Tiểu luận môn giao tiêp kinh doanh KHÍ CHẤT CON NGƯỜI TRONG GIAO TIẾP

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
GIAO TIẾP KINH DOANH
NHÓM 6
TP. Hồ Chí Minh năm 2012

KHÍ CHẤT CON NGƯỜI TRONG
GIAO TIẾP
Thành Viên:
1. Tr n Hoài B oầ ả
2. Võ Ph c Giàuướ
3. Thi u Th Li uề ị ễ
4. Ph ng NamĐỗ ươ
5. Ts n Ng c Ngân ằ ọ
6. Nguy n Thanh Nhãễ
7. Nguy n i Anh Tho iễ Đạ ạ
8. Tr nh Th Bích Thuị ị ỷ
9. Nguy n Anh Tu nễ ấ

NỘI DUNG
1. Đònh nghóa
2. Phân tính các dạng khí chất
3. Nhận dạng khí chất con người trong
kinh doanh
4. Kết luận

1.ĐỊNH NGHĨA
•
Khí ch t là đặc điểm chung nh t c a m i ấ ấ ủ ỗ
con ng i, là đặc điểm c b n c a ườ ơ ả ủ h th n ệ ầ

kinh, t o ra các ạ di n m oệ ạ nh t đ nh c a ấ ị ủ
toàn b ho t đ ng m i cá th . Là cái ộ ạ ộ ở ỗ ể khi
sinh ra con ng i đã có.ườ

Tiếng Hán
•
Khí: 氣 (qi) có nghóa là hơi thở (nội lực)
•
Chất: 質 (zhi) có nghóa là phẩm chất (bên ngoài)
•
Cho nên khí chất ( 氣質 ) chính là dùng cái nội lực bên trong biểu hiện cho cái
vẻ bên ngoài của con người
Tiếng Việt
•
Trong tâm lý h c, khí ch t còn đ c g i ọ ấ ượ ọ
là tính khí –bản tính (tính tình) .

Nhận đònh sai lầm
•
Nhiều người cho rằng tính khí là tính cách
•
Không đúng
•
Tính khí Tính cách
- Sinh ra đã có
- Sinh ra chưa có
- Biểu hiện
•
- Hành động
- Không phân biệt tốt xấu, thiện

ác
- Phân biệt tốt xấu, thiện ác
- Khó thay đổi
- Có thể thay đổi nhờ môi trường

2. PHÂN TÍCH
CÁC DẠNG KHÍ CHẤT
•
Ba tr m n m tr c công nguyên, nhà ă ă ướ
tri t h c c đại Hy L p ế ọ ổ ạ Hipôcrát tìm hi u ể
các quá trình th n kinh c a con ng i ầ ủ ườ
thông qua vi c quan sát các hành vi phong ệ
phong phú c a h và ông phân ra b n lo i ủ ọ ố ạ
tính khí: Tính khí sôi n iổ , tính khí linh
ho tạ , tính khí đi m t nh ề ĩ và tính khí u tư ư.

•
- Cơ sở sinh lí: Mạnh, không cân bằng: hưng phấn
mạnh hơn ức chế.
- Ưu điểm: Là người luôn luôn sôi nổi, nhiệt tình,
nhanh nhẹn, có tài ngoại giao, thấy sao nói vậy.
- Nhược điểm: Là người nóng tính, luôn vội vàng,
làm việc nhanh nhưng hiệu quả không cao.
•
-Về tình cảm: Dễ phát sinh tình cảm nhưng đa
phần không bền lâu, dễ thay đổi.
•
- Phù hợp với công việc: ngoại giao hay Marketing
2.1. Ng i sôi n iườ ổ

Ng i soõi n i
Hillary Clinton

Boọ trửụỷng ngoaùi giao Myừ

Trửụng Phi

2.2. Ng i linh hoạtườ
- Cơ sở sinh lí: mạnh, cân bằng, linh hoạt.
•
- Ưu điểm: nhiệt tình, quyết đoán. Là người tiếp thu
nhanh, quảng giao tốt. Biểu hiện bên ngoài thường nói
to, nói nhiều và nói mạnh để lôi cuốn.
•
- Nhược điểm: vội vàng, lại bảo thủ, hay nổi nóng nên
đôi lúc dễ làm mất lòng người khác. Là người thiếu
kiên trì.
•
- Về tình cảm: yêu ghét rõ ràng, nhưng thường thiên
về tình cảm hơn lí trí, dễ hình thành tình cảm nhưng
cũng chóng tan.
•
- Phù hợp công việc chứa nhiều mâu thuẫn và mới mẻ.

Ng i linh hoaïtườ
•
Toân Ngoä Khoâng

2.3. Ng i điềm tónhườ
•

- Cơ sở sinh lí: mạnh, cân bằng nhưng không linh
hoạt.
•
- Ưu điểm: Là người điềm đạm, chắc chắn và không
vội vàng, luôn tỏ ra ung dung, có thể kiềm chế cảm
xúc, làm việc có kế hoạch. Nhớ rất lâu.
- Nhược điểm: vẻ mặt lạnh lùng, khá nguyên tắc,
cứng nhắc, là người đã quyết đònh rồi thì làm tới cùng
do vậy có chút ngoan cố, bảo thủ.
•
-Về tình cảm: Hay do dự, không quyết đoán vì là
người không hứa ngay cái gì bao giờ.
•
- Phù hợp công việc có thể đòi hỏi bảo mật kín đáo:
thanh tra, tòa án, bảo vệ.

Ng i ñieàm tónhườ
•
Bao Chuaån

2.4. Người Ưu Tư
•
- Cơ sở sinh lí: Cả hưng phấn và ức chế đều yếu.
•
- Ưu điểm: Là người có tình thần tự giác cao, kiên
trì trong công việc, làm việc cẩn thận chu đáo .
- Nhược điểm: Họ là người hay lo lắng, dễ mặc
cảm, dễ xúc động, ít nói, không thích đám đông, ồn
ào. Sống kín đáo thầm lặng.
-Về tình cảm: Là người kín đáo, sâu sắc, chung

thủy khó thích nghi với môi trường mới vì sợ thay
đổi.
- Phù hợp công việc: nghiên cứu, thiết kế.

Ngöôøi Öu Tö
Charlie Chaplin

4. NHẬN DẠNG KHÍ CHẤT
•
- Hiểu nội tâm của người khác qua khí sắc
•
- Sắc mặt rạng ngời, vui mừng: người sôi nổi
- Sắc mặt ủ ê, đau buồn: người ưu tư
- Sắc mặt lạnh lùng: người trầm tónh
•
- Sắc mặt biểu hiện lúc vui lúc buồn: người có 2
khí chất
•
- Sắc khí biến đổi không ngừng và có nhiều loại, cho
nên khi quan sát con người không được đánh giá theo
kiểu máy móc

KẾT LUẬN
•
- Đừng nhìn mặt mà bắt hình dong.
•
- Để biết được tính khí của ai đó phải tiếp xúc với họ và có va chạm thì mới
hiểu được họ như thế nào.