báo cáo tiểu luận thực trạng ứng dụng internet marketing của website yesgo.vn trong năm 2014

Internet Marketing
Nguyễn Ngọc Bích Trâm
Internet Marketing của website
Yesgo.vn
Phân tích thực trạng ứng dụng
1. Phạm Hoài Thanh
2. Phạm Thị Mỹ Duyên
3. Phạm Thị Kim Thịnh
4. Phạm Thị Thuỳ Dương
Thành
Viên
Nhóm
9
5. Lý Kim Cương
6. Trương Lê Kim Ngọc
7. Trần Bảo Ngọc
8. Lưu Huệ Dinh
9. Võ Nguyễn Khánh Chi
Tổng quan về du lịch Việt
Nam

Năm 2013, số khách quốc tế đến Việt Nam là 7,57 triệu lượt, khách nội địa đạt 35 triệu lượt. Doanh thu ngành du lịch
đạt khoảng 200.000 tỷ đồng.

Tháng 5/2014,  !"#$%& 
'(

Ước tính đến 2020 sẽ là 11 đến 12 triệu khách quốc tế và 45 -48 triệu khách nội địa.
Doanh thu từ du lịch dự kiến là 18-19 tỷ năm 2020.
Du lịch trong nền kinh tế trở
thành ngành kinh tế mũi nhọn,

chiếm tỷ trọng ngày càng cao trong
cơ cấu GDP.
)*$"
+,-./#
01,#2

Cơ sở hạ tầng du lịch: địa điểm, khách
"3 22$24.5
2627
Xu hướng du lịch online (OTA)
8)3website94:,;69,<=>(,#'?@4.5"
#,Anở rộ.
(Online Travel Agent - OTA)
•
K= #4#,;6B65% khách hàng thường đặt phòng trực tuyến với khách
sạn, không muốn qua bên thứ ba.
Nhu cầu tìm kiếm thông tin du
lịch trên Internet tại Việt Nam
H
ơ
n

3
2

l
ầ
n

C#D"1EFG

,
Du
khách
hưởng
lợi
Giá rẻ hơn
Phương thức thanh toán linh hoạt
Chọn lựa theo nhu cầu, sở thích, túi tiền
•
Đối mặt với sự cạnh tranh của các trang Groupon bán tour như: Hotdeal, muachung, nhommua…với giá cạnh
tranh cao.
Trang website du lịch OTA
Internet marketing trong du
lịch
•
Search engine marketing: 65% khách đi du lịch thư giãn bắt đầu tìm kiếm địa điểm du lịch trên mạng… mà không
có sẵn chủ định nào trong đầu, cũng không biết nên đi lại bằng phương tiện nào.
•
HH!0%;";$2#37*5F@)47IJ#,"A
•
Các từ khóa thông thường về du lịch:
- Về Tiếng anh có một số từ khóa hot: Vietnam, destination, tour, hotel, travel, travel to vietnam,Vietnam
destinations
- Về tiếng việt có một số từ khóa hot: du lịch, khách sạn,
•
Làm các từ khóa về lãnh vực du lịch thì hãy thực hiện những từ khóa dài "long-tail keyword", các từ khóa
đồng nghĩa, liên quan sẽ đạt hiệu quả chậm nhưng chắc chắn hơn.
Email-marketing
•

Ngành du lịch thì tỉ lệ mở này trung bình đạt xấp xỉ 20% nhưng như thế vẫn không quá thấp so với các bài post
Facebook, tweets hay tin nhắn gởi đi trên Google+, Instagram hoặc Pinterest.
•
Những thông tin chi tiết và hữu ích trước khi khách tới hoặc check-in, hoặc gởi những offer đặc biệt tới khách
hàng và giữ được mối quan tâm của khách hàng tới chương trình, sản phẩm của mình.
Social media marketing
•
6 thương hiệu lớn trong social media là Facebook, Twitter, YouTube, LinkedIn, Pinterest, Instagram.
•
Các trang có nội dung do người dùng tạo ra như TripAdvisor, Yelp hay Google Reviews, nơi những bình luận của
người dùng rất có tầm ảnh hưởng đến khách du lịch trên toàn thế giới.
•
Theo PhoCusWright: “Social Media in Travel 2012: Social Networks and Traveler Reviews”: hơn 75% du
khách tìm đến các mạng xã hội để tìm kiếm các chương trình khuyến mãi khác nhau với 30% đặc biệt tìm kiếm
các chương trình khuyến mãi du lịch
•
K)L4%4M$#41M)162N#OP
JPO N#OP Q" N#OP Q44" NRK#P, S $  D TU K#P" V.  ;  @QPP
UP6AW6R7X
•
V,#=#OPJPO$2#OP"2611YDZ[6$2,6-)4#\]
^N#OPQ44"_F`P/a2
Mobile marketing
Tổng quan về công ty
Mekongcom
Công ty Cổ phần Thương Mại Dịch Vụ Mekong Com
Đối thủ cạnh tranh trực tiếp
Đối thủ cạnh tranh gián tiếp

One Stop Service - hệ thống hỗ trợ du lịch trọn gói
(Đặt phòng khách sạn, đặt tour du lịch trong và ngoài nước, đặt vé máy bay tất cả các hãng hàng không trong và ngoài nước)
Công dân Việt Nam sống và làm việc tại Việt Nam và nước ngoài có nhu cầu đặt phòng
khách sạn trong nước và nước ngoài
Những người có thu nhập khá trở lên (7 triệu trở lên), độ tuổi từ 22-35 tuổi
Khách hàng mục tiêu
Người có phong cách sống trẻ trung năng động mong muốn có một chuyến du lịch đầy
trải nghiệm, có chất lượng nhưng giá tốt hợp lý.
Định Vị
Tour chất lượng – giá tốt
M
ụ
c

t
i
ê
u

m
a
r
k
e
t
i
n
g
•

D
o
a
n
h

s
ố
:

K
h
á
c
h

s
ạ
n
:

9

b
o
o
k
i
n
g

t
h
à
n
h

c
ô
n
g
/

n
g
à
y

x

2
6

n
g
à
y

=

2
3
4

b
o
o
k
i
n
g

t
h
à
n
h

c
ô
n
g
/
t
h
á
n
g
.
•

D
o
a
n
h

s
ố

t
o
u
r
:

2
0
0
/
t
h
á
n
g
.
•

T
o

u
r

v
à

v
é

M
á
y

b
a
y
:

t
ỉ

l
ệ

t
h
u
ậ
n

v
ớ
i

b
o
o
k
i
n
g

k
h
á
c
h

s
ạ
n
.
•

T
ă
n
g

m

ứ
c

đ
ộ

n
h
ậ
n

b
i
ế
t

l
ê
n

3
0
%