tổ chức của bạn có phải là một tổ chức học hỏi

TEAM
TỔ CHỨC CỦA BẠN
CÓ PHẢI LÀ
MỘT TỔ CHỨC HỌC HỎI?
Thà phải tìm hiểu sự thật suốt đêm còn hơn phải nghi ngờ nó suốt
đời.
F. Engels (1820–1895)
LOGO
NỘI DUNG
2
III. Đánh giá chiều sâu của tổ chức học hỏi
III. Đánh giá chiều sâu của tổ chức học hỏi
II. Ba khối xây dựng một tổ chức học hỏi
II. Ba khối xây dựng một tổ chức học hỏi
I. Tổng quan về tổ chức học hỏi
I. Tổng quan về tổ chức học hỏi
IV. Công cụ khảo sát mức độ học hỏi của tổ chức
IV. Công cụ khảo sát mức độ học hỏi của tổ chức
VII. Kết luận
VII. Kết luận
VI. Thuyết “Tiến lên phía trước”
VI. Thuyết “Tiến lên phía trước”
V. Tình huống thực tế tại công ty Eutilize
V. Tình huống thực tế tại công ty Eutilize
LOGO
Hiểu được 3 khối căn bản của tổ chức học hỏi
I. TỔNG QUAN TỔ CHỨC HỌC HỎI
3
3
Theo Garvin, Edmondson, và Gino,
để trở thành một tổ chức học hỏi cần

Tìm ra những điểm cần cải tiến -> Đưa tổ
chức thành tổ chức học hỏi
1
2
3
Một tổ chức học hỏi là một tổ chức tạo điều kiện cho việc học tập của
tất cả các thành viên của mình và liên tục biến đổi bản thân (Pedler)
Một tổ chức học hỏi là một tổ chức tạo điều kiện cho việc học tập của
tất cả các thành viên của mình và liên tục biến đổi bản thân (Pedler)
Tổ chức học hỏi được đặc trưng bởi sự tham gia của tất cả nhân viên
trong một quá trình thực hiện hợp tác, thay đổi có trách nhiệm
chung, nhằm hướng tới các giá trị và nguyên tắc chia sẻ (Watkins và
Marsick)
Tổ chức học hỏi được đặc trưng bởi sự tham gia của tất cả nhân viên
trong một quá trình thực hiện hợp tác, thay đổi có trách nhiệm
chung, nhằm hướng tới các giá trị và nguyên tắc chia sẻ (Watkins và
Marsick)
Tổ chức học hỏi là một nhóm người cùng làm việc
chung để nâng cao năng lực của họ, để tạo ra kết
quả mà họ thực sự mong muốn (Peter Senge)
Tổ chức học hỏi là một nhóm người cùng làm việc
chung để nâng cao năng lực của họ, để tạo ra kết
quả mà họ thực sự mong muốn (Peter Senge)
Sử dụng công cụ khảo sát để đánh giá tổ chức
của bạn thực hiện 3 khối đó thế nào
LOGO
II. BA KHỐI XÂY DỰNG MỘT TỔ CHỨC HỌC HỎI
Có ba khối căn bản cấu thành một tổ chức học hỏi:
4
Môi trường

khuyến khích học tập
Phương pháp học và thực
hành cụ thể
Lãnh đạo cũng phải
không ngừng học tập
LOGO
Khối 1: Môi trường hỗ trợ học tập
5
Nhận thức đúng những khác biệt
Nhận thức đúng những khác biệt
Sẵn sàng với những ý tưởng mới
Sẵn sàng với những ý tưởng mới
Thời gian nghĩ lại những cv đã làm
Thời gian nghĩ lại những cv đã làm
Sự ổn định về tâm lý
Sự ổn định về tâm lý
LOGO
Thử nghiệm để phát triển
và kiểm tra các sản phẩm
và dịch vụ mới.
Thử nghiệm để phát triển
và kiểm tra các sản phẩm
và dịch vụ mới.
Tập trung tri thức để bắt kịp
đối thủ cạnh tranh, nhu cầu
khách hàng và xu hướng
công nghệ
Tập trung tri thức để bắt kịp
đối thủ cạnh tranh, nhu cầu
khách hàng và xu hướng

công nghệ
Phân tích và và giải thích
để xác định, giải quyết vấn
đề.
Phân tích và và giải thích
để xác định, giải quyết vấn
đề.
Giáo dục và đào tạo cả
những nhân viên mới và
nhân viên cũ.
Giáo dục và đào tạo cả
những nhân viên mới và
nhân viên cũ.
Khối 2: Phương pháp học và thực hành cụ thể
6
TẠO RA

TẠO RA

THU THẬP

THU THẬP

GIẢI THÍCH

GIẢI THÍCH

TRUYỀN ĐẠT

TRUYỀN ĐẠT


THÔNG TIN

THÔNG TIN

Các phương pháp học tập thường liên quan đến việc:
LOGO
Khối 3: Lãnh đạo cũng phải không ngừng học tập
7
Thể hiện sự sẵn sàng trao đổi
những quan điểm thay thế
Thể hiện sự sẵn sàng trao đổi
những quan điểm thay thế
Đưa ra tín hiệu về tầm quan trọng của việc
sử dụng thời gian vào xác định vấn đề,
chuyển giao tri thức, phản ánh
Đưa ra tín hiệu về tầm quan trọng của việc
sử dụng thời gian vào xác định vấn đề,
chuyển giao tri thức, phản ánh
Tham gia vào các hoạt động đặt
câu hỏi và lắng nghe
Tham gia vào các hoạt động đặt
câu hỏi và lắng nghe
LÃNH
ĐẠO
LOGO
8
Ba yếu tố cản trở sự tiến bộ

Không xác định
được trình tự các
bước cần thiết
THỨ 1
Không đánh giá
được sự đóng góp
về sự học hỏi của
đội cho tổ chức
THỨ 2
Tiêu chuẩn và
công cụ đánh giá
còn thiếu
THỨ 3
LOGO
III. ĐÁNH GIÁ CHIỀU SÂU CỦA TỔ CHỨC HỌC HỎI
9
Cuộc điều tra khảo sát, được thực hiện trực tuyến, chia làm 3 phần :

Sự thử nghiệm

Thu thập thông tin

Phân tích

Giáo dục và đào tạo

Trao đổi thông tin
Khối 1
Khối 2
Khối 3

Môi trường hỗ trợ học tập
Phương pháp học và thực
hành cụ thể
Lãnh đạo cũng phải không
ngừng học tập

Ổn định tâm lý

Đánh giá đúng những khác biệt

Cởi mở với những ý tưởng mới

Thời gian để suy nghĩ

Lãnh đạo khuyến khích học hỏi
LOGO
10
IV. CÔNG CỤ KHẢO SÁT MỨC ĐỘ HỌC TẬP
CỦA TỔ CHỨC

Dùng công cụ khảo sát trực tuyến

Mục đích : Nhằm trả lời 2 câu hỏi
- Khả năng học hỏi của tổ chức bạn tới đâu?
- Đâu là Mối quan hệ của những yếu tố ảnh hưởng đến khả năng học hỏi của tổ chức?

Cách khảo sát
- Cá nhân đại diện → Điểm đánh giá cho cả đội
- Tất cả các thành viên → Lấy điểm trung bình cả nhóm
- So sánh với điểm dữ liệu chuẩn (chia thành 4 nhóm phần tư tính từ phần tư thấp đến cao).

LOGO
Điểm tỷ lệ
Những yếu tố cơ bản & yếu tố phụ của chúng
Nhóm thấp nhất
(25%)
Nhóm thấp
nhì
Trung
bình
Nhóm cao
nhì
Nhóm cao nhất
(25%)
Môi trường khuyến khích học tập
Sự an toàn về tâm lý (yếu tố phụ) 31-66 67-75 76 77-86 87-100
Tôn trọng sự khác biệt 14-56 57-63 64 65-79 80-100
Cởi mở đối với ý tưởng mới 38-80 81-89 90 91-95 96-100
Thời gian để tự đánh giá 14-35 36-49 50 51-64 65-100
Điểm tổng hợp 31-61 62-70 71 72-79 80-90
Quy trình học tập và cách thực hiện cụ thể
Thử nghiệm 18-53 54-70 71 72-82 83-100
Thu thập thông tin 23-70 71-79 80 81-89 90-100
Phân tích 19-56 57-70 71 72-86 87-100
Giáo dục và đào tạo 26-68 69-79 80 81-89 90-100
Chia sẻ thông tin 34-60 61-70 71 72-84 85-100
Điểm tổng hợp 31-62 63-73 74 75-82 83-97
Lãnh đạo tăng cường sự học hỏi
Điểm tổng hợp 33-66 67-75 76 77-82 83-100
11
Điểm chuẩn cho cuộc khảo sát tổ chức học tập

LOGO
Quy trình sử dụng công cụ khảo sát trực tuyến

Bước 1: Truy cập vào trang web

Bước 2: Thực hiện theo hướng dẫn (nhấn Next)

Bước 3: Trả lời các câu hỏi

Bước 4: Sau khi hoàn tất việc trả lời thì bảng kết quả sẽ xuất hiện dưới dạng điểm số. Bạn hãy so sánh với bảng
điểm chuẩn để đưa ra kết luận
12
LOGO
V. TÌNH HUỐNG THỰC TẾ TẠI CÔNG TY EUTILIZE
13
•
Eutilize là một công ty lớn về tiện nghi cơ bản tại châu Âu sử dụng cuộc khảo sát để đánh giá mức độ
sẵn sàng của công ty mình cho việc trở thành một tổ chức học hỏi.
•
19 nhân viên quản lý bậc trung của công ty đã làm cuộc khảo sát.

Điểm của Eutilize bị xếp vào nhóm phần tư dưới cùng về tinh thần cởi mở với những ý tưởng mới, dám
chấp nhận thử nghiệm, mâu thuẫn, tranh luận và trao đổi thông tin.
STT Chỉ tiêu Điểm của Eutilize Thang điểm chuẩn
1
Môi trường khuyến khích học tập 62 71
2
Quá trình học tập và thực hành 58 74
3
Kỹ năng lãnh đạo tăng cường sự học hỏi 68 76

LOGO
Kinh nghiệm rút ra từ cuộc khảo sát

Phát hiện ra mức độ sai lệch giữa cái mà họ nghĩ và cách mà họ làm.

Hiểu một cách rộng hơn về ý nghĩa của sự phân tích, tham gia vào những cuộc
tranh luận có hiệu quả và tìm kiếm những ý kiến bất đồng.

Phải có một môi trường cởi mở được gia cố bởi phương pháp làm và sự lãnh đạo
đúng đắn.

Phải thảo luận và nhìn lại cách thức lãnh đạo và thực hành của tổ chức mình.

Có được những dữ liệu rõ ràng cụ thể.

Xác định những khu vực mà họ cần quan tâm đặc biệt.

Gợi mở một cuộc thảo luận và tự cảm nghiệm.

Xác định được những hành động cụ thể.
14
LOGO
VI. THUYẾT “TIẾN LÊN PHÍA TRƯỚC”
15
Lãnh đạo một mình là không đủ
Các tổ chức không phải là một khối thống nhất
Hiệu suất so sánh là bảng điểm quan trọng
Học tập là đa chiều
Thuyết “Tiến lên phía trước” bao gồm 4 nguyên tắc :
Mục tiêu của công cụ tổ chức học tập của chúng tôi là thúc đẩy đối thoại, không

phê phán
LOGO
VII. KẾT LUẬN
16

Tổ chức cần học tập để có thể đáp ứng được sự cạnh
tranh ngày càng gay gắt, đáp ứng được những cải tiến
về công nghệ và sự thay đổi về thị hiếu của khách
hàng.

Ba khối xây dựng một tổ chức học tập: môi trường
khuyến khích học tập, phương pháp học tập và thực
hành cụ thể, lãnh đạo cũng phải không ngừng học tập.

Khi sử dụng các công cụ chẩn đoán, đơn vị biết được
nên mở rộng các bộ phận chức năng nào để trở thành
một tổ chức học tập và những mối quan hệ nào trong
các nhân tố có ảnh hưởng đến học tập trong đơn vị.
TEAM
Thank You !