ Yên 55
Hình 3.2: Nhận thức các giá trị văn hóa vô hình Công ty Cổ phần Prime Phổ Yên 57
Hình 3.3: Sự tương đồng về nhận thức các giá trị văn hóa hữu hình 59
Hình 3.4: Sự tương đồng về nhận thức các giá trị văn hóa vô hình 60
Hình 3.5: Nhận dạng mô hình văn hóa Ngân hàng Hàng H#i 62
PH LC 83
PHẦN MỞ ĐẦU
1. Tính cấp thiết của đề tài
!2-B2)LT#5
LL%R%/+_%&(^L'2-
%4R/+_%&(F `2HAGI2+
C"25/a4RR-B'%&(
K&B2(%<b%%04AG'2-.
B2/c/4 dDB2!!!%&
B2( ((-%P%)L#$:%"(- e<
%&B2+%.B2-R
!<#?%D"2Lf%R !!50a(%
B<%QB22+L_$ g4#5
%+cA
'!4'4/LB2
%2QD%!/#ZR @DR !
'L<#?h02QD%4R!/
B2Q-%&B2(
K&B2f(+#cb'i'5'2
-B2]R%&(Lf)'AGL$!
LB2]R%&(!fBC!'
!B2
j`%R+#cb'%&(B2L`i#
B2AQ#$LB2% b#$
'M5L1P#$%12G%!
!B2VGB2RS#$')L%2
-G2QD%%(B#$ k(+@#$
PHMG %(B#$0
l
m(R -&B#ZVcD<#?
2-B<%Q"2%<#?Lh#R<#5%
+@D4H
?LcE"27N(%M2H7N
7MO(2+H%5'L <#?,
L!N#5#8L,)
KN8LL^h/L(P+2n
L(46JFNBL<2H,-(-
B%2-<#?7N7MO2+.'
!/#<#?Lb22
"#5h/L(2+N`LLP!/
B2((%& BB2-(-
24+D'o(-cD+4 B!p<
#?L%<!%P_<#?%.b
M2H7N7MO@<B'D%&/+_
#55<%&"2;%<#$@L"2
N$%R%&E%5 i/
22]?%"B&Q&B2-
<#?nL#$4 nO!%&F(22H
aA+K5Q.'2Q%Q@DA2Q%Q
/D%#$%#$L
!A((D;LR+-(22H"22
-/R%P;K52#;#B%(%5D
A!%#$-
%&(B2M2H7N7MO%C
)LDq +r4<#AA!
/Q-%A1G5+#$+4 A1
G!#?%"2-B2HL'_
T
!%'/D%
,R%RB+#c a!')L%2-^
L('2$2P20/%5F#%5#c+40
RL!#%Q-B2
j426HAG%&B2%5')L%
2-B26'!'L <#?G
%A!<GRZ“Hoàn thiện Văn hoá doanh nghiệp của Công ty
Cổ phần Prime Phổ Yên”"%&Ls
2. Mục tiêu nghiên cứu
,R#$'tQZ
u \(S";/+%R%&(B2
u ]"BL%&B2LM2H7N7MO
u,R4+22t%2-%&(B2L
M2H7N7MO
3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
u,#$ZK&(B2LM2H7N
7MO
u7L%Z
vIZ2L%M2H7N7MO
,<gZ"7MO]
vKR?Z,R''LK\:]
M2H7N7MO6Twwx!H&Twly%R+22
K\:]&!2N
U
4. Phương pháp nghiên cứu
4.1 Phương pháp thu thập dữ liệu:
u ])BP42Z:P42#$"26
G%R%4R%&(B2A/bNNh
/M !/ !A+LD+4 BM
2H7N7MO
u])BP;42Z
v="%&!4S !/D%A
/+aR2a%4
vJZ6'!#?%EG#?
4.2 Phương pháp phân tích, xử lý dữ liệu:
u 7#;222bZ
"2M$22b6#5
!6(GGPH!
u 7#;22R@DG
,R +'!cM2H7N7MO-B'
;cBP2Q%QDBR. A%
! !CR%22!"2$2--#$(!4
K\:];c(LK\:]LM2H7N
7MO-1 !";c#A%2#;#5
%&(B2LM2H7N7MOt(22H
!A+LD+4 B
v,#$#$R2a%4/)Z=@L/D2"
A+S42W#c20z7(#c20Y%/D%
M2H7N7MO
v3CZ"2BPR#$!L
M2H7N7MO<g Z"7MO] %5
#$2!R{w2!
y
v9EBQ2HR-"2%M$2R
,R E BQ |X}W| N XNN
}NY-2bBP -<-"BL%&(
L M2H7N7MO%<%R#5K\:]
#55#;9EBQ2#;22M$2
2bk2#;22k
5. Kết cấu của luận văn
Chương 1: Tổng quan một số công trình nghiên cứu có liên quan đến đề tài
Chương 2Z Cơ sở lý luận về văn hóa doanh nghiệp
Chương 3: Thực trạng văn hóa doanh nghiệp của Công ty Cổ phần Prime Phổ
Yên
Chương 4: Giải pháp hoàn thiện văn hóa doanh nghiệp của Công ty Cổ Phần
Prime Phổ Yên
~
Chương 1
TỔNG QUAN CÁC CÔNG TRÌNH NGHIÊN CỨU
CÓ LIÊN QUAN ĐẾN ĐỀ TÀI
]"4%0%&B24AG+#c!
'4/LM%%"%&B2R#$
4RMAV.RD"
%&B2NR#5P bL%&B
2Q-DR#Z
,R: Nhân cách doanh nhân và văn hóa kinh doanh ở Việt Nam trong tiến
trình đổi mới và hội nhập quốc tếR42#5V@ZIjwUw•zw•ulw
RlWZ78997€j]LYTww[•Twlw
+@B'412H%5/+< Q-
!%RB%%&( BK]? dM
5%D"2A!,)?+F2bAP
B%%&( B%g!+#c!
B%%&( BK]
^L(+-2b _%R
J]"^+Vs%D):^t%"2/+
(%R'#;)% /PB%%&
( B#5/-R%&(2#;,%2#;
+@1/G AS/K]!2N+
DbM5%D"2A!!B
%%&( BK]k'LB
%%&( BK]c%<b
/+<@#$"2%B'/#5/!MB%
%&( BK]?5+A-
•
%+22;/+t2%0B%&( B
R !<#?%D"2A!A-#$)Z
B%%&( B(<#q+i/r%
(%0qR+r%5'2- !%M<@D? d
M5%D"2A!c#5k9'2-B%
%&( B2QDif%-! !<#?k7-
B%%&( B g%QB
0AG,+]#5%@Dk&
#?%0q4#;rB5(+#5AG
D)Bk7-B%%&( BH
_R% !6<%%&(K]+
22;/+#)ZL/aP!q`(r
B%%&( Bk-! !<#?N
_;/+(k-/<B
%%&( BK]? dM5%D"2A!k
nLBQ‚%RB%%&( BN
/+<k&#?;AA+S#5%
'@DknLR2#;
Lk&#?%02DB2%/)
B#3 !MB'%&(B2kBL(
%&#?LD%B(%%&
(
:#;<=>u,RWTwlwYZqNghiên cứu, đề xuất các giải
pháp khai thác, phát huy giá trị văn hoá kinh doanh trong các doanh nghiệp trên
địa bàn thành phố Hà Nội giai đoạn 2010-2015”,R]I\422
@wljuw[uTww{uT+@N`%&(B
2#D<%&( Bk@n
%A <K\I::]</
\]Dk#2#;22 2<%&( B
[
%5B2</\]D
Iƒ!\D+“Văn hóa doanh nghiệp nâng tầm cạnh tranh”B^
EMA2$2%5"2^_\MRlUz•zTwwxL\
]D\D+DPLDt M#;
/G12%K&(:2HTuTwwxK54R
"H@R"2!R bL%&(
B2)?*%<b!#$%B'B#3%
2-<%&(LDB2(
S !R e<%&(B2bDP!
;/+-B'2-A+/%/+%#;]#?
B€ gA!++4#$%#;+
2n]P#;@L5g!#$+#?
B€b?%&(L2/+_#;B2
4K&(B2FqEcr.B2D"2
#5%A!I@H(L%R 0%4
RHb%&(fA!<!_.B2
Iƒ!\D+q7-%&(B2t&'
LB2K] "2M#;L!5
„|WTww{YK5ly"\D+@"2%P%4R#K&
(B2m'L%&(B2K];D%
%5B2"„|k"B2%R%&(
B2k9pB2%RB'%&(B2k
9pB2%RB'%&(B2kB'%&
(B2NH]<A!#;~ (K}}}
="%&Lp !qXây dựng và phát triển Văn hóa Doanh nghiệp tại
Ngân hàng TMCP xăng dầu Petrolimex”,+7LK&4WTwlwY,LG
{
I!J+/HA//#52-%&(B2
)ZL<'B'%- %&(B27H
'LK\:]L]V7&BH7NN+FEBQ
2bNb!4K\:]6'L
+R4+22-B'%2-K\:]L78^ #ZL
B'2@L@Lk"2/D2"B'
K\:]%H#%"4%B'K\:]k"%RK\:]
^]KkB'A<%A_E78^
="%&LpI!qXây dựng văn hóa doanh nghiệp cho Công ty
Viễn thông Nghệ An”, \K&4WTwlwY,LGI!JB
2H;cS!+"2%2b
K\:]B''242AR'%D<#5%#?
%Q)?2bAll/#5B'%&(B
2\N…N†‡ˆB\/N+@! +-
%"BK\:]K>]X6 !A+
K\:]+R4D+22B'K\:]
K>]X#Z]"@L%^]K
%R$bK\:]R4Ay/#5B'K\:]'
GP<K\:]!'GK\:]2€$2R/
<K\:]5 %
="%&L9p !qK&B2LM2H4
"2 nƒ+^!Nr=#<!]WTwllY,LGI!
7\)bV+"2%2b bL
K\:]#!4K\:]K\:]%5
Q|X}-2b%&(B29EBQ;cS!
c+!'LK\:]LM2H4 n
+^!NW‰XJŠ}V‹jYt<#$K\:]
‰XJŠ}V‹j:''K\:]L%K\:]
^]K+@R4D+22-B'
K\:]L‰XJŠ}V‹jZ8+22%<Pk+
x
22Rg<#$)%+22<;/+
]+FR4D+22N#5
K\:]‰XJŠ}V‹j
K5#+22%&(B2
%(b'>-g%4R)?+
22(-%"BQ%'>LB2G%@'GR
q\%&(B2LM2H7N7MOrR
"%&JA!?-
L+ !#(R%R%4Rq\%&(
B2LM2H7N7MOrK%"R"%&
€i2%5@/
lw
CHƯƠNG 2
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP
2.1 Tổng quan về văn hóa doanh nghiệp
2.1.1 Khái niệm
2.1.1.1 Khái niệm về văn hoá
K& D4D%54R-
K&_R%5'?L((6/@
D#?K&/4+2#;BL#?6
L%"4LH!L@D%&
)4%5LKb#P#?BD(
L#%5 !)_F#
B€/0!#?P s#22BQ
I\I&&4)4+PL(R+<
%&%&!/DK&b'_
6#?-BH a' _'K&
</-LLf#?+2#;B%"4
H%@D
\(4R<p %R%&6P&lx~T
G#?VsX=IN/N%II @#H#$
l•y<p%R%&K&#$R"2Rp%'
.p%'(<p%R%&F
!2"%RPF/!t%&1#$
#?\PqK&r%Œ•2b•2
b#?0Pqr%&N%&W•2
Y-+BQ%''>?K&W!
72%!XGN!,GIY/_)6P=
ll
XN)D4XN)H
'BQ/)B#3H#?#?c•2;
6-!KqK&M-(P<%"
4%HB#?LAEr
NŠNZqK&D2-M-i#B
L%RH%"4b+h _L/+_DD
)(A@DhK& g/)
"%&#;+PPAR;/+#?P
<PRb#3hr
lT&lx{•Š]‹9|2-<p%R%&(Zq%&
M-DLDL%D)A
LA! ƒLDL4@
<R%-(P!<ib
.BDr
]&lxyU<\)bV@QBDK]#<
pZqKf)F#%QbD#?5L%
2PP%!L22" G%&G
"PQL%Ri&c%2#;
2#;EBQ/DL%2(%&K&
'M$2G2#;L€%5/-(
#?@+nhằm thích ứng những nhu cầu của đời sống, và đòi hỏi của
sự sinh tồn”
(L%&(+2n#?D2-
#?%@D#$/- -%M?%
D#?F#<%"4%HB
#?L
lT
2.1.1.2 Khái niệm về văn hoá doanh nghiệp
K\:]%&DM%%"( ;H%&
!2%& B##?pK\:] 2+P
n/@L#$N#5M20
G2,(gSS#c]P1(-4 %5
P<Rn'#$-'!%%
.%B2K"K\:]m
F#<p%R%&(K\:]F(4R
i/%P&H %&B2#$
G%#$bB2+%B
2!#(D<p#$b
"
NA-Ž 9NVN#?72%RB
2%6%a#<p#Z“Văn hoá doanh nghiệp là tổng hợp
các giá trị, các biểu tượng, huyền thoại, nghi thức, các điều cấm kỵ, các quan điểm
triết học, đạo đức tạo thành nền móng sâu xa của doanh nghiệp”.
MDA!W}=|Y<p: “Văn hoá doanh nghiệp là
sự trộn lẫn đặc biệt các giá trị, các tiêu chuẩn, thói quen và truyền thống, những
thái độ ứng xử và lễ nghi mà toàn bộ chúng là duy nhất đối với một tổ chức đã
biếtr
%"<p2M/!%!
5EBQR4<pA+<#?Vs‹B9N
%RM%@LtZqK&M
$2PA%G#$A
+A!%4RD/D%ES%4R%5#?Ar
;c !6PG+%N
%&NA-+q%&B2D
<n'A%%B22L
lU
DG%B2%L/+_ B
B2r, +%
2.1.2 Vai trò của văn hoá doanh nghiệp.
,-Rg%/4 dB2AREBQ
Q22"%%&(]!R%&(4222"
fi;%#$L!R%&(2-22"f•
;
K&(DQAG% -!A+SR
/4 -(A+SRDAD@DDB2
D;Ah]#? -A+SR EBQ
Q%&(KRi GA+<%A+<DB2
A+<DAR(P`#;)
]#?#?EBQq22"r%q%&(@Dr#Q
AG-A+SDAKF#;'#?(-B€qA
!r%q%&(B2r-A+SDB2K"A+S
/tA!%A+S/t%&( #!m\
A+S.$% !$2m:€A!-L%&(%B€
%&(-'A!A+S/tA!c(G#?2+
N#!b/_/DA+S/t%&(c(G#?
%N#!b'
Văn hóa doanh nghiệp góp phần thu hút nguồn nhân lực.
VDB2B'DR%&(L-'/t
bBL% !G%(A_E!
D%f12B21%0
%%5B2]#?D g%R0%
PH P\H#?NXV•D
)&LH!2N'642!Z]H
SkHkH!2@DkH#$G%H'
ly
e<-!/DHP/" '
(b Ac.](PD'1n
#?LD# 4!S#cG
Hình 2.1 Tháp nhu cầu A. Maslow
6XV•(-"4"H!DB
2LtgH+#;f1B#$#?]
%g%_/(B G41 #$%
#?B2+"#$/H bDB
2%( +&' e<-&!DR%&
4#$%"*%R%0/+/D
M-G%%Qb%Q
Văn hóa doanh nghiệp tạo nên bản sắc của doanh nghiệp
K&B2)R/D2"%!$2Z!S
B"2Q>(ANG2LBQ"b+
R!RL%R#?"2@h4+P!(L
D22B2%2/(%5B
l~
2M@D 7((%0#q b%#5r
(+#c'5!LDtB27
DB2#?4#$4L#?%
R'%B2
Văn hóa doanh nghiệp ảnh hưởng đến việc hoạch định chiến lược và
cùng đồng hành phát triển theo doanh nghiệpZ
K&(B2(+#c'!2!L<!#$
2-B2A%GGb$2W2BQ
2€$2YiP_nN<
B2\L<!#$1f12%2
#$c4%0GB2
VDB2(%&(L@L#$'4%
G%%5M(22H'
!#$2-MW%&(B2<";Y
Văn hóa doanh nghiệp tạo nên sự ổn định của tổ chứcZ
(-(t%&(B2#D4 N !Bb
%M(
K&(B212%4*Q<#5%/+
4%K&(B20LA•2
P%%D#?%+LK&(
B22€$212%(+%(Sp
@B%D%B2,R(Sp
Lq+4r2M/!=#;%"2gD2H
D'%I"2L!D(#?o
MG"242;-#$%cD#?)
+#$)2G
K&(B2R2% -%/t
l•
R!kn'QAA_I2+D
A!<2L2%&B212•22L%'G
2+N`
K&B2BR/+)/+_B2A
R!%L +&2-/R%PB2
R+S<M5%M(%&L
D !%Q%<M(5;$b
6M(%&L'M<M
K&(B2 N_ !%B2](
12%4%R-%4R'G%<
#5DI2+i%5#5DC%&
b!12G#?"2%4
Văn hoá doanh nghiệp tạo sức mạnh cạnh tranh trên thị trường
ID(D%&L2€$2%5Q%!#$
BLB2RfLR'%%RB
26(G#?244%%!%Q
B2D'\G+4(p%Q%
2Q%QQB2I(#$DR%&
B2f12@LB>B;A+S%
+;D;%<#5p
K&(B2(%0!AGLLL
B2,(b)'$!
2+A!<'G K&(B2;cB
%2-A LS#c€$2
!B%/R%PK&(B2L'2G
p%DB2
l[
Văn hoá doanh nghiệp tạo động lực làm việc
K\:]12%4*Q<#5%/+4%
K\:]0LA•2P%%D
#?%+LK\:]2€$212%(+
%(Sp@B%D%B2
,R(Sp Lq+4r2M/!
=#;%"2gD2HD'%I"2L!
D(#?oMG"242;-#$
%cD#?)+#$)2G
VHDN giúp điều phối và kiểm soát doanh nghiệp
K\:]R2% -%/tR
!kn'QAA_I2+DA!<
2L2%&B212•22L%'G2+N`
VHDN làm giảm xung đột trong doanh nghiệp
K\:] N_ !%B2](12
%4%R-%4R'G%<#5D
I2+i%5#5DC%&b!12
G#?"2%4
M$2!_ !R2 -LD'&
A+LD%L' /<#?\A+%' /f
12B2L<#?
2.1.3 Các yếu tối cấu thành VHDN
N‹B\9N%&B2(-/42D
WN%NY "P42DcgD+"#$
<%&B2,K&B2F#%&
A%R#?(#?B'U!ZPP
< n#$/%PA!2"K\:]F
l{
6!P)!/+4R%&(121-D
_%HP/D2"!4K\:]
Hình 2.2 Mô hình hình tảng băng văn hoá doanh nghiệp
42D%&#$2aA+/&%52HM/
PA%41P%&B242D!2
N2H+/&(2H%B22H
4!L/+_%&B2<%&P
2+<%&%<%&%2<%&
P
2.1.3.1 Cấp độ 1: Các giá trị hữu hình
<PP/-#'A12#?B>B
4N4?4<%!SH#$G42D
B>BA#$6Hi2H%5B2/)Z
Kiến trúc đặc trưng
I!1i#B2/) !1D4L4
B2I!1L4- !1
B2dR B2 !1B2)
lx
