tiểu luận môn internet marketing chủ đề email marketing

www.hoasen.edu.vn
Marketing Điện Tử28/01/2015
1
Nhóm 2
Trần Long Thuận
Trần Long Thuận
Nguyễn Ngọc Thúy Vy
Nguyễn Ngọc Thúy Vy
Trần Ngọc Minh Châu
Trần Ngọc Minh Châu
Email Marketing
NhÓm 2

Giảng viên hướng dẫn: Thầy Trần Trí Dũng
1
2
3
www.hoasen.edu.vn
Marketing Điện Tử28/01/2015
2
Nhóm 2
Mục lục
www.hoasen.edu.vn
Marketing Điện Tử28/01/2015
3
Nhóm 2
1. Khái niệm
•
Email markeng (Internet markeng hay online markeng), là một hình thức gửi email thông n/quảng cáo/sự kiện có nội dung liên quan trực ếp
đến các đối tượng khách hàng . Mục đích tăng cường mối quan hệ của một thương gia với khách hàng hiện có hoặc mới để khuyến khích lòng
trung thành của khách hàng nhằm thúc đẩy việc kinh doanh lặp lại.

•
Hoạt động markeng bằng email gồm 2 hình thức:
- Email markeng cho phép hay được sự cho phép của người nhận (Solicited Commercial Email), đây là hình thức hiệu quả nhất.
- Email markeng không được sự cho phép của người nhận (Unsolicited Email Markeng hay Unsolicited Commercial Email - UCE) còn gọi là Spam.
I. Giới thiệu chung
www.hoasen.edu.vn
Marketing Điện Tử28/01/2015
4
Nhóm 2
www.hoasen.edu.vn
Marketing Điện Tử28/01/2015
5
Nhóm 2
Tối ưu chi phí
Thống kê chi ết
Hướng đúng mục êu
Ứng dụng linh hoạt
Hiệu quả thực tế
Tốc độ nhanh chóng
2. Ưu điểm
www.hoasen.edu.vn
Marketing Điện Tử28/01/2015
6
Nhóm 2

Phương diện kỹ thuật :
- Đòi hỏi khách hàng sử dụng nhiều kỹ thuật mới
- Đường truyền tốc độ chậm
- Spam email


Phương diện bán hàng :
- Khách hàng không thể chạm , nếm , dùng thử hay cảm nhận sản phẩm / dịch
vụ từ nhà ếp thị.
- Doanh nghiệp nhỏ lợi dụng email markeng để đem lại lợi ích cho bản thân
họ.
3. Nhược điểm
www.hoasen.edu.vn
Marketing Điện Tử28/01/2015
7
Nhóm 2
4. Qúa trình hình thành và phát triển
www.hoasen.edu.vn
Marketing Điện Tử28/01/2015
8
Nhóm 2
Spam = Stupid Pointless Annoying Messages (Những bức thư ngu ngốc, vô nghĩa, phiền toái)
5. Spam email (thư rác – thư linh tinh)
Những email quảng cáo được gửi một cách vô tội vạ đến một danh sách rất
dài mà không qua chọn lọc. Chất lượng thư rất thấp và người nhận thường
không có mong đợi nhận được.
www.hoasen.edu.vn
Marketing Điện Tử28/01/2015
9
Nhóm 2
www.hoasen.edu.vn
Marketing Điện Tử28/01/2015
10
Nhóm 2
www.hoasen.edu.vn
Marketing Điện Tử28/01/2015

11
Nhóm 2
6. Email marketing vs Spam email
Email markeng Spam email
Nội dung
Email gửi đi đáp ứng được nhu cầu về nội dung khách hàng
đang quan tâm
Không đúng nội dung khách hàng đang quan tâm hoặc nội
dung những Email được gửi trùng nhau.
Danh sách email khách hàng
Danh sách khách hàng nên là danh sách tự thu thập, không
phải do mua từ một nhà cung cấp nào vì nếu mua một
danh sách Database từ một nhà cung cấp khác, có thể danh
sách đó cũng sẽ được nhiều người khác mua lại
Danh sách khách hàng là danh sách mua từ bên ngoài,
không phải do tự thu thập.
Tần suất gửi email
Chỉ gửi Email cho khách hàng khi muốn thông báo về
chương trình mới về sản phẩm . Ví dụ: chương trình giảm
giá, chương trình mùa Tết, chương trình tri ân
Gửi Email cho khách hàng quá nhiều lần trong một thời
điểm nào đó mà nội dung của không có gì đặc biệt sẽ làm
cho Email được gửi dễ rơi vào mục Spam
www.hoasen.edu.vn
Marketing Điện Tử28/01/2015
12
Nhóm 2
7. Các yêu cầu của một email marketing tốt
www.hoasen.edu.vn
Marketing Điện Tử28/01/2015

13
Nhóm 2
8. Cách thu thập email address
Các cách thu thập địa chỉ email khác :
•
Nhúng form hoặc gửi link đăng ký trên website , blog ,
mạng xã hội
•
Tổng hợp hộp thư cá nhân
•
Khuyến mãi , giảm giá
•
Thu trực tiếp tại điểm bán hàng
•
Thu tại các hội thảo , sự kiện
•
Từ danh sách khách hàng cũ
•
Bạn bè qua mạng xã hội
Các cách thu thập địa chỉ email khác :
•
Nhúng form hoặc gửi link đăng ký trên website , blog ,
mạng xã hội
•
Tổng hợp hộp thư cá nhân
•
Khuyến mãi , giảm giá
•
Thu trực tiếp tại điểm bán hàng
•

Thu tại các hội thảo , sự kiện
•
Từ danh sách khách hàng cũ
•
Bạn bè qua mạng xã hội
www.hoasen.edu.vn
Marketing Điện Tử28/01/2015
14
Nhóm 2
9. Landing pages
Landing page là trang giới thiệu 1 sản phẩm hoặc 1 dịch vụ trên Internet. Đây là công cụ rất hiệu quả giúp tăng
tỷ lệ khách mua hàng và dễ dàng để có thứ hạng cao khi được `m kiếm.
3 loại landing pages phổ biến :
•
Là 1 trang con bên trong 1 website, ví dụ Internet Markeng
•
Pop-up quảng cáo. Nó thường là cửa sổ mở ra khi truy cập vào trang chủ website.
•
Microsite - website chỉ có 1 page với tên miền riêng hoặc tên miền phụ (subdomain)
www.hoasen.edu.vn
Marketing Điện Tử28/01/2015
15
Nhóm 2
www.hoasen.edu.vn
Marketing Điện Tử28/01/2015
16
Nhóm 2
10. Các hệ thống phần mềm hỗ trợ email marketing
•
Hệ thống : Mailchimp , aweber , getresponse , sendinblue , icontact

•
Phần mềm : Ultra mailer , solid email markeng , email markeng
www.hoasen.edu.vn
Marketing Điện Tử28/01/2015
17
Nhóm 2
11. Các bộ giao thức được sử dụng trong hệ thống mail
www.hoasen.edu.vn
Marketing Điện Tử28/01/2015
18
Nhóm 2
II. Cách thực hiện
Bước 1 : Tạo chiến dịch
Bước 2 : Xây dựng landing pages
Bước 3 : Xây dựng email tự động
Bước 4 : Tiếp thị landing pages
•
Xác định khách hàng mục tiêu
•
Dẫn khách hàng mục tiêu về landing pages
Bước 5 : Thống kê khách hàng mục tiêu đã đăng ký ở landing pages
Bước 6 : Thống kê khách hàng mục tiêu đã mở và đọc thư
Bước 7 : Tương tác với khách hàng mục tiêu sau thống kê
Bước 8 : Tổng kết – đánh giá – rút kinh nghiệm chiến dịch email marketing
Bước 9 : Xây dựng chiến dịch mới
www.hoasen.edu.vn
Marketing Điện Tử28/01/2015
19
Nhóm 2
III. Đánh giá hiệu quả

www.hoasen.edu.vn
Marketing Điện Tử28/01/2015
20
Nhóm 2
IV. Kết luận
www.hoasen.edu.vn
Marketing Điện Tử28/01/2015
21
Nhóm 2
Nguồn tài liệu tham khảo
1. Slide bài giảng và khung báo cáo mẫu của thầy Trần Trí Dũng
2. Getresponse, />3. Video tham khảo cách thực hiện chiến dịch email Marketing của Đặng Đình Khánh,
www.hoasen.edu.vn
Marketing Điện Tử28/01/2015
22
Nhóm 2
Cảm ơn các bạn đã lắng nghe và theo dõi