Phân tích ưu nhược điểm các phương pháp đánh giá nhân viên

WELCOME

Học phần:

QUẢN TRỊ
NGUỒN NHÂN LỰC
GV: Th.S Vũ Thanh Hiếu


NHĨM 16

PHÂN TÍCH

ƯU NHƯỢC ĐIỂM
CỦA CÁC PP ĐÁNH GIÁ
NHÂN VIÊN


Thành viên
của nhóm 16

Mai
Phan
Trần
Lê
Đồn
Trịnh
Bùi


NỘI DUNG TRÌNH

BÀY
 Các phương pháp đánh giá
+ PP thang đo đánh giá đồ họa
+ PP ghi chép các sự kiện quan trọng
+ PP thang đo dựa trên hành vi (BARS)
+ PP danh mục kiểm tra
+ PP so sánh
+ PP bản tường thuật
+ PP quản lý bằng mục tiêu (M.B.O)
+ PP 3600


PP thang đo đánh giá đồ
họa

 Nội dung PP
Đây là phương pháp truyền thống và được
sử dụng nhiều nhất
Người đánh giá sẽ cho ý kiến đánh giá về
sự thực hiện CV của NLĐ dựa trên ý kiến
chủ quan của mình theo một thang đo từ
thấp đến cao
Các tiêu thức đánh giá bao gồm các tiêu
thức liên quan trực tiếp hoặc khơng trực tiếp
đến CV
Xây dựng PP có 2 bước quan trọng
+ Lựa chọn các đặc trưng (tiêu thức)
+ Đo lường các đặc trưng

PP thang đo đánh giá đồ
họa

 Mẫu đánh giá dùng PP thang đo đồ họa

Xuất
Các yếu tố đánh giá
Khá
sắc

Khối lượng CV
Chất lượng CV
Tính tin cậy
Khả năng xét đốn
Khả năng hiểu biết
Thái độ
Tinh thần hợp tác

Dưới Mức
Đạt
mức độ
yêu
yêu tối
cầu
cầu thiểu

5

4

3

2

1

5

4

3

2

1

5

4

3

2

1

5

4

3

2

1

5

4

3

2

1

5

4

3

2

1

5

4

3

2

1


PP thang đo đánh giá đồ
họa

 Ưu điểm
+ Dễ hiểu
+
+
+
+

Được xây dựng tương đối đơn giản
Sử dụng thuận tiện
Có thể cho điểm một cách dễ dàng
Lượng hóa tình hình thực hiện công
việc của NLĐ bằng điểm

+ Mẫu được thiết kế với các tiêu thức
mang tính chất chung nên phù hợp với
nhiều loại CV, nhiều nhóm NLĐ


PP thang đo đánh giá đồ
họa

 Nhược điểm
+ Các đặc trưng riêng biệt của từng CV có
thể bị bỏ qua
+ Dễ bị ảnh hưởng bởi các lỗi chủ quan
như thiên vị, thành kiến …
+ Có thể xảy ra trường hợp điểm số cao ở
đặc trưng này bù đắp cho điểm số
thấp ở mục khác


PP ghi chép các sự kiện
quan trọng

 Nội dung PP
Người đánh giá ghi lại theo mơ tả
những hành vi có hiệu quả và
những hành vi khơng có hiệu quả
trong thực hiện công việc của NLĐ
tùy theo từng yếu tố của công việc


PP ghi chép các sự
kiện
quan trọng

 Mẫu ghi chép
Sự việc tiêu cực

Sự việc tích cực

Ngày
Ngày
Mục
Sự việc
Mục
Sự việc
tháng
tháng
30.4 M
Khách hàng 1.6
B
Làm thay
phàn nàn về
công việc
sự phục vụ
của đồng
nghiệp yếu
kém

 Ghi chú:
Mục M chỉ về trách nhiệm giao tiếp
Mục B chỉ về sự phối hợp


PP ghi chép các sự
kiện
quan trọng

 Mẫu ghi chép

Ngày tháng
Sự việc
20.1
Ghi chép phiếu thăm khách hàng
Anh Tiến đã không điền đúng vào
phiếu thăm khách hàng. Anh ghi
thăm 3 khách hàng vào 3 ngày khác
nhau, trên thực tế là thăm vào cùng
1 ngày. Khi được hỏi thì anh Tiến
đưa lý do: Chăm sóc vợ ốm nằm ở
nhà và hứa lần sau không làm sai
như vậy nữa
24.4

Tiếp thị, quảng cáo sản phẩm mới
…


PP ghi chép các sự
kiện
quan trọng

 Ưu điểm

+ Thuận lợi cho việc thảo luận với
NLĐ về các ưu điểm và nhược
điểm của họ trong thực hiện
công việc và ra quyết định
+ Giúp hạn chế được các lỗi chủ
quan

PP ghi chép các sự kiện
quan trọng

 Nhược điểm
+ Tốn thời gian
+ Có nhiều khi cơng việc ghi chép bị
bỏ qua
+ NLĐ cảm thấy k thoải mái khi biết
Quản lý ghi lại những yếu kém
của mình


PP thang đo dựa trên
hành vi (BARS)

 Nội dung PP
+ Là PP kết hợp giữa PP thang đo đồ họa và
PP ghi chép các sự kiện quan trọng.
+ Các thang đánh giá dựa trên hành vi cũng
tương tự như các thang đánh giá đồ họa,
chỉ khác là các thang điểm đánh giá này
được mơ tả chính xác hơn bởi các hành vi
cụ thể.
+ Để cho điểm, người đánh giá phải xác định
xem hành vi của đối tượng thuộc vào loại
nào trong số các hành vi được mô tả.
+ Việc kết hợp các điểm số để xác định điểm
cuối cũng được làm tương tự như phương

pháp thang đo đồ họa.


PP thang đo dựa trên
hành vi (BARS)

1. Đánh giá kiến thức công việc và kỹ năng
chuyên môn:
Đánh giá về những kỹ năng thành thạo của nhân
viên đối với công việc được giao. Nắm vững và phát
huy kiến thức về chuyên nghành, các thủ tục, qui
trình làm việc.
[ ] 1 Khơng có kỹ năng giám sát, gây ra lỗi nghiêm
trọng
[ ] 2 Có thể điều khiển nhà thầu, lên kế hoạch thi
cơng
[ ] 3 Nắm rõ quy trình thủ tục, báo cáo công việc rõ
ràng
[ ] 4 Dự án kết thúc, cơng trường có vài khuyết
điểm nhỏ
[ ] 5 Dự án đảm bảo tiến độ, chất lượng. Được chủ
đầu tư đánh giá cao


PP thang đo dựa trên
hành vi (BARS)

 Mẫu đánh giá
Phạm vi công việc Hoạch định, Tổ chức và lên lịch phân công
dự án theo đúng thời hạn

7 [ ] Xuất sắc

Triển khai kế hoạch dự án tổng thể, tư liệu
đầy đủ, đã được chấp nhận và phân bổ kế
hoạch cho mọi người thực hiện

6 [ ] Rất giỏi

Lên kế hoạch, truyền thông và quan sát các
giai đoạn quan trọng, tường trình hàng tuần
tiến độ của kế hoạch …
Đã gặp một số trục trặc nhỏ

5 [ ] Giỏi

………………….

4 [ ] TB
3 [ ] dưới TB
2 [ ] rất kém
1[]

khơng chấp
nhận được

Ít khi nào hồn thành dự án vì thiếu hoạch
định và dường như thiếu thận trọng


PP thang đo dựa trên

hành vi (BARS)

 Ưu điểm

+ Mang tính khách quan hơn (ít
thiên vị hơn), giảm được một số
lỗi đánh giá mà PP thang đo đồ
họa mắc phải.
+ Tạo ra được sự nhất trí giữa
những người đánh giá


PP thang đo dựa trên
hành vi (BARS)

 Nhược điểm
+ Cần nhiều thời gian và chi phí để xây
dựng thang đo
+ Tốn nhiều thời gian để đánh giá
+ Các hành vi mô tả được sử dụng
hướng về hoạt động hơn là hướng
về kết quả cuối cùng.
+ Kq cũng bị ảnh hưởng nếu các đặc
trưng và hành vi không được lựa
chọn và mơ tả cẩn thận
+ Người đánh giá sẽ thấy khó khăn trong
việc tìm điểm cụ thể đại diện cho
thành tích của nhân viên, lúc tích cực,
lúc ko tập trung

PP danh mục kiểm
tra

 Nội dung PP
Thiết kế một danh mục các câu mô tả
về các hành vi và thái độ có thể xảy ra
trong thực hiện cơng việc của NLĐ
NĐG sẽ đánh dấu các câu mà họ cảm
thấy phù hợp với đối tượng đánh giá
Các câu có thể ngang giá trị với nhau
hoặc có thể được cho các trọng số để
làm rõ mức độ quan trọng tương đối
giữa chúng với nhau


PP danh mục kiểm
tra

 Mẫu đánh giá
Tên NV: ………
Chức danh CV:
Tên người đánh giá: …………
………
Bộ phận: ………………..
Ngày đánh giá:………….
____
____
____
____

____
____

Hợp tác với bạn cùng làm việc
Giữ gìn nơi làm việc gọn gàng, sạch sẽ
Thường hoàn thành CV đúng thời hạn
Ghi chép sổ sách cẩn thận
Có thái độ miễn cưỡng khi làm thêm giờ
Khơng tiếp thu phê bình