Tiểu luận môn thương mại điện tử Thủ Thuật Kinh Doanh Online

Thương Mại Điện Tử Thủ Thuật Kinh Doanh Online Nhóm 9
MỤC LỤC
I. GIỚI THIỆU
Thương mại điện tử, hay còn gọi là e-commerce, e-comm và EC, là sự mua bán
sản phẩm hay dịch vụ trên các hệ thống điện tử như Internet và các mạng máy tính.
Thương mại điện tử dựa trên một số công nghệ như chuyển tiền điện tử, quản lý chuỗi
dây chuyền cung ứng, tiếp thị Internet, quá trình giao dịch trực tuyến, trao đổi dữ liệu
điện tử (EDI), các hệ thống quản lý hàng tồn kho, và các hệ thống tự động thu thập dữ
liệu. Thương mại điện tử hiện đại thường sử dụng mạng World Wide Web là một điểm
ít nhất phải có trong chu trình giao dịch, mặc dù nó có thể bao gồm một phạm vi lớn
hơn về mặt công nghệ như email, các thiết bị di động cũng như điện thoại.
Hiện nay, ở nước ta, thương mại điện tử đang phát triển với một tốc độ rất
nhanh, và rất nhiều doanh nghiệp đã thành công nhờ vào sự nhạy bén của mình trong
việc áp dụng hình thức này trong kinh doanh. Rất nhiều bạn trẻ đang có hoài bão trở
thành một trong những người thành công trong lĩnh vực này, tuy nhiên không biết nên
bắt đầu từ đâu và làm thế nào để có thể phát triển trang web một cách chuyên nghiệp
nhất.
~ 1 ~
Thương Mại Điện Tử Thủ Thuật Kinh Doanh Online Nhóm 9
II. THỦ THUẬT KINH DOANH ONLINE
1. Domain khác biệt và dễ nhớ: Tạo một Domain hoặc tên sản phẩm khác biệt và
dễ nhớ rất quan trọng, suy nghĩ thật kỹ trước khi quyết định đặt tên Domain hay tên
sản phẩm sao cho có nhiều khách hàng tìm kiếm( xuất hiện trong trang đầu tiên của
Google hay Yahoo search mỗi khi khách hàng có nhu cầu).
2. Trang giới thiệu: Nhiều bạn nghĩ rằng trang này sẽ không quan trọng, nhưng
thực tế nó rất quan trọng. Vì thông qua trang này bạn sẽ giới thiệu được với khách
hàng về doanh nghiệp của bạn, tạo được sự tin tưởng đối với khách hàng về tính rõ
ràng và minh bạch. Cũng như một cách để quảng cáo doanh nghiệp. Bên cạnh đó sẽ có
thông tin liên hệ với bạn bằng nhiều cách như là email, điện thoại, fax, link đến các
trang xã hội của bạn như Facebook, Twitter… để khách hàng có thể đối thoại với bạn
một cách nhanh chóng và trực tiếp nhất.

3. Đăng ký Email: Lập một danh sách email các khách hàng từng vào thăm trang
web của bạn, đây là một công cụ tuyệt vời cho việc tiếp thị sản phẩm, dịch vụ mới của
bạn trong tương lai. Tuy nhiên, chú ý cam kết với khách hàng là bạn sẽ không sử dụng
Email của họ cho mục đích khác.
4. Link đến các trang xã hội: Facebook,Twitter,Zing, … rất tốt để quảng bá sản
phẩm mới, khách hàng có thể lan truyền thông tin đến bạn bè của họ một cách nhanh
chóng nhằm tăng khả năng giới thiệu sản phẩm đến khách hàng.
5. Chức năng tìm kiếm: Bạn nên có chức năng tìm kiếm trên trang web của bạn
để khách hàng nhanh chóng tìm ra sản phẩm họ cần khi vào trang web của bạn. Ngoài
ra, bạn nên sắp xếp sản phẩm/ dịch vụ theo từng chủng loại / chủ đề cụ thể đề tối ưu
hoá khả năng tìm kiếm của khách hàng. Giảm thiểu thời gian tìm kiếm của khách hàng
nghĩa là tăng khả năng bán được sản phẩm của bạn.
~ 2 ~
Thương Mại Điện Tử Thủ Thuật Kinh Doanh Online Nhóm 9
6. Tạo một phiên bản trên điện thoại di động cho trang web của bạn: Điều
này cho phép khách hàng có thể chọn sản phẩm hoặc liên hệ với bạn bất cứ khi nào họ
muốn. Hiện nay rất nhiều người sử dụng smartphone trong công viêc, vì vậy đây là
một cách để tối ưu hoá trang web của bạn cũng như tối ưu hoá khả năng đáp ứng nhu
cầu của khách hàng.
7. Marketing cho doanh nghiệp bằng Video: Việc sử dụng các đoạn video trực
tuyến trong tiếp thị kinh doanh nhỏ đã trở thành một chiến lược ngày càng phổ biến.
Nhiều nghiên cứu cho thấy sau khi xem xong các video giới thiệu sản phẩm, khách
hàng sẽ nhấp vào link đến website của bạn hoặc gọi điện cho phòng bán hàng của bạn
ngay.
8. Đẩy mạnh hoạt động khuyến mãi trên trang web của bạn:
- Thêm sản phẩm miễn phí trên trang “Xác nhận đặt hàng”: Ví dụ, khách hàng muốn
mua một chiếc xe điều khiển cho con, khi xác nhận đặt hàng, trang web sẽ được lập
trình để xuất hiện một đề nghị khách hàng nên mua thêm pin cho chiếc xe, nếu khách
hàng đồng ý họ sẽ được tặng một DVD phim mà chiếc xe khách hàng đang mua là
nhân vật chính. Như vậy bạn sẽ bán được nhiều hơn và khách hàng cũng hài lòng hơn

vì bạn đã thoả mãn nhiều hơn nhu cầu của họ
- Giảm giá cho khách hàng nếu họ mua thêm một sản phẩm khác: Ví dụ, hoá đơn
khách thanh toán là 130.000 VND, trang web sẽ xuất hiện một đề nghị khách hàng nên
mua thêm một sản phẩm nào đó để hoá đơn thanh toán là 150.000VND thì họ sẽ được
giảm giá 10%. Khách hàng sẽ cảm thấy họ được lợi rất nhiều nếu mua thêm hàng, vì
thật tế họ chỉ trả thêm 5.000VND để có thêm một sản phẩm trị giá 20.000VND.
- Bán trọn gói sản phẩm: khách hàng sẽ trả giá thấp hơn khi mua nguyên bộ sản phẩm.
VD: nếu khách hàng chọn mua một chiếc nồi, trang web sẽ xuất hiện đề nghị khách
hàng mua nguyên bộ nồi để được hưởng ưu đãi giảm giá 15% so với giá thị trường.
9. Một số cách khác để kiếm tiền từ trang web của bạn:
- Tham gia liên kết và chia sẽ lợi nhuận: bạn sẽ đàm phán để được chia sẽ lợi nhuận
khi khách hàng truy cập vào các “ông lớn” như Facebook, Amazon, Youtube vì sản
phẩm của bạn. VD: Trên Youtube, khi video của bạn tạo được lượt truy cập cao, đồng
~ 3 ~
Thương Mại Điện Tử Thủ Thuật Kinh Doanh Online Nhóm 9
nghĩa với việc những quảng cáo khác trên Youtube sẽ được nhiều người thấy, dĩ nhiên
họ sẽ phải trả tiền cho bạn.
- Tư vấn trực tuyến: Khi bạn đã là chủ một doanh nghiệp kinh doanh qua web thành
công, thì kiến thức chuyên ngành của bạn sẽ khiến người ta trả tiền để học. Hiên nay
trên thế giới có một công cụ gọi là Webcast, nó tương tự như một chương trình tư vấn
trên truyền hình, bạn sẽ kết nối với khách hàng của bạn qua webcam và đưa ra bài
giảng về chủ đề nào đó, khách hàng của bạn sẽ phải trả tiền để tham gia khoá huấn
luyện này. Hoặc bạn có thể tư vấn trực tiếp cho một khách hàng nào đó, nhưng dĩ
nhiên chi phí phải cao hơn.
- Liên kết quảng cáo sản phẩm: bạn sẽ liên kết với các nhà sản xuất để quảng cáo sản
phẩm của họ trên web của bạn và thu tiền quảng cáo. Đây là kênh quan trọng và mang
lại lợi nhuận cao nhất cho bạn.
III. CÁCH KINH DOANH ONLINE HIỆU QUẢ
 Luôn đặt địa chỉ trang web trong các tiêu đề thư, danh thiếp và phần chữ ký ở
cuối mỗi e-mail hay ở bất cứ nơi nào khác mà các nhà đầu tư tiềm năng có thể sẽ chú ý

tới.
 In địa chỉ web trên bộ đồng phục nhân viên để bất kỳ khách hàng nào cũng đều
nhìn thấy các quảng cáo trang web di động mọi nơi mọi lúc.
 Đính kèm địa chỉ trang web vào tất cả các sản phẩm/dịch vụ khuyến mãi, quảng
cáo mà bạn cung cấp cho khách hàng, ví dụ như tách cà phê, áo thun, dây đeo chìa
khoá…. Các vật nhắc nhở hàng ngày như vậy sẽ là một cách hay để thu hút mọi người
ghé thăm trang web của bạn.
~ 4 ~
Thương Mại Điện Tử Thủ Thuật Kinh Doanh Online Nhóm 9
 Hãy đưa địa chỉ trang web vào tất cả các bản thông cáo báo chí mà bạn gửi cho
giới truyền thông. Một khi đã có sẵn trong các thông tin PR, địa chỉ trang web của bạn
sẽ có nhiều khả năng xuất hiện tại các bài viết của giới báo chí về công ty bạn.
 Bên cạnh việc in số điện thoại tổng đài miễn phí, hãy viết địa chỉ trang web của
bạn vào cuối mỗi trang catalogue để các khách hàng có thể dễ dàng tiếp cận cửa hàng
trực tuyến của bạn.
 Tận dụng và tối ưu hoá lợi thế từ các công cụ tìm kiếm trực tuyến nhằm thể
hiện một cách tốt nhất hình ảnh trang web của bạn.
 Nếu bạn muốn quảng bá mạnh mẽ hơn nữa, bạn có thể khai thác hoạt động tiếp
thị trên các công cụ tìm kiếm trực tuyến, nơi bạn sẽ trả tiền để có một đoạn quảng cáo
nhỏ xuất hiện khi ai đó tìm kiếm thông tin qua các từ khoá nhất định.
 Tổ chức cuộc chơi để cho bất cứ ai đăng ký vào trang web của bạn hay đăng ký
nhận các bản tin trong một thời gian nhất định sẽ có cơ hội giành được một vài món
quà miễn phí.
 Hàng tuần gửi đi các bản tin qua e-mail cho các thành viên đăng ký trang web
của bạn, với nội dung là những lời khuyên và thông tin liên quan đến ngành nghề kinh
doanh hay công ty của họ. Bạn hãy nhớ để cho các đường dẫn quay về trang web của
bạn.
 Cung cấp một số nội dung miễn phí cho các trang web khác. Đây là hành động
có lợi cho cả hai bên: Các trang khác sẽ có được những bài viết miễn phí để quảng bá
hình ảnh, trong khi bạn sẽ có thêm nhiều người ghé thăm trang web từ đường link mà

bạn cung cấp, đồng thời tạo ra hình ảnh một chuyên gia thực thụ.
 Đề nghị các trang web khác (không phải các trang web cạnh tranh) đặt đường
link của họ trong trang web của bạn và, ngược lại, bạn cũng đặt đường link của bạn
trên web của họ.
 Bất cứ khi nào một ai đó đặt hàng sản phẩm/dịch vụ của bạn trên trang web,
hãy gửi kèm cho họ một bộ catalogue hoàn chỉnh để họ quay trở lại với trang web
trong các lần tiếp theo.
~ 5 ~
Thương Mại Điện Tử Thủ Thuật Kinh Doanh Online Nhóm 9
 Chủ động tham gia vào các diễn đàn, nhóm thảo luận trực tuyến, và luôn ghi địa
chỉ web trong phần chữ ký ở bên dưới. (Mặc dù vậy, đừng gắng sức quảng bá để bán
hàng. Đa số các nhóm thảo luận đều không tán thành những hành vi như vậy và sẽ
nghĩ rằng bạn đang làm phiền cả nhóm).
 Hãy thử một vài cuộc thăm dò trực tuyến nhằm tìm hiểu về sở thích, nhu cầu và
quan điểm đánh giá của họ về trang web của bạn.
IV.CÁC BƯỚC KINH DOANH ONLINE HIỆU QUẢ NHẤT
1. Thứ nhất : Các quy luật của cuộc chơi trên Internet
Bạn phải am hiểu các luật chơi trên môi trường kinh doanh online và internet cũng
không ngoại lệ.
+ Quy luật 3-7, nghĩa là bạn cho 7 phần và bạn nhận được 3 phần
+ Quy luật 3C: Cộng đồng, Giá rẻ và Chuyên môn hóa.
+ Quy luật 3B đây là một quy luật hết sức có ý nghĩa trên môi trường internet, đặc biệt
là mạng xã hội
• Bạn : Đầu tiên là làm bạn cùng nhau.
• Bàn : Bàn về các vấn đề cuộc sống, công việc kinh doanh.
• Bán : Bán sản phẩm cho nhau, khi bạn đã xây dựng nền tảng tin tưởng.
2. Thứ hai: Hiểu về các công cụ trên Internet
Bạn phải hiểu rõ và biết cách vận hành các công cụ internet như thế nào để hiệu quả
nhất trên môi trường kinh doanh online, các công cụ đó là gì ?
+ Website: Nền tảng cơ bản của thương mại điện tử là doanh nghiệp của bạn trên môi

trường internet và là nguồn thu khổng lồ nếu bạn có chiến lược đúng đắng.
+ SEM: Bằng SEO + PPC
SEO đưa website lên top 10 của các công cụ tìm kiếm bao gồm cả google.
PPC là phương thức mua quảng cáo trên google bằng các click.
~ 6 ~
Thương Mại Điện Tử Thủ Thuật Kinh Doanh Online Nhóm 9
Trong đó SEO là công cụ cực kỳ quan trọng giúp bạn tìm ra khách hàng hiệu quả với
những chi phí thấp nhất.
+ Email marketing: Linh hồn cho mọi chiến dịch là kênh bán hàng hiệu quả nhất trên
thế giới hiện nay.
+ Mạng xã hội: Kênh bán hàng tiêu dùng tốt nhất mà các nhà kinh doanh không thể bỏ
qua.
3. Thứ ba: Chiến lược kinh doanh
Bạn sẽ không thể kinh doanh online hiệu quả , nếu bạn thiếu một chiến lược kinh
doanh online có định hướng rõ ràng, chiến lược phải được xát lập trên những mục tiêu
cụ thể cho từng giai đoạn với một cách linh động thích ứng cho từng hoàn cảnh.
Chiến lược kinh doanh online như một kim chỉ nam giúp cho bạn định hướng bạn đang
cần cái gì? Làm gì và muốn đạt mục tiêu nào?
Do đó, việc thiếu một chiến lược kinh doanh chẳng khác nào đi trong bóng đêm mà
bạn chẳng biết mình đi đâu và về đâu?
4. Thứ tư: Nhân sự makerting online
Tất cả chỉ là vô nghĩa nếu bạn không có những đội ngủ nhân sự thực thi những kế
hoạch hay những chiến lược kinh doanh online hoàn hảo của bạn đã vạch ra. Đây là
nhân tố then chốt quyết định việc kinh doanh online của bạn có hiệu quả hay là không.
Vì vậy song song với các kế hoạch khác bạn phải có một chương trình hoạch định
nhân sự marketing online cho một tổ chức hay một đội nhóm nếu bạn muốn vương xa
trên môi trường internet.
~ 7 ~
Thương Mại Điện Tử Thủ Thuật Kinh Doanh Online Nhóm 9
5. Thứ năm: Kiểm soát toàn bộ hoạt động kinh doanh online

Tất cả sẽ là tiêu tan và bạn sẽ rơi vào mớ lòng bong hỗn độn khi thiếu những quy trình
vận hành cho công việc kinh doanh online của bạn một cách bài bản và chặt chẽ. Bởi
như vậy, việc thiếu các quy trình kinh doanh online là điều không thể. Do đó trước khi
kinh doanh, bạn phải xây dựng cho bản thân mình hay tổ chức những quy trình , biểu
mẫu có thể kiểm soát toàn bộ hoạt động một cách dễ hiểu, đầy tính khoa học mà bất cứ
ai cũng có thể làm được.
V. CÁC LOẠI HÌNH KINH DOANH ONLINE
1. Nhận giao hàng
Có lẽ bạn không bao giờ nghĩ rằng mình sẽ tạo dựng cơ nghiệp bằng cách chạy
quanh thành phố và giao các món hàng cho mọi người. Thế nhưng nhiều người đã thu
được hàng triệu USD từ dịch vụ này.
Mọi người thường không thích chờ đợi lâu sau khi đặt mua hàng hoá trên mạng.
Chính vì thế, nếu bạn cung cấp một dịch vụ mà khách hàng có thể nhận mọi thứ trong
cùng ngày đặt hàng, thậm chí là trong cùng giờ đặt hàng sẽ tạo nên sự khác biệt giữa
công ty bạn và các đối thủ cạnh tranh.
Theo đánh giá về tốc độ tăng trưởng của dịch vụ giao hàng tại nhà, lĩnh vực này
đang có rất nhiều cơ hội cho những người mới khởi nghiệp. Những người mới khởi
nghiệp nên chú trọng đến việc đóng gói và giao hàng từ một trung tâm thư tín địa
phương đến nhà của khách hàng, hoặc thiết lập các mối quan hệ và nhận giao hàng cho
các nhà kinh doanh địa phương.
2. Bán đồ thể thao
Lĩnh vực thể thao trên mạng có thể là một trong những phân đoạn mới quan trọng
nhất của thị trường tiêu dùng trên Web. Hiện nay, khách hàng trên mạng xếp hạng thể
thao là một trong 5 nội dung ưa thích nhất của họ trên mạng và điều này có thể trở
thành cơ hội lớn cho TMĐT.
~ 8 ~
Thương Mại Điện Tử Thủ Thuật Kinh Doanh Online Nhóm 9
Nếu muốn thành công trong lĩnh vực thể thao, có một mảng mà bạn nên chú ý đến
là trang phục, dụng cụ thể thao dành cho phụ nữ. Bạn có thể tham khảo một vài
website uy tín chuyên bán hàng trên mạng.

3. Tư vấn qua mạng
Nếu bạn có một nền tảng vững về tư vấn bạn có thể sử dụng các kỹ năng tư vấn của
mình để kiếm tiền qua Web. Tư vấn qua mạng là cung cấp lời khuyên cho khách hàng
thông qua Internet, thay vì các nhân viên tư vấn trực diện.
Tư vấn qua mạng là một thách thức lớn đối với các hãng tư vấn truyền thống, do mô
hình này rất thích hợp với thị trường biến đổi liên tục trên Internet. Hiện nay, một số ít
công ty lớn đã bắt đầu bước vào lĩnh vực này. Tuy nhiên những công ty này chỉ nhằm
vào các đối tượng khách hàng là doanh nghiệp và những tổ chức kinh doanh lớn khác,
bỏ qua thị phần các doanh nghiệp nhỏ cho những nhà tư vấn mới khởi nghiệp.
Một nhà tư vấn đã làm việc nhiều năm cho một công ty lớn có thể tiến hành mở
dịch vụ tư vấn qua mạng, đặc biệt là nhằm vào đối tượng kinh doanh vừa và nhỏ.
Những công ty này nên thiết lập thêm phần giao tiếp trực diện để xây dựng mối quan
hệ liên tục với khách hàng.
4. Đấu giá trên mạng
Tại sao bạn không tham gia vào thị trường đấu giá đang sôi động trên mạng? Có 3
từ quan trọng nhất là: quan sát, quan sát và quan sát.
Mô hình kinh doanh chi phí thấp nhất cho những người mới khởi nghiệp là kết nối
với những đại gia như eBay, Yahoo! hay Amazon. Nên tìm cách gắn hoạt động của
mình trên những website đông người truy cập này, điều đó sẽ cho phép bạn xây dựng
một thương hiệu và một cơ sở khách hàng mà không cần thực hiện marketing nhiều.
Các doanh nghiệp đang dự định tham gia vào lĩnh vực đấu giá nên yêu cầu cam kết
đặt tiền trong vài giờ, đồng thời nên dự trữ một danh mục hàng cố định liên tục trong 3
đến 4 tháng để thu hút khoản doanh số ổn định. Đây cũng là một nguyên tắc khi làm
việc với dịch vụ quản lý đấu giá.
~ 9 ~
Thương Mại Điện Tử Thủ Thuật Kinh Doanh Online Nhóm 9
5. Thanh toán điện tử
Khi giao hàng tại nhà là một ưu điểm lớn của TMĐT, nhưng để thực hiện được điều
này cần phải các dịch vụ trên Web cho phép khách hàng nhận và thanh toán phí qua
mạng. Dịch vụ thanh toán điện tử cung cấp khả năng lập hóa đơn, giao hàng và thanh

toán hoàn toàn thông qua Net.
Một công ty cung cấp dịch vụ thanh toán qua mạng, đã phát triển một mô hình kinh
doanh kết hợp giữa website bán hàng tiêu dùng của mình và một dịch vụ B2B được
cung cấp cho các cổng, các ngân hàng, trung tâm giao dịch chứng khoán và các công
ty muốn có dịch vụ thanh toán điện tử mang thương hiệu riêng. Giám đốc Điều hành
đã quyết định thực hiện các dịch vụ gia tăng này để nâng cao doanh số thay vì chỉ bán
hàng tiêu dùng, bởi vì phần lớn người tiêu dùng cảm thấy tiện lợi hơn khi xử lý các
vấn đề tài chính thông qua các tổ chức đã được tín nhiệm.
Dịch vụ thanh toán qua mạng có thể khó thâm nhập và thành công trong giai đoạn
này của Internet, bởi vì nhiều công ty đi trước đã thiết lập quan hệ chặt chẽ với các tổ
chức lớn hơn. Nếu bạn mới khởi nghiệp nên đóng vai trò là người bán lại dịch vụ
thanh toán sẵn có trên website của mình, trước hết là để giữ khách hàng trở lại với
website.
6. Trung tâm chăm sóc sức khoẻ
Dịch vụ chăm sóc sức khoẻ qua mạng đang phát triển rất nhanh và có thể sẽ bùng
nổ trong vài năm tới. Một nghiên cứu cho thấy 49% người được phỏng vấn không mua
thuốc qua mạng vì họ có thể dễ dàng mua thuốc tại các cửa hàng gần nhà khi đi mua
sắm lặt vặt. Điều này giải thích tại sao các website cung cấp các sản phẩm truyền
thống gặp nhiều khó khăn.
Có một giải pháp dành người khởi nghiệp: cung cấp các món hàng chăm sóc sức
khoẻ thật đặc biệt, khó tìm thấy trong các cửa hàng thuốc thông thường. Một ví dụ tiêu
biểu trong việc thu hút các khách hàng có nhu cầu đặc biệt về chăm sóc sức khoẻ:
trang web này cung cấp cả các sản phẩm truyền thống, sản phẩm thay thế và sản phẩm
đặc biệt cho người bị dị ứng thuốc, điều chỉnh cân nặng hay các chứng đau kinh niên.
~ 10 ~
Thương Mại Điện Tử Thủ Thuật Kinh Doanh Online Nhóm 9
7.Web hosting
Không cần phân tích nhiều, ai cũng có thể thấy triển vọng của dịch vụ Web hosting.
Nhưng liệu đây có phải là cơ hội tốt với những người mới bắt đầu?
Lĩnh vực này không dành cho những người không biết gì về Web hosting, cấu trúc

Web, mạng và máy chủ Web. Đây là một loại kinh doanh kỹ thuật cao và đòi hỏi trình
độ chuyên môn cao. Nói cách khác, trái với quan điểm thông thường, lĩnh vực này
không đơn giản chỉ là đặt hàng loạt máy chủ vào một căn phòng để làm chỗ “trú ngụ”
cho các trang web.
Các doanh nghiệp sẽ đặc biệt thành công nếu họ có một lĩnh vực chuyên môn riêng.
Với danh tiếng trong lĩnh vực chuyên môn đó, các khách hàng Web hosting sẽ tìm đến
với họ.
8. Cổng mua sắm
Các cổng mua sắm trên mạng không chỉ có lợi nhuận từ việc bán hàng hoá mà còn
có khả năng thu hút được rất nhiều quảng cáo và các doanh thu phụ trợ. Một trung tâm
mua sắm trên mạng là một website cung cấp danh mục các đường dẫn đến rất nhiều
dịch vụ và cửa hàng trên mạng. Các cổng lớn như Yahoo, AOL… chiếm khoảng 40%
thị phần, phần còn lại về cơ bản là thị phần dành cho các nhà kinh doanh có cách nghĩ
táo bạo và khác biệt, tập trung vào những thị trường khe.
Với những người mới bắt đầu, thông điệp quan trọng nhất là “cách nghĩ táo bạo”.
Một lĩnh vực đầy hứa hẹn trên mạng là cung cấp văn phòng cho các doanh nghiệp nhỏ.
Tập hợp những người mới khởi nghiệp cùng nhau để xây dựng giải pháp cho những
hoạt động mua sắm quy mô nhỏ. Điều này tạo điều kiện cho họ có thể sử dụng các
dịch vụ chi phí thấp của nhau, thay vì phải sử dụng dịch vụ của các công ty lớn hơn.
Những công ty này cũng thực hiện việc tự động hoạt động mua sắm của các doanh
nghiệp nhỏ.
~ 11 ~
Thương Mại Điện Tử Thủ Thuật Kinh Doanh Online Nhóm 9
Đối với các doanh nghiệp, loại hình kinh doanh này thích hợp vì hai lý do: đây là thị
trường rất tiềm năng và vì là doanh nghiệp nhỏ nên bạn luôn biết rõ khách hàng của
mình.
9. Tìm đúng “thị trường khe”.
Với những thị trường phổ biến đã có nhiều tên tuổi lớn chiếm lĩnh, người mới khởi
nghiệp thường khó có thể thâm nhập và tồn tại, vì vậy bạn nên tìm riêng cho mình một
thị trường đặc biệt và cung cấp cho khách hàng điều gì đó khác biệt. Ví dụ tiêu biểu

trong việc tìm đúng thị trường khe: công ty này cung cấp dịch vụ so sánh giá cả các
loại sách giáo khoa dành cho giới học sinh, sinh viên. Không như dịch vụ tìm kiếm
mua sắm khác, công cụ tìm kiếm này cho phép sinh viên gõ và tìm nhiều loại sách
khác nhau cùng lúc. Họ đã lập kế hoạch phối hợp với các nhà trường để cho phép các
giáo sư liệt kê lịch trình các môn học, bài giảng của họ trên website, để giúp sinh viên
tìm kiếm sách dễ dàng hơn.
Tuy nhiên, phần lớn doanh số của họ là từ các hoạt động liên kết: Amazon hay
Barnes & Noble sẽ trả cho công ty một khoản phần trăm doanh số bán sách trên trang
của họ. Không như các website tư vấn mua sắm khác, website không liệt kê các cửa
hàng theo thứ tự phụ thuộc số tiền mà họ trả cho công ty mà là theo giá thấp nhất mà
họ bán cho khách hàng. Điều này tạo ưu thế hơn hẳn cho khách hàng. Họ sẽ không
phải tìm kiếm lâu. Bí quyết thành công là biết tìm đúng thị trường khe, tạo sự khác
biệt, và làm tốt hơn bất cứ đối thủ nào.
Nói tóm lại, cơ hội kinh doanh trên mạng vẫn còn rất nhiều tiềm năng. Các doanh
nghiệp cần biết phân tích nhu cầu thị trường và tìm ra những lợi thế so sánh của mình
để đáp ứng tốt nhất đối với một phân khúc thị trường nhất định. Kinh doanh qua mạng,
như người ta vẫn nói, là kinh doanh dựa vào sự vào sự thông minh, hiểu biết và nhiều
ý tưởng. Điều này càng đúng với các doanh nghiệp nhỏ, những công ty mới khởi
nghiệp kinh doanh qua mạng.
~ 12 ~
Thương Mại Điện Tử Thủ Thuật Kinh Doanh Online Nhóm 9
~ 13 ~