bài giảng môn lãnh đạo doanh nghiệp

LÃNH ĐẠO
DOANH NGHIỆP
Nguyễn Ngọc Dương
Hutech
05/03/15 1
Mục tiêu của môn học
Mục đích: đào tạo kỹ năng quản lý và lãnh đạo.
•
Xem xét, đánh giá các lý thuyết lãnh đạo.
•
Phát triển kỹ năng cốt lõi của lãnh đạo.
•
Mô hình lãnh đạo.
05/03/15 2
Tài liệu tham khảo
Bài giảng – Nguyễn Ngọc Dương - Hutech
Nghệ Thuật Lãnh Đạo – Nguyễn Hữu Lam, NXB Thống Kê
-2010
Quản trị nhân sự -Nguyễn Thành Hội, NXB Thống Kê – 2002
Khoa học lãnh đạo hiện đại – NXB Chính trị quốc gia.
05/03/15 3
Bài tập nhóm
Hoàn thiện khả năng lãnh đạo của cá nhân
hoặc tổ chức
•
Bản chất của lãnh đạo
•
Quyền lực và sự ảnh hưởng
•
Phong cách và kỹ năng lãnh đạo
•

Lãnh đạo đổi mới ( tình huống và thích
ứng)
Yêu cầu : 10,000 từ.
05/03/15 4
Tổng quan về lãnh đạo
05/03/15 5
Hướng dẫn
•
Không ai sinh ra đã có thiên hướng hoặc kỹ năng lãnh đạo,
quản lý giỏi cả.
•
Để trở thành nhà lãnh đạo giỏi, bạn có thể kế thừa kinh nghiệm
hoặc học hỏi những kỹ năng lãnh đạo cốt yếu thông qua đào
tạo và kinh nghiệm thực tế từ công việc.
•
Tập bài giảng này sẽ giúp anh/chị tự tin trong công tác lãnh
đạo.
•
Các bài tập sẽ giúp anh/chị đánh giá và nâng cao khả năng
lãnh đạo của mình.
05/03/15 6
Nội dung các bài
Bài 1: Nhiệm vụ và trách nhiệm của lãnh đạo
Bài 2: Quản lý dòng công việc
Bài 3: Team
Bài 4: Thuyết phục
Bài 5 : Tâm lý nhân viên
Bài 6 : Đánh giá nhân viên
Bài 7: Quản lý sự thay đổi
Bài 8 : Phong cách lãnh đạo

05/03/15 7
Bài 1. Nhiệm vụ và trách nhiệm của lãnh
đạo
Lãnh đạo là gì?
Chúng ta nên chú ý tới 2 cụm từ: Lãnh đạo và Nhà lãnh đạo.
•
Lãnh đạo là động từ, chỉ hoạt động, còn nhà lãnh đạo chỉ chủ thể
thực hiện hành động.
•
Nhưng lãnh đạo và nhà lãnh đạo không phải bao giờ cũng gắn
với nhau.
•
Đôi khi người được mệnh danh là nhà lãnh đạo thì không thực
hiện công việc lãnh đạo.
Trong thực tế, thường có hai kiểu lãnh đạo: nhà lãnh đạo chức vị
và nhà lãnh đạo thật sự.
05/03/15 8
Thảo luận 1
•
Lãnh đạo là khả năng lôi cuốn người khác đi theo mình.
•
Lãnh đạo là biết tạo một thỏa thuận chung của nhóm.
•
Lãnh đạo là biết thông tin cho nhân viên để họ biết làm gì.
•
Lãnh đạo là cách cư xử của một cá nhân khi chỉ đạo các hoạt
động của nhóm để đạt mục đích chung.
•
Lãnh đạo là quá trình gây ảnh hưởng đến hoạt động của một cá
nhân hoặc một nhóm, nhằm đạt được mục đích trong điều kiện

cụ thể và nhất định.
•
Lãnh đạo là biết tạo ra mối ràng buộc giữa người và công việc
bằng cách quan tâm cả hai.
Theo anh/chị cách hiểu nào là đúng nhất?
05/03/15 9
Bài tập 1: Lập bảng mô tả nhiệm vụ
cho lãnh đạo
Thảo luận :
Công việc chính
Chính sách chính
Công cụ chính
Đối tượng chính.
05/03/15 10
Nhiệm vụ và trách nhiệm
Lãnh đạo :
•
Khả năng tạo tầm nhìn
•
Khả năng truyền cảm hứng
•
Khả năng gây ảnh hưởng.
05/03/15 11
Trách nhiệm của lãnh đạo
•
Vai trò cá nhân
•
Vai trò thông tin
•
Vai trò ra quyết định

05/03/15 12
Kỹ năng của lãnh đạo
•
Kỹ năng nghiệp vụ
•
Kỹ năng quản lý con người
•
Kỹ năng xử lý tình huống và ra quyết định
05/03/15 13
Chức năng của lãnh đạo
•
Lập kế hoạch
•
Quản trị thực hiện
•
Tổ chức thực hiện
•
Giám sát
•
Nhân sự
05/03/15 14
Chức năng của lãnh đạo
•
Làm rõ nhu cầu công việc
•
Làm rõ nhu cầu cá nhân
•
Làm rõ nhu cầu của tổ chức
05/03/15 15
Làm rõ nhu cầu công việc

•
Xác định nhiệm vụ
•
Thực hiện kế hoạch
•
Phân bổ công việc và nguồn lực
•
Kiểm soát chất lượng và tiến độ công việc
•
Kiểm tra thực hiện so với kế hoạch
•
Điều chỉnh kế hoạch
05/03/15 16
Làm rõ nhu cầu cá nhân
•
Lắng nghe để hiểu từng cá nhân.
•
Hỗ trợ và ủng hộ các ý tưởng
•
Giải quyết các vấn đề cá nhân
•
Công nhận và sử dụng năng lực của các cá
nhân
05/03/15 17
Làm rõ nhu cầu tập thể
•
Xác định các tiêu chuẩn công việc
•
Xây dựng tinh thần làm việc của các nhóm
•

Duy trì kỷ luật và đoàn kết
•
Liên kết các nhóm để hoàn thành mục tiêu
•
Đảm bảo thông tin liên lạc toàn công ty
•
Huấn luyện các thành viên
05/03/15 18
Bài tập 2- Cá nhân: Tình huống 1
Trưởng phòng đầu tư (cô Linh) do chủ tịch hội đồng quản trị giới
thiệu vào vị trí này. Tuy nhiên, CEO (Bà Kiều)- một người đứng
tuổi và khó tính – không ưa cô ta vì cho rằng cô ta còn quá trẻ,
không có năng lực, có được chức vụ chỉ vì mối quan hệ. Vì vậy,
CEO thường xuyên gây khó khăn trong công việc của cô Linh,
khiến cho nhân viên trong phòng bắt đầu nghi ngờ vào năng lực
của cô.
Cô Linh phải xử lý ra sao?
Gợi ý trao đổi:
1.Cô Linh sẽ gặp khó khăn gì khi thiết lập quyền hạn, quyền lực
với nhân viên và với cấp trên.
2.Cô Linh phải làm gì để thiết lập quyền hạn tốt nhất?
05/03/15 19
Bài tập 3- Cá nhân: Tình huống 2
Trưởng phòng vật tư vừa xin nghỉ việc và Ms. Phương được cử
thay vị trí điều hành phòng với tư cách quyền trưởng phòng.
Nhưng vì chỉ là nhân viên bình thường mới được đề bạt nên cô
vấp phải sự coi thường của các trưởng phòng khác và cả nhân
viên trong phòng.
Cô ta phải xử lý tình huống như thế nào?
Gợi ý : Cô ta phải thiết lập quyền hạn và quyền lực như thế nào?

05/03/15 20
Bài 2. Quản lý dòng công việc
Quản lý thời gian
Các công việc phải làm trước
05/03/15 21
Ma trận quản lý thời gian
Gấp (urgent) Không gấp (not urgent)
Quan trọng Các cuộc họp giải
quyết công việc đến
hạn
Khách hàng
(tỷ lệ)
Lập kế hoạch cho các
cuộc hẹn có giá trị
(tỷ lệ)
Không quan
trọng
Hoàn thành và đọc
báo cáo công việc
hàng ngày
(tỷ lệ)

Thư và trả lời điện
thoại
(tỷ lệ)
05/03/15 22
Các công việc ưu tiên
Xác định thời gian để giải quyết các công việc
ưu tiên.
Nguyên tắc : First things first.

05/03/15 23
Hệ thống tiếp cận công việc
•
Thông tin liên quan
•
Những việc nào đã thực hiện
•
Kế hoạch thực hiện
•
Nhiệm vụ thực thi
•
Xét duyệt
05/03/15 24
Kế hoạch thực hiện
•
Khung thời gian
•
Phân bổ công việc
•
Cơ chế đánh giá công việc
•
Đánh giá quá trình
•
Phân bổ nguồn lực
05/03/15 25