kỹ năng tham vấn tâm lý

KỸ NĂNG THAM
KỸ NĂNG THAM
VẤN TÂM LÝ
VẤN TÂM LÝ
PHẠM MẠNH HÀ
PHẠM MẠNH HÀ

1. KHÁI NIỆM
1. KHÁI NIỆM

1. Trợ giúp tâm lý
1. Trợ giúp tâm lý

Là hoạt động giúp 1 người đang gặp khó khăn tâm
Là hoạt động giúp 1 người đang gặp khó khăn tâm
lý để họ thực hiện được điều họ mong muốn trong
lý để họ thực hiện được điều họ mong muốn trong
cuộc sống.
cuộc sống.

Người trợ giúp chuyên nghiệp: Được đào tạo chuyên
Người trợ giúp chuyên nghiệp: Được đào tạo chuyên
sâu
sâu

Người trợ giúp bán chuyên nghiệp: Được đào tạo qua
Người trợ giúp bán chuyên nghiệp: Được đào tạo qua

các khoa tập huấn ngắn hạn
các khoa tập huấn ngắn hạn

Người trợ giúp không chuyên: Không được đào tạo,
Người trợ giúp không chuyên: Không được đào tạo,
công việc trợ giúp chỉ nhất thời.
công việc trợ giúp chỉ nhất thời.


2. Tư vấn.
2. Tư vấn.

Là mối quan hệ giữa một người trợ giúp chuyên
Là mối quan hệ giữa một người trợ giúp chuyên
nghiệp và người, nhóm người hoặc 1 chỉnh thể xã
nghiệp và người, nhóm người hoặc 1 chỉnh thể xã
hội cần được giúp đỡ trong đó nhà tư vấn cung cấp
hội cần được giúp đỡ trong đó nhà tư vấn cung cấp
sự giúp đỡ cho thân chủ trong việc xác định và giải
sự giúp đỡ cho thân chủ trong việc xác định và giải
quyết một vấn đề liên quan đến công việc.
quyết một vấn đề liên quan đến công việc.

Tư vấn liên quan đến mối quan hệ tay ba
Tư vấn liên quan đến mối quan hệ tay ba

trọng tâm là người xin tư vấn và bên thứ 3.
trọng tâm là người xin tư vấn và bên thứ 3.



3. Tham vấn tâm lý
3. Tham vấn tâm lý

Là quá trình nhằm:
Là quá trình nhằm:



giúp cho thân chủ:
giúp cho thân chủ:

tự chịu trách nhiệm với cuộc đời mình
tự chịu trách nhiệm với cuộc đời mình

tự tìm cách giải quyết các các vấn đề của mình
tự tìm cách giải quyết các các vấn đề của mình

nhà tham vấn chỉ là:
nhà tham vấn chỉ là:



người soi sáng vấn đề
người soi sáng vấn đề

giúp về mặt thông tin,
giúp về mặt thông tin,

giải toả cảm xúc gây ảnh hưởng tiêu cực đến các quyết định
giải toả cảm xúc gây ảnh hưởng tiêu cực đến các quyết định

của thân chủ
của thân chủ

không đưa ra lời khuyên hay quyết định hộ vấn đề cho thân
không đưa ra lời khuyên hay quyết định hộ vấn đề cho thân
chủ.
chủ.


Đối tượng của tham vấn
Đối tượng của tham vấn

Thân chủ và nan đề của thân chủ
Thân chủ và nan đề của thân chủ

Mục đích chung:
Mục đích chung:

cải tiến, củng cố (sức khoẻ tinh thần) giúp thân chủ sống tốt hơn.
cải tiến, củng cố (sức khoẻ tinh thần) giúp thân chủ sống tốt hơn.

Ngăn ngừa tránh không để vấn đề xảy ra tồi tệ
Ngăn ngừa tránh không để vấn đề xảy ra tồi tệ

Giúp giải quyết vấn đề cụ thể
Giúp giải quyết vấn đề cụ thể

Giúp thay đổi hành vi, nhân cách
Giúp thay đổi hành vi, nhân cách


Mục tiêu cụ thể:
Mục tiêu cụ thể:

Giúp giảm bớt các cảm xúc tiêu cực
Giúp giảm bớt các cảm xúc tiêu cực

Giúp tăng thêm hiểu biết về bản thân và hoàn cảnh => giúp họ chấp
Giúp tăng thêm hiểu biết về bản thân và hoàn cảnh => giúp họ chấp
nhận nan đề
nhận nan đề

Giúp thân chủ đưa ra các quyết định
Giúp thân chủ đưa ra các quyết định

Hướng dẫn thân chủ đưa ra quyết định
Hướng dẫn thân chủ đưa ra quyết định


Nhiệm vụ chung:
Nhiệm vụ chung:

Xác định vấn đề và nguyên nhân gây ra
Xác định vấn đề và nguyên nhân gây ra

Chẩn đoán, đánh giá, phân loại vấn đề
Chẩn đoán, đánh giá, phân loại vấn đề

Nhiệm vụ cụ thể:
Nhiệm vụ cụ thể:


Làm thư giản cảm xúc của thân chủ
Làm thư giản cảm xúc của thân chủ

Giúp thân chủ nhận diện được vấn đề, cải thiện
Giúp thân chủ nhận diện được vấn đề, cải thiện
những suy nghĩ tiêu cực không hợp lý.
những suy nghĩ tiêu cực không hợp lý.

Giúp thân chủ đưa ra các quyết định ưu tiên
Giúp thân chủ đưa ra các quyết định ưu tiên

Giúp thân chủ có kế hoạch thay đổi hành vi
Giúp thân chủ có kế hoạch thay đổi hành vi

2. Hiệu quả của tham vấn
2. Hiệu quả của tham vấn

Nhưng yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả tham vấn:
Nhưng yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả tham vấn:

Đưa ra lời khuyên (Gợi ý nên làm hoặc không nên làm điều
Đưa ra lời khuyên (Gợi ý nên làm hoặc không nên làm điều
gì):
gì):

Tại sao không đưa lời khuyên:
Tại sao không đưa lời khuyên:

Về phía thân chủ:
Về phía thân chủ:


Khiến thân chủ phụ thuộc vào nhà tham vấn
Khiến thân chủ phụ thuộc vào nhà tham vấn

Không nhận diện được vấn đề của mình
Không nhận diện được vấn đề của mình

Không đương đầu với vấn đề của mình
Không đương đầu với vấn đề của mình

Không chịu trách nhiệm về bản thân và hành động
Không chịu trách nhiệm về bản thân và hành động

Về phía nhà tham vấn:
Về phía nhà tham vấn:

Chủ quan, Nóng vội
Chủ quan, Nóng vội

Không thực sự hiểu vấn đề
Không thực sự hiểu vấn đề


Chất vấn thân chủ (hỏi cặn kẽ, yêu cầu trả lời đầy đủ)
Chất vấn thân chủ (hỏi cặn kẽ, yêu cầu trả lời đầy đủ)

Tại sao không chất vấn
Tại sao không chất vấn

Nguyên tắc tham vấn: Tôn trọng thân chủ

Nguyên tắc tham vấn: Tôn trọng thân chủ

Hỏi không chỉ để lấy thông tin mà còn tránh tổn thương
Hỏi không chỉ để lấy thông tin mà còn tránh tổn thương

Thể hiện sự không chấp nhận, không hài lòng với thân
Thể hiện sự không chấp nhận, không hài lòng với thân
chủ
chủ

Làm tăng lo lắng, sợ hãi
Làm tăng lo lắng, sợ hãi

Làm thân chủ phòng vệ, co mình
Làm thân chủ phòng vệ, co mình


Chỉ tập trung vào nan đề của thân chủ
Chỉ tập trung vào nan đề của thân chủ

Tại sao không nên chỉ tập trung vào nan đề:
Tại sao không nên chỉ tập trung vào nan đề:

Không giúp thân chủ khám phá bản thân
Không giúp thân chủ khám phá bản thân

Thân chủ lệ thuộc vào nhà tham vấn
Thân chủ lệ thuộc vào nhà tham vấn

Thuyết phục, áp đặt ý kiến lên thân chủ:

Thuyết phục, áp đặt ý kiến lên thân chủ:

Tại sao không thuyết phục thân chủ:
Tại sao không thuyết phục thân chủ:

Nhà tham vấn nhìn vấn đề không giống cách thân chủ nhìn
Nhà tham vấn nhìn vấn đề không giống cách thân chủ nhìn

Thể hiện sự không quan tâm đến thân chủ
Thể hiện sự không quan tâm đến thân chủ

Dự vào kinh nghiệm bản thân => phủ nhận quyết định của thân chủ
Dự vào kinh nghiệm bản thân => phủ nhận quyết định của thân chủ

3. Các lý thuyết dùng trong
3. Các lý thuyết dùng trong
tham vấn
tham vấn

Thuyết phát triển nhu cầu
Thuyết phát triển nhu cầu

Abraham Maslow
Abraham Maslow

Sự không đáp ứng của thang nhu cầu nào cũng có ảnh
Sự không đáp ứng của thang nhu cầu nào cũng có ảnh
hưởng đến sự mất cân bằng trong quá trình hoàn thiện
hưởng đến sự mất cân bằng trong quá trình hoàn thiện
nhân cách => là nguyên nhân gây khó khăn tâm lý.

nhân cách => là nguyên nhân gây khó khăn tâm lý.

Học thuyết giúp nhà tham vấn xác định được thứ
Học thuyết giúp nhà tham vấn xác định được thứ
bậc nhu cầu hiện tại của thân chủ, từ đó xây dựng
bậc nhu cầu hiện tại của thân chủ, từ đó xây dựng
chiến lực giúp đỡ thân chủ.
chiến lực giúp đỡ thân chủ.


Thuyết phát triển tâm lý xã hội
Thuyết phát triển tâm lý xã hội

Erik Erickson
Erik Erickson

Các giai đoạn phát triển lưa tuổi đều nảy sinh các mâu thuẫn nhu
Các giai đoạn phát triển lưa tuổi đều nảy sinh các mâu thuẫn nhu
cầu cá nhân và sự đáp ứng xã hội.
cầu cá nhân và sự đáp ứng xã hội.

Có 8 giai đoạn khủng hoảng lớn của cuộc đời -> nếu được giải
Có 8 giai đoạn khủng hoảng lớn của cuộc đời -> nếu được giải
quyết sẽ làm nhân cách phát triển hoặc ngược lại
quyết sẽ làm nhân cách phát triển hoặc ngược lại

+ Nhà tham vấn cần hiểu rõ đặc điểm của các cơn
+ Nhà tham vấn cần hiểu rõ đặc điểm của các cơn
khủng hoảng trong mỗi giai đoạn phát triển để giúp
khủng hoảng trong mỗi giai đoạn phát triển để giúp

thân chủ xác định mình đang trong cơ khủng hoảng
thân chủ xác định mình đang trong cơ khủng hoảng
nào để có các ứng phó hài hoà giữa nhu cầu cá nhân
nào để có các ứng phó hài hoà giữa nhu cầu cá nhân
và đáp ứng xã hội.
và đáp ứng xã hội.


Các giai đoạn khủng hoảng cá nhân
Các giai đoạn khủng hoảng cá nhân

Giai đoạn 1 (0 – 12tháng):
Giai đoạn 1 (0 – 12tháng):

Sự tin tưởng >< sự không tin tưởng, lo hải, hụt hẫng do thoả mãn
Sự tin tưởng >< sự không tin tưởng, lo hải, hụt hẫng do thoả mãn
hay không thoả mãn nhu cầu sinh lý.
hay không thoả mãn nhu cầu sinh lý.

Trẻ mất mát lòng tin khi không được đáp ứng nhu cầu, hoặc đáp
Trẻ mất mát lòng tin khi không được đáp ứng nhu cầu, hoặc đáp
ứng lộn xộn.
ứng lộn xộn.

Giai đoạn khủng hoảng 2: (12 – 3 tuổi)
Giai đoạn khủng hoảng 2: (12 – 3 tuổi)

Sự tự chủ>< sự hoài nghi:
Sự tự chủ>< sự hoài nghi:


Nếu trẻ được giúp đỡ làm chủ cơ thể => trẻ tự chủ, tự kiểm soát và
Nếu trẻ được giúp đỡ làm chủ cơ thể => trẻ tự chủ, tự kiểm soát và
hình thành ý thức độc lập
hình thành ý thức độc lập

Sự giám hộ thái quá => dẫn tới sự hổ thẹn và hoài nghi, mất tự chủ
Sự giám hộ thái quá => dẫn tới sự hổ thẹn và hoài nghi, mất tự chủ
và lệ thuộc.
và lệ thuộc.


Giai đoạn khủng hoảng 3 (3 – 6 tuổi)
Giai đoạn khủng hoảng 3 (3 – 6 tuổi)

Óc sáng kiến>< mặc cảm tội lỗi
Óc sáng kiến>< mặc cảm tội lỗi

Thời kỳ trẻ khẳng định bản thân.
Thời kỳ trẻ khẳng định bản thân.

Nếu người lớn ủng hộ => trẻ phát triển khả năng sáng tạo
Nếu người lớn ủng hộ => trẻ phát triển khả năng sáng tạo

Nếu bị ngăn trở => cam chịu, mặc cảm tội lỗi
Nếu bị ngăn trở => cam chịu, mặc cảm tội lỗi

Giai đoạn 4. (6 – 12 tuổi)
Giai đoạn 4. (6 – 12 tuổi)

Có năng lực >< sự tự ti, kém cỏi.

Có năng lực >< sự tự ti, kém cỏi.

Luyện cho trẻ tính ham thích làm việc, học hỏi => tạo
Luyện cho trẻ tính ham thích làm việc, học hỏi => tạo
cảm giác thành công, ham thích làm việc tốt.
cảm giác thành công, ham thích làm việc tốt.

Không được học hỏi => cảm thấy kém cỏi, nhút nhát
Không được học hỏi => cảm thấy kém cỏi, nhút nhát


Giai đoạn 5 (12 – 18tuổi)
Giai đoạn 5 (12 – 18tuổi)

Bản sắc >< lẫn lộn vai trò. Khủng hoảng tuổi dạy
Bản sắc >< lẫn lộn vai trò. Khủng hoảng tuổi dạy
thì
thì

Trẻ nhận thức được bản sắc giá trị cá nhân. Nếu không
Trẻ nhận thức được bản sắc giá trị cá nhân. Nếu không
dẫn tới lẫn lộn vai trò trên bình diện cảm xúc, xã hội,
dẫn tới lẫn lộn vai trò trên bình diện cảm xúc, xã hội,
nghề nghiệp.
nghề nghiệp.

Giai đoạn 6 (18 – 40)
Giai đoạn 6 (18 – 40)

Sự thân thiết><sự cô lập.

Sự thân thiết><sự cô lập.

Giai đoạn tìm kiếm tình yêu, việc làm, gia đình…
Giai đoạn tìm kiếm tình yêu, việc làm, gia đình…

Ngược lại => tự cách ly xã hội, co mình, xa lánh…
Ngược lại => tự cách ly xã hội, co mình, xa lánh…


Giai đoạn 7 (40 – 60)
Giai đoạn 7 (40 – 60)

Sự phát triển><sự trì trệ
Sự phát triển><sự trì trệ

Thể hiện khả năng sáng tạo
Thể hiện khả năng sáng tạo

Quan tâm, giáo dục thế hệ tiếp theo
Quan tâm, giáo dục thế hệ tiếp theo

Kinh nghiệm cứng nhắc, duy trì thói quen cũ
Kinh nghiệm cứng nhắc, duy trì thói quen cũ

Giai đoạn 8. Từ 60 trở lên
Giai đoạn 8. Từ 60 trở lên

Hoàn thành><sự thất vọng
Hoàn thành><sự thất vọng


Cảm giác hoàn thành, viên mãn
Cảm giác hoàn thành, viên mãn

Cảm giác thất vong về bản thân
Cảm giác thất vong về bản thân


Thuyết gắn bó mẹ con
Thuyết gắn bó mẹ con

John Bowlby
John Bowlby



Sự kém phát triển thể chất; những rối loạn tâm
Sự kém phát triển thể chất; những rối loạn tâm
lý do:
lý do:

thiếu hụt giao tiếp ở lứa tuổi đầu đời (thiếu hụt giao
thiếu hụt giao tiếp ở lứa tuổi đầu đời (thiếu hụt giao
tiếp với mẹ)
tiếp với mẹ)

Nhà tham vấn cần:
Nhà tham vấn cần:

Nắm được mức độ gắn bó của thân chủ với người thân
Nắm được mức độ gắn bó của thân chủ với người thân

từ thủa thơ ấu để có phương pháp trị liệu phù hợp
từ thủa thơ ấu để có phương pháp trị liệu phù hợp


Thuyết tổn thương tâm lý
Thuyết tổn thương tâm lý

Pierre Janet
Pierre Janet

Tổn thương tâm lý do:
Tổn thương tâm lý do:

Trải qua hoặc chứng kiến một sự kiện gây sốc -> thể
Trải qua hoặc chứng kiến một sự kiện gây sốc -> thể
hiện sự sợ hãi dữ dội, sự vô vọng hoặc kinh hoàng.
hiện sự sợ hãi dữ dội, sự vô vọng hoặc kinh hoàng.

Nhà tham vấn cần:
Nhà tham vấn cần:

Can thiệp từ đầu giai đoạn tổn thương
Can thiệp từ đầu giai đoạn tổn thương

Can thiệp trong tương tác văn hoá
Can thiệp trong tương tác văn hoá

4. Các phương pháp tiếp cận thân
4. Các phương pháp tiếp cận thân
chủ trong tham vấn

chủ trong tham vấn

Tiếp cận tâm động học
Tiếp cận tâm động học

Sigmund Freud
Sigmund Freud

Nhấn mạnh vai trò của ý thức và vô thức
Nhấn mạnh vai trò của ý thức và vô thức

Ảnh hưởng của quá khứ trong việc hình thành và quyết định
Ảnh hưởng của quá khứ trong việc hình thành và quyết định
nhân cách cá nhân.
nhân cách cá nhân.

Mục đích trị liệu phân tâm:
Mục đích trị liệu phân tâm:

Là cho cái không có ý thức trở thành cái có ý thức.
Là cho cái không có ý thức trở thành cái có ý thức.

Đưa vô thức trong bóng tối ra ánh sáng để ý thức nó rõ ràng.
Đưa vô thức trong bóng tối ra ánh sáng để ý thức nó rõ ràng.

Các khái niệm chính của trị liệu phân tâm:
Các khái niệm chính của trị liệu phân tâm:


bản năng xung động,
bản năng xung động,



bản ngã và siêu ngã,
bản ngã và siêu ngã,



các quá trình vô thức,
các quá trình vô thức,

các cơ chế phòng vệ cái tôi, sự chống đối…
các cơ chế phòng vệ cái tôi, sự chống đối…


Nhà tham vấn giúp thân chủ:
Nhà tham vấn giúp thân chủ:

tập trung vào sự kiên sảy ra trong quá khứ để dòng sự kiện ăn nhập với
tập trung vào sự kiên sảy ra trong quá khứ để dòng sự kiện ăn nhập với
hiện tại.
hiện tại.

kháp phá mối liên hệ giữa quá khứ và hiện tại để giúp họ có cách hiểu
kháp phá mối liên hệ giữa quá khứ và hiện tại để giúp họ có cách hiểu
mới.
mới.


Tiếp cận phân tâm tập trung vào cấi trúc lại nhân cách hơn là
Tiếp cận phân tâm tập trung vào cấi trúc lại nhân cách hơn là
giải quyết các vấn đề trước mắt.
giải quyết các vấn đề trước mắt.

+ Các kỹ thuật can thiệp:
+ Các kỹ thuật can thiệp:

Sự đồng cảm (kỹ năng lắng nghe tích cực)
Sự đồng cảm (kỹ năng lắng nghe tích cực)

Sự chuyển dịch (cơ chế phòng chiếu thân chủ lên nhà tham vấn)
Sự chuyển dịch (cơ chế phòng chiếu thân chủ lên nhà tham vấn)

Phân tích giấc mơ
Phân tích giấc mơ

Lý giải hành vi chống đối.
Lý giải hành vi chống đối.


Tiếp cận thân chủ trọng tâm
Tiếp cận thân chủ trọng tâm

Carl Roger
Carl Roger

Mỗi người đều sở hữu những tiềm năng và có khuynh
Mỗi người đều sở hữu những tiềm năng và có khuynh
hướng tự hiện thực hoá những tiềm năng của mình.

hướng tự hiện thực hoá những tiềm năng của mình.

Phương pháp:
Phương pháp:



Khuyến khích cá nhân tự hiện thực hoá tiềm năng để
Khuyến khích cá nhân tự hiện thực hoá tiềm năng để
phát triển tâm lý lành mạnh.
phát triển tâm lý lành mạnh.

Kỹ thuật trị liệu:
Kỹ thuật trị liệu:



Chú ý yếu tố thái độ của nhà tham vấn
Chú ý yếu tố thái độ của nhà tham vấn


Tiếp cận nhận thức – hành vi
Tiếp cận nhận thức – hành vi

Albert Ellis
Albert Ellis

+ Mục đích của phương pháp:
+ Mục đích của phương pháp:


giúp thân chủ trong việc phân tích tình huống phải đối
giúp thân chủ trong việc phân tích tình huống phải đối
đầu
đầu

tìm ra những bất hợp lý trong nhân thức để đi đến thay
tìm ra những bất hợp lý trong nhân thức để đi đến thay
đổi.
đổi.

Phương pháp tiếp cận: xúc cảm hợp lý
Phương pháp tiếp cận: xúc cảm hợp lý

Những rỗi nhiễu xúc cảm là do niêm tin sai lệch những
Những rỗi nhiễu xúc cảm là do niêm tin sai lệch những
mong múôn thái quá, không phù hợp gây ra.
mong múôn thái quá, không phù hợp gây ra.

Mô hình ABC
Mô hình ABC


Phương pháp:
Phương pháp:

Yêu cầu thân chủ đối mặt với thách thức,
Yêu cầu thân chủ đối mặt với thách thức,

thuyết phục thân chủ thay thế niềm tin khiến bản
thuyết phục thân chủ thay thế niềm tin khiến bản

thân nghĩ không tốt về bản thân.
thân nghĩ không tốt về bản thân.

Điều chỉnh nhận thức
Điều chỉnh nhận thức

Giúp thân chủ thay đổi nhận thức hợp lý bằng cách
Giúp thân chủ thay đổi nhận thức hợp lý bằng cách
thiếy lập mối quan hệ nồng ấm, không phê phán
thiếy lập mối quan hệ nồng ấm, không phê phán
thân chủ
thân chủ


Những niềm tin phi lý:
Những niềm tin phi lý:

Cần phải được mọi người cần yêu mến, tôn trọng
Cần phải được mọi người cần yêu mến, tôn trọng

Mình lúc nào cũng phải giỏi giang, làm tốt mọi
Mình lúc nào cũng phải giỏi giang, làm tốt mọi
việc
việc

Sự bất hạnh là do bên ngoài và con người không
Sự bất hạnh là do bên ngoài và con người không
có khả năng kiểm soát được lo âu của mình.
có khả năng kiểm soát được lo âu của mình.


Quá khứ quyết định hành vi và cuộc sống hiện tại.
Quá khứ quyết định hành vi và cuộc sống hiện tại.


Cần chặn đứng những mối nguy hiểm
Cần chặn đứng những mối nguy hiểm

Cuộc sống là tai hoạ khi không đi đúng hướng ta
Cuộc sống là tai hoạ khi không đi đúng hướng ta
mong muốn
mong muốn

Những người làm điều xấy nhất định bị trừng phạt
Những người làm điều xấy nhất định bị trừng phạt

Trốn tránh dễ dàng hơn là đối mặt
Trốn tránh dễ dàng hơn là đối mặt

Cần có 1 chỗ dựa hoàn hảo
Cần có 1 chỗ dựa hoàn hảo

Cần có giải pháp hoàn hảo chống lại mọi điều tồi
Cần có giải pháp hoàn hảo chống lại mọi điều tồi
tệ.
tệ.


Tiếp cận hành vi:
Tiếp cận hành vi:


Arnold Lazarus, Albert Bandura…
Arnold Lazarus, Albert Bandura…



Quan điểm:
Quan điểm:



Rối nhiễu tâm lý chỉ là do sự hiện diện của một hành
Rối nhiễu tâm lý chỉ là do sự hiện diện của một hành
vi không thích ứng.
vi không thích ứng.



Phương pháp:
Phương pháp:

Thay đổi hành vi không thích ứng,
Thay đổi hành vi không thích ứng,

giúp thân chủ học được những khuôn mẫu hành vi có
giúp thân chủ học được những khuôn mẫu hành vi có
hiệu quá.
hiệu quá.

Thay hành vi không phù hợp bằng cách tiếp nhận
Thay hành vi không phù hợp bằng cách tiếp nhận

những kinh nghiệm.
những kinh nghiệm.