phát triển kỹ năng quản lý kế hoạch triển khai công việc




o0o













GVHD: 

MSHV: MBA12B046




2013

LI C
...

Phát trin k  n lý là môn hc ht sc cn thit cho tt c

nhng ai s ng nhà qun lý, t i qun lý phòng vi ch vài
nhân viên hay qun lý c mt danh nghip v i. Môn hc
giúp chúng ta nâng cao hiu qu quu hành vi nhng công c tuy
    i hiu qu ht sc to ln mà không phi ai trong
u bit.
Trong sut quá trình hc môn Phát trin k n lý 
trình MBA ti hc M c thy Nguyn Thành Nhân
trang b nhng kin thc và nhng kinh nghim thc tin quý báu  t mình
có th nhn bic nhi, nhng thách thc, nhng k 
cho bn thân trong công vi vi mong mun
tr thành mt nhà qun lý cp cao.
Em xin chân thành cy và xin gn thng
li chúc sc kh
MC LC
 4
 6
 23
Câu 1: 23
Câu 2: 29
Câu 3: 30
 

-MBA12B046 Trang 4

BÀI 1:

STT






KINH






1
Chuyên viên công

Ngân hàng MHB
-

oracle.
-

-
-
nhóm


anh B







ngân hàng,



-


-


2

-

hàng
-


-
-



-
nhóm
-

-

hàng







-

-

-




3

-

hàng
-

-
-
-


nhân viên
-


-












 

-MBA12B046 Trang 5

5

-
t

CNTT
-
cao
-

-











15


 

-MBA12B046 Trang 6









BÀI 2: 
 

-MBA12B046 Trang 7

 
 - - 
o0o





1. o ph trách: Nguyn Quc Phong - Phó phòng H Tr.
2. B phn thc hin - Nhân s thc hin:
B phn thc hin
Nhân s thc hin
Công vic
 trc thuc ngân
hàng MHB (Chi nhánh/
S giao dch).
Do s phân công cc
ca Chi nhánh /S giao dch.
Lên yêu cu cp mi, chnh sa, hy
hoc khóa các tài khoi dùng
khi chi nhánh/ S giao dch có nhu cu.
c xác nhn và gi v Ban qun
lý Core.
Ban qun lý d án Core
Ch Nguyn Th Ngc Hin
Tip nhn và ki
ký cc danh,
 

-MBA12B046 Trang 8

nhóm quyn cho ch
Ni v Phòng H tr thc
hin yêu cu.
Nu sai yêu c làm li.
Phòng H Tr - Trung
tâm công ngh thông tin
Ch Nguyn Th Thu Trang

Thc hin yêu cu sau khi Ban qun lý
Core xác nhn thông tin.
 thông tin cp phát
Rà soát tài khoi dùng hàng
tháng.

3. Mc tiêu:
- Thng nht trong vic qun lý tài khon i s dch trên toàn h thng Ngân hàng
TMCP MHB.
- m bo an toàn cho vic truy cp vào h thch da theo quyn hnh.
4. Phm vi áp dng: áp dng ch trên toàn h thng Ngân hàng TMCP MHB.
5. K hoch thc hin công vic
- Ph lc 1
6. K hoch giám sát - c hin công vic
- Ph lc 2
- Ph lc 3
7. K hoch báo cáo s liu thng kê
 

-MBA12B046 Trang 9
- Ph lc 4
8. n - nh

- Ph lc 5
9. H 
- Ph lc 6
10. Biu mu ban hành
- Ph lc 7
 

-MBA12B046 Trang 10
 
TRUNG TÂM CÔN - - 
o0o


 

- Phòng H Tr - Trung tâm công ngh thông tin.
- Công vic: Qun lý tài khoch ti ngân hàng MHB.
- Nhân s lp k hoch: Nguyn Th Thu Trang.
C
CÔNG VIC
DANH MC
CÔNG VIC
KT QU
CÔNG VIC
THI HN
TRÁCH NHIM
X lý yêu cu sau khi
Ban qun lý Core xác
nhn kim tra thông
tin.

Kim tra thông tin tài
khon trên h thng
giao dch.
Thông tin trên yêu c
vi thông tin h thng.
Không quá 1
ngày sau khi
nhc yêu
cu t Ban qun
lý Core
- Thc hin:
Nguyn Th Thu
Trang.
- Duyt yêu cu:
Nguyn Quc
Phong.
Thc hin x lý yêu cu
 d liu
MHBCORE.
Cuy theo
yêu cu c.
Thc hin x lý yêu cu

 

-MBA12B046 Trang 11
dch AMOR.
Duyt các yêu c
c x lý bên trên.
Duyt quy c

cu.
Mã hóa thông tin cp
mi tài khoi
dùng gi v cu
m.
File mã hóa phn
nh và ch
thông tin yêu cu.
Kích hot thông tin tài
kho
xác nhi mã
thành công thông tin.
c h
thng.
Xác nhn x lý xong
yêu cu.
Cp nht thông tin trng
thái trên website qun lý
tài khon giao dch.
 và các bên liên quan
có thông tin.
Ngay sau khi
x lý xong yêu
cu
Thc hin:
Nguyn Th Thu
Trang.
 thông tin yêu
cu x lý.
 các yêu cu

bng cng.
 phy
.
Ngay sau khi
x lý xong yêu
cu
Thc hin:
Nguyn Th Thu
Trang.
Rà soát tài khon
i dùng hàng tháng
Xut thông tin tài khon
i dùng theo tng
chi nhánh/ phòng giao
d chi nhánh xác
nhn.
Chi nhánh phi gi bng xác
nhn rà soát hàng tháng.
c ngày 5
hàng tháng.

Thc hin:
Nguyn Th Thu
Trang.
 

-MBA12B046 Trang 12
King
hp sai phm trong
tháng.

 

 

-MBA12B046 Trang 13
 
 - - 
o0o


 

- Phòng H Tr- Trung tâm công ngh thông tin.
- Công vic:Qun lý tài khoch ti ngân hàng MHB.
- Nhân s lp k hoch: Nguyn Th Thu Trang
STT
N
H 
BIU MU BÁO CÁO
THI GIAN
CH TRÌ
01
c qun lý tài khon
i s dng hàng tháng.

T n 15
hàng tháng
Nguyn Quc Phong
02

c hin công vic 6
tháng.
Biu mu
qu thc thi công vic.
C mi 6 tháng.
Trung tâm công
ngh thông tin

 

 

-MBA12B046 Trang 14
 
 - - c
o0o


 

1. Công vi
STT
CÔNG VIC
HOÀN THÀNH
THI GIAN
THC HIN
KT QU
CÔNG VIC
XÁC NHN

2. Công vic thc hin tip theo
STT
CÔNG VIC
TIP THEO
THI GIAN
THC HIN
KT QU
CÔNG VIC
TRÁCH NHIM

 

-MBA12B046 Trang 15
3. Công vic tng  cn h tr
STT
CÔNG VIC
TNG
THI GIAN
THC HIN
KT QU
CÔNG VIC
TRÁCH NHIM











4.  ngh - Gii pháp




5. Nho ph trách

L 

 

-MBA12B046 Trang 16
 
 - - 
o0o


G KÊ

STT
NI DUNG
BÁO CÁO
THI HN
BIU MU
MÃ HIU
TRÁCH NHIM
N
BÁO CÁO
01
S ng tài khoi
c cp mi, chnh
sa, hy, kích hot trong
tháng.

c ngày 5
hàng tháng

Phòng H Tr
Ban qun lý
Core







 

 

-MBA12B046 Trang 17
 
 - - 
o0o


 
STT
DANH MC
MÃ S
NGÀY KÝ
TRÍCH YU
CP

BAN HÀNH
01
nh vic
m bo an toàn, bo mt h
thng thông tin trong hot
ng ngân hàng.
01/2011/TT-NHNN
Ký ngày 21/02/2011
Có hiu lc: 01/04/2011

c
Vit Nam
02
Quynh 124 v vic ban
hành quy ch qun lý tài
khoi s dng trong
ch
intellect.
-NHN
Ký ngày: 05/10/2010
Có hiu lc t ngày ký

Ngân hàng MHB
03
Quynh 119 v vic Quy
trình qun lý tài khoi
s d
trình giao dch Ngân hàng
-NHN
Ký ngày: 24/0/2011

Có hiu lc t ngày ký

Ngân hàng MHB
 

-MBA12B046 Trang 18
TMCP MHB.
04
nh v vic rà soát tài
khoi s dng trong
ch
Ngân hàng MHB.

1855/NHN-BQLCore
Ký ngày: 05/10/2012
Có hiu lc t ngày ký

Ngân hàng MHB
05
Quy trình ni b x lý yêu cu
tài khoi dùng trong
ch.
-TTCN

Trung tâm công ngh
thông tin

 

 

-MBA12B046 Trang 19
 
 - - 
o0o



STT
TÊN H 


HÌNH THC

THI HN

HÌNH THC
H
1
p
Intellect
Phòng H tr
Bn chính

Bng máy hy giy
2
 ngh hy User truy cp
Intellect
Phòng H tr

Bn chính

Bng máy hy giy
3
 ngh khóa khn cpUser
truy cp Intellect
Phòng H tr
Bn chính

Bng máy hy giy
4
Yêu cu kích hot li User
Phòng H tr
Bn chính

Bng máy hy giy
5
Yêu ci quyn truy
cp
Phòng H tr
Bn chính

Bng máy hy giy
6
Xác nhn thông tin ra soát tài
khoi s dng ca
Phòng H tr
Bn chính

Bng máy hy giy

 

-MBA12B046 Trang 20
.

 


 

-MBA12B046 Trang 21
NGÂN  
 - - 
o0o



STT
MÃ HIU
TÊN BIU MU
1
IL-01
ser truy cp Intellect
2
IL-02a
 ngh hy User truy cp Intellect
3
IL-02b
 ngh khóa khn cpUser truy cp Intellect
4

IL-03
Yêu cu kích hot li User
5
IL-04
Yêu ci quyn truy cp
6
IL-05
Thông tin chi tit ci s dng
7
IL-06
Thông báo hy User
8
IL-07
Yêu cu kích hot User
9
IL-08
Yêu c công tác
 

-MBA12B046 Trang 22
10
IL-09
Yêu cu chnh sa thông tin user
11
IL-10
i s dng hàng tháng
12
IL-11
Mu y quyn s d

 
 

-MBA12B046 Trang 23

Câu 1:
       công   khi  

1.1.       yêu  công   
 n.
   viên  công        Trung tâm
Công       song  (MHB). 
 viên        viên  
 trong ng           công
    nhân       nhân viên 
nhanh    công vi     cho  thân  
     trên       trên 
viên      khan       kinhn
   nhân viên   
STT
Yêu cu ca chc v
 giá
bn thân
Gii pháp hoàn thin
1
Tham  cho   
 các   
 trình, quy  liên quan
    hành hàng ngày
 các  mêm  

trong ngân hàng MHB.
2

   thêm 
 , công 
    công  
     

2
   
  
1
T tìm hiu và hc t các ng
nghip v nghip v ngân hàng.
3
Yêu      
     
2
Cn nâng cao kh  ngoi
ng  không ch giao tip mà
còn có th tho lun các công
vic liên quan nghip v ngân
hàng.
Tìm hiu các thut ng nghip
v.
4
    trung.
1
Tham gia các khóa hc v qunl
ý  có kin thc áp dng vào

thc tin.
 

-MBA12B046 Trang 24
5
 
-       
 
-  giao   

-  t  
 
-    
 .
2
- T tìm hiu mt s k 
qua sách
-  ký tham gia các lp k

- Tham kho t các ng nghip
ngang cp và cp trên.
Ghi          sau: 1   
    

1.2. Danh   công     phòng  hành và  